Идёт загрузка...
Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
| Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
24.04.2022 02:06 // Анастасия [Гость]
Здравствуйте. Наболело. Не знаю куда уже писать, особенно обуреваевает негодование и злость, что все сотрудники, кто работает на Вайлдберриз, это нечестные люди, врут, противореча самим себе. 12.03 я заказала электрическую щетку. На сайте было указано 2 цены 6472 рос руб или 183 бел руб. Я как и ранее, чтобы не терять на курсе, на возвратах, оплатила с карты в рос руб. Вместо 6472 рос руб списали 12285. Увидев такую сумму, я сразу отменила доставку, раньше при быстрой отмене деньги возвращались быстро, как будто не успев списаться. Но..... деньги ушли. Я обратилась в банк, там обьяснили, что счёт был выставлен в бел руб, поэтому произошла конвертация в бел руб по грабительскому курсу. Только спустя месяц деньги вернулись в сумме 5170 рос руб. В пересчете на курс приобретения на дату оплаты я потеряла 214 бел руб. Это не честно, это не справедливо: во-первых вайлберриз только с 21.03 зарегистрирован в РБ, почему же тогда счёт выставлен в бел руб уже 12.03, с таких успехом могли вообще в йенах выставить; во-вторых на сайте была указана цена в рос руб, и эта сумма не 12285, а 6472 (ранее цены конвертировались более менее приблизительно к правде); в-третьих они все лгут: работник вайлберриз на обращения отвечают, что списание с февраля в РБ производится в бел руб, но я сама заказывала в феврале, и даже и начале марта и всё было отлично, разработчики сайта в play market гражданке из РБ 12.03 отвечают, что на сайте списание происходит в рос руб, а вторая цена справочная, но мне они почему-то отвечают, что списание в бел руб. Неужели нет управы на это беззаконие, это мошенничество.
23.04.2022 11:30 // Наталья [Гость]
8.04.22 сделала заказ и оплатила тюль и фотошторы.
Тюль курьер доставил 13.04.22, а вот шторы зависли. Отправила обращение и узнала , что шторы мне не отправят так как они оказались с браком. Заказ отменить не могу, не работает функционал. Когда заработает не известно. Сталкиваюсь с таким обслуживанием в первый раз. Заказывала, кстати, тоже в первый и думаю, что в последний.
20.04.2022 14:54 // елена [Гость]
Заказывала товары на валдбериз с 2014.Сейчас магазин превратился в какую-то непонятную Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.своих покупателей. Жду возврата денег уже 3 недели.На сообщения, письма - ноль реакции. Куда обращаться непонятно.Почему при таком количестве невозвратов денег наша прокоратура и МАрт молчат?
17.04.2022 15:06 // Ната [Гость]
Люди, как отказаться от доставки, жму на три точки и нет там ничего. Товар задерживают с 2 апреля, да он и не нужен уже, писала оращение ,отвечают что можно отказаться в доставках ГДЕЕЕЕ, блин? Помогите, что делать?
15.04.2022 18:35 // Наталья [Гость]
Интернет-магазин ООО "Вайлдберриз" (РБ) не произвел возврат денежных средств после возврата товара 29.03.2022. На дату 15.04.2022 возврат денег не поступил. Судя по отзывам - это массово.
13.04.2022 14:56 // Екатерина [Гость]
Девушка, работающая по адресу Л.Беды 8 вечером 12.04.22 г., грубила и хамила. Вела себя так надменно, будто покупатель какой-то мусор. У нее в системе не прошла оплата с моей привязанной карты (по ее словам такое происходит в 8 из 10 случаев), после чего мне было сказано перепривязать карту на месте, благо у меня с собой были и карта и приложение, но все равно это заняло много времени. На вопрос, а что делать, не будь у меня всего с собой (такое часто происходит, т.к. заказываю на свой аккаунт маме в другой город, где она забирает БЕЗ приложения) девушка надменно кинула "ну тогда отказались бы от товара"! При все при этом заявила, что при заказе я подписываю соглашение по оказанию услуг, которое, по ее словам, никто не читает, а потом возникают, а то, что у ВАС какие-то перебои и не проходит моя привязанная карта (т.е. все условия соглашения выполняются с моей стороны), это, как она сказала, мои проблемы. После такой наглости и явного нарушения моих прав покупателя, я попросила книгу жалоб, НО так ее и не получила, в ответ мне сказали "ее все равно никто читать не будет, нет смысла там что-то писать"! Крайне неприятно и обидно за такое обращение и за такой сервис. К сожалению, уже заказаны туда же еще товары, предвкушаю проблемы при их выдаче (буду заходить смотреть, чья смена, и если так будет та же девушка - просто уходить), а в будущем постараюсь больше не пользоваться услугами WILDBERRIES из-за отношения к клиентам.
13.04.2022 13:19 // Гость Минск
Добрый день. Не писала ранее негативные отзывы никогда и до последнего надеялась что и сейчас решится вопрос, но нет. 23.03 приобрела пальто, 28.03 вернула его, т.к. велико. Во вкладке "покупки" стоит, что товар получен, но не отражен его возврат Во вкладке возврат указано "возврат товара" на сумму 119,56 б.р. Статуса "возврат денег" до сих пор нет, как и возврата на карту. - В пункте выдачи сказали: "что временно так может отражаться, все нормально, возврат денег ждите до 10 рабочих дней". Сегодня 16 день, как денег я не получила. Оплата была с карты Альфа-Банк, от личного кабинета её не отвязывала. Она под ограничения на возврат ДС не попадает. Писала обращения: 29.03!!! и 12.04 на почту sales@wildberris.ru, 09.04 и 13.04 на сайте Вайлдбериз - ответа нет!!! Также попыталась связаться с онлайн-консультантом - более трех часов ожидания и ничего. Консультанты в пункте выдачи также отвечают прекрасно: "все нормально - ждите, это временно так отражается, но деньги доходят", "сейчас возврат не до 10 календарных дней, а до 10 рабочих", "задайте вопрос в приложении и вам ответят", "да, был сбой с возвратом денег в конце марта, оставьте повторную заявку и вам ответят, но ответ сейчас до 7 дней". Ну, серьезно? на сайте написано, что максимальный ответ 24 часа, возврат денег до 7 календарных дней. Являюсь постоянным покупателем, но игнорирование обращений и неуведомление о проблемах ведет к снижению моей лояльности и снижению доверия к продавцу. Почитала ниже отзыв что можно обратиться в МАРТ, оставлю также электронное обращение. Возможно, надо какую-то коллективную жалобу писать.
13.04.2022 12:01 // Наталья [Гость]
Я тоже не могу получить деньги. 11 марта 2022 г. оплатила 2 пары обуви, 14 марта забрала одну и до сих пор жду возврат денег. После их сбоя они сделали окно консультанта на полэкрана, из-за чего не могу войти в личный кабинет. Дважды сообщала артикул товара. Требуют данные карты. Но вся необходимая информация была в личном кабинете и раньше возвращали без дополнительных вопросов по карте.
12.04.2022 15:21 // Snezzzzzzok [Гость]
Хуже магазина нет, являюсь клиентом данного магазина с начала его работы в РБ, 28.03.2022 был оформлен возврат на пункте самовывоза в г.Минске на сумму 355 бел.руб. , сегодня 12 апреля, денег не поступало на карту, на сообщения ни разу никто не ответил, фразы бота или консультанта, ждите вам ответят. СКОЛЬКО ЖДАТЬ??? сегодня электронно отправлено обращение в МАРТ, надеюсь как-то это поможет решить данный вопрос, поделитесь опытом ,куда может еще обратится , в случае невозврата денежных средств
Медцентр «Альфамед»: выезд на дом врача и лаборанта! Узнайте подробности на сайте alphamed.by!
Детская стоматология в клинике «Профи-Дент». Положительный первый опыт • Заботливые и чуткие врачи. Больше информации на сайте profident.by
Обеспокоены возрастными изменениями? Накопили целый букет болезней? Медицинский центр «Надежда» предлагает программу комплексного лечения и оздоровления. +375 (29) 333-20-20
05.04.2022 16:05 // Виктор [Гость]
Сделал заказ 18.03.22,до 19.03 он висел со статусом Оплачен,однако к вечеру 19 марта заказ просто пропал из раздела Доставки,и следов о нем нет теперь ни в одном разделе Личного кабинета,пока заказ был виден,доставка предполагалась 23-25 марта. Сегодня 5 апреля,но ни заказа,ни денег нет. Техподдержка кормит ответами бота,один раз ответил реальный специалист и навешал лапши про какое-то задвоение Личного кабинета,типа ждите,заказ когда-нибудь приедет.Никому не рекомедую связываться с данным магазином!!! Кстати,после этого сбоя для жителей Беларуси стало недоступно около 50% ассортимента,хотя для россиян все доступно. У их конкурента-Озон данный ассортимент доступен для нас.
05.04.2022 09:56 // Юлия Павловец
25.03 были заказаны и оплачены товары. 30го истек срок доставки. Товары Оформлены и далее без движения. С 30го числа отвечает иногда на Обращения тольео бот. Написано около 40 обращений и тишина.
Как аернуть деньги неизвестно.
Обман!
04.04.2022 20:57 // Наталья [Гость]
Отказ от товара. Давно осуществлен возврат на склад. Деньги не возвращают. Техподдержка на емейл не отвечает. В разделе "задать вопрос" отвечают невпопад,робот.
Что за мошенничество?Ни товара,ни денег?
01.04.2022 10:20 // Елена Василевская
В пункте выдачи оператор произвела списание средств за коврик для мышки, который стоил 156 российских рублей - и моментально с моей карты было списано 156 белорусских рублей... Теперь никто ничего не знает, все пожимают плечами, куда обращаться - непонятно...
01.04.2022 09:57 // [Гость]
25.03 была произведена оплата товаров.
Доставка должна была быть 30.03. Но никакого движения по товарам нет!
Оформлены и все!
В техподдержке никто не отвечает!
Ни денег , ни товара!
Связи никакой нет!
30.03.2022 10:53 // Надежда [Гость]
Заказала 24.02.22 товар в этом интернет магазине. Доставка должна была быть 25-27 марта. Но до настоящего момента (30.03.22) товар не доставлен, статус "В пути в сортировочный центр". На многочисленные сообщения нет никакого ответа, отменить оплаченный заказ пока он в доставке невозможно. В отзывах прочитала о таких же ситуациях, советуют подъезжать непосредственно в пункт выдачи и спрашивать, т.к. на сайте в личном кабинете может быть сбой. Езжу который день, товар не пришел. Первый раз столкнулась с подобной ситуацией на этом сервисе. При этом магазин без проблем готов разместить новый заказ))) Не советую здесь делать покупки. Нет контакт-центра , операторов, телефонов для связи. У знакомой два раза списали оплату с карты за заказ, тоже не может ничего добиться.
26.03.2022 11:19 // Валерия [Гость]
Раньше очень любила данный магазин и постоянно заказывала оттуда косметику, одежду и т д. Теперь же Вайлдберриз стал сплошным разочарованием . Не ожидала такого отношения к своим клиентам, которые приносят им деньги. Мало того что теперь по 100 раз они пересчитывают стоимость заказа, когда он уже оформлен и сумма при доставке может оказаться совершенно другой, без всякого предупреждения, так ещё и появились проблемы с возвратом денег. Мой банк ввел ограничения на переводы в связи со сложившейся ситуацией в мире, поэтому я попросила Вайлдберриз отозвать деньги и переслать их на мою другую карту. Но , к сожалению, меня сначала решили только игнорировать. Мои обращения на почте даже не думали просматривать, а в самом приложении ответили только через несколько дней обычной отпиской. А вернуть деньги даже никто и не подумал . Что ж , думаю, такое отношение скажется на числе их покупателей и доходах .
23.03.2022 09:39 // Елена [Гость]
на мой предыдущий отзыв (16.03 оплатила 17.03 все исчезло) есть дополнение. 19.03 все появилось в доставках, 21.03 забрала. 20.03 магазин на мое обращение прислал в контакте пояснение: "Здравствуйте. Для обновления информации о заказанных товарах для покупателей из Беларуси, Казахстана, Киргизии, Армении и Узбекистана в разделе ""Доставки"" нам потребуется дополнительное время. Приносим Вам извинения за длительное ожидание решения этого вопроса.Для получения товаров просим Вас ориентироваться на сроки, которые были указаны при оформлении заказа. Например, если доставка была запланирована в период с 14 по 16 марта, или с 15 по 17 марта и т.п., то Вы уже можете обратиться в пункт выдачи для получения.
По товарам, которые поступили в пункт, начиная с 18.03, мы будем информировать Вас с помощью уведомлений в личном кабинете.Получить товары, которые уже поступили, можно:
- Если в разделе ""Доставки"" Вы видите код - по коду
- Если в разделе ""Доставки"" код не отображается: по ФИО и первым 3 цифрам номера телефона, указанным в личном кабинете. Также специалист пункта может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность.Заказы, оформленные покупателями из этих стран с 18.03, также будут сразу отображаться в разделе ""Доставки"" личного кабинета." Знакомые, которые состоят в группе магазина, говорят, что там их оповестили обо всем.
оценку снимаю за то, что не уведомили по изменениям в оплате (только белки) и за то, что произошел такой сбой.
22.03.2022 15:56 // [Гость]
Магазин стал заниматься обычным Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. 18.0322 заказывал 2 товара. В результате с карты списана сумма вдвое больше чем цена на сайте. На следующий день товар исчез из доставки. Возврата денег нет, на вопросы не отвечают.
21.03.2022 14:48 // Елена [Гость]
При нынешней ситуации оплаты только в бел рублях, сколько вернут денег при возврате товара? Столько сколько оплачено или с учётом конвертации? Кто то может ответить?
21.03.2022 10:16 // Анна Орлова
Cогласна, надо что-то делать, а скорее всего писать коллективное обращение в органы внутренних дел РБ.
15.03.2022 оформила заказ на 2 пары туфель и заплатила. Оказывается, в это время, уже 2 дня как были большие проблемы в Wildberries. Однако, никаких объявлений на сайте! Никаких сообщений!
20.03.2022 удалось отослать сообщение, где обещали в течение 24 часов разобраться и дать ответ, но ровно спустя сутки мое сообщение исчезло и больше его отправить нет возможности. В пункте выдачи моего товара нет.
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
