Год назад приобрела серебреные серьги бренда SOKOLOV с фианитом. Крепление изначально было подозрительным, но смотрелись оригинально. Продавцы магазина 7 Карат в торговом центре Алми сказали, что у нас пожизненная гарантия на изделия и можно будет отремонтировать. Спустя месяц, я пожаловалась в магазине на то, что серьги постоянно сваливаются и они мне посоветовали одеть дополнительные резиновые зажимы. В итоге, не прошло и года и одно крепление(штифт) поломалось и выпал фианитик. Конечно, я обратилась в магазин и написала заявление на возврат денег или хотя бы ремонт. Обещали ответить, но спустя 2 месяца, не дождавшись ответа в установленный срок, я вновь обратилась в магазин. Мне вернули поломанные серьги обратно с аргументом: недостатки (излом) не относятся к производственным и ответственность они не несут. Получается, что это я сама специально выковыряла камень и сломала зажим))). В магазине заведующая сказала, что даст телефон ювелира, сами ремонтируйте, это недорого. Сказать, что я возмущена, это ничего не сказать. Честно сказать, я не надеялась на возврат денег, но хотя бы отремонтировать изделие компания может?. Хотя бы для того, чтобы сохранить репутацию. Вопрос. Что такое пожизненная гарантия на изделия и как можно доказать, что это производственный брак. Надо проводить экспертизу, обращаться в суд, а это дорогого стоит. Я этого делать не стану, а просто схожу к директору частного предприятия Платина-груп, который отказал покупателю в ремонте, сославшись на буквы закона, и подарю ему серьги не память.