Идёт загрузка...
Отзывы на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники":
| 5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Независимости пр-т, 117/4
г. Минск посмотреть на карте 275 (для абонентов мобильных сетей), +375 17 359-59-59 (городской многоканальный) |
|||||
22.08.2014 15:34 // Елена [Гость]
Магазин 5 элемент в г.Витебск по ул.Фрунзе.
Минская Организация, оплатила бытовую технику для работников, располагавшихся на то время в г.Витебск. Указываю это для того, чтобы понимали расстояние между городами. Проблема забрать товар, так как теперь в Витебске никого нет. Изначально вина наша, что не могли забрать вовремя. Теперь же на протяжении нескольких месяцев просто не можем понять что делать. Так как дозвониться до офиса в Витебске не возможно. Если дозваниваемся то только через общий короткий номер и то говорят что перезвонят и опять тишина. Отношение к клиентам- 2.
19.08.2014 13:45 // Алексашка [Гость]
5 Элемент г. Молодечно работает безобразно! Наплевательски относится к кклиентам. Должен работать по графику 10.00-20.00. Но 19.08.14 г. приехав к началу рабочего времени столкнулся с бумагой, на которой был изменен режим работы с 11.00 ( по тех. причинам). По приходу к 11.00 столкнулся с началом времени - 11.30. Попросил у работников магазина позвать кого-нибудь старшего, побеседовать. В ответ на это сотрудники магазина проигнороровав закрыли роллету. В 11.30 снова вышли сотрудники и поменяли время работы на 12.30. Повторно попробовал пригласить управляющего. Через определенное время вышла девушка. Пояснить со скольки начнет работать магазин она не смогла, сославшись на Минск. Возникает вопрос: Зачем в таком случае указывать время работы, чтоб потом его постоянно менять, тем самым обеспечивать неудобства посетителям магазина и "гонять" их? А ведь достаточно было бы написать, что по техническим причинам магазин временно не работает(без указания времени).
17.08.2014 18:44 // olga [Гость]
Ужасное обслуживание, как говорится зажрались,,, хотела я купить телефон и плиту газовую. Во-первых очень долго искала продавца, вот сейчас придет ЖДИТЕ,, ищите в том отделе,, где они ходят я не знаю,, потом спросила у девушки,, в ответ получила ,, вы что-- я же кредиты выдаю, с таким апломбом. Но больше меня поразил охранник, когда я его спросила, где ваши продавцы и сколько можно их ждать,, он мне конкретно нахамил,,, "Можете ждать хоть до вечера,, и что то еще вслед кричал,, ходят тут всякие..". С горем пополам пришел продавец,,вот телефоны-- все хорошие, про газовую плиту я уже и спрашивать не стала. Если охранники считают в таких магазинах себя директорами и могут хамить, что можно говорить.. Я никогда в магазине 5 Элемент, который находиться около Эвикома в г.Витебске ничего не куплю.
21.07.2014 01:28 // Александр Дмитриевич [Гость]
Все бонусы фирмы - это чистейшей воды обман и замануха. По факту куплено с БОНУСАМИ и скидками 5 дорогостоящих вещей: холодильник, стиралка, посудомойка, духовой шкаф, электрическая панель. Разница с ценами в интернете составила за покупку 400 долларов. Причем самая большая разница - духовой шкаф, где цена отличается на 160!!! баксов. Более того-еще за установку, оказывается, нужно 300 баксов.Т.е. работает или нет товар - я не знаю....И про гарантию как-то мутно - год действует, а потом доплачивать нужно за гарантию...
Чувствую себя конкретным лохом. Лучше потратить немножко времени и заказать вещи по отдельности в нете.
15.07.2014 15:29 // Lena [Гость]
Купила в 5 элементе на Маяковского смартфон при осмотре и проверке телефона в магазине проверяли технические характеристики и работу самого телефона при этом защитная пленка с экрана не снималась на самой защитной пленке были нанесены рисунки скрывающие практически весь экран, убедились что телефон технически исправен и подписали гарантийный талон. Приехав домой и сняв защитную пленку с экрана обнаружила, что на экране имеются царапины и потертости как будто бы телефон был уже ранее в эксплуатации. Обратилась в справочно-информационную службу компании «5 элемент» мне пояснили, что обмену и возврату товар не подлежит т.к. он надлежащего качества, на механические повреждения гарантия не распространяется "сами виноваты надо было в магазине внимательнее осматривать" т.е. я понимаю что попала с товаром хотя консультанты не указали и скрыли дефекты. Дальше больше через неделю смарт начал зависать при разговорах обратилась в сервисную службу, те забрали на экспертизу через 1,5 недели дали акт,что товар не качественный, отправили в магазин на обмен товара или получение денег. В магазине больше часа стояла на оформление документов на возврат отношение не просто ужасное, а хамское.
Хочется сказать будьте очень внимательны при покупке осматриваете товар. Сама больше покупать там нечего не буду да и другим не советую.
19.05.2014 15:01 // [Гость]
В магазине (Минск, ул.Голубка,2) получила очень подробную консультацию по поводу выбора посудомоечной машины. Приятный молодой человек ответил на все мои многочисленные (и глупые) вопросы. Если сомневаетесь в выборе, и запутались от советов в интернете, вам прямая дорога в магазины Пятый элемент!
24.04.2014 10:04 // Андрей [Гость]
Купил в пятом города Бобруйска универсальный подвесной кронштейн для плоского ТВ на стену. Вроде по акции, и красивый. В комплекте, куча лишних болтов???, саморезов??? и гаек не того??? размера.
Ну, ладно, а вот после установки (строго по уровню) телевизор висит с ХОРОШИМ креном в сторону. Лучше бы отдал 850 тысяч и проверенного магазина осчасливил, чем 270 тысяч подарить этому НЕмагазину.
Не покупайте ничего, тем паче они устанавливают винду за 2 000 000 с диска , купленного в переходе в Москве за 100 рублей.
Это просто музей новинок - посмотреть и купить в другом месте, зато дешевле!
08.04.2014 00:12 // Юлия [Гость]
Магазин на боровой меня неприятно удивил. Точнее не сам магазин, а конкретный сотрудник. Купив недавно блендер, дома обнаружила треснувшую чашу. Обратившись в магазин получила отказ! Этот самый сотрудник (то ли негр, то ли араб) долго и муторно посылал меня в сервисный центр! Кошмар! Ничего там больше не куплю!
20.02.2014 22:01 // Светлана Л
Купила недавно в магазине "Пятый элемент" (г.Гродно, ул. Победы) системный блок. Знакомые меня отговаривали, говорили, что там обманут по полной программе. Но я не послушала совета, о чем теперь сожалею.
Сервис ужасный, обещали проверить работу системного блока, вплоть до входов для флешек, микрофона и мышки. Ничего не проверили, и как потом заявили, я сама должна была все проверить перед покупкой. А за что тогда эксперту зарплату платят?
Дома я обнаружила, что вход для мышки не работает, пришлось тащить с. блок обратно в магазин. А там сказали, что не знают, подлежит ли такой ремонт гарантии, и что это знает только производитель.
Но при этом не забыли [censored] мне памятку о том, что если паспорт на с. блок оформлен неправильно, то никакого гарантийного ремонта вообще не будет. А при чем тут я?
Еще всучили рекламку о сервисе магазина "Пятый элемент" на такие услуги, как доставка, установка, настройка программ, чего и в помине нет.
Мало того, вместо обещанного М.Ворда установили Офисс. А я предупреждала заранее, что если программы М.Ворда не будет, я не стану устанавливать о. систему в "Пятом элементе".
Для чего мне всучили Офисс? Для того, чтобы я заплатила полтора миллиона за о. систему и бесплатные приложения, а обнаружив, что М. Ворда нет, доплатила еще миллион двести за М.Ворд.
Перед установкой о. системы мне предложили подписать бумагу о получении паспорта на с.блок и гарантийного талона, на самом деле , подсунули акт о том, что я претензий к магазину не имею. Меня обманули, и я подписала.
После того, как подписала акт, эксперт стал устанавливать о.систему. Я заявила, что хочу видеть, как работает эксперт. Тогда он поставил с. блок на пол и стал подключать к нему разные мониторы , выставленные на продажу. Выбрав нужный, стал устанавливать о.систему. А что увидишь , сидя на полу, когда вокруг ходят покупатели и постоянно отвлекают эксперта от работы?
Когда о.система была установлена, я сказала, что хочу видеть, как она работает в моем с.блоке, всё ли там в порядке? Эксперт подвел меня к ноутбуку, выставленному на продажу, вставил в него флешку и стал демонстрировать работу о.системы. А при чем тут чужой ноутбук, когда у меня с. блок?
Короче, я написала жалобу директору магазина и получила письменный ответ: в магазине обслужили вас правильно, предоставили самое удобное место для контроля за работой эксперта (вот не знала. что самое удобное место на полу), что каждый покупатель обязан подписывать акт о приемке товара, и что я не предупреждала эксперта о том, что мне нужен М. Ворд, и что Офисс вполне способен заменить М.Ворд.
Вывод: меня обманули по полной программе. В магазин "Пятый элемент" надо ходить с адвокатом и независимым экспертом.
04.02.2014 17:42 // Елена [Гость]
Не компетентный персонал, для них оказалось большой проблемой выписать счет-фактуру, первая счет-фактура без расчетного счета, звоню, прошу к телефону лицо заверившее счет-фактуру подписью и печатью, на что молодой человек говорит, а она у нас не работает, ушла в декрет, затем добавляет, оставьте свой номер, вам перезвонит человек который занимается этим вопросом. Через минут 40 перезванивает молодой человек, опять же объясняю ситуацию, прошу исправить счет-фактуру. Новая счет-фактура опять без расчетного счета, на мой вопрос, а где же исправления, мне говорят, а в чем проблема, объясняю заново, что нет расчетного счета, молодой человек передает трубку девушке, которая на повышенных тонах начинает, мне втирать( по другому не назовешь), что копм. не хочет печатать расчетный счет (ай ай ай этот вредный комп), но не хотим признать, что просто не умеем пользоваться 1С, говорю как редактировать в ручную, на что злобно было сказано, ни с кем проблем не было, одни мы требуем что-то не вероятное. Говорю, как не было проблем, а на какой счет вам денежки отправить, очередной сарказм, сейчас от руки вам счет впишу и отправлю. Приходит ещё одна счет-фактура с расчетным счетом вписанным от руки, все бы ничего, но одной цифры в счете не хватает, короче цирк, [censored].... ЖУТКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ХОЧЕТСЯ УЗНАТЬ ЧТО ОБО ВСЕМ ЭТОМ ДУМАЕТ ВАШЕ РУКОВОДСТВО...ЕСЛИ ТАК БУДЕТЕ РАБОТАТЬ И ДАЛЬШЕ, ТО ПОТЕРЯЕТЕ РЕПУТАЦИЮ И КЛИЕНТОВ.
17.01.2014 17:32 // юлия [Гость]
Ребята не покупайте в 5 элементе! Если вдруг купите товар с дефектом, по гарантии проблем не оберетесь! А привезут подменный фонд пока будет разбирательство по гарантии, так не будете знать как быстрее от него избавиться. Т.к. на подмену привозят отработанные вонючие экземпляры, к которым подойти противно, а не то что пользоваться! И конечно же про многоописанный уровень сервиса на нуле, когда не то что проблема решается в вашу пользу, а когда в клиентском сервисе сидит злорадная особа, которая всем видом показывает как ей приятно, что вы попали в эту [censored]! И всеми силами не помочь вам пытается, а сделать на зло. Извините за сумбур! Но слов нет!!
13.12.2013 08:00 // Пётр [Гость]
На день рождения мне подарили автомобильный регистратор.......радость была не долгой.....сам регистратор работает нормально, но USB кабель и автомобильный адаптер не исправны. Пошел в магазин, хотел чтобы мне заменили...деликатно отказали, сказали что гарантия только на регистратор.........БОЛЬШЕ НИ КОГДА И НИ ЧЕГО НЕ БУДУ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.....работают не честно, лишь бы в парить товар, а там хоть трава не расти!
29.11.2013 11:19 // Кирилл [Гость]
Купил наушники в Пятом элементе на Титане. Сразу не обратил внимание, в комплекте отсутствовала одна из подушечек, они одного цвета с самими наушниками. Дома это обнаружил только при вскрытии упаковки. Обратился в магазин к специалисту по возвратам, он посмотрел, грамотно оценил ситуацию и уже был готов заменить новыми наушниками комплектными. Но в этот момент вмешался заместитель директора магазина. И стал плакать о том что упаковка испорчена, магазин не может принять такой товар обратно, мол с его зарплаты взыщут стоимость этих наушников 59 тысяч рублей если они примут возврат. По итогу ребята свой косяк при приемке продукции от китайского Поставщика и по размещению на полках некомплектного товара наглым образом переложили на потребителя. Причем на постоянного их покупателя, примерно на несколько миллионов в год там раньше приобретал товаров. Такое отношение это просто позор для всей этой сети. было бы ещё из за чего плакать, за 59 тысяч. причем это не досмотр своих же специалистов. Хотя никаких проблем бы не возникло у магазина, поставщик мог отдельно прислать и упаковку и недостающую подушечку. Позорище!
28.11.2013 22:12 // Житель города Борисова
Приобретение ноутбука в магазине «5 элемент» в городе Борисове оказалось намного сложнее, чем первоначально представлялось:
1) ОБСЛУЖИВАНИЕ. Учитывая то, что товар мы выбрали заранее, найти его в магазине самостоятельно оказалось несложным. Однако, для получения консультации нам пришлось около 15 минут простоять около полки с ноутбуком, несмотря на то, что большинство продавцов-консультантов были свободными. В итоге мы позвали продавца из соседнего отдела.
2) ПОКУПКА. Счет на оплату и договор сотрудниками магазина были оформлены достаточно быстро. При этом нам сообщили, что товар мы сможем забрать только на следующий день после оплаты. Учитывая тот факт, что ноутбук нам нужен был в срочном порядке, оформление документов на нашем предприятии и оплату мы произвели в течение 40 минут. Нас следующий день, как мы и договаривались, мы пришли с оформленной доверенностью и копией платежного поручения за товаром. И только тут нам сообщили, что, оказывается, нам нужно было принести с собой договор с оригинальными подписью и печатью (хотя в договоре указано, что действительной является даже факсимильная копия). Нам пришлось дополнительно возвращаться на предприятие. В итоге, мы получили ноутбук, но без КАКОЙ_ЛИБО ГАРАНТИИ!!! Нам объяснили, что при приобретении товара по безналичному расчета не предоставляется НИКАКОЙ гарантии (т.е. на свой страх и риск)! На нашу просьбу пригласить заведущего магазина нам сообщили, что она находится на обеде (время было 11.28) и никто кроме нее дать разъяснения по этому поводу не может (и это при полностью оплаченном товаре).
3) ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ. На нашем предприятии, как и любом другом в Республике Беларусь, для заключения договора необходимо приложить к документам свидетельство о государственной регистрации субъекта хозяйствования. После нашей просьбы направить по факсу данный документ нам сообщили, что мы должны предоставить официальный запрос, после чего головной офис принимает решение, высылать свидетельство или нет. Официальный запрос нами был был оформлен в течение 5 минут и отправлен по указанному факсу, но, тем не менее, до настоящего момента свидетельство нами не получено.
После такого обслуживания и отношения к клиентам мы в дальнейшем будем рассматривать варианты сотрудничества с другими сетями!!!
16.10.2013 15:27 // Михаил [Гость]
Имел неосторожность заказать у них покупку ПК и установку Винды по безналу. Документы оформлять не умеют. В накладной в графах " Цена" "Стоимость"и "Стоимость с НДС" указаны одинаковые значения. Говорю им, что это неправильно. Смотрят как на барана. Через двадцать минут и множества созвонов с бухгалтерией соглашаются изменить значение в графе "Стоимость". В графе "Цена" отказываются изменять(бухгалтера в центральном офисе ЗАО "ПАТИО" ссылаются, что я покупаю по оптовым ценам, а не по розничным... смешно, при чем это к правильности оформления накладных)
В документах на услугу не указывают НДС, спрашиваю почему, ответ убивает : "т.к. услугу нельзя потрогать, поэтому она без НДС".... в шоке
28.09.2013 12:09 // Руслан Евгеньевич
Один сплошной недостаток как в работе персонала, так и с товарами по акции. Покупали на Независимости Термометр DIGION PTBY3209. С одной стороны сами виноваты, что не проверили при покупке. Приехали домой, включили. Звук есть , а экран не работает. Везти обратно и менять - больше на дорогу отдам. Разобрали - внутри хлам. Экран тупо не приклеен к шлейфу.В мусорку. В магазин больше не ногой! Консультантов фиг найдешь и дозавешься...
24.09.2013 20:36 // Покупатель [Гость]
г. Новосибирск. Приобрели технику на сумму около 70000, продавцы объяснили про супербонусы в компании за наши покупки. Через 3 недели приехали за 120 км. в итоге наша карта заблокирована, не известно по какой причине. Далее начили требовать чеки, чтоб мы могли разблокировать [censored] карту. Мы так и не смогли их использовать. Как я понял, мы потеряли 3000 руб. с этим магазином.Надеюсь, больше с этой компанией мы не свяжемся. ИТОГ: БОНУСНАЯ ПРОГРАММА КОМПАНИИ - ПОЛНЫХ [censored]!!!! Имели дело с М-Видео - все честно и удобно!!!
13.09.2013 01:10 // Ольга [Гость]
[отзыв удален администрацией портала по той причине, что не имеет отношения к данной компании ]
04.09.2013 12:32 // Evgeni
В целом магазин хороший. Есть и что купить и из чего выбрать.
Единственное что огорчает - персонал. Хамоватые (почти по всех магазинах, особенно на Маяковского). И постоянно пытаются выглядеть умнее покупателя, да вот получается далеко не всегда.
14.08.2013 12:08 // Светлана [Гость]
Обслуживание персонала в 5 элементе на Горецкого 2 просто ужасное!!! Покупали там ноутбук вместе с лицензионной операционной системой WINDOWS 7, возникли проблемы и мырешили обратиться по гарантии, срок еще не истек. Действовать пришлось через данный магазин, так как сервисный центр на прямую с физическими лицами не работает (персонал магазина почему-то был не в курсе). В итоге нам вернули ноутбук без результатов диагностики, информация, которая содержалась на дисках исчезла напрочь, а проблема не решилась. Операционная система почему-то было установленна совершено другая Ubuntu. На вопрос по поводу переустановки системы ответили: нет специалиста, звоните завтра. Вобщем, там всем глубоко все равно на твои вопросы((((
5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
