Ужаснейший сервис с которым я сталкивалась. Причем на всех этапах заказа, от звонков до курьера и работы операторов по возникшим вопросам((((
Раньше такого не было. А теперь 2 заказа(который они не смогли или не захотели объединить в один, хотя они были сделаны с перерывом в пару часов) и 7 косяков. Это не допустимо при работе с клиентами. Заказ: ёлочные шары и др.новогодняя атрибутика. Обещали привезти в пятницу с 12 до 13. В 12.30 позвонили из call center, извинились, что опаздывают на 30 минут. А приехали через 3,5 часа. Из семи позиций, 3 были разбиты в хлам, бракованные и недостача шаров в одной упаковке. Ок, возврат. Снова звонок оператора, завтра привезем второй заказ. Спрашиваю, а могут объединить с заменой брака. Перезванивают: да, могут, завтра в субботу привезут все с 10 до 12. Вот и суббота, 11часов, 12, 13, никого.. Звоню в call center - так вам завтра привезут. А ничего, что два оператора Александра и Доминика сказали, что в субботу. Упс((( Оператор Елена говорит, что попробует связаться со вчерашними операторами, чтобы прояснить ситуацию и понять, почему так получилось. Жду. Никто не звонит. Воскресенье, привозят первый заказ( то есть не объединили). Так как накладную в офисе подписать некому, все забирают. Учитывая косяки, могли пойти навстречу... Я в свой единственный выходной должна звонить и разбираться в ситуации. Оператор переключает на Владимира, который обещает разобраться в ситуации, долго печатает что-то(возможн, что я со слезами от беспомощности в данной ситуации ему рассказывала), обещал, что разберуться и помогут... Через 10мин звонит Надежда Л...я Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусьи спрашивает: Ну, какой вопрос....сегодня выходной, что хотите...У меня просто шок- несколько раз объяснила ситуацию, но никому нет дела. Такое чувство, что никто в этой компании не хочет и не может ответить не то что за слова и поступки своих коллег(что было бы нормально для компании с такой историей), но и за свои слова и поступки. ПОЛНЕЙШЕЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ 128542;