При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 04.04.2013 20:57
// [Гость]
Позвонил по телефону 8 (029) 331-77-77, указанному на сайте, заказать пироги на следующий день. Женщина, с которая мне ответила, не представилась и говорила довольно грубо, как будто за всю жизнь ей так и не удалось усвоить элементарные слова вежливости. На вопрос о стоимости заказа она сказала, что ей некогда отвечать на такие вопросы. Я впервые сталкиваюсь с таким "уровнем сервиса" среди минских кафе и других организаций, принимающих заказы на питание. Это не похоже ни на тепло, ни на любовь, о которых "Штолле" заявляет в своём лозунге.
Искренне надеюсь, мой отзыв поможет вам улучшить качество обслуживания, если это вас действительно заботит.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 03.04.2013 21:18
// Dasha_Kastrica
Всегда покупаем пироги с собой, очень вкусные (больше всего нравится пирог с лососем, а из сладких с черникой), но чаще всего существует такая проблема, что половины блюд из меню не бывает..
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 26.03.2013 15:00
// Виталий [Гость]
Согласен с мнением большинства что обслуживание просто хамское. Написал в книгу жалоб даже ответа не прислали согласно законадательства. По моему им наплевать на потребителя.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 07.03.2013 14:23
// komandannte
Привет ребята
Пирог очень понравился с брусникой но прочие факторы досточтно негативно повлияли на мое восприятие обслуживания в пироговне на Немиге!
21:00 6/03/2012 девушки официантки гнули картон в зале с посетителями причем прессованные пачки уж не знаю специально или по неосторожности (3-4 раза) падали с высоты их небольшого роста прямо на пол. это при условии что в зале на втором этаже все еще было занято 3-4 столика и были люди
В этой же пироговне в этот же день мне сообщили что платежный терминал оплаты банковских карт не работает уже пару недель!!! что за дикость простите ?
Вопрос к официанткам - если есть пустой чайник на столе и он стоит втечение 40 минут пустым клиент сам должен заносить его на барную стойку или все же официант ???
Также заметил весьма дифференцированный выбор "внимания к различным столикам" - подозреваю что есть некоторая оценка при выборе за каким столиком следить, а за каким и не стоит ???
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 24.02.2013 10:58
// Владимир [Гость]
Наша фирма заказывала подарочные пироги 1 февраля на Козлова 8: мне досталась кулебяка с мясом. Мясо(начинка) по описанию на сайте идёт только с луком. По факту было много перца, а после употребления - несварение... Видимо, повара используют там безотходную технологию: мясо протухло - ничего страшного! Больше перца - и всё сожрут!...
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 23.02.2013 20:03
// Владлен
сегодня в обед уже в трех заведениях ассортимента не было вообще, 1-2 вида и все, понятное дело 23 февраля, но почему у нас об этом узнали только сегодня? куча людей приходит, смотрит и уходит.
а я то думал что продать больше и приготовить цель любого такого кулинарного предприятия.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 21.02.2013 14:29
// Аня
Оформила заказ на сайте с доставкой на следующий день. Дозвониться и подтвердить заказ просто нереально. На утро звонила еще раз, чтобы узнать, привезут ли мне заказ. Посчитала в итоге набирала 32 раза (или занято или никтоне берет трубку и переключают на голосовую почту). В итоге чудом дозвонилось: оказалось, что мой заказ мне никто не привезет, предложили заказть другие пироги, в полтора раза дороже и в 2 раза меньше по весу. Доставили в течении 2 часов. Было вкусно - да. Буду ли заказывать - однозначно нет. Система неотлажена, пирог остывший, цены высокие.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 21.01.2013 15:26
// [Гость]
Люблю штолле, люблю там все пироги, и творожные, и с лососем, и с курагой - все нравятся.
Лучшее место - на Козлова.
Не нравится, то что сегодня на сегодня не доставляют, а надо за день звонить, это напрягает. В остальном - все супер.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 15.01.2013 20:37
// Прасковья
Прочитала предыдущие отзывы и полностью согласна с тем, что с персоналом в Штолле - полная засада - ХАМСТВО неслыханное! Я всего лишь позвонила по указанному на сайте телефону и получила в ответ весь спектр ОТВРАТИТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ. Женский голос, выражавший лишь "что вы тут всё звоните - никак не назвонитесь - только отвлекаете" на вопрос об условиях заказа и как можно забрать на завтра пирог сообщила "заказывайте хоть сейчас, забирайте с 10 утра".Затем на вопрос о размере пирога мне сообщили, что он весит 1 кг - я дважды попыталась уточнить хоть примерный размер в сантиметрах, но мне упорно на грани бросания трубки тетка твердила про килограммы. И напоследок, выясняется, что это не единый тел. номер для заказа (хотя на сайте этой информации и в помине нет), заказывать надо в той точке, где будете забирать, а позвонила я, как выяснилось через много минут разговора, на Независимости. На вопрос "А мне бы лучше раковская или интернациональная" был дан ответ "НУ, ТАК И ЗВОНИТЕ ТУДА!" и тишина... "А телефоны не подскажете?" - "Всё есть в интернете и на сайте..."
УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ "ШТОЛЛЕ"! Наведите, пожалуйста, порядок с информацией на своем сайте и объясните, пожалуйста, сотрудникам, что их зарплаты тоже зависят от клиентов. Хотя судя по отсутствию комментариев на отзывы со стороны предприятия, Вам точно также наплевать на своих клиентов.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 14.01.2013 16:29
// Павел [Гость]
Зашел сегодня в первый раз пообедать в Штолле на Раковской.
Принесли (возможно позавчерашнее или более древнее) купиное филе - чуть не сломал нож.
Это нужно себя не уважать, чтобы так кормить клиентов.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 10.01.2013 00:02
// Евгения [Гость]
Трудно поспорить с тем, что пироги очень вкусные. Но вот есть их лучше дома. Сказать, что обслуживание в Штолле хромает, - не сказать ничего. Я думаю, что сотрудники их ресторанов никогда не слышали слова "клиентоориентированность". И это грустно.
В субботу, 5 января, в 4 дня мы решили зайти перекусить в пироговню на пр.Независимости (недалеко от Лидо). Почти все столики были заняты. Официантов, которые бы хотели нас посадить, видно не было, поэтому мы решили занять столик в так называемом банкетном зале (комната с двумя столами вроде на 6 человек каждый). За вторым столом сидела семья из 4 человек, которая по виду не отмечала тут "банкет". В зале отыскали официантку, попросили убрать наш стол. Оная появилась и недовольно попросила перейти в зал. На нас вопрос "почему?" ответила, что это банкетный зал. "А как же компания за соседним столиком?" - "Мы их посадили, потому что не было свободных мест"... При этом дама скрылась в неизвестном направлении, не предложив, куда же мы все-таки могли бы сесть. Единственный освободившийся столик был не убран. В первый раз что ли? Подошли попросили убрать. Нам предложили подождать. В первый раз что ли? Ок. Ждали. Прошло минут 10. По залу сновали официанты, рядом со стойкой стояла не знающая чем себя занять официантка. А мы все ждали, когда наш стол уберут. Такое впечатление, что на месте нашего стола была черная дыра и в ней исчезали все наши знаки, подаваемые обслуживающему персоналу. Еще минут через 10 мы подошли к стойке с повторной просьбой убрать стол и принести меню. "Да-да, подождите". На следующее "Да-да, подождите" еще минут через 7, назрел не очень интонационно вежливый ответ "А сколько мы должны еще ждать?" Через пару минут к столику подошла девушка и поставили на него табличку "Заказан". Молча. Без объяснений. Тут на самом деле нас пробрало на нервный смех. Девушка предложила пересесть за ЗАНЯТЫЙ столик на ДВУХ (нас было трое) человек. А потом просто недоуменно пробурчала "Ну значит вам места нет".
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 08.01.2013 17:33
// Сергей [Гость]
7.01.2013г. ПРАЗДНИК РОЖДЕСТВО ХРИСТОВО - ИСПОРЧЕН !!!В ПИРОГЕ ИЗ МЯСА ПРЕДПОЛАГАЕМОГО КРОЛИКА ОКАЗАЛСЯ КОГОТЬ ВОЗМОЖНО КОТА ИЛИ СОБАЧКИ ...! ДРУЗЬЯ МОИ ...!!! НАША СЕМЬЯ В ШОКЕ ! АДМИНИСТРАТОР ПО ИМЕНИ АННА СОСЛАЛАСЬ НА ДИРЕКТОРА И В УСТНОЙ ФОРМЕ МНЕ УДАЛОСЬ ПОГОВОРИТЬ С ДРУГИМ ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ КОМПАНИИ "ШТОЛЛЕ" ,ЗАВЕДУЮЩЕЙ ПРОИЗВОДСТВА КУХНИ ПО ИМЕНИ ОЛЬГА (ФАМИЛИЮ СКРЫЛА, ОТКАЗАЛАСЬ НАЗЫВАТЬ) КОМПАНИИ "ШТОЛЛЕ" . НА НАШИ ПРЕТЕНЗИИ О КАЧЕСТВЕ ПРОДУКТА ОТКАЗАЛАСЬ ПРИЗНАВАТЬ НЕДОБРОКАЧЕСТВЕННЫЙ ПРОДУКТ КОМПАНИИ КОТОРУЮ ОНА ПРЕДСТАВЛЯЕТ,НО ЗАМЕНИТЬ ВЫШЕНАЗВАННЫЙ ПИРОГ ИЗ МЯСА КРОЛИКА ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ И ДЛИТЕЛЬНЫХ НАСТОЙЧИВЫХ РАЗГОВОРОВ ... СОГЛАСИЛАСЬ ! ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ ЧЕГО МНЕ СТОИЛО ,ИМЕЯ НА РУКАХ ЧЕК И ОСТАТКИ РАЗДЕЛЕННОГО НОЖОМ ПИРОГА . ! ! ! ДРУЗЬЯ МОИ ...!!! НА МОЙ ВЗГЛЯД В СЕТИ РЕСТОРАНОВ "ШТОЛЛЕ" НАГЛЫМ ОБРАЗОМ КОРМЯТ ЛЮДЕЙ ОТХОДАМИ,И ВКУСОВЫМИ ДОБАВКАМИ . ОТКРОВЕННО ГОВОРЯ НЕ СЛЕДУЕТ ОСТАВЛЯТЬ БЕЗНАКАЗАННЫМ ЖУЛИКОВ И ВОРОВ , СОХРАНЯТЬ ЧЕКИ И В СЛУЧАЕ ПРОБЛЕМ , ОБРАЩАТЬСЯ ЧЕРЕЗ ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ,И СУД АДРЕСУ:г. Минск, ул. Интернациональная, 23-22. Режим работы: пн.-пт. - с 9.00 до 18.00, суббота - с 9.00. до 13.00, воскресенье - выходной.Тел.: (017) 226-03-15.
БОЛЬШЕ НИКОГДА У "ШТОЛЛЕ" НЕ ЗАКАЖУ ГОТОВУЮ ПРОДУКЦИЮ ! ИСКРЕННЕ ВАШ !!! ПОРЯДОЧНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ И ЗАШИТНИК ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ .
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 06.01.2013 16:17
// [Гость]
5-01 в 20-00 на Козлова (рядом к-тр Мир) уже не было ничего, а ведь еще час работы, народ валит, смотрит и уходит.
Но решили присесть хоть кофе попить, но не тут то было, стол единственный казалось свободный заняли работники кафе - усердно что то считали по бухгалтерии.
Понятное дело клиенты здесь не в почете, но ничего, в Минске есть другие места, где нам рады :-)
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 29.12.2012 01:36
// [Гость]
смысл работы до 22 часов, если уже в 20 часов нет никакого ассортимента, а на интернациональной вообще пусто поятоянно, и не могут даже столики поставить и кофе продавать.
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 24.12.2012 22:48
// swimmer
Сегодня с семьей зашли в Штолле за к-ром Беларусь. 20 минут просидели за столиком изучая меню, за это время дважды обращались с просьбой принять наш заказ. Не дождались. Спустились на первый этаж, купили пироги на вынос. С удовольствием съели их дома. Пироги вкусные. Обслуживание отвратительное!
Отзыв на "Штолле (Stolle)" 16.12.2012 16:25
// [Гость]
Были у вас в субботу вечером, ассортимент был более-менее, а вот обслуживание как всегда - "слова лишнего не скажу", элементарной культуры не дождешься, это особенность, условие российской франшизы или привнесенное белорусское?
Показано: 121-140 из 204 | Страницы:
123456[7]891011
Штолле (Stolle) - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.