Здравствуйте!
Меня зовут Ольга, у меня приключилась неприятная ситуация.
Согласно рекламе приобрела 3G Life модем 7,2 мбит/с, при подписании
договора мне обещали скорость скачивания 2 мбит/с.
Пришла домой и оказалась, что реальная скорость до 100 кбит/с, что приблизительно
в 20 раз меньше. Попробовала вернуть, отказались! В договоре указан срок обязательного
пользования модемом 1 год, при возврате нужно платить неустойку, но модем работает плохо
у «Лайфа» плохая связь.
При подписании договора модем не проверялся, это сделать было возможно только дома,
но договор подписывается заранее!
«Лайф» отписались , что бы я поменяла место расположение компьютера, но это невозможно,
компьютер стационарный!
Объясните, как можно пользоваться вещью, которая не нужна? Тем более целый год!!!
«Если не работает, значит плати неустойку»- это прямое нарушение прав потребителя!
Помогите разобраться в этой ситуации, что мне делать дальше.
С уважением, Ольга С.