Работали с данной организацией около 6 лет и всё было более менее нормально. Но последние 2 отправки просто шокировали. 15.11.2018 г отправили груз в Мытищи, вместо 1 рабочего дня, заявленного в калькуляторе - везли неделю. Через пару дней курьер позвонил получателю и радостно сообщил, что забыл груз на терминале и не привезёт его. На следующий день мы получили письмо от ДПД, мол не доставили груз по вине получателя - доплачивайте за повторную доставку. И это при том , что получатель был готов принять груз фактически круглосуточно и без выходных, о чём и сообщил курьеру по телефону. После этого груз завис на терминале. Названивали им каждый день и в московский офис и в минский по несколько раз на день, писали жалобу на сайте, на которую нам даже ответили, сказали, что доставим ваш груз и даже сообщили несуществующий номер телефона курьера, который должен доставить груз. Курьеру дозвониться так и не удалось, номер как я писал выше несуществующий, но надо отдать должное, через неделю наших страданий груз всё таки доставили.

Ну подумали мы, со всеми бывает, все ошибаются и рискнули ещё раз сделать отправку через ДПД. Сейчас очень жалеем, одной рукой пишу этот текст, а другой вытираю слёзы.
Вкратце дело было так: 29.11.2018 отправили груз снова в Мытищи. Срок доставки опять заявлен 1 рабочий день. И вот уже скоро 2 недели, а о судьбе нашего отправления ничего никто не знает. И мы и получатель звоним в ДПД по несколько раз в день, каждый день слышим одни и теже фразы, как будто записанные на автоответчик, я их все уже выучил, "сегодня я вижу ваш заказ будет выведен на доставку", "мы делаем всё, чтобы доставить ваш груз в кратчайшие сроки", "да действительно я вижу, что мы не смогли доставить ваш груз в оговоренные сроки", "я отправляю ваш запрос нашим российским коллегам и мы получим от них ответ в кратчайшие сроки", "наши коллеги к сожалению нам не ответили" . В общем можно поговорить со стенкой и результат будет такой же как с консультантами ДПД, которые не могут решить вообще ничего. Написал жалобу 07.12 в надежде, что как в прошлый раз с нами в течение 1 рабочего дня кто-то свяжется, но на этот раз увы удача была не на нашей стороне, никто так с нами и не связался. Продолжаем звонить в поддержку ДПД и плакать, фразы прежние, результат также. Местонахождение груза неизвестно. С руководством связаться невозможно. Позвонить нам с ДПД никто не может, вероятно у них не предусмотрены расходы на связь. Каждый раз звоню и новому оператору рассказываю одну и туже историю. Просим хотя бы вернуть груз обратно, чтобы отправить его нормальной транспортной компанией, но в ответ ничего. Мы попали на большие штрафные санкции из-за этой горе доставки.

В общем совет один, если у вас крепкие нервы и скучно протекает жизнь, то обязательно закажите доставку у ДПД и жизнь обязательно заиграет новыми красками.

Номера заказов BY012104573 и BY011393103