ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения Контакты Карта сайта Добавить в избранное
Новости компаний















Последние обсуждения в рубрике:

Последние обсуждения на тему "Интернет магазины":
24.10.2022 15:00 // Юлия [Гость]

Делала покупку в интернет-магазине vanille.by, удобный сайт, несколько способов оплаты и доставки, после заказа перезвонил менеджер для уточнения...

подробнее... | Комментариев: 0


Последние обсуждения на тему "Интернет магазины":
17.07.2018 14:45 // ЕЛЕНА [Гость]

интернет магазин Smile.of г.Минск ул. Чигурина,2
ип. Хадневич А.С
Заказала стимулятор улова Fish Hunt (цена 42 руб) по консультации...

подробнее... | Комментариев: 0


Последние обсуждения на тему "Интернет магазины":
31.12.2012 18:59 // Майя [Гость]

Более отвратительного обслуживания мне встречать не приходилось. заказала сапоги сегодня на сегодня - не привезли, как потом объяснили, почему то...

подробнее... | Комментариев: 2


Последние обсуждения на тему "Интернет магазины":
05.10.2012 14:15 // Марлена

Позвонила в интернет-магазин Бижутерии.бай...... которые расположены по адресу г. Минск ул. В. Хоружей 1A 1 ряд 14 место,ужасное общение,нет...

подробнее... | Комментариев: 0


Последние обсуждения на тему "Интернет магазины":
26.09.2012 15:05 // Виктория

Никому не советую покупать товар в интерне-магазине www.24shop.by. Я купила там соковыжималку мне она нужна была очень срочно, мне ее привезли...

подробнее... | Комментариев: 0


Сегодня обсуждают:

Отзыв на АРМТЕК (ARMTEK), автозапчасти:
19.03.2024 21:22

работаю на СТО и столько брака я не видел ни у одного бренда.ступичные потшипники которые идут ступица в сборе на протяжении полу года ставлю и у...

Комментариев: 2


Отзыв на Арт-Мед-Компани (Art-med-company), медицинские услуги:
15.03.2024 16:44 // Елена [Гость]

Отзыв скрыт редакцией портала Otzyvy.by, т.к. информация дублируется, написана с адреса компании, вводит в заблуждение пользователей портала...

Комментариев: 2


Отзыв на Банк Дабрабыт, ОАО (г. Минск):
14.03.2024 11:03 // Виктория

Являюсь клиентом банка довольно большое время. всегда обращалась в банк по адресу Лобонка,22 отличное отделение, девочки всегда приветливые и...

Комментариев: 2




Отзывы на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"":

Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"
зарегистрированный участник портала
Рейтинг: 1.90 (оценок: 205) Рекомендации: 44 Прочитать отзывы: 222
узнать больше
смотреть фотогалерею
написать письмо компании
написать отзыв
Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой"
Республика Беларусь, 220138, город Минск, Липковский пер., дом 22, кабинет 79.
г. Минск
посмотреть на карте

+375173880409
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
06.09.2022 11:53  // Антон [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Пункт самовывоза на Рокоссовского 1а 06.09.2022. У специалиста Ирины, по всей видимости, есть какие-то проблемы в отношении обьемов заказов покупателей и в отношении покупателей мужского пола. После проверки моего заказа в базе данных у девушки начался неконтролируемый истерический смех из-за чего ей даже пришлось о чем-то шептаться с уборщицей в помещении с заказами (по всей димости, из-за обьема моего закаказ). Дальнейшее сухое, неприветливое общение лишь подтверждает странное отношение девушки к моему заказу, в то время как с другими покупателями общение было вполне любезным и приветливым.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
27.07.2022 13:47  // Денис [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасный мужской ассортимент верхней одежды по цвету, кто его подбирает непонятно, но я бы выгнал всех их. Мужские цвета верхней одежды в каталоге просто жуть, всё чёрное, темное, темно темно синее, мрачное, ужасное, траурное, почти нет светлых тонов одежды: светло-голубого, лазурного, небесного, бирюзового, розового, лилового, фиолетовых тонов, зато женский ассортимент отличный, и выбор и разнообразие цвета, почему такая ненависть к мужчинам непонятно, при наличии и в мужских и женских коллекциях у производителей одинаковых артикулов в светлых тонах, мужская линия непременно будет отсутствовать и это не просто некая случайность, проверено на многих брендах, т.е. это целенаправленная ситуация.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
10.04.2022 00:28  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Присылают промокод на День рождения со скидкой в якобы 35 р, а на деле скидка составляет 29.75 р, остальные 5.25 они вычли из моей скидки по программе лояльности и приплюсовали к своему "подарку". Потрясающий ход! Ламода, вы просто позорники! Напишите честно, что скидка 30 р и не дурите головы людям. Во сколько раз вы подняли цены, а год за годом ваша скидка в День рождения не только не повышается, а наоборот - уменьшается, да ещё таким надувательским образом. Отвратительно!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
02.02.2022 12:56  // Евгений Карканица ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Развод покупателей скидками выше всех похвал)))
Порой вещи в офиц. Магазине стоят дешевле чем у них с 50% скидкой, перед заказам лучше смотреть стоимость в других магазинах..
Программа скидок это полный , покупаешь раз, два -пять скидка не увеличивается!!! Стоит не выкупить что то , потому что не подходит., скидка уменьшается мгновенно)
Все сделано что бы покупатель забирал абсолютно все ..,, не водно подошло или нет.
Подскажу лайфак, ))) вам снизили скидки без причины. Создайте другой профиль и заказывайте по много, не забирая. пусть возят))))


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
10.06.2021 09:25  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Через приложение делаешь заказ на 15 вещей.
Заказ принимают, потом звонят и говорят убирай позиции, делай чтобы было 7шт максимум.
Но мне нужно 15. Сумасшедший бред. Делают мозги. Не советую жестко


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
22.01.2021 01:12  // Клиентка ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В дополнение: кстати, кто-нибудь из представителей данного интернет-магазина ответить мне, почему в белорусском "филиале" ЛаМоды не представлены (в отличие от российского) ряд русских демократических марок одежды, зато множество моделей от Armani, Dolce and Gabbana, Bottega Venetta и прочих (чуть дешевле) Пинко, Кляйна и Корса. Ежели рядовая белоруска в вашем представлении - дама высшего света (лоооол), одетая сплошь в бренды с мировым именем, то вы, господа и дамы, промахнулись.

Кстати, некоторые вещи реализуются на Ламоде аж с 2017-2018 годов, при этом никаких скидок с учётом "возраста" шмоток попросту нет. А некоторые из них, судя по внешнему виду, уже давно морально устарели и потеряли всякую адекватность. Как и потеряли совесть те, кто умудряется ставить заоблачные цены на такие вещи


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
22.01.2021 00:53  // Клиентка ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Являюсь вынужденной клиенткой данной платформы для шоппинга. К сожалению, альтернатив с системой "оплата при получении" среди интернет-магазинов с одеждой почти нет. Недочётов на Ламоде куда больше, чем плюсов. Да что уж там, плюс всего один - та самая оплата при получении, и то, с ограничениями. Все остальное, включая функционал сайта, ценообразование, ассортимент, работа пункта самовывоза (конкретно в моем городе) - это тихий ужас. Цены взяты с потолка и дотянуты до небес на 99,99% ассортимента. Они гораздо выше, чем на сайтах производителей. Выше розницы. Выше схожих вещей на других сайтах. Причем, скачкообразное изменение цен для Ламоды - привычное дело. Сегодня вещь стоит 100 р.., завтра , ни с того ни с сего, 200. Распродажи, промокоды, бонусы и прочие "плюшки" бывают очень редко и, как правило, на неходовые товары и/или те, что и с учётом скидки стоят как зарплата среднестатистического беларуса. Можно иногда найти что-то достойное, но это всегда результат упорного штудирования сайта на протяжении нескольких часов или дней. Ассортимент жутко маленький и редеет с каждым днем. Российских неплохих марок одежды практически не представлено. Но иногда попадаются экземпляры непонятных фирм, не имеющих ни сайтов, ни сертификатов соответствия (например, RainRain или Hey Look), изготовителем которых указана ИП Львова. Вещи данной особы стоят достаточно дорого (учитывая, что это обычный ширпотреб с Садовода под красивым названием). Нужные размеры на действительно годные вещи бывают так же часто, как и нашествие нло на нашу землю. Работа пункта самовывоза - это вообще смех и грех. Заказываю 4-5 вещей, порой больших и объёмных. Как, например, куртки . Тебе дают их безо всякой дополнительной упаковки (исключительно заводской крохотный пакетик, в который чудесным образом запихивают, допустим, пуховик (прикиньте, в каком состоянии он потом?), и все.. И ты в своих хрупких руках должен тащить эти пять-шесть вещей в примерочную, потом обратно дотаскивать их до кассы. Естественно, все в руках не помещается и нужно как censored по несколько раз нахаживать по залу с этими пакетами, чтобы донести их до точки назначения. На Вайлдберриз все вещи выносят изначально в большом фирменном пакете и это куда удобнее. Свет в примерочной и цвет шторки сочетаются между собой так, что по ту сторону шторки прекрасно видно все ваши контуры и силуэты тела вплоть до мельчайших подробностей. И по мелочи... сдачу иногда дают неправильно. Пару раз всунули вместо моей накладной с чеком чьи-то чужие. В общем, работа сайта и сервиса выдачи покупок категорически удручает. Пользуюсь, повторюсь, от безысходности, но и это минимизирую.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
15.01.2021 18:08  // Настя [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

27.11.2020г. я оформила заказ в интернет-магазине Lamoda.by.
29.11.2020г. была произведена примерка товара в пункте доставки заказов по адресу г. Минск, ул. Есенина, д.6, покупка и оплата пуховика Canadian, стоимостью 962,00 (девятьсот шестьдесят два рубля 00 копеек) бел. руб., с учетом действующих скидок в момент приобретения 577,20 (пятьсот семьдесят семь рублей 20 копеек) бел. руб.
Позже мной был выявлен дефект приобретенного товара, а именно: устаревшая ткань лицевой стороны пуховика, что как следствие повлекло за собой разрыв ткани в нехарактерном месте, т. е. месте, не воспринимающем постоянную нагрузку при носке. Подтверждает наличие данного дефекта и то, что без приложения большого усилия на разрыв ткань рвется с треском характерным для разрыва старой/гнилой ткани.
По вопросу обнаружения данного дефекта и с требованием замены товара ненадлежащего качества или возврата оплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества я обратилась в пункт выдачи заказов. Специалист принял товар и подтвердил его несоответствие актом о несоответствии товара от 10.01.2021г., с указания заявленных недостатков и отметкой о том, что товар передается для проведения замены на качественный товар либо возврат денежных средств.
Однако 13.01.2021г. на мой контактный номер телефона поступил звонок от Марии специалиста отдела возвратов. Мария сообщила мне. что я могу забрать свой товар обратно и получить акт осмотра товара, на мой вопрос будет ли заменен товар на новый без дефектов, был получен отказ. На просьбу прокомментировать акт осмотра получен отказ, в связи с некомпетентностью специалиста, на просьбу связать с заместителем начальника службы выдачи заказов/товароведом Ш..г А. В. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь, который подписан акт осмотра товара получен отказ, без объяснения причин, на просьбу связать с руководством компании или начальникам отдела возврата получен отказ, без объяснения причин.
Как вести диалог с Вашей компанией мне, как клиенту, не понятно, но есть ряд вопросов к вам и претензий, в связи с нарушением моих прав как потребителя!
- какие полномочия имеет заместителем начальника службы выдачи заказов Ш..г А. В. на подписание актов осмотра товара, почему ни один из документов не подписан руководителем организации или начальником отдела по принадлежности (начальником отдела возврата)?
- акт осмотра товара не содержит достаточной информации, для того чтобы считать информацию в нем достоверной. Дата составления акта 01.12.2021г., данный момент времени не наступил, так же акт не содержит информации о месте и времени его проведения, нет описания механизма осмотра и информации о том, кто его произвел, также отсутствует ссылка на основание, по которому принято решение о том, что товар не подлежит возврату и обмену? Для чего клиенту направлять акт, не содержащий достоверной информации по существу вопроса?
- почему продавец в пункте выдачи заказов отвечает, что не компетентен общаться касаемо качества товара, специалист отдела возврата тоже, с другими сотрудниками, которые могли бы что-то пояснить связывать не хотят, почему никто не комментирует информацию, письма, документы, которые дает Ваша организации? Почему на все вопросы специалист отвела возврата Мария отправляет (принуждает) клиентов выполнять экспертизу товара за собственные средства? (это противоречит п.11 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, которая звучит следующим образом «При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.» )
- дорогостоящий товар, проданный мне, находится в разделе PREMIUM, полная стоимость товара на сегодняшний день 1 039,00 бел. руб., у меня имеется ответ официального производителя данного пуховика о том, что он предоставляет гарантию сроком 24 месяца на свою продукцию, а Ваши сотрудники без основания отказывают мне в возврате денежных средств или замене товара, ссылаясь что товар из сегмента PREMIUM может порваться спустя 4 недели. Почему Вы не сделали экспертизу товара, если в вашем штате нет компетентных сотрудников? Почему не связываются с производителем для получения пояснений от него?
- почему компания не уведомила меня о месте и времени проведении проверки качества товара, так как того требует Закон о защите прав потребителей п.11 ст.20 («Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения проверки качества товара.») ? Тем самым лишив меня возможности присутствовать при проведении проверки качества пуховика.
Почему в порядке вещей Вы ООО "Мода с доставкой" нарушаете права потребителей?


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
14.12.2020 09:42  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Печально, что компания с такими большими активами не удосужилась выполнить свои обещания даже на год. Забрали скидку на День рождения - 35 рублей и те зажали, заменив её на компенсацию, которая вышла в 21 рубль. Нет слов просто... Желание покупать здесь стремится к нулю. Один только плюс, что по магазинам ездить не надо. Всё на этом. Ездить не надо, только брак мне попадался уже 8 раз. А цены со скидками уже просто смешат, с тех перечёркнутых цифр, которые сначала завышены до безумия.
Ваше отношение к покупателям мы оценили, взаимно.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
14.09.2020 23:04  // Денис [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Боже ж мой, ну кто у вас занимается подбором цветовой гаммы мужской одежды и обуви, ну всё такое убогое, серо-темно-синее-чёрное, ну посмотрите хотя бы farfetch и yoox, какие разнообразные красивые там цвета . Вот почему-то женскую одежду и обувь подбираете разнообразную и красивую, а мужчинам всё темненькое, серое, темно-синее.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
08.09.2020 17:07  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В дополнение к предыдущему отзыву. Вторая заказанная сумка/второй заказ и, снова, брак (BY200904-750931)! Дома заметил, что на петле, которая на ремне, разорвана кожа. И липкое пятно от клея. Клею то откуда тут взяться, в кожаной, прошитой сумке?! Хочется очень громко кричать матом и Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.вам и вашим поставщикам. С каких задворок Китая вы везете то, что вы называете премиумом?!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
05.09.2020 12:27  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Внаглую продают б/у товар по цене новой вещи. К тому же, часть премиум товаров в живую выглядит как самая настоящая подделка. Возможно так и есть на самом деле. Заказывал сумку Coach за 300 долларов. Пришла в обычном целофановом пакете. Оригинальная упаковка или хотя бы следы ее присутствия отсутствовали в принципе. Во время командировки, в Нью-Йорке покупал в фирменном магазине Coach сумку для ноутбука из этой же коллекции - отлично представляю упаковку и ее содержимое. LAMODA, куда пропал текстильный мешок? Куда исчезли все вкладыши из этой сумки? Почему вместо authenticity card я нахожу нечто похожее на нее, непонятного содержания на китайском языке? Можете это как-то прокоментировать? Кроме всего этого снизу сумки потертость, как будто сумкой шаркали по асфальту. Если вам ее возвращали, как вы это не заметили и пропустили в продажу? Или вы покупателей за censored держите?


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
26.07.2020 22:44  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

"Вас еще не обманули ? Тогда мы идем к вам" - девиз магазина.
Заказ № BY200725-559780 включает три позиции с ценами в детализации заказа: 88.00 руб, 152.00 руб , 50.00 руб.
Стоимость доставки : 0.00 руб.
Любой калькулятор покажет 88.00 + 152.00 + 50.00 290.00
Но у lamod-ы своя арифметика: "К оплате: 291.70 руб "

За два дня сотрудники магазина не то что объяснить или исправить такую "математику" не смогли. элементарно выйти на связь не посчитали нужным. Служба поддержки не существует как класс.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
17.06.2020 20:40  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Искренне советую быть бдительными, покупая премиум-марки с большими скидками в интернет-магазине Lamoda.by Рискуете получить подделку! Мне пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Приобрела купальник марки Loriblu с хорошей скидкой. И все бы ничего, но смутил другой цвет (они были чёрные) чашек внутри (дело в том, что первый раз я отказалась от такого же купальника (на тот момент он стоил дороже) по причине того, что пришёл весь помятый с деформированными чашками. Но вот в первом варианте чашки внутри были бежевыми, а не чёрными!?! Чтобы понять, что тут не так, я решила заказать ещё один аналогичный экземпляр того же размера и уже заметила гораздо больше отличий от того, который мне продали с большой скидкой 128548; (разный цвет чашек/ отличия в структуре и качестве ткани верхнего материала (сеточка)/ цвет/ завязки на нижней части купальника/ не соответствовал состав на бирке и в сопроводительном документе и прочие нюансы). Расстроившись и одновременно разозлившись я поехала в центр выдачи товара, чтобы решить эту проблему (благо время ещё позволяло сделать законный возврат). Специалист данного магазина рассмотрел все несоответствия, составил акт и пояснил, что будет проведена проверка. Оформили возврат денежных средств, но с такой скидкой я данный товар купить уже не смогу, поэтому осадок все равно остался(( Поддержка лишь выслала купон со скидкой около 6% (видимо, решив, что это компенсирует вскрытый обман) и отмахнулась от меня, не посчитав необходимым как-то пояснить сложившуюся ситуацию. Удачи Вам, ребята!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
12.05.2020 15:10  // Jame ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

амый отвратительный интернет-магазин в РБ! Дурят покупателей, как могут! Предоставляют скидки, потом их отменяют. Советую :никогда не пользуйтесь купонами! вам не подойдут вещи, но купон не вернут! У меня было 200 баллов- это 200 рублей, они были накоплены по программе лояльности «Приорбанк» ОАО PriorPlus. Это те же деньги, мои деньги. Но сотрудники интернет-магазина сказали, что не могут вернуть мне купон, хотя и товар я никакой не приобрела. Просто это свинство.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
10.05.2020 10:20  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывала доставку товара (2 заказа по 7 единиц), что подразумевает время на примерку 30 мин (т.к указано на сайте 1 заказ - 15 мин). После 15 мин курьер мне сказал, что мое время вышло и начал торопить. После данных слов мне уже ничего не захотелось покупать. Взяла 2 единицы, которые подошли из того, что успела померять. При расчёте курьер прокомментировал, что он ещё никогда так много не увозил товара обратно, и что я, наверное, недавно заказываю товар на Ламоде. После такого «сервиса» остались только негативные впечатления. Думала, что функционал курьера - это доставка товара и не более.Уровень обслуживания - 0 баллов!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
03.04.2020 18:23  // Павел [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отправка уведомлений о поступлении товара, организация акций - реализовано очень слабо. Присылают рассылку о появлении товара только на почту. Получить СМС или другим способом (WhatsApp и т.д) нельзя, не научились в 2020 году. Завозы товаров небольшими партиями, итог, что товар только что приезжает и сразу же пропадает. Смысл?

То есть, посетителю нужно постоянно (с самого утра) открывать почтовый ящик и отслеживать поступление, в том числе и в его рабочие дни. И стараться мгновенно заказывать товар. Ну очень удобно и современно. Это значит круглые сутки нужно быть бездельником (не заниматься работой), рано вставать, и круглосуточно иметь свободный доступ на сайт ЛаМода/почтовый ящик.

Устаревший сервис, думающий о потребителе лишь в последнюю очередь.

Отвечать мне не нужно, лучше делать, а не говорить. Развиваться или оставаться на том же уровне - уже вам решать.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
02.04.2020 01:46  // Алексей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Начитался разных негативных отзывов о данном интернет-магазине,в частности о возвратах! Могу сказать, что являюсь клиентом уже достаточно давно и имею только положительные отзывы! Всегда хорошее отношение и решение различных ситуаций! ( пункт самовывоза г.Могилев ул.Первомайская) Спасибо за скидки и программу лояльности! Возврат делал лишь однажды... решил побаловать себя и ко дню рождения купил отличные лоферы фирмы Фред Пери, с очень хорошей скидкой )) приобрёл их в январе, естественно одел их только в мае месяце, после двух недель носки отклеилась подошва ! Расстроился, и решил вернуть их как брак производства, благо остался чек! Решение моей ситуации прошло на уровне, пару взяли на экспертизу, после вернули деньги! но мне нужен был обмен на эту же модель((( в наличии были только модель другого цвета и по другой цене((( ЛаМода и с этой проблемой справилась, сделали мне промокод, который возвращал цену уплаченную ранее !!! Вдвойне, спасибо за это!!! Вы Лучшие!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
26.02.2020 14:07  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Узнал по отзывам о том, что на день рождения должен на электронную почту приходить промокод на скидку, однако этого не произошло . Незнаю, может акция и отменена уже . Мой др был 22.02 , вот уже 26.02 и ничего, просто обидно то, что специально отложил покупки некоторых вещей.
Аккаунт зарегистрирован на dambldor1994@rambler.ru


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
16.02.2020 16:14  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывал джины по цене, превышающей 150 бел. рублей (бренд - Baon). В пункте самовывоза (Независимости 186) предоставили вместо них брюки другого бренда (O`stin). Товары данного бренда в каталоге я не рассматривал и цен не знал. Поэтому посчитал замену заказываемых джинсов на брюки другого бренда случайной ошибкой.
В процессе примерки брюки подошли по размеру. Появилась идея их приобрести.
На кассе я сказал, что ошиблись, что заказывал джинсы, но брюки хочу купить. В данной просьбе отказано мне не было, но сообщили, что в случае приобретения, данный товар возврату не подлежит. Озвучить цену по моей просьбе не смогли. Т.е. стоимость приобретения брюк составила бы аналогичной стоимости заказанных джинсов.
Я отказался в покупке.
Позже, просматривая каталог Ламода, данного бренда (O`stin) обнаружено не было.
На официальном сайте бренда O`stin выяснил, что приблизительная стоимость модели брюк, которые мне предлагали приобрести составляет 60 бел. рублей....


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
01.02.2020 12:31  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добрый день. В результате не добросовестно выполненной работы службы поддержки, при оформлении важного и дорогостоящего заказа, заказа, была допущена ошибка. Сотрудники не только не потрудились исправит свою ошибку, но и отказались это делать. Менеджер, который должен был решить данную ситуацию в условленное время связаться со мной не посчитал нужным. Следует понимать, что работник не соответствует занимаемой должности.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
16.11.2019 11:52  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Здравствуйте!
Предлагаем Вам рассмотреть вопрос сотрудничества с нашим производственным предприятием в плане поставок на Ваш Интернет-магазин женской одежды и белья под брендом Teyli, LADY GRAND.
Мы являемся Белорусским производителем женского белья под брендомTeyli в г. Витебске.
В настоящее время производим женское нижнее белье и корсетные изделия.
Наше предприятие сотрудничает с крупнейшими интернет-магазинами РФ и Европы.
Юридическое лицо зарегистрировано в Республике Беларусь. Склад и производство расположено в г. Витебске.

PS Мы сотрудничаем с крупнейшими интернет-магазинами Европы и России (Wildberries) По популярности занимаем первую страничку/
Ссылка на наш фотокаталог в интернет-магазине Wildberries
https://www.wildberries.ru/brands/teyli
ОЧЕНЬ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ в сотрудничестве с Вашим интернет-магазином в плане поставок белья и одежды!!
Ссылка на наши интернет-магазины:
Беларусь - https://teyli.by
Европа - https://teyli.eu/en/


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
20.09.2019 19:32  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ламода, я была вашим постоянным клиентом, пока вы не перевели меня на предоплату. Мне это крайне неудобно, поэтому интерес к вам пропал. Зато купила себе крутейшие ботинки на осень любимого бренда, а к середине зимы накоплю, наконец, и на серьги, давно хотела поменять, но раньше каждый месяц тратилась на ваше шмотьё. Так что, нет худа без добра, даже спасибо, я всегда найду на что свои деньги потратить. А вы продолжайте, упорядочивать дальше своих постоянных клиентов, которые не угодили вашей системе - не выкупили то, что не село, допустили ошибку, сделали перезаказ.. нанесли тем самым непоправимый ущерб вашему бизнесу)) Магазинов много, выбирать и тратиться будем там, где нам рады. Ариведерчи!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
15.08.2019 14:18  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Самый отвратительный магазин это Ламода. Если хотите потерять время, ииспортить настроение тогда туда за товаром. Товар на складе не проверяют и в заказ кладут брак, в моем случае туфли измазаны черным маркером. Заменить бракованную пару можно только повторив заказ и тут вас ждет сюрприз в виде увеличения цена на товар!!!!!то, то в браке виноваты работники склада никто не учитывает. К клиентам отношение наплевательское....сама никогда больше не обращусь к ним и другим не советую


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
28.06.2019 16:21  // Сергей Маскальчук ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказал шорты 24.06.19 пришло смс с подтверждением.
25.06.19 позвонила девушка и сказала что заказ не успели укомплектовать и он будет доставлен завтра. На завтра позвонил курьер и сообщил что у него сломалась машина и заказ будет доставлен завтра. На завтра позвонила девушка и не чего не объясняя сказала что заказ будет доставлен после завтра. Я глубоко разачарован и мне хочется плакать.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
16.05.2019 23:31  // Павел [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасно дорогие кеды 46 размера.
Почему-то в 4 раза дороже, чем кеды поменьше.
И не факт, что не порвутся.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
01.05.2019 10:56  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывал кроссовки. Стояла дата доставки 01.05.2019 с 13.30 до 15.30. Меня удивило, что доставляют в праздничный день, но товар был обработан и пришло смс с подтверждением.
Заранее я изменил свои планы на этот день.
Наступило 01.05.2019.
Звонок в 10.45.
"Извините, у курьера сломалась машина. Сможет только завтра..".
Это реально издевательство над клиентом.
Из-за того, что ваши планы на этот день выше, чем клиента, то я заказываю у вас первый и в последний раз!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
03.04.2019 16:20  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добрый день , хотела бы описать свой печальный опыт заказа. Это первый заказ и последний!!!! Вещь (обувь) при осмотре оказалась ношеной, с потертостями и волосами!!!!! Грязные подошвы, мусор. Такое ощущение, что валялись на складе год. Спасибо, но больше не хочется у вас ничего заказывать и другим рекомендовать не стану. Пункт самовывоза на независимости 186 ну, никак не возле метро Уручье. А примерно в 2 остановках. Найти довольно сложно, потому что с обратной стороны здания.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
27.03.2019 17:41  // Георгий Владимирович ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В конце 2018г. по адресу ул.Куйбышева 69 был открыт пункт примерки и выдачи заказов ООО "Мода с доставкой". С момента открытия пункта, прилегающая территория к входным дверям никогда не убиралась. В результате отсутствия уборки, крыльцо перед входом в пункт превратилось в свалку старых прошлогодних листьев, окурков и бумаги. Неужели руководство ООО не видит этого? Работники этого пункта на справедливые замечания посетителей не реагируют. А ведь ул.Куйбышева является одной из центральных улиц г.Минска. Очень жаль. что этого не видят и работники отдела городского хозяйства Администрации Советского района. Мне, как посетителю этого пункта очень не приятно заходить в такое помещение и пользоваться услугами Lamoda. Надеюсь, что меры будут приняты.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
10.03.2019 15:25  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

С каждым годом все хуже. Куча не правильных вложений (не того размера, моделей, вещей с оторванными пуговицами или недокоплект). Происходит через раз. Нельзя полагаться на эту компанию!
Последний раз обнаружила дырку в куртке, когда рассчиталась с курьером, на что он мне ответил, что ВСЁ, возврат только почтой!
Никакой лояльности к клиентам компании, как собственно и извинений за неудобства!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
26.02.2019 13:20  // Melesheva ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Vash zakaz BY190224-806795 podtverzhden i budet dostavlen 26.02 v intervale s 09:00-10:30. Заказ не то, что не был доставлен. Никакого оповещения о дальнейшей судьбе заказа не поступало, пока сами не начали звонить и уточнять. Так и не получила внятных разъяснений. Вот это сервис. Последний раз заказывала.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
25.02.2019 20:23  // Александра [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Столкнулась с тем, что искала вход в пункт выдачи на Независимости 186 очень долго. Молодой человек из колл центра находился в другой стране и совсем не понимал сам, где находится вход в этот шоу рум. В итоге направлял меня совсем не туда, а потом и вовсе исчез не попрощавшись). Магазин я нашла, в просьбе дать мне жалобную книгу мне не отказали, но прямо сказали, что толку от записи не будет(я далеко не первая туда пишу жалобу на эту тему). Жаль, я не могу пользоваться порталом, который так откровенно игнорирует жалобы своих покупателей.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
22.02.2019 16:15  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказ № BY190215-552636
Крайнее разочарование и негатив. Из данного заказа приобрела кроссовки. Дома рассмотрела внимательно, примерила и поняла, что моим больным ногам будет крайне неудобно в них ходить. На следующий день (18 февраля) вернула товар в пункт выдачи на Куйбышева 69 (там же и забирала товар). Очень рассчитывала на то, что деньги мне вернут сразу, но, ребята в пункте выдачи сказали человеку в очереди передо мной, что при оплате картой деньги возвращаются только через почту либо через банк в течении до 7 дней. Когда пришла моя очередь, я начала просить подсказать, как можно быстрее вернуть деньги, т.к. они мне были очень нужны. Ребята пожали плечами, мол ничего не поделаешь. Таким образом мне продиктовали ,какую информацию я должна указать в листе возврата (№ лицевого счета в банке). 18 сентября мне перезвонили и просили уточнить номер филиала банка и пообещали, что деньги перечислят во вторник 19 февраля. В пятницу так и не получив деньги я связалаь с онлайн-консультантом и сообщила о проблеме. В этот же день мне позвонили и сказали, что деньги переводили 19 февраля и 22 февраля банк почему-то сообщил, что номер счета оформлен на другое лицо. Разбирались очень долго и оказалось, что я верно указала все данные. В чем проблема, я не знаю, но я крайне не довольна тем, что заложником ситуации стала я! Сообщили, что повторно деньги мне попытаются перевести только 26 февраля! И прокомментировали, что нужно было на месте выдачи сразу возвращать деньги на карту. НО ПАРДОН, о такой возможности мне НЕ СООБЩИЛИ!!!! Я просила! Ребята прекрасно видели, что я в руках держу банковскую карту и паспорт! Справшивала, а нужна ли моя карта для возврата. Ну как так можно? Это политика Lamoda специально умаличвать о возможности возврата денег сразу на карту , если они были выплачены с нее же???? И что мне делать, если по каким-то причинам опять не пройдет платеж? Я обазана теперь тратить свое свободное время для того, чтобы ехать в другой конец города и оформлять возврат денег по почте??? С какого перепуга? ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ В ПОЛОЖЕНЫЙ 7-ДНЕВНЫЙ СРОК! По истечении этого времени я буду писать жалобу в налоговую и в сам пункт выдачи


Комментарии: 21 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
21.02.2019 18:34  // Dmitry [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Условия доставки необходимо менять, потому что не соблюдаются. В течении двое суток самовывозом невозможно забрать обувь из г. Минска, хотел первый раз воспользоваться услугой, но к сожалению, только неприятные впечатления, ( самовывоз из п. Независимости 186


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
19.02.2019 22:11  // елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

13 числа доставили заказ не заметили что оба правых на мальчика 35 размер 16 у внука день рождения одел покрасоваться тогда и заметили звонила вашим специалистам чтобы курьер при заказе другой пары взял доплату или привёз левые туфли чтобы зря не ехать закажу ещё но сказали нет высылайте почтой я не могу дойти до почты болею за курьера плати за почту плати что за сервис это не моя вина туфли хорошие таких у вас на сайте нет уже сколько мне вернут денег в результате а хотелось бы туфли не продумано теряет клиент теряет фирма наверно больше сдесь заказывать не буду разочарована как мне вернуть товар пенсия небольшая внук растроился поменяйте туфли по жа луста 19 02 2019


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
21.01.2019 16:02  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочу поделиться негативным опытом своей первой покупки на Ламоде. Купили куртку дочери. Через 2 часа увидели небольшое пятно-производственный брак. На следующий день принесли, чтобы сдать куртку за несоответствие качеству. В ответ услышали, что на куртке имеется признаки носки и товар не подлежит замене. Была произведена экспертиза в составе 3 человек, работников компании, в результате конечно же брака не обнаружено, зато четко выяснено , что куртка с признаками носки. ( с учетом, что чек покупки был пробит днём ранее) Абсолютно непрофессиональная компания! Не обращайтесь! Даже ответ по экспертизе выдали только по требованию!!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
19.12.2018 15:01  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Недавно делала заказ на Lamda.by. Остались негативные впечатления. Заказ не был доставлен, так как было сказано, что не смогли мне дозвонится и заказ не подтвержден. Не хватило 2-х дней дозвониться, но смс-сообщения и реклама доходит исправно.
Вывод такой:
Если хотите получить товар, то необходимо контролировать (звонить самой и спрашивать привезут ли мне то, что я заказала). Получается, что не заинтересованы в покупателе.
Обращаться в магазин больше не хочется и рекомендовать его знакомым тоже не буду.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
19.12.2018 10:46  // Ветер Юлия Дмитриевна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Оформила заказ с доставкой на 18.12.2018 с 18 00 до 21 00. Курьер позвонил и сказал, что не успевает доставить заказ. Обещал перенести заказ на 19.12.2018. Теперь мне перезванивают со службы поддержки и говорят, что доставят в "любое удобное время", но не 19.12.2018. Ужасный сервис и наплевательское отношение к клиентам...


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
09.12.2018 11:15  // Koscya ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Два года назад покупал кроссовки. Вроде, оригинал. Все было доставлено в срок. Короче, нормально.
Недавно заказывал толстовку пришлось отказаться, потому что описание не соответствовало действительности, потому что кофта была слишком тонкой для толстовки плюс размер не подошел. Вполне возможно, что такое описание дает производитель, тогда тут не вина компании.
Но есть существенный минус невозможность изменить частоту рассылки, кнопка тупо неактивная, зато можно полностью отписаться. Потому что иначе спам просто заполняет почтовый ящик каждый день приходит рассылка, и иногда даже несколько раз за день.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
30.11.2018 10:22  // Crisrina ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добрый день. Впервые воспользовалась данным сервисом и осталась довольна. Заказ соответствует всем требованиям и ожиданиям, отдельное спасибо курьеру Алексею за оперативность. Однозначно буду совершать покупки еще)


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
29.11.2018 09:47  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Просто точка кипения. Так достали косяки Ламоды, ну сколько уже можно, ребята!
Ранее постоянно выносила мозг менеджерам кол центра по поводу того, что у меня не проходит онлайн оплата на сайте, про приложение я вообще молчу, просто вылетает, когда собираешься оплачивать карточкой. Платила как обычной платежной картой, так и халвой. Все карты МТБ. В итоге 5 отмененных заказов, потому что при неоплате они автоматически отменяются и 1 подтвержденный, когда при смене тысячи браузеров и танцев с бубнами оплата проходит. Отличный показатель для программы лояльности постоянного вашего клиента! снова эта история повторилась на Черную пятницу. Ранее обещали этот вопрос решить через службу поддержки, но из технического отдела никто не перезвонил и, соответственно, после миллиона просьб никто ничего не исправил! как так можно!
2. На пункте выдачи, непонятно по каким причинам, на карте показало недостаточно средств. Ну это уже вообще. что делать, закрыла глаза , пошла в Простор снимать деньги, которые БЫЛИ!
3. Я постоянный клиент, это не бзик клиента-однодневки! за последние 5 дней ко мне приезжал курьер 3 раза и каждый раз я выкупала товары. Сегодня со мной случилась просто пренипреятнейшая история: вчера вечером ко мне курьер привез помимо других товаров джинсы. Оказывается, я заказала 2 одинаковых товара. На вид они ничем не отличаются! я выкупила те, что дешевле на пару рублей. одеваю утром и здравствуйте, на джинсах возле шва дыра! ок,я в шоке, ну да ладно, может при примерке не заметила, место неприметное, явно брак, Но вопрос не в этом, я сразу же позвонила на колцентр и попросила разобраться с этой ситуацией, чтобы я могла перехватить вторую пару, которую не выкупила вчера вечером, врядли они уже куда-то уехали. Мне было принципиально забрать именно эти джинсы , т.к. они стоили в 2 раза дешевле, чем сейчас, я их заказывала на черной пятнице. На что мне отвечает оператор из колцентра : выкупить вторые джинсы уже невозможно, они отмеченны в программе!!! , но у вас есть возможность вернуть товар и заказать его заново! А ничего, что он стоит в 2 раза дороже сейчас, на что ответ: Дождитесь распродажи новогодней, там скидки могут быть больше! У меня вопрос, вы нормальнные вообще? на улице -10! я не хочу ничего ждать , я хочу свои джинсы, которые я купила по определенной цене на черной пятнице и хочу носить СЕЙЧАС , а не через непонятно сколько времени!!!!!! Нет возможность выкупить вторые - дайте промокод на ровно ту скидку, которую я получила на этот товар, а за вечный моральный ущерб еще и больше!!!!!!! Просто выбесили и испортили утро! Если Вы мне не перезвоните в течение 48 часов, как и говорил оператор на колцентре и не решите эту ситуацию в пользу клиента, я вам обещаю, я приеду на Чапаева, или где вы там находитесь, я напишу 3 жалобы в книгу жалоб, хоть отвечать заморочитесь, потому что такое чувство , что по клиентингу вы не делаете вообще ничего! Начинайте уже нормально работать, сколько можно терпеть!
И настройте работу с МТБ банком нормально, вечно проблемы, вечно ошибки!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
26.11.2018 20:20  // Егор [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Решил сделать пробный заказ в ламоде. Сервис совковый, т.е. никакой! Заказ не доставили в указанный срок, считай потеряли клиента. Проходите лесом, "мода с доставкой" (а вот и нет, ведь "мода без доставки" в моем случае). Скорейшего вам закрытия. Не советую заказывать у них, в сети куча хороших магазинов с хорошим сервисом.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
14.11.2018 16:14  // Людмила ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказала Угги Оригинал премиум класса на Ламоде, в описании было указанно, что производитель Китай, пришли Угги производитель Филипины, извинились сказали, что на складе произошла путаница, перезакази ещё раз, и снова пришли Филипины, и так 3 раза!
Просила, что бы кто нибудь из менеджеров объяснил ситуации, почему они обманывают и вводят в заблуждение людей, продавая под видом оригинала поддельные копии, так ни кто и не объяснил! Просила, что бы руководство перезвонило и объяснило ситуацию, но до сих пор ни кто не позвонил. На сайте данные Угги так и стоят под описанием производитель Китай премиум класса. Ни кто не собирается ничего менять, а дальше обманывают людей!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
12.11.2018 10:52  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Здравствуйте! Xочу поросить вас, обратить внимание на сотрудников работающих по адресу г.Минск, Куйбышева 69. Сегодня (12.11.2018) пришла в пункт самовывоза в 10.15, меня сразу встретили негативным взглядом и недобравольным тоном. Сразу уточнили, приходило ли смс, я сказала нет, на что мне ответили, раз не приходило значит заказа ТОЧНО нет. Я извинилась и попросила все же проверить, на что мне ответили твердно, нет, вашего заказа у нас нет и ничего не стали проверять. в 10.42 мне пришла смс о доставке заказа, как это понимать? Неужели вашим сотрудникам так безразличен имидж компании? Очень недовольна обслуживанием.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
05.11.2018 12:34  // fedorova ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Раньше ламода работала лучше. Сейчас же нет ни оперативности, ни должного сервиса по отношению к клиентам. Делайте что-то для улучшения качества доставки и обслуживания, потому что магазинов много и люди просто не будут тут ничего заказывать, как и я.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
05.11.2018 12:02  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В данном интернет-магазине 01.11.18 был сделан заказа на сумму 421,20 р. Доставка курьером была оформлена на 02.11.18 с 15-18. Пол дня ждала заказ, пока не поняла, что ждать собственного некого и нечего. Сделала в 6 часов вечера звонок в службу поддержки ламода, на что мне сказали "это ваши проблемы, вот номер доставщика, с ним и разбирайтесь"! Сделала звонок доставщику под именем Илья +375256025054. На вопрос почему заказ не был доставлен в сроки и сколько еще ждать, мне ответили " до вас не мог дозвониться". Договорились с доставщиком о переносе доставки на следующий день с 9-12. В итоге доставщик не ответил на звонок, а в службе поддержки толком не могли объяснить где находится доставщик с заказом и почему 3 день я не могу получить свой заказ. Предложили перенести заказ на 4 день... Так как мне очень нужен был этот заказ, я согласилась, но уже вечером в личном кабинете был написан статус у заказа «не выкуплено»!
Самый безалаберный и безответственный интернет- магазин, который кидает своих клиентов, больше такого опыта не хочется. Ламода скидывает все проблемы на доставку, а доставка на ламоду. У вас только хорошо получается кормить завтраками клиентов и самим решать доставлять заказ или отменять его вовсе!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
31.10.2018 20:31  // Вероника [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хотелось бы оставить не очень хороший отзыв о работе Ваших сотрудников в пункте самовывоза по улице Куйбышева ,69. Продавец по имени Марта при расчете за покупку безналичным расчетом на терминале ввела не верно сумму и оплата была совершена не правильно. Спустя час девушка это заметила и позвонила, чтобы я вернулась обратно. Когда я вернулась девушка даже не извинилась , что мне пришлось тратить свое время, чтобы исправить ее ошибки.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
14.10.2018 17:27  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказала сапоги для мамы размер 38, курьер привёз сапоги 36!!! размера! Менять, конечно же отказываются, по совершенно мне непонятным причинам!!! Возвращайте эти, заказывайте новые! Это же очевидно, что ошибка ваша, так исправляйте! Почему клиенты должны страдать из-за невнимательности ваших же сотрудников! Развивающаяся компания))) в каком направлении вы, ребята, развиваетесь? Если 38 от 36 так сложно отличить??? И никакой ответственности за свои ошибки вы на себя брать не хотите! Ужаснейший опыт! Испорченное настроение! Спасибо lamoda


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
12.10.2018 11:12  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказала платье для определенного торжества. Мне оно очень понравилось. Ждала с нетерпением примерки. В итоге когда открыла пакет я увидела платье, которое было во-первых без бирки, второе - оно было все в затяжках, но самым ужасным было то, что на правом рукаве просто с мясом было выдрано украшение, которое должно соединять манжету. На вопрос что это, продавцы ничего ответить не смогли. Мол мы тут не причем. Размера моего конечно уже не было для перезаказа. Сказать что для меня это был ШОК, ничего не сказать. Я уверена что у меня уже есть наряд, и ничего искать не надо для торжества. Написала отрицательный отзыв 10.10.2018, который до сих пор не опубликован. Раньше мои отзывы публиковали быстро, но они были положительные. Вот мой отзыв: "Платье действительно классное. Но на этом все. В остальном испорченное настроение со всеми вытекающими.... платье заказывала для определенного торжества. Я была уверена, что оно мне подойдет так как брала другие вещи этой фирмы, которые подходили мне идеально. И оно подошло. Но..... По всему платью затяжки, но это не все. Плюс ко всему на одном рукаве просто с мясом выдрано украшение. Итог - я осталась без наряда т.к. моего размера уже нет. Вопрос, каким образом в мой заказ попало бракованное платье, без бирки. ведь его явно кто-то сдавал обратно, а кто-то принимал и проверял... Или нет? "Спасибо" Ламоде за ИСПОРЧЕННОЕ настроение!!!"


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
06.10.2018 11:43  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Безобразное отношение к клиентам. Жду когда привезут товар 2! дня и это думаю не предел . курьер Сергей обманывает. Для чего брать на работу таких безответственных людей не понимаю.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
06.09.2018 12:51  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Смотрю я не одна жду доставку, а ее всё нет. Да и предупреждения о задержке не приходит. Позвонила сама и мне сообщили, что на сегодня доставки не будет. А я именно сегодня осталась дома, чтобы дождаться курьера. Свинское отношение к клиентам. Последний раз заказала.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
05.09.2018 10:16  // Николай [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

К сожалению не ознакомился с отзывами "благодарных клиентов" заранее! Магазин работает так, как удобно ему, а не клиенту. Установлены удобные только ему "правила". Client-friendly это не про Ламода!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
16.08.2018 18:51  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Клиентинг? Нет, не слышали! Ужасно косячные ребята, которым плевать на всех! Не доставили в указанный срок заказ, ПОДТВЕРЖДЕННЫЙ, уже ОПЛАЧЕННЫЙ заказ!!! Не было никакого предупреждения, уведомления и даже звонка курьера! НА следующий день так и не получила внятного ответа, почему мне не привезли мой заказ. Косяк исправлять отказались! Время, видите ли, первое свободное еще через день, в пункт самомывоза привезти тоже отказались, т.к, изначально статус был курьерская доставка. Ну хоть как-нибудь соизвольте повернуться к клиенту лицом!!!! Хоть как-то попытаться вырулить ситуацию в удобные для клиента сроки! Нееет, на протяжении 7 часов они не могли подтвердить мне перенос заказа на другой день !!!!!! В итоге, деньги оплачены - товара нет.
Уважаемое руководство, хотелось бы получить внятный ответ почему мой заказ не был доставлен!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
14.08.2018 19:30  // А ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

OOPSНесколько дней назад перестала работать программа лояльности (а у меня она 20%,а иногда 25%) оформление заказа происходит со скидкойа когда подтверждение-цена как будто скидка 0%? Промокоды работают, программа лояльности- НЕТ.

ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕсоветы «службы поддержки»-обновите страницу ,авторизуйтесь...АНЕКДОТ.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
14.08.2018 16:33  // А ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

[Отзыв удален администрацией сервиса Otzyvy.by, т.к. дублируется]



Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
05.08.2018 15:40  // Владислав [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Жуткое отношение к клиентам. Заказал кроссовки на скидке, плюс промокод, размер 40,5. Был очень рад, ждал... Пришел 42! Курьер сказал, ну бывает... Что значит бывает? Это сервис, клиентоориентированность? Это издевательство и надувательство. Если бы я так невнимательно работал в компании, то со мной сразу бы попрощались! Никому не посоветую Lamoda, всех знакомых и друзей буду отговаривать.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
25.07.2018 18:16  // Анастасия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В основном все жалуются на персонал, у меня проблем не возникло. Покупаю через интернет-магазин т.к можно достаточно все осмотреть, да и скидки по промокодам https://promokodi.net/store/lamoda/ всегда использую. Одежда всегда хорошего качества, брака не попадалось, доставка всегда вовремя совершается.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
04.07.2018 11:35  // Кристина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Прочитала шаблонные извинения Ламоды - неприятно на них уже смотреть. У меня та же история. Я стала покупателем этого интернет-магазина уже полтора года назад. Всегда очень нравился сервис и качество оказания услуг. Покупала сама и советовала всем своим знакомым. Последние полгода начались проблемы с доставкой (я живу в Витебске). Посылка приходила минимум на день позже, чем заявлено, а иногда и вовсе просили приехать в отделение почты и забрать самой, если мне надо (это при том, что доставка стоит 8 рублей) - я списывала это на загруженность почты, которая занималась доставкой.

К счастью, совсем недавно у нас в городе открыли пункт самовывоза (ПС). С этого момента я хочу описать отвратительную работу службы поддержки поподробнее.

Я сделала заказ, указав дату получения 23.06. Предварительно я уже посещала ПС - никакого графика работы у них указано не было, ровно как и на сайте в момент заказа. При поступлении товара мне пришло смс с информацией о том, что свой заказ я могу забрать до 24.06 до 19.00. 23 числа в Витебске был сильный дождь и я решила не ехать с 3-х летним ребенком на ПС. Поехали 24.06 к 11.00. ПС был закрыт и висело объявление о том, что у них 24, 25 выходные. 26 числа я должна была целый день находиться в Минске, и физической возможности забрать заказ после выходных у меня просто не было. Я сразу же позвонила в службу поддержки. Любезная девушка была очень удивлена, что ПС не работает и, извинившись за предоставленные неудобства, пообещала отправить на ПС запрос оставить заказ до 27 числа 19.00 включительно.

Спустя некоторое время я для пущей уверенности написала в службу поддержки через вайбер. Отвечавший мне сотрудник еще раз извинился и, подчеркнув, что моей вины в случившемся нет, заверил, что запрос о продлении срока хранения заказа до 27.06 они уже отправили.

27.06 в свой обеденный перерыв я побежала на ПС, где мне сообщили, что заказ расформирован, а запросов никаких не приходило. Правда, любезно предложили примерить товар, который можно будет перезаказать, но уже без 30% скидки, которая у меня была!!! Я снова позвонила с мобильного телефона в службу поддержки (проговорив в общей сложности с ними 15 минут!) Мне сказали, что помочь уже ничем не могут, правда предложили помощь в повторном оформлении того же заказа (и ждать мне его нужно было снова больше недели, несмотря на то, что лежит он в ПС). Говоривший со мной парень предложил переоформить заказ по той же стоимости (я покупала со скидкой), но на мой размер XS смог предложить только XXS (в который я не влезу) и L (в котором я просто утону). Со стороны это выглядело как издевательство!

В тот же день я написала гневный отзыв в службу поддержки, очень быстро мне пришло письмо с кучей извинений и обещанием выслать промокод на 10% скидку. Я успокоилась и решила сделать повторный заказ.

Скидку я ждала несколько дней. Дважды обращалась в службу поддержки, где опять же шаблонно извинялись, и неоднократно обещали отправить промокод в течение 10 мин.

Все бы хорошо, но изначально мне пообещали дать промокод на любую покупку: "В качестве извинения примите, пожалуйста, купон на скидку 10%. Он действует до 22.07.2018. Купон можно применить на все имеющиеся в наличии товары. Купон не применяется на товары наших партнеров. Код купона мы отправим на ваш e-mail", а через 3 дня моих постоянных напоминаний отправили промокод именно на товары моего расформированного заказа, да еще и сроком действия всего в 3 дня (это на больших выходных, когда все из города уезжают). Сегодня после 12 часов ночи, когда я вернулась из поездки промокод уже не работал!!!

Вся эта история выглядит как издевательство и крайне свинское отношение к покупателям. Служба поддержки отправляет шаблонные извинения и обещания, которые в моей истории ни разу исполнены не были. Кроме того, меня заверяли, что мой случай - 1 на миллион, но почитав другие отзывы, я поняла, что это совсем не так.

Очень бы хотелось, чтобы все эти истории прочитало руководство магазина (которое, как я понимаю, сменилось не так давно) и приняло меры по урегулированию работы, пока крайне непрофессиональные сотрудники, которым ничего не бывает за их халатное отношение к работе, не разогнали всех покупателей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
03.06.2018 12:27  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительнейший сервис, просто нет слов. Несколько раз сталкивались с неприятными мелочами,но сегодня Ламода превзошла сама себя - заказ вовсе не был доставлен. Ни смс, ни звонка, ни заказа. После звонка в центр поддержки нам сообщили, что " сегодня к сожалению ваш заказ не будет доставлен", причин никто не объяснил и предложили удобный им завтрашний интервал доставки. Испорченное настроение и полное отсутствие желания что либо заказывать в дальнейшем. Нулевой уровень работы с клиентами, потому что заученный наизусть текст с извинениями мало как исправляет ситуацию. в общем - фу!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
20.05.2018 11:10  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Непостижимо отвратительный клиентинг65281;В указанный интервал времени товар не привезли, курьер просто не брал трубку и решил забить, в центре поддержки с ним тоже связаться не могли, испортили вечер субботы. позорище65281;65281;65281;на дворе 21 век65281;65281;не связываюсь больше и никому не советую. И да, воздержитесь от своих приторно-вежливых сожалений по этому поводу, научитесь лучше работать.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
15.05.2018 00:39  // Мария [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказала кеды с доставкой на пункт самовывоза на ул. Кульман 11. Все привезли в нужное время. Но отношение сотрудников, работающих там, отвратительное.
"Вы будете брать? -Да" После приятного обслуживания, но достаточно долгого девушки, назвали лишь цену, положили передо мной гарантию, далее было что-то типа "Пакет надо?" После положительного ответа, кинули рядом с недовольным лицом. А так, все было бы прекрасно, за исключением этих моментов незначительных. Как совет, следует выбирать сотрудников внимательнее, ведь они лицо вашей компании. 14 мая забирала покупку.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
04.05.2018 22:11  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасный интернет магазин, отвратительные условия доставки .наплевать на клиентов,по принципу не купили и не надо.привезти из Москвы в Минск ,и из-за технических проблем не могут изменить условия доставки,в итоге опять в Москву. не хочу связываться больше.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
02.05.2018 17:47  // Олег Сидоренко, г.Пружаны ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

я заказал у вас товар №BY180426-678538 от 26 апреля. В характеристиках указал 39 размер, что подчеркнул и в комментарии к заказу. Но видимо на упаковке у вас работают ученики первого класса, которые двухзначных чисел не изучали пока. И поэтому мне прислали размер 35! Какую оценку выставить этой компании не знаю. Вообще впервые попробовал с ними иметь дело и по первому впечатлению абсолютно негативно. Рекомендую ответственных за упаковку товара отправить все-таки за парту, чтобы научились отличать цифры. Крайне неприятно и много головной боли с возвратом и новым ожиданием.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
28.04.2018 20:52  // Анастасия.

Я не поняла, это шо за афера с сайтом monado.by? Это вообще что за сайт?
Заинтересовала меня одна фирма зонтов. Посмотрела их в магазинах, пошла искать в интернете. И вышла на этот сайт. Там была куча зонтов по подозрительно низким ценам. Если в магазинах они стоят 70 рублей, то здесь - лишь 20. Внизу под каждым зонтом стоит ссылка на Вайлдберриз. Если попытаться открыть любой из этих зонтов, то открывается.... главная страница Ламоды. Лучшие предложения раздела "Одежда". Это что? Какая одежда? Что это за куртки, фуфайки и платья? Где зонт за 20 рублей? Вы специально создаёте навязчивую рекламу и сайты с псевдоторговлей, чтобы завлекать людей на свой сайт и увеличивать число посещений?


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
22.03.2018 12:00  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

[censored] при заказе цена одна, при оплате онлайн другая.
При оформлении заказа с учетом скидки цена была 41р., а с картсчета сняли 49р. Хатя на сайте написано что от 35р и выкупе товара-доставка бесплатна.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
19.03.2018 00:14  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Покупки через интернет-магазины в последние годы делаю часто. В ИМ "Lamoda" сделала заказ впервые. При получении заказа в пункте САМОВЫВОЗА, мне сообщили парадоксальную информацию о том, что необходимо оплатить 8 рублей за доставку, если примеряемая вещь окажется не впору. В роли курьера я побывала сама, кому я должна оплатить доставку? Организация и условия продажи товара - это дело ИМ, но, позвольте, защищены ли мои законные права потребителя? Для покупателя должны создаваться цивилизованные, а не кабальные условия. Покупку нужно подержать в руках, оценить, примерить (извините, без регламента), купить себе на радость или отказаться, если в этом есть необходимость, но без дополнительных пожертвований. В ИМ "Lamoda" так уверены, то все вещи шьются по правильным лекалам и необходимости в примерках нет? Или это все же заведомо "слабое звено", на котором можно дополнительно заработать 8 рублей? Я свой заказ забрала, отказа по принципиальным соображениям не делала. Но вот осадок остался. Думаю, что любое правило торговли ИМ - это инвестиции в будущее становление и развитие своего дела. Или наоборот.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
08.03.2018 12:24  // Жанна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Вот уже 4 года заказываю на Ламода.бай. Одеваемся всей семьей, муж, я, ребенок. Вещи всегда покупала со скидкой, выходит очень дешево одевать семью. Никогжа не было головной боли, что надеть на ребенка, во что его обуть. Часто беру фирменные, брендовые вещи от Адидас, Найк, Ванс пр скидке в 20-30%. Все вещи с сертификатами, подлинные, оригинальные. Радует доставка на дом и доставка почтой, а также возможность возврата. Вчера заказали фирменный футбольный мяч ребенку от Найк за смешные деньги, даже мячи есть в ассортименте, чисто случайно обнаружила, была приятно удивлена. Поэтому всем своим друзьям и знакомым рекомендую и буду всегда рекомендовать Ламода.бай. Спасибо вам, что вы есть и так четко работаете, я вас очень люблю!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
20.01.2018 11:56  // анастасия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Читаю отзывы и удивляюсь.как будто о разных магазинах речь идет.я уже 3 года делаю покупки только на Lamoda и никогда никаких вопросов не возникало.доставка всегда была вовремя,товар в надлежащем виде (в отличие от вайлдберриз),неправильных вложений не было.с возвратами тоже никаких нареканий.деньги возвращались в течение 3-4 дней.я магазином очень довольна и дальше буду Вашим покупателем.Спасибо,Ламода


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
12.01.2018 17:37  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

У меня к сожалению абсолютно отрицательное впечатление от знакомства с ИМ Lamoda. Возможно это особенности белорусского "сервиса", а в целом по компании все адекватно- не знаю. Но мне "повезло". Мама перешла по контекстной рекламе и приглядела в этом ИМ тапочки. Попросила купить, собственно для этого я и зарегистрировалась. Попутно поясню, что являюсь давним клиентом wildberriz и всем довольна, проблем с ними нет. Но... тапочки. Оформила заказ на 2 пары тапочек разных артикулов. Прислали на отделение "Наша почта" через неделю. Забрала заказ, привезла маме, оказалось, что одна пара не соответствует заказу. Вернулась в отделение "Нашей почты", оформила возврат несоответствующей пары. В посылку вложила и квитанцию отделения связи на стоимость их услуг. так как возврат вынужденный и по вине интернет магазина. деньги попросила вернуть почтовым платежом. Возврат отправили 19.12.2017 года. Прождав вполне приличный срок, 10.01.2018 написала в службу поддержки клиентов запрос с вопросом" когда будут отправлены деньги"? Мне ответили в формате: разберемся- ответим. 12.01.2018г. я позвонила в call-centre ИМ, где оператор мне ответил, что мою посылку не получали, связывайтесь с почтовым отделением. Хорошо! связалась с "Нашей почтой", девушка сообщила информацию, что возврат был передан Lamode 20.12.2017г. Звоню снова в ИМ, где удивляю новой информацией оператора и получаю ответ: "Мы с Вами свяжемся". Дело было утром- 10.00-10.30. Прождала до вечера, но никто не отозвался. Звоню опять. уже на повышенных тонах, что крайне редко допускаю, начинаю объяснять очередному удивленному оператору суть проблемы. И снова ответ: "Мы с вами свяжемся" На этот раз и правда, в течении часа, позвонила другая девушка, сказать, что деньги после выходных мне отправят. А квитанцию на отправку возврата они не нашли. Ее я лично вложила в посылку и посылку работник "Нашей почты" при мне заклеил. В итоге на возврат денег с этого интернет- магазина требуется не 7 дней, после получения ими посылки с возвратом, а 27!!! В общем, дальше за рублей 5-6 стоимости обратной отправки воевать не буду, нервы дороже, но такой "сервис" не порекомендую никому и, конечно, сама этим замечательным магазином пользоваться не буду. Через операторов достучаться до руководства невозможно, остается надеяться, что обращение будет прочитано вменяемым сотрудником Lamoda и приняты меры по устранению дальнейшего свинского отношения к клиентам вашего магазина.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
03.01.2018 15:12  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

[Отзыв удален администрацией портала Otzyvy.by по инициативе автора отзыва, так как стороны урегулировали вопрос.
Нам очень приятно, что благодаря сервису Otzyvy.by белорусские компании и потребители находят общий язык, общаются, договариваются.
Уважаемые пользователи сайта! Делитесь, пожалуйста, своими историями – пишите отзывы. Более 10 800 компаний ждут Ваши отзывы и всегда рады выслушать и помочь в любой ситуации.
Уважаемые компании! Не оставляйте без внимания ни один отзыв, удивляйте клиентов своей оперативностью и внимательностью и – как результат – зарабатывайте больше.
С уважением, сервис отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by]


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
17.12.2017 23:28  // Денис [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

наш филиал Lamodы это конечно полная жесть. Никогда нет нужного размера товара. Вещи висят в подписке смешно сказать МЕСЯЦАМИ!!!и ничего не происходит. Ну неужели вы хотите сказать что этого товара китайцы там не нашили вагонами сколько надо? Вывод Просто отвратительно работает компания. В ру версии брендов намного больше, в поддержке by мне толком не смогли пояснить почему же товар и бренд который ЕСТЬ НА РУ версии, отсутствует в версии by, что за дискриминация такая?! Вообще поддержка такая будто её нет вовсе. зато шлют каждый день на емэйл свои censored письма о том что персонально для вас типа секретная скидка, ах какое счастье, только вот эта скидка ни на один товар в корзине не действует, зачем она тогда нужна и зачем голову дурить людям!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
09.12.2017 13:06  // сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Если хотите испортить себе настроение, добро пожаловать в ламоду. Возвращал заказ через пункт приёма, вещи проверяли целый час. СТОЯТЬ ЖДАТЬ ЧАС!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
02.12.2017 18:13  // Оксана [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сделала заказ на определенную дату и время. И тишина)) в указанный интервал времени никто не позвонил и не привёз заказ!! Пришлось звонить курьеру самой!! Курьер утверждает, что звонил неоднократно))) центр поддержки ничем помочь не может, кроме как с переносом даты доставки. такая ситуация с доставкой сложилась не в первый раз! Наплевательское отношение к клиентам!!!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
02.12.2017 11:38  // Анастасия.

Хочу задать вопрос. 27 сентября 2016 года я подписалась на рассылку от магазина "Ламода". Мне на имейл пришло следующее письмо:

___________________________________________________
Здравствуйте!


Спасибо, что выбрали Lamoda! Делать покупки с нами выгодно и удобно, мы всегда предлагаем огромный выбор одежды и обуви по доступным ценам.

Дарим Вам скидку 12 рублей (120 000 рублей) по промокоду: LAMODA на первую покупку при заказе от 75 рублей (750 000 рублей). Оцените все наши преимущества, сделайте покупку прямо сейчас!

Сохраните Ваш логин и пароль для входа на сайт, при повторном входе рекомендуем Вам сменить пароль в Личном кабинете.
___________________________________________________

Да, я согласна, что прошёл ГОД. Дескать, опомнилась тётечка! Ещё бы два годика поспала! ))) Мне только сейчас стало нужным сделать у вас крупный заказ. Первая моя покупка. Я попыталась ввести промокод и поняла, что скидка не действует. Купон не найден. А где написан срок действия скидки? Где посмотреть, что скидка действует, например, месяц, а через месяц - иди гуляй? Вот я считаю, что сроки действия акций надо оговаривать сразу. Дарить подарок и говорить, что через год он протухнет.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
01.12.2017 10:15  // Анастасия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Интересно, можно ли подать в суд за издевательства?? Куда обратиться, чтобы наказать этого продавца, ибо он не держит своих обещаний и ни за что ответственности не несет! Они над мной издеваются уже 5 дней! Я заказала сапоги и мне привезли не тот размер. Курьер это зафиксировал, я их не купила.
Я написала в службу поддержки, что мне был привезен не тот размер, но я хочу купить эти сапоги, только не дороже той цены, за которую я их изначально заказывала. Жду день - не отвечают. Оператор поддержки знает только 2 слова: извините и ожидайте. Оказалось, что срок рассмотрения заявки - 48 часов. Хотя я обратилась к поддержке в телеграме (по каналу связи, который создан специально для оперативного решения вопрос). Но увы - 48 часов. Зачем тогда Ламоде живосайт, телеграм и пр каналы, ели по ним нельзя оперативно решить вопросы? Ок , прождала 2 дня, ответ пришел на почту: Мол, простите, но по той же цене не выйдет, давайте пришлем вам купон на скидку 25%, раз мы накосячили. Ладно думаю, 25% так 25%. Сапоги выходят дороже чем сразу, но это лучше чем ничего, тем более уже надоело ждать и обувь нужна. Пишу им - присылайте купон. Жду. Жду. Жду. Ничего не приходит. Пишу еще раз. Ответ - "пришлем вам завтра в течении дня. Ожидайте" Опять ждать?? Ок!!! Жду. Верер следующего дня. Ничего мне не пришло. Пишу им - "где мой купон, обещали прислать сегодня, ничего нет. Вы мне точно его сегодня пришлете??" Ответ от Ламоды - "Да, сегодня, ожидайте". Почти 12 ночи, ничего не приходит. Пишу им снова где мой купон??? Отвечают "что не знают где он и направили запрос в другой отдел. Подождите снова 48 часов." ОПЯТЬ 48 ЧАСОВ? Сначала подождите 48 часов, потом подождите еще 24, потом опять 48?? ИДЕВАЮТСЯ!! Нервы уже не выдерживают, такого отношения я не ожидала и никогда с таким не встречалась. Обещают и не делают, а потом предлагают подождать еще 48 часов!!! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА!! И так по кругу. Кто имеет над ними власть? Куда обратиться чтобы эти издевательства не остались безнаказанными???


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
30.11.2017 23:56  // Яна

И хочу предупредить тех, кто регистрируется на сайте Ламоды. В личном кабинете вас завалят сладкими предложениями о шикарных промокодах, если вы прорекламируете этот магазин в соцсетях и подпишетесь на их рассылки. Вот только промокод вам потом пришлют такой, что им только.... кхм... ну понятно, что можно сделать. ))) Пришлют какие-нить вшивенькие 20% от суммы покупки в стопиццот миллионов. ))) Т.е. промокод с гаденьким таким условием. Этому они, видать, у Wildberries научились.


Комментарии: 4 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
29.11.2017 12:58  // Карина ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Никогда не покупала в интернет-магазине "lamoda", но увидев желанные туфли на хорошей скидке, т.к. была "черная пятница",решила сделать первый заказ 24.11.2017. Дату доставки указала на субботу,25.11.2017. В этот же вечер, 24.11.2017,со мной связались сотрудники компании и, дико извиняясь, попросили перенести доставку на воскресенье 26.11.2017. Хорошо,все понимаю,много заказов после пятницы, но в воскресенье мне прислали смс о том,что мой заказа , по техническим причинам, будет доставлен только в понедельник,27.11.2017,интервал времени указать не соизволили. В понедельник-тишина. Звоню сама,и что мне говорят?! Ваш заказа может быть доставлен только в среду,29.11.2017!!!! Но это точно! Согласилась на среду,указала интервал времени с 9 до 12. Во вторник заходила на сайт,проверяла не изменили ли дату и время доставки,все было хорошо. Но, сегодня среда! Когда я проснулась,решила еще раз проверить статус заказа, и что я там увидела?! Ни времени, ни даты. Решила все же подождать до 12,как и договаривались. Тишина! Звоню после 12 сама-и снова здравствуйте! Ваш заказ можем доставить только в четверг!!!! Такого отношения к клиентам нет ни в одном интернет-магазине! Мало того,что не привозят,так еще и не предупреждают!Посмотрим,соизволят ли мне привести заказ завтра, но могу сказать лишь одно: это мой первый и последний заказ в данном интернет-магазине!


Комментарии: 10 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
19.10.2017 18:59  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Неоднократно замечены в нечестности. Ни один из моих негативных отзывов на товар не опубликован. Простейшие вопросы о составе ткани отклоняет модератор. Недостоверная информация о скидках, естественно, в свою пользу - встречалась многократно. Отсутствие бесплатного телефона для связи (хотя бы VOIP) также много говорит о желании общаться с клиентами.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
03.10.2017 13:51  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Как правильно оформить возврат на карту? Что такое корпоративный счет? Где узнать БИК?


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
27.09.2017 14:19  // ILYA_IVANOV ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Навязывают услугу платной доставки в пункте выдачи (которая не является доставкой, а всего лишь внутренней логистикой) и нарушают тем самым Статью 19 Закона о защите прав потребителя.
Отправил жалобы в Минторг и Управление торговли и услуг Мингорисполкома.
Советую поступить так всем, с кого они содрали по 8 рублей за невыкупленный заказ.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
29.08.2017 12:13  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не магазин одежды, а недоразумение! Хочешь сохранить нервы и планы - сходи в обычный магазин и купи вещи!

В вскр заказал кроссовки, доставка обещана на пн, тренировка в вт вечером. Утром в пн смс - товар доставлен не будет. Ок, когда будет? Никто ничего внятного сказать не может. Звоню в вт утром - когда будет доставка - не знаем, у нас вообще ваш заказ даже не запланирован. Ок, планируйте и скажите новое время. Сказали скоро свяжутся логисты и скажут. Думаете кто нибудь позвонил? Пошевелился? Тренировки не будет, настроения тоже и покупок здесь.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
24.08.2017 09:35  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Всегда все было хорошо (доставка вовремя, в нужный день, все вежливо), и я была довольна Lamoda. Но вчерашний день все перечеркнул. Заказав доставку на период с 6 до 9 (вечера) курьер начал мне звонить в 12 дня с вопросом "не смогу ли я принять заказ в течении дня". Я сказала, что смогу в указанный период времени, дома буду после 7-ми. Мы договорились, что когда я приеду домой я перезвоню курьеру и он ко мне заедет. В 6 часов курьер опять начал звонить с вопросом "ну что, вы уже приехали?" Сказав, что я буду после 7-ми последовала такая фраза от курьера "Вы у меня остались единственный заказчик, мне что вас еще час в машине ждать?", а позже еще одна "может перенесем заказ на другой день?". Парень явно не хотел работать. Я сказала еще раз, что приеду только после 7-ми, в другой день я никак не смогу принять заказ. Мы условились, что я, когда приеду домой, перезвоню курьеру. Так получилось, что маршрутка задержалась в пробках и я долго ехала, телефон разрядился, поэтому я не могла ни принять звонки, ни позвонить. Домой приехала в 7:40. Приехав домой и поставив телефон на зарядку я первым делом позвонила курьеру. В итоге он мне сказал, что звонил несколько раз и не смог дозвониться, звонил в домофон, никто не открыл и он на сегодня отменил доставку. А это был единственный день, когда я могла принять заказ. Из-за этого я отменила все свои дела на вечер. Мне пришла смс, в которой был указан номер, по которому можно перенести мой заказ на другой день. Однако по этому номеру я до сих пор не могу дозвониться. Позвонив в службу поддержки виноватой выставили меня, потому что я не брала трубку и сказали что мой заказ вернулся 10 минут назад (очень оперативно). Позже мне же начали диктовать свои условия, хотя вина явно не моя, ведь дома я была и заказ готова была принять. Было очень неприятно и противно! Безответственный курьер, поддержка мою проблему не решила и выставила меня виноватой. Испорченные впечатления, испорченный вечер, вещи, которые я хотела купить, так и не дошли. Это что вообще? Если вы за высокое качество обслуживания, так почему без моего ведома отменили заказ, почему курьер упрекает меня в том, что ему не хочется меня ждать! В общем, отвратительно.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
23.08.2017 08:08  // Алла ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Недавно заказала шорты 52rus размера. По таблице размеров данный размер полностью соответствует моим параметрам. Привезли в указанное время. НО!!! Уже приняв товар от курьера было видно, даже держа эти шорты в руках!, что они мне малы. Курьер посоветовал все равно примерить. Эээ, не подошли! Малы как-будто на размера 3. Конечно же потребовали 8р за доставку. При курьере стала звонить в поддержку, объяснять. Отвечали терпеливо, вежливо, но все равно все свелось к тому, что надо платить 8р. При курьере сантиметром измерила шорты по бедрам, было очевидно, что в них человек с параметрами 52 rus (параметрами, указанными в их же таблице ) не влезет! Ничего не помогло. Поддержка потом, уже по эл почте, отвечала общими фразами и все равно настаивала на том, что они правильно сделали, что взяли с меня за это 8р. Это очень неприятно. Ощущение, что украли. НЕ СОВЕТУЮ!!! УСЛОВИЯ УЖАСНЫЕ И НЕ ЧЕСТНЫЕ!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
18.08.2017 09:49  // Оксана [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

8! рублей за доставку каждой вещи??? Видимо каждую вещь со склада на отдельном автомобиле с курьером везут на пункт самовывоза.
Заказывала вещи на сайте два раза. Один заказ был очень косяковый, просто не привезли в указанный день, никто даже не позвонил, не предупредил и не предложил выход из ситуации. Думала один раз - случайность, оказывается это для магазина нормальная ситуация


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
16.08.2017 19:25  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительный сервис. Заказала вещи в понедельник с доставкой на вторник. Вечером в понедельник же позвонили и сказали, что поставка задерживается. Ну ничего, думаю, тогда в среду получу. Отменила все дела утром в среду, ждала доставку, но ни смс, ни звонка, ни курьера. Позвонила сама - заказ потеряли, обещали позвонить. Не позвонили - пришлось опять звонить. Потом все -таки перезвонили и обещали, что курьер все привезет. Созвонилась я с курьером - обещал привезти все к 6. Привез в 6-30, и я опять все свои дела была вынуждена отменить, пока его ждала. Спасибо Ламоде за испорченный день.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
15.08.2017 22:31  // Вероника [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Мне очень нравится сайт и идея покупки одежды через интернет, постоянно заказываю на этом сайте товары разного назначения. Ориентируюсь и в качестве фирм, и в размерах. Но уважаемые сотрудники!! Ну как так можно, почему Вы не выкладываете полные условия оформления корзины. Именно сейчас попала в такую ситуацию, осталась с отмененным заказам и нулевым балансом на банковской карте! Заказала 12 наименований товара, приняла во внимание, что только 7 товаров можно частично выкупить или примерить, ввела одноразовый промокод, подумала, сразу оплатила по карте, ведь какая разница сейчас или потом... Оказалось, что большая!! Перезванивает мне девушка с Lamodы, говорит, что все хорошо, но заказ должен быть без примерки и доставлен не больше 10 товаров, что они аннулируют заказ, что промокод не сохраняется,.. и всё, а деньги мне поступят обратно в течении 48 часов!!!!!!!! 48 часов!!!))))))) Ничего не предложили, всё ждем денег и делаем заново заказ!!!! Я сталкивалась с изменениями в оплаченных заказах по карте и в других интернет магазинах, всё решалось меньше часа, даже разницу успевали перечислять в течении часа обратно на карту..... а тут какой-то ужас! Так самое обидное, почему на сайте не было предупреждения?????? Про 7 товаров по примерке и частичном выкупе есть, а о таком, что больше 10 не заказываю??? Так поставьте вообще блокировку, чтоб человек сразу понимал, чтоб заказ даже и не проходил!!!! Очень огорчена!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
14.08.2017 21:57  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительное качество товаров, это даже не Китай. Всю обувь, которую заказывала, вернула. Последняя пара развалилась за три! дня. Плохие отзывы о товарах не публикуются! И если вещь не подошла, за доставку 8 рублей!)) У вас курьеры что на Порше ездят?))) Не советую


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
24.07.2017 18:34  // александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Какое же мерзкое у них отношение к клиентам убеждаемся в очередной раз. Заказываем ребенку кеды NIKE TENNIS CLASSIC, была скидка 50%, оформляем заказ - скидка по факту оформляется только на 40%, пишем послание с вопросом: почему так. Получаем ответ: пришлите артикул модели. Хорошо, отправляем артикул, до окончания действия скидки остались считанные минуты(на дворе полночь), оформляем заказ со скидкой, какая есть и платим картой, но платеж почему-то не проходит. Скидка обнулилась, и о чудо ,приходит ответ: не могли бы сделать скриншот скидки? И как это сделать? Пишем ответ, черт с ней с этой скидкой, платеж тоже не прошел с карты, везите как заказано (без скидки и за наличный расчет). На следующий день перезвонила девушка, мило извинившись отрапортовала что заказ принят и привезут его 20.07. Что вы думаете- не привезли и не позвонили, 21.06 опять милый голос извинился за доставленные неудобства и перенес доставку (ну уже с вероятностью 100%) на 24.07. И что бы вы думали, 23.07 приходит СМС - ваш заказ аннулирован, при желании можете повторить заказ , только цена будет в 2 раза дороже. [censored], Министерству торговли РБ советую заняться вплотную данными оферистами.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
23.07.2017 16:19  // Мария [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Независимо от суммы платная доставка. Где сервис то? Где клиентооринтирование и возможность идти на встречу? Вроде крупная компания, а 250руб зажали, даже смешно! делала заказ на Lamoda точнее два. В комментариях подписала объедините, пожалуйста, в один. Сумма двух заказов в итоге вышла на 3114, т.е. доставка по условиям с сайта, должна была быть бесплатной.
Но заказы не объединили, о платной доставке не предупредили. В итоге: Курьер приехал раньше положенного времени. За час как было помечено в комментариях так же не позвонил. 250 р. за доставку заплатили. Пытались связаться со службой доставки.
А в ответ: в следующий раз заказывайте одним заказом, ни чем не поможем. Или ответ на почту все условия есть читайте. 250 руб не жалко, а вот от обслуживания обидно.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
14.07.2017 12:50  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

На ламоде делала три заказа. Первые два сопровождались нагловатыми курьерами, на что закрывались глаза, третий заказ и его доставка были назначены в пятницу с 9:00 до 12:00. В итоге, никто не приехал и не созвонился со мной, собственные дела были отложены ради заказа. Затем в 12 часов я позвонила в офис, где оператор дала номер телефона курьера, который должен был доставить заказ. Курьер не брал трубку в течении 40 минут, затем пришлось снова звонить в офис, где другая девушка-оператор сказала мне, что по техническим причинам придется изменить дату и время доставки(еще и на 5 дней вперед). Один вопрос: почему меня никто не проинформировал? Почему компания и ее представители так недобросовестно относятся к своим клиентам? Отвратительное обслуживание!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
29.06.2017 23:55  // Ника [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Почему в пункте самовывоза я должна платить за примерку?????
Уважающие себя магазины даже курьерскую доставку бесплатной делают. А тут что?


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
24.06.2017 11:36  // bublikus ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Несерьезная организация, информация на сайте не соответствует действительности.
Заказала туфли размера 4 USA (наш 33,5-34). Использовала скидку на первую покупку а 30 рублей. Мне привезли размер 4 UK (наш 37).
Я, конечно, отказалась.
Скидка "сгорела", мне предложили иную, но в меньшем размере.
А на странице туфель на мой вопрос о размерах ответили, что туфли 34 размера на самом деле соответствуют длине стельки 23,5. И этом при том, что в таблице размеров указано, что размер 34 соответствует длине стельки 21,5.
Итого: я ищу на сайте обувь 34 размера, а мне поиск выдает туфли, которые на самом размере 37-го размера. Причем о несоответствии рзмеров узнаешь не из таблицы размеров, а из ответов на вопросы
Не советую


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
22.06.2017 20:52  // Николай [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительный сервис, заказал позавчера, заказ должен был прийти вчера, но вчера утром пришла смс,что по техническим причинам товар будет доставлен сегодня. Ок. Наступило сегодня. Естественно в то время заказа которое я указал никто не привез. Я написал письмо. Ответили, чтобы ждал и со мной свяжутся. До сих пор никто не связался, уже вечер. Я оплатил заранее всю сумму по ерипу. Первый раз столкнулся и больше здесь покупать не буду и никому не советую. Очень не серьезная организация.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
18.06.2017 19:56  // Борис [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

№ BY170531-283771 от 31.05.2017
Артикул NI464EMRYX96

После первой же стирки светоотражающий свош на груди стал отклеиваться. Оставил соответствующий отзыв в карточке товара на сайте магазина с целью предупредить потенциальных покупателей о возможном браке. Магазин "скромно" удалил негативный отзыв. С какой целью скрывать правду ?


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
17.06.2017 13:18  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Прочитав многочисленные отзывы выше, я понимаю, что мое мнение о магазине никого уже не удивит. Но все же хочется высказаться. Являюсь постоянным клиентом другого интернет- магазина, но интересующего меня товара на данный момент в нем не было, а у Lamoda был, но по довольно высокой цене. Долго мониторила одну позицию, и когда появилась возможность купить товар по ПРИЕМЛЕМОЙ для меня цене - я сделала заказ (делала все это впервые, предварительно ознакомилась с информацией о доставке на сайте, каюсь - возможно не полностью учла все нюансы). Когда мне позвонила девушка из call-центра, чтобы перепроверить информацию о заказе, выяснилось, что названный мною адрес доставки "не подтверждается, или что-то в этом духе". Было предложено подъехать на пункт самовывоза. Я согласилась. И тут всплыла "незначительная" особенность - оказывается. чтобы примерить товар на пункте самовывоза, нужно заплатить 8 р. Без примерки - бесплатно!!!!! Это вообще что такое??? Где логика??? Приедь сам, еще и заплати. Попросила отменить заказ, девушка так долго меня отговаривала - ссылалась на то, что товар я беру и так по хорошей скидке, а в обычном магазине цены вообще заоблачные. Сложилось впечатление, что я на рынке!!! Когда я повторила просьбу об отмене заказа, оператор выпалила, что заказ отменен и бросила трубку. Это сервис??? И вы хотите конкурировать на рынке? Это просто ни о чем. Долго я не решалась заказывать здесь товары, но после подобного опыта, скорее всего больше и не буду этого делать. Не думала, что в наше время, кто-то еще позволяет себе ТАК работать.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
05.06.2017 01:15  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Покупала на ламоде не один раз. И каждый раз с проблемами. Началось с самого первого заказа: привезли бракованные джинсы. Курьер брак подтвердил, оформили. Ну ладно думаю, буду дальше заказывать. Затем было 2 заказа, которые не доставили в назначенное время. А я прождала все отведенное время. Такая ситуация была 2 раза. В итоге у меня якобы 2 отказа от заказа. Затем очередной заказ - привезли тайсы другого цвета. Курьер отметил не соответствие пакет даже не вскрывали, видно было через него не тот цвет. Опять посчитали это как отказ с моей стороны. Был курьер который из 7 заказанных вещей дал только 3 и больше не дал даже посмотреть унесся сломя голову. Также попадали мне вещи не оригинальные.
Дальше странно стала работать программа лояльности: баллы не начислялись, а списывались. После длительный переписок восстановили. В итоге по лояльности так и не покупала. А после восстановления по программе лояльности - заблокировали мне заказ товаров. Только по предоплате! Не магазин какой, а [censored]!


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
25.05.2017 15:16  // Оля [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Для чего писать " если заказ оформлен до 15.00, то доставка на следующий день"? если вы не выпоняете этих условий ??


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
24.05.2017 22:28  // Марина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Я два года являлась постоянным покупателем на Ламоде,все устраивала,сбоев не было,даже заработала личную скидку 15%,но что ж сейчас у Вас за цены,просто нереальные.????Раньше неуспевала заказывать,а теперь только смотрим на цифры.Ну и хотела сказать Ламоде,отвечайте людям не под копирку,а то один и тот же текст(Извините, искреннее сожалению ).Человек подарки заказал на вручение,а вы подвели...ваше Извините ему ,до одного места.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
20.05.2017 19:33  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Я организатор детско-юношеского футбольного чемпионата,сделал заказ в интернет магазине Lamoda.by 15.05.17, это были детям поощрительные призы, 16.05.17 со мной связался курьер и сказал что сегодня доставит мои заказы,я сказал что ожидаю их и мы договорились о времени, спустя несколько минут мне пришло уведомление о том что несколько моих заказов по техническим причинам не доставят 16.05.17, чем я очень был возмущен, компания мне предложила вариант доставки 20.05.17 сразу всех заказов на что я согласился и попросил что б это было точно на 100%,так как в этот день состоялось награждение участников,но 19.05.17 со мной попытались связаться всего лишь один раз из службы доставки в 20.45, в тот момент я очень был занят и на звонок не ответил, компания отреагировала так как этот заказ я не жду и отменила доставку данного заказа,меня об этом никто не уведомил. 20.05.17 я ожидал призы для детей, со мной ни кто долгое время не связывался, и подумал что что то не так и сам набрал в колл-центр, там меня очень огорчили сказав что все мои заказы отменены, я был в недоумении, как так?, меня уверяли что все будет хорошо и все заказы будут доставлены 20.05.17. По итогу что я получаю, дети остаются без призов, за что огромное спасибо компании LAMODA.BY. На данную компанию я в жизни больше не положусь и буду всем сооветовать что б с ними не связывались,вот такой вот сервис по БЕЛОРУСКИ


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
11.05.2017 02:06  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Уже второй раз пытаюсь заказать на этом сайте вещи, но не получается.
История. Я принципиально пользуюсь только системой оплаты Расчет (ЕРИП), и ищу магазины где принимают эту систему оплаты.
Первый раз сайт ламода попался мне на глаза в конце прошлого года. На сайте присутствовал текст что "Мы работаем с системой Расчет (ЕРИП)", есть логотип расчета, в договоре оферте прописано что они принимают оплату по расчету и т.п. Я поверил сайту и мы начали выбирать с женой вещи. Выбрали пару вещей (на 170р) и сталкнулся с тем что по ЕРИПу то оплатить то и нельзя. Поддержка не помогла, но пообещали что ерип наладят в скором времени. ок, я забил.

Прошло пол года, и вчера мы снова решили попробовать заказать на этом сайте вещи. Логотип и оферта в таком же состоянии, и я подумал что все ок и уже починили оплату (не мог поверить что за пол года не сняли неработающую систему оплаты из списка на сайте), но я ошибался!
Онлайн поддержка сказала что - вам позвонят подтверждать заказ и вы им сообщите что вы хотите оплатить по ЕРИП и все будет ок.
По телефону в контакт центре двое операторов просто не понимали что такое ЕРИП (на вашем сайте, прямо на главной странице цветной логотип этой системы, + текст прописан, + в правилах сайта по русски написано про варианты оплаты), но операторы не знали что с этим делать и давали ответ вроде - если у вас оно не появляется, почистите кеш в браузере, или эта система недоступна для оплаты...
Делал заказ я в 12 ночи, и не думал что мне будут подтверждать заказ НОЧЬЮ, но это случилось))) в первый раз в жизни мне позвонили из инет магазина - НОЧЬЮ!))) в 1:36 блин мне позвонили подтверждать заказ... девушка про ерип тоже ничего не слышала и не знала, и ничем помочь не смогла (даже когда я указал ей пункт правил в оферте).

Резюме.
На сайте может быть что угодно.
Контакт центр - не опытный и не знают свой собственный сайт. (я ему говорю "ЕРИП, РАСЧЕТ", а он мне "карточка?" ....... )
Очевидно что магазином никто не занимается (на главной странице висит неактуальная инфа как минимум 6 месяцев)
Звонить ночью подтверждать заказы, это максимальная дичь.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
06.05.2017 10:23  // Катя [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Можно сделать заказ с доставкой по почте?


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
05.05.2017 21:26  // Кристина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Часто заказываю на lamoda, курьеры не хотят выполнять свою работу и не доставляют заказы ( то сам к ним подъедь , то они не хотят тратить бензин)
Звонила узнавала насчёт заказа, они без понятия какой курьер и когда должен был привезти заказ


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
02.05.2017 18:07  // александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказываю первый раз товар, получаю подтверждениие , Ваш заказ подтвержден и передан для формирования на склад.
Нет товара , ни слуху ни духу, звоню и интересуюсь. Ответ: ой извините, сбой в системе, перезакажите заново.Заказыаю второй раз этот же товар, получаю подтверждениие , Ваш заказ подтвержден и передан для формирования на склад. Нет опять товара,звоню и интересуюсь. Ответ: ой извините, сбой в системе, перезакажите заново. Проходит еще неделя, отравляю запрос в службу поддержки.Ответ: ой извините, сбой в системе, перезакажите заново. Заново, в третий раз, да за это время ценник на этот товар вырос почти в три раза!!! [censored], я ценник не сам устанавливал , мне его Вы сами назначили.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
29.04.2017 22:01  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Приобрел куртку-пуховик ребенку по номеру заказа в LAMODA.by BY170427-137184 c ПРИШИТОЙ ПОДКЛАДКОЙ НАОБОРОТ к краю рукава. Из-за этого руку в рукав просунуть нельзя, тк подкладка его скручивает в форму выжимаемой тряпки. ЭТО полный ..... В итоге имеем головную боль с возвратом (2 поездки на другой конец города, сперва товар отдать, потом еще раз за деньгами хз когда), ибо курьер получив деньги тут-же растворился. Примерять не дал, ибо экспресс-доставка. Хотя повод для жалобы в Минторг налицо, ибо товар при продаже не был продемонстрирован и проверен. Звонок черз пару минут на его мобильный с просьбой вернуть деньги и забрать брак ничего не дал как и звонок на горячую линию LAMODA, где вежливо был выслушан, но послан (это уже тренд). В итоге брендовый пуховик (хотя какой брендовый.... так пришить может только даун, жаль фотку нельзя загрузить, инет бы ржал !!!!!). Это мой четвертый и последний у них заказ.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
20.04.2017 11:11  // Надежда ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказала обувь - осталась без обуви !!!! Приехал курьер сказал что у меня была выбрана экспресс доставка и я не могу примерить и частично выбрать ! Я ему объясняю что произошла ошибка возможно с моей стороны и я хотела бы примерить в случае если не подойдет оплатить доставку . Но не получилось так как программа установлена у них не для ЛЮДЕЙ и права на ошибку вы не имеете !!! или берите все без примерки или ничего !!! ЛАМОДА ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ ????


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
11.04.2017 22:08  // Марина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Крайне возмущена работой сервиса в целом!!!! Вчера (10.04.2017 г.) забирали заказ в г. Минске в пункте самовывоза по ул. Кульман. Так вот среди заказанных позиций была куртка, уже бывшая в употреблении...Ни одной!!!! заводской этикетки, с заношенными лейблами и с катышками!!!!!! на воротнике. То есть носили ее не меньше 2-3 недель!!!!! (на все это было обращено внимание сотрудников пункта доставки, но никакой реакции, в принципе не последовало..) Может быть Ламода, конечно, стала супер-премиум секонд-хендом, тогда, извиняюсь..
Из-за того, что не хотелось приобретать б/у товар да за такие деньги, был утерян процент выкупа (по Вашем вине!!!!), пришлось оплатить доставку!!!
Теперь о доставке отдельно. Что за бредовая (извините) идея, оплачивать доставку из пункта самовывоза??? То есть, свои расходы Вы учитываете, несмотря на то, что в пункт самовывоза осуществляется централизованная доставка, а не индивидуальная. А мои расходы на то, что я освобождаю Вас от задействования курьера, от индивидуальной доставки и еще трачу свое!!! время и деньги на топливо, Вы не учитываете??? Я же за это еще должна платить??? А то, что возрат денежных средств Вы осуществляете только до 16:00 и, получается, чтобы людям забрать свои же деньги (которыми Вы пользуетесь какое-то время, между прочим) надо отпрашиваться с работы, опять же тратить свое время и деньги. И за это я еще оплачиваю доставку????? Нельзя осуществить возврат товара и получить деньги в один день, если приехал после 16:00, надо ехать лишний раз.
Еще один из "плюсов". Невозможно оплатить товар частично карточкой банковской, частично наличными деньгами. Из-за этого пришлось полчаса искать ближайший рабочий банкомат, стоять там в очереди, а это мое время и мои нервы!!!! Но, судя по всему Вас это волнует в последнюю очередь.
В общем, по моему мнению, абсолютно наплевательское отношение к клиенту, только Ваша погоня за прибылью и за наш счет в том числе. Только можете красивую рекламу по средствам массовой информации пускать, а по факту вообще непонятно за что у Вас люди деньги получают???
Единственный плюс, собственно из-за чего и приходится с Вами сотрудничать, это наличие (и то не всегда) действительно неплохих вещей и за приемлемую цену (особенно, если не приходится оплачивать доставку из пункта самовывоза).
Все вышенаписанное не касается только курьеров. Такое чувство, что только они добросовестно у Вас работают.
Точно такой же отзыв был мной отправлен непосредственно на сайт Ламода, на что мне был прислан ответ: "Извините за причиненные неудобства". Спасибо...нет слов..


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
08.04.2017 01:29  // Денис [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сначала было интересно сотрудничать с Lamodoй, так как много интересных вещей, однако потом столкнулся с ситуацией что очень долго поставляется нужный товар,вернее вообще не поставляется.Любые попытки связаться хоть с кем то и попросить заказать товар абсолютно бесполезны, никто ничем абсолютно помочь не в состоянии:), на обращения дают стандартные ответы что мол ждите, добавьте в уведомление о поступлении товара, что им не дают сведений о поставках и так далее, даже здесь такие ж точно стандартные ответы из методички, как роботы а не живые люди:), так вот в итоге товара нет по полгода, это просто смешно, ау в компании кто нибудь вообще следит за поставками??, в отделе поставок все позасыпали наверное, кто нибудь может решить хоть один вопрос?:))


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
05.04.2017 20:20  // Яна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасный магазин. Делала у них несколько заказав, на нормальные суммы. Все было хорошо. Решила к весне обновить гардероб, сделала 4 заказа с доставкой в одинаковое время. Все заказы оплатила по карте онлайн. В колл центре меня проконсультировали, что если я откажусь от части товара, то курьер его заберёт и поипрошествию 7-ми дней, как только товар окажется на складе, мне вернут деньги. В общем выбрала я одежду, остальное отдаю курьеру, а он мне счёт, в котором выписан весь товар и ни какой возвратной накладной. То есть получатся, что я отдаю ему вещи просто так, под "честное слово". Я связалась с колл центром, где мне ответили, что у курьера все фиксируется, чтобы я не переживала, что все вернут, но ведь если не вернут, я не смогу доказать то, что оплаченные мною вещи забрал курьер. То, что вещи забирают и при этом не выдают покупателю никаких сопроводительных документов является неправомерным по отношению к покупателю. Мне остаётся только сидеть и гадать, вернут не вернут. Далее я отпустила курьера, стала осматривать вещи и на брюках увидела магнитную бирку, которую сеять, естественно можно только в магазине. Теперь мне надо тратить своё время на возврат. В общем я уже 1000 раз пожалела, что обратилась в lamoda, больше тут заказывать не буду. Есть и другие, более клиентоориентированные.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
03.04.2017 11:47  // Светлана [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Делаю покупки на сайте Lamoda.by с мая 2016 года. Всегда была довольна и товарами, и сервисом, до недавнего времени. Сейчас столкнулась с проблемой, которая заключается в следующем. Так как пользуюсь Lamoda почти год, баллов по программе лояльности накоплено уже много, что дает мне право на дополнительную скидку. Списываются накопленные баллы за возврат купленных товаров, а также по прошествии года с момента оформления заказа, за который они начислены. Но у меня с 29 марта 2017 года по 03 апреля 2017 года (т.е. за пять дней) было списано порядка 1000 баллов просто так - я не возвращала товары,также не прошел год с момента оформления заказа, за который начислялись баллы. Я обращалась на телефон горячей линии Lamoda.by, писала письма на электронный адрес с вопросом- за что у меня снимают баллы каждый день, но мне никто ничего не отвечает,только обещают разобраться в течение 48 часов. Так и жду ответа почти неделю, а баллы каждый день продолжают списываться. За такой период можно было мне хотя бы ответить и объяснить причину, почему это происходит, но мой вопрос просто игнорируют! Я уже не знаю, куда мне обращаться! Видимо, причины просто нет, а сайту не выгодно предоставлять дополнительные скидки своим покупателям!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
31.03.2017 22:58  // Анастасия.

Что ж вы, Ламода, не называете все условия договора? Вижу рекламу: подпишись на новости от Ламоды и получи 12 рублей. Регистрируюсь, ставлю галочку.... И мне приходит письмо, а в нём сказано, что 12 рублей - это скидка и я её получу, если что-то куплю на сумму минимум 75 рублей! Причём покупка должна быть первой! А вот на такое я не согласна. Я-то рассчитывала получить 12 рублей и потратить как захочу, а не думать, что бы купить, чтобы получить эту скидку.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1



Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
29.03.2017 23:36  // Veronika-Smile ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Забрала сегодня заказ на ул.Есенина( пункт самовывоза)

Осталась довольна, размеры соответствовали заказанным, весь товар в заказе был доставлен.

Так как сумма выкупа была более 30 % доставка была бесплатной.

Повезло ждать не пришлось в очереди в примерочную (Как в другом магазине ) .Чисто и аккуратно . Только душно было очень.

Буду заказывать еще


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
29.03.2017 15:14  // Анна Субботина ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

" Заказаны были кроссовки , спортивные брюки и майка , общая сумма заказа около 360 рублей , сумма , на мой взгляд не маленькая , предварительно получила консультацию по размеру у оператора , вот теперь самое интересное , скажите мне пожалуйста , откуда они взяли эти размеры ???!!!! Я просто в шоке , сказали длина стельки в кроссовках 29,3 см , по факту 31!!!!!31!!!! Принципиально было что бы померили в брюках длину внутреннего и наружного швов , так как муж высокий , при чем я очень просила об этом ,потому что у меня трое маленьких детей и возможности потом отправлять обратно нет, поста далеко от меня ,но зачем кому то утруждать себя такой мелочью ? Размеры тоже были сказаны от балды , я была в шоке , нет, я была в трансе от такого свинского отношения , заказ был для мужа , человека категоричного , в итоге получился скандал ,я же убедила его , что специалисты всё померили !!!! по поводу воврата денег : я трижды звонила операторам.им все равно на нас , я потратила свои нервы и деньги


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
29.03.2017 12:46  // artem-sidorov ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

заказывал кроссовки, заказ пришел с другими размерами, большими чем указывал.
и от знакомых часто слышал, что тоже, пробллемы с размерами последнее время.
внимательней, ламода!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
27.03.2017 22:15  // Veronika-Smile ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Решилась заказать на Lamoda.

Перезвонили в течении нескольких минут после заказа.Уточнили куда удобно доставить домой либо в пункт самовывоза.

Все четко и понятно, озвучили сумму выкупа, чтобы доставка была бесплатной (30 % от заказа)

Спасибо , на данном этапе очень довольна.

Да и воспользовалась скидкой .. цены стали приятнее -:)


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
25.03.2017 13:18  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказал 3 брюк, реальные размеры меньше заявленных на сайте на 1-2 размера, отвратительный сервис, такое впечатление, что основной заработок Lamoda.by это оплата за доставку. Для желающих что-либо приобрести в данном онлайн магазине советую хорошенько подумать.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
25.03.2017 10:59  // Veronika-Smile ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Подскажите, пожалуйста, доставка на примерку у Вас бесплатная?

И в течении какого времени привозят?


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
24.03.2017 13:34  // Евгения [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Делала заказ с возможностью примерки, при этом пользовалась программой лояльности. Из трех джинсов выкупила одни. И вот к итоговой сумме почему что добавили стоимость доставки 8 руб, и вместо 85 рублей, я заплатила 93. Не такая большая сумма, но на сайте компании указано, что доставка БЕСПЛАТНАЯ при выкупе больше, чем на 35 руб.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
15.03.2017 21:21  // Валентина Клиент ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сколько ни заходила на сайт, чтобы что-то выбрать, так ничего и не выбрала. Сайт какой-то непонятный и неудобный, цены высокие. Ну может как-нибудь приноровлюсь.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
15.03.2017 16:24  // Светлана Петровна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

отличный сервис! мне очень нравится!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
11.03.2017 10:08  // Илья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Абсолютно не клиенто ориентированный сервис, из ошибки на их складе мне выслали не корректный размер, понятия мы извиняемся и все заменим у них нет, я должен куда пойти заполнить кучу бумажек, что бы вернуть его обратно. Не рекомендую этот сервис - проще сходить в магазин.

PS Я и моя семья, являлись постоянным клиентом данной конторы на протяжении года


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
10.03.2017 21:07  // Любовь [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Время ли когда либо воспользуюсь услугами этого магазина , ранее была постоянным их покупателем . Приобрела сапоги , оказались велики , сразу решила оформить возврат и отправила посылкой сапоги на адрес указанный на сайте. Прошло уже более двух недель ,
( в течении последних дней пыталась выяснить судьбу возврата безрезультатно) , операторы отвечают по написанным скриптам, никто ничего не отвечает . Законы для этого магазина по всей видимости отсутствуют (в течении 14 дней имею право вернуть товар без объяснения причин , я в заявлении указала причину , в течении 7 дней мне должны были вернуть деньги) , контакты ответственный людей операторы предоставить отказались . Была удивлена таким отношением , так как пользовалась их услугами уже несколько лет. Испорчено настроение и впечатления об этом магазине , придётся обратиться в общество защиты прав потребителей и в последствии в суд .


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
10.03.2017 02:43  // гость [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Странная ситуация сложилась на ламоде. Баллы вы начисляется за покупку после 14 дней. А мне уже 2 -раз списали за возвращенные товары, если возвратов не бело. Это потгму что скидка от моих покупок увеличивается? Это чтобы не было больше 5 %? Так зачем же вы обманываемые?


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
06.03.2017 10:52  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Раньше постоянно пользовалась данным интернет-магазином и была всем довольна, хотя платная доставка в 5 руб. немного смущала. При том, что есть интернет-магазины,где доставка бесплатная. К сожалению вчера узнала, что условия доставки изменились в худшую сторону. Уже 8 руб. при условии, что вы и так сделаете приличный заказ, но если вы набрали много единиц товара на огромную сумму и выкупили 30 % этой суммы, то оплата за доставку отменяется. Уже нельзя проосто взять пару моделей и примерив выбрать одну, теперь надо купить почти все, чтобы не дарить просто так 8 руб магазину! Я понимаю, когда маленькие интернет-магазины могут требовать разовую доставку в 5-6 руб. по Минску, но не интернет-магазин, который можно сказать основан на доставке и у которого поток клиентов и не 8 руб.! Это просто грабеж! Вы с такими условиями потеряете клиентов, ведь конкуренция не дремлет, а магазинов в городе полно с теми же вещами и ценами. Надеюсь руководство примет к сведению.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
01.03.2017 15:23  // Ева [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

На Lamoda куртка Savage стоит 339 руб, а я в фирменном магазине купила такую же за 175 руб. Издевательство... Ребята, может вы не в курсе, что в Беларуси реальные зарплаты бывают по 300-400 руб, а то и ниже... Имейте совесть...((


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
26.02.2017 16:08  // гость [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

[censored] контора! Бардак, отсутствие руководства, перепутывания, не оригинальный товар!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
26.02.2017 15:41  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Уже не один раз делаю заказ на Ламоде! И каждый раз с проблемами. Так торговый представитель Артем
из заказа № BY170216-036082 от 16.02.2017 дал мне примерить только 3 вещи из 5 заказанных я кобы по каким то новым правилам. Причем не я выбирала что могу примерить, а он.
В заказе № BY170221-050053 от 21.02.2017 мне привезли не те тайсы, что я заказывала. При этом я использовала промокод на первую покупку. Хочу также отметить, что и это не в первый раз с промокодами, которые присылают на почту. Либо промокод не рабочий, либо не тот товар, либо товар бракованный. В пелметки ламода не годится тому же Wil...l


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
20.02.2017 09:50  // Irina-It ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Моя история заказа на Lamoda выглядит так. Наслышаная о том, что можно без проблем заказать пару вещей на выбор, зашла на сайт и сделала заказ на 7 позиций: 3 пары кроссовок и 4 спортивные байки с намеренем выкупить одну пару крососовок и одну байку. С утра позвонила курьеру, уточнила время доставки, то, что заказ получен и всё ок, никаких вопросов не было. Приехал курьер, начинаю примерять вещи, и тут он спрашивает: -А почему у вас на сайте весь товар не был сложен в одну корзину, и на сайте он оформлен как семь товаров? На что я искренне ответила, что не знаю. Я зашла на сайт, выбрала нужные товары, вроде делала всё, как считала нужным, ничего плохого не делала, ну и главное, не смотря на всё, весь мой заказ приехал одним курьером, по одному адресу в одно время, вроде всё в порядке. На что он мне отвечает, что нет! И он будет мне считать каждый товар как отдельную доставку, по 5 рублей. Т. е. представляете картину, у меня в квартире, стоит человек, держит семь пакетов, и говорит что это всё разные заказы, и он будет считать доставку каждого отдельно!!!! На что я говорю, что ну это не правильно, я не знаю, произошёл у них на сайте глюк, или я как то не так оформляла, но ситуация совершенно абсурдная, и уточняю, вправду ли он мне собирается считать каждый пакет как отдельную доставку? Намерения курьера были самые серьёзные, ситуация разрешилась тем, что те вещи, которые я выбрала , пара кроссовок и байка, в сумме превышали сумму доставок по их правилам всех семи товаров (хочется отметить, что покупка, которую я делала, была достаточно дорогая). В любом случае, это было совершенно безобразная и неприятная сцена, так как серьёзность и намерения считать каждый товар отдельной доставкой не оставляет сомнений. Будьте внимательны, вот такая история может приключиться!


Комментарии: 7 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
13.02.2017 14:37  // SWgold

Цены конечно высоковаты, если без скидок и акций то покупать ничего не хочется.

За что хочется похвалить, так это за удобство и понятность заказов. Выбирать одно удовольствие.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
11.02.2017 12:14  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Вот и моя история тоже печальная.Ждала заказ неделю,который был подтверждён вашей службой.За день до получения зашла случайно в личный кабинет,а заказ мой молча отменили.И может вы должны об этом сообщить,что туфли закончились на складе?Были и сплыли((Не красиво как-то,а?И даже не поставили в известность !!!Даже не пытаясь исправить ситуацию...


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
31.01.2017 15:17  // Lena_ONA_Nelena ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Пользовалась сервисом не один раз
Всегда все устраивало, рекомендовала его друзьям, но по-мому рекомендовать больше не буду
Заказала женскую одежу (несколько позиций), в том числе брюки одного аренда - 2 шт неделю назад
Завтра жду заказ, и тут приходит сообщение с информацией о том, что брюк бренда нет в наличии
Во-первых, ребята, ваше смс не информативно - каких брюк именно, хотя бы размер.Возможно я захочу отменить заказ, если эта позиция была для меня очень важна. Почему я должна звонить в Центр поддержки чтоб узнать детали косяка вашего сервиса? И почему телефон, который вы указываете в смс отключен? Оригинально, короче
Во-вторых, как такое могло быть, что на момент заказа товар на складе был, а через неделю за день до доставки резко закончился?! Когда формируется заказ? За день до доставки? Это странно: позицию можно было бы хотя бы забронировать
Сплошное расстройство
Кстати, подобных косяков у конкурента не было никогда и условия по доставке лояльнее, так что подумайте прежде чем выбрать ламоду


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
12.01.2017 14:11  // Галина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Всем привет!
Очень довольна сервисом этой компании.
Сколько не заказывали-всегда вовремя, всегда вежливо, всегда качественно. Бывает, размер иногда "пляшет", но это и понятно-ведь каждая фирма по своим рисункам делает(ну или не всегда после праздников получается влезть в свой такой любимый размер)))
Всем рекомендую! Ко мне присоединяются мои друзья из города Борисова, им очень нравится что доставка к ним стоит столько же сколько люди платят в Минске, очень качественные вещи, на рынке, на силуэте, импульсе, таких не найдешь. Огромный выбор, хорошие специалисты!
С маленьким ребенком - это мое спасение!
Думаю, многие меня поймут, у кого так же не всегда есть время для подарков себе и своим близким!
Ламода - Вы супер!
Спасибо!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
11.01.2017 14:52  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Оплатила заказ на сайте карточкой 07.01.2016. В интернет-банкинге видно, что с карты деньги списаны, т.е. оплата прошла. В колцентре утверждают, что оплата не прошла и в течение 72 часов будет отклонена банком. Прошло уже больше времени и деньги списаны.
Сейчас жду ответ от бухгалтерии lamoda.by.

Это последний раз, когда я обращаюсь в этот интернет-магазин и никому не посоветую. Если уж и собираетесь что-то приобрести НЕ ПЛАТИТЕ ЗАРАНЕЕ, потом будете доказывать, что оплачивали и возвращать каким-то образом деньги.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
09.01.2017 10:11  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

07.01.2017 с сыном сделали заказ на сайте Ла мода, пытались купить кроссовки. Заказ 170107-155566. Оплатила картой. Деньги с карты списали. На следующий день курьер привез заказ и... потребовал его оплатить. Когда я отказалась это делать. Курьер покупку забрал и уехал, указал номер 017 3880409, по которому можно позвонить и якобы решить проблему. В первый раз я позвонила в субботу. Специалист колл-центра разговаривала корректно и перенесла заказ на понедельник (сегодня, его должны были доставить с 3 до 6). Я вошла в положение и рассчитывала, что в понедельник по бухгалтерии оплату увидят. Но это не тот случай, оказывается. Сегодня обувь в указанное время не привезли. Когда я позвонила в колл-центр, выяснилось, что заказ у них стоит "в обработке" то есть никто моим вопросом не занимался вообще. Когда я попросила адрес, по которому можно приехать и оставить письменное заявление с просьбой к продавцу выполнить свои обязательства, девушка продержала меня на линии 10 минут, чтобы продиктовать адрес. Оставим за скобками тон, с которым это было сказано. Теперь придется делать письменное обращение в книгу жалоб, ждать ответа 14 дней, пока ла мода будет пользоваться моими средствами. А потом видимо обращаться в суд.[censored] контора. P.S. прочла количество отзывов с аналогичной проблемой и решила сделать еще и обращение в контрольные органы. Я в шоке. Не ожидала, что это [censored].


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
08.01.2017 16:24  // Оксана [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сделали заказ на ламода, назначили время 8 января с 12 до 15, в 14:20 набрала менеджеру спросить успеет ли он приехать, Он трубку не брал, через какое-то время перезвонил и сказал что не сможет доставить товар, не успевает ( так как его нагрузили большим количеством товара).Но почему из-за этого должна страдать я???. Менеджера зовут Иван, номер телефона [Администрацией портала Otzyvy.by удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ], Вопрос руководству: Почему я сама должна вызванивать и спрашивать где мой заказ??? Менеджер обязан был САМ позвонить и предупредить, что задерживается или не может приехать! Далее я позвонила на общий телефон Ла мода, чтоб выяснить ситуацию, девушка по имени Анастасия, не смогла ответить на вопрос , где находится книга жалоб и предложений. Беспорядок полный! Хотя до этого часто пользовалась вашими услугами, но больше такого не повториться! Испорчен весь день! Так как все планы были подстроены под курьерскую доставку! И так как Книгу Жалоб не сказали( не предъявили) по первому требованию, буду обращаться в общество защиты прав потребителей.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
08.01.2017 14:49  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Разместила заказ № BY170105-399016 от 05.01.2017. Доставку обещали на 7.01. Не доставили. Перезвонили и перенесли на 8.01. Не доставили. Перезвонили, сказали, что из-за плохих погодных условий доставки не будет и предложили перенести на любой другой день. Интересно на КАКОЙ? Когда погода станет благоприятной? На лето что ли, чтобы не переносить опять? Отказалась от покупки. Жаль потраченного времени. Нашла бы за это время товар на других сайтах...


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
07.01.2017 18:33  // Мария [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сделала заказ в данном Интернет-магазине. Заказ был оформлен на на 03.01. В день доставки мне пришло сообщение с текстом "По техническим причинам доставка товара будет перенесена на 04.01" и такая ерунда продолжалась еще 2 дня. В итоге я не выдержала и сама связалась с колл-центром для уточнения информации о том, когда же всё-таки я смогу получить свой заказ. За это время я оформила еще один заказ на сайте, на что представитель компании попросил сделать доставку обоих заказов на субботу (07.01), чтобы лишний раз курьера не гонять. Согласилась. По факту: доставку заказывала с 10.00 до 16.00, курьер приехал только к 16.30, купила товара на сумму более 35 руб. и ещё за доставку пришлось заплатить! Объяснили мне это тем, что "у вас же 2 заказа было, по одному вы выкупили на эту сумму, по второму нет". Все мои попытки объяснить, что это была инициатива исключительно колл-центра, доставить заказы в 1 день, причем с такой сильной задержкой, не увенчались успехом. Не хотелось ругаться и выяснять отношения, тем более в праздник, пришлось заплатить. Оставляю это на их совести. Мало того что мне задержали заказ аж на 4 дня, опоздали, так еще и за доставку при выкупе более 35 руб. заплатила! Администрация, объясните мне, пожалуйста, почему я должна платить за доставку, даже если это были 2 разных заказа? Курьер бензина больше потратил на их доставку? Времени? Что за идиотизм!? На один адрес привёз оба, причем по вашей же инициативе. Ужасное обращение с клиентами! Просто по-свински. Никогда больше не обращусь в данный Интернет-магазин и никому не советую! Часто заказываю товары по Интернету, но из всех - этот самый ужасный!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
07.01.2017 12:30  // гость [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сделала зака№ BY170102-339269 от 02.01.2017. Доставка должна быть на на 04.01.17. Никто не доставил заказ. Позвонила в службу. Сказали что заказ не успели собрать. При этом мне не сообщили, что заказ не доставят. Перенесли доставку га 07.01.17г с 12до 15-00. Ни слуху ни духу. Ни звонка, ничего. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ НА ЛАМОДА


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
06.01.2017 17:17  // Оксана [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хотела сделать заказ на Ла мода. Выбрала понравившейся товар и отправила в корзину, пока искала другой товар, первый уже купили. Грубо говоря, не успела оформить заказ, как его уже приобрёл кто то другой. Почему бы не поставить автоматическую бронь на товар, пока не дооформишь заказ??? Подбирала комплект одежды, в итоге отказ, только зря время потеряла.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
06.01.2017 12:59  // Olga [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Делала заказ одежды и обуви с курьерской доставкой на сайте "Lamoda" 3 января 2017г.
4 января с 12:00 до 15:00 должны были привезти товар по указанному адресу. Утром 4 числа пришла смс с текстом о том, что "По техническим причинам доставка заказа будет завтра (5 января). Торговый представитель свяжется со мной для выбора времени доставки."
5 января примерно в 12 часов я сама позвонила в интернет-магазин и спросила, когда же мне привезут товар. Ничего конкретного мне не сказали, кроме того, чтоб я ждала звонка курьерской службы. Я ДВА ДНЯ отпрашивалась с работы! и более того, я не могла КОНКРЕТНО И ТОЧНО узнать от "представителя магазина", когда мне привезут мой заказ. На эти два дня мне всё-таки пришлось на работу писать заявление за свой счёт.
Я не получила товар и ещё материально!!! и морально!!! пострадала на работе!
Это НЕ ПЕРВАЯ "неприятность", связанная с этим интернет-магазином. Он единственный, который так ужасно работает. Такое мнение о нём сложилось у многих людей!
Организация работы магазина ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! Не говоря о "беседах" курьерской службы.
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ делать заказы именно в интернет-магазине "Lamoda.by"


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
04.01.2017 22:02  // Виталий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

оформил заказ 31.12.2016 на 03.01.2017 и перезвонил сразу после оформления оператору. все согласовали и мне все разъяснили. затем пришло смс с подтверждением заказа. 03.01.2107 пришло смс с тестом: нам очень жаль но по техническим причинам заказ будет завтра, завтра вам перезвонит представитель для уточнения времени доставки. 04.01.2017 никто не перезвонил . Вот что за люди?


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
31.12.2016 11:18  // Наталья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

30.12. разместила на их сайте заказ на клатч, который предполагала преподнести в качестве подарка. для подтверждения заказа трижды мне перезванивали разные сотрудники, то связь плохая, то ещё что... с горем пополам подтвердили. оператор заверила меня, что заказ будет доставлен курьером 31.12. с 9-00 до 12-00. то же самое было в тексте смс, которую я от них получила. когда заказ не доставили даже к 13-00, я перезвонила в службу поддержки, где и узнала, что мой заказ отменён. кем и на каком основании? оператор "была не готова ответить прямо сейчас". итог - недоставленный новогодний подарок. 31.12. в 13-00. кто-то ответит за сорванный заказ?
п.с. надо было сначала почитать отзывы о них здесь и не связываться с этой [censored]. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
28.12.2016 20:43  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Есть ли скидочная программа для постоянных клиентов?
если не подойдет вещь, то вернуть как быстро можно?


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
28.12.2016 12:01  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Неоднократно пользовалась услугами данного интернет-магазина и не разу не возникло нареканий. Отличный сервис, всегда все доставляют вовремя, и в соответствии с заявленными с размерами; девочки из cool-цента вежливы и могут дать консультацию при выборе размера. Спасибо.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
20.12.2016 17:41  // Анастасия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

[Отзыв удален администрацией портала Otzyvy.by, так как не относится к данной компании.]


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
18.12.2016 11:27  // vvMalko ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не однократно попадалась на глаза реклама ресурса, на который собственно и оставляется отзыв. Решили попробовать. И тут началось увлекательное путешествие в модный бизнес па беларуску.
Усевшись удобно на диван, с ноутбуком на коленках моя девушка принялась выбирать необходимые товары. И вот, наконец, после долгих часов не совсем уморительного труда и нескольких консилиумов со мной, что мне нравится, а что нет, выбор пал на три платья и четыре клатча. После чего, выбранные товары были успешно помещены в корзину и ожидали дальнейших действий со стороны клиента, т.е. нас. Предварительно изучив все условия, предлагаемые данным ресурсам, и опираясь на два основных критерия при выборе сервисов предоставляющих подобного рода услуги, а именно: доставка почтой и возможность оплаты картой. Было принято решение зарегистрировать учётную запись в системе, и вот тут начались первые приключения. Опять же, для экономии времени было решено это сделать при помощи входа через учётные данные из социальной сети Вконтакте. Система позволила это сделать, моя девушка вошла под своим аккаунтом, что повлекло за собой первый вопрос. Как сменить email профиля?
Аккаунт в соц.сети регистрировался на адрес электронной почты который сейчас используется исключительно для входа в тот самый Вконтактик. А основным эмейлом является тот, который привязан к мобильному телефону. Поэтому, начали искать решение данного вопроса. НО! Перейдя в профиль, сразу стало понятно, что осуществить операцию по смене электронной почты нельзя. Поле для ввода email имеет атрибут readonly и не принимает никаких изменений со стороны пользователя, досадно, но что поделать, подумал я с начала, не очень удобно, но за то большой выбор товаров бесплатная доставка(от 30р) и несколько способов оплаты, что несомненно является большим плюсом ага! И на невозможность сменить адрес электронной почты можно закрыть глаза. Принялись мы дальше оформлять заказ на выбранные и сложенные в корзину товары. И тут поджидал второй сюрприз. При оформлении заказа, перейдя в корзину, было обнаружено, что заказ разделён на две части, и способ оплаты в одном из них выбрать можно, а в другом указано, что оплата только при получении. Такой расклад нас не устраивал, так как, при оплате картой, я не оплачиваю никакой комиссии, а при получении товара наложенным платежом мне придётся оплатить минимум +3% к сумме заказа. И бывает так, что в почтовом отделении не всегда работает терминал, и за снятие наличных средств с карты, мне, необходимо оплатить ещё 3,5% комиссии, итого мы получаем 6,5% от суммы заказа. Плюс к этому всему прикладывается ещё то, что мы не собирались приобретать все позиции. Планировалось отобрать самое подходящее, а остальной товар отправить обратно, что правила магазина позволяют сделать в четырнадцатидневный срок.
Итого давайте подсчитаем: только с посылки №1 при худшем раскладе с неработающим терминалом на почте мне придётся заплатить комиссии на 7р. 15к.
Ну да ладно, снова подумали мы, и в посылке номер 2 выбрали вариант оплаты на «Онлайн-оплата картой». После чего для уточнения некоторых деталей в этой же вкладке, в браузере, был осуществлён переход на другую страницу этого же магазина, и затем снова переход в корзину, для продолжения оформления заказа. И каково было наше удивление, когда после отправки заказа на обработку, мы обнаружили, что вариант оплаты для посылки номер 2 также указан как: «При получении»! Ну что за [censored]?! Недоумевая, втыкали мы в экран монитора. Мы же обращали внимание конкретно на эту деталь при оформлении заказа, дабы не оплачивать комиссию на почте. А всё оказывается довольно банально. Разработчики всего-то не удосужились сохранять вариант оплаты выбранный клиентом. Едем дальше.
Нэрв уже потихоньку закипал, но в предвкушении поездки в Минск на хоккей не хотелось портить себе настроение, и было уже довольно поздно.
В связи с чем, мы приняли решение, что разрулим эти вопросы на следующий день, со свежей головой и поутихнувшими нервными клетками.
На следующий день оператор сам позвонил. Вначале моя девушка несколько минут беседовала с представителем интернет-магазина. Судя по разговору и мимике, я понял, что приключения только начинаются. Ещё накануне вечером, при изучении ресурса, насторожило то, что нигде на сайте нельзя указать адрес доставки, чтобы при следующем заказе (как во всех цивилизованных магазинах) , просто выбирать - нужный. Положив трубку и поведав мне, со слов оператора, что вариант оплаты уже сменить невозможно, я, выпав в осадок с мыслью: «ну как так-то - ну!», решил сам перезвонить и побеседовать лично с представителем модного магазина. Девушка на другом конце провода внятно объяснить по какой причине я не могу оплатить заказ картой не смогла. На любые вопросы и попытки как-то решить вопрос я получал один ответ: «сменить вариант оплаты невозможно, так как нет технической возможности». Что за бред подумал я. Опять же если подсчитать с худшим раскладом, то, с неработающим терминалом это выйдет 6,5% от 428р. 48к. В итоге сумма комиссии составит 27р. 85к. при получения товаров с наложенным платежом. Считаю, что это является не приемлемым, так как сумма не копеечная, за которую можно приобрести ещё одну единицу товара. Проанализировав всю предоставленную информацию, и по совету представителя магазина, дабы не оплачивать комиссию на почте, было принято решение отменить заказ и в этот же день, вечером, перезаказать снова, с нужными параметрами, и со знание того, что вид оплаты сбрасывается по умолчанию в - «При получении».
И вот добравшись домой, я, взяв вопрос полностью в свои руки, решил заняться решением. И снова наткнулся на подводные камни. Во-первых, одной позиции товара уже не было в наличии, причём того на который девушка возлагала большие надежды. Ну ладно, есть еще несколько вариантов
Продолжив заниматься вопросом, сразу не получалось переоформить заказ из-за видимо странно подхватившегося из соц.сети номера мобильного телефона. Маска ввода в поле с телефоном не позволяла ввести корректный номер для последующего оформления заказа.
И чтобы я не вводил, переоформить заказ никак не получалось.
Было уже около двух часов ночи, но на сайте указано, что тех.поддержка работает круглосуточно и я решил позвонить, чтобы мне помогли решить данную проблему. Поинтересовавшись, не проводятся ли какие-нибудь технические работы на сайте, я описал специалисту свою проблему, на что последовал совет, полностью перезагрузить страницу, очистить кукис и перезайти в систему, что я и сделал, оставаясь на проводе. Но, ничего не изменилось. Далее оператор предложила, зайти в параметры профиля на сайте, и удалить номер телефона из данных профиля, сохранить изменения, затем снова ввести тот же номер телефона и снова сохранить изменения.
И О ЧУДО! Маска ввода номера телефона при оформлении заказа приобрела вразумительный вид. Подтянув верный номер телефона, указанный ранее в профиле, я обратив ещё раз внимание на выбранный вид оплаты, подумал, что на этом наши приключения закончены. Надеялся, что сейчас спокойно введу данные карты, оплачу выбранные позиции, и будем ждать в предвкушении облегающих вечерних облачений, которые сожгли уже не одну нервную клетку. Но опять же не тут-то было. И если раньше все крутилось вокруг товаров в корзине, и о финансовых затратах пока речи не шло, то вот теперь я уже ввожу данные карты в платёжную систему. И далее начало происходить что-то вообще невообразимое. Смирившись с тем, что одну посылку мне всё-таки придется оплатить с комиссией, при получении, на почте, я внимательно начал вводить данные карты на странице платёжного агрегатора. После ввода и проверки данных, я перешел к следующему этапу, и каково же было моё удивление, когда сумма на оплату была ровна сумме из первой посылки, которую в принципе, даже не предложили оплатить картой в онлайне. «Ну ладно» в который раз уже подумал я. Получается, что оплатить при помощи карты первую посылку всё-таки можно. Внимательно проверив заполненные данные, я подтвердил оплату и приготовился вводить их же повторно для второго заказа, но система, отрапортовав, что платёж прошёл успешно. О чем свидетельствовало уведомление в приложении на телефоне, которое привязано к карте. Без лишних вопросов агрегатор направил меня обратно на страницу магазина. Я был в полном недоумении, что вообще происходит? Полез проверять статус заказа, и что вы думаете? Статус заказа после оплаты не изменился, и остался в: «Заказ ожидает подтверждения».

А теперь закономерный вопрос: какое [censored] подтверждение ещё нужно сервису млямода(после того как я им заплатил кровнозаработанные бабки), что я действительно хочу получить оплаченный мною товар???
Напомню, что время около двух часов ночи, и тут на мобильный телефон моей девушке(в такое-то время) поступает звонок от специалиста магазина, для того самого подтверждения заказа видимо. В следствии чего происходит следующий, абсурдный разговор. Специалист на другом конце провода повествует, что платье из первого заказа, которое я уже оплатил, вообще никаким образом отправлено быть не может, и вариантов никаких нет. На вопрос, что со вторым заказом, специалист ответил, что опять же, оплатить картой я его не могу, и оплатить заказ можно будет только при получении на почте. Каким боком оплата относится к доставке, мы так и не поняли. Естественно, это уже всё изрядно поднадоело, и мы во второй раз решили отказаться от заказа. На вопрос, когда вернут деньги за платье из первого заказа, которое уже оплачено, был дан ответ, что средства вернут в течение 24 часов. Вышеописанные действия происходили 4 декабря 2016г. На момент дописывания этой статьи 18 декабря 2016г., деньги до сих пор не возвращены.
Итого потрачено: куча времени и нервных клеток.
Результат: минус 110р, отсутствие выбранных товаров, соответственно на корпоратив будет нечего надеть, а когда девушка говорит, что ей нечего надеть, мне кажется это самое страшное.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
18.12.2016 10:25  // Алёна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасный эксперимент с интернет магазином ЛАМОДА! Дважды не только не выполнили заказ, так даже не объяснились! Прождали дважды назначенное время! Приходят смс от курьера со снятием доставки якобы не дозвонились ! А позвонить и не пытались! А с колл центра даже и не пытались объясниться или хотя бы извиниться!
Теперь не только сама не буду пользоваться этим интернет магазином, но и всем друзьям и знакомым, и в соц сетях порекомендую обходить стороной фирму Lamoda !


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
16.12.2016 09:38  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ламода быстрая доставка!!!Ахаха и только.Три дня кормили завтраками,в итоге так заказ и не привезли.Ни смс ни звонка нифига(((Обслуживание [censored]


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
10.12.2016 22:52  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Быстро работают, цены не особо низкие, но учитывая все удобство, то иногда можно.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
08.12.2016 12:15  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Оставила заказ 04.12.2016. Мне пришла смс-ка о том, что он будет доставлен 05.12.2016 с 18:00 - 21:00. В 21:30 звонит курьер и говорит, что не успевает... Договорились с ним, что доставит заказ 07.12.2016 к 20:00. В итоге - ни звонка, ни заказа... Написала в службу поддержки и направила им смс о проблеме. Ни ответа, ни привета.
Жаль потраченного времени. И заказ был нужен не позднее 7 декабря.
Ненадежная контора, не советую с ними связываться !


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
04.12.2016 11:49  // Валерий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Черт меня дернул связаться с Lamoda . [censored] чистейшей воды. Никто не вздумайте иметь с ними дело.
1. Товар достфвляют не соответствующий заказанному размеру
2. Товар обмену не подлежит, только возврат и жди когда вернут деньги.
3. Заказываешь по новой тот размер который тебе нужен и не факт что пришлют опять тот размер который нужен.
ВЫВОД: Люди не имейте дело с этой [censored].
И еще .Позвонила какая то девочка, решить вопрос не может, попросил тлф руководителей, категорический отказ. Короче мрак. Обратите внимание на сайт- ни одного тлф.!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
26.11.2016 16:55  // Andrei [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сделал 2 заказа по 7 наименований. Обещали доставить в субботу с 9:00 до 12:00. В субботу в 8:30 пришло смс "Ваш заказ доставит курьер Феликс с 09:00-12:00". Заказа так и не дождался. В 12:30 позвонил тот самый курьер Феликс, сказал что опаздывает, заказ будет с 13:00 до 14:00. Потом все то же самое... . Заказа не дождался, в 15:00 я сам уже позвонил курьеру Феликсу. Разговаривать он не захотел, сказал что перезвонит через 5 минут. Звонка так и не было. Только через 40 минут он перезвонил... долго уточнял какой у меня адрес. Затем я от него услышал "- сегодня не получиться, можем переписать на завтра". После чего он сразу "повесил трубку". Я так и не понял, что сегодня? что завтра? После этого позвонил по телефону указанном на сайте Ламода, где оператор внятно мне ничего не мог объяснить, единственное что услышал, что могут перенести заказ на следующий день по неясным даже для оператора причинам. Так же не уточнили время, сказали что сегодня со мной свяжутся. Против Ламоды ничего не имею, но доставка у них - отвратительная. Весь выходной прождал курьера и т.д. и т.п.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
23.11.2016 20:50  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Приобрела 3 вещи из заказа, в котором было их шесть. Курьер сказал сумму, выбил чек - я заплатила. После его отъезда зашла в свой кабинет и увидела, что он взял с меня на 10 тыс бел рублей больше, потому как вещь была неправильно промаркировано. С того момента прошло полчаса. Сразу обратилась с просьбой вернуть. Обещали что курьер вернется и вернет деньги. Но так и не дождалась. Заказ был от 28 августа. Сейчас уже заканчиваться ноябрь. Ламода признала что вещь была неверно промаркирована. Написано мной больше 50 обращений. Но до сих пор мой вопрос не решен. До сих пор я получаю стандартные ответы ни о чем и слова "не покупайте больше у нас."


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
22.11.2016 17:25  // Марина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

А я то думаю, пришла когда забирать с самовывоза- передо мной и у меня менеджеры интересуются: с правилами знакомы? 5 руб. раньше они так не беспокоились. вот откуда такой шум) (предыдущий отзы). молодцы , что хоть тут быстро реагируете.

но вот что касается обработки претензий - это вообще, нет слов. в колл центре говорят, что оформлена заявка, будет рассмотрено. но по факту они выдерживают паузу, и потом всем стандартный шаблон сообщения отправляют, что можете выбрать что-л подходящее на сайте, и что они стараются решить проблему.

мне конечно нравится тут выбирать, но вот эти неполадки последнее время - порядком раздражают


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
20.11.2016 19:03  // Максим [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Был неоднократным покупателем, вроде все устраивало..... Однако , что за [censored]????? Почему я должен платить за примерку? я приехал в пункт самовывоза, примерил вещь,выслушал от консультанта усмешки в свой адрес-что не угадал с размером,и еще содрали 5 руб. за примерку? За что я оплатил??????Что открыли упаковку для меня?а если я сам открою, скидка будет? У меня реальный 44 размер, я же заказал 44-46, мне вещь оказалась мала! Так если не соответствует размер, пишите замеры, предупреждайте покупателя!!!! Ламода, Вы теряете своих клиентов!!!! Сервис никакущий!!! Ни ногой больше на Вашу страницу, и буду разносить этот факт, куда не лень!!!!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
19.11.2016 16:52  // Никита [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказал на сайте товар с доставкой и примеркой в первый и последний раз. Заказал обувь на 1 размер больше - в итоге обувь оказалась конкретно мала. Информацию о том, что была возможность заказать несколько пар обуви разного размера мне предоставил курьер, а не специалист колл-центра, который оформлял заказ, естественно постфактум!
Связавшись с колл-центом (Надежда), был направлен со всеми вопросами на сайт - якобы вся информация там и я сам виноват во всем!
Внимание - вопрос:
Зачем вообще компании нужны специалисты колл-центра, если от них нет толку?

Сервисом не доволен, заказывать не буду, рекомендую обращаться к другим торговым площадкам!

Курьер молодец!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
15.11.2016 13:39  // astapinvest ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сделал заказ № BY161111-300024 от 11.11.16, доставка должна была быть на следующий день, в итоге звонит курьер и говорит, что у него не получается, времени не хватает и все в таком духу, ну ок, договорились перенести доставку на понедельник 14 ноября. Жду в понедельник доставку, никто не звонит, захожу в аккаунт и вижу - ожидаемый срок доставки 12:00-15:00 2016-11-15, т.е без моего согласия, просто переносится доставка на следующие сутки, пишу в поддержку, там мне естественно ничем помочь не могут и ответят на e-mail, отвечают до сих пор. Наступает 15 ноября, день доставки, опять жду, никто не звонит, захожу в аккаунт и вижу, в этот раз доставку перенесли еще лучше, сразу на 19 ноября, опять же без какого-либо согласования. Пишу в поддержку, девушка извиняется и обещает разобраться и ответить на e-mail. Одним словом доставка никакая, сами переносят дату и время доставки, при этом не информируя клиента. ладно бы там доставка была в деревню какую, а то по Минску доставить не могут в оговоренный изначально срок. Если у ваших курьеров времени не хватает, так может делайте примечание при заказе, что возможно у курьера не хватит времени и он будет до бесконечности переносить доставку вашего заказа в будущее.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
15.11.2016 09:40  // Алеся [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Оформила два заказа № BY161111-426739 и № BY161111-426963 на 12.11.16 г. в пункт самовывоза на Есенина. Один заказ доставили в срок, а другой задержали на сутки. При этом 100% сказать не могли, доставлен ли он на Есенина, слали смс, что заказ задержится на 1, 2 дня, практически два дня был такой хаос. После 15.00 на второй день пришла смс, что доставлен второй заказ. После обеда меня не было в городе и физически я не смогла забрать товар, на что позвонила менеджеру и попросила продлить заказ, который пришёл первый, продлить на день до 14.11.16 г. , на что оператор заявила, что "успешно операция выполнена". Но 14.11.16 г. я просто случайно вижу, что статус моего заказа, который был продлён "не выкуплен", я опять названиваю менеджерам по несколько раз, чтобы выяснить проблему, на которую опять точно не могут дать достоверной информации. Этот дурдом был ещё пол дня, после всего мне сообщают, что заказ продлённый уехал тю-тю с пункта самовывоза и вернуть его не представляется возможным. Заново нужно оформлять заказ, из которого большая половины отсутствует на складе, т. к. были последние, но мой же заказ, товарищи, ещё не распределён, может его целиком можно вернуть на Есенина или положить в корзину заново. Завтра и второй мой заказ уедет из пункта самовывоза. Как это понимать уважаемые, извините, конечно, но хочется послать всё к чёрту, но жаль потраченного куча времени и нервов, денег на телефонные звонки, несколько дней по несколько раз я звонила и желала забрать свои заказы, по 20 минут "висела" на телефоне, когда операторы выясняли проблемы, кстати, звонила только я и ваш звонок платный, не так, как у ваших конкурентов. Далее пришла от них смс, с предложением решить проблему, в ответ нужно сбросить цифру 1, тогда перезвонят problema@lamoda.by, ни ответа, ни привета, писала, также на этот email. Являюсь постоянным покупателем магазина вайлдберриз, я скажу, что вам ещё далеко до такого уровня обслуживания. С руководством компании, к моему сожалению, связаться невозможно. В общем, ни покупок, ни настроения. Таким оплёванным покупателем ещё себя никогда не ощущала.
ЛЮДИ, ПОДУМАЙТЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ НЕ ДОБРОСОВЕСТНЫМИ ТОВАРИЩАМИ, ВЫ МОЖЕТЕ ПОТЕРЯТЬ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПРИОБРЕСТИ!!!
По вашему шаблону можете не отписываться, лучше порядок наводите в своей "компании"


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
06.11.2016 12:19  // Светлана [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

5 ноября 2016 года сделала заказ в интернет-магазине "Ламода", Номер заказа: BY161105-367491
Способ оплаты: Наличными при доставке . Доставка 6 ноября. В заказе 7 пар обуви одного размера! 6 ноября началось со звонка курьера Алексея. Суть сводилась к тому, что заказ будет доставлен, но без примерки. Связавшись с компанией "Ламода" по телефону, долго беседовала с девушкой, назвавшейся старшим менеджером компании Ал..сандрой Бо..р. Однако, мои доводы о том, что я давний покупатель Вашей компании, о том, что , возможно, произошла какая-то ошибка, о том, что обувь я заказала не с целью посмотреть на нее, а с определенной целью купить и не одну пару, но после примерки, не увенчались успехом. Мне было предложено отменить заказ и заказать вновь, несмотря на то, что многих позиций уже не было на сайте к тому времени. Доводы о том, что отменив заказ , не выиграет ни Ваша компания, ни я, как покупатель , тоже не возымели никакого действия. Проблема так и не была решена. 5 ноября при оформлении и подтверждении заказа со мной также никто не связывался по телефону для подтверждения заказа, как это было неоднократно. В итоге-испорченное настроение, отсутствие взаимной выгоды от покупки: у меня, как у покупателя, у Вас, как у продавца. Полагаю, данная конфликтная ситуация свидетельствует либо о недобросовестности сотрудников,либо о нежелании или невозможности компании по неизвестным мне причинам выполнить свои обязательства.В подтверждении заказа, пришедшего мне на е-мейл нигде не указано, что товар будет доставлен без примерки. С руководством компании связаться невозможно, разрешить сложившуюся ситуацию также не представляется возможным, что нарушает мои права потребителя. Оставляю за собой право обращения в связи с неудовлетворительной работой интернет магазина в вышестоящие инстанции.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
30.10.2016 20:55  // Роман [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Делали заказ (BY 160904-358375) 04.09.2016 на 10.09.2016 самовывоз ул. Есенина. 09.09.2016 на телефон поступило СМС о том, что поступление заказа в пункт самовывоза задерживается на 1 день - хм... неделю не могли довезти... ну ок. 10.09.2016 пришла очередная СМС о задержке заказа на 1-2 дня. В недоумении мы начали ждать СМС. 11.09.2016 пришла заветная СМС о доставке товара в пункт самовывоза. Однако, мы решили позвонить и уточнить, является ли эта СМС действительностью. По телефону сотрудница сообщила нам, что с нашим заказом все в порядке, и он действительно ожидает нас в пункте самовывоза на Есенина. Спустя некоторое время (20 минут) перезвонила нам та же сотрудница и сообщила пренеприятнейшее известие - нашего заказа нет на месте. Но и это не все, также нас попросили повторно оформить ранее оформленный (успешно) заказ. Пообещали даже сохранить скидку на товар в 10%, которая была в первый день нашего знакомства с данной "компанией".
Заказ решили повторно не оформлять. Неприятно было, что за такие косяки предложили нам оставить только ту скидку, которая шла на момент первого заказа. В будущем больше не планируем пользоваться данным сервисом другим не рекомендуем.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
28.10.2016 14:57  // Кирилл Михайлович ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Обормил 26 октября товар со скидкой 30%. Сегодня 28 октября мне только перезвонили. Назвали сумму с учетом моей скидки. Сказала, что доставят 30 октября, после чего сказала мне, что скидка отменена и уже не действует. [censored] контора. Вводят людей в заблуждение. [censored]. Менеджеры не перезванивают! Впервые встречаю такое халатное отношение к клиентам. Делаю очень много покупок по интернету, но Lamoda это единственный магазин с которым возникли проблемы.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
23.10.2016 12:48  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Делала заказ на данном портале один раз. В принципе, придраться к самому заказу не могу - доставили быстро, проблем с получением на самовывозе не возникло. Просто общие впечатления - авось руководство магазина примет к сведению.
Первое - мрачные сотрудники пункта самовывоза на "Манеже". Ладно, они выглядят специфично, но вкупе с неприветливым выражением лиц создается впечатление, что ты случайно зашла на их персональную тусовку и сильно им помешала.
Второе - странный принцип работы самого пункта. Оплата за доставку в случае невыкупа - вообще непонтна опция в данном случае. Еще могу понять ее, когда товар доставляет курьер. Но здесь ты приехала сама, потратила время, бензин и деньги на парковку, тк. машину поставить в районе Комаровки крайне проблематично, и еще тебе же и платить, если вещь не подошла? Это при том, что ценовая политика магазина далеко не лояльна - ценник либо такой же, либо выше, чем в других интернет-магазинах, в том числе и брендовых.
Третье - начисление баллов. 14 дней после того, как сделал покупку? Логично, если покупатели тоже будут тянуть с покупкой 14 дней, ожидая своих баллов. Обещали баллы за отзыв - прошли сутки, мои отзывы еще не опубликованы, в то время как на других интернет-ресурсах они появляются спустя максимум час.
Четвертое - описания товаров довольно некорректны. Указываются замеры изделия и не указывается размер, которому они соответствуют. Приобрела свой лонгслив, ориентируясь на описание - в реале оно не соответствовало действительности в сторону уменьшения. Хорошо вещь была формата oversize и мне не пришлось платить пресловутые 5 рублей за несостоявшуюся покупку.
Вывод такой: если мне и придет в голову пользоваться услугами данного интернет-магазина, то только в отношении вещей, которые нельзя приобрести в других местах (таких брендов на Lamoda крайне мало) и только в том случае, если я стопроцентно уверена в размерной сетке. В сухом остатке - обувь сразу отлетает вся, белье тоже, остается одежда, и то детская, себе не рискну. т.к. имею нестандартную фигуру. Итого 2-3 покупки в год. Вы уверены, что так завоевывают покупателя??


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
09.10.2016 20:00  // Полина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

07.10 сделала заказ с доставкой курьером. Время доставки-08.10 с 18.00 до 21.00. В назначенный день позвонил курьер около 16 часов и сказал, что может подвезти заказ сейчас, на что я,разумеется, ответила, что дома буду к 20.00. В итоге курьер позвонил мне ещё раз в 19.00,я не успела поднять трубку, но сразу же перезвонила. А абонент уже недоступен! Зато на мой номер пришло сразу несколько смс о том, что заказ не доставлен якобы по моей вине. 09.10, пообщавшись с колл-центром, я договорилась о доставке на 11.10 и услышала заверения о том, что курьер, который решил просто не ждать меня, т.к. разве все заказы, будет наказан. И опять приходит письмо на почту, что моя доставка переносится!
Уважаемая Ламода! Если вы берёте деньги за доставку, ограничивается количество доставляемых вещей, то будьте добры обеспечить достойный сервис! В итоге испортила себе настроение и, вместо того, чтобы съездить в один из ТЦ, потратила выходные на ожидание заказа.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
07.10.2016 13:36  // алиса [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Как жаль ,что только сейчас прочитала отзывы! !делюсь опытом: месяц назад купила 2 пары кед.на вид приличные ,аккуратные. относила 2 недели-развалились одни . возврат совершать не удобно .отправила.деньги вернули.прошло ещо 2 недели -порвались вторые. КАК ЭТО ВОЗМОЖНО????вторые довольно известный бренд.вывод :ПОДДЕЛКА во первых.во вторых:отправляю их в цех обмена . в ответ мне пришел акт возврата в котором написано - ЗАВОДСКОЙ БРАК НЕ ВЫЯВЛЕН,ПРИСУТСТВУЮТ СЛЕДЫ ДОЛГОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ. мало того,что гарантию не дали ,я даже месяца обе пары не относила. ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ?? надо было мне связаться с этими [censored].остается обращаться в защиту прав потребителей. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
30.09.2016 14:26  // алексей ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Первый и последний раз я совершил покупку на данном ресурсе..компания заинтересована только продать...решать проблемы с браком и идти на встречу покупателю регламента нет..и вместо пары обуви стоимостью больше 100 ,я получил кучу негатива,дезинформацию и ожидание возврата денег..вместо адекватного обмена...даже на рынке "Ждановичи" решают проблемы с товаром быстрее..при оформлении заказа перезванивают через пару минут, а при проблеме в течении 48 часов))) спасибо вам Lamoda за понимание и адекват..


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
30.09.2016 13:39  // Евгения [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

я совсем недавно стала пользоваться услугами интернет-магазинов.Этим летом первую покупку совершила на Lamode и ничего тогда не понимала и не знала о баллах ,промокодах. Сейчас,в сентябре,заказала и получила вторую вещь уже для себя. Качество товара и обслуживания мне понравилось.Сейчас,уже начитавшись про скидки и баллы,стала соображать кое-что и подумала: " а почему я первый раз не ознакомилась внимательно с условиями,сделала все скоропалительно,у меня уже были- бы какие-то баллы!" Стала лазить по сайту и обнаружила,что и за первую покупку у меня начислены баллы,а за вторую скидку дали. И стало мне очень приятно!Благодарственные чувства к магазину появились.Спасибо.Конечно,хотелось бы видеть сразу,что приобретаешь,что-бы не возиться потом с возвратом,но для нас,жителей периферии,это уже большой прогресс,когда рынки не работают на полную мощность,а где ,что купить? Спасибо,Удачи Вам!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
30.09.2016 10:58  // алексей ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

[Текст удален администрацией портала, так как дублируется]


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
29.08.2016 21:04  // Василий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купил кеды Helly Hansen. Оказались бракованные - подкрашивают носки. Звоню в ламоду, объясняю проблему - отвечают - не вопрос, присылайте в отдел возврата на Вокзальной, в случае брака вернем деньги. Запаковал в посылку, выслал. Жду. Приходит ответ - мол обувь осмотрена специалистами по качеству, брак не подтвержден. За то эти же специалисты за неделю проверки смогли обнаружить следы эксплуатации. Ну, не нашли брак так не нашли. Беру обувь, везу на экспертизу - при мне за пару минут эксперт подтвердила мою правоту и еще нашла бракованные швы в двух местах, т.е. кеды начали разваливаться всего лишь после двух раз использования. Короче, заплатил почти миллион старых рублей за экспертизу и жду официального заключения, а там по видимому в суд.
P.S.
Не могли найти артикул на коробке и на кедах - получается под видом именитого бренда мне продали обыкновенную подделку.
Думал фирма серьезная, оказалось - тьфу....


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
29.08.2016 10:15  // ИРИНА [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

26.08.16 Я В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ СДЕЛАЛА ЗАКАЗ. ДОГОВОРИЛИСЬ О ДОСТАВКЕ НА ПОНЕДЕЛЬНИК. В ПОНЕДЕЛЬНИК ЗВОНЮ А В ОТВЕТ ВАШ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН. ОБЪЯСНИТЕ ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ? КТО ЕГО ОТМЕНИЛ? ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО. ДУМАЮ ЧТО Я НЕ СТАНУ БОЛЬШЕ ПОКУПАТЕЛЕМ ВАШЕГО МАГАЗИНА И ЗНАКОМЫМ НЕ ПОСОВЕТУЮ.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
27.08.2016 01:18  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Это группа [censored], продающая некачественный товар, выдаваемый за оригинал. Хамящая людям, присылаемая недействительные промо коды, не доставляющая товар в назначенное время.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
25.08.2016 21:00  // Наталия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ламода не докладывает вещи, а платишь как за полную посылку. Да ещё и виноват.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
24.08.2016 14:05  // Никита [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

На своей странице они конечно же отрицательный отзыв не опубликовали,несколько раз заказывал там разные вещи,с доставкой все в порядке у них,вот только единственное,чтотнасчет подлинности товара много вопросов,заказыыал кроссовки puma 29.5 см,прислали 30-ого,в серой коробке с единственной надписью Lamoda,ладно раз нет у них коробок от кроссовок puma,ч то ж поделать,но и сами кроссовки сразу показались подозрительными,во первых по ярлыку,там эта лента не прошита,а просто напечатана,на фото с официального сайта ,там ее нету вообще,а тут ее сделали как обычно на вещах от puma,н о не прошитую,а просто печатную,если просматривать по штрих коду,то постоянно выдает на всякие кроссовки с ebay и других сайтов продающих качественные реплики,так же и с кроссовками Nike,п покупал у них 3 модели кроссовок,везде есть к чему придраться на счет подлинности товара,но всегда они утверждают,что у них подлинные товары от известных бре6дов ,его кроссовки эти конечно все хорошего качества спору нет,но не оригинал


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
23.08.2016 18:07  // Анастасия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывала в данном магазине спортивный костюм. Предварительно прочитала про него отзывы, все оказались положительными. По простоте заказа товаров и доставке все замечательно! Нооо, в итоге товар оказался несоответствующего качества и выглядел как "дешёвые китайские тряпки": после первой носки разошелся по швам. Долго пыталась найти на этикетках его производителя. Только одинокая надпись "Сделано в России" . Поиск в интернете по торговому названию ничего не дал. Очень подозрительно... Оформила возврат. censored очень замороченная: через почту. Деньги за изделие вернули, а за пересылку ттовара - нет!!! В итоге: без костюма, куча потраченного времени на походы по почтам и минус почти 5 новых реблей за пересылку товара. Ещё интересный момент: на сайте lamoda оставила отрицательный отзыв про некачественный спортивный костюм, и вот уже две недели как его никто публиковать и не собирается.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
05.08.2016 21:41  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Перешла с Вайлдберриз на Ламоду и очень этому рада. На мой взгляд Ламода вне конкуренции по одежде и обуви для женщин возраста 25-40 лет. Той же обуви на Вайлдберризе просто нет. Очень обрадовал пункт самовывоза на Кульман. Стильное оформление, прекрасная атмосфера и чувствуется, что все делается под присмотром начальства и со старанием. Ребята на пункте самовывоза - молодцы! Все четко, с улыбками и благожелательностью. Разительное отличие от девочек на Беды. Я конечно понимаю, что может девочкам этим не доплачивают или еще какие проблемы, но не особенно приятно лицезреть кислые мины и слушать обсуждения их злободневных проблем во время примерки.
Вещи на Ламоде всегда в приличном состоянии, не бывает ношенно-переношенных как WB. Короче говоря, не хочется унижать одних и петь дифирамбы другим, но лично для меня на данный момент Ламода безусловный фаворит и по ассортименту, и по обслуживанию.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
05.08.2016 18:37  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Зарегистрировалась. И получила промокод - скидка на первую покупку 12 тыс. Заказала джинсы манго, на первую покупку. И сделала второй заказ из еще 9 вещей. Но джинсы из первого заказа оказались бракованными. Хотела еще раз заказать эту же модель, но во-первых уже без скидки, во вторых зачем рисковать если опять могут привезти такие и плюс нужно заплатить 5 руб за доставку. При этом при всем приходят много СМС, на е-мэйл, сотрудники интересуются почему отказ, но при этом никто ничего решать не собирается. Делаю выводы, что хорошо что я заметила брак (ну потому что там явный, значительный брак) при курьере и не купила. А если бы нет? То меня бы внимательно слушали, извинялись и сидела я бы с бракованными джинсами, потому как больше никаких телодвижений со стороны Ламода нет. Что за компания, кто директор, как позвонить - страшная тайна.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
28.07.2016 23:18  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Почитал отзывы. Много отрицательных, и это мне не сильно понятно. Покупаю не очень часто, но всегда был доволен качеством, на протяжении последних полутора лет. Все четко - звонят вежливые люди, курьеры нормальные, пункт самовывоза хороший. Одно из наибольших конкурентных преимуществ - отсутствие мутных правил с "процентом выкупа", как у некоторых известных конкурентов. Очень порадовало открытие пункта самовывоза. Никто никого не торопит. Можно заказать довольно много вещей на примерку, а купить только то, что подошло.
По поводу программы лояльности и баллов не уверен - может, есть какие-то мелкие проблемы - мне, например, сняли 40 баллов со странным обоснованием "истек срок действия баллов за подписку на новости". Видимо, так и должно быть. Я как-то не гонюсь за экономией в рубль-два. Как-то гораздо важнее выбор, который в обычных магазинах Минска очень скудный.
По крайней мере промо-коды всегда работали.
В общем я бы поставил пять из пяти.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
06.07.2016 18:12  // Алеся [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Покупала и была довольна. Один раз была неразбериха с размерами обуви. Покупала и мечтала о том, что скоро мне начислят заветные баллы по программе лояльности, которые превратятся в дополнительную скидку и только после этого любимые бренды станут действительно дешевле, чем в магазине. ( обратите внимание, что цена без скидки на скидку по премиум товарам существенно завышена!) но баллы не начисляли. Пришлось написать письмо, первое было оставлено без ответа. Курьеры ответить не могли. Второе письмо дошло до адресата и единовременно мне были начислены все баллы. Компания сослалась на проблемы с автоматическим начислением. За это время я недополучила скидки на 70 по курсу... Я обратилась с просьбой каким-то образом вернуть мне заслуженное, но дальше меня просто начали отшивать, предлагая вернуть товар, который по срокам (14 дней) вернуть не возможно. В результате долгой переписки на сайте в правилах программы лояльности были совершены изменения, но у меня есть все скрины. Теперь я с юристом пишу письмо в Общество защиты прав потребителей и Министерство торговли... Безрезультатно ищу книгу жалоб и предложений компании Lamoda.
ещё я просила всех своих знакомых перепроверить начисление баллов по программе лояльности. Я не одна, кто своевременно согласно их положению не дополучил баллы. В масштабах покупателей это расценивается, как мошенничество...


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
31.05.2016 17:24  // Карина ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сегодня получила босоножки,стоимость 669800 рублей. Но на этом радость закончилась. Левая полупара оказалась шире правой. Кожа на танкетке приклеена неровно,волнами. Сегодня же отправила почтой назад. Почитав отзывы становиться нехорошо. Хотя по закону о защите прав потребителей возврат товара осуществляется в течении 14дней со дня покупки с коробкой,чеками,бирками,при условии что обувь неношеная.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
25.05.2016 11:16  // Алеся Можейко [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Я заказала джинсы, но они не подошли по размеру. Я отправила возврат. Мне пришло сообщение о том что джинсы пришли к вам на склад, но на счет перевода денег, никакой информации не было.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
15.05.2016 21:59  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сегодня мне доставили заказ на дом курьером. Всего было 10 платьев. Так получилось, что два платья оказались одинакового розового цвета, и два - мятного цвета. И курьер меня ввел в заблуждение, сказав, что это одинаковые платья, возможно я заказала нечаянно две штуки одного и того же платья. Я конечно сомневалась. Курьер начал сверять модель и сказал, что одинаковые. Потом когда он уехал, я зашла и проверила заказ, и оказалось, что это были разные платья. Я расстроилась, что не удалось померять другой фасон.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
13.05.2016 10:59  // Алексей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом .Приобрёл в данном интернет магазине замшевые мужские туфли(160316-033842) 16 марта 2016, специально для работы в кабинете. Гарантия заканчивалась в мае .После 3-4 раз использования начал "расплетаться" замш на отверстиях для "проветривания" . Связался со специалистом по возврату , объяснил данную ситуацию-ответ прост - высылайте по почте, так как на гарантии. 07.04.16 выслал, 19.04.16 - ответ!!!!!!!!!!!!Экспертизой не было выявлено брака товара. В возврате товара отказано, т.к. выявленные явные следы носки товара. 02 05 16 туфли пришли обратно по почте с экспертизой ныне упомянутой. Звоню ещё раз ,объясняю девушке, что я эксплуатировал данный товар и он находится на гарантии. Мне пояснили, что наверно произошла ошибка и что со мной свяжется специалист в течении 48 часов. Но... 06.05.16 звоню ещё раз -ответ -не волнуйтесь у нас много выходных, с вами обязательно свяжутся. И вот внимание!!! 12.05.16 приходит на эл. почту письмо-----по заказу была произведена экспертиза-брак выявлен не был,акт осмотра будет направлен вам в посылке вместе с позицией (а туфли же у меня или ещё одну пару) Такое впечатление что там сидит робот. В среду буду производить независимую судебную экспертизу (1.500.000 рублей) , а так же обращаться в защиту прав потребителя и в другие органы- пускай разбираются,что за обман (цена ...1059900, со скидкой 847900)


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
11.05.2016 13:47  // Юрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

А почему удалили мой совершенно объективный отрицательный отзыв на этот отстойный магазин Ламода? Или ламода в сговоре с порталом http://otzyvy.by/ ? и все объективные и правдивые отзывы, если они отрицательны-удаляются? так я не поленюсь еще тысячу раз написать, что ламода- магазин отстойный, работники там безответственные, клиентов считают за [censored], заказы во время не доставляют, либо доставляют совсем не то, что заказываешь и за это дерут деньги. Никому не рекомендую этот магазин.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
09.05.2016 10:01  // Юрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

[Текст удален администрацией портала, так как написан пользователем, уже оставившим отзыв. Обращаем Ваше внимание, что пользователь может оставить один отзыв на компанию по определенной ситуации. Спам на странице будет удаляться администрацией сайта]


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
08.05.2016 22:11  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

[Отзыв удален администрацией портала в связи с тем, что дублируется в комментариях]


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
08.05.2016 20:45  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказала кеды,пришли через 2 дня, кеды классные,но размер не подошел. Отослала назад и ровно через 7! дней мне пришли деньги,причем с оплатой моих затрат на пересылку.Честно говоря очень переживала за возврат начитавшись негативных отзывов, но меня порадовал сервис.Обязательно закажу кедики,своего размера!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
08.05.2016 10:00  // Марина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

[Текст удален администрацией портала, так как написан пользователем, уже оставившим отзыв. Обращаем Ваше внимание, что пользователь может оставить один отзыв на компанию по определенной ситуации. Спам на странице будет удаляться администрацией сайта]


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
07.05.2016 12:33  // галина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

очень довольна вашим магазином.все что мне привозили из товаров и одежды и обуви все приходило в срок и с хорошими скидками и качеством и приятным вежливым курьером. я всем довольна и впредь буду пользоваться вашими услугами и всем советую.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
06.05.2016 16:54  // Алена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывала впервые. Обычно не пользуюсь услугами интернет-магазинов, предпочитаю вживую видеть, что покупаю, но вот решила попробовать воспользоваться услугами этого сайта. Предварительно почитала здесь отзывы и была готова ко всяким ужасам. Но на деле никаких ужасов, я осталась очень довольна покупкой и магазином! Выбирая товар (спортивная сумка Reebok), я внимательно изучила его характеристики на сайте производителя, просмотрела множество фото и решила, что мне подходит. Заказывала на сайте поздно вечером, буквально через две минуты мне перезвонили, подтвердили заказ и сообщили срок ожидания поставки на пункт самовывоза в Минске. Ждала всего два дня. Пункт самовывоза очень понравился. Просторный, светлый, множество аккуратных чистых примерочных, в самом помещение огромное зеркало. А главное компетентные, вежливые и энергичные сотрудники. Получила покупку, оплатила, ушла довольная и вот пишу этот отзыв.

Благодарю магазин за классный удобный сайт, широкий ассортимент, налаженную работу, скорость доставки и особенно хочу отметить работу сотрудников пункта самовывоза в городе Минске. Спасибо и так держать! Теперь мне не страшно покупать в Интернете :)


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
06.05.2016 13:36  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

это просто секта по заговору против потребителей: школьницы из кол-центра, курьеры не уполномочены информацией ( "Мы не знаем, почему так, это вопосы не к нам") и тщательно скрывают контакты вождя

1. Привезли вместо кожаных туфлей дермантин.
2. Отказались при возврате вернуть деньги.
3. Заставили заполнять 2 листа заявления на возврат с подробностями примерно как на шенген (почему я должна все это заполнять?!), потребовали отксерокопировать паспорт и отдать им вдогонку к деньгам еще и туфли со всеми чеками, доками, а мне взамен расписочку от васи пупкина (курьера).
4. Кол-центр не отвечает на поставленные вопросы/, только рассказывает заученные тексты, при требовании ответить на вопрос включает музыку и больше не отвечает. Набирала около 8 раз - ничего не решила. /Возраст операторов, судя по голосу, приближается к совершеннолетию. Школьники руководство к тел. не приглашают, иных тел не дают.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
28.04.2016 10:43  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Магазин превратился в ШЛАК! раньше не было никаких вопросов по доставке, а сейчас мало того, что заказы не доставляются в срок, так магазин не утруждает себя даже предупредить , что товар не будет доставлен. Делала заказ 21.04.16, диспетчер перезвонила и договорились о доставке на понедельник. В понедельник мне все же соизволили перезвонить и сказать, что доставки не будет, так как заказ не укомплектован, хотя товар на сайте есть в наличии! Ладно... договорились на среду с 9 до 12. Я как censored сижу , жду. На работе отпросилась со скандалом на пару часов. Звонка от курьера нет. Звонка от диспетчера нет. ТОвара НЕТ,,,! Звоню сама и тут мне мило сообщают- ой, знаете , у нас большая загрузка и мы не успеваем и к тому же еще заказ не укомплектован. КАК !!??? Как он может быть не укомплектован, если он есть в наличии ?????? И если вы уже переносили доставку, значит моя очередь должна быть в приоритете!!! И что значит -"большая загруженность"???? Я делаю заказ на 300 и вы мне парите мозги , что у вас куча таких заказов??? Вранье, раньше, когда покупательная возможность населения была нормальная такой аргумент еще мог бы прокатить, но сейчас не надо полоскать мозги загруженностью! Что, сразу весь Минск бросился у вас покупать? В общем я так и не добилась внятного ответа на мой вопрос когда же наконец будет доставка. Вечером видите-ли они не могут!!! Да вы должны бегом ко мне бежать и кофе еще предложить за то , что я делаю заказ на крупную сумму, а не диктовать мне условия которые удобны вам и крайне неудобны мне. Я потеряла день впустую, истрепала все нервы на работе и сейчас не знаю доставят ли мне мой заказ или нет. В общем магазин превратился в помойку! Больше никогда и ничего здесь не закажу и при всякой возможности буду делать вам антирекламу и всех отговаривать покупать у вас.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
25.04.2016 16:42  // Сергей Николаевич [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Раньше не знал как можно приобретать одежду через интернет пока не зашел на Ламоду. Лично для меня в их работе сплошные плюсы. Хотел купить себе кроссовки на весну. Выбрал несколько пар. Сделал заказ прямо из офиса, на следующий день привезли. Померял, выбрал свой размер и наслаждаюсь покупкой без идиотского хождения по магазинам. Забирал на Кульман в центре города.
Качественный сервис, хорошие скидки на именитые бренды, быстрая доставка. Мне все понравилось.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
23.04.2016 18:14  // Вероника ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Вчера 22.04.2016 мной был сделан заказ
BY160422-407671 и вашим сотрудником обещана доставка на 23.04.2016 с 10 00 до 16 00. Мало того что никто не приехал, так еще и никто не перезвонил о переносе сроков. Позвонив в ваш инфо-центр мне было сказано, что доставка будет через 10 дней. Не передать моего разочарования и испорченного настроения, и зря потраченного времени в ожидании. Зачем тогда везде идет реклама о доставке от 1 до 3 дней и приятом сервисе. Больше ничего заказывать у вас не буду и никому из закомых не буду рекомендовать.
Полный Развод у вас.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
22.04.2016 10:38  // Дэллюс ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Тут уже есть возмущения по поводу: не купил - оплати работу курьера! Во, мудрецы, это ж нужно взять на заметку всем торговцам в магазинах и на рынках, не подошла обувь - оплати работу продавца, он же тебе выносил коробки с товаром!!! Больше я в этот магАзин не ездун, или не ездец! Последнее. О названии. Старый анекдот с длиннющей бородой: приехали два приятеля в Париж и зашли в ресторан покушать, одного терзают сомнения: как же мы сделаем заказ, ведь никто из нас по-французски не бельмеса! Не волнуйся, отвечает ему второй, французский очень простой нужно просто добавить к каждому слову "Ля" и говорит официанту: нам - ля борщ, ля котлеты и ля компот. Официант выполнил заказ и услышав реплику приятеля, что французский очень лёгкий язык, шепнул ему на ухо: Съел бы ты ля , если бы я не был родом из под ля Бердичева! К чему это я? Если создатели-грамотеи этого магАзина хотели закосить под французов, то магазин следовало бы назвать la mode - именно так пишется это слово в ихнем Парижу...


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
19.04.2016 21:04  // 220025 ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Очень продуманная система.
Платишь, если ты не покупаешь, практически, всегда.
Самовывоз отсутствует.
По сути это доставка, в примерочную, и за примерку, платишь.
Условия доставки заказа явно не для клиента, а для того чтобы собрать деньги с доверчивых покупателей. Присылают и смс и письма на почту и звонят. И не в одном сообщении не продублированы совершенно не типичные условия доставки.
Ещё и не следят за размерной сеткой товара.
Обществу потребителей надо обратить внимание.
Пора собщить....


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
15.04.2016 16:03  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добрый день! Хочу выразить свое недовольство курьерским обслуживанием интернет-магазина Lamodal!
Сегодня привезли на примерку вечерние платья. Курьер Алексей дал 15 минут на примерку и остался ждать в квартире. Я не представляю как с посторонним мужчиной в квартире можно мерять платья ? Я попросила выйти курьера на лестничную клетку, т.к. вдобавок мой ребенок боится незнакомых мужчин и плачет, курьер вышел. За 15 минут просто нереально померять 10 платьев и еще разложить их по нужным пакетам и выбрать какое твое!!! Когда я попросила еще 5 минут, чтоб решить какое мне купить платье, курьер начал мне хамить и говорить, что не нужно заказывать столько много товара. (Постойте, не я ли решаю сколько мне заказывать товара ? И вообще, какое право он имеет со мной в таком тоне разговаривать? В условиях доставки написано, что можно заказывать до 10 товаров!)
Так и не домерив платья я отказалась от заказа, на что услышала опять недовольство курьера о том что , цитата, я заказала 10 единиц товара на сумму около 10 млн и ничего не выбрала, и я обязана была что-то купить!
Я считаю такое поведение просто свинским по отношению к покупателю!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
12.04.2016 11:19  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочу поделиться своим опытом.
Заказала себе ботильоны, натуральная кожа, итальянские, ЛАКИРОВАННЫЕ.
В этом весь минус.
Весна пришла не так уж и рано, а купила я заранее (конец января). Носить начала уже после пройденного времени гарантии, в силу не сезона (апрель месяц). И что вы думаете? На второй день носки ЛАКИРОВАННАЯ кожа начала просто трескаться, шелушиться и отваливаться. Вот такое качество!!!!
Жаль, что нет возможности разместить фото. Продемонстрировала бы эту красоту!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
11.04.2016 07:29  // Ксения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не связывайтесь с этим магазином - сплошные неудобства!! Что за поборы за доставку с примеркой??? Что за бред??? Да ещё и без предупреждения! Ничего не приобрёл, так ещё и потерял...
Возврат делать - так вообще сплошной гем---ой.
Отзывы (негативные) о товаре либо удаляют, либо сокращают до минимума.
Условия скидок часто такие хитровыдуманные, что поражаюсь.
Четыре заказа на сайте - и только одним товаром довольно, да и то бренд и за дорого. В остальном возвраты, потеря денег, времени и нервов.
Никому не просто не посоветую, даже отговаривать буду от работы с данным сайтом.

П.С. поучитесь работать хотя бы у вайлдберис.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
10.04.2016 15:49  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не соответствует размерная сетка обуви, она почему-то вся одинаковая независимо от производителя обуви.... Бред полный....
Очень навязчивые операторы, заказала кроссовки, выбрала по их размерной сетке, хорошо что потом нашла в инете размерную сетку производителя, а так привезли б на 1,5 размера больше.... Так вот девушка оператор меня 15 мин убеждала не отказываться.... Зачем мне кросы не моего размера???? Что за идиотизм.... Или мне в прикол заплатить за доставку от скуки.....


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
08.04.2016 13:44  // Тимофей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не один раз заказывал вещи с данного сайта. Все всегда соответствовало товарам представленным на сайте. Доставку всегда заказывал на их пункт самовывоза, где можно удобно промерять все вещи. Конфликтных ситуаций никогда не возникало. Буду еще у них заказывать.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
07.04.2016 15:05  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ впечатление от обращения в магазин Lamoda.
Заказала 2 пары туфель, получала в пункте выдачи заказов.
Одна пара оказалась не того размера ( 40 вместо 37) и выглядела так, будто ее кто-то неделю носил и сдал обратно. По второй паре я пыталась у консультанта выяснить страну происхождения, на что мне ответили, что фирма из Германии, на чеке, который выдают уже после покупки, стояло Китай. В общем, весь заказанный товар оказался барахлом.
На сайте была обещана скидка за первый заказ. Продавцы заявили, что это скидка на первую пару туфель (не того размера) (кто б сомневался !).
В общем, впечатление, что это не относительно серьезная фирма, а очередные "Рога и копыта", пытающиеся побыстрее срубить бабла, пока их не прикрыли за какие-либо нарушения и жалобы клиентов.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
04.04.2016 12:29  // Евгений [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хорошо, что в Беларуси появился нормальный сайт с одеждой. Хороший ассортимент, а главное быстрая доставка и возможность частичного выкупа. Уже давно покупаю одежду только здесь.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
23.03.2016 17:38  // Корина ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Вполне хороший магазин.

Заказывала на пункт самовывоза сумку и пару платьев. Оператор была предельно вежлива (наверное даже слишком часто повторяла как вам будет удобно, пока я соображала :)) Доставили буквально на следующий день. Вещи пришли правильных цветов и размеров (между прочим недовольные размерной сеткой могут заказать хоть 5 одинаковых пар разного размера для перестраховки, чтобы потом выбрать нужную). На пункте самовывоза приветливые и дружелюбные мальчишки. Платья заказывала на выбор разных цветов и размеров, и когда сообщила что из 5 выкупаю одно, не поймала на себе ни одного косого взгляда, как это часто случается в других магазинах.

Радует то что, на сайте можно каждый день найти не только новые поступления, но и новые скидки. Причем скидки не как обычно в интернет-магазинах - на последний, бракованный или залежалый товар, а на очень и очень приличные бренды и коллекции которые кстати сложно найти в РБ в оффлайне, а здесь сиди и выбирай. Красота одним словом.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
22.03.2016 16:33  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Бизнес по-белорусски! 15% акция в мобильном приложенииLamoda, я по всем правилам выбираю акционные товары, добавляю их в корзину и активирую промокод, промокод активировался-цены пересчитаны с учётом скидки. Не успеваю завершить покупку, так как звонит телефон. Через 5 минут, снова захожу в приложение, собираясь подтвердить заказ, а мне пишут, что товары в корзине не относятся к акционным!!!!!!! Перепроверяю - акция действует до конца дня включительно, в разделе товаров, относящимся к акции мои вещи есть, а промокод уже почему-то не действует.....
Без комментариев!!!!!`


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
18.03.2016 15:48  // Илья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывал первый раз курьером спортивные брюки ,привезли совершенно не ту модель. Перезаказал ещё раз их же только на самовывоз когда приехал и открыл снова не та модель.
Только один вопрос как можно перепутать один и тот же заказ 2 раза???


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
18.03.2016 14:11  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Очень классный интернет-магазин. Заказывала несколько раз. Все вещи качественные и соответствуют внешнему виду на фото сайта. Курьерская доставка работает отменно. На мой взгляд цены со скидкой и по акциям очень хорошие, если сравнивать цену и качество. Спасибо за удобство, оперативность и отличную работу.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
10.03.2016 12:31  // Ира [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

да уж. То что за доставку 50 тыс это бред. Мне из за этого не нравится вообще. И цены завышены. Очень у них дорого.


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Ответы компании: 2
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
06.03.2016 17:14  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Мроя история с данным магазином началась с того что я сделала заказ купила две пары одинаковой обуви,одну себе, другую в подарок. Пара,которую я заказала в подарок оказалась велика.
Я позвонила оператору и заказала сапоги, без примерки и спросила могу ли я сделать возврат из предыдущего заказа, мне сказали что могу, но при условии, что я заплачу 50 тыс.бел.руб. Я согласилась. Приехал курьер, я принесла ему пару обуви на возврат, он отказался принимать ее, сказал что я могу ее отправить почтой абсолютно бесплатно. Я позвонила при нем оператору, девушка сказала что я могу вернуть пару обуви, после чего они начали спорить с курьером по телефону.
Я сказала курьеру, что я выкупаю новый заказ, но 50 тыс. платить не буду, так как сапоги не меряла. Уточнила у него для возврата на почте, мне что-нибудь платить нужно будет, он сказал, что нет, так как Ламода сотрудничает с почтой.
Итог я потеряла 50 000 руб.Курьер пообещал 25% скидку на слд заказ. И как выяснилось позже возврат он обязан был забрать.
Потом я отправила товар на почте, для возврата. С меня снова взяли 50 000 бел. руб. Я позвонила оператору дабы разобраться, но внятного ничего не услышала.
Деньги мне еще за возврат не вернули.
Более отвратительного отношения к клиенту я не видела. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ, ДАБЫ ИЗБЕЖАТЬ ГОЛОВНОЙ БОЛИ.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
29.02.2016 15:10  // Нина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Берут деньги за доставку и не предупреждают об этом по телефону!!!!!
Это просто возмутительно полно в Минске магазинов одежды и если бы меня предупредили, что я плачу даже если ничего не покупаю, я бы развернулась и ушла с пункта выдачи ничего не примеряя.
Но об этом естественно оперетор по телефону умолчал!!!!!
Услышала я о необходимости оплаты размером в 50 000 руб,
когда уже была в примерочной, причем от других покупателей, которым тоже ничего не подошло и они были возмущены, но вынуждены заплатить!
Никогда больше не свяжусь с этим магазином и знакомым не посоветую!!!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
29.02.2016 08:22  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказала сапоги. Привезли с каким-то странным отпечатком на видном месте. Указала на это курьеру, та сказала. что нужно оплатить доставку, а на чеке написать притензию, ее рассмотрят и вернут деньги. Чек, я так понимаю, не читали, 2 отзыва с сайта удалили. Пришла смс с просьбой оценить качесто, отправила ответ, что возникли проблемы. Перезвонили, предложили скидку. Я сказала, что я не буду больше покупать, верните деньги. Обещали разобраться, больше не звонили. Вывод: заказывать в этом магазине - лотерея. Судя по отзывам, многие вещи с браком и дефектами. Обслуживание массовое, если Вам что-то не понравилось, Вас просто посылают в уме. Мол, у нас таких как Вы много.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
23.02.2016 05:16  // Михаил [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хотел заказать кеды Конверс на Ламода ! Звонит оператор подтвердить заказ! Я прошу чтобы куръер взял ищё одну пару на размер больше для примерки! Оказывается, что если ты не знаешь точечного размера и берёшь ещё для примерки, то акция распространяется на столько товаров, сколько ты берёшь примерить!!! То есть, я беру кеды за 1 680 000 , мне должны сделать скидку в 120 000 , но так как я беру ещё 2 размера , то акция делится на 3 ! Такой бред, что реально не хочется заморачиватся! Чувствуется [censored] !


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
19.02.2016 16:31  // Александра [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сегодня приобрела куртку на Ламода. Заехала забрала сама на пункте доставки на Кульман. Примерила ее там. Вроде как все подошло. Пришла на работу, примерила еще раз, решила что все-таки маловата. Позвонила по тел.на сайте через 1 час после покупки. Девушки ответили, что возврат принимают через почту или с курьером. Я пыталась объяснить, что есть Закон о защите прав потребителей статья 28, где указано, что они обязаны незамедлительно вернуть мне деньги при возврате вещи надлежащего качества. Почему я должна тратить деньги на пересылку и посылки и денег? Когда мне идти до Кульман 10 минут времени, а на почте я простою 10 минут точно. По каким законам эта фирма работает в РБ? Больше там заказывать не буду. Еще остается открытым вопрос о возврате денег на пункте Кульман. Если у вас возникнут вопросы с этой конторой звоните сразу в Общество защиты прав потребителей 226-72-90


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
20.01.2016 14:41  // Катерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Несколько раз заказывала товары на Lamoda.by. Бывало забирала, бывало и отказывалась т.к. не подошли или не оправдали желаний. Выражаю свое мнение о товаре в виде отзыва, чтобы другим было легче выбрать товар/размер. К примеру ботинки развалились через 2 месяца. Т.к. гарантия 30 дней в магазин не обращалась. ОТЗЫВ О ТОВАРЕ УДАЛИЛИ В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА. Теперь захожу на российскую версию сайта и там отзывы читаю. Кнопка на экране справа "помогите нам стать лучше" для виду. Ни разу еще на мое обращение не ответили. Операторы по телефону говорят заученные фразы и проще положить трубку, чем услышать желаемое. Система возврата товара просто ужасная - нужно отправлять по почте, даже курьеру с новым заказом Брак передать нельзя (Со слов курьера). Недавно открылся пункт самовывоза, доставка товара в пункт тоже платная)))) . Смысл такого самовывоза видимо только в том что левый дядька-курьер не придет к тебе домой) Этот магазин с таким отношением к людям никогда не приживется в РБ.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
17.12.2015 01:57  // К.Д. ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Немного о La moda
Не верьте этим [censored] из La moda !!!
Здесь работают не квалифицированные работники. Суть вопроса. 9 декабря я заказал для своей дочери в этом интернет-магазине ( а проще - [censored] конторе) пуховик ( Куртка утепленная Edge ED006EWGUE10B800). Мне на электронную почту пришло сообщение,что заказ принят и передан в Службу доставки.
10 декабря в 9:15 на мой номер телефона пришло сообщение,что мой заказ ( BY15209-381446) привезёт Алексей в интервале времени с 12:00-15:00. Телефон Алексея : +375333342045.
Мы с дочерью дождались этого самого Алексея ( проще -курьера),приехавшего к нам около двух часов дня. Он привёз нам заказ,который оказался совсем не той вещью,что мы ожидали .Вместо пуховика- пальто курьер доставил нам куртку утеплённую ( http://www.lamoda.by/p/ed0/clothes-edge-kurtka-uteplennaya/ ) .На моё возмущение курьер ответил,что это не его ошибка ,мол отдайте мне 50 000 за то,что вы отказываетесь от товара. Ну,не драться же мне с этим Алексеем ! Я заплатил ему требуемую им сумму в 50 000 рублей ( чек об оплате 00130005090)и он уехал .
Далее ,я звоню по телефону : +375173880409 ( в 13:56) и сообщаю "специалисту" свою проблему. Данный специалист без очевидного в данном случае извинения начала учить меня ,как я ДОЛЖЕН был действовать.Вы представляете? Хамка поучает меня,что я ,оказывается,ДОЛЖЕН !!!! 18 минут бесполезного трёпа ни к чему не привели.
В 15:40 я вновь созваниваюсь с этой [censored] конторойи вновь требую объяснений,почему у меня не законно было украдено 50 000 рублей.Следующий "специалист" предлагает мне прислать им фотографию чека и т.п. и т.д. Я отказываюсь от переписки с ними. Я требую возврата мне денежной суммы. Данная специалистка пообещала мне,что позвонит мне на следующий день,11 декабря,в 18:00 и предоставит всю информацию о моём случае.
На следующий день до 19:40 мне никто не перезвонил,пришлось вновь тратиться на звонок.И вновь всё то же : " Ваша проблема рассматривается,подождите,пожалуйста"
Сегодня уже 16 декабря... А воз и ныне там.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
29.11.2015 18:09  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Самый отвратительный магазин,непрофессиональный,только на своей волне, лишь бы продать.Одна нервотрепка.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
19.11.2015 20:29  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказ взяли но не привезли ! Наверное забыли! Хотя бы позвонили сказали что не получается так время ожидания только впустую!Взяли заказ в понедельник и в четверг ни слуху ни духу ! Полнеший бардак ! Сколько зазываю в нете это первый рз такое !


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
29.10.2015 21:31  // Марина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказала кроссовки на Lamoda.by Asics,заявленная размерная сетка не соответствует действительности! Выбрав европейский 37,5(которому,как здесь указано, соответствует американский 7,5,!!!что неверно!!!) мне привезли 39 европейский и соответствующий ему америк 7,5.Хотя при разговоре с оператором Анной после формирования заказа мне подтвердили размещение заказа на мой 37,5, но никак не на 39!На мое замечание по этому поводу,курьер ответил,что для них это в порядке вещей,сейчас много заказов и вечно что-то путают! Исправьте размерную линейку!!!Ужасный сервис,курьер приехал в неназначеное время. Фото коробки заказа в аттаче. Доставку ждала 6 дней в Минске. Просто нет слов, не советую никому этот магазин


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
28.10.2015 11:05  // Ника [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

По поводу работы магазина "Ламода с доставкой" хотелось бы предупредить покупателей быть крайне внимательными при покупке товара.Как только вы заплатили деньги и курьер ушел,ваш товар-ваша головная боль!Так случилось и у меня.Выбирали дочке кеды за 15 минут из 7 пар выбирали одну.В итоге купили кеды без одной стельки.Через 15 минут связались с курьером,но поезд ушел....Магазин обменять товар не может!Я тоже не могу его лично вернуть на склад и забрать свои деньги,ведь это существенно бы сэкономило бы мое время.Только возврат через почту с оплатой почтовых услуг!В итоге ни денег, ни товара+испорченное настроение!!!Даже стельки предложить не могут.Я не обеднею,если куплю к новым кедам другие стельки,ведь мой ребенок не поймет почему нужно было бы вернуть такой товар и я не понимаю до сих пор,как при наличии такого же товара на складе его нельзя обменять???Лично я никогда не обращусь больше в этом магазин.Всем хочу дать совет-быть предельно внимательными при покупке товара!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
23.10.2015 15:21  // Виктория ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

НИКОГДА, НИКОГДА не обращайтесь в эту фирму! операторы хамят, грубо общаются. заказала у них платье, прислали на 3 размера меньше, уже третью неделю не возвращают деньги, то мое платье на экспертизу в Германию отправили, то платье еще на почте ждет непонятно чего. На..жда Гв..дь истинная хамка, просто ужасный работник для каждого нанимателя. Законы для них ничего не значат, главное правила компании. планирую обращаться в Администрацию Партизанского р-на и ИМНС по Партизанскому району.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
21.10.2015 03:34  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Раздражает то, что если ночью заказ оформил сразу же звонят для подтверждения. А если у меня ребенок спит, жуть просто какая-то. И курьер один пришел, воняло от него как от бомжа какого-то, не могла потом проветрить квартиру. Больше у них заказывать не буду!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
14.10.2015 12:48  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Очень не понравилась эта компания!
Во-первых у меня было два заказа и 15 минут на примерку 2 заказов -это просто нереально столько примерить вещей,плюс курьер нервно смотрел на меня и не дал примерять мне все нормально,все желание пропало что-либо покупать,когда он сказал у меня есть на Вас 15 минут,после оплаты он собрал пакеты и со злобным видом вышел из моей квартиры-мол я виновата еще в чем-то осталась.
Пришлось купить майку,чтобы не впустую платить 50 тыс.
Я считаю Wildberries гораздо лучше в этом плане,и ждут в случае чего и за доставку не нужно платить,если что-то не подошло!
Да и цена у Lamoda завышенная, хоть и выбор больше моделей.
Плюс к тому же у них на сайте я нашла правила реализации товара,пункт 5
http://www.lamoda.by/landing/sale-rules/
И только внизу страницы мелким шрифтом-если не выкупите товар-платите 50 тыс.Я конечно понимаю-бензин,работа курьеров,но тогда делайте другие условия-не 15 минут,а больше,если большой заказ,а то заказал одну вещь,на картинке она супер,а в реале не подошла-и каждый раз по 50)У Wildberries нет такого,посмотрите на них!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
22.08.2015 09:55  // Максим [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не заказывайте тут ничего!! Жена заказала 2 пары одинаковых сапог разных размеров, чтобы примерить. Живем 1 км от МКАДа. Обещали доставить на дом с возможностью примерки и выбора. Жена целый день ждала. В итоге позвонили, что доставили на почту, мол, идите забирайте весь заказ целиком, а если не подойдет, то можете сделать возврат. Но заплатить нужно сразу, а деньги вернут когда-нибудь потом, после экспертизы. Когда сообщил им об этом, они сказали, что оператор по телефону не мог обещать доставку до дома курьером, ибо мы живем не в Минске. Я настоял на прослушке разговора с оператором. Сказали, что прослушают, но даже если оператор был неправ и пообещал нам доставку домой с примеркой, ситуацию они никак не исправят и нашей проблемой заниматься никто не будет. В любом случае идите забирайте, а с оператором мы разберемся сами и вам от этого легче не станет. Забирать, конечно, не поехали, ибо нет никакой гарантии, что вернут деньги при таком отношении к клиентам.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
15.08.2015 23:54  // Вероника ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не связывайтесь с этим сайтом.

Когда они только появились - купила обувь, все было нормально (учтите, что если не купили ничего - платите 50 тыс курьеру, на примерку всего 15 минут).

Второй раз - жду заказ весь день - не приехал. Звоню - "извините, загруженность доставки". А я весь день ждала на нервах. Перенесли по жалобе на другой день, вечер. Ну и в тот вечер - угадайте - опять ни курьера, ни звонка. Выясняю - опять "загруженность". Ну как так можно бессовестно работать? Загружены - ставьте дату доставки позже, не можете приехать - всех обзвоните и сообщите. Рассчитывала на наряд к мероприятию - подвели. А самовывоза нет. И скидки - не суммируются, и применятся только на часть вещей, даже если на сайте большими буквами написано 50% на всю коллекцию.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой""
10.07.2015 15:50  // Мария Викторовна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Уважаемые покупатели, хочу Вас предупредить о недобросовестной работе интернет-магазине "Ламода с доставкой". Данная компания не производит расчет, то есть, не возвращает денежные средства, за осовременено возвращенный товар покупателем. И даже при обращении в Администрацию Партизанского района не реагируют. Так что, прежде чем покупать у них товар, сто раз отмерьте и раз отрежьте!!! А если с Вами случился такой казус, то обращайтесь в Администрацию и в Налоговые органы Партизанского р-на, если не хотите потерять свои деньги. Успехов Вам и себе...


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все
Показано: 1-222 из 222 | Страницы: [1]

Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой" - оставьте Ваш отзыв:

 

Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение

Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!

3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!

Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.


 Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата: 28.03.2024
Ваше имя:
Контактные данные для связи
(телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000

Введите код на изображении справа: *
не вижу код!
 Нажмите, чтобы сменить картинку
** Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой" — Ваша оценка:
1 из 52 из 53 из 54 из 55 из 5
Lamoda (Ламода), ООО "Мода с доставкой" — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?  да  нет  воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную:
  Опубликовать ОТЗЫВ

«ЭКО» Центр репродуктивной медицины

Жизнь продолжается!

Звоните:
+375 (17) 290 77 02, +375 (17) 331 85 47
или



Сервисом Otzyvy.by уже успешно пользуются:
© 2007-2024 Otzyvy.by
Оказание услуг
ООО «Виват Медиа Групп»
ИП Коротько В.В.
Правила пользования сайтом


По вопросам размещения рекламы:
8 029 5-508-208 (МТС)
8 029 1-208-108 (Velcom)
отправить заявку

Разместить рекламу на сайте

Скачать специальное предложение с ценами, скидками, рекомендациями постоянных клиентов (PDF, 1.38 Mb)

Наша кнопка:
Нажмите чтобы увидеть код
[код кнопки]

 


Главная | О проекте | Регистрация | Реклама | Правила | Контакты | Карта сайта

  • 13 186

    4.12
    51 177
    30 009
    20 196
    357 203

  • белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!

    средний рейтинг компаний 
    ответов зарегистрированных компаний
    компаний, представленных на сайте
    зарегистрированных пользователей портала
    отзывов и комментариев

Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения.
Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.

Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу. При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by. Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by

Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).

Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Юридическая поддержка - Де Юре Консалт Де Юре Консалт (г. Минск)


Яндекс.Метрика
написать отзыв
наверх
внимание!
ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария. Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.
RATING ALL.BYКаталог сайтов по гостевому ByFly