24 октября 2017г. мною были приобретены серьги (артикул 91-020064) в магазине «Золотая мечта» по адресу г. Минск, пр. Независимости, д. 154, пом. 19. Данное изделие мной не эксплуатировалось и было куплено в качестве подарка. По прошествии времени, когда я открыл фирменную подарочную упаковку с серьгами, я обнаружил, что серьги имеют несимметричную форму: одна серьга немного выгнута и отличается геометрической формой от второй.
Придя в магазин, в котором я приобрел данное изделие, 12 ноября 2017г. я написал заявление о проведении экспертизы качества изделия и расторжении договора купли-продажи с требованием полного возврата денежных средств согласно п.3 Ст. 20 Закон РБ О защите прав потребителей 90-З от 9.01.2002г. Выслушав при этом обвинения в свой адрес о том, что это я сам "погнул" серьги. Продавцы и заведующая крайне неприятные особы, не знающие, что такое корпоративная этика и уважение к своим клиентам.
25 ноября 2017г. мною было получено так называемое «заключение проверки качества ювелирного изделия» от ООО «Белювелирсервис» и оказывается, что юридический адрес принадлежит бренду "Царское золото".
Данный документ не может считаться удовлетворением моих прав как потребителя на проведение экспертизы качества товара согласно п.9 ст. 20 Закона РБ О защите прав потребителей 90-З от 9.01.2002г. так как в нем отсутствует сам акт проведения экспертизы или ссылки на него.
Таким образом, я получил в качестве ответа на мое заявление лишь заключение, в котором мне сообщают о том, что проверка качества изделия была проведена, но не сообщают ни номер акта экспертизы, ни дату точного времени ее проведения. В данном заключении нет ни одной фамилии специалистов, принимавших участие в экспертизе, а также нет ни одной подписи специалистов, и представителей компаний, которые принимали участие в экспертной оценке.
На основании вышеизложенного, я могу сделать вывод о том, что экспертиза качества изделия не была произведена вовсе или же результаты ее умышленно замалчиваются, таким образом нарушая п.9 ст. 20 Закона РБ О защите прав потребителей 90-З от 9.01.2002г.
1 декабря 2017г. мною в присутствии работников магазина, находящегося по адресу г. Минск, пр. Независимости, д. 154, пом. 19, было проведено взвешивание изделия (артикул 91-020064) на контрольных весах магазина и получен результат: вес изделия составляет 3.85г. Согласно информации с бирки изделия вес изделия должен составлять 3.86г. Таким образом, качество изделия не соответствует договору купли-продажи.

На данный момент я, на основании отсутствия экспертной оценки, а также на основании несоответствия качества изделия договору купли-продажи, продолжаю настаивать на требовании полного возврата мне денежных средств согласно п.3 Ст. 20 Закон РБ О защите прав потребителей 90-З от 9.01.2002г.

Данная компания продолжает отрицать свою вину.

Поэтому я настоятельно не рекомендую кому-либо совершать покупки в сетях "Золотая мечта" и "Царское золото"