Идёт загрузка...
Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
| Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
05.11.2020 20:11 // Евгений [Гость]
Небольшое предостережение для тех, кто рискует что-то приобретать в теперешнем Wildberries.
Имейте в виду, что при покупке комплектов (например, 5/10 пар носков) вы не сможете их вернуть.
Я купил такой комплект, распечатал одну пару, поносил пару часов и обнаружил, что резинка ощутимо сильно сдавливает кожу, надо бы перезаказать на размер больше. Но нет, возврат оставшихся девяти пар носков не одобрили.
Ну и да, 100% предоплата это зло в чистом виде, а менеджеры Wildberries в ВК и на сайте не обременяют себя компетенцией, расторопностью и желанием помочь.
05.11.2020 16:03 // Юлия [Гость]
Добрый день! Несколько лет являюсь покупателем товаров на сайте Wildberries. 27.10 курьером была доставлена моя покупка, но после его отъезда был выявлен заводской дефект, сразу же написан отзыв с приложением фото брака и 28.10 была оформлена заявка на возврат товара. Заявку до сих пор не рассмотрели, хотя указано, что 7 рабочих дней на рассмотрение. На обращения никаких ответов не приходит. Написала на e-mail , однако тоже тишина. Дозвониться на единственный номер невозможно уже несколько дней. Как вернуть товар ненадлежащего качества который не был в эксплуатации с наличием всех этикеток. Продавец отправляет изначально бракованный товар по предоплате, а потом невозможно его вернуть, и никто не выходит на связь. С такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Отношение ужасное, просто какое-то издевательство со стороны магазина и наплевательское отношение к покупателю
30.10.2020 22:58 // Виктория
Здравствуйте, тоже платили через ЕРИП, заказали два пальто на 270р. Одно пальто не подошло стоимостью 150р, решили отказаться. Консультанту в магазине сказали, что платили через ЕРИП. Та нам сказала, что не надо платить через ЕРИП, и сказала лучше заберите товар, на все вопросы ехидно улыбалась, не отвечала на вопросы, дала только лист для заявления.
Возврат денег был сложен, но в итоге оказалось нет ничего сложного.
Инструкция :
1) В пункте выдачи у консультанта попросить заявление.
2) Сходиь в банк узнать точные реквизиты ( УНП, Транзитный счет, БИК, лицевой счёт).
3)Всё эти данные написать в заявлении и в своём личном аккаунте в разделе "личные данные ".
4)Заявление обязательно отправить или на электронную почту, или на простую почту ( в нашем опыте электронное письмо обрабатывают быстрее, чем простое)
Если все данные в "мои реквизиты " будут правильно введеные, то деньги вернут в течении 7дней точно, если нет, то в аккаунт придёт сообщение ,что в данных ошибка.
30.10.2020 14:14 // Кристина [Гость]
Компания не возвращает деньги! С 24 сентября я жду возврата средств 27 бел. руб! Возврат товара был осуществлен еще 15 сентября, оформлениеина данных ерип было осуществлено 24 сентября! Дозвонится практически невозможно, 3 раза удалось связаться с операторами, но те только кормят завтраками! В мессенджерах приходят стандартные отписки "ожидайте, приносим извинения"! Моя почта kristylerka177417@gmail.com, если кто то так же столкнулся с этим напишите мне пожалуйста, нужно составлять коллективрое обращение!
25.10.2020 15:05 // Вероника [Гость]
Пишу отзыв повторно. С момента списания денег с карты и отмены платежа прошло 78!!!! дней. Куча обращений, все безрезультатно. Звонила в общество защиты прав потребителей и март, о проблеме знают, но ничего толком не добилась, якобы не в их компетенции. Если кто то сталкивался с подобным и добился возврата, напишите мне на почту verryvera@bk.ru Сумма небольшая 23 рубля, но не хочу дарить их просто так Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
23.10.2020 10:44 // Алеся [Гость]
01.10.2020 вернула товар, по причине брака. Жду возврат денег (сегодня уже 23.10.2020). Регулярно связываюсь через мессенджеры, приходят стандартные сообщения. В кол-центр звонила три раза(очень долго ждала ответа оператора)-стандартный ответ -деньги перечислят,но когда не знают...
23.10.2020 10:41 // Ольга [Гость]
Присоединяюсь к предыдущим отзывам, компания не выполняет своих обязательств и отвратительно относится к своим клиентам. 10.10.2020 я оформила возврат товара на сумму 73 руб. Деньги до сих пор не вернули. Девушки в пункте выдачи не компетентны по вопросу возврата денег, по телефонам контактного центра дозвонится не возможно, в чатах роботы высылают типовые сообщения-отписки. Уважаемые потенциальные покупатели, очень хорошо подумайте, готовы ли вы рисковать своими деньгами!
22.10.2020 16:18 // Инна [Гость]
Вернула товар по браку на сумму 80.00 бел. руб. 9 -го октября, сегодня 22-е, а деньги на карту мне так и не вернули. Писала в тех. поддержку на Вайбер - бесполезно, боты присылают шаблонные отписки. Писала на электронный адрес дважды - полный игнор. Звонила - ставят в ожидание. Ходила на пункт самовывоза, девушка ответила : не только у вас такая проблема, у других тоже, ждите и деньги вернут обязательно. 8 лет была их покупателем, теперь, даже, если вернут деньги, не рискну заказывать что-либо. Само отношение поражает- ТУПОЙ ИГНОР!!!!!! Можно было хотя бы объяснить причину и держать связь с каждым покупателем, а не так по-свински себя вести. Советую всем воздержаться от покупок, а тем, кому не вернули деньги - писать отзывы везде , и послать электронное обращение в МАРТ РБ, чтоб скорее отреагировали.
22.10.2020 15:37 // Екатерина [Гость]
После отмены оплаты заказа с 30.09.20 не возвращают денежные средства уже более 21день. При обращении в колл-центр оператор отвечает ожидайте , прошла ещё неделя операторы так же настаивают что нужно ждать денег., никто не пытается объяснить ситуацию, почему деньги списали за 1сек, а через минуту после отмены деньги не вернули, мне приходится звонить и выпрашивать вернуть мои деньги. По законодательству РБ деньги должны вернуть в течении 10дней, неужели нужно довести дело до суда чтобы специалисты интернет магазина вернули деньги на карту?
22.10.2020 15:10 // [Гость]
Хочу поделиться информацией о непорядочности данной организации. Дело в том, что меня кормят о возврате денежных средств за отказ о товаре вот уже несколько месяцев, писала им и в приложении, и звонила, отправляла заказное письмо, а в результате, как я понимаю, просто не желание вернуть деньги, причём сумма смешная, учитывая объёмы их продаж! Короче [censored] контора! Осторожнее уважаемые! Особенно,что касается возврата товара!
22.10.2020 11:25 // Анастасия [Гость]
Заказала на Wildberries бальзам для волос от натура сиберика, а пришёл гель для душа от планета органик, сразу я не заметила, так как очень спешила домой, придя домой начала все вскрывать, как только обнаружила, сразу побежала назад, прошло меньше 10 минут, как я забрала заказ, но мне менеджер, который выдавал заказ, сказал, что уже ничего нельзя сделать, только если сдать по браку. Но почему я должна ждать 5 дней рассмотрения если это вина компании, а не моя. Я заказала одно, а привезли совершенно другое, это вина компании. Клиентоориентированность и Wildberries абсолютно две не совместимые вещи, менеджеры, в случае таких ситуациях вообще никак не хотят помочь.
21.10.2020 15:52 // Ольга [Гость]
25 сентября, мною был приобретен товар (Ботинки М.Е.Г.А Orthopedic) yна сумму 127,98, при осмотре товара было выявлено несоответствие (ботинки другой марки), в тот же день (25.09.2020) я оформила в личном кабинете проверку товара.
03.10.2020 мне пришел ответ о возможности возврата ботинок. 04.10.2020 товар был возвращен в пункт самовывоза. СЕГОДНЯ УЖЕ 21.10.2020- денежных средств до сих пор НЕТ. После звонка оператору 17.10.2020 мне ответили что деньги не перечисли т.к. банк отказал в зачислении (ёще 04.10.2020) и они в ближайшее время постараются мне помочь, сегодня 21.10.2020 и я снова решила им позвонить - ответ тот же, мы перечислим ваши средства в ближайшие сроки((( Я сама сотрудник этого банка И никаких поступлений денежных средств с ВАЙЛДБЕРИЗ в период с 01.10.2020 по 21.10.2020 не было!!!! Пользуюсь услугами магазина более 7 лет. На данный момент отношение к покупателю - НИКАКОЕ, сервис хуже некуда.
20.10.2020 21:00 // Катерина [Гость]
28.09.2020 заказала товар, через несколько дней его вернула,т.к. решила, что цвет мне не подходит. Ждала возврат денег 10 дней. Пробовала связываться через мессенджеры, отвечают боты, стандартные сообщения. До оператора кол-центра не смогла дозвониться, ждала 20 мин - все операторы заняты. В итоге в разделе контакты на сайте нашла адрес электронной почты. Написала заявление, в котором указала на ситуацию и указала данные для возврата средств. Деньги мне вернули на следующий день. Притом пришло сообщение о возврате средств в личном кабинете и одновременно сообщение на мессенджер-деньги вернули, просим прощения. Оставила заявление о нарушении на сайте МАРТ, т.к. считаю данные действия магазина недопустимыми. Может кому-нибудь поможет данный отзыв.
20.10.2020 15:32 // Светлана [Гость]
Сегодня седьмой день. Деньги не возвращают. Подорвали авторитет. Хотела заказать товар. Но зачем мне такой нервоз. Подумайте прежде чем заказывать в этом магазине, а вдруг следующая будете Вы.
19.10.2020 17:37 // Tata2204
Вчера 18.10.20 ближе к 4-м мне вернулись деньги на карточку за оба товара- сумма 175 р
Срок не возврата у меня составил ровно 7 дней, хотя до этого всегда на следующий день возвращались!
После этой ситуации теперь боюсь там что либо приобретать!!!
Сами себе авторитет подорвали!
19.10.2020 15:07 // Елена [Гость]
Я сделала возврат товара в пункте самовывоза 12.10.2020. И никакого движения денег не было до позднего вечера 18.10.2020. В почти 22 часа мне вернули наконец-то деньги!
Я звонила в Вайлдберриз каждый день, писала в мессенджеры. Но ответ только "ждать 7 дней". А в мессенджерах вообще тишина. Не верила, что дождусь, но повезло, слава Богу!!
И все равно считаю, что самой платить за такие нервы точно не стоит, больше покупать ничего у них не хочу. Хоть 7 лет заказывала в этом интернет-магазине товары.
18.10.2020 12:57 // Irina [Гость]
Заказываю на ВБ давно, но в такую ситуацию попала впервые. Судя по массовости предыдущих отзывов о невозврате денег, хочется верить , что это просто какой-то сбой. Мне с 11.10 за невыкупленные вещи не возвратилось 215 рублей. Специалист пункта самовывоз ответ не дала, бот в вайбер ответ не дал, в колл-центре ответа не дали...сегодня написала на эл.почту.
Поделитесь, пжлст, какие доки надо иметь на руках, что идти в суд или милицию по данному факту
18.10.2020 11:58 // [Гость]
lДавно заказываю вещи на вайлдбериз, много детского, игрушки, книги и тп, зачастую намного цены ниже, чем в магазинах Минска и плюс ассортимент, много товаров, которых у нас нет. Плюс удобно забирать. И никогда не было вопросов с этим магазином до сегодняшнего дня. Сервис явно ухудшился в связи с ситуацией введение оплаты только онлайн и вытекающими последствиями.
Я настоятельно никому не рекомендую сейчас заказывать дорогие вещи, которые придется возвращать, т.е одежда, обувь и тп. Что случилось и у меня, и к сожалению как я вижу это проблема идет с весны у нас в стране и ничего с этим никто не делает. Деньги сразу не возвращаются, спустя только 7 календарный день, т.е последний срок для возвращения, магазин только отправляет финансовый запрос на возврат и соответственно банк только потом будет возвращать данную сумму, а это еще максимум по закону 7 дней. Ситуация такова, что деньги по факту приходят на 9,10... день. До этого банк вообще не видит операции по возврату. Это вина только магазина, что они это делают несвоевременно и нарушают закон о защите прав потребителя на срок возврата не более 7 дней. В магазине придерживаются мнения, что деньги вернули в срок, т.е на 7 день и ничего ты с ними не сделаешь. Не ждите 7 дней, звоните раньше в кол центр только, в чатах никто не отвечает и не ответит, требуйте, чтобы отправляли запрос сразу же, чтобы банк перевел деньги в срок.
Покупать ли дальше в магазине, пусть решает каждый сам.
16.10.2020 23:10 // Irina [Гость]
Добрый всем вечер!мне также не возвращают деньги по трем позициям,она покупка совершена 28.09,30.09 сразу отказалась в магазине,т.к размер был неверный и с этого момента,начался цирк в 17 дней..возврат исчез из кабинета,на гор.линии сказали,что его отменили.что???как это!и опять рассматривают ((это была оплата Ерип.и еще два возврата в сумме 200 руб также 5 дней не могут прийти..буду завтоа писать на юр.адрес.Это беспредел!!!
16.10.2020 22:33 // Анна
Они вообще не возвращают с субботы денег никому. Я написала заявление в ровд о мошенничестве. Та же история..... вместо отмены предоплаты, они послали в мой банк информацию о покупке и сняли деньги. 90% что такая же история будет у всех. Позвоните в свои банки и поинтересуйтесь трасакцией в пользу Вайлдберриз.... вам скажут, что магазин прислал финансовый документ, подтверждающий сделку и ваши деньги окончательно ушли Вайлдберриз(до этого ваши деньги замораживаются у вас на карте) . Пишите felbikk@mail.ru.....нужно кооперироваться и коллективное заявление писать о мошенничестве.
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
