Уважаемая администрация!
Неужели так сложно наладить работу лаборатории?
1. Ждать в очереди (с маленьким ребёнком) пришлось дольше, чем в поликлинике.
2. Хамоватый персонал лаборатории (каждый раз оставляем один и тот же электронный адрес и каждый раз слышим охи и вздохи от сотрудников.., мол ваш емейл не сохранился и т.д.)
3. Научите ваших кассиров здороваться с людьми, когда их приветствуешь (причём я здороваюсь первой!), а не молчать в ответ! Это же элементарно!
А вообще, вам бы поучиться у конкурентов (Лодэ, Инвитро..), как нужно взаимодействовать с клиентом. Выбираем ваш центр время от времени исключительно потому что ближе к дому..