Идёт загрузка...
Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
| Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
24.08.2022 22:09 // Наталшья
Я написала жалобу в МАРТ на предмет 1) недобросовестной рекламы предоставляемых услуг доставки товара (обратная доставка товара платная и это прописано в 7 пункте правил торговли магазина, таким образом в бланке оформления заказа запись о бесплатной доставке является недостоверной. 2) не выполняются сроки предоставления услуг регламентированные в карточке товара: вы заплатили за товар, его никто не отправлял и запускается визуализация не существующей доставки. За счет нашейстопроцентной предоплаты вайлдбериз имеет некоторое время для пользования перечисленными деньгами. С многоччисленными жалобами справляется электронный бот, который отфутболивает некоторое время настойчивых покупателей. Итого мошенничество в чистом виде
22.08.2022 13:55 // Наталья [Гость]
Добрый день. С удивлением обнаружила, что теперь за возврат товара надо платить 3 р! Мало того, что если я хочу заказать одежду и заказывать надо не один размер плачу деньги, которые мне возвращают через 10-15 дней (т.е. магазин пользуется моими деньгами и мне не платит проценты), так теперь еще и за возврат плати. В обычном магазине если я меряю 10 пальто, я же продавцу за то что она потом вещь развесит по рублю не плачу? Ну разумный подход где? А за возврат брака тоже платить? Или магазин деньги возьмет, а мне потом отслеживать когда вернут??? Какие "умные" головы придумывают эти хаки для покупателей? я ИТАК ПЕРЕСТАЛА ЗАКАЗЫВАТЬ ОДЕЖДУ, ТАК КАК НАДО ПЛАТИТЬ СРАЗУ ЗА ВСЕ, верните оплату на месте. уберите этот censored платеж за возврат. Да, и еще - что за плата за привязку карты для оплаты? Да потом еще эта карта не привязывается, а деньги снимаются. Вы же сами толкаете покупателей на другие магазины.
18.08.2022 23:35 // Марта
- привязка карты
сайт жутко глючит, после введенных данных карты перебрасывает на пустую страницу с текстом типа "оплата прошла успешно", хотя ни какой информации о том, что за привязку спишутся деньги не было и подтверждения я на это само собой не давала. при повторном входе на сайт привязанная карта пропадает и приходится повторять эту манипуляцию несколько раз. при чем транзакции в интернет-банке не отображается и я понятия не имею сколько у меня без моего ведома списали и вернули ли
- работа чата поддержки
спустя несколько часов ожидания мне ответил менеджер фразой "чем могу помочь?" и после заданного мной вопроса ответа никакого не последовало. зачем нужна поддержка если она не работает???
- вход в аккаунт
отдельная история. высылается код, который по неизвестным мне причинам вообще не приходит, при чем сайт сам каждый раз рандомно выбирает авторизоваться мне через код, высланный в личный кабинет, смс или звонок. вошла в аккаунт с 7-го раза
- оплата товара
нажимая конпку "заказать" я имею ввиду заказать! может вайлдберриз хотя бы уточнили хочу ли я оплатить сразу или в пункте самовывоза? и снова с меня списывают без уведомления и подтверждения большую сумму денег за товар, который, возможно даже мне не подойдет. это законно?
- работа сайта
сам сайт постоянно на каких-то глюках, приходится обновлять страницу по несколько раз, вводить одни и те же данные по несколько раз, вызывает только раздражение
- оповещения
как уже говорила, ни сообщений о снятии средств, ни код доступа, ни сообщений о сборке/готовности заказа я не получала
качество работы сайта - 0
обслуживание - 0
товар еще не забирала, но уже крайне разочарована
11.08.2022 16:49 // Ольга [Гость]
С мая месяца не возвращают деньги за возвращенные им брюки. Заполняю реквизиты уже на 3 карточку, и опять приходит сообщение - заполните реквизиты. Денег нет. На мои обращения приходят однообразные " Спасибо за обращение, делаем все возможное."
29.07.2022 20:54 // Екатерина [Гость]
Вайлдберриз списал деньги с карты за обратную доставку невостребованного товара, нарушая свои же правила, прописанные на сайте, а также законодательство РБ. При электронном обращении для решения проблемы с требованием возврата непонятно по какой причине списанных денег, компания возвращать деньги не желает и не идёт навстречу для урегулирования вопроса, такое ощущение, что операторы, которые отвечают на обращения, не читали собственные правила, указанные на сайте, к которым они отсылают меня якобы для ознакомления. Очень похоже на мошенничество, ну или это просто жутчайший непрофессионализм. В аналогичнлй ситуации моя подруга, сумма с карьы списана почти 90 рублей. Будем обращаться в суд для защиты своих прав потребителя, а также в планах обращение в прокуратуру для проверки правомерности действий компании.
Кроме того, пошёл уже второй месяц, с тех пор как компания должна была вернуть деньги, вместо положенных 10 дней. У кого возникла аналогичная ситуация/ситуации с Вайлдберриз, присоединяйтесь к нам. Для связи почта - fleur_d_orange@inbox.ru.
24.07.2022 00:42 // Наталия [Гость]
Добрый день! Считаю, очень не приличным со стороны продавца Вайлдберриз не предупреждать о том, что заказ доставлен и что срок хранения товара в пункте выдачи заканчивается, а по окончании без предупреждения списывать деньги за доставку, вместо того, чтоб напомнить покупателя о том, что его необходимо забрать! Вопрос подлежит, полагаю, судебному разбирательству. Я, покупатель, не получила ни одного уведомления о том, что мой заказ доставлен и и ожидает меня, при этом, спустя некоторый срок, заказ был вами отменен и с моей карты без моего ведома были списаны деньги за доставку. С каких это пор магазин распоряжается моими личными средствами? И не предупредив, отменяете заказ, который я ждала. А был ли заказ в пункте выдачи? Эти вопросы остались без внимания продавца (
18.07.2022 23:55 // Zima [Гость]
Всегда много заказывала у этого магазина, товар довольно хорошего качества и есть из чего выбрать, но ....сначала ввели предоплату, а как выбрать например куртку, сапоги...то, что нужно смотреть по размеру на конкретного человека, выбирать по фасону, посадке? И не надо ссылаться на "идите в магазины", 21 век- хочется пользоваться удобством он-лайн шоппинга. Это нормально. Прошло время и очень умная администрация этого магазина ввела оплату за отказ!....Это как вообще люди? Мало ли по каким причинам происходит этот отказ.....неплохо окупиться магазин на таких возвратах по 3 р за предмет....Это нонсенс! С таким отношением просто теряют свою клиентуру....и будут терять. Пока еще не делала заказы после этого нововведения (и уже не особо хочется)но, интересно, если брак, размер не тот....предмет не тот....тоже снимут 3 р?....Система просто замечательная. Клиентоориентированности ноль. Уже месяц не делаю заказы и видимо к прежнему ритму не вернусь. Нет условий . А, еще замечательная история с Платной привязкой карты.За каждую привязанную нужно платить 1 р. Слов нет...
06.07.2022 16:57 // Juli [Гость]
отношение Вайлдбериза отвратительное! Сняли деньги за доставку при бесплатной доставке, никто ничего не отвечает. Обнаглевшая и отвратительная организация! Не хочется с ней больше работать. Просто Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..
01.07.2022 23:31 // Виктория
У меня похожая ситуация. Вернула товар по браку еще в январе 2022 года, до сих пор отправляют и никак не отправят, пишут "неправильно заполнены реквизиты". А сегодня обнаружила, что за заказанный мной товар на сумму 29,74, с карты списали 50,73. Если кто сталкивался с похожей ситуацией, подскажите что делать
Клиника «Мерси» ВЫЕЗД НА ДОМ: терапевта, педиатра, семейного врача, забор анализов. Комфорт и экономия Вашего времени! ЗВОНИТЕ: 414 (А1, МТС, life) Подробнее: mercimed.by
«А21 Недвижимость центр услуг» – Все виды риэлтерских услуг. Безопасность сделок и страхование рисков. Профессиональная команда. Зайдите на сайт для заявки на консультацию: a21.by
ООО «Центр международной недвижимости Моя 7Я»: Решим жилищный вопрос, как для своей семьи. С любовью, заботой и до желаемого результата! www.centr7a.by
12.06.2022 23:57 // Надежда [Гость]
WB не возвращает деньги с 24 марта! Никакой клиентоориентированности и поддержки!! Написано более 15 обращений - одни шаблонные отписки. Написала жалобы в роспотребнадзор и МАРТ - они отправили в суд. Написала и отправила досудебную претензию, прошло уже 20 дней - реакции со стороны WB ноль. Ну что же, суд так суд, другого выхода не остаётся. Больше у них ничего не заказываю, просто тошнит от их отношения к покупателю!
06.06.2022 12:53 // Кристина [Гость]
Деньги не возвращают с 8.03.2022. Сначала у них причина была: мы как бы отправили деньги, а почему не пришли - обращайтесь в банк.
Я уже через это проходила и обращалась в банк - оказывается, они даже и не перечисляли.
В с апреля, новая фишка: ты заполняешь реквизиты, они пишут что не верные.. потом пишут что все ок, деньги перечислены
потом снова, что мы как бы не против отправить деньги - но реквизиты не верные
и так до бесконечности.
Вот уже месяц - то верные, то не верные. А они то правильные.
03.06.2022 10:16 // Юрий [Гость]
Мне тоже не возвращают денежные средства по браку от 29.03.2022. Ужас.
28.05.2022 14:12 // Елена [Гость]
Была постоянным покупателем магазина с 2020. 13.04 был возврат товара, возврата денег на сегодня, 28.05 до сих пор нет. Создавала кучу обращений, писала в поддержку, все - бесполезно. Стандартные отписки и завтраки. Судя по отзывам, со своими деньгами можно попрощаться. Не знала, что нас так много.
27.05.2022 17:09 // [Гость]
12 апреля 2022 г. вернула оплаченный онлайн 8 апреля товар на сумму 341,85 руб. Денег нет до настоящего времени. В ВБ чат направила более 20 обращений по этому вопросу, ответы -заученные шаблоны типа «извините. Ждите. Ответ придёт на электронную почту.». Направлена письменная претензия , получена 10 мая, однако все безрезультатно. Вначале они не видели мою покупку, потом , что я вернула. В адрес ВБ с претензией направлена выписка из банк счета, подтверждающая списание денег, и скрин из раздела финансы, подтверждающая возврат мной товара. Буду подавать исковое в суд и требовать вернуть деньги и уплатить неустойку, проценты за пользование чужими деньгами и компенсацию морального вреда. Если честно, пока не прочитала все эти отзывы, уверена была, что деньги вернут сами. Но теперь стало все понятно.
23.05.2022 17:03 // Кристина [Гость]
Мне тоже не возвращают деньги с 18.03.22, сначала писали, что "Отправили, ждите. Если не приходят - обратитесь в банк. Типа ошибка не у нас"
Я уже и в банк ходила.
И теперь пишут "заполните реквизиты"- заполнила, уже 2 недели приходит оповещение - "Заполните реквизиты и деньги поступят вам на счет". А реквизиты и так заполнены, вся информация там верна, банк проверял. Обратная связь никакущая, пишут шаблонами.
Видимо, это такая отписка у них для всех клиентов.
Почитала отзывы другие и поняла, деньги скорей всего не вернут, раз это общая проблема у всех. Очень злая на них.
16.05.2022 08:18 // Светлана [Гость]
18 марта заказала и оплатила заказ и до сих пор ни товара, ни денег. Отписываются, что скоро в приложении проявить кнопка возврата и типо над решением моего вопроса работают, но это всё обман.
12.05.2022 19:32 // Наталья [Гость]
Мне тоже не возвращают деньги
12.05.2022 16:43 // Ольга [Гость]
04.05.2022 оплатила товар ,статус до сих пор стоит оформлен , писала и на почту и в чат , ответ один ожидайте , отмену не делают , деньги не возвращают , написала досудебную претензию на юридический адрес , не вернут будем подавать в суд , похоже сайт стал сплошной обман
11.05.2022 13:47 // Наталья [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Отказ от товара в пункте выдачи 5 марта. До сих пор не могу выбить деньги. 13 обращений, отвечают одними и теми же фразами: рассмотрим, разберемся, извините, ждите ответ на емейл, деньги на карту. И так с 5 марта. Видимо надо писать в конролирующие органы
01.05.2022 13:27 // Кристина [Гость]
Ужасный сервис,сайт с продавцами-Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..Деньги списывают за секунду,а товар идёт месяцами.Все вопросы игнорируют продавцы,а бот вилдберис отвечает односложно на все различные формулировки банальными и шаблонными фразами.Не рекомендую связываться с данным сайтом,потратите кучу нервных клеток и деньги.
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
