ЗАСО «Промтрансинвест» (далее Общество) рассмотрело Ваше электронное письмо от 13.01.2020 и сообщает следующее.
Между Обществом и Страхователем 04.01.2020 в пункте оказания страховых услуг, расположенном по адресу: Вороновский район, М-11, 4-й км, АЗС №17 «Белоруснефть», был заключен договор добровольного страхования от болезней и несчастных случаев на время поездки за границу серии БА № .
По факту обстоятельств, изложенных в Вашем электронном письме, были запрошены объяснения у страхового агента Васюкевич Г.Д., заключившей вышеуказанный договор страхования. Как следует из объяснений страхового агента, при заключении договора страхования Страхователю были заданы уточняющие вопросы, необходимые для определения размера страхового взноса (направление поездки, количество дней пребывания за границей). Страхователь попросила рассчитать страховой взнос для выезда в страны Шенгенской зоны на срок 5-10 дней, а затем попросила увеличить количество дней пребывания до 30. После чего и был заключен договор страхования на следующих условиях: срок действия договора страхования 1 год, срок страхования (продолжительность поездки) 30 дней, территория действия Все страны Шенгенской зоны (в договоре страхования проставлена отметка в соответствующей ячейке All Schengen countries).
Своей подписью в договоре страхования Страхователь подтвердила, что c условиями страхования, изложенными на лицевой и оборотной сторонах страхового полиса, ознакомлена и согласна.
Следует отметить, что Васюкевич Г.Д. является опытным страховым агентом, имеет более 25 лет стажа работы в страховых организациях Республики Беларусь и ранее подобных нареканий в своей работе не получала.
На основании вышеизложенного полагаем, что вины страхового агента в неверном указании территории действия не усматривается. Вместе с тем отмечаем, что Общество проводит постоянную работу, направленную на повышение качества оказываемых услуг. Во избежание повторения подобной ситуации страховым агентам доведено до сведения, что при заключении договора страхования требуется акцентировать внимание страхователей на необходимости проверки сведений, указанных в договоре.

С уважением, страховая компания Промтрансинвест.