Идёт загрузка...
Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
| Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
16.10.2020 21:18 // Марина [Гость]
Все та же история не возвращают деньги- пальто примерили и оно не подошло, отказ, деньги оплачены заранее онлайн( другой тип оплаты с недавних времён недоступен) , обещали возврат 1-5 дней, 15.10 деньги не поступили, в Колцентре полчаса узнавали статус, в итоге сказали что срок возврата 7 дней, если завтра 17.10 не вернут, то я настроена решительно..
Где это видано чтобы за примерку вещи заранее брали деньги да ещё и не возвращали по 7 дней! И сумма не маленькая-114 р !
Больше заказывать вещи которые требуют примерки и дорогостоящих не собираюсь!
Верните срочно деньги, это нарушение прав потребителя!!!
16.10.2020 13:47 // Тата2204 [Гость]
Та же история- Не возвращают деньги! Давайте звонить в МАРТ на горячую линию, в мае была статья на тут бай о не возврате денег wb
В крайнем случае пойду в милицию писать заявление о машенничестве!
16.10.2020 12:44 // Юля [Гость]
Не вернуть деньги за товар, который был оплачен предоплатой и не подошёл при примерке. Дежурные фразы о правилах примерки, доставки и т.д. на вопрос где мои деньги? Вообще не ответили. Банк подтвердил только снятие денег с моей кредитной карты. Возврата денежных средств не было. Магазин пользуется моими деньгами и возвращать их не собирается. Продавец на пункте самовывоз ничем помочь не может. Говорит, звоните и пишите им. Кому им???
Прошла неделя, но деньги так и не вернули. В вайбере и на электронную почту так и не ответили. Снова рассказали правила примерки товара. Почему единственный способ оплаты- предоплата? И когда товар не подошёл, с деньгами можно попрощаться. Неделю я спрашиваю, звоню, пишу. Мне настоятельно рекомендуют ждать и снова рассказывают правила примерки и возврата товара. Платите проценты за пользование чужими деньгами!
16.10.2020 12:31 // Елена [Гость]
Сегодня 7 дней, как мне не вернули деньги на карту за мной возвращённый товар! Я возмущена до безумия! Ни о каких дальнейших покупках в магазине речи быть не может, если деньги не вернутся! Что делают покупателю дальше -чёрный ящик. Инструкции на сайте нет! Мой Viber 80296189350.
16.10.2020 11:20 // Светлана [Гость]
Wildberries не возращает деньги!!Отказалась от товара ,договор купли продажи не состоялся.В личном кабинете отобразилось Возврат средств.Оплачивала товар онлайн оплатой.Уже 7 дней возврата средств нет.В Банке деньги на счет не поступали.На электронные обращения ответов нет.В мессенджерах отвечаю смс т течении 7-10 дней.По телефону 80173591900 ставят на очередь и после продолжительного ожидания сбрасывают вызов.Написала электронное обращение в Министерство антимонопольного регулирования и торговли .
Ужасный магазин верните деньги!!Столько потраченных сил и нервов!!
16.10.2020 10:00 // Анна
Я являюсь постоянным покупателем Вайлдбериз. И хотя они начали работать с этой 100% предоплатой за товар с нарушением законо о торговли, делала заказы. Раньше оформляла возврат товара и на следующий день приходили мне деньги на карточку. 12.10.20г мною был оформлен возврат товаров в магазине Вайлдбериз. До сих пор возврата денег нет. Я зашла на сайт Вайлдбериз и в разделе отзывы увидела множество отзывов от покупателей, которым не возвращает магазин деньги ! В магазине говорят, что имеют право отправлять в течении 7 дней и что информацию об этом они изменили на сайте. Только вот по закону РБ они не имеют право это делать! Товары я не выкупила, значит договор купли-продажи не состоялся, они должны вернуть деньги незамедлительно в тот же день! Давайте все дружно начнем бороться с нарушениями правил торговли !!! Всем кому сейчас Вайлдбериз не возвращает деньги -пишите электронное обращение на сайте Министерства Антимонопольного Регулирования и Торговли Рб (МАРТ). Так же Горячая линия ОНТ Доступна по номеру +375 (17) 217-04-24.Я лично уже в МАРТ написала электронное обращение по поводу работы Вайлдбериз и на ОНТ оставила обращение по ужасной работе магазина !
16.10.2020 00:00 // Ольга [Гость]
,
Беларусь
Оценка
1
Способ доставки: Доставка курьером
Сегодня, 23:16
Отзыв полезен?
0 0
Посмотреть все оценки
Я проживаю в к.п. Нарочь Минской области.8.10 был сделан заказ на сумму 80 бел. руб. Оплачивала картой. Выбрала курьерскую доставку т.к. на пункт самовывоза нет возможности ехать, ближайший в Мяделе 20 км. Доставка должна была быть 10 -12 октября.11.10 пришло оповещение, что товар доставлен в пункт самовывоза который находится в Поставах,40 км Написали ждите звонка от курьера, который так и не позвонил. 12.10 вечером я написала им в Вайбере, почему мне не доставили заказ в ответ - тишина... Тогда я написала им в обращениях и в ВК - ответили, что доставка задерживается и как только товар поступит его передадут курьеру и он свяжется со мной.... Каждый день приходят оповещение о поступлении товара на пункт самовывоза и опять Вы можете забрать заказ сами или ожидайте звонка от курьера. Сегодня уже 15.10 я снова им написала, что хочу отметить заказ и вернуть свои деньги, мне ответили, что заказ отменить можно лишь после получения товара или отказа от него на пункте самовывоза или у курьера. НО если заказ хранится на ПСВ более 14 дней или заказ не был доставлен в течении 3-х дней то можно отметить доставку в разделе "Доставка" " Подробности доставки" , а деньги вернут в течении 2-х недель и это в будущем случае. Сегодня опять пришло оповещение, что товар доставлен на ПСВ и Вы можете его получить.... и т.д и т.п. Хранение заказа увеличивается на 1 день.
13.10.2020 11:20 // Янина
Оплатила товар в размере 100% по карте. Он оказался ненадлежащего качества: вернула сразу же после распаковки в пункте самовывоза. Обещали вернуть денежные средства ( в пункте говорят на следующий день придут деньги, роботизированный голос от 1 до 5 дней, оператор до 7 дней, второй оператор до 10 дней, третий - до четырнадцати ). В итоге вернули сумму в размере 98%. На вопрос: почему не 100%, отвечают : все вопросы к банку. Но какие вопросы могут быть к банку, если он посредник и зарабатывает на переводах? Это где в законодательстве прописано, что потребитель оплачивает комиссию за возврат денежных средств? Мало того, что ждёшь по полмесяца ответа в мессенджерах, где только и умеют писать: здравствуйте, я ещё только учусь. Так ещё и операторы отвечают по 40 минут и не могут решить ни один вопрос, а просто бросают трубку типа как случайно, а тебе перезванивай ещё раз и ещё раз жди 40 минут, и объясняй ситуацию заново.
Предлагаю всем, кто пострадал, написать коллективное заявление в суд.
13.10.2020 11:07 // Ольга [Гость]
Все, что пишут о невозврате денег это чистая правда. Мне уже пять недель дурят голову, в денег так и нет. Больше не нагой в этот магазин. Интересно только одно, почему до сих пор уполномоченные органы не заинтересовались этой мошеннической схемой пользования чужими деньгами???
ВСЕ ВИДЫ студенческих работ на заказ (курсовые, контрольные, лабораторные, чертежи, дипломные, магистерские). Уникальность / Контроль качества. Подробнее: studservice.by
Продажа коммерческой недвижимости. Агентство недвижимости «Метриум» (Metrium), экспертный центр по продаже недвижимости +375 29 627-02-02, +375 17 275-11-11
Пакет услуг «под ключ» для тех, кто ценит свое время. Сопровождение сделок с недвижимостью. Оставьте заявку на консультацию: www.centr7a.by | Центр недвижимости «Моя 7Я»
10.10.2020 15:58 // Светлана [Гость]
Оплатила заказ через ЕРИП 13 сентября, 15 сентября был возврат. Сегодня уже 10 октября а деньги так и не вернули. Писала обращения и звонила, всегда один ответ "ожидайте, в ближайшее время". Даже писала претензию. Но никаких результатов. А вчера вообще сказали, что заявка отклонена. Причину мне не объяснили. Теперь уже вообще сомневаюсь, что вернут. Обидно, вроде такой известный магазин. Теперь вообще ничего там заказывать не буду.
05.10.2020 22:39 // Мария [Гость]
Здравствуйте . На сайте Wildberries.by 29.09.2020 делала возврат товара . Сейчас уже 05.10.2020 денежные средства до сих пор не вернули. Тех.поддержка на сообщения не реагирует . О сайте до этого момента была хорошего мнения, одно разочарование.
05.10.2020 10:52 // Евгений [Гость]
Здравствуйте имейте ввиду при покупках в этом интернет магазине при возврате товара деньги не вернули оплата товара была 22.09.20 возврат оформлен 24.09.20 кормят завтраками,деньги до сих пор не вернули
26.09.2020 07:41 // Ольга [Гость]
Здравствуйте. 11 сентября оплатила товар через ерип, возврат денег за отказ так не пришел. Толком ответов нет. Подскажите возвращают ли деньги и в какие ссроки, если плата происходила через ерип. Раньше с онлайн оплатой подобного небыло.
23.09.2020 09:57 // Виктория
Купила электронный подарочный сертификат в Wildberries в мае 2020,эта компания отменила их действие, меня при этом не уведомив. В конце августа (!) я обратилась в служподдержки с требованием о возврате денег. Номера телефона компании не указывает ни одного! На обращения сначала отвечают боты, потом "специалисты", ничем от ботов не отличающиеся! Делают из людей censored! У меня реквизиты банка указаны верно, уточнено в банке, они пишут, якобы мы перевели, эоо вы неверно указали реквизиты. Они наглые. Переписка не имеет результата. По сей день не вернули мои 50 руб! С мая месяца![censored] контора! Никому не советую иметь с Wildberries!
23.09.2020 09:00 // Алексей [Гость]
Ну что сказать... Прошло два месяца и мне вернули мои деньги.
Связи с магазином по сути - никакой, общение или через мессенджеры, или через обращения на самом сайте, или через электронную почту. Телефона офиса на сайте нет, в интернете я его тоже не нашёл. Есть юридический адрес, но по нему я не заходил и не знаю, находится ли там офис.
Дальше. Отвечают на вопросы, как правило, на следующий день, иногда - через сутки, часто - формально. Пишут всё то же, что и пользователям которые уже оставили отзыв (неверный счёт (при выписке из банка), деньги отсылали, платежи временно не производятся и т.д.)
Позвонил в общество защиты потребителей. Там сказали примерно следующее: " не тратить время на переписку в интернете, сразу отправлять письмо на юридический адрес. Изложить суть проблемы, приложить необходимые документы (выписку из банка, скриншоты с реквизитами и т.д.). Также можно потребовать возврат денег наличными. У магазина есть 7 дней на ответ, дальше - действуем в зависимости от ситуации." Надеюсь кому-то это пригодится. Деньги мне вернули.
P.S. Теперь я буду делать всё возможное для того, чтобы избегать контактов с этим магазином. Буду советовать это и остальным.
22.09.2020 23:30 // Вероника [Гость]
Я так понимаю, они внаглую занимаются мошенничеством, причём безнаказанно. Делала заказ, оплатила картой, через пару минут увидела, что неверный адрес указала и отменила. Деньги списали и до сих пор не вернули, прошло 45 дней!!!!! Пишут стандартные отписки,, причём реквизиты банка указаны верные, специально у сотрудников банка их уточняла. Ни в коем случае не связывайтесь с ними, пока не вернут стандартную оплату после получения. Потрачено много нервов безрезультатно.
21.09.2020 13:53 // Ekaterina [Гость]
Удалено редакцией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by
Благодарим за понимание!
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
21.09.2020 11:04 // Ekaterina [Гость]
С работой этого интернет магазина я знакома давно, всегда было удобно пользоваться. Есть курьерская доставка, да и товары можно найти хорошие со скидкой, по сравнению с другими магазинами. Часто покупала там подгузники детские. Но вот как-то последнее время работа магазина меня просто разочаровала. Мне понадобился подарок ко дню рождения, да не простой, скажем так «золотой» племянница обожает все, что связано с единорогами. В нашем городе выбрать такие вещи не предоставляется возможным, соответсвенно я решила воспользоваться интернет магазином. Да вышло, что зря!!!! 08.09.2020 Оплатить товар я оплатила, оплата прошла с карты. Мне пришёл чек на почту что операция произведена успешно, а деньги как сказали мне в консультационном отделе интернет-магазина не дошли. Оказалось банк эти деньги просто зарезервировал на моем счёту, видимо, предвидел дальнейшую ситуацию, вечером того же для чуть позже оплатила с другой карты, все прошло успешно, деньги дошли, доставка оформлена. И тут интересное начинается! Когда ко мне приехал курьер 11.08.2020 , он привёз сразу два одинаковых заказа!!!! Деньги дошли с первой карты, но интернет магазин не удосужился уведомить меня о том, что сформирована ещё одна доставка. Я конечно была приятно удивлена. Естественно от одной части заказа я отказалась) два одинаковых подарка мне ни к чему! И все.... тут понеслось! Возврат денег мне оформили только на 1 товар из 6. На карту пришёл возврат за 1 товар. Звоню в консультационный отдел, естественно меня «кормят завтраками». Мол потерпите, возврат у них осуществляется до 7 календарных дней. Каждый день я звонила в консультационный отдел, мне только обещают что мой вопрос будет решён, отписываются на почту,
соответственно никто не собирается его решать. И деньги сайт тоже не собирается возвращать. А потом решив посмотреть в интернете, оказалось я такая не одна!!!!....
20.09.2020 07:42 // [Гость]
10.09.2020г. вернул товар для возврата денег. Звонил в Минск в call-цент. Звонок мурыжили около 15 минут. (возможно зарабатывают деньги на минутах телефонного разговора). Сегодня 20.09.2020. Деньги так и не поступили. Деньги небольшие. Но теперь никогда не буду связываться с этой конторой!
17.09.2020 13:27 // Татьяна [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!!!!! 37 дней назад не вернули деньги. Присылают липовые номера запросов в банк, которые он отклоняет, проблема в том, что банк знать не знает о этих запросах. И попыток вернуть мне деньги не было. А сегодня валдбериз из моего кабинета УДАЛИЛ мой платеж, который не вернули. Только его. А из чеков оплат удалить не додумались. Уважаемый валжбериз, все скриншоты у меня сохранены и чек из банка об оплате тоже
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
