Идёт загрузка...
Отзывы на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров":
| Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров
зарегистрированный участник портала |
|||||
31.10.2019 14:09 // Ян Яныч
Очень скучные магазины, потому что нет музыки. Ну почему?
На Победителей,1 скучающие продавцы, и я их понимаю, в магазине гробовая тишина, как на уроке и самому спать хотелось. Что сложного как фон включить музыку фоном, в Интернете ооочень много каналов, а можно свои даже сделать плей-листы + произносить рекламу про акции, про цены низкие, про то что Остров чистоты выгодно ну и прочее)
Но другой магазин меня удивил еще больше - Партизанский, 69. вчера около 19-00 часов в магазине никого нет, но на входе ТРИ работницы курят и друг с другом ссорятся и выясняют отношения, с нецензурной лексикой. Может таким работникам говорить о камерах, которые все видят и эти часы не оплачивать? Или штрафы ввести?
Таким поведением продавцы только отпугивают покупателей....
Ответы компании: 1
29.10.2019 17:13 // Наталья [Гость]
Интернет-магазин компании самый отвратительный, что есть на просторах сегодня. Приложение через телефон не полноценно продумано и также работает. Доставка на 2-3сутки!! Доставляют когда вздумается по времени. А в последний раз вообще недовезли подгузники, не предупредив. Пользоваться данным порталом не советую.
Ответы компании: 1
23.10.2019 18:15 // Оксана [Гость]
Хочу выразить огромною благодарность девочкам из ,,Острова чистоты,, что находиться в а.г.Колодищи,ул.Военный городок,227а,скажу так,девочки все как на подбор красавицы,улыбчивые, при видя их поднимается настроение,внимательные, доброжелательные,спасибо им за такую хорошую работу,всегда помогут в выборе товара,посоветуют,всегда здравствуйте,всегда спасибо за покупку,всегда приходите к нам ещё,золото просто,а не девчонки,приятно приходить в такие магазины когда там такие сотрудники. Побольше б таких магазинов и таких работников.
Ответы компании: 1
22.10.2019 10:51 // angry_daddy
Отзыв временно скрыт администрацией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию.
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
support@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
18.10.2019 12:02 // Александр [Гость]
Дополняю отзыв от 17.10.2019 19:41 // Александр
На удивление сегодня довольно оперативно со мной связались из отдела по работе с клиентами, выслушали и быстро урегулировали ситуацию.
Был крайне удивлен столь скоростным реагированием и все ограничилось не банальными извинениями, а действительно быстрым исправлением возникшей ситуации.
Репутацию компания не ставит на последнее место.
Поэтому поднимаю оценку компании и возвращаюсь к покупкам посредством интернет-магазина.
Ответы компании: 1
17.10.2019 20:52 // Ирина [Гость]
Худшая сеть бытовой химии в Беларуси. В Большинстве магазинов просто не оборудоана специализированая воздухоочистная система, которая должна быть в подобных магазинах. Просто травят народ химическим запахом порошков. Персонал данной сети вообще жалко. Люди за 350 - 400 рублей вынуждены гробить свое здоровье дыша, воздухом с примесью химии.
Ответы компании: 1
17.10.2019 15:14 // Александр [Гость]
Интернет-магазин ужаснейший. Никому не советую там что-то заказывать.
Привезли заказ. Мельком пробежал взглядом - с виду все на месте было (позиция много, поэтому досконально все не проверял, да и не первый раз пользуюсь услугами различных интернет-магазинов).
Оплатил, отставил в сторонку. Когда вечером раскладывал, обнаружил, что одного товара попросту нет, а вместо одного тюбика положили абсолютно другой (и естественно более дешевый).
Хочется спросить у компании: вы там вменяемых сотрудников набираете и есть ли у вас такое понятие, как "репутация" и дорожите ли вы ей?
p.s. Лучше уж в обычный магазин зайти, чем с его Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by."интернет-версией" связываться.
Ответы компании: 1
17.10.2019 14:42 // Вандал
Очередной раз "Остров чистоты" проводит акцию без наличия товара в магазинах. И эта беда не одной точки.
Продавцы ни сном ни духом о таком товаре.
Ответы компании: 1
16.10.2019 11:50 // Валентина [Гость]
Тоже давно стала замечать, что крупным шрифтом указана цена, которая действут только при определленных условиях, а основная цена обозначена мелким шрифтом. В результате счет по чеку значительно отличается от ожидаемого. Оно то может и по законодательству, но осадок надолго остаётся. Ощущение. что вас обманули. Больше просто не хожу в эти магазины. Тем более, что альтернатив предостаточно.
Ответы компании: 1
16.10.2019 11:01 // Алеся [Гость]
Добрый день! Хочу обратиться к руководству данной сети и ответственным за ценники. Почему на ценнике крупным шрифтом указана акционная цена, которая действут только при определленных условиях, а основная цена почти не заметна покумателям. Вы не считаете что данный маркетинговый ход вводит в заблуждение покупателей и являетя незаконным?
магазин г. Молодечно ТЦ Модуль
Ответы компании: 1
11.10.2019 17:36 // Анастасия [Гость]
Совсем недавно узнала об интернет-магазине Остров чистоты, но уже успела воспользоваться несколько раз. Очень удобный сервис, т.к. на дом привезут все необходимые товары и вам не придется нести большие пакеты с покупками из магазина. Привозили достаточно быстро, в тот же день и на следующий. После оформления заказа позвонили и уточнили удобное время доставки.Курьер очень вежливый, заказ доставил до квартиры. Осталась довольна, буду пользоваться вашей доставкой.
Ответы компании: 1
10.10.2019 17:16 // Раиса [Гость]
Несколько лет пользуюсь услугами магазина "Остров чистоты", который находится в Минске в ТЦ "Норд Сити" рядом с моим домом. До сих пор нареканий не было. А сегодня купила окномойку, несла ее в руках (есть свидетели) и, придя домой, обнаружила, что резинового скребка на ней нет (в магазине был). То есть скребок по дороге домой выпал, что свидетельствует о недоброкачественности товара, который даже не был использован в целях, для которых он предназначен (хотя и в случае использования этого не должно было произойти). Я вернулась в магазин и попросила принять меры (обменять товар или вернуть деньги). Чек и снятую упаковку при этом предъявила, да и продавец помнила, что я приобрела товар час-полтора назад. Но продавцы отказались принимать меры, мотивируя это тем, что в магазине скребок был. То, что товаром не пользовались, очевидно. Встает вопрос о клиентоориентированности продавцов данного магазина.
Ответы компании: 1
09.10.2019 13:07 // Юлия Кохановская [Гость]
Здравствуйте!Вчера приобрели в магазине г.Мозырь некоторые продукты питания,в том числе овсяные хлопья,т.к.они у вас по акции,купили 7 упаковок,но открыв первую упаковку с утра была в шоке.... кушать ее невозможно....привкус порошка...вынесли остальные упаковки на балкон,не знаю может уже и не выветрится, пропиталась...Но больше всего меня волнует вопрос детской смеси Nestogen, всегда ребенку ее покупаю в этом магазине! Очень переживаю,т.к. понюхала упаковку и она тоже пахнет! Ответьте пожалуйста не навредила ли я грудничку?Внутри упаковки конечно завальцованы еще в герметичную упаковку,но она тоже пахнет оказалось...Как быть?
Ответы компании: 1
08.10.2019 15:26 // Мария Викторовна
Регулярный клиент "Острова чистоты и вкуса". Совершаю покупки как в розничных магазинах, так и онлайн через интернет-магазин.
Острова есть везде - это мега удобно. И выбор большой, и скидок полно! За бытовой химией и косметикой хожу только туда. Только не удобно, что порой магазин заставлен коробками и к товару не подойти.
Все чаще покупки стала совершать онлайн. Делаю заказ, всегда наберут и предупредят заранее о выполнении заказа и доставке) Если какого-то товара нет, то девочки из магазина подсказывали или помогали с выбором товара, на который можно заменить) Но не хватало чего-то только пару раз. Так что это не критично.
Периодически заказываю родителям в деревню. Возят даже в нашу глушь. Нет им необходимости ехать в город за покупками и таскать тяжелые пакеты самим, тем более, что и продукты теперь появились в Острове. Все привезут и донесут прямо к дому. Пока довольны, нареканий не было. К тому же на доставку скидки дополнительные, что особенно приятно)
Ответы компании: 1
08.10.2019 13:13 // Андрей Николаевич
Больше года пользуюсь доставкой Острова, всегда слежу за акциями, но так быстро они у вас меняются, что не всегда успеваю купить нужный товар по выгодной цене.
Удобно, что можно посмотреть на сайте нужные характеристики и в пару кликов собрать заказ, по магазинам не люблю ходить. Периодически сталкиваюсь, что нужных товаров нет в наличии, но сотрудники предлагают замену, благодаря чему нашел достойные продукты, на которые сам и не обратил бы внимания)
Доставка не всегда оперативна, но для меня это не сильно критично, тк обычно заранее забочусь о пополнении запасов нужных средств. При последнем обращении был приятно удивлен, тк уже на следующий день получил свои покупки.
Пользуюсь многими доставками, поэтому есть с чем сравнить.
Могу сказать, что за последнее время, уровень обслуживания заметно вырос. Персонал достаточно вежливый, ненавязчивый, что для меня важно. Все спорные ситуации, которые возникали, решали на месте.
Увидел, что теперь и продукты можно заказывать, пока ничего не могу об этом сказать, не добавлял. Обычно еду заказываю отдельно, но, наверное, удобно, если не набирается сумма доставки бытовыми средствами.
С мобильным приложением еще удобнее будет, думаю, но пока сказали, что в тестовом режиме оно.
Ответы компании: 1
03.10.2019 14:18 // Екатерина [Гость]
Добрый день, не хотелось бы писать ничего плохого, так как доставка бытовой химии только у вас, и ранее проживали мы в другом месте те, было все отлично. Но переехав в другой район, столкнулись с проблемой при доставке. И хуже что Это не первый раз и не единственный. По заказе онлайн, вскоре перезванивают и говорят, все хорошо, все есть, ждите, привезем. Приезжает курьер и каждый раз какого то товара нету, причем в чеке есть!!! А в покетах нету! Как так?! На мой вопрос курьер говорит, забыли положить. Много заказов, много работы, упустили. Но не каждый же раз, это первое. Второе, я много где делаю онлайн заказы, и такое только в Острове чистоты. Третье, даже если товара нету наличии, почему не сказать бы по телефону и убрать из чека. А если забыли. То этим не работа... И еще, при оформлении заказа, указываю комментарий, чтоб звонили за час, так как дома маленький ребенок, можем выйти с ним на улицу. комментарий игнорируют, не читают. Зачем тогда я его пишу.... чек последнего заказа имеется. Мы проживаем на Ольшевского.
Ответы компании: 1
01.10.2019 18:29 // Татьяна [Гость]
Здравствуйте!Пользуюсь услугами интернет-магазина"ЗападХимТорг"по адресу г.Борисов,ул.Серебренникова. Полученным заказом довольна - привезён вовремя. Большое спасибо за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам! Успехов и процветания службе доставки, и её сотрудникам!
Ответы компании: 1
30.09.2019 14:56 // Михаил [Гость]
Очень часто посещаю ваши магазины в Витебске. Все было на высоте, так держать)))
Ответы компании: 1
30.09.2019 12:46 // Елена [Гость]
Утром 27 сентября оставила заказ в интернет магазине. 28-го со мной связались, договорились, что товар привезут 29-го ДО 12 дня. В 12-30 после моего звонка выяснилось, что никто в ближайшее время и не планировал ехать.. Ну ОК - перенесли на после 19 часов. Вечером приехал курьер. Несмотря на то, что в заказе были товары Procter Gamble на сумму свыше 15.99 руб для участия в розыгрыше, курьер НЕ предложил заполнить анкету участника. После моего замечания он сходил в машину, принес крайне замызганый кусок бумаги под названием анкета..Далее выясняется, что терминал курьера не выдает копию чека (которую согласно правил надо прикреплять к анкете), ну ок - прикрепили оригинал... Кстати - не удивлюсь, если эта анкета перекочевала в ближайший мусорный бачок, как только закрылась дверь.... Еще хочется отметить, что после проверки товаров в заказе выясняется, что часть товара не соответствовала заказу по цене - ок - курьер предложил этот товар забрать и снизить сумму чека. Хорошо :) Только при этом как-то мне забыли отдать сдачу 1,11 руб ... И сумма то ерунндовая - но осадок неприятный..
Ответы компании: 1
27.09.2019 15:06 // Марина [Гость]
Хочу выразить благодарность курьеру, который обслуживает район Сухарево! Заказываю доставку в Острове уже не первый год и могу отметить, что доставка стала гораздо быстрее и понятнее. Заказ доставляют в полном объёме, то что и заказала, раньше было достаточно много замен. Доставляют быстро! Наконец-то! Может увеличилось количество курьеров или изменилось отношение к работе, но я могу с уверенностью сказать, что доставка у Вас стала такой, какой и должна быть. Всё отлично! Желаю фирме армию постоянных покупателей и ответственных работников, которые и побудили меня написать этот отзыв.
Ответы компании: 1
27.09.2019 11:12 // Алиса [Гость]
Удобная доставка, заказывала очень тяжелый по весу товар, две пачки порошка, больше 10 кг каждый, несколько банок мыла по 2 литра, курьер занес на 4 этаж, несмотря на то, что в моем доме нет лифта, спасибо за хорошее обслуживание.
Ответы компании: 1
25.09.2019 13:08 // Вероника [Гость]
Тут я вижу много отзывов по несоответствующим ценам...На таких невнимательных или слеповатых людей и был рассчитан сей маркетинговый ход наверное. Зачем запутывать людей? Это непорядочно с вашей стороны (это к руководству). Пишите как есть: сначала цену товара реальную, а потом уже меньшую, которая идет со скидкой от покупки на определенную сумму. Это можно назвать введением в заблуждение, а то и мошенничеством (надо покопаться в УК).
Неприятно, когда из людей делают идиотов ради своей наживы.
Ответы компании: 1
24.09.2019 17:22 // Елизавета [Гость]
У меня сложилась конфликтная ситуация /и не одна/ в магазине по пр. Машерова. 1. Несколько месяцев назад моя мама, пенсионерка, 80 лет, инвалид 2 гр., совершила покупку в магазине. Купила небольшой набор товара. Цены она внимательно смотрела и выбрала недорогой для себя товар хозяйственного назначения. Когда она расплатилась, то поняла, что с нее взяли цену больше, чем она рассчитала отдать за покупку. Очень расстроилась. Чек не сохранила, но мне пожаловалась, что, наверно, ее обсчитали.Так как чека не было, я на смогла сравнить ее покупки с ценами в магазине. Я ее уговорила, что она просто взяла не тот товар, который был на ценнике. И так этот вопрос у нас и не разрешился.
2. В другой раз уже я покупала в этом же магазине товар. И выбирая товар по цене столкнулась с тем, что мне назвали сумму большую, чем я предполагала. Расплатившись, я взяла чек, и пошла по магазину проверить цены. И вот ответ на вопрос! Большими /видно без очков/ цифрами , посреди ценника, стоит стоимость меньшая, а ниже - маленькими цифрами написана цена товара /которую без очков и на прочтешь/. А еще меньшими буквами написаны условия скидки /размером - вообще не читаемым/. Что это получается? Заведомо нас, покупателей, дурят? Почему первоначальная цена не стоит первой, и крупными цифрами? А уж затем - условия скидки и вторая цена?
3. А сегодня, 24.09.19 г., в этом магазине произошел вообще для меня непонятный случай!Зная, что действует социальная скидка 18% для пенсионеров на не акционный товар, я зашла купить крем для лица.Выбрала серию "Чистая линия"и купила 3 баночки. Цена на витрине была 5.10 р., но, оказывается, на бумажке желтого цвета. Всё! Никакой другой информации. Я рассчитала, что со скидкой 18% меня цена на крем устроит. На кассе я показала пенсионное удостоверение, меня рассчитали. В чеке я не увидила никаой скидки. Спросила у продавца - В чем дело?. Она мне ответила, что этот товар "с заведомо заложенной скидкой" и социальная мне не положена. Что значит "заведомо заложенная скидка"? Вся информация должна быть на ценнике! Первоначальная цена, % скидки, и цена окончательная. Я продавцу дала в руки прайс - лист со скидками на этот период, и попросила показать мне в нем скидку на товар серии "Чистая линия". В буклете скидок нет этого товара!
Почему же поступают так в сети "Остров чистоты"?
Причем э этом магазине я бываю часто, и через раз там возникают вот такие же вопросы и скандалы.
4. И последнее. Скажите, а кто дал право и соответствует ли хоть каким-то санитарным нормам то, что в одном тесном, пахнущем химией помещении продают и детское питание, и муку, и крупу в бумажной упаковке?
Вот хочется от руководства компании "Остров чистоты" и услышать ответы на эти вопросы. Эти же вопросы я отправлю в Министерство торговли РБ и в "Союз защиты прав потребителей гор. Минска"
Ответы компании: 1
22.09.2019 21:41 // Андрей [Гость]
Предлагаю переименовать сей магазин в "Остров бухаты",объясняю. В Минске по пр-т Партизанскому 23 открылся очередной магазин этой сети и сразу все было относительно не плохо.Но,как обычно в Беларуси нет ничего постоянного.Рядом закрыли магазин "Алми" и вместо того,чтобы добавить соответствующий "Острову" ассортимент,добавили "изюминку".А именно ,дешевое плодово-ягодное винишко.Вместе с ним появились и его любители.ИТОГ : С утра в магазин не зайти, пьяная ,вонючая,обгаженая масса алкашей оккупирует магазин с желанием приобрести пойло.Самому противно туда заходить ,не говоря уже о посещении этого магазина с ребенком. Неужели у начальства не хватило мозгов,вместо этого пойла и сбора "синеносых",добавить в ассортимент тех же акционных памперсов ?
Ответы компании: 1
22.09.2019 18:20 // Валерия1313
Столкнулась с такой ситуацией, что покупала товар Procter Gamble на сумму 15.99 руб для участия в розыгрыше . Купила 2 упаковки Always стоимостью 8,69 и 8.99 руб , на кассе попросила анкету, на что кассир ответила,что у вас нет нужных товаров в чеке, когда я показала,что товар как раз таки есть, то уже оказалось, что он набран не на нужную сумму, пришлось еще раз объяснять,что 8,69+8,99 17,68 и это точно больше 15.99. Тогда кассир уже стала говорить,что компьютер выбивает у них информацию, что нужно выдать анкету для заполнения, а раз сообщения нет, то и анкета не положена. И что тут уже получается.... некомпетентен кассир или обман покупателя? И раньше сталкивалась в данной сети магазина, что сумма на ценники отличается от того,что выбивают на кассе, потом оказывается, что новое поступления товара по новой цене, а старые ценники заменить не успели.
Ответы компании: 1
19.09.2019 16:38 // Диана
Являюсь постоянной клиенткой магазина Остров чистоты, что находится в ТЦ Шоколад в Орше. По сравнению с другими магазинами сети этот самый уютный и комфортный. Но! обслуживание испортилось, особенно если попадаешь на продавца М...ч Алину. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь. Это нечто.... Никогда не покажет, где находится товар ( просто тыкнет там), обратилась в помощи за шампунем белорусским она сказала, что это не ее отдел, часто слышна нецензурная лексика. У меня вопрос: что делают такие нерадивые продавцы в ваших магазинах? Прежде чем выпускать в торговый зал сотрудника, обучите его элементарным правилам обслуживания.
Ответы компании: 1
19.09.2019 15:14 // Анатолий [Гость]
Сеть скатилась на самое дно. Сегодня покупал там дезодорант. Смотрю на кассе пробивают цену, которая выше чем в зале, спросил что за дела. Оказывается что на ценнике указана цена для пенсионеров и еще кого то там, а реальная цена написана мелким шрифтом! Так еще и сдачи не было на кассе. Это реально дно! Желаю скорейшего закрытия!
Ответы компании: 1
16.09.2019 21:06 // Наталья [Гость]
Совести нет у руководителей данной сети.На мой заказ от 10.09.19 (до сих пор не было ни одного ответа) сегодня отреагировали - 16.09.19. Мне позвонил водитель доставки, который вначале спросил, нужен ли мне еще мой заказ? ))) Когда я сказала, что отказываюсь, он сообщил, что все равно 90% заказанного товара нет в наличии))). А потом мне рассказал, что в их сети такой БАРДАК - водителям навесили по три зоны обслуживания (экономят на доставщиках), водители сами собирают заказы....что успеют, потом звонят и с каждым объясняются, почему такие задержки и что 90% заказанного товара уже отсутствует (еще бы - все таки неделя прошла). Зато на горячей линии у вас, уважаемые директора сети, сидят девочки-автоматы - ответ всегда один, с каким бы вопросом не обратился - ВАШЕ СООБЩЕНИЕ ПЕРЕДАНО В СЛУЖБУ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ ПО ВАШЕМУ РАЙОНУ. ОЖИДАЙТЕ, С ВАМИ СВЯЖУТСЯ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ. Как оказывается - по их меркам, ближайшее время - это 3 суток!!!! Просто возмутительно, какое наплевательское отношение к людям. ЗА ЧТО ВЫ ТАК НЕНАВИДИТЕ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ???? Они же вам деньги приносят. Когда пишешь плохой отзыв здесь или на другом сайте - ВСЕ ОТВЕТЫ КАК ПОД КОПИРКУ - Приносим извинения, бла-бла-бла...проведена беседа с сотрудниками, бла-бла-бла. Да это просто стандартная отписка - от нас отмахиваются, как от назойливых мух. Просто хочется в глаза посмотреть этим руководителям....если им не стадно будет это сделать...Хотя...ИМ СТЫДНО НЕ БУДЕТ!!!
Ответы компании: 1
16.09.2019 10:39 // Галина [Гость]
Столкнулась сегодня с беспределом в магазине по адресу Голодеда 7. Выбрала товар по действующим ценникам на 10 рублей, а у кассы сообщают новую сумму, которая дороже на 6 рублей(сумму указываю приблизительную)
Продавец начинает мне рассказывать о том, что у них переучет, переоценка.
Где об этом висит объявление?
Прошу показать бумаги на повышение цен, так в магазине они отсутствуют. Бардак!
Ответы компании: 1
15.09.2019 14:45 // Сачко Маргарита
Купила в ОЧ макаронные изделия. После вскрытия упаковки очень сильно воняли порошком!! Про муку в бумажной пачке я вообще молчу. Прошу принять меры!!! Адрес магазина : г Пружаны улица Советская, 5
Ответы компании: 2
15.09.2019 14:29 // Диана
Добрый день
Хотелось бы, чтобы на ценнике самым большим шрифтом указывалась стоимость товара для всех, а уже при условии кучи вариантов для скидок пишите шрифтом меньше, иначе ты берёшь товар, а оказывается, что стоимость крупными цифрами неактуальна
Ответы компании: 1
13.09.2019 20:34 // Наталья [Гость]
10.09.19 оставила заказ (562552) в интернет-магазине. до вечера 13го ждала звонка. никто не позвонил. с 18.00 писала на горячую линию. постоянно отвечали, что передали информацию- в ближайшее время с вами свяжутся. И опять - тишина. Завтра рано утром мне уезжать. Товар был в дорогу. На миле не купила, эти не привезли....в поездке останусь без необходимого!!!!!!! Просто возмутительно. Работа ужасная. Буду связываться с такими же "пострадавшими", лично объеду каждого, соберу информацию для торгового отдела о нарушении правил торговли в Мингорисполком, а так же для обращения в общество защиты прав потребителей. Буду массово добиваться закрытия этого интернет магазина при помощи юристов. Просто устала от такого наплевательского отношения к людям.
Ответы компании: 1
13.09.2019 14:29 // [Гость]
Хуже магазина не видела. Не первый неприятный случай с этой сетью, но, видимо, последний.
В магазинах нет тестетров на косметику, она находится в открытом состоянии. При выборе помады, я случайно дотронулась до одной из них, которая выглядела уже по состоянию как тестер. В следствии чего она упала и открылась. Продавец никак не следил за этим, но вдруг возник и начал заявлять, что это оригинал и надо его купить. Но изначально товар был ненадлежащего качества, о чем говорит его внешний вид.
спустя 10 минут все полки были прибраны и лишний товар убран. Как будто всегда так и было. Отвратительное отношение к клиентам!!!
Рекомендую выбирать другие магазины, чтобы не столкнуться с такого рода ситуациями. Магазину интересно только втюхать, но никак не то, чтобы клиент снова к ним пришел!
Ответы компании: 1
11.09.2019 20:20 // yuram2000
Ужасный сервис интернет-магазина. На сайте написано что работает магазин, в том числе и доставка 7 дней в неделю. Оформил заказ(561856) в субботу . А первый раз мне перезвонили только во вторник и то , только после того , как я несколько раз звонил по центральному номеру. Номер кстати тоже странный - указан как номер интернет магазина, звонишь , а тебе говорят - мы передадим информацию в интернет-магазин - вам позвонят. В общем, утром..... во вторник..... наконец-то перезвонили и мы договорились на доставку во вторник в 19-00. Но самое интересное дальше - никто во вторник не приехал, никто не позвонил. Следующий звонок раздался от магазина в среду в 19-30 со словами: "Вы знаете у нас и сегодня не получается к вам приехать". Как результат, заказ я отменил, сходил к конкурентам и выкупил все что надо у них... А в этот интернет-магазин больше точно обращаться не буду
Ответы компании: 1
11.09.2019 18:01 // [Гость]
В магазинах воняят порошками, дышать нечем. вентиляция отсутствует.
Ответы компании: 1
11.09.2019 13:39 // Наталья [Гость]
Впервые решила воспользоваться услугами интернет-магазина "Остров чистоты" и моему разочарованию не было предела.Оформив заказ из 16 позиций ожидала звонка специалиста для подтверждения заказа.Звонок поступил в тот же день,и специалист сообщил,что заказ принят и доставка будет осуществлена в четверг (заказ оформила я во вторник).Меня все устроило.На следующий день,мне опять позвонил специалист и сказал,что 9 позиций из моего заказа нет в наличии.На мой вопрос,что на сайте указан товар и его стоимость, если рассуждать логически,то покупатель думает,что все доступные на сайте интернет-магазина товары есть в наличии.Но,как оказалось,мне необходимо перезаказать другие товары на сумму 30 рублей для доставки.После вопросов о том,почему на сайте товар доступен для заказа,а по факту в наличии его нет,мне ответили,что на сайте размещены не товары в наличии,а полный их ассортимент.В общем сплошное разочарование.
Ответы компании: 1
07.09.2019 19:12 // Ольга [Гость]
Являюсь постоянным покупателям вашей сети, и в принципе все устраивает за исключением некоторых моментов. Во-первых цена нв ценнике, большими цифрами должна быть указана цена та, что пробивается на кассе без каких либо скидок,и никак иначе! А то цена указана со скидкой, а где-то там с боку маленькими циферками указана цена без скидок. При чем при том, что не студенткой, не пенсионеркой я не являюсь. Это самое настоящее введение покупателя в заблуждение!И во-вторых, живу недалеко от магазина на Лукьяновича, тот, что недавно открылся(на втором этаже) персонал вобще не приветливый, ценников много на что нет, приходится дергать продавцов чтобы узнали цену, они конечно узнают, но сделают это с такими недовольным видом, что желания ходить в данный магазин пропадает сразу. Я считаю что если не нравится работать с людьми - не работай. Такое отношение только в этом магазине. Отправьте ваших продавцов на экскурсию в другой магазин, пусть посмотрят как работают их коллеги!
Ответы компании: 1
05.09.2019 10:59 // Любовь [Гость]
Лунинец 04 сентября 2019 вечером приблизительно с 18.00-18.30 была свидетельницей в магазине остров чистоты - как охранник мужчина в возрасте, агрессивно подбежал к маме с малышом накричал на маленького ребёнка, и сказал что он выгонит его на улицу за его громкий свисток. За что, за то что ребёнок громко плакал. Бедная мама взяла испуганного ребёнка на руки и молча вышла из магазина. Нонсенс и дикость. После увиденного и услышаного ни когда в данный магазин не пойду.
Ответы компании: 1
03.09.2019 11:57 // Дарья [Гость]
Глубоко разочарована обслуживанием вашего интернет магазина!!!Сделав заказ в пятницу 30.08 и уточнив на горячей линии, что доставка осуществляется от одного до трех дней,ждала 3 дня что мне перезвонят,но увы никто не позвонил.Позвонив опять на горячую линию 1.09 мне сказали, что сообщат в отдел доставки и мне перезвонят,но этого тоже не случилось,и только 2.09 после очередного звонка на горячую линию мне перезвонили,и начали говорить о том какая у нас загруженность,людей не хватает и т.д. Как потребителя меня не должно волновать то, что вы не справляетесь с вашей работой,если у вас нет возможности доставлять в указанные вами сроки,то закрывайте сайт до того момента пока покупателям не придется ждать дольше указанного времени! Еще пришлось выслушать,что некоторых позиций нет в наличии из моего заказа,так зачем помещать товар на сайт, если в итоге я его не могу заказать?
Ответы компании: 1
31.08.2019 22:07 // Татьяна [Гость]
30.08.2019 я приобрела подарочный сертификат на сумму 20 рублей в магазине «Остров чистоты» по адресу г. Минск ул. Притыцкого, 101а (подземный переход ст. м. Каменная горка) ко Дню рождения мамы. 31.08.2019 мы пошли отоварить данный сертификат в магазин «Остров чистоты», который находится рядом с домом. При оплате возникла проблема, заключающаяся в том, что приобретенный сертификат оказался «пустым», на нем не было денежных средств, платеж не осуществился. Администраторы постарались решить проблему, совершили несколько звонков, но в итоге посоветовали обратиться в магазин, где был куплен данный сертификат. Приехав в «Остров чистоты» на Притыцкого, 101а и объяснив ситуацию администратору, мы получили ответ: «Приходите в понедельник». В понедельник 02.09.2019 покупка выбранных товаров для нас неактуальна, т.к. большинство позиций были акционными. На нашу просьбу найти выход из ситуации, администраторы пожали плечами и заявили, что такой случай у них в магазине уже был, и ничего страшного они в этом не видят. Решение проблемы искали только мы, рядовые покупатели магазина. Обменять сертификат или вернуть деньги сотрудники магазина отказались. Как результат, была потребована книга жалоб и предложений. Уважаемая администрация, хочу обратить Ваше внимание на то, что книга была агрессивно брошена перед нами со словами: «Вы этим ничего не добьетесь. Я могу вам дословно рассказать, что ответит наше начальство на вашу жалобу». Это НЕНОРМАЛЬНО, когда перед нами в самом магазине банально не извинились за причиненные неудобства. Кроме того, когда мы перевернули страницу, чтобы посмотреть номер предыдущей жалобы, дабы поставить номер своей, девушка, которая принесла книгу, в недружелюбной форме заявила, что мы не имеем право перелистывать страницу и читать чужие жалобы. Извините, но в каком нормативно-правовом акте это написано? Довели ситуацию до абсурда, при этом ни капли не признавая, даже чисто по-человечески, своей вины. Уважаемая администрация, мне не нужны Ваши банальные ответы в стиле «администрация магазина приносит извинения». Нет. Такая ситуация впредь не должна повторяться. Проверяйте сертификаты, прежде чем реализовывать их. Обучайте сотрудников вежливому поведению и способам решения спорных моментов на месте. Если Ваши же сотрудники не верят в то, что могут понести какое-либо наказание за обращение граждан, то грош цена Вашей сети. Любой, уважающий себя человек, не будет терпеть подобное, и если проблему можно решить, только написав жалобу, то так тому и быть. Но хочу предупредить, следующее обращение будет в МАРТ.
С наилучшими пожеланиями, Татьяна.
Ответы компании: 1
28.08.2019 15:30 // Елена [Гость]
Я понимаю, что вы не можете спрогнозировать спрос в магазине, но почему вы не можете на сайте интернет-магазина указать, что товара нет в наличии? Это делают даже самые крошечные интернет-магазины! Я должна была потратить время на регистрацию, чтобы узнать, что все семь товаров, которые я хотела приобрести, отсутствуют на складе? Дорогой "Остров чистоты", это не сервис - это неуважение к покупателю.
Ответы компании: 1
23.08.2019 15:35 // Карина
Добрый день,много раз была недовольна обслуживанием в магазинах "острова чистоты "?но сегодня решила написать отзыв..... у вас проходит акция к 9-летию вашего бренда и в вашем буклете товары на акции.....так вот ни в одном магазине города Барановичи и ни в интернет -магазине нету этих половины товаров!!!!!!зачем тогда вы их поставили на акцию,если их у вас изначально не было в наличии?при попытке выяснить причину ,почему так происходит из раза в раз в магазине по адресу Богдановича 11а ,мне там просто нахамили,что идите выясняйте,звоните кому хотите ,вышестоящим ,мы тут не при чем.....повышали голос,очень неприятные продавцы,а заведующий вообще сделал вид,что не в курсе,о чем речь.на горячей линии мне дали номер телефона ,сказали связаться с руководством ,но на этот телефон целый день никто не отвечает....хочу,чтоб вы дали свой комментарий и как действительно выяснить причины.....может тогда не нужно вводить людей в заблуждение?не нужно ставить востребованные товары на акции,если их на самом деле нету в наличии?уверена,что когда акция пройдет,они появятся в достаточном количестве и во всех магазинах.и проведите со своим персоналом лекции,как нужно себя вести с покупателями ,в противном случае в книгах жалоб прибавится записей ....
Ответы компании: 1
21.08.2019 18:24 // Юлия [Гость]
Доброго времени суток. Я жительница города Островец. У нас два магазина "Остров чистоты". Один по адресу улица Аэродромная, 21. Там работают вежливые девушки и парни охранники или раскладчики, всегда здороваются с каждым вошедшим посетителем, разложено по полочкам,цены на всех товарах, акционные товары разложены. Одним словом всё прекрасно и приятно. Второй магазин расположен по улице Карла Маркса, 14. Но тут полный кошмар, причем постоянно. Коробки в проходах, товар тоже, акционные товары не обозначены. Последние три раза я просто зашла и вышла, потому что это просто склад. Прошу руководство принять меры, вы теряете клиентов в этом магазине.
Ответы компании: 1
21.08.2019 16:58 // ib
Ну, что можно хотеть от организации с рабским трудом и низкими заработными платами? Понятно, ничего хорошего. Вакансии организации есть на всех ресурсах. Никто не хочет связываться с ЗападХимТорг. Вполне естественно, что и программисты не профессионалы, и юристы работают ради записи в трудовой. Отдел маркетинга....а он точно есть?
Сайт - это больная тема для меня, 20 августа висит рекламный буклет с акциями до 18 августа. И так всегда. Потом в магазине выясняешь, что эта акция прошла и цена уже другая. Выяснить где же я могу купить бакалею оказалось невозможно. Разработчики, совсем спите на работе? Не умеете - посмотрите на сайт конкурента Милы. Более того, онлайн-консультант дает информацию на угад. Просто, чтобы отстала. То говорят: бакалея, продукты у нас есть везде! Потом: звоните по всем подряд магазинам. Через пару минут: Просто указывают первый попавшийся адрес. Издеваются. Иду в магазин по указанному адресу, там оказывается только корм кошачий и никогда не было бакалеи.
Отправила следующее обращение в отдел маркетинга: "Как выяснить в каких магазинах продаются продукты, бакалея? На сайте информации нет. Обращалась 15 августа 2019 в чат, к онлайн-консультанту. Ввели в заблуждение. Ответили в начале: Продукты есть во всех магазинах. Через пару минут: Звоните по всем магазинам. Ещё через пару минут на Голодеда,7. Поехала по этому адресу. Но там оказался только кошачий корм. Продавец сказала чётко: У нас никогда не было продуктов. Просто издевательство. Как выяснить? Звонить по всему городу?"
Ответ компании убил! Мне предложили обзвонить ВСЕ МАГАЗИНЫ Минска! Ребята вы шутите? Или забыли сколько их? Я буду это делать неделю!
А вот и ответ компании: "Вы можете позвонить в удобный для Вас магазин и уточнить информацию https://ostrov-chistoty.by/ru/magaziny"
Значит, отправить людей прокатиться - это норма?
Не можете работать? Не хотите? Уходите. Поучитесь еще. А если работаете, то выполняйте свою работу качественно.
Прошу компанию, не оставлять ответ под отзывом. Отзыв - моя ситуация. Написан чтобы предостеречь других покупателей от хождений по городу и не учитывать ответы как онлайн-консультантов, так и компании.
07.08.2019 17:02 // Анастасия [Гость]
Являюсь постоянным клиентом Острава чистоты по адресу ул.В.Хоружей, 4. Но больше ноги моей там не будет!! Неоднократно сталкиваюсь с хамским отношением к клиентам! Вместо того, чтобы расставить консультантов, которые будет помогать с выбором, там стоят охранники, которые мало того, что абсолютно бесполезные, потому что стоят только в отделе декоративной косметики, так еще стоят и бдят непонятно что. Один раз меня попросили показать мою косметичку, потому что им показалось, что я туда что-то положила. Плохо смотрят, раз кажется!! Ни в одном магазине не сталкивалась с таким кошмаром, заходишь в этот магазин и сразу чувствуешь себя уже в чем-то виноватой. Бесполезные [censored], которые даже проконсультировать не могут! Единственная девушка, которая там работает (к сожалению не знаю ее имени) из-за которой туда приятно заходить. Всегда приветлива, улыбчива и пытается разорваться между кассой и тем, чтобы помочь клиенту! Еще и пытается сгладить конфликты между хамоватыми охранниками и покупателями. Еще также хочу обратить внимание, что товар расставлен настолько бессмысленно, что сориентироваться вообще нереально.
Ответы компании: 1
07.08.2019 10:47 // Валентина [Гость]
Здравствуйте, постоянно хожу в Ваш магазин по улице Громова. Магазин очень хороший. Всегда радуют ассортимент и цены. Особую благодарность хочу сказать девочкам продавцам. Они проконсультировали, помогли с выбором товара. Буду постоянным покупателем в Вашем магазине.
Ответы компании: 1
06.08.2019 19:48 // Татьяна [Гость]
Сегодня была в магазине Остров чистоты и хотела купить туалетную воду по акции, но оказалась что аробников нет. Когда я подошла к кассиру и спросила как можно понюхать она мне ответила никак если хотите берите на бум. Огромная просьба если вы делаете туалетные воды по акции пробники хотя бы выставляйте.
Ответы компании: 1
01.08.2019 15:06 // Юрий [Гость]
Несколько раз заходил в магазин по адресу Лукъяновича 4.По сравнению с другими магазинами по близости-магазин совсем не нравится. Постоянная путаница с ценной, стоит одна цена, на кассе бьётся другая. На вопрос "ПОЧЕМУ" оказывается что ценник то вообще не от этого товара. Ходи ищи и спм разбирайся . Неоднократно наблюдал беспорядок на полках с товарами, товаров на акции вообще там и половины не найдешь, хотя в других магазинах такой проблемы не наблюдал. Персонал достаточно громко обсуждает между собой свои личные дела. Привеливость-ну явно не знакома. Короче, ребята ходить в данный магазин нет желания. Есть магазины получше и в ассортименте и в обслуживание
Ответы компании: 1
01.08.2019 14:19 // Елизавета [Гость]
Сегодня в очередной раз подкипело от сети магазинов "Остров чистоты".Стоит красный ценник 1,32 за влажные салфетки с экстрактом алоэ веры,и лежат эти салфетки обособленно от других.Т.е. я не сомневалась ,что в этой кучке лежат салфетки по акции и только одного производителя.Но как оказалось,салфетки там лежали разных производителей,но зато все с алоэ вера.И пробили мне те,которые я взяла, за 2,40.Конечно,деньги не большие.Но просто зачем в одной кучке перемешивать товар от разных производителей,но с одним запахом.Получается кто что возьмет,тому и повезет.Внимательно читайте еще и название товара,который берете.
Ответы компании: 1
29.07.2019 12:08 // Виталий [Гость]
Партизанский, 69 магазин сегодня разочаровал....
Продавцы не стесняясь покупателей сегодня утром друг с другом матом. Как так?
Столько вложено в магазин, в товары, в рекламу, в акции, а аренду, в зарплаты, а приходишь в магазин и чувствуешь себя хуже чем на рынке.
И знаете это здесь не первый случай. Когда и ребята с соседнего кебаба зашли и громко заигрывали с продавцами, но никто не попросил ребят выйти и не мешать работать, как будто цель здешних продавцов что угодно, но только не продавать.
Вот так люди пару раз зайдут, разочаруются и больше не вернутся. Я вот точно уже отношение поменял о магазине данном (к радости такое не во всех магазинах ОЧ).
Ответы компании: 1
Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
