Идёт загрузка...
Отзывы на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники":
| 5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Независимости пр-т, 117/4
г. Минск посмотреть на карте 275 (для абонентов мобильных сетей), +375 17 359-59-59 (городской многоканальный) |
|||||
05.01.2015 17:38 // Александр [Гость]
Приехали 5.01.2015 в данный магазин ул. Маяковского 146 и были неприятно удивлены. Телевизора и телефона по акции не оказалось. Вопрос. Кому нужна такая акция? Больше не ногой!
05.01.2015 16:31 // Анастасия [Гость]
Не удивительно,что магазины этой сети были закрыты.Сервиса нет,на уступки не идут и обманывают.Мне были подарены карты на 750000.от 1 июля.На них написано срок действия 6 месяцев.Начнем с того,что 7(июль)+613.Я благополучно думала,что действуют они до конца января и реально их реализовать себе на Новогодний подарок.В декабре я отправилась в магазины и увидела хаос,постояла в очереди ,а потом нам сказали :не занимать.большой потом людей.И 5 января я отправилась снова и мне сказали срок истек!Выбросьте свои деньги и карты.Я говорю пол года это 6 месяцев.6+713.На что мне заявили,что действуют они до 1 января.До свидания.Это смешно.Сегодня 5 ,а не 30.Неужели нужно было удушится в толпе,чтоб потратить подаренные сертификаты.Я позвонила 275 ,где меня так же отправили.Негатив сплошной ко всей сети.Своей компании скажу,чтоб никогда не покупали больше нам карты в этой сети.
04.01.2015 12:05 // Дмитрий [Гость]
03.01.15 Приехал в один из магазинов 5 элемент, который находится в Гипермаркете "BIGZZ" на Боровой. Задача была купить ноутбук. Выбор не большой, но был. С моделью определился в течении 10 минут. Зато консультанта ждал 1,5 часа. Первый раз когда попросил подойти ко мне, он проигнорировал, со второго раза кое как мы подошли к выбранлму ноуту. Модель оказалась последняя с ветрины, да и ладно. Далее заполнение гарантийного талона вообще цирк))) Покупаю модель "dell", а он заполняет гарантийник на "asus".
Ну вроде все, с горем попалам купил))) Домой приезжаю, распаковываю - тааадааам, а диска с драйверами нет, забыл наш супер консультант положить.
В общем решать вам, покупать здесь или нет, я для себя все решил.
03.01.2015 17:46 // Покупатель [Гость]
Не рекомендую покупать что-либо в 5 элементе или обращаться в их авторизованный СЦ ЗАО Патио.
В 2013 родители-пенсионеры купили по акции два телевизора Philips (PHILIPS 40PFL3107H/60 (40 дюймов и PHILIPS 19PFL3507T/60 (19 дюймов) в "5 элементе"
на Одинцова 20 (Минск).
При
покупке телевизоров менеджер "5 элемента", сложил все документы на оба ТВ (гарантийный талон ит.п.) вместе и на радостях родители даже не
посмотрели их. Все бы ничего, да недавно решили в пригороде поставить эфирную антенну для приема 8 цифровых каналов, которые транслирует
РУП «БРТПЦ». Антенну хотели подключить к маленькому Филлипсу. Купили антенну, кабель. Перепробовали все часть аналоговых идет плохо, часть
не идет. Цифровые находит, но как только включаешь их, картинка сразу зависает. Попробовали подключить эту же антенну, этим же кабелем к
большому Филлипсу. Все 8 цифровых каналов идут хорошо. Решили обратиться по гарантии в "5 элемент" на Одинцова 20 (где и покупали). Там
сказали, что на акционные товары гарантии нет вообще. Ни при покупке нас не предупреждали, что гарантии не будет, ни на сайте нигде не было
и сейчас нет, что на акционные товары гарантии нет (что вообщем то и понятно, т.к. это открытое нарушение закона о правах потребителя).
Когда ездили по гарантии на Одинцова, при нас приходили люди, которые тоже впервые узнавали о том, что на купленные ими по акции товары нет
гарантии, только тогда, когда они обратились по гарантии.
т.к. на праздники нужно было белорусское ТВ, отправились в авторизованный СЦ "5 элемента", СЦ ЗАО "Патио" На харьковской.
(Патио владеет и сетью магазинов "5 элемент" и СЦ) ремонтировать за деньги. Там записали нашу жалобу на то, что именно на этом ТВ не идет 8
цифровых каналов принимаемых на эфирную антенну. Взяли деньги за диагностику. Через пару дней звонят, говорят, обновили ПО телевизора,
приезжайте. забирайте. приехали, заплатили за обновление ПО 200 000 + (в общей сложности с диагностикой 365 000). Предупредили их, что если
не будет работать, привезем снова. Проверили дома, ничего не работает. Приехали снова. Деньги возвращать СЦ отказался. На наше предложение
на своей машине свозить мастера к нам и на ней же привезти обратно, снова отказ. Все что сделал мастер, включил кабельное (не эфирное)
телевидение от МТИС и сказал, что все работает. О том что МТИС (кабельное тв) и эфирное ТВ две большие разницы, даже и слушать не хотят.
Деньги обманным путем получены, вопрос можно не решать.
Вот такие вот две конторы одного владельца.
29.12.2014 23:32 // алексей [Гость]
Н Е П О К У П А Й Т Е З Д Е С Ь Н И Ч Е Г О!!!!!!!!!!!!
купили стиральную машину фирмы LG F12HD5 в 5элементе по адресу
г. Г Р О Д Н О, пр-т К О С М О Н А В Т О В 81
быстро она перестала работать так как у них на стенде работает демонстрационный двигатель, и когда коснулось гарантии....
оказывается в этом магазине работает несколько фирм-продавцов, а 5 элемент - это лишь общая вывеска для их всех... фирма-продавец чтуп медиа-хаус которая нам продала стиралку в 5-ом элементе прекратила свою деятельность через 2 месяца после покупки. кое как все-таки и почему-то нашу стиралку под конец гарантийного срока забрал магазин 5элемент на экспертизу, заверив что и гарантия продлится на срок отсутствия машинки. взамен временно привезли автомат индезит с одной ножкой!!! которая вообще не стирала!!!
после сервиса машинка и гремела также как до ремонта, а в добавок
появилась течь воды!!!
внимание, что далее! при обращении снова в этот магазин, они радостно сообщили, что гарантия уже закончилась , несмотря на то что если добавить время ее отсутствия , то еще 2 недели у меня есть!!!и вообще они из милости и жалости взялись везти ее на экспертизу-сервис, т.к. того продавца-фирмы давно не существует.
в общем потянули время до последнего....и послали.
сегодня еще раз попросил их заявлением провести независимую экспертизу. посмотрим...
хорошо у меня родственник помощник прокурора, юрист. был очень возмущен, хоть и не по его делам обещал проконсультировать. а то я сам молод и зелен. вот почему так??? не хотел брать в польше -думал гарантия, сервис. никогда там больше ничего не куплю!
29.12.2014 16:36 // Андрей [Гость]
Заказал телевизор Лджи 47" прямо перед известными событиями. Мне перезвонили, сказали, что заказ принят. Назавтра я на радостях несусь в магазин, т.к. телефон не отвечает , а сайт закрыт и вижу , что магазин по техническим причинам закрыт. Я понял, что телека не увижу и что кинули меня, как в россии двумя днями раньше. На следующий день я уже смирился, что батька будет мне вещать про трудный год в этот новый год по радио, как мне стукнула мысль перезвонить в магазин еще раз. Как оказалось, мой тв ждет меня один оденешенек по той же цене и вчера у них просто легла касса от наплыва посетителей. Я так быстро еще ничего не покупал. Когда я привез его домой, мой недопитый чай еще был теплый. Спасибо магазину и продавцам, за то, что договор для вас важнее денег.
26.12.2014 20:54 // Анастасия [Гость]
Ужасный сервис! Принесла на гарантийный ремонт телефон 9 декабря 2014 и уже третью неделю кормят обещаниями о возврате: то они его в базе не могут найти, то каким-то неизвестным образом смог перемещаться по базе данных из склада в сервисный центр и обратно за один день. Не предложили в замен телефон на временное пользование. Да еще чувствую и откажутся в случае чего возвращать стоимость товара, сославшись на якобы мою вину в поломке. Речь идет о магазине в Минск п. Боровая. Люди, сколько можно терпеть такое отношение!!!!
22.12.2014 08:15 // Сергей [Гость]
У моей жены был юбилей. И мы решили сделать ей подарок стиральную машину.За покупкой, поехали в ближайший магазин техники " 5 элемент" на Боровой. Приехав в магазин нам сказали , что данной модели у них в магазине нет, а есть на центральном складе 8 шт. Оплатили в данном магазине покупку,и заключили договор №736 на доставку товара на следующий день. Прошло 4 дня товар так и не пришел. Поехали в магазин разбираться, ничего вразумительного не сказали. Пришлось писать жалобу, ждем ответа..... А дальше будем обращаться выше. Вот как то так!!!??? ((((
28.11.2014 08:01 // Ирина [Гость]
Слышала про сеть плохие отзывы, но вчера мы вообще были в шоке от всего происходящего. Нам на свадьбу подарили подарочные карты этого мгазина на сумму 10 миллионов. Пришли покупать хододильник, но у нас не приняли карты в качестве оплаты, ответив, что они просрочены на 6 дней, тк у них срок действия 6 мес всего. Этой информации на упаковке не было написано. В итоге кассир связалась с руководством, которое ответило, что программисты уже не работают. Взяли наши сертификаты и пообещали завтра разобраться и позвонить нам. На завтра никто не позвонил, пошли сами в магазин. Там нам ответили, мол все, ребята, ничего не можем сделать, вы просрочили. В итоге испортили нам свадебный подарок и, можно сказать, присвоили себе наши 10 миллионов. Мы ответили, что закон о защите прав потребителей они не соблюдают, поскольку информацию не предоставляют, но нам ответили, мол, делайте что хотите, мы ничего не знаем. Если бы речь шла о небольшой сумме, то ладно, но когда это 10 миллионов, деньги значительные особенно для молодоженов.
27.11.2014 17:53 // Сергей [Гость]
Купил матери телефон Explay Vega. Через некоторое время он сломался вернули по гарантии. Когда мать пошла его забирать сказали, что он ремонту не подлежит - теперь самое интересное
Продавец предложил моей матери взять не Explay Vega а LG LG-X145, сказав ей, что телефон LG-X145 быстрее и моя мать, не разбираясь в сотовых и поверив ему, согласилась на замену. То, что по техническим характеристикам LG хуже это факт, но что самое обидное продавец втюхал ей телефон с TFT экраном. И она- внимание! -Поменяла более дорогой телефон на дешёвый и при этом доплатила! eще 200 000 р. (Когда я покупал Explay Vega была акция).
Через неделю мать позвонила мне и спросила нельзя ли вернуть ту модель, которая была у нее раньше.
Узнав про такие обмены мне даже стало интересно посмотреть в глаза того продавца, который это сделал.
Продавец вел себя непринужденно, говорил, что у него в день 200 пожилых женщин и что всех он не помнит. На мой вопрос так чем же LG-X145 лучше Explay Vega он ответил, что «когда у Explay Vega сгорит 3 процессора из 4-х, то LG-X145 будет круче по любому». Было много еще предположений например что моей матери понравился LG-X145, что она ошиблась и т. д. , но я знаю причину - именно эту модель ей посоветовал продавец.
Я попросил пригласить заведующего магазином. Он, выслушав меня, ответил, что юридически все сделано правильно и я ничего не докажу. На просьбу представиться и назвать свою должность он задумался и позвонил кому-то из руководства повыше. Там похоже посовещались и перезвонили обратно, после чего завмаг написал свои данные и ушел.
И может я бы и не писал этот отзыв, но когда стало просто понятно, что это не ошибка отдельного продавца, а политика этой компании, я не поленился.
Они и расширили сеть магазинов, на весь Минск за счет доверчивых наших родителей. Представьте, если обманули вашу мать или отца. Теперь слоган на спине продавца там чего -то поможем я читаю, как - «Кручу , верчу в Канаду лечу!», а красный цвет салона - цвет зоны повышенной опасности.
Там не будет никакой реальной помощи только обмануть тех, которые беззащитны и просто еще верят людям. Не рассчитываете на милосердие и порядочность. Заходя в 5 элемент, помните, для чего все это строилось и не пускайте туда родителей без присмотра.
22.11.2014 13:20 // Евгения [Гость]
Вообще, 5 элемент полюбила с первых покупок- и за акции и за удобство покупок, обслуживание и доставку. но вчерашний случай оставил очень неприятный осадок. Акция на посуду Rondel была, когда приносишь старую металлическую посуду и получаешь скидку 40%. Решила сначала заказать через интернет, потому что тогда они говорят есть ли в наличии в выбранном магазине, чтобы зря не кататься. По телефону перезвонила для уточнения заказа не очень любезная девушка(это был единственный случай, до этого девушки всегда были очень приветливы), я специально уточнила, что собираюсь принести старую посуду, чтобы получить скидку, девушка сказала, что просто приду, скажу, что заказала через интернет и мне дадут купон. Когда приехали уже в магазин, встретила такая же не очень приветливая женщина и оказалось, что мой купон не пробивается и сказали, что в call центре сказали, что я не сообщала о намерении покупать со скидкой....в общем, начали они разбираться, звонить куда-то, на все это мы потратили лишних минут 20, причем пока ждали рядом с нами пара продавцов и охранник решили позабавиться с мультимедийными установками(рабочий день близился к концу и покупателей практически не было, кроме нас) и начали ооочень громко включать музыку и причем никого это не волновало, а я с мужем просто не слышали даже друг друга. Насчет сковородки к нам периодически подходили и то говорили, что нет сковородки для нас по этому купону, потому что я не сообщила когда делала заказ в интернете(хотя я говорила), потом предлагали другого диаметра...В итоге, продали нам по акции нужную сковородку, но нам пришлось потратить намного больше времени и нервов из-за того, что с самого начала цепочки неприветливая девушка оператор где-то там не пометила про скидку. Все это мое изречение к тому, что хотелось бы если Вы предоставляете акцию, то все-таки, чтобы работники на всех этапах обслуживали ее как надо. Повторюсь, что до этого магазин нас только радовал. Особенно, который находится в ТЦ Титан. А этот неудачный для нас магазин находится на Независимости,117.
12.11.2014 17:58 // pantarra
Из всех аналогичных магазинов 5 элемент нравится больше всего. Консультанты в магазине всегда подходят, когда рассматриваешь определенные товары, подскажут, помогут выбрать. Через интернет заказывала, тоже все нормально привезли, показали. И главное, что ассортимент всегда хороший, есть из чего выбрать в любом ценовом сегменте.
09.11.2014 20:51 // Инна [Гость]
Заказала через интернет 2 разных наименования дисков к кух.комбайну Bocsh. Сервис служба перезвонила и подтвердила заказ быстро и без проблем. Но когда пришла забирать в магазине на Горецкого то мне отдали 2 одинаковых диска. На обращение к продавцу о том, что заказывали не тот товар начались вызовы менеджера, загрузка комп. программы, которая никак не хотела загружаться, поиски заказа, при этом передо мной трясли ,но не показывали какими-то бумажками и говорили, что я мол сама так заказала. У них все правильно. Потом завели меня в торговый зал,нашли продавца, предложили если есть на зале, то они продадут мне нужный товар. При этом все время повторяя, что у них все правильно, и типа я овца так заказала, а теперь придумываю. Итог - нужный мне товар все-таки нашелся и вместо того , чтобы потратить 5 минут на покупку заранее заказанного через интернет товара я потратила уйму времени и нервов и ушла из магазина с товаром и с чувством, что 5 элемент из-за своих косяков делает из покупателя козла отпущения. И это на мелочном товаре, что говорить уж о дорогостоящих покупках. В подтверждении моих слов на эл.почте есть бланк заказа товаров с ДВУМЯ РАЗНЫМИ наименованиями. Больше здесь покупать не собираюсь и других отговорю.
06.11.2014 16:11 // Борис
Очень негативное впечатление осталось после покупки в этом магазине. А все начиналось как обычно. Заказал телевизор по акции. Перезвонили,сказали что он есть,проверили на работоспособность и сказали приехать и забрать. Отпросился с работы. Приехал на Одинцова 20. Консультант подключил телевизор,показал его работу. Потом выяснилось что он подключал не через антенный выход а через HDMI вход. Мне понравилось. Но вот тут то все и началось. Не оказалось пульта ДУ к телевизору. Сделали скидку на него. Приехали домой,начали его устанавливать. Не оказалось болтов чтобы прикрутить подставку,на дне валялись саморезы. Прикрутил своими болтами. Хотел подключить антенну,а гнезда то не оказалось, его не было или кто то его выломал. Подсунули БРАК. Привез обратно в магазин. Менеджер даже не попросил извинений,за него сделала кассир которая возвращала деньги. Попросил сделать скидку на хороший товар,за потраченное время,нервы.Был ответ я не обязан. Понял одно, Сбыть под шумок некачественный товар,а вдруг прокатит. Дирекция уже ЗАЖРАЛАСЬ и им НАПЛЕВАТЬ на обычного покупателя. Главное деньги в карман. МАГАЗИН ДОЛЖЕН ИМЕТЬ НАЗВАНИЕ "НАИХУДШИЙ МАГАЗИН ГОДА!!!!"
Входные и межкомнатные двери со скидкой! Рассрочка до 24 месяцев. Работаем по вей РБ Звоните +375297555657, kupidver.by
ООО «Бюро Городской недвижимости» — за недвижимостью к нам! Звоните: +375 (29) 687-80-85; buro-realt.by
Хотите купить квартиру выгодно? Обращайтесь в ООО «АН Гарант Недвижимость». garantiruem.by; Звоните: +375 (29) 550-00-21, +375 (44) 550-00-71
05.11.2014 01:32 // [Гость]
Присоединяюсь к негативным отзывам!На счет обслуживания пишу честно,как повезет! Было пару раз что очень долго ждали и так к нам не подошли, на просьбу подойти отвечали я не с этого отдела ,сейчас к вам подойдут!А 2 дня назад заходили быстро подошли,рассказали,подсказали!но все бы хорошо если бы не служба доставки!Купили холодильник в воскресение в понедельник привезли утром!Доставили быстро!распаковали быстро,сказали осмотреть и тут же подсунули бумажки подписать!!!!успела осмотреть только внутри,вроде все хорошо!после их уезда и окончательного осмотра холодильника обнаружила вмятые с верху углы,муж вечером осмотрев холодильник заметил еще с боку маленькую!сделали вывод холодильник падал!И падал неплохо!Звонили в справочную все в тот же день(утро привезли в 10 в 18.00 где то мы звонили в справочную службу,где нам ответили что вы расписались в договоре к доставке претензий нет! Возврату не подлежит!По своей наивности и невнимательности да и доверчивости!сколько раз покупали в 21 веке все было хорошо!да и доставка бесплатная!какого черта нас занесло в 5 элемент!?Покупка не дешевая,да и мы не миллионеры,что бы каждый месяц холодильники покупать!! а принесла только разочарование!испорченное настроение!и осадок в душе!хорошо если будет работать!!!Будьте внимательны!Втюхивают БРАК!!!!!
04.11.2014 19:36 // Борис
Купил напольные весы в минском магазине на Маяковского. Выбрал произвольным образом, всё равно сплошная китайщина. Взял Vitek, не самые дешевые и помассивнее прочих.
Обнаружил дома, что экран очень плохо читается в условиях комнатного освещения. При собственной подсветке контраст крайне низкий и угол обзора так мал, что при наклоне вперед, чтобы лучше разглядеть, изображение пропадает вообще.
Кроме того, изображение "плавает" и искажается до нечитабельности, если случайно поставить носки ног слишком близко к экрану. Получается идиотизм - чтобы узнать свой вес, нужно сойти с весов, отступить назад и тщательно присмотреться. Была и другая проблема. Мой вес внезапно уменьшился на 4 кг до тех пор, пока я не поднял весы и не поставил обратно.
Пытался заменить батарейки - не помогло.
В магазине мне, вместо того, чтобы признать проблему с экраном, сказали, что я неправильно встаю на весы, должен смотреть на него только вытянувшись по струнке и вообще мне не мешало бы устроить дома лучшее освещение(это притом, что экран-то с подсветкой!). Раз у них (при ярком свете) экран виден(если не наклоняться), то проблем нет.
В целом впечатления от магазина не очень хорошие. Отдельные продавцы кажутся доброжелательными, и вроде бы их много, но работала одна касса, и то не всё время, кассир отходила что-то кому-то показывать. Остальные создают видимость работы.
Еще один инцидент. Ручка для чистки объективов фотоаппаратов висела без ценника, окруженная недорогой мелочевкой. Для того, чтобы узнать цену, понадобилось пройти в конец зала, и цена внезапно оказалась раза в два больше, чем ожидал. Не думаю, что ценник пропал случайно.
Товары - в основном наидешевейший китайский ширпотреб с большими наценками. Я, например, давно не видел настолько дорогих батареек при ассортименте в разы меньше ларька в Ждановичах. Или, ещё пример, пройдя вдоль длинных полок с мультиварками, я не нашел очень популярных у нас Панасоников.
В общем, не в обиду кому будет сказано, 5-й элемент - магазин для "лохов". :(
07.10.2014 17:44 // Антон [Гость]
Впечатление не очень,прямо скажу. Поехал за обогревателем, думаю,такая сеть крупная, забегу,куплю что нужно по-быстрому и дальше по своим делам. Куда там! В одном магазигне,на Горецкогоа ,увидел нужную мне модель,пошел к менеджеру.Тот важно заявил мне,что у него еще до меня 4 человека. ладно,топчусь по магазину,жду. Дошла моя очередь,и то молодой человек соизволил меня заметить,так как старался мозолить ему глаза. Ладно,пошли к обогревателям-менеджер ,молодой человек с бородой,в 2-х словах рассказал мне об изделии,давайте ,говорю,покупаю.Ценник был выставлен Выясняется,что все данные модели уже проданы по безналу.Спрашивается,сразу нельзя было сразу бирку прицепить "нет в наличии",почему они вообще еще были выставлены?!Зачем людей мурыжить зря? Еду в следующий магазин, в "Титане" который. Нужная модель есть,выставлена на полках. Зову менеджера,прошу рассказать о товаре-полный "0". В итоге сам увидел и прочитал менеджеру на коробке нужную инфу,ладно,идем оформлятью Опять 25! выясняется в последний момент-продано по безналу! Ребята,в конце концов, я понимаю,что какие з/п,такие у вас и специалисты, но уж если претендуете на монополию в данной сфере,то наведите порядок у себя, не создавайте неудобства клиентам,и подберите нормальный квалифицированный персонал,а не студентов!Итого-заехал в другой гипермаркет, нашел интересующую меня модель, женщина-менеджер,несмотря на занятость,быстро ответила на интересующие меня вопросы, быстро оформила-на все время оформления-оплаты ушло не больше 10мин! Учитесь работать!
01.09.2014 15:58 // Евгения [Гость]
Отличная сеть, по-крайней мере в Минске, об остальных регионах конечно судить не могу. Постоянные скидки, акции, рассрочки и качество пока не подводило. Сделали заказ через интернет-магазин на акционный товар и выбрали магазин где забрать поблизости от дома, позвонили сказали, что в этом магазине уже в наличии нет(был последний день акции уже), спросили какой магазин нам еще удобно,выбрали еще один. Обработали информацию сделали для нас заказ и прислали сообщение, что мы можем ехать забирать в магазин. По приезду нас ждал уже отложенный для нас товар (кстати последний в наличии) так что если бы не было такой услуги, пришлось бы нам объездить полгорода и еще не успели бы может быть вообще.
Итог:отличный сервис, построенный для удобства покупателя. А так же бесплатная доставка крупногабаритных товаров, что тоже ооочень немаловажно! Магазин, которому стоит доверять!
22.08.2014 16:17 // Алена [Гость]
В магазине г.Полоцка не оказалось нужной мне модели телефона. Очень жаль, что не запомнила данные молодого человека, который терпеливо и очень вежливо помог мне оформить онлайн покупку этой модели. Очень хорошее и вежливое отношение работников магазина. Спасибо за приятные эмоции.
22.08.2014 15:34 // Елена [Гость]
Магазин 5 элемент в г.Витебск по ул.Фрунзе.
Минская Организация, оплатила бытовую технику для работников, располагавшихся на то время в г.Витебск. Указываю это для того, чтобы понимали расстояние между городами. Проблема забрать товар, так как теперь в Витебске никого нет. Изначально вина наша, что не могли забрать вовремя. Теперь же на протяжении нескольких месяцев просто не можем понять что делать. Так как дозвониться до офиса в Витебске не возможно. Если дозваниваемся то только через общий короткий номер и то говорят что перезвонят и опять тишина. Отношение к клиентам- 2.
19.08.2014 13:45 // Алексашка [Гость]
5 Элемент г. Молодечно работает безобразно! Наплевательски относится к кклиентам. Должен работать по графику 10.00-20.00. Но 19.08.14 г. приехав к началу рабочего времени столкнулся с бумагой, на которой был изменен режим работы с 11.00 ( по тех. причинам). По приходу к 11.00 столкнулся с началом времени - 11.30. Попросил у работников магазина позвать кого-нибудь старшего, побеседовать. В ответ на это сотрудники магазина проигнороровав закрыли роллету. В 11.30 снова вышли сотрудники и поменяли время работы на 12.30. Повторно попробовал пригласить управляющего. Через определенное время вышла девушка. Пояснить со скольки начнет работать магазин она не смогла, сославшись на Минск. Возникает вопрос: Зачем в таком случае указывать время работы, чтоб потом его постоянно менять, тем самым обеспечивать неудобства посетителям магазина и "гонять" их? А ведь достаточно было бы написать, что по техническим причинам магазин временно не работает(без указания времени).
17.08.2014 18:44 // olga [Гость]
Ужасное обслуживание, как говорится зажрались,,, хотела я купить телефон и плиту газовую. Во-первых очень долго искала продавца, вот сейчас придет ЖДИТЕ,, ищите в том отделе,, где они ходят я не знаю,, потом спросила у девушки,, в ответ получила ,, вы что-- я же кредиты выдаю, с таким апломбом. Но больше меня поразил охранник, когда я его спросила, где ваши продавцы и сколько можно их ждать,, он мне конкретно нахамил,,, "Можете ждать хоть до вечера,, и что то еще вслед кричал,, ходят тут всякие..". С горем пополам пришел продавец,,вот телефоны-- все хорошие, про газовую плиту я уже и спрашивать не стала. Если охранники считают в таких магазинах себя директорами и могут хамить, что можно говорить.. Я никогда в магазине 5 Элемент, который находиться около Эвикома в г.Витебске ничего не куплю.
21.07.2014 01:28 // Александр Дмитриевич [Гость]
Все бонусы фирмы - это чистейшей воды обман и замануха. По факту куплено с БОНУСАМИ и скидками 5 дорогостоящих вещей: холодильник, стиралка, посудомойка, духовой шкаф, электрическая панель. Разница с ценами в интернете составила за покупку 400 долларов. Причем самая большая разница - духовой шкаф, где цена отличается на 160!!! баксов. Более того-еще за установку, оказывается, нужно 300 баксов.Т.е. работает или нет товар - я не знаю....И про гарантию как-то мутно - год действует, а потом доплачивать нужно за гарантию...
Чувствую себя конкретным лохом. Лучше потратить немножко времени и заказать вещи по отдельности в нете.
15.07.2014 15:29 // Lena [Гость]
Купила в 5 элементе на Маяковского смартфон при осмотре и проверке телефона в магазине проверяли технические характеристики и работу самого телефона при этом защитная пленка с экрана не снималась на самой защитной пленке были нанесены рисунки скрывающие практически весь экран, убедились что телефон технически исправен и подписали гарантийный талон. Приехав домой и сняв защитную пленку с экрана обнаружила, что на экране имеются царапины и потертости как будто бы телефон был уже ранее в эксплуатации. Обратилась в справочно-информационную службу компании «5 элемент» мне пояснили, что обмену и возврату товар не подлежит т.к. он надлежащего качества, на механические повреждения гарантия не распространяется "сами виноваты надо было в магазине внимательнее осматривать" т.е. я понимаю что попала с товаром хотя консультанты не указали и скрыли дефекты. Дальше больше через неделю смарт начал зависать при разговорах обратилась в сервисную службу, те забрали на экспертизу через 1,5 недели дали акт,что товар не качественный, отправили в магазин на обмен товара или получение денег. В магазине больше часа стояла на оформление документов на возврат отношение не просто ужасное, а хамское.
Хочется сказать будьте очень внимательны при покупке осматриваете товар. Сама больше покупать там нечего не буду да и другим не советую.
19.05.2014 15:01 // [Гость]
В магазине (Минск, ул.Голубка,2) получила очень подробную консультацию по поводу выбора посудомоечной машины. Приятный молодой человек ответил на все мои многочисленные (и глупые) вопросы. Если сомневаетесь в выборе, и запутались от советов в интернете, вам прямая дорога в магазины Пятый элемент!
24.04.2014 10:04 // Андрей [Гость]
Купил в пятом города Бобруйска универсальный подвесной кронштейн для плоского ТВ на стену. Вроде по акции, и красивый. В комплекте, куча лишних болтов???, саморезов??? и гаек не того??? размера.
Ну, ладно, а вот после установки (строго по уровню) телевизор висит с ХОРОШИМ креном в сторону. Лучше бы отдал 850 тысяч и проверенного магазина осчасливил, чем 270 тысяч подарить этому НЕмагазину.
Не покупайте ничего, тем паче они устанавливают винду за 2 000 000 с диска , купленного в переходе в Москве за 100 рублей.
Это просто музей новинок - посмотреть и купить в другом месте, зато дешевле!
08.04.2014 00:12 // Юлия [Гость]
Магазин на боровой меня неприятно удивил. Точнее не сам магазин, а конкретный сотрудник. Купив недавно блендер, дома обнаружила треснувшую чашу. Обратившись в магазин получила отказ! Этот самый сотрудник (то ли негр, то ли араб) долго и муторно посылал меня в сервисный центр! Кошмар! Ничего там больше не куплю!
20.02.2014 22:01 // Светлана Л
Купила недавно в магазине "Пятый элемент" (г.Гродно, ул. Победы) системный блок. Знакомые меня отговаривали, говорили, что там обманут по полной программе. Но я не послушала совета, о чем теперь сожалею.
Сервис ужасный, обещали проверить работу системного блока, вплоть до входов для флешек, микрофона и мышки. Ничего не проверили, и как потом заявили, я сама должна была все проверить перед покупкой. А за что тогда эксперту зарплату платят?
Дома я обнаружила, что вход для мышки не работает, пришлось тащить с. блок обратно в магазин. А там сказали, что не знают, подлежит ли такой ремонт гарантии, и что это знает только производитель.
Но при этом не забыли [censored] мне памятку о том, что если паспорт на с. блок оформлен неправильно, то никакого гарантийного ремонта вообще не будет. А при чем тут я?
Еще всучили рекламку о сервисе магазина "Пятый элемент" на такие услуги, как доставка, установка, настройка программ, чего и в помине нет.
Мало того, вместо обещанного М.Ворда установили Офисс. А я предупреждала заранее, что если программы М.Ворда не будет, я не стану устанавливать о. систему в "Пятом элементе".
Для чего мне всучили Офисс? Для того, чтобы я заплатила полтора миллиона за о. систему и бесплатные приложения, а обнаружив, что М. Ворда нет, доплатила еще миллион двести за М.Ворд.
Перед установкой о. системы мне предложили подписать бумагу о получении паспорта на с.блок и гарантийного талона, на самом деле , подсунули акт о том, что я претензий к магазину не имею. Меня обманули, и я подписала.
После того, как подписала акт, эксперт стал устанавливать о.систему. Я заявила, что хочу видеть, как работает эксперт. Тогда он поставил с. блок на пол и стал подключать к нему разные мониторы , выставленные на продажу. Выбрав нужный, стал устанавливать о.систему. А что увидишь , сидя на полу, когда вокруг ходят покупатели и постоянно отвлекают эксперта от работы?
Когда о.система была установлена, я сказала, что хочу видеть, как она работает в моем с.блоке, всё ли там в порядке? Эксперт подвел меня к ноутбуку, выставленному на продажу, вставил в него флешку и стал демонстрировать работу о.системы. А при чем тут чужой ноутбук, когда у меня с. блок?
Короче, я написала жалобу директору магазина и получила письменный ответ: в магазине обслужили вас правильно, предоставили самое удобное место для контроля за работой эксперта (вот не знала. что самое удобное место на полу), что каждый покупатель обязан подписывать акт о приемке товара, и что я не предупреждала эксперта о том, что мне нужен М. Ворд, и что Офисс вполне способен заменить М.Ворд.
Вывод: меня обманули по полной программе. В магазин "Пятый элемент" надо ходить с адвокатом и независимым экспертом.
04.02.2014 17:42 // Елена [Гость]
Не компетентный персонал, для них оказалось большой проблемой выписать счет-фактуру, первая счет-фактура без расчетного счета, звоню, прошу к телефону лицо заверившее счет-фактуру подписью и печатью, на что молодой человек говорит, а она у нас не работает, ушла в декрет, затем добавляет, оставьте свой номер, вам перезвонит человек который занимается этим вопросом. Через минут 40 перезванивает молодой человек, опять же объясняю ситуацию, прошу исправить счет-фактуру. Новая счет-фактура опять без расчетного счета, на мой вопрос, а где же исправления, мне говорят, а в чем проблема, объясняю заново, что нет расчетного счета, молодой человек передает трубку девушке, которая на повышенных тонах начинает, мне втирать( по другому не назовешь), что копм. не хочет печатать расчетный счет (ай ай ай этот вредный комп), но не хотим признать, что просто не умеем пользоваться 1С, говорю как редактировать в ручную, на что злобно было сказано, ни с кем проблем не было, одни мы требуем что-то не вероятное. Говорю, как не было проблем, а на какой счет вам денежки отправить, очередной сарказм, сейчас от руки вам счет впишу и отправлю. Приходит ещё одна счет-фактура с расчетным счетом вписанным от руки, все бы ничего, но одной цифры в счете не хватает, короче цирк, [censored].... ЖУТКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ХОЧЕТСЯ УЗНАТЬ ЧТО ОБО ВСЕМ ЭТОМ ДУМАЕТ ВАШЕ РУКОВОДСТВО...ЕСЛИ ТАК БУДЕТЕ РАБОТАТЬ И ДАЛЬШЕ, ТО ПОТЕРЯЕТЕ РЕПУТАЦИЮ И КЛИЕНТОВ.
17.01.2014 17:32 // юлия [Гость]
Ребята не покупайте в 5 элементе! Если вдруг купите товар с дефектом, по гарантии проблем не оберетесь! А привезут подменный фонд пока будет разбирательство по гарантии, так не будете знать как быстрее от него избавиться. Т.к. на подмену привозят отработанные вонючие экземпляры, к которым подойти противно, а не то что пользоваться! И конечно же про многоописанный уровень сервиса на нуле, когда не то что проблема решается в вашу пользу, а когда в клиентском сервисе сидит злорадная особа, которая всем видом показывает как ей приятно, что вы попали в эту [censored]! И всеми силами не помочь вам пытается, а сделать на зло. Извините за сумбур! Но слов нет!!
5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
