Идёт загрузка...
Отзывы на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники":
| 5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Независимости пр-т, 117/4
г. Минск посмотреть на карте 275 (для абонентов мобильных сетей), +375 17 359-59-59 (городской многоканальный) |
|||||
30.11.2015 23:44 // Александр [Гость]
Купил 29.11.2015 г ноутбук hp 255. Гарантия, новый, проблем нет!НО!!! Открыв коробку, обнаруживаю заявление на возврат ноутбука данной модели предыдущего владельца!!!Продавец забыл его вытянуть, вот косяк то:) Может эта модель, но не этот экземпляр???Я связываюсь с предыдущим владельцем,благо он на заявке оставил свой номер, и о чудо - он говорит, что он вернул его, так как данный ноутбук его неустроил, и какой он молодец, что записал серийный номер. И вот чудо-его серийный номер совпал с моим, а ведь мне продали новый!!!ноутбук!!!
Внимание вопрос: меня ввели в заблуждение как потребителя, продав вместо нового товар бу.Что мне предлагаете делать???
Ответы компании: 1
27.11.2015 14:49 // Алексей [Гость]
27.11.2015. В магазине Маяковского, 146 куплен пылесборник 4HOME PTVP95B по цене большей чем на ценнике. До покупки я просил продать мне по цене указанной на ценнике, но мне отказали в просьбе. На сайте http://5element.by цена как и на ценнике в магазине ул. Маяковского, 146 была равна 69000 бел. руб. С учетом скидки бонусной карты магазина пылесборник был куплен за 76600 бел. руб. Запись в книге замечаний оставил. Фото есть.
Ответы компании: 1
24.11.2015 23:32 // Лена [Гость]
Пятый элемент это магазин по продаже товаров второго сорта. Никакого уважения к покупателю. По идее покупатель должен быть доволен товаром, а в итоге остаётся довольным продавец. И продавец рад тому, что в очередной раз, удалось надурить покупателя. И это, к большому сожалению, на самом деле так. Очень жаль, но никогда больше ничего не буду покупать в этих магазинах и никогда не посоветую другим.
Ответы компании: 1
24.11.2015 15:31 // Елена [Гость]
Магазин на Дзержинского оставил только самые неприятные впечатления. Летом покупала у них наушники, консультант заверил меня что это самые лучшие наушники на которых распространяется гарантия не только магазина, но и самой компании-производителя(что собственно подтверждает информация указанная на обратной стороне упаковки). И вот не прошло и 4 месяцев наушники ломаются. Естественно сразу же обратилась в тот самый "5 элемент" в котором и покупала те самые "замечательные" наушники. Техник сказал, что в наушниках переломан провод (напоминаю, прошло меньше 4 месяцев, вот вам и отличное качество, срок службы и гарантия 2 года). Сразу предупредила, что чека у меня не осталось, но вся коробка увешана наклейками, по которым, как никак, но можно определить, что это их продукция, на что мне сказали, что отсутствие чека это не проблема, и перенаправили к другому молодому человеку, который собственно и занимается возвратом денег и заменой недоброкачественной продукции. Не хочется даже упоминать еще 3 человека в "очереди на возврат" с наушниками. Помимо этого пришлось прождать не меньше 40 минут, пока сотрудник оформлял покупку чайника(!!!) (в очереди я стояла 3-я). Этот же сотрудник (кстати, хотелось бы подчеркнуть особую «вежливость» молодого человека в общении) бросил, что- то вроде "ничем помочь не можем, максимум, что можем сделать это отправить в сервисный центр, почистите наушники и ждите своей очереди". Прямо передо мной девушка, возвращала наушники уже во 2ой раз после 2 недель пользования, сотрудник принимавший товар даже не стал смотреть, что с ними не так, а сразу же начал оформлять возврат. WTF? А что если там тоже провод переломан? Но, не суть... наконец-то, спустя 40 минут ожидания подходит моя очередь, и тут мне выдают "как это у вас нет чека? вы тогда не у нас покупали. Откуда мы можем знать, что вы у нас их покупали". ?%;№:, да упаковка же обвешана вашими наклейками со всех сторон, неужели нет никакой возможности проверить ваш это товар или же нет?! Итог: больше никаких покупок в этом магазине, советую вообще обходить такие вот "магазины" стороной, а то потом проблем не оберешься, помимо того что продают не качественный товар, так потом еще и не докажешь им ничего.
Ответы компании: 1
22.11.2015 16:05 // Юлия [Гость]
Очень неприятное впечатление от магазина 5 элемент на ул.Одинцова.Хотела приобрести в нём машинку для стрижки Philips HC5450/15 по карте рассрочки "Халва",так как всего 2 дня можно было купить с рассрочкой на 5 месяцев.Консультант посмотрел в компьютере наличие(было 2 штуки),распечатал квиток,с которым сказал идти в кассу,оплатить,а он в это время принесёт машинку со склада.Оплатив,мне пришлось долго ждать консультанта.Он пришёл и сказал,что не может найти на складе,предложил взять с витрины.Я согласилась,но при осмотре обнаружила в ней наличие чужих волос.Её уже кто-то использовал!!!Я попросила его ещё поискать на складе вторую.Искали и консультанты,и кассир,и администратор.В итоге её не оказалось.Операцию об оплате отменили,но деньги банк должен перечислить на карточку в течение 7 дней.Получается,что я потратив время,осталась без машинки и без денег.С витрины никогда ничего покупать у них не буду.
Ответы компании: 1
18.11.2015 21:26 // Оксана [Гость]
Мой отзыв не касается качества товаров и обслуживания, а политики компании!
Меня очень поразило-удивило и ввело в большое возмущение то, что сеть магазинов, которая реализует товары не из тех, что будешь покупать каждый день, продает пакет за 2700.
Покупая вчера сковородку за 369 000, и это в принципе понятно, что вам потребуется еще и пакет для нее (ну не нести же ее в руках, или сунуть в сумочку) вы как бы еще приобретаете очень дорогой, очередной ненужный ПАКЕТ ЗА 2700.
РЕБЯТА, ВЫ ШУТИТЕ?!
НЕУЖЕЛИ ТА НАЦЕНКА, КОТОРУЮ ВЫ ДЕЛАЕТЕ НА ТОВАРЫ, НЕ МОЖЕТ ОКУПИТЬ ЕЩЕ И ПАКЕТ ПОКУПАТЕЛЮ.
Пусть это вам покажется мелочью, но поверьте, это явно вас не порадует.
Вам нинус!
Ну на крайний случай, отправьте сотрудника в Корону, пусть подтырит.
Ответы компании: 1
17.11.2015 12:34 // Карамель
Тут технику я больше не приобретаю!!Вынуждена писать отзыв, чтобы те, кто решился на покупку в 5 элемента 10 раз подумал перед этим!
АБСОЛЮТНО ВСЕ, что я приобрела в 5 элемента в итоге ВСЕ ПРИШЛОСЬ МЕНЯТЬ - просто все полностью!
2 года назад взяла телефон брату - стоил на то время 100 уе, сломался через полгода - не подлежит вообще починке, вернули деньги (из-за скачков курса уже это были далеко не 100 у е)!
Взяли стеклянный чайник - лопнуло стекло через 1 месяц использования!
Взяли другой электрический чайник, уже металлический - кто бы мог подумать, но он самостоятельно не выключался - пришлось идти и менять!
Также приобрела весы напольные - показывают один день минус 3 кг, на следующий день +3 кг и так далее.
И, вот последняя капля, 3 дня назад купили утюг Браун - он после первой же глажки потек, причем, ого-го как потек, струей на белую рубашку!!! И что нам делать - опять идти в этот магазин и менять, но я уж лучше деньги заберу! И еще, консультант "проконсультировал" о правильном использовании таким образом, что после изучения инструкции к эксплуатации - все было наоборот (т.е. если безоговорочно поверить ему на слова - утюг бы и сам испортился, и одежду испортил).
Конечно, бывают косяки у всех, бывают дефекты в технике, НО каждую покупку приходится или менять, или выбрасывать!
Ответы компании: 1
15.11.2015 08:53 // _FREDDY_
Очень негативное осталось впечатление о магазине "5 элемент" в г. Барановичи, а так же о руководстве этой сети. Хотя раньше всё было нормально. На сайте выбрал мобильный телефон ZTE Blade L370, позвонил по общему номеру мобильному и узнал есть ли такой телефон в магазине в Барановичах, сказали что нету и предложили оформить заявку и привезти. Привезли, вопросов нет. Но когда я приехал в магазин, мне телефон просто всунули в руки и сказали "на смотри". Никто ничего рассказывать и показывать не стал. Я как человек не сильно разбирающийся в телефонах выбрал практически по красоте, но я хотел, что бы телефон был с хорошими параметрами. Опять же повторю, ни один продавец-консультант мне ни слова не сказал о этом телефоне и не предоставил ничего для сравнения. Так же никакой информации и образца на витрине не было. Телефон куплен фактически в слепую. Придя домой, разобравшись своими силами и почитав уже сам информацию, я понял, что эта модель меня не устраивает по нескольким параметрам. Приехал обратно в магазин и попросил о замене телефона на другую модель в примерно такой ценовой категории, но немного дороже, согласен был доплатить. Но мне отказали, тыкнув в нос перечнем товара надлежащего качества, которые не подлежат возврату (почему-то только этот абзац был распечатан у персонала, логично, ведь это выгодно продавцу пользоваться незнанием законов людьми). Я уехал. Решил почитать закон о защите прав потребителя. Ок. Читаю и понимаю, что магазин в отношении меня допустил много нарушений, продав мне этот телефон. А именно -
определение качество товара (работы, услуги) совокупность характеристик товара (работы, услуги), относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.) - меня не устроила характеристика приобретённого аппарата, значит она для меня не является качественной
Статья 3. Права потребителя
1.2. информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (исполнителях, продавцах) - её не было на витрине.
Статья 5. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Республики Беларусь. - мне её никто не предоставил.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
2.1. наименование товара (работы, услуги);
2.4. сведения об основных потребительских свойствах товаров
2.10. сведения о сертификации товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации
- всё это отсутствовало!
Статья 8. Гражданско-правовая ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи необходимую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя, изготовителя) возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, - в разумный срок отказаться от его исполнения, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
- опять же отсутсвие информации. НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО получить информацию, это значит я пришёл и увидел её в описании к товару на витрине, как это сделано в отношении всех телефонов, которые есть на витрине. Я не обязан стоять и ждать полчаса, пока они найдут и распечатают информацию о товаре.
Статья 18. 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, - потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. - это касается втюханной мне программе расширенного сервиса за 225.000 рублей, о которой я совсем не просил, меня просто поставили перед фактом, якобы такие условия на рассрочку.
В соответствии с нарушением всех этих статей и пунктов, и в соответствии со статьёй 26 пп. 1 и 2 я в письменной форме (через 2 дня с момента покупки) попросил произвести замену мобильного телефона на другой, либо о возврате денег. К моему удивлению мне в моём требовании отказали, мотивируя это тем, что на сайте есть информация о данной модели. Я мягко скажем
Был сегодня в горисполкоме, получил консультацию в обществе о защите прав потребителя. Выяснилось, что магазином были так же нарушены пункты 2.3, 2.4, 2.13 статьи 5, закона о защите прав потребителя.
Сюда же добавлю - не ведитесь на такую шляпу от "пятого элемента" как программа расширенного сервиса. Разобравшись в деталях выяснилось, что эту ерунду магазин не имеет права впаривать на платной основе, так как на это тоже есть статья в законе о защите прав потребителей №18 п.3 Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, - потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Они впаривают этот сервис, опираясь на какой-то свой внутренний приказ магазина, который граждан никаким боком не касается, но заведующий магазина доказывает мне, что я обязана приобретать эту программу, в противном случае они отказываются продавать товар, и своими этими действиями они опять же нарушают закон о защите прав потребителя, статью 11 п. 1. Потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя).
2. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан оказывать содействие потребителю в свободном выборе товара (работы, услуги).
4. Установление каких-либо иных преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара (работы, услуги) не допускается, за исключением преимуществ или ограничений, предусмотренных законодательством.
О чём сегодня написал заявление в жалобной книге магазина. Буду с нетерпением ждать ответ. ))
Кстати, в книге жалоб и предложений очень много людей имеют претензии к магазину и товарам. Даже при мне пока делал запись в книге, какая-то женщинка жаловалась, что купила телик, а он то не включается, то звука нет, то ещё какие-то глюки. Короче хороший магаз. Так что будьте предельно внимательны, если вдруг решите что-то покупать в этой торговой сети.
Ответы компании: 1
14.11.2015 20:22 // вера и справедливость!!!
Я в этот магазин больше не зайду и Вам не советую. Минусы начинаются при возникновении проблем с товаром: грубость менеджера, нарушение прав потребителей, обвинение потребителя в том, чего он не совершал, нарушение выполнения своих профессиональных обязанностей.
Отдав свой телефон в идеальном внешнем состоянии на проверку качества, мне дважды его испортили, не предоставили документов из сервисного центра, отказали в замене телефона и выплате неустойки за 35 дней просрочки(1млн.93тыс.), а также в выплате суммы ремонта рамки, которую мне указал сервисный центр «Точка сервиса» г. Минска( 1млн.500 тыс. бел. руб.), мне нанесли огромный материальный и моральный вред.
11.10.2014г.я приобрела телефон Lenovo S850. В мае 2015г. начались проблемы с телефоном (некорректно работал датчик приближения) и23.05 я обратилась в магазин с просьбой заменить телефон. В замене мне отказали и специалист по продаже предложил помощь в настройке телефона. Я согласилась, только бы с телефоном дальше было бы всё хорошо. Исправно проработал телефон 1 месяц и те же проблемы. В течении следующих двух месяцев я вынуждена была пользоваться неисправным телефоном в одностороннем порядке (завершить вызов я не могла, просив об этом входящего абонента). 30.08.2015г. я снова обратилась с заявленной неисправностью в магазин. В замене телефона мне снова отказали и взяли товар на проверку качества, обвинив при этом в том, что я залила телефон водой и теперь что-то хочу от магазина. На просьбу предоставить мне во временное пользование аналогичного товара получила очередной отказ со словами: «У нас сейчас нет свободных телефонов и вообще, у вас же есть старенький телефон, воспользуйтесь им». Заявление на предоставление товара взамен также не предоставили. Спустя 16 дней о товаре ничего не было известно и я обратилась к юристу по защите прав потребителей. В магазине меня заверили, что они готовы заплатить за просрочку выполнения работ. И только 21.09, спустя 23 дня, телефон прибыл из сервисного центра «Точка сервиса» г. Минска. Здесь меня ожидал очередной шок: при проверке качества телефона было выявлено, что проблемы были связаны с использованием защитной плёнки( хотя в инструкции телефона не указано не использовать её), а также мне вернули телефон с пробитой задней крышкой телефона. На вопрос, какие документы мне подписать, сказали: «Раз я не подписала акт о приёмке товара, то ничего подписывать не надо». Забрать телефон я отказалась и попросила разобраться: как так получилось и кто в этом виноват и ждала предложений по решению данного вопроса. Отправив телефон снова в сервисный центр, без моего согласия решили заменить крышку телефона. Спустя 14 дней я сама стала узнавать информацию о своём телефоне. Позвонив в сервисный центр, мне сообщили, что данного телефона у них в базе данных нет. Магазин также не дал никакой информации. И только 9 октября, приехав за телефоном в магазин, я обнаружила новый дефект: скол на металлической рамке телефона. Документов, подтверждающих, где был телефон и кто отвечает за работу, мне не предоставили. А на заявление о выплате неустойки мне вообще рассмеялись в лицо: « Вы хоть с судебным иском можете прийти, Вы всё равно ничего от нас не получите. Ни Вы первая, ни Вы последняя».
Потребовав расторжения договора о купле-продаже и выплате неустойки, я снова получила письменный отказ от зав. магазином О.Э. Чекиной, которая утверждает, что я добровольно отказалась о предоставлении аналогичного товара взамен, а также дала согласие на ремонт крышки телефона. Наглая ложь! Вместе с тем она признаёт о причинённом мне вреде и опираясь на статью 951 ГК РБ( лицо, ответственное за причинение вреда, возмещает вред в натуре: предоставить вещь того же рода и качества, исправить повреждённую вещь или возместить убытки) предлагает мне сообщить о принятом решении в письменном виде. Получив консультацию юриста, я согласилась на выплату стоимости ремонта рамки 1.5 млн.бел.руб.(по информации, полученной от сервисного центра «Точка сервиса» г. Минск), а также выплату неустойки за 35 дней просрочки (1млн.93тыс. бел.руб.).
И очередной шок не только для меня, но и для юристов, у которых я была на консультации. Мне в письменном виде сообщают, что готовы выплатить только 420 000 бел.рублей за ремонт рамки телефона и отказом выплатить неустойку, опираясь на ст. 26 п.1 , где неустойка выплачивается при невыполнении требований потребителя о предоставлении ему аналогичного товара и при несоблюдении сроков ремонта. В первом случае магазин утверждает, что от меня ни каких заявлений не поступало. Ложь!!! Менеджер магазина мне в этом отказал и не предоставил бланка заявления. Во втором случае ремонт по заявленной неисправности некорректно работает датчик приближения, ремонта не производилось. Но уважаемые работники «5 элемента»: мне дважды испортили телефон. Ремонт задней крышки произвёлся и Вы это признаёте в письменном виде. От дальнейшего ремонта я отказалась, т.к. к Вам нет доверия. И в завершение мой телефон отсутствовал почти 1,5 месяца. И они после этого считают, что нет оснований для выплат.
В магазине мне указали на предоставление документов из сервисного центра по вопросу стоимости ремонта. А так как его не было( был только записанный телефонный звонок в серв. Центр), в выплате 1,5 млн,. бел. руб. мне отказали. Но интересно то, что и магазин не предоставил мне документов, что ремонт стоит 450 000 бел.рублей. Раз не хотят выплатить нужную сумму, я попросила поменять телефон опираясь на ст.951 ГК РБ. Очередной отказ. Просто беспредел!
Я на 250% убеждена, что магазин «5 элемент» г. Могилёва по ул. Габровская,45- это непорядочный продавец, который не уважает своих покупателей, а откровенно смеётся им в лицо.
Ответы компании: 1
Купить ДВЕРИ в Минске! БЫСТРО. НЕДОРОГО. КАЧЕСТВЕННО. Звоните сейчас, либо оставляйте заявку на сайте и получите СКИДКУ! Dvernoirai.by +375 44 533 25 22
ГОРЯЩИЕ ТУРЫ по ВЫГОДНЫМ ценам! Успейте забронировать! Подробнее на сайте planet-travel.by 
Современная СТОМАТОЛОГИЯ без боли и стресса для детей и взрослых в медицинском центре «МедАвеню».
09.11.2015 11:25 // Елена [Гость]
Добрый день. 07.11.2015г. в магазине "5 элемент" в Гродно купила 2 телефона. На сайте действует акция в рассрочку на 5 месяцев без переплат, а дополнительный сервис не указан как обязательное условие рассрочки. При оформлении покупки продавец сказал, что "это обязательное условие, я не так поняла, нужно было позвонить и уточнить". Телефоны купила, но 08.11.2015 я позвонила в службу по номеру 275 и мне сказали, что доп. сервис на данный момент НЕ является обязательным условием рассрочки и решать данную проблему нужно с администрацией магазина. Скажите пожалуйста, для чего вводить покупателей в заблуждение и навязывать то, чего покупатель не хочет. Как решить данный вопрос и есть ли возможность вернуть деньги за необязательный доп. сервис? Спасибо.
Ответы компании: 2
04.11.2015 12:05 // Надежда
Заказала электронную книгу TeXet TB-578.
Доставка с 17.00 до 21.00 . Попросила с 19.00 привезти , сказали будут стараться.
Звонит курьер в 16.00 в "мыле" говорит через 30 мин заедет. Очень удивило! Далее было все печальнее.
Книгу мне привезли после к 19.00 , Спасибо. Смотрю товар , тормозит переключение текста. На что курьер говорит может замерз , подождите отогреется и будет хорошо работать. Ну ладно. А можно ли вернуть или обменять - уточняю я. Конечно без проблем - говорит курьер. Книга так и не заработала хорошо. Звоню в 5 элемент чтобы вернуть товар а они говорят везите в сервис , и если заводской дефект то вернем деньги. Диагностика 14 дней.
Так вот как мог ваш сотрудник такое говорить это раз, теперь я потеряю время , это два и не факт что мне вернут деньги.
Ваш клиентинг на низшем уровне, я очень поражена и расстроена.
Так развести клиента, чтобы он купил то что не работает. Как можно отправить товар клиенту не проверив его работоспособность. Как? Это же ваш уровень обслуживания сервиса ?
НИКОГДА И НИЧЕГО БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ В 5 ЭЛЕМЕНТЕ. Очень разочаровали!
Ответы компании: 1
03.11.2015 22:36 // ложь и обман от 5 элемента
Будьте бдительны, не поддавайтесь на уловки в виде так называемых "Акций" от 5 элемента! В реальности, данная торговая сеть изначально значительно завышает цену товара, чтобы потом сделать "ОГРОМНУЮ" скидку в надежде, что кто-либо клюнет. Чего только стоит их предложение "Найти товар дешевле, сфотографировать ценник, и получить товар со скидкой"! Ложь на каждом шагу! Возникает вопрос, какой покупатель, увидев товар дешевле, чем у вас будет его фотографировать, чтобы потом прийти к вам и просить скидку? Вы что наших граждан за идиотов держите?? Уважаемые покупатели, сейчас в сети интернет достаточно много сервисов, позволяющих сравнить цены от продавцов электроники. Зайдите туда, и вы убедитесь насколько 5 элемент завышает цены! А проверяющим органам нужно давно обратить внимание на деятельность этой организации! И пресечь этот обман наших граждан!
30.10.2015 23:18 // Елена [Гость]
Добрый вечер, спасибо за Ваши сожаления. В таком случае, Вам бы следовало осуществлять доставку с утра и до 15.00, когда можно еще и при дневном свете посмотреть. Может в условиях доставки что-то и написано, только мне это никто не давал читать. Да и доставка сама понятие растяжимое в течение дня. Сам акт доставки мне тоже не оставили. Складывается такое впечатление, что "сплавили холодильник" и рады. Не заметили ...супер. Может и доставили совсем другой холодильник или перепутали доставщики. Мне тоже очень жаль, но в тот день никто даже не извинился, все сидели и просто были заняты своей работой. Как-будто это для Вас это уже не впервой. Ведь это товар второго сорта и Вы прекрасно знаете и понимаете, что я не покупала холодильник за 9 мил. с вмятиной. Покупка должна приносить покупателю радость. Мне никто не предложил ничего как можно разрешить эту проблему, никто не извинился. Мне не предложили никакой скидки. Я буду обращаться дальше. Так не поступают.
26.10.2015 09:48 // Ольга [Гость]
Здравствуйте! скажите пожалуйста можно ли студентам брать мобильные телефоны в рассрочку или кредит? если да, то на каких условиях и какие нужны справки для этого. Спасибо)
Ответы компании: 1
23.10.2015 00:20 // Елена [Гость]
Здравствуйте, 17.10.15 купила холодильник Samsung+доставка+переустан. двери. При оформлении сказали, что переустановка стоит 300, потом извините, подорожала, 500. Но вам скидка 30%. На кассе кассир "скидка вам не положена, холодильник на акции". 18.10. к17.00 ч.доставили холодильник. Поставили в коридоре, казалось,что все посмотрела, били нюансы внутри, потом боковые стенки обе неровные, нас уверили что это в каждом холодильнике. В итоге подписала акт, сказали через 4 часа включить. Так и сделали. Потом выключили. Утром должен был прийти мастер перевесить дверь. Проснувшись я посмотрела на холодильник и увидела вверху на двери что-то непонятное, думала грязь, но это была вмятина. Я была в шоке. Я позвонила,сказали оставят заявку. Потом сказали "вы подписали акт и все, холодильник вам никто не поменяет". Потом посоветовали обратиться в сервисную службу. Я дозвонилась сама в магазин, но мне в помощи тоже было отказано, подписали акт и наслаждайтесь. Но я,честное слово, не увидела, при вечернем свете эту вмятину не увидишь. Я просила поменять или вернуть деньги, но.... К сожалению мне пришлось воспользоваться книгой жалоб и предложений, так же я написала письмо. Мне очень жаль, но 9милл. Просто отдать за холодильник с вмятиной.... И холодильники я не покупаю каждый год. Теперь ближайшие 10 лет с болью в сердце смотреть на вмятину. я просто не нахожу себе места . Ведь мы все люди, неужели ничего не осталось человечного. Мастер, который перевешивал дверь видел, что холодильник был не мыт, не тронут.
Ответы компании: 1
21.10.2015 22:09 // Павел [Гость]
Купили плиту Bocsh в ТРЦ Титане. Привезли на следующий день. Грузчики подняли - вопросов нет. Плиту рассматривали со всех сторон - нет никаких изъянов. Расписались в получении. Грузчики ушли. Через 5 мин включаем свет в зале (плиту поставили к коридоре) и видим вмятину с боку с верху до низа, плита черная начинает отсвечивать. Была-бы она с другой стороны ну и ладно, но эта видимая сторона и на нее смотреть каждый день. Сразу набрали грузчикам. Ответ: ну может поставите между шкафчиками и не будет видно. Ответ СУПЕР! Когда я вернулся с работы в 18-00 и набрал этим -же грузчикам то услышал совсем другое: вы осмотрели и подписались, по всем вопросам звоните в магазин. Я сразу набрал короткий номер 275, меня выслушали и дали тел. Титана. Звоню туда: вы подписали документ, извините. Что мне делать? - спрашиваю я. Ответ: сфотографируйте вмятину и приезжайте может начальник вам поможет. Я долго не думая туда. Приезжаю к той девушке. Она мне сразу же показывает листок в котором расписались и говорит ,что помочь не чем не может. Обращайтесь в главный офис. Я прошу телефон офиса - искали минуты ТРИ, но нашли. И еще одно: при оплате не дали гарантию, привезли плиту тоже без гарантии??? И что делать в таком случае?
Ответы компании: 1
18.10.2015 17:03 // Павел [Гость]
Независимости, 117.
купили х-к бош.
на кассе недопольная жизнью дама бальзаковского возраста.
доставка: подрезали соседей во дворе, нахамили в лифте, нахамили жене. пожарапали пол в пихожей.
----
ужас, а не сервис. так хочется найти какой-нить деффект и вернуть товар и забыть про этот магазин
Ответы компании: 1
16.10.2015 15:25 // Светлана [Гость]
Делаю покупки в этом магазине исключительно на акциях, потому что иначе дороговато получается (приобретала смартфон prestigio 5507 по акции :принеси старый телефон, получи скидку на новый). Но все равно я считаю лучше делать покупки в провереных местах, потому что друг какой ремонт, то проблем не будет.Может кто-то из администрации тут бывает! Делайте побольше акций на обмен старой техники на новую, особенно холодильник нужен. Старенький уже и стыдно кому-тто продать или даже отдать, а тут хоть какая- то польза. Очень буду ждать!
Ответы компании: 1
15.10.2015 09:46 // Екатерина [Гость]
Здраствуйте можно ли отказаться от программы расширенного сервиса?
Ответы компании: 1
12.10.2015 22:21 // [Гость]
Можно у вас сдать старую технику для утилизации?
Ответы компании: 2
5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
