
Отзывы на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники":
5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники
зарегистрированный участник портала |
|||||
Независимости пр-т, 117/4
г. Минск посмотреть на карте 275 (для абонентов мобильных сетей), +375 17 359-59-59 (городской многоканальный) |
|||||
14.04.2016 19:55 // Анатолий [Гость]

Год назад покупали в магазине 5 элемент на пр.Дзержинского, 104 мультиварку Redmond RMC-M170, гарантия была 2 года. 10 дней назад пришлось отнести в сервис на Маяковского, который СЕГОДНЯ направил в магазин поменять данную мультиварку на новую из-за ее неремонтопригодности.
В 5 элементе нам сказали, что такая мультиварка есть только в Могилеве по цене 2млн 089тысяч. Мы хотели поменять на новую, но сказали, что могут выдать только деньги. На мое замечание, что в интернете я видел данную мультиварку за примерно 2млн 900тыс рублей (специально посмотрел на онлайнере перед поездкой в магазин ее цену), нам ответили, что ничего не знают, могут отдать только деньги исходя из выставленной в сети их магазинов цене (ну в Могилев-то нам ехать точно не хотелось за ней). И что мол по такой цене мультиварок пруд пруди - выбирай. Пришлось забрать деньги.
Позже в этом же магазине посмотрели мультиварки - модель классом ниже (исхожу из номера и описаний в интернете) Redmond RMC-M90 там стоит около 2млн 200тыс ! Причем там есть еще цена мелкими цифрами около 2млн 600тыс. На мой вопрос, что это за цена, продавец 5 элемента ответил, что бОльшая цена - это реальная, а 2млн 200тыс - это со скидкой.
Из головы не выходит вопрос: у меня не закончилась гарантия на товар, а мне вернули деньги, к которым я должен добавить еще половину, чтобы всего-навсего вернуть себе его обратно, купив в другом магазине.
Ответы компании: 1
14.04.2016 12:01 // Надежда

Здравствуйте!!! Решили купить термос, приехали в магазин, термос оказался с дефектами, предложили заказать. Заказали, через дней 5 позвонили, сообщили что термос пришел, но не такой! Хорошо, предложили заказать еще раз в этот же день, прекрасно мы согласились! Проходит 10 дней термоса нет, звонков нет!!! Решили сами узнать в чем дело, а оказывается каким то образом термос заказали не 10 дней назад, а 4 дня назад, и еще ждать 2 дня!!!! Так это термос, или вы относитесь с ответственностью только к тем клиентам, которые покупают крупную технику!???
Ответы компании: 1
01.04.2016 14:36 // Недовольный Клиент [Гость]

Вчера пришли в магазин 5 элемент на Голубка, 2. Хотели приобрести ноутбук. Выбор остановили на двух ноутбуках, хотя по правде выбор уже сделали на одном из них, который по критериям подходил больше, но не суть.
Позвали консультанта. И вот ту все началось!! Консультант пытался нас убедить купить игровой ноутбук подороже (с учетом того что нам нужен попроще и с с диагональю экрана побольше, и не для игр), вешая капитальную лапшу на уши. Вот только это непрокатило, поскольку я очень неплохо разбираюсь в компьютерах. На что он стал заваливать нас тут же вопросами с ухмылкой в панибратской форме, мол"я хочу проверить насколько вы хорошо знаете такую-то статью", "а ну ка расскажите чем отличается такая то винда от такой то" и т.п.
Что это ещетакое? что за проверки?????? Мы пришли не тест проходит, а приобрести нужную нам вещь. От такого хамского отношения мы развернулись и ушли, а вы потеряли клиента. И самое главное! во время всего этого процесса нам сказали в обязательном порядке поставить почти за 3 млн виндовс 10 , иначе ГАРАНТИИ НЕ ДАДУТ на ноутбук. Что за бред?????? Поясню, для тех кто не знает, чтоб не попали в нашу ситуацию - гарантия дается на само изделие (на его детали, грубо говоря) а не на программки (и что туда ставить это наше дело, будь то виндовс 7,8,10 хр или линукс).
И чисто с человеческой точки зрения, какое дело вообще консультанту до того, что мы собираемся устанавливать на компьютер и как им распоряжаться!
Если, например, в компьютере в первый день перегорит блок питания то это виновата не та виндовс или линукс стоящий вместо нее???! Смешно.
Развод на 3 млн не удался.
Как итог - покупаем ноутбук в другой компании, тоже популярной как и 5 элемент, с гарантией, несмотря на то что сами устанавливаем операционную систему. И без переплат. Всем удачных покупок.
Ответы компании: 2
25.03.2016 13:53 // Илья [Гость]

Оформил онлайн заказ №111281 на самовывоз в магазин на Боровой 7а. Ожидаю ответа 2 часа. Перезваниваю в службу поддержки. Оказывается магазин в заказе отказал, только мне об этом никто не сообщил. Зря потраченное время и никакого уважение к клиентам, чтобы позвонить и сообщить об отмене заказа. Система онлайн заказов не работает должным образом.
Ответы компании: 2
25.03.2016 08:41 // Андрей [Гость]

5 элемент Алтайский край г.Рубцовск.Купил стеральную машину,по чеку бонусы 2400р. Решил воспользоваться купил, телефон keneksi rock,все работает. Только периодически отказывается дома ловить связь на обе симки одну вытаскиваешь ловит ставишь вторую обе не ловят,обе ловят только на улице..выходишь на улицу ловишь и домой.Как связь пропала так снова на улицу собирайся, за связью. Поехал в магазин где мне сказали что сутки не прошли и мол обменять они его сегодня не могут а доплатить и взять модель дороже пожалуйста,либо завтра приходите к нам к сервисному сотруднику. Пришел ,он мне сказал что таковоже телефона нет а при обмене на другой скидка не канает,по обещал заказать другой телефон такой же модели,с намеком на то что-не факт он придет.
То есть по факту клиента заманивают лиж бы брали а как проблемы начинается придите завтра после завтра подождите ,вы зачем так относитесь к своим клиентам продали беспонтовый товар будьте добры поменяйте,тогда когда я приехал а не через сутки или когда вам там вздумаеться. Зачем я за свои деньги еще должен этим геморроем заниматься?Крупная сеть а какой то китайский смартфон заменить без лишних маневров не можете!Жду вашего ответа.
Ответы компании: 1
22.03.2016 22:30 // Ксения

Делала доставку на дом Мясорубки Zelmer. Было одно условие - после 19:00 привезти. Работают они до 20:00. Приятно удивлена была обслуживанием - все уточнили, расспросили, все вежливо и деликатно. Товар привезли в назначенное время, водитель приятный и дружелюбный). Отличное обслуживание на высшем уровне! Молодцы, ребята! Отдельное спасибо менеджеру Наталье и водителю - Супруну Алексею Степановичу! Мясорубку пока не испробовала. Но за обслуживание - твердая пятерка!
Ответы компании: 1
21.03.2016 18:43 // Вера [Гость]

Из-за большой занятости на работе, не имею возможности много времени посвящать походам по магазинам. Была очень рада открытию магазина 5 элемент в Витебске в ТЦ Мега. Выбот товара впечатляет. Сделали там немало приятных покупок, но, продавцы оставляют желать лучшего. Сегодня нужно было купить утюг. Прождали продавца 10 минут (в магазине было от силы человек 8-10), и первый раз ушли без покупки! Неприятный осадок остался....
Ответы компании: 1
13.03.2016 15:15 // Антон [Гость]

Купили телевизор и выдали сертификат на 500тыс руб. без чек купона. В правилах сертификата написано что без чек-купона сертификат недействителен - полный идиотизм! В магазин не дозвониться. В 21 веке полагаться на наличие какой-то хитрой бумажки, которую к тому же не выдали, имея на руках сам сертификат и обычный чек, и не иметь возможности воспользоваться сертификатом - ПОЗОР! Буду рекомендовать всем своим знакомым НЕ ПОКУПАТЬ что-либо в данной сети!
Ответы компании: 1
06.03.2016 15:19 // ol-ik

Хочу поделиться мнением о расширенном сервисе от магазина 5 элемент. Покупали кофемашину Филинс в декабре прошлого года. Консультант уговорила купить расширенный сервис на 3 года, расписав все его преимущества: бесплатное техническое обслуживание на дому фирменными средствами. Акцентировала внимание, что машина требует очистки от накипи примерно раз в три месяца, а средство стоит примерно 300 000 б.р., гарантия нам будет очень выгодна. ок, купили. выяснилось, что за ТО можно обращаться по истечении полугода с момента покупки, и не чаще раза в год. В общем, неприятно как-то. заведомо ввели в заблуждение. не буду больше у вас совершать покупки.
Ответы компании: 1
05.03.2016 13:49 // Илья [Гость]

Молодцы! Шустрые продавцы и ловкие консультанты. Улыбаются и смотрят в лицо продавая заведомо поврежденную бытовую технику.
Такой ловкости и кидалова я не припомню 90-х.
Теперь по существу: Покупка мультиварки с мятой чашей и [censored] корпусом и отсутствующими деталями, о которых я сразу не мог знать. Предложение осмотреть бытовой прибор в темном углу в отсутствии местного освещения. Результат на руках ниразу не пользованная мультиварка к которой нужно минимально купить чашу которая стоит как пол мультиварки и заявление сотрудников "5 элемента" что вы во всем виноваты сами, надо было смотреть внимательнее.
Так что будьте внимательнее! и ни в коем случае не доверяйте сотрудникам "пятого элемента", вероятно и в жизни это лживые и циничные люди!
Выводы делайте сами, обращаться в общество защиты прав потребителя не буду, но +1 отзыв о работе этой [censored] конторы оставлю.
Ответы компании: 1
05.03.2016 13:12 // Елена [Гость]

Не могу подобрать слов, чтобы выразить свое негодование по поводу этого магазина!
Мы купились на якобы акцию, по которой они продавали мультиварку Редмонд м40s. Реальную стоимость они указали 1700000, по "акции" - 1144000.
Забегая вперед, на мульте оказались царапины и вмятина на чаше.
Мы оставили заявку по телефону. Приехали забирать на Кульман 14. В своих руках продавец нам очень шустро показал чашу, потыкал кнопки и все. Это понятно, что мы должны были сами пересмотреть товар, но есть много моментов по которым мы этого не сделали. Во-первых, потому что сталкиваемся с таким впервые, чтобы нам подсунули уцененный товар, во-вторых не догадались, на что стоит обратить внимание, потому что "косяк" мог оказаться в любом месте мультиварки, и в-третьих при их освещение в магазине при всем желании сложно было бы увидеть эти изъяны.
Судя по предыдущим отзывам наш случай не первый.
Очень жалею, что не прочитала отзывы о магазине перед покупкой. Но меня можно понять, ведь Пятый элемент довольно крупная сеть магазинов по стране, и я даже представить не могла, что они занимаются такими вещами.
Будьте очень внимательны если будете что-то покупать у них. Лично я буду обходить этот магазин стороной
Ответы компании: 1
03.03.2016 22:11 // [Гость]

Лобанка 20. (03.03.16) Перед восьмым мартом решила сделать себе подарок микроволновую печь. Выбрала, продавец внимательный показал печь, тарелку продемонстрировал, сказал "ролики на месте". Дома когда я начала разбирать роликов не оказалось, времени у меня было 15 минут до закрытия этого магазина, телефоны у них не отвечала, вернее робот говорил что бы я перезвонила позже, у них загруженность, пришлось все очень быстро собирать обратно и бежать с 10 кг микроволновкой обратно. Продавец не удивился даже, пошел подбирать мне эти ролики, сказал что производитель не положил, на мое "но вы же проверяли", нагло заявил "ничего не говорил про ролики, можем видеозапись посмотреть". В общем, вот вам и "женщинам можно все", можно вечер побегать с тяжеленной микроволновкой, после их профессиональной консультации, нет никакой радости от покупки. Никогда там больше ничего не куплю.
Ответы компании: 1
02.03.2016 16:03 // Олег [Гость]

29.02.2016 купил кофеварку DeLonghi EC145 в минском магазине на ул. Голубка, 2. Дома обнаружили, что при при приготовлении Экспрессо пенка не образуется, хотя это предусмотрено характеристиками товара, а также было обещано консультантом при покупке (наличие данной функции являлось для меня определяющим фактором при выборе кофеварки). 1 марта обратился в тот же магазин с просьбой заменить покупку на исправную или предоставить возможность обменять на обладающую нужной функцией модель с доплатой. В этом было отказано и предложено обратиться в сервисный центр на Жилуновича, 11 для технического осмотра, что я сделал 2 марта. При подключении в сервисном центре, куда я приехал со своим кофе, пенка также не появилась. После этого инженер Г.Г. Кис..ев вынес свой держатель фильтра для молотого кофе от более продвинутой модели кофеварки с помощью которой удалось добиться правильной заварки кофе (пенка появилась). На этом основании было вынесено заключение об исправности аппарата. Чтобы решить проблему мне было предложено за мой счет заказать у них новый держатель для фильтра. Вопрос: почему признанная исправной кофеварка не выполняет свои функции?
Произошедшее особенно разочаровывает так как до этого я являлся постоянным клиентом сети (бонусная карта 000 000 402 883).
Ответы компании: 1
29.02.2016 12:07 // dvtbiz

Купил 19.02.2016 пылесос "Bosh" немецкой сборки модель BSG6286. Забрал "последний" с демонстрационной полки, где его "юзали" все желающие. Дома открыл крышку и обнаружил, что защёлка, фиксирующая верхнюю крышку (цельно-литая с основной нижней панелью) имеет трещину и прогибается пальцем, держится на "честном слове". При презентации работником магазина этого дефекта было абсолютно не видно. Вернул в магазин 21.02.2016 - через день "на экспертизу". Через неделю заключение: "не гарантийный случай".
Смешно, но пылесос даже в сеть не включал. Доказывать что-либо в суде бесполезно, т. к. должен был внимательно (наверное с лупой) осмотреть всю покупку до выноса из магазина. Замена нижней части корпуса в сервис центре - сам корпус 1300000, работа 615000, итого 1 915 000 при стоимости пылесоса 3 099 000. ))) В результате взял клей и приклеил "бракованный элемент". Очевидно, такая серьёзная сеть с многомиллионными доходами не признала свою ответственность, подразумевая этим факт моего собственного "вредительства", то -есть, де: пришёл домой и перво-наперво собственноручно обломал скрытую от внешних повреждений, но подверженную механическому воздействию при открывании крышки, деталь...? Зарабатываете деньги, благодаря клиентам - имейте смелость выходить за рамки предписаний и брать финансовую ответственность в каждом конкретном случае! Покупатели - будьте бдительны, проверяйте тщательно купленное и "пытайте" всеми возникающими вопросами продавцов, ведь вынеся из "5-го элемента" бытовую технику - в случае недосмотра и механических повреждений - гарантии никто не предоставит. Дмитрий.
Ответы компании: 1
26.02.2016 14:20 // qwert1y1

Купила внешний жесткий диск в магазине 5 элемент. Оказалось , что диск работает только для Windows (при этом на сайте 5 Элемента об этом информации вообще не было никакой). Поэтому через 3 дня пришла в магазин с надеждой оформить возврат.
Но консультант магазина открыл мне глаза на мир, сказав, что внешний жесткий диск с питанием от USB каким-то образом стал относится к `иным устройствам с питанием от сети переменного тока`, которые в свою очередь не подлежат обмену и возврату.
Поразило то, что мало того, что консультант не знает, что фраза `иные устройства с питанием от сети переменного тока, для которых есть гарантийный талон...` - это не значит, что при наличии у товара только гарантийного талона не дает права на возврат (хотя он пытался мне втюхать, что так оно и есть), так еще и питание через USB стало относится к питанию от сети переменного тока.
В любом случае, закончилось все тем, что мне отказали в оформлении возврата.
По итогу я обратилась в общество защиты прав потребителей, также обратилась за консультацией к юристам, и написала заявление в министерство торговли. Надеюсь, что все-таки закон на моей стороне и я смогу получить обратно деньги от магазина, в который я больше ни ногой и никому никогда не посоветую
Ответы компании: 1
25.02.2016 23:49 // Глеб [Гость]

+
Наличие
Доставка
Цена
Покупал микроволновку Panasonic NN-SD372SZPE. На удивление, в интерент-магазинах было везде дороже. Пришел в магазин, сравнил с самсунг, консультант не смог дать достоверную информацию по разнице между большим выбором, так же затруднился рассказать про этот панасоник. Я же окончательно про себя удостоверился, что сделал правильных выбор в сторону панасоник. Заказал, доставили, написали гарантию. Спасибо.
- Как всегда консультанты не могут дать точного ответа.
Ответы компании: 1
09.02.2016 16:32 // Александр [Гость]

Купил блендер МУЛИНЕКС, с момента покупки начались проблемы, выключался после 30 сек нагрузки (пюре картофельное), редкие случаи, теперь стало часто и отключения происходят вплоть до 2 часов ожидания. Можно ли его заменить или с доплатой другой?
Ответы компании: 1
08.02.2016 11:14 // олег [Гость]

добрый день.19 декабря приобрел в светлогорске навигатор PRESTIGIO PGRS7795CIS08GBNV.первые 8 дней использовал дома как планшет.никаких нареканий не было.на 10 день после использования навигатора по прямому назначению пришлось оставить его в машине на ночь.ночью от мороза треснул экран.и хоть все требования хранения и эксплуатации были соблюдены,в сервисном центре отказали в гарантийном ремонте (акт №6672),сославшись на то,что это механическое повреждение ,и тут же предлагают платный ремонт.извините,но кому нужен такой навигатор,который нельзя оставить в машине на ночь при температуре -9,хотя указанная температура хранения -25.
Ответы компании: 1
08.02.2016 09:15 // ольга [Гость]

Купили чайник в пятом элементе.он упал и стекло разбилось.могут ли его заменить?И сколько это будет стоить?фирма чайника скарлет.
Ответы компании: 1
29.01.2016 15:27 // олег [Гость]

Добрый день, взял в магазине в городе Гродно в кредит телефон 27.01.2016 по цене 2800 000, Сегодня зашел на сай 5 элемента опять и этот же телефон уже стоит 2400 000 , вообще скажите как такое возможно!!!! хотел бы узнать, если можно почему такое произошло??
Ответы компании: 1
5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники - оставьте Ваш отзыв:
![]() |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |