Являюсь постоянным покупателем указанного магазина. Но сегодня случилась крайне неприятная ситуация. Ранее 10.11. мной был заказан товар на пункт самовывоза, доставка составляла 3 дня на дату 13.11.2019. Сегодня 14.11.2019 пришли за товаром, но оказалось, что заказ не поступил в пункт. Через различные мессенджеры (Вайбер, ФБ) оставила обращения, затем связалась с оператором колл-центра - ошибку свою признали, указали причину "товар был ошибочно расформирован", ответили оперативно. Извинились, но мне извинения не нужны, все могут ошибиться, мне необходимо решение сложившейся ситуации! Надо уметь исправлять свои ошибки! Мной была заказана специальная обувь для дочки на международный конкурс по хореографии, который проводится 16.11. "Магазин" предложил повторно оформить заказ, до этого я и сама могу догадаться, но заказ, оформленный сегодня, поступает в пункт в лучшем случае 16.11. то есть по срокам уже не подходит. Я попросила всего лишь привезти завтра заказанный мной товар в пункт самовывоза, так как косяк компании подтвержден. Однако для крупнейшей интернет-площадки по продаже товаров это оказалось проблемой! Где завтра купить ребенку подходящую обувь, учитывая, что у меня рабочий день, я не знаю!!! Подставили по полной программе! Огромное разочарование! Если бы мне куртку не привезли, я бы приняла извинения, вообще не проблема, но тут другая ситуация. Честно говоря, политика компании в сфере клиентского сервиса совсем непонятна... Так что, уважаемые потребители, рассчитывая на определенный срок доставки заказа, все-таки оставляйте определенный запас времени, если вдруг интернет-магазин Wildberries вас подведет, и не захочет никак это исправить! Честно говоря, к моему сожалению, в будущем периодически придется пользоваться услугами данного интернет-магазина, так как в нашей стране выбор не велик.