Идёт загрузка...
Отзывы на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники":
| 5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Независимости пр-т, 117/4
г. Минск посмотреть на карте 275 (для абонентов мобильных сетей), +375 17 359-59-59 (городской многоканальный) |
|||||
11.10.2015 18:51 // slonsp1981
добрый день. хочу ОТОЗВАТЬСЯ о магазине 5 элемент. 2 года назад долго выбирали стиральную машину, двое маленьких детей - стирки очень много .при покупки продавец уговорил нас приобрести расширенный сервис. его слова были - ФИРМА ПОЧИНИТ ЗА СВОЙ СЧЕТ ЛЮБУЮ ПОЛОМКУ КРОМЕ РАЗБИТОГО СТЕКЛА. честно мы повелись ,ведь в этом магазине были постоянными покупателями и все было без обмана . прошло два года ,машинка стирала отлично по нескольку раз в день - и вот беда порвалась защитная резина на барабане .звоним в сервисный центр и тут начинаеться сказка .девушка с приятным голосом выслушав нас передает наш номер мастеру по ремонту, который перезвонил нам через час. выслушав нас ОН СРАЗУ ОБВИНИЛ НАС ЧТО ЭТО ПО НАШЕЙ ВИНЕ ПРОИЗОШЛА ПОЛОМКА ,наверное там сидят видящие на расстоянии люди которые уже заранее знают про все. записал нашу заявку сказал ждать мастера. мастер пришел через неделю с порога сказал ТОЖЕ ЧТО И НА СЕРВИСЕ .записал поломку и заявил что это будет решать начальник- платно или бесплатно ее ремонтировать. мы рассказали про расширенный сервис он сказал это не та поломка усмехнулся и ушел. вот уже прошло почти две недели, а мы все ждем звонка , а его все нет и нет. белье стираем руками по старинке, крупные вещи носим к родне ,спасибо не отказывают да и живут рядом .дали себе слово ,прошу прощения ,но нет больше слов ,в этом реновом магазине больше ничего не брать. только сейчас открылись глаза на их сервис ,ведь раньше с этим не сталкивались .и хочеться сказать всем- НЕ БЕРИТЕ КАК БЫ ВАМ НЕ ХВАЛИЛИ ЭТОТ РАСШИРЕННЫЙ НАВЯЗЧИВЫЙ СЕРВИС---ОН НЕ ДЕЙСТВУЕТ, А ДЕНЬГИ ВЫ ПРОСТО НАПРОСТО ВЫБРАСЫВАЕТЕ .им на вас просто начхать.спасибо, может наша история кому то поможет.подождем еще пару деньков и будем вызывать настоящего мастера ведь стирать то надо)))))))
Ответы компании: 1
11.10.2015 12:46 // Ольга [Гость]
Здравствуйте! В феврале месяце 2015 года я приобрела в 5 элементе г. Жлобина планшет TEXET X-pad STYLE 10.1 3G, в лизинг. По ситуации я им усердно не воспользовалась, только 1 раз на сессии. После чего он однажды у меня отключился и всё хотя был 100 % заряженный. Не от своего зарядного устройства не от других он признаки не падает. Я обратилась по гарантии в магазин и объяснила ситуацию, сотрудники данного магазина забрали его на ремонт в сервисный центр. Через 2 недели планшет вернули с ответом что он в рабочем состоянии, но при повторной попытке включить его заново, планшет со своей стороны не показывал надежд, он как не включался так и не включается. Сотрудники данного магазина проанализировав ситуацию отправили его на повторный ремонт, через 2 недели повторилась такая же ситуация. Планшет не в рабочем состоянии опять. Я выплачиваю лизинг каждый месяц пока он катается и мой вопрос не хотят решать достойно и почему то не предложили другой планшет, в замен. По бумагам мой планшет в рабочем состоянии в действительности он мне напоминает подставку для цветов. Списывать в сервисном центре не хотят. Надеюсь что мой отзыв рассмотрят и примут разумное решение.
Ответы компании: 1
08.10.2015 07:40 // Адександр
30.09 мы посетили магазин в г. Барановичи в тц Радужный, с целью приобрести телевизор в рассрочку. Но на месте мы узнали что это возможно лишь при покупке к нему дополнительной (весьма не дешевой) гарантии. Возмущенные этим мы попросили позвать заведующего магазина чтобы разъяснить ситуацию, но вместо него к нам вышла девушка которая представилась заместителем заведующего и молодой человек с гордой надписью ``менеджер`` на бирке. Они нам долго повторяли заученые фразы о том какая это замечательная услуга, что у них только с ней оформляют рассрочку и т.д... Заведующий так к нам и не вышел видимо был занят более важными делами нежели решение конфликтных ситуаций с простыми смертными. Поэтому пришлось воспользоваться книгой жалоб. Жаль, ведь когда-то это был единственный магазин, где я покупал бытовую технику, но впаривание ненужной мне гарантии и наплевательское отношение заведующего вызывают нежелание иметь дело с вашими магазинами. Адьё!
Ответы компании: 1
07.10.2015 17:39 // [Гость]
Мне по технике никто больше в голову и не приходит, как не 5 элемент. Значит умеют работать. Спасибо!
Ответы компании: 1
07.10.2015 15:00 // Александр [Гость]
Покупал месяц назад телефон ZTE. На днях телефон начал вести себя не совсем адекватно. Прочитал гарантийник - там написано идти на myzte.ru и смотреть адрес сервисного центра. На том адресе информации про Минск нет. Ну ладно, думаю. Звоню в 5-ый элемент, спрашиваю - какой СЦ ZTE в Минске? Мне дают адрес Патио на Харьковской. Звоню туда, там на полуслове обрывают и говорят, что телефонами не занимаются, асталависта. Звоню снова в 5-ый элемент, объясняю, переспрашиваю. Ну не знаем, отвечают, везите телефон к нам, а мы его передадим на ремонт. Спрашиваю - ну раз вы будете посредниками, то это наверняка будет долго. Подмену дадите? Отвечают: если не брали расширенную гарантию за дополнительные деньги, то подмену не дадим. Отличный ход! Даже не знаю, как это стыкуется с Законом о защите прав потребителей ст.22. п2 "Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией)". Наверно вообще никак. Поздравляю с нарушением закона!
Иду в интернет и нахожу официальный сервисный центр ZTE в Минске - Мобест. Интересно: это на колл центре у Пятого Элемента сидят неквалифицированные люди или гарантия липовая? И то, и другое не очень. Завтра съезжу с телефоном в Мобест - проверю.
Ставлю 4 только за цены.
Ответы компании: 1
03.10.2015 14:02 // Андрей Садовский
Здравствуйте . Купил телефон Texet 5082 в 5 элементе г.Борисова 12.06.2015г . Через две недели сломался . Занёс в магазин сервисному менеджеру , через две недели заменили на новый . Ровно через две недели вышел из строя . Опять занёс в магазин , через две недели (опять две недели) с сервисного центра пришёл ответ , что телефон снят с гарантии по вине потребителя , обнаружили стружку в полифоническом динамике . Как она туда попала за 2 недели ?! Сервисный менеджер Шв..бович Ми..ил Ви..орович посоветовал отдать на экспертизу ЗА СЧЁТ МАГАЗИНА !!! В экспертизе подтвердили наличие пыли на динамике , но и наличие глубоких царапин на мембране ! Вы торгуете товаром низкого качества и это не только моё мнение ! Хотя уверен , сертификаты качества у вас имеются . Еще подозреваю в "нечистоплотности" сервисного центра . При замене телефона динамик работал , поэтому в экспертизе признали царапины допустимы(?!!!) . Когда я пришёл забирать телефон , то оказалось что я должен за экспертизу , т.к. "по вине потребителя"! Почему менеджер Шв..бович НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ меня , заверив , что за счёт магазина ?! Почему ни менеджер , ни заведующая не знали даже приблизительной стоимости экспертизы ?! Зачем они вообще нужны тогда ? Первый раз заведующая сказала , что экспертиза стоит около 1.2млн. рублей . На следующий день менеджер Шв..бович начал узнавать и звонить куда-то , но отключили свет и он сказал , что позвонит мне . Он позвонил , сказал что 2.5млн. рублей !!! Мой телефон стоит 2млн.!!! Я бы сто раз подумал бы , чем рисковать ! Но меня-то заверили , что за счёт магазина ! По телефону обвинил меня в том , что я при посещении кричал , махал руками и ругался матом (!!!) , призвав в свидетели видеокамеры и девушек сидевших недалеко ! Но я-то при посещении говорил с включенном диктофоном ! Дурдом ! Ложь вы приветствуете ? Я подписал согласие на экспертизу доверяя менеджеру , а он даже не объяснил мне , чем я рискую . [censored] , а в качестве лоха оказался я . Итого , мой неисправный телефон , вместе с затратами на дорогу и т.д. , стоит вмето 2-х млн. около 5 млн. Весело , да ? Крайне недоволен магазином ! За показной вежливостью прячется только выгода , но не для покупателей .
Ответы компании: 2
28.09.2015 10:11 // сергей [Гость]
добрый день. четыре дня назад купил в вашем магазине ноутбук, но к сожалению он разочаровал меня по работе .могу ли я сейчас обменять его на равноценный, или доплатить за другой больше по стоимости. спасибо
Ответы компании: 1
27.09.2015 16:02 // Александр [Гость]
Прошлым летом был куплен телефон Prestigio в 5 Элементе в г. Витебске пр-т Фрунзе 81. Гарантия была дана 2 года. Этим летом начала выскакивать ошибка, сброс не помогал. Магазин отправил телефон в сервисный центр Качер в Минске. Продержали 3 недели, вернули не отремонтировав, списали на сколы и механические повреждения на корпусе. На деле-небольшой скол в углу корпуса, экран целый, телефон не битый. Для чего дается гарантия на продукцию-неясно. Все неполадки в мозгах телефона списывать на механические повреждения телефона проще всего. Хотя из доказательств повреждения-маленький скол, который мог появится от чего угодно. Посоветовали перепрошить (пробовали, не помогает). Похожая ситуация была и с магнитолой, купленой в том же магазине. Правда, в тот раз вернули всю сумму. В общем, впечатление негативное, качество товара оставляет желать лучшего.
Ответы компании: 1
25.09.2015 15:16 // Ольга [Гость]
Категорически не довольна данной компанией!!!!!! Вчера 24.09.15 звонила по телефонам предоставленным на сайте http://5element.by и поговорив с оператором - выяснила, что необходимая мне продукция, а именно варочная панель Siemens ET645NN17 продается по цене 5 199 000. Оператор сказал. что акция действует до 27 сентября. Замечательно! Я взяла выходной с намерением сегодня 25.09.15 приобрести данный товар. Но , наверное у компании ЗАО " Патио", которой принадлежит сеть магазинов "5 элемент" календарь не такой как у всех. Потому как, позвонив сегодня с желанием заказать товар, я услышала совсем другую цену 5 899 000. Вопрос к руководству компании " Вы неправильно обучаете своих сотрудников и они не владеют информацией о продаваемой Вами продукции? Или же то что вы транслируете покупателям по телефонам и обильной рекламе - все Неправда?" Девушка, которая со мной сегодня разговаривала по телефону, долго уточняла у других сотрудников компании, почему поменялась цена, оговорка была "Сбой в программе". Пообещала все уточнить и перезвонить по оставленному мной телефону. И, конечно же не перезвонила! Дорогая компания ЗАО "Патио", у вас хорошая реклама, красивые плакаты, но.... ПОКУПАТЬ ПРОДУКЦИЮ МЫ БУДЕМ В БОЛЕЕ НАДЕЖНЫХ И ПРОВЕРЕННЫХ МАГАЗИНАХ!
Ответы компании: 1
24.09.2015 12:40 // игорь [Гость]
продажа некачественного товара, отказ в незамедлительной замене
Ответы компании: 1
23.09.2015 14:41 // Егорка
Недавно покупал там беспроводную клавиатуру. Остался очень доволен и самой покупкой, и качеством обслуживания.
Ответы компании: 1
22.09.2015 10:41 // Анна
Разочарована в магазинах "5 элемент" г. Могилева. Администрация не заинтересованы в продаже своих товаров, а заинтересована как можно больше сорвать денег с покупателя всякими придумками. Хотела приобрести телевизор в рассрочку на пять месяцев (на ценнике ТВ написано 0 переплат),так еще втюхивают сервисное обслуживание на 5 лет с оплатой до 1400 000 бел.руб.ТВ не дешевый (8 353 000бел.руб) ,учитывая сегодняшнее положение .А если через 2 года магазин перестанет существовать!!!!Гарантия на ТВ Sony от производителя 7лет.Навязчивый сервис!
Ответы компании: 1
16.09.2015 19:19 // Оксана [Гость]
Купила газовую панель через несколько часов заметила дефект-скол эмали под рассекателем упаковка вся полностью целая нет ни одной дырочки, в эксплуатации не была.на следующий день отнесла в магазин сказали обмену не подлежит.Жалко,что действительно не виновата,а тебя делают виноватой.Были постоянными клиентами и пятый элемент у нас был самым любимым магазином.Жаль.
Ответы компании: 1
11.09.2015 22:58 // александр [Гость]
Купил планшет Lenovo A5500-H TAB A16GYL-UA 10.09.2015 в магазине 5 элемент,на Держинского. Дома Распаковали, инструкции в виде книжек 3 штуки, на разных языках, а вот гарантийный талон, маленький листик бумаги, распечатанный на компьютере, там название,серийный номер и дата продажи и все. Обычно гарантийный талон-это книжечка или большой лист бумаги,где есть место для отметок о ремонте, с адресами сервисных центров. Вот и возник вопрос, а может товар бу или после ремонта. Вот теперь терзают смутные сомнения, хоть на экспертизу неси. Разочаровался, хотя раньше был хорошего мнения о сети магазинов.
Ответы компании: 1
11.09.2015 18:47 // Катя [Гость]
Прошла покупать планшет в рассрочку, выбрала,начали выписывать и говорят,что обязательно нужно брать расширенную гарантию на 2 года, я конечно офигела, но пришлось брать,это был подарок ребёнку, возможности купить сразу нету. Я не раз уже пользовалась рассрочкой, и в первый раз Обязательно мне мне ещё всучили этот сервис. Ещё не известно сколько тот планшет проживет, зачем мне это. На сайте информации нет об этой обязаловке. Покупали на Дзержинского.
Ответы компании: 1
11.09.2015 15:12 // Евгения [Гость]
в конце июля приобрела телефон в кредит. на 3й день выявился дефект - меня очень плохо и невнятно слышали люди, которым я звонила. Отнесла назад в магазин, т.к. телефон на гарантии. В магазине я подписала заявление, в котором обязуются отремонтировать телефон за 2 недели. Спустя эти самые 2 недели звонят из магазина с "радостной" новостью, что телефон еще не отремонтирован и возможно будет только на следующей неделе.
Во-первых, продавая товар - не предложили тестовую симкарту вставить и проверить работу телефона, его просто включили и всё!
Во-вторых, звоня в магазин, чтобы узнать судьбу своего телефона, мне обещали перезвонить через час, но перезванивали значительно позже- через часа 2-3..... и так несколько раз. вот такая "слабая" оперативность компании.
В-третьих, забирая в ремонт телефон, даже не зарекались предложить подменный на время ремонта (всё сделали для своей выгоды, а не для покупателя).
В-четвертых, почему я должна страдать и терпеть то, что в магазине или в сервисе работают нерасторопные сотрудники и ремонт не уложился в отведенные 2 (две) недели???? МЕНЯ ЭТО НЕ ДОЛЖНО ВОЛНОВАТЬ и знать я об этом тоже не должна, и знать об их внутренних проблемах мне тоже не обязательно!!! я на 15-ый день должна получить свой товар или новый телефон!!!
да, в той же польше уже бы 100 раз предложили новый телефон, лишь бы покупатель не почувствовал себя обиженным со стороны магазина. Нашему сервису и отношению к покупателям еще расти и расти!!!!!!! и в кризис, надо бороться за покупателя, а не отталкивать его. хотели еще парню приобрести новый телефон у них, но теперь точно этого делать не буду. лучше пойду к их конкурентам!
Ответы компании: 1
03.09.2015 10:55 // светлана [Гость]
подскажите в какие сроки можно вернуть товар в "5 элемент " со дня покупки?
Ответы компании: 1
26.08.2015 16:15 // [Гость]
Нравится очень реклама пятого элемента, все понятно и правдиво. Спасибо.
Ответы компании: 1
22.08.2015 11:24 // Ольга [Гость]
Купили телефон в июле 2014 года в городе Витебске. телефон сломался ровно через год, день в день! когда покупали телефон консультант усиленно расхваливал расширенную гарантию, говорил что даже при механическом повреждении компания делает ремонт за свой счет. мы оплатили расширенную гарантию с надеждой на то, что слова консультанта не блеф! так как и у меня и у моего мужа есть племянники которые могут сломать дорогую игрушку! когда сломался телефон, то отдали его в ремонт. его вернули со словами что найдено механическое вмешательство. нам пояснили, что механическое вмешательство является причиной снятия с гарантии оборудования.
так скажите что это вообще значит? получается 5 элемент просто сдирает деньги с клиентов, вешая на уши лапшу?
Ответы компании: 1
20.08.2015 22:27 // серёга
в целом сами магазины 5элемент для меня это как музей!!! около 80 процентов продукции 5элемента дороже в ДВА (2) раза!!! хотел купить ноутбук в 5элементе он стоит 12 500 000 а если заказать с МИНСКА то 6 700 000 + доставка 100 000 !!! 5 ЭЛЕМЕНТ - ДОРОГО И ГЛУПО что либо там покупать разве что для МАЖОРОВ !!! но есть и плюсы 5 элемента я зашёл посмотрел товар если мне что-то понравиться я заказываю с МИНСКА за полцены + доставка ! выбор за вами!!!
Ответы компании: 1
5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
