Идёт загрузка...
Отзывы на "ttn.by, интернет-магазин компьютерной техники":
| ttn.by, интернет-магазин компьютерной техники
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Я. Мавра, 22
г. Минск посмотреть на карте +375 17 300 04 33, +375 29 603 37 33, +375 29 703 33 22, +375 25 959 00 37 |
|||||
09.09.2019 10:20 // Sasha7b9
Очень странный магазин.
Пишет про себя на сайте "9 лет клиентоориентированной работы".
При этом после 9 лет клиентоориентированной работы замечены следующие недостатки.
1. СМС-оповещения о прибытии товара на пункт выдачи приходят не по факту прибытия товара, а автоматически. После прихода СМС-ки товар я не получил.
2. Мальчик на пункте выдачи сообщает ложную информацию о гарантийном обслуживании.
3. В гарантийном талоне ложная информации о сервисном центре.
4. Люди из сервисного центра ведут себя хамски.
5. Товар не починили, написав, что "дефектов не обнаружено".
6. Перед этим говорили, что ждут деталь из России.
7. Товар пришлось чинить за свои деньги.
8. Потерял время и деньги.
9. Магазин не исполнил свои обязательства.
Сложилось впечатление, что это мошенническая организация.
Самый плохой магазин из всех, с которыми приходилось работать.
Оценка такому магазину можеть быть только "0".
26.08.2019 18:20 // Лилия [Гость]
Заказ был доставлен в указанное время. Курьер вскрыл коробку, достал гарантийный талон, сделал отметку. Я подписала, что комплектность полная и претензий к внешнему виду не имею (проверяла внешний вид видеорегистратора и крепления). После того, как курьер ушел, я начала радостно разворачивать все пакетики, чтобы пойти и подключить видеорегистратор в свою машину. Однако, при открытии пакета со шнуром для подключения гнездо прикуривателя, из пакета высыпались: металлический колпачек, предохранитель, и часть пластмассовой шайбы, т.е. наконечник разъема для прикуривателя был сломан. Я тут же (прошло не более 10 минут) перезвонила курьеру, с просьбой вернуться и забрать товар, на что меня послали к оператору в магазин (я только доставляю, ничего не забираю). Дозвонившись оператору в магазин, меня послали дальше, в гарантийный отдел, который будет работать только завтра. ОК, я позвонила завтра (это была пятница) в гарантийный отдел и попыталась объяснить, что шнур сломан и я не могу проверить работоспособность устройства. Мне сказали, сделать фото и разместить заявку с приложением документов на сайте компании, и что в течение суток будет принято решение. Ок, я все сделала, на почту вернулось уведомление, что заявка на сайте компании размещена. Прошли сутки, в субботу я решила позвонить и узнать, когда же я смогу воспользоваться купленной вещью... Оказалось, что выходные дни гарантийный отдел не работает. ОК, я подождала до 12-00 понедельника, позвонила и спросила: "Когда же, когда....?", в ответ получила: "Ждите, сегодня." И вот сижу, жду... С момента покупки прошло 4 дня.
В итоге дождалась: мне на почту пришло письмо, что МНЕ надо отвезти видеорегистратор на улицу Сухую,7, потому что МАГАЗИНу надо заключение, которое (внимание) будет готово в течение 14 дней. Ребята МНЕ не надо, и тратить свое время на какие-то странные поездки и ожидание чуда я буду. Спасибо Вам и процветания вашему магазину.
12.08.2019 09:24 // Дмитрий [Гость]
Информация удалена администрацией портала Otzyvy.by по инициативе автора отзыва, так как стороны успешно урегулировали вопрос.
С уважением, портал отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
29.07.2019 15:49 // Константин [Гость]
Купил наушники Xiaomi, немалые 100р, забрал сам в пункте самовывоза. Пришел домой, обнаружил что наушники бракованные, на следующий же день связался с отделом продаж, в отделе продаж говорили о выявлении дефекта в сервисном центре и моментальной замене на рабочий товар или возврат средств. На самом деле в их "гарантийном" сервисе у меня забрали наушники сказав ждите 14 дней или больше, пока выявят дефект у поставщика, возврат денег также после выявления дефекта, в итоге ни товар ни денег не увижу в течение 14 или более дней. Получается я покупаю наушники, и мало того что они не работают, так еще и новые я могу получить только через 2 недели. Больше ничего не буду покупать в этом магазине, сервис хуже некуда.
17.07.2019 17:45 // РоудКомЛогистик
Всё начиналось не плохо... Был приобретён ноутбук. Всё достаточно оперативно, но на этом пожалуй всё хорошее закончилось! После включения, ноутбук завис буквально через две минуты, причём на всегда... При обращении в гарантийный отдел, нам предложили его выслать обратно через пункт приёма / передачи в Гродно, т.к. мы сами из Гродно, что мы и сделали... В пункте приёма за хотели убедиться , что ноутбук не работает, и что наша претензия обоснована . В этом он смог убедится буквально через две минуты, ноутбук завис и его благополучно отправили в Минск. Мы пытались у знать , что с ним происходит, на что нам отвечали, что он находится в сервисном центре! Через восемь дней мы получили сообщение , что ноутбук отправлен нам курьером. При получении курьер мне сказал, что от меня требуется , только забрать ноутбук , что я и сделал. Открыв коробку , я увидел акт в котором была указана проделанная над ним работа ( 1-диагностика, 2-замена/прошивка микросхемы BIOS на системной плате , 3- снятие/установка жёсткого диска) и не слово об его исправности. За то не забыли указать , что на заменённые детали гарантия 30 дней, хоть гарантия на ноутбук 24 месяца.
Включив его, чтоб убедиться, что он исправен, я получил тот же результат, он опять "умер" с теми же признаками , как в первый раз!
Я, опять позвонил в гарантийную службу, там сказали , чтоб я опять проделал всё тоже самое , а на мою просьбу поменять этот не работающий ноутбук, на аналогичный новый , но только не деффектный, мне отвечают , что не работающий ноутбук, это ещё не деффект, а то что его уже неделю безуспешно пытались оживить в их сервисе и при этом снизили мне гарантию, это по их мнению не говорит абсалютно не о чём!
С момента оплаты прошло уже 15 дней, нет не ноутбука , не денег! Да и большой вопрос , что я с этого получу за, по моим меркам, не малую сумму (2016 б.р.)!
26.06.2019 15:04 // Сергей [Гость]
заказал жесткий диск, при первом подключении диск оказался бракованным, не определился и издавал странные звуки, отправил в сервисный цент , спустя месяц пришел ответ , что диск не подлежит гарантийному обслуживанию по причине внешних повреждений, повреждений никаких нет! Они даже его не разобрали! Далее иск в суд!
Стиль работы сотрудников интернет магазина ttn.by походит на поведение мелких [censored]!
В сервисном центре работают самоуверенные [censored]!
09.04.2019 23:22 // igor [Гость]
Заказываю 2 раза комплектный унитаз, заказ принимают, но на следующий день оказывается что описание на сайте не правильное, заказываю следующую позицию комплектного унитаз опять все тоже самое! Я уже согласовал позицию по такой стоимости как написано на сайте, но в связи с вашей не компетенцией несу убытки, вынужден оставить плохой отзыв и плохо отзываться о вашем магазине!
21.02.2019 14:40 // Ян
Делал пару лет назад крупные покупки в ттн было все хорошо
но теперь все изменилось, 3 заказа и 3 раза косяки
Заказал процессор, его просто НЕ ПРИВЕЗЛИ на самовывоз...
Заказал процессор+материнку+корпус в итоге на корпусе царапины и нету 3 из 4 кулеров внутри
Заказал БП+ssd+кабель переходник и в переходнике плата стоит неровно, кабель не втыкается, еле еле добился замены
Больше никогда не буду тут покупать
21.01.2019 18:33 // Ксения [Гость]
Магазин продал неработающую продукцию (жёсткий диск, проверяли на нескольких компьютерах с разными операционными системами, подключали напрямую и через спец. боксы - он НЕ РАБОТАЛ, не читался ни одним компьютером). Далее магазин принял товар на проверку по гарантии, передал в СЦ. Там жесткий диск отремонтировали, но не указали факт ремонта в акте. Просто отписали, что существенных недостатков не выявлено. Кроме того, задержали проверку (вместо 14 дней, указанных в их же гарантийном талоне, проверяли 19, могли бы и больше, если бы трижды их не "дёрнула" по телефону).
После этого всего магазин пытается мне вернуть товар как новый рабочий. Во-первых, после ремонта он уже не стоит тех денег (около 137 бел.рублей). Во-вторых, был превышен срок в 14 дней на проверку товара.
Продать качественный товар может каждый. А вот признавать свои ошибки, вовремя проверять товар и принимать ответственность за неработающий (или бракованный) товар - нужно ещё поучиться.
Больше не буду ничего покупать в данном магазине, всем друзьям "разрекламирую" как недобросовестного продавца.
15.01.2019 18:28 // Игорь [Гость]
06.05.17 купил Материнскую плату GA-Z270-Gaming K3 и два модуля оперативной памяти Kingston HyperX Fury Black 8Gb DDR4 PC4-19200. Спустя полтора года один из модулей вышел из строя (при включении компьютера были длинные сигналы BIOS). После того как я диагностировал проблему и убедился на двух материнских платах, что проблема именно в этом модуле (оба компьютера не запускались если был установлен этот модуль, даже если он был вторым), я обратился в сервис центр компании чтобы выяснить мои действия так как сам я живу в Гомеле. Это было 13 декабря 2018 года. Мне сказали, что в субботу 15.12.18 в течение дня ко мне заедет курьер и заберет у меня память. Курьера я прождал всю субботу, но так никто и не приехал. После этого я создал на сайте ttn.by заявку, в которой изложил суть своей проблемы. Мне ответили, что забыли курьеру передать информацию обо мне и что в четверг 20.12.18 курьер уже точно ко мне приедет и заберёт память. Курьер приехал, как и обещали. Но в личном кабинете даже 26.12.18 не было никакого движения. Я позвонил и спросил, а что же с моей памятью. Оператор мне сказал, что она к ним ещё не поступила, перезвоните завтра. Перезвонил 27.12.18, но ответ был тот же и сказали перезвонить через пару часов. Перезвонил 27.12.18 в 17.00 и мне сказали, что память передали им ещё 21 декабря. Я спросил, а почему не уведомили СМС или ещё каким-то образом? Оператор сразу же отправила мне СМС, что моё изделие находится в сервисной центре. Т.е. два дня операторы не видели, где моя память, а после трёх моих звонков увидели. 4.01.19 мне снова пришла СМС, в которой опять было сказано изделие находится в сервисной центре. Я перезвонил и спросил, что может есть какое-то движение, однако мне сказали, что это просто «дежурная СМС». Я перезвонил 10.01.19 чтобы снова поинтересоваться судьбой моей памяти, но оператор снова ответил, что память в сервис центре и пока им её не передали и что с ней и какой вердикт она мне сказать не может. Я сказал, что вынужден буду писать отзыв о работе компании и попросил, чтобы со мной связался кто-то из старшего звена. Мне ответили, что никто вам перезванивать не будет. После этого я ещё раз попросил, что пока в течение часа я буду писать отзыв, пусть со мной всё же кто-то свяжется. Перед размещением отзыва я позвонил по номеру: Плохо обслужили? Звоните: +375 (29) 145-30-13 и спросил куда я могу отправить свой отзыв перед тем как придётся разместить его на торговых площадках. На адрес, который мне указали (zakaz@ttn.by) я выслал данный отзыв и надеялся, что кто-то всё же перезвонит, чтобы решить эту проблему. В процессе нашего разговора как раз позвонила оператор и сказала, что память неисправна и мне передадут новую. Стали уточнять время доставки курьером. Оператор предложила вторник 15.01.19, я сказал, что устроит только кроме времени с 13.00 до 16.00. 15.01.19 в 8.43 пришла СМС, в которой был указан ответственный Никита Шеставков и что заказ находится на согласовании. В 9.33 пришло подтверждение, что заказ передан курьеру и телефон курьера. Я созвонился с курьером и естественно он будет в Гомеле с 13.00 до 15.00, я перекраиваю все свои планы и жду курьера. Около четырех набрал уточнить, где он, а он сказал, что будет у меня еще не скоро. После этого сразу перезвонил и сказал, что ему вообще не передали память для меня. Несколько раз пытался дозвониться до Никиты Шеставкова, но его никогда нет, и он не перезвонил. Как мне теперь забрать память я даже не знаю. Придётся обращаться в общество защиты прав потребителей и подавать в суд.
Я ранее рекомендовал эту компанию знакомым и родственникам. Купили два телевизора, зеркальную камеру. Но как я понял у нас все умеют только продавать, и никто не хочет нести никаких гарантийных обязательств. Однозначно не рекомендую этот магазин при всех их положительных отзывах. Сам тоже когда-то писал хороший отзыв про них, но не думал, что крупный магазин может так повести себя в такой ситуации.
10.12.2018 19:10 // maxxximkov
Заказал в данном магазине (TTN.by) микроволновую печь. Заказ сделал онлайн через их сайт вечером. На следующий день утром перезвонила девушка консультант и согласовала со мной заказ (цвет,модель,стоимость). Так же сообщила, что заказ будет в пункте самовывоза(мне удобнее забирать самому) в этот же день в 20:30. Я сказал, что заберу на следующий день. После разговора с ней по телефону, пришло смс о заказе и копия заказа на электронку. На следующий день, по приезду в пункт самовывоза, выяснилось, что привезли не ту микроволновку, другого цвета(была заказана серая) и другой стоимости. Консультант сказал ждать звонка и я уехал. В итоге, позвонила девушка и сказала, что это у них был компьютерный сбой и такой микроволновки у них даже не было(но до этого в течение недели я просматривал её на их сайте). Так же сообщила, что продать именно такую не смогут, т.к её больше нет ни у кого в Минске, кроме магазина Техноплюс. В этот же день, вбив в поисковик нужную модель микроволновки, выдал результат наличия примерно в 10-ти интернет-магазинах. Позвонил в первый же из списка и заказал нужный товар. Печь уже забрал, всё отлично. Речь о том, что нет в наличии по Минску, оказалась враньём. В дальнейшем, даже если будет в ТТN.by дешевле, я куплю лучше у других более порядочных продавцов. Никому не советую данный магазин.
13.11.2018 12:00 // Артём [Гость]
Привезли не оригинальный товар. Делал заказ 1 сентября. Липу заметил только, когда решите перепродать товар за ненадобностью. Покупатель в каталоге обратил внимание на нижнюю часть камеры. В камере YI Action липовой нет углубления в отверстие под штатив. Китай снимает на 30% хуже и держат батарею меньше оригинала. Модератор онлайнера кстати тоже не заметил и пропустил объявление. И люди ведутся. Больше в этот магазин и на онлайнер ни ногой.
02.11.2018 19:01 // Влад [Гость]
Давно заказываю и планирую продолжить.
Заказывал Мультиварку redmond. Все привезли вовремя. Персонал вежливый. Радует, что оповещения приходят по смс. Заранее знаешь телефон курьера - не надо звонить в магаз, узнавать номер, потом ему звонить, а можно сразу напрямую позвонить и предупредить если что-то поменялось. И курьер звонит заблаговременно - можно планировать время. Одним словом образцовый магазин. Советую.
31.10.2018 12:59 // Яна [Гость]
Сделала заказ на блендер.
Привезли не тот, вместо розового серый. Хотя в заказе верный цвет и собственно коробка тоже была от розового блендера. В пункте выдачи попросила, чтоб мне обязательно перезвонили утром по поводу заказа, так как заказ в подарок и время доставки имеет значение. Ребята сказали, что до 11 утро со мной свяжутся.
В 11 часов мне никто не перезвонил. Еще через пол часа позвонила сама. Консультант сказал, что видит мой заказ, но ничем не может помочь, так как много заказов и мне перезвонят позже. Серьезно?! Я же уже с тобой разговариваю, в чем проблема вопрос решить, тем более ваш косяк с цветом, а не мой, и ожидалось, что вы пойдете навстречу. В общем парень сказал, что поговорит с коллегой которая мне перезвонит для решения вопроса только после того, как я попросила номер начальника. Интересно, что парень назвал только имя, отчества он видимо не знал, так как не сказал его после конкретного вопроса "а отчество какое?".
Девушка перезвонила и сказала, что доставка возможна только на завтрашний вечер, что естественно меня не устраивает так как подарок нужен на завтрашний день.
Видимо если бы сама не позвонила и ждала, осталась бы даже без запасного варианта.
Ужасное обслуживание, ужасное отношение и нежелание исправлять свои собственные косяки!
12.10.2018 13:21 // Дмитрий [Гость]
12 сентября 2018 года мне привезли телефон Asus. На следующий день на экране появились пятна, о которых я сразу сообщил в гарантийный отдел и приложил фото. 15 сентября курьер забрал телефон в гарантийный отдел, там не нашли никаких повреждений о чем мне написали по email и попросили продублировать фото. Потом я отправлял фото еще в сервисный цент. И вот через месяц (через МЕСЯЦ) я узнаю, что мой телефон не подлежит гарантийному ремонту так как там царапина. Месяц вы искали царапину?) Где акт осмотра в моем присутствии, акт приема передачи? Не забрал деньги в положенные 14 дней только потому, что ранее совершал здесь покупки. Думал нормальные ребята, ан нет. В понедельник еду писать жалобу в книгу замечаний и предложений и буду обращаться в Общество защиты прав потребителей и в Суд. Никому не рекомендую данный магазин.
11.10.2018 17:11 // Анастасия [Гость]
Просто отвратительно! Не заказывайте у них, или потратите время, деньги, а самое главное - нервы!
Наша история началась с того, что 17.09 я позвонила в этот магазин, чтобы заказать МФУ Kyocera 2552 (в комплектации которого идут картриджи,) с доставкой на 21.09. По телефону меня уверили, что товар на складе есть 100%, если не будет чрезвычайных ситуаций, то нам его привезут 21.09. с 19 до 22 вечера. 21.09 в 16.30 нам позвонили, сказали, что оказывается, нашего товара нет на складе, предложили аналоги, на которые магазин предложил нам скидку. Соглашаться надо было в течение 20 минут, чтобы успеть заказать на следующий день доставку. О комплектации аналогов нам никто не сообщил. Изучив аналоги, мы остановили свой выбор на Canon 3520i, который и заказали. Но оказалось, что менеджер уже не успеет сделать заказ, поэтому доставку нам оформили уже на 24.09. Принтер нам привезли, казалось бы, все хорошо, но нет! Оказывается, в комплектации не идет крышка для сканера и картриджи (то есть предлагая аналог, менеджер не удосужилась предупредить о том, что комплектация в этом принтере совсем иная). На секундочку, крышка эта стоит 1030 рублей, картриджи 890. Увидели мы недокомплектацию на следующий день. В магазине сказали, что ничем помочь не могут, заказывайте комплектующие. Дозаказали картриджи. Доставка опять на следующий день. После того, как мы их поставили, начали включать принтер, он выбил какую-то ошибку, кроме того, написано всё на английском. Мы позвонили в сервисный центр, который указан был на гарантийном талоне. Нам сказали, что ошибка эта из-за того, что магазин не провел первичный пуск, но мастер придет и все сделает. Мастер шел 3 дня (+ выходные). Он сделал, мы дали ему гарантийный талон для отметки, по итогу он сказал, что по этому гарантийному талону он вообще ничего делать не должен, потому что талон принадлежит не этому сервисному центру. И вообще ни один сервисный центр РБ не будет ничего делать, так как он для РФ. Русификацию нам тоже не провели. В итогу уже неделю мы звоним в ТТН, что бы кто-нибудь нам русифицировал принтер (инструкций на русском тоже нет). 11.10 нам обещали забрать принтер к мастеру, который может нам это сделать. Сказали, что принтер заберут с 11 до 15 дня и привезут уже настроенный с19 до 22 того же дня. В 15.00 мы позвонили снова в магазин, что бы узнать, когда же заберут наш принтер, на то нам сказали, что сегодня никто забирать не будет точно и не известно вообще когда смогут. Чтобы вы понимали, все это время мы созванивались с ТТН по 3 раза в день, по итогу быстрее наши проблемы не решались. Мы потеряли доход нашего печатного центра, так как пришлось закрыться на целый день.
Подводя итог, я сделала ВЫВОД:
1. У ТТН НЕ НАДЕЖНЫЕ ПОСТАВЩИКИ,
2. ИМ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА И ЕГО ВРЕМЯ
3. ТО, ЧТО ВАМ ДАЛИ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН АБСОЛЮТНО НЕ ГОВОРИТ О ТОМ, ЧТО ВЫ ИМ ВОСПОЛЬЗУЕТЕСЬ.
10.10.2018 20:08 // Александр [Гость]
Хороший магазин, вежливый персонал. Доставка всегда своевременная. Товар соответствует описанию Пользуюсь давно. Рекомендую.
19.09.2018 17:49 // Маргарита
Удалено администрацией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (советы, как выбирать надежные компании)
Отзывы для компаний (советы, готовые решения)
Реклама и маркетинг от 89,30 рублей в месяц
19.09.2018 16:21 // Маргарита
Вот почему мне не пришло в голову читать отзывы тут, если на онлайнере все отлично? Оказывается, онлайнер не публикует отзыв, если покупалось не через них (то-то у ТТН там 5 звёзд).
Итак, столкнулась я с их гарантийным отделом, который тут активно хаят и не зря. Купила 4 августа недешевый навигатор artway md-170 (BH00819747). Сразу глючил gps и датчик удара (последний за аварию воспринимал любую неровность на пути и закрытие двери), потом к регистратору была куплена СИМ-карта и оказалось, что он ее не видит. Смвсл от этого устройства был потерян. 20 числа, как попала в Минск, отвезла регистратор в сервисный центр на Сухую 7. И началось. Сперва звонили сами, мол, ничего не понятно, ждите среды/пятницы, там скажем. Со второй недели пришлось вызванивать самой, говорили, что ничего не понятно, обещали перезванивать и не перезванивали. Вчера решила проконсультироваться с адвокатом по правам потребителей (всё-таки 320 р за регистратор жалко) и там мне сообщили, что со мной поступают некрасиво, прокалывая меня уже 30 дней с гарантийным ремонтом. Позвонила сегодня в сервисный центр, сообщила, что или возвращайте деньги, раз починить не в силах, или давайте в замен другой регистратор, тк это сложное техническое устройство. Мне вновь сообщили, что перезвонят, как проконсультируются с администрацией, и перезвонили! Сообщили, что найдено механическое повреждение usb-кабеля, поэтому или ждите пятницы/субботы или забирайте свой регистратор так и лишайтесь гарантии.
Та-дааам! Вот вам и компания, что восемь лет уже работает нареканий, по их словам, к ним ни у кого нет. Пока тут не почитаешь. Эх, бизнес по-белорусски.
17.08.2018 15:56 // Денис Кузьменко
Не рекомендую! Не смотря на то, что покупал у них раньше много. Последний раз заказал вентилятор и электронную книгу PocketBook. На пункте выдачи вентилятор выдали другой, а электронная книга прямо из коробки отказалась работать автономно на аккумуляторе. Меня отправили в ремонт PocketBook-а, а там меня развернули, так как книга из партии не предназначенный для продажи в Беларуси. Пришлось нести в ремонт магазина и там мне предложили ждать ремонта еще две недели. Я так и не воспользовался ею.
После жалоб и плохих отзывов позвонили и предложили новую книгу + флешку в этот же день, ну и еще удалить плохие отзывы. После того как отказался удалить отзывы, перезвонили и сказали, чтобы ждал свою книгу через две недели из ремонта.
10.08.2018 21:30 // Елена [Гость]
Очередной неклиентоориентированный магазин, заботящийся только о своей выгоде, главное продать, а если что-то не в порядке наткнетесь на классическую схему развода с сервисным центром. Купила в этом магазине соковыжималку. Привезли в 21.30. Кассовый чек не дают, пытаются подсунуть какую -то бумажку.
Стала делать сок, а она не сок выжимает , а фрукты просто в пюре превращает. Разобрала и обнаружила порванное сито. Получается оно уже было сломано или сломалось от мягкого яблока(((. Сразу с утра позвонила в магазин, мне ответили, что эта ситуация не основание для возврата денег, и им нужна экспертиза, а на экспертизу идите в сервисный центр, который продает им свои гарантийные талоны, где наэксрертируют, что я сама сломала его и заводского брака нет((. После беседы с начальником гарантийного отдела, стало понятно, что он заведомо знает, что положительного результата от сервисного центра не получим. Не советую обращаться в этот магазин, т.к. если что-то пойдет не так , защиты вы там не дождетесь
16.07.2018 16:46 // Светлана [Гость]
Приобрела в данном магазине адаптер, № заказа ВN00793864. Все прошло отлично, забрали из пункта самовывоза возле дома без очереди, все очень корректно. Понравилось. Однако через неделю примерно на почту пришло письмо с предложением поучаствовать в опросе и оценить данный магазин. Не почувствовав подвоха, перешла по ссылке и поучаствовала в опросе, так как магазин безусловно понравился. И тут же мне стали приходить письма "я стала участником всемирной организации опросов и выиграла приз перейдите по ссылке и тд"... и смех и грех и лишние уведомления в рабочее время. В какую еще censored угодила моя электронная почта, уважаемый продавец TTN.by, остается только догадываться, какие еще мои личные данные были переданы стороннему ресурсу без моего согласия - не понятно, оградите, пожалуйста, своих добросовестных покупателей от таких сомнительных ресурсов. К сожалению, в данном отзыве приложить скриншоты писем не могу, готова выслать в подтверждение
27.06.2018 18:49 // Игорь [Гость]
На сайте магазина написано: "доставка и вручение почтовых отправлений осуществляется в максимально короткие сроки. Эту услугу оказывает Республиканское унитарное предприятие почтовой связи «Белпочта» во все населенные пункты Беларуси.
Отправления EMS являются приоритетными перед остальными видами почтовых отправлений, т. е. на всех этапах прохождения они обрабатываются в первую очередь".
В переписке с онлайн консультантом, она тоже сказала, что товар можно заказать с доставкой почтой (имеется скриншот переписки). Когда оформлял покупку, тоже указал доставку почтой.
В итоге, когда мне перезвонили из магазина, то сказали "куда ездит курьер, почтой не доставляем". А доставка курьером стоит почти столько же, сколько и товар.
Жаль, что так они поступают с клиентами. И противоречат сами себе.
11.06.2018 16:32 // Юля [Гость]
Отвратительная работа компании.
Заказала Унитаз. Доставку оговорили до 21. Мало того, что привезли на час позже, так ещё и не ту модель. Вывод в пол, а не косой. Установка невозможна. На выходных служба не занимается возвратом, тк не работает сервисный центр, трубки менеджеры бросают. Сантехник приехал впустую.
В понедельник предложили забрать Унитаз, проверить его состояние и на следующий день привезти новый. А ходить в туалет пока сервисный центр занимается осмотром к соседям. Руганью пришли к компромиссу привезти новый и забрать неподходящий Унитаз в один день. Доставкой в первых адресах. С 19 до 20. Унитаз так и не привезли, позвонила курьеру, сказал адресов ещё очень много перед нами. Доставка до часу ночи. Что за служба доставки до часу ночи, не мужчину по вызову же заказываю, а Унитаз!!!
Ремонт с фирмой ттн затягивается на неопределенный срок. Эту [censored] буду обходить стороной, чего и вам всем советую. С таким свинским отношением к клиентам компании не удержаться на рынке и слава богу!
24.04.2018 19:44 // никита [Гость]
Ужасное отношение к своим покупателям . 26.02.2018 г. Мной была приобретена в Вашем интернет-магазине вызывная панель Optimus DS-700 (cеребро). Подтверждением покупки служит товарный чек № BH00711979 от 26.02.2018. Гарантийный срок установлен в течение 37 месяцев. В процессе установки выяснилось, что в вызывной панели некорректно работает микрофон, а именно «при включении кнопки вызова не слышно голоса звонящего». Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТ и корректно выполняющий все функции, заявленные в руководстве по эксплуатации, без каких-либо дефектов и программных сбоев, а продавец гарантировал качество. Поэтому 30.03.2018г. я заполнил акт на приём оборудования на гарантийный ремонт, поскольку был согласен на гарантийный ремонт. Вызывная панель была принята продавцом. В течение 14 дней требование устранения недостатка удовлетворено не было, ремонт не произведён, информация о нарушении правил эксплуатации не поступила, конечных сроков устранения дефекта никто не назвал.Буду подавать в суд .....
20.04.2018 11:25 // Татьяна [Гость]
Магазин ОЧЕНЬ испортился по сравнению с прошлыми годами. Консультанты не знают примитивных вещей о своей компании. В этот раз попытка купить обычную мышку вылилась в конфликт, т.к. консультант на сайте обещает мне, что я могу забрать товар завтра вечером (в субботу) с пункта самовывоза, а перезванивающий по заказу менеджер сообщает, что пункты не работают по субботам, самовывоз только в понедельник, но вот доставку (которая стоит почти как сама мышка) я могу оформить на завтрашний вечер. Продолжаю после звонка общаться с консультантом на сайте, сообщаю ему, что пункты самовывоза у них завтра не работают, получаю информацию, цитирую: "доставка на завтра, самовывоз на сегодня". Перезваниваю на магазин, в итоге выясняется, что консультант отвлекся, и на самом деле конечно же только понедельник, никак иначе оформить заказ они не могут. WTF, господа? На сайте четко указано: Самовывоз на сегодня: По будням: 20:00 - 22:00 (при заказе до 15:00). Сейчас 11:22, заказ оформлен примерно полчаса назад. Судя по всему, мышка на складе поставщика и ехать за ней ради заказа самовывозом, чтобы выполнить обязательства по указанной на сайте информации, нерентабельно. То ли дело курьер, у которого стоимость доставки 5 рублей - тут можно и смотаться, не дожидаясь понедельника, не так ли?
18.04.2018 13:40 // Наталья [Гость]
Внимание! Будьте осторожны! Продают некачественную продукцию! Купили картридж EP -27
Не сделал ни одной страницы копии, вылезла белая страница. Достали из принтера, развалился в руках. В сервисном центре, сказали, что механическое повреждение. А это вранье! Зачем продавать продукцию, которая вообще не работает!
«ВиртуозАвто» приглашает на обучение в классы у метро: «Молодежная», «Немига», «Я. Коласа», «Партизанская», «Уручье»! СПЕШИТЕ! ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ! virtuozavto.by
Хотите узнать какой стиль интерьера подойдет вашей квартире? Оставьте заявку для бесплатной консультации - www.whitestudio.by
Окна от «КвалитетЛайн» – оптимальное соотношение цены и качества! Узнайте обо всех преимуществах на сайте!
02.03.2018 17:17 // Роман [Гость]
Сначала заказывал SSD от silicon power. В ходе установки ОС оказалось, что диск бракованный и не распознается в bios. Отдал по гарантии, 3 недели не получал никаких конкретных ответов, дефект не могли подтвердить, в итоге все же дефект подтвердили в сц и предложили замену или возврат средств. Я решил, что больше не хочу рисковать с SP и, немного доплатив, заказал SSD от Samsung (PM871b 128GB). Диск получил без коробки, судя по всему это нормальная комплектация, но можно его было положить хотя бы в пакетик?? Из-за такой комплектации я совсем не удивился мелким царапинам на корпусе, но куда больше я удивился, когда подключив диск к компьютеру, я нашел на нем установленную windows 10.
28.02.2018 15:35 // Виталий [Гость]
заказал товар, прислали счёт, оплатил по безналу, потом перезвонивают и говорят что товара нету. т.е. выставляют товары которых у них нету, берут оплату. Потерял время и нервы на конторе. Надеюсь хоть деньги вернут.
16.02.2018 09:04 // ТАТЬЯНА [Гость]
Я переехала в Мачулищи. За последнюю неделю делала заказы у 4 фирм и 6 интернет- магазинах и ни одна организация, фирма, магазин не поставила вопрос о том, что доставка в пределах 10 км от Минска должна быть оплачена как доставка по всей Беларуси (!) с соответствующей оплатой. И только данная фирма проявила в этом вопросе мелочность и продемонстрировала отсутствие профессиональной логистики и уважения к клиенту
09.02.2018 19:44 // antonio [Гость]
заказал ноутбук. Забрал как обычно, на самовывозе всё супер но есть НО он БУ продали как новый по полной цене ,а это подарок .... обещали перезвонить на сведущий день звонка нет, звоню сам ответ мы сделаем вам скидку 20р. ноутбук 7 с половиной месяцев как был вскрыт и продан. до меня что доказывает гарантийная пометка. и еще случай 3 -мя неделями ранее заказал насос заказ приняли 2 дня выясняли что товара нет на складе у поставщика, а мне сказали что ваш насос сломаным пришел...... РЕБЯТА БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ !!!!!!!!!
16.01.2018 12:47 // Эдуард [Гость]
Если кратко, то TTN сейчас - это просто [censored]!
Уже зарекался с ними работать, но черт дернул.
Итак, в декабре на работе понадобился двухсимочный телефон. Самый простой но с GPS. Понятно для чего - сотрудники часто ездят по областям... Навигатор необходим.
Нахожу на TTN сие чудо:
https://www.ttn.by/elektronika/digital/mobile_phones/prestigio_psp3423duo_code331373/
Купили, а GPS не работает. Обращаюсь в сервисный отдел по поводу того, куда нести аппарат.
Уже на том этапе я думал: то ли я censored, то ли там одни идиоты?
Вот переписка, если заработает: https://service.ttn.by/tickets.php?id3363
Вот выдержка из переписки:
------------------------------------------------------------------------------
Эдуард posted 18/12/2017 11:25
Не работает GPS - подробнее писать нечего :)
На гарантийном талоне нет номера, только "Приобретено по счету 00055939 от 11.12.17"
(Товар покупался по б/н.)
Created by AvatarЭдуард 18/12/2017 11:25
Avatar
Показать изображения Виталий А. posted 18/12/2017 12:59
Добрый день!
Эдуард, этот товар необходимо сдать в авторизованный сервисный центр, который находится по адресу:
ЧП «Качер Хард»
С собой надо иметь полный комплект изделия и оформленный (дата продажи, печать и т.д.) фирменный гарантийный талон фирмы производителя устройства.
AvatarВиталий А.
Эдуард posted 18/12/2017 14:43
"оформленный (дата продажи, печать и т.д.) фирменный гарантийный талон фирмы производителя устройства"
Дело конечно хорошее, фирменный гарантийный талон производителя устройства...
Вот только где его взять, если Виастрим мне выдало только свой гарантийный талон.???
Прикольно, на этом талоне даже даты приобретения нету...
Что делать будем?
Еще раз обращаю ваше внимание, что телефон мы приобретали по накладной.
Ждем решения нашего вопроса.
Вы писали 18 декабря 2017 г., 12:59:12:
Виталий А. posted 18/12/2017 15:22
Мы не выдаём гарантийные талоны отдельно. Производитель каждой техники кладёт талон в коробку с товаром. Товары Prestigio поставляются в вакуумной упаковке.
Эдуард posted 19/12/2017 10:40
Интересно, зашел вчера в учетную запись, оставил ответ....
А сегодня он все еще висит в состоянии отправить...
Опять отправил - а он опять висит...
Ладно, продублирую сюда:
Что-то я вообще ничего не понял. Конечно, если просто хотели послать подальше, то вам удалось. Почти.
Но вот ответить на мой вопрос так и не захотели...
Попробуем еще раз, для тупых. (Я тупой или вы, я еще не понял) Или вы это так прикалыветесь?
[censored]!!!! Уже зарекался на TTN покупать что-либо, и вот подумал что попробую еще раз. А вдруг на этот раз все пройдет без косяков...
Итак, мы купили телефон. На прошлой неделе. GPS не работает. Сразу же.
Ладно, пробуем сдать по гарантии.
Первый ваш ответ:
С собой надо иметь полный комплект изделия и оформленный (дата продажи, печать и т.д.) фирменный гарантийный талон фирмы производителя устройства.
На мой вопрос где этот самый оформленный гарантийный талон от ваш пришел ответ:
Мы не выдаём гарантийные талоны отдельно. Производитель каждой техники кладёт талон в коробку с товаром. Товары Prestigio поставляются в вакуумной упаковке.
Хорошо, допустим та книжечка в коробке и есть гарантийный талон.
У меня к вам ..... есть пара вопросов. Исходя из ваших советов, скажите мне, пожалуйста: Как этот талон может быть заполнен, если телефон в вакуумной упаковке?!!!!
И он все-таки должен быть заполнен или нет?!!!
И кем?????!!!!!
.....!
Жду ответа. По существу.
Вы писали 18 декабря 2017 г., 15:22:45:
r
Вадим В. posted 19/12/2017 11:06
Добрый день!
Эдуард, этот товар необходимо передать в гарантийный отдел который находится по адресу:
Адрес: г. Минск, ул. Сухая, 7 , 2 этаж, помещение 24.
Мы осмотрим товар для возврата или замены на новый. Для этого так же надо будет согласовать с Вашим менеджером возвратную ТН или замену устройства.
-----------------------------------------------------------------------------------
Итак, продолжаем... :)
Отнес товар, оставил.... После этого на телефон пришло ТРИ SMS с интервалом в неделю, "ваше изделие находится в ремонте, бла-бла-бла, по готовности сообщим"...
Потом SMS идти перестали.... Я насторожился.... и позвонил в гарантийный сервис. Да, дозвониться туда посложнее, чем на белтелеком.
Мне ответили: да, аппарат готов, приезжайте.
Я приезжаю, а мне говорят: а в этом аппарате нет GPS! Так что возвращайте товар по накладной. А мы вам деньги. Обращайтесь к своему менеджеру.
Обращаюсь. Он на сессии! Его "заместитель" посылает меня обратно...в гарантийный отдел....
Гарантийщики понятное дело посылают обратно. Замкнутое колесо.
[censored].
Итак два вывода:
1. Не все что написано у них на сайте правда (GPS до сих пор у них на сайте якобы работает)
2. По безналу с ними лучше вообще не работать!
Да, и еще с опыта прошлых покупок: стоит только засветить свои контактные данные, как они реально начинают долбить спамом и на телефон, и на почту. И даже звонками "оцените нашу работу... бла-бла-бла" Я тогда звонил и писал по всем телефонам: уберите мой телефон и почту из своих спамерских баз, [censored]!
Как не странно, но ... помогло. Замолчали.
12.01.2018 10:50 // Айбелив Айкенфлаев
Отличный магазин, заказывал Монитор Philips 237E7QDSB/00 и весы напольные с доставкой в г. Житковичи. Консультанты вежливые. Привезли покупки на следующий день. Курьер вежливый. Монитором уже неделю пользуюсь, никаких нареканий, все исправно. Однозначно буду заказывать еще в этом магазине!
11.01.2018 22:49 // Надежда
Данная компания показала себя с самой худшей стороны. Начну с того, что я сделала заказ в данном магазине по телефону мою заявку приняли и сориентировали, что заказ будет доставлен мне вечером того же дня. В этот день заказ я не получила!!! Мало того мне ни разу не позвонил курьер или работник магазина что бы сообщить о том что товара по какой то причине не будет. На следующий день я сама позвонила им!!! Они сказали что изменяются и у них произошёл технический сбой и они привезут сегодня. Так как данный товар мне был нужен срочно!!! Я согласилась! И отменила планы на вечер оставшись дома- дожидаясь курьера УЖЕ 2 День подряд!!! Мало того, что никто не приехал!!! Мне опять таки не позвонили и не предупредили!!! Сами делайте выводы. Есть ли смысл здесь оформлять заказ????
03.01.2018 12:06 // Дмитрий [Гость]
Очень посредственное обслуживание с никаким согласованием работы между менеджерами и курьерами.
При задержке в более чем на час, после освобожденного для доставки вечера - никто даже не удосужился предупредить о том, что курьер собирается приехать только в 12 (доставка с 21 до 23) часам ночи.
На след день, опять же пришлось звонить менеджерам, чтобы понять о том, когда будет поставка и перенос.
Договорились на доставку до 15.00.... И в очередной раз несуразица, заказ увез не тот курьер и опять будет готов только к вечеру.
До этого не раз заказывал в этом магазине, но впредь задумаюсь.
15.12.2017 20:34 // Мари [Гость]
эх вот только недавно писала хвалебный отзыв на этот магазин)) поторопилась)) в общем и целом все меня устраивает, точнее устраивало, пока я не увидела, как нас - честных покупателей - нагло обманывают.
Нужен был мне стайлер для волос, нашла его на нескольких сайтах и в частности на ттн - 7 декабря он у них стоил 31 рубль с копейками. Поскольку была пятница, я решила сделать заказ в понедельник, так как на выходных уезжала. В понедельник этой модели уже не было (впрочем, как и в других магазинах), всю неделю я каждый день высматривала этот стайлер в ттн - и о чудо, он появился... но по цене 34 рубля 20 копеек. При этом он одновременно появился и в других магазинах, причем по старой цене 31 рубль с чем-то, но там еще и доставка платная, а в ттн мне удобен пункт самовывоза. Ладно, думаю, вдруг к новому году будут скидки, подожду... через пару дней стайлер подешевел аж до 33 рубля 16 копеек, окей, заказала его вчера по этой цене (на минуточку - ни о каких скидках на сайте речь не шла, это была просто цена). Сегодня сижу жду когда придет смс, что заказ в пункте самовывоза - и решила че-т глянуть, есть ли еще в наличии эти стайлеры или я успела последний купить, и что вы думаете - есть, цена все та же (33,16), только сверху приписочка "Скидка 22%! старая цена 42,75" - обладеть))) я с 7 декабря каждый день смотрела страничку с этим товаром в ттн: ребята, окститесь, какие 42,75?? откуда такая цифра? по такой цене, по-моему, вообще никто в городе не продавал эту модель)))
в общем, оно-то понятно, что малый бизнес у нас руководствуется принципом "хочешь жить - умей вертеться" и что умные люди посмотрят цены на нескольких сайтах и сравнят, где дешевле, но ведь есть и те, кто в спешке заглянет на ттн , увидит якобы скидку и купит на радостях... Не то чтобы в ттн сильно завышены цены, но как-то некрасиво делать вид, что они такие добренькие снизили стоимость, когда на самом деле они ее подняли, увидев, что товар пользуется большим спросом... А то очень уж все это напоминает анекдот: новогодняя распродажа в Беларуси это когда залежалый товар выбрасывают на прилавки по двойной цене и с надписью "скидка 100%!"
22.11.2017 18:37 // Алексей [Гость]
Расскажу я вам детишки сказочку про якобы хороший магазин ttn.by. Не однократно покупал в этом магазине и был доволен, но только до тех пор пока не столкнулся с их гарантийным отделом. Купил я 11апреля 2017 года сварочный аппарат. Через пару дней решил обратить, 4 сваренных трубы и 3 прожили для забора. И неожиданно бах. Ну сломался бывает, освоился, сказали заберут. Где-то в течении недели забрали, почти 2 недели делали, вернули. 5 сантиметров шва и опять поломка. Звоню пишу, неохотно сказали что приедут,. Прошла неделя, не слуху ни духу. Якобы курьерская служба отказалась ездить в наши края. Вези мол в областной центр мы своей заберём. Решил отправить почтой за свой счёт, при этом требовал вернуть деньги. Сказали да конечно. После того как получили просто забили на месяц ок. Уговаривал, просил, писал, звонил все пофиг. Через ещё пол месяца приходит смс, товар отрематировали забирайте по такому то адресу. Звоню опять, что за дела? В общем ездили по ушам долго. Предупредил что подам в суд если не вернут деньги. Не кто и не собирался пока не пришли документы из суда, что бы меньше платить не устойчивости вернули за сварочный, но я то потратил я на адвоката. Пошол на призыв, запросил и не устойчивости и моральный, с долгой валикитой выиграл. Результат: вернули за сварочный, все расходы на адвоката, моральный ущерб и в счёт государства ещё. В общей сложности на 3 стоимости сверху с воротника. Только вот на дворе уже 20 ноября было когда все вернул. Так что делайте выводы покупать или нет сами.
Я свой выбор уже сделал!
10.11.2017 10:56 // Ольга [Гость]
УЖАС!
Приобрели жесткий диск в данном магазине. Отработал прекрасно 4 месяца и без всяких на то причин просто завис (потребовал установки виндоус). Отдали по гарантии в сентябре месяце 2017. по итогу на 10 ноября 2017 в гарантийный отдел звоню сама. (Дозваниться до них мало шансов, но мне удавалось, приходилось тратить часы, дни и нервы на это. Они все "кормят завтраками"...Сами свяжемся сами выйдем на вас..) - не дозваниться. Магазин обещал решить вопрос - по итогу сама перезваниваю и мне отвечают, что все вопросы в гарантийный Они этим не занимаются. БРЕТ!!Купила в магазине, а за качество отвечают 3 лица!!! Хотела расторгнуть договор купли - продажи. Угадайте!!! Консультант магазина ответил - все вопросы в гарантийный -"Они занимаются этими вопросами".В большем шоке я еще не находилась. Звонить нет никакого смысла... Ездили в гарантийный сами - по итогу ничего. Опять "Ждите, он на диагностике"!
Сколько заказываю в интернет магазинах - но такого безразличия я нигде не видела....Дела ваше, но если преобретете у них товар и он окажется бракованный, то останетесь как я: без диска(он же на диагностике который месяц) и без денег.(Подчеркну диск Тошиба не самый дешевый и не самый дорогой(на сколько я знаю они в полне крепкие. 1 на миллион попадется брак - который оказался у меня)).
28.10.2017 16:00 // Денис [Гость]
16.11.2017г. Мною был сделан заказ в на сайте.
Покупка Системный блок, для отца пенсионера, менеджер переключил на специалиста по сборке Ви...я, который в совою очередь предложил наилучший вариант комплектующих и дополнительно установить ПО. Общая стоимость оказалась немного больше и составила 314 руб. Хорошо я дал согласие. Через 3 дня т.к. они его собирали я самостоятельно забрал системный блок из пункта выдачи около ст. м. Восток. При этом чек не дали а платил я наличными как физ. лицо. Гарантия оказался обычный бланк.
При подключение оказалось, что ПО на системном блоке не установлено, но деньги за это они взяли.
Соответственно никто не проверял при отгрузке клиенту.
После звонка Ви...ю договорились что заберет курьер и отвезет на сервисный центр. Но не раньше чем через 2 дня. Ладно хорошо я согласился.
Через 2 дня системный блок забрал курьер.
На следующий день я связался с офисом и попросил тел. сервисного центра. Но дозвонится в течении всего дня было не реально. Просто не брали трубку на двух номерах.
На следующий день я самостоятельно поехал туда узнать что и как. Там был специалист Ал...р который мне сообщил что курьер еще не привез ему и только вечером может быть привезет. Договорились что утром он мне позвонит и сообщит. Позвонил он не утром днем и сказал что действительно ПО не было установлено. Но все исправил. Договорились, что курьером передадут. Но опять не раньше чем через 2 дня т.к. сильно загружен. Это был четверг, а привезти должен был в субботу.
Наступила суббота, утром пришла СМС о том, что курьер будет с 14:00 до 19:00. Дождавшись 16:00 я набрал ему самостоятельно уточнить время. На что курьер мне сообщил, что такого заказа у него нет.
Я связался с офисом где менеджер ответил что в базе отмечено доставка а по факту никто не грузил и системный блок на складе. Мол, глюк в программе.
Пообещали, в понедельник со мной свяжутся.
2 недели я жду оплаченный заказ и это их совсем не смущает.
Считаю данную работу безответственной с момента заказа прошло 13 дней.
По факту ни денег ни товара.
В дальнейшем обращаться в Вашу организацию ни вижу смысла.
Не советую обращаться в данную организацию, по факту сэкономите и время и нервы.
23.10.2017 11:05 // Анна
Покупала чайник,все хорошо, спасибо.
15.08.2017 16:05 // Светлана [Гость]
Приобретали источник бесперебойного питания в феврале 2017 года, оплата была безналичная, выписали ТТН и собственный гарантийный талон, в котором указали серийный номер товара и срок гарантии (12 месяцев). Через 5 месяцев товар вышел из строя. При попытке передать товар на гарантийный ремонт оказалось, что нужно было сохранить инструкцию, в которой оказывается был другой гарантийный талон, 2 талона оказалось нужно было предоставить. В гарантийном ремонте нам было отказано, ни ТТН ни собственный гарантийный талон магазин TTN.by не убедил. Было потрачено впустую время, источник питания на организации отсутствует, требуется потратить дополнительное время на обращение в Общество защиты прав потребителей, а также утеряно доверие к магазину, очень жаль.
08.08.2017 19:45 // Виктория
Ужасный магазин!!! Обратилась туда за покупкой холодильника, потому что несколько лет назад успешно покупала у них и все было хорошо. А тут......!!!! Первый день !!! Когда я ждала доставку с 7 до 9 вечера, пришла смс, что все хорошо, ждите. В итоге ничего. Звоню около 22.00 оператору --- говорит брак, простите, что забыли вам сообщить.
Второй день!!! Утром менеджер клянётся, что вечером все доставим...и что? - приходит вечер и ничего!! Звоню оператору, та в ответ - ой, вы чето по базе не прошли.... И все. Никаких вариантов и все равно, что у меня продукты все портились. Никакой ответственности и гарантий, что вы заберёте свою покупку!!!!
04.08.2017 21:57 // Сергей [Гость]
Ужасное обслуживание!!! Заказали 04.08.2017 ванну Универсал ВЧ-1500 «Ностальжи» 150x70 и в 9 утра, заказ приняли, наличие подтвердили, доставку назначили с 19.00 до 22.00. В 20.40 перезвонили и отменили заказ - нет в наличии на складе. В квартире не живем, поэтому пришлось ехать в другой конец города, в итоге полдня потеряно. Недобросовестный продавец, будем стараться обходить его стороной, заказ сделаем в другом месте.
14.07.2017 23:14 // st-MK
Отличный магазин... ровно до тех пор, пока у вас не возникнут проблемы с товаром. Как только вы обнаружите брак - будьте готовы к тому, что это станет вашей и только вашей проблемой.
Именно так и случилось со мной некоторое время назад. Купив монитор (фискальный чек, кстати, не выдали), при первом же продолжительном использовании была обнаружена некорректная цветопередача. За свой счёт пришлось вызвать мастера по калибровке, однако настроить монитор не удалось: выяснилось, что у него искажён цветовой охват и гамма радикально отличается от нормы, указанной в документации от производителя.
Кое-как удалось сдать в сервис на проверку (изначально предлагали тащить эту гаргару на своём горбу, но после звонка на их жалобную линию согласились отвезти самостоятельно). Смеркалось. Звонят мне из сервиса и сообщают, что при проверке на глаз (!) никакого брака они не обнаружили, а калибраторы вообще не относятся к сертифицированному оборудованию, так что забирайте свой монитор и не беспокойте серьёзных людей.
Сославшись на заключение "экспертов", магазин отказал в замене товара / возврате денег. Навстречу никто так и не пошёл, письма игнорировались. Не помог даже статус постоянного покупателя, оставившего в данном магазине сумму, по сравнению с которой стоимость монитора - просто мелочь. Что ж, у TTN полно конкурентов, буду затариваться у более адекватных продавцов.
12.05.2017 13:27 // Иван [Гость]
Раньше был отличный магазин (лет так 6-8 тому назад), а теперь...Уже и не помню с какой именно покупки все началось, по-моему с покупки холодильника за который должны были дать скидочную карту, но не дали, более того, сообщал оператору, что буду расчитываться карточкой, но терминал курьеры с собой не взяли, пришлось в пол двенадцатого ночи ехать к банкомату, чтобы снять наличку, с учетом стоимости холодильника и ограничения по выдаче банкомата, снимать деньги пришлось 6 раз, но подумал, ладно, бывает, дальше заказывал к 8 марта в подарок Маме телефон Xiaomi Redmi 3s, странное чувство появилось еще когда его забирал в пункте самовывоза, во-первых коробка была уже вскрыта (тут бы уже от него отказаться, но надо было купить телефон скорее) , во-вторых показалось, что телефоном уже пользовались, но осмотрев сам аппарат, никаких потертостей или царапин выявлено не было, то есть визуально к самому телефону придраться не к чему, но вот коробка была, как будто ее долго и упорно пинали где только можно, приехав домой поставил телефон на зарядку (оригинальную зарядку Xiaomi), обнаружил очень неприятную проблему, телефон самопроизвольно перезагружается, может 3 раза за пару минут, может раз в 10 минут, но в общем за день минимум 30 раз и это только те что я видел, при более глубоком изучении телефона была обнаружена сохраненная история посещения страниц в интернет браузере, наклейка на обороте постоянно сама отваливалась, в общем тут я уже не сомневался, что телефон как минимум у одного человека в руках побывал, а еще более вероятно, что он уже побывал в сервисном центре, естественно я сразу же сообщил о проблеме в магазин и был отправлен в гарантийный отдел. Телефон у меня забрали и начались дни ожидания приговора сервисного центра, при общении с гарантийным отделом сразу сообщил, что как только сервисный центр подтвердит проблему, я буду требовать или другой аппарат или возврата денег, спустя 15 дней телефона я так и не получил и стал сам звонить в магазин, долго и упорно меня пинали в гарантийный отдел, который не поднимал трубку или ставили на удержании с переключением на тот же гарантийный отдел, спустя звонков 6, когда уже никаких нервов не осталось, мне сообщили, что телефон готов и его можно забрать (чуть не зашелся истерическим хохотом), хотя я точно знал, что проблему перезагрузок не решить программно, но в любом случае зачем мне телефон который на руках рабочим не пробыл даже часа, а пролежал больше 2 недель в сервисе? поэтому пришлось давить на законы о гарантийном обслуживании, в котором написано, что максимальный срок устранения неисправностей 14 дней, к слову по тому же закону я имел право присутствовать не тестировании телефона (но конечно же об этом никто не предупредил), ну и еще никто мне так и не смог сказать, что же такого починили в телефоне, естественно после такой эпопеи никакого желания просто поменять этот телефон на другой в этом же магазине не было, поэтому я потребовал возврата денег, деньги мне в итоге вернули, но как уже тут один раз писали, все было мелкими купюрами и монетами. После этого телефон был куплен в другом магазине, запечатанным и полностью рабочим. Больше никогда не обращусь в этот магазин.
03.05.2017 13:10 // Игорь Феоктистович
Хочу поделиться впечатлением о сотрудничестве с TTN.BY
19.06.2015 мы приобрели в этом магазине монитор PHILIPS 243V5QHABA-00. Нам выписали гарантийный талон на простой бумаге с указанием срока гарантии - 12 месяцев.
В апреле нынешнего, 2017 года, на мониторе проявилась вертикальная полоса.
Обратились в сервисный центр "Сервис Точка Бай" за разъяснением официальной гарантии на мониторы этой марки. Оказалось, что фактический срок гарантии 24 месяца с момента продажи!!!
Пришлось потребовать от TTN.BY выписать официальный гарантийный талон на фирменном бланке PHILIPS.
Отвезли монитор с официальным бланком гарантийного талона в сервисный центр "Сервис Точка Бай", который выдал заключение о неисправности. Его передали в подразделение гарантийного обслуживания TTN.BY. Попросили заменить бракованный монитор на исправный.
В итоге с 21.04.2017 вместо монитора разглядываем талон №007270 от 21.04.2017 и периодически выслушиваем по телефону обещания решить вопрос в самое ближайшее время.
Интересно, когда же оно наступит, это самое ближайшее время?
12.04.2017 10:58 // Vbladimir
НЕДОСТАТКИ:Удаляют плохие отзывы у себя на сайте! Сервис длиться дольше обычного! На сервис принимают только в Минске в определенное время, что очень неудобно для других жителей РБ. Курьер привез материнку с покусанной батарейкой)
ДОСТОИНСТВА: Консультация и общение с клиентами менеджерами по продажамК
КОММЕНТАРИИ: Когда курьер привез материнку с покусанной батарейкой - возвращать не стал - смысл ради батарейки возиться. Через 9 мес мать поломалась. И само прикольно, что когда давали ремонт - они в талоне написали "вмятины на батарейке". Ремонт длился на неделю дольше отложенного законодательством РБ срока. Объяснений и извинений никаких не последовало. В итоге оставил плохой отзыв у них на сайте. Так они его тупо удалили! В итоге на сайте все красиво) А спам на почту каждую неделю шлют)
03.03.2017 10:32 // Юлия [Гость]
Уважаемые потенциальные покупатели интернет-магазина ttn.by! Не ведитесь на медовые речи и сладкие отзывы на сайте компании, а прежде чем покупать у них, почитайте отзывы. В данном магазине для нас было все хорошо ровно до того момента, когда привезли товар и мы за него рассчитались. Хорошо еще, что заказывали мелочь - игровую клавиатуру ребенку на 23 февраля с ПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ. Отвечали по телефону вежливо, привезли быстро, курьер нормальный...
Буквально в вечер покупки (четверг) ребенок обнаружил, что в клавиатуре не подключаются цвета подсветки. С утра (пятница) позвонили в гарантийный отдел, рассказали ситуацию, нас отправили в сервисный центр на Куйбышева , в понедельник дали заключение, что клавиатура дефектная и подлежит замене. Опять потратили время на поездку за актом. Связались с гарантийным отделом (который работает крайне чудесно с 12.00 до 18.00 и имеет телефон, по которому не дозвонишься, проще писать) и спрашиваю каким образом они решают вопрос с заменой, доставка нами оплачена - привозите новую клавиатуру или возвращайте деньги за доставку. На что потрясающий ответ - "оплаченная вами услуга выполнена" и возврата мы не делаем.
Т.е. я достала из своего кармана 4,9 рубля, чтобы мне привезли бракованный товар. А потом и потратила кучу времени +бензин на на поездки по городу, чтобы заменить ее? просто чудесно!
Для меня удобство покупок в интернет-магазине - экономия времени, но здесь все получилось наоборот. Сплошной геморрой за собственные деньги. Деньги небольшие, покупка пустяковая, но просто раздражает подобное совковое отношение.
После оплаты клиент просто перестает существовать. Кто к вам захочет обращаться впредь за более серьезными покупками?
P.s Директор магазина, если читаете отзывы, задумайтесь также над вопросом выдачи кассовых чеков за товар и доставку!
01.02.2017 14:07 // александр [Гость]
30 января 2017
был в городе решил позвонить им заказать компьютер чтоб собрали они
звоню в инфоцентр с целью купить компьютер с бюджетом в 1500-1600
говорят можете воспользоваться скидками в 10 процентов.
есть мол готовые решения компов со скидкой - но если вы что-то в них хотите поменять,
то нет проблем, поменяем всё что хотите, при этом стоимость пересчитаем, а скидка будет тоже 10 процентов.
и предложили вариант номер два тоже со скидкой 10 процентов. тоесть собрать комп из комплектующих выбранных на сайте, плюс около 10 рублей за сборку , и от общей суммы будет Также скидка 10 процентов.
НА ЧТО Я И СОГЛАСИЛСЯ
целый час расспрашивал очень вежливую девушку, она утвердительно неоднократно подтвердила что скидка вам в двух вариантах железно будет предоставлена,
рассказал что я хочу видеть в своём компе, она сказала ждите вам перезвонят ещё раз клятвенно заверив что не волнуйтесь вам скидка 100 процентов будет.
я стал ждать перезвона. перезвонил мужик представился - я сборщик виталий вроде звали.
И СКАЗАЛ ЧТО - СКИДКИ НИКАКОЙ ОН ДАТЬ НЕ СМОЖЕТ, а девушка ничего мол не знает,
после чего я снова набрал инфоцентр поднял мужик по имени Владимир, рассказал о разговоре с девушкой скидке обещанной в 10 процентов, и о том что сборщик меня послал подальше со скидкой. на что он сказал что сейчас всё решим и вам перезвонят не волнуйтесь мол всё решим. я стал ждать снова. перезванивают - опять представляются сборшиком виталиком вроде, и уже куда в более жёсткой форме мне говорят что обещанной скидки не будет, я говорю какже так кто мол у вас главный вы сборщик или инфоцентр который скидку даёт, на что ещё както очень не дружественно получил ответ чтоб я не дурил мозги ему виталику, так как скидки не будет,говорит.
А если тебе мол там в инфоцентре пообещали скидку на этих условиях, так говорит звони туда пусть ини тебе и дают такую скидку как пообещали.
УВАЖАЕМЫЙ ДИРЕКТОР МАГАЗИНА
ответьте мне на вопрос - кто у вас в магазине главный
сборщив Виталик,
или сотрудники инфоцентра предоставляющих информацию клиентам из первых уст после вас.
31.01.2017 16:02 // djin-1989
Класный магазин! Очень понравился...
31.01.2017 10:46 // SASHA [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала Otzyvy.by по этическим соображениям. Убедительная просьба, давайте бережнее относиться друг к другу, Ваши отзывы могут быть полезными компаниям и потребителям: более 10 400 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, 3,226 миллиона потребителей читает портал Otzyvy.by ежегодно]
10.01.2017 10:13 // Дмитрий [Гость]
Угадайте, сколько нужно времени, чтобы доставить оплаченный заказ в центр Минска (клавиатура + мышь). 2 дня? 3? Не угадали! Идет восьмой день, кормление "завтраками" продолжается. Добро пожаловать в компанию TTN.BY
05.01.2017 21:04 // Екатерина [Гость]
Довелось мне связаться с этим магазином...Это просто ужас!!! Сами не знают, что есть у них на складе, а если есть - то спокойно могут перепутать модели и продать Вам модель подешевле, но за стоимость более дорогой модели. И консультанты в пункте выдачи заказов не обратили на это внимание и спокойно выписали чек. Благо все нормально поменяли-перезаказали. Неприятный осадок остался, ну ладно...Думала все будет хорошо...Но ровно через 2 месяца приобретенный выпрямитель для волос просто утром не включился....И тут характера началось мое приключение....До гарантийного отдела не дозвониться....На сайте уточнила к ним ли ехать по поводу ремонта, на что получила утвердительный ответ...В итоге зря только спешила...ладно...Дали мне адрес мастерской на пр-те Пушкина, специально проверили есть ли все необходимые документы...Тоже получила положительный ответ мол все впорядке, можете туда ехать.. в итоге приехав в мастерскую оказывается мне не выписали ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН с тремя печатями!!!! Мнение о магазине упало ниже плинтуса!!! А администрации стоит задуматься о компетентности своих работников!!! Так что не советую вообще здесь что-то приобретать, если хотите сэкономить себе и время, и нервы
18.11.2016 16:18 // Алёна [Гость]
Отвратительный магазин! Верните деньги!
Ужасное гарантийное обслуживание!!!
Покупка была маленькая флешка, а мучений с ней Представляю, сколько сложностей возникнет с более крупным товаром!
Проблема: флешка не читается, пишет Диск защищен от записи, не форматируется. Естественно, решили обратиться в гарантийный отдел и заменить флешку. Казалось бы всё должно быть стандартно: 14 дней + другая флешка на это время. В итоге другую флешку никто и не предложил, а ждали новую месяц!!! Предварительно нас сориентировали, что через неделю всё будет готово. Через неделю ни ответа, ни привета Прошло две недели, мы позвонили, нам сказали завтра всё будет! И так прошло ещё 2 недели!!! Самое смешное, что всё спихивали на поставщика Получили мы наконец-то свою флешку.
На этом история не закончилась!
Приехали домой, проверяем флешку: не читается, пишет Диск защищен от записи, не форматируется. Ну Второй круг ада с гарантийным отделом! По телефону парень отвечал очень грубо и смеялся в открытую, что это всего лишь флешка, типо купите другую или по второму кругу (см выше). Это нормально? И убеждал, что это они ещё хорошо работают, что другие магазины куда хуже!!!
Мне вот-вот рожать, естественно, я не поеду в другой конец города. Предложила, чтобы курьер приехал за флешкой. Парень нагло рассмеялся в трубку и сказал: вот ещё чего, ради флешки, нет конечно! Так мы остались без флешки и записи узи. Пришлось ждать пока муж приедет из командировки.
Однозначно было решено вернуть деньги за товар. И что Вы думаете? Третий круг!))) Теперь флешку нужно сдать, отправить поставщику и только после того как поставщик вернет деньги магазину, с нами свяжутся и вернут деньги! По срокам сказали, что не знают.
Это вообще как понимать? Какими законами, документами это регламентировано?
01.10.2016 23:36 // Михаил [Гость]
Совершил в ТТН.БАЙ онлайн заказ ряда комплектующих к PC, на довольно внушительную сумму, за что получил у них на сайте привилегию "серебряный клиент". В чем её польза, в итоге, так и не понятно: спама от их менеджера на моё мыло добавляет, а вот проблем с сервисом увы не решает. К сожалению, их сервис схож с сервисом советского ЖЭКа периода перестройки. Начну с того, что рабочие часы приёмной СЦ "самые удобные" для рядового рабочего человека (в моём случае ещё и иногороднего): пн-пт с 12.00 до 18.00, выходные: сб-вс. Итак, через год работы вышла из строя приобретенная у них видюха GF gtx 970. Привез в их приемную серв. центра. После визуального осмотра спец. сказал, что поврежден какой то мелкий элемент, поэтому произошла поломка. Случай не гарантийный, но он всё же передаст мою карту инженеру (с его слов: "а вдруг "прокатит""). Поскольку я проживаю в г. Могилеве, то мне неудобно и накладно отпрашиваться посреди рабочей недели для поездок в столицу, поэтому сразу, на месте уточнил, как скоро я смогу забрать обратно свою деталь, могут ли они ее выслать сами, а так же сколько будет стоить ремонт, т.к. случай не гарантийный. Спец. мне сказал, что время ремонта от 14 рабочих дней, они сделают всё возможное и сообщат сколько будет стоить ремонт, а так же уверил, что карту реально можно передать посылкой. Не прошло и двух дней, как мне приходит sms уведомление цитирую: "Ваше изделие готово..." далее адрес и телефон СЦ. Обрадовавшись такой оперативности их работы и тому, что моё изделие ГОТОВО, набираю номер указанный в sms. На другом конце связи "специалист" произнес уже знакомую мне фразу, что мой случай не гарантийный, они ничего не делали с картой, я могу забрать свою карту назад. На мой вопрос: "что мне с ней делать?" она ведь не 10 копеек стоит, получил ответ: "ну вы можете сами припаять отвалившийся элемент и всё будет работать". Так же сей "специалист" сообщил, что они ничего не отсылают, приезжайте мол сами или пришлите кого нибудь за вашим товаром, он ещё 2 месяца может у нас храниться. Итог: когда я онлайн покупал в ТТН.БАЙ свою видеокарту, экономия, в сравнении с местными Могилевскими предложениями, была около 250 - 300 тыс.бел.руб. на изделие, ну а по факту я уже потратил 200 тыс. на покатушки туда-обратно в Минск и потрачу ещё столько же, чтоб забрать карту обратно, плюс выходной за свой счет, плюс расходы на ремонт самой же карты в местных мастерских, не говоря о бессмысленно потраченом времени. Вывод - в этой "конторе" вы можете сэкономить на покупках, при условии, что всё будет работоспособным, хотя бы до конца гарантийной защиты. Жаль, что с приходом громких западных названий к некоторым беларуским фирмам так и не пришел и достойный западный сервис (работающий для людей, а не для галочки).
P.S. После ремонта в местной квалифицированной мастерской, если кому интересно, могу написать ещё один отзыв, о том действительно ли проблема работоспособности видюхи в том о чем мне сказали "кулибины" из ТТН.БАЙ, банально положив ее на пару дней на полку, а так же во сколько обошелся ремонт и сколько занял времени.
28.07.2016 21:26 // Алина
промариновали и в итоге товара не оказалось в наличии
зря я не придала значения отрицательным отзывам...
заказала чайник самовывозом с ул Сухой в Минске 27.06.16. утром.
сказали, что могу забрать только 28 числа только с 20 до 22-х часов(!)
сегодня, 28 июля днем, мне пришла автоматическая смс, мол, "перезвоните для согласования заказа". и КЛИЕНТ перезвонил ФИРМЕ.
по телефону отослали звонить на ДРУГОЙ телефон.
звоню. ОЖИДАНИЕ в очереди, чтобы услышать: "Ой, извините, но ваш чайник самовывозом вы забрать не сможете."
вывод - ходите в обычный магазин и покупайте "здесь и сейчас", не ждите сомнительной выгоды от сотрудничества с интернет-магазинами
ttn.by, интернет-магазин компьютерной техники - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
