Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
22.09.2018 16:31 // Андрей Н.
Эпопея с сим заведением началась 18-35 ,22 сентября.Позвонили оператору узнать о наличии в магазине блендера.Подтвердив наличие,оператор сказала,что можно подъехать через 30 минут и забрать его.Через 40 минут был на месте,но работник магазина (кассир),сказала,что заказ обрабатывается час,и оператор такого не могла сказать.Как говориться "сходу в лоб",сделали censored. Попросила подождать 20 минут. Ждал,оплатил,принесли.Показали внешний вид,всё в порядке,но благо жена попросила работника показать ножи,один из которых был просто вывернут на изнанку.И это в новом товаре !!!!Поступило предложение работника приехать завтра за другим,которое после тупых "приколов"оператора и кассира совсем не прельщало.Так же предложили скидку в 8%.Карл зачем мне скидка на поврежденный блендер ?В итоге просто забрал деньги и твердо решил для себя ,больше ноги моей в сей[Скрыто по этическим соображениям] не будет,да и другим не советую.
Ответы компании: 1
19.09.2018 08:43 // Елена Александровна Волчек
Худшая компания, с которой мне доводилось работать!
Купила стулья, когда привезла домой три стула нормальные, а один отличается по тону. Заметили это только, когда стулья собрали и поставили рядом. Кроме того обнаружили дырочку в раене шва, те ткань уже не выдерживает гарантийный срок!
В возврате товара ОТКАЗАНО! Поскольку цвета отличается и это нормально, а дырки надо было внимательно смотреть! То, что меня товар не устраивает и я имею право его вернуть в расчет не берется, то, что я имею право вернуть товар, поскольку ткань разлазится и не выдерживает гарантийный срок - тоже плевать!
НИКОГДА не покупайте тут! Если все хорошо и вам повезло - вы будете любимым клиентом, когда возникают вопросы никто в решении не поможет!
Худшая компания, худшая работа с клиентами!
Ответы компании: 1
18.09.2018 17:30 // Жанна [Гость]
Не рекомендую ничего покупать в этом магазине.[censored].Можете получить бракованный товар,который потом не примут обратно.Заказала в магазине стулья, которые оказались бракованные.Проверить каждую деталь стула при доставке было невозможно, стулья приехали разобранные и каждая деталь тщательно упакована. При сборке было обнарудено много дефектов.Магазин менять стулья отказался, при том что на стулья имеется гарантия 18 мес.Таким образом подсовывают бракованный товар, а обратно не забирают.
18.09.2018 17:09 // Людмила
Компания 21vek типичный представитель «сервиса по-белорусски» и [censored]. Делала заказ в данном магазине. Меня сразу дожно было что-то насторожить, потому что заказ они обработали через сутки, только когда я их сама «пнула». Доставку осуществили на час позже оговореного срока, товар привезли в полном месиве, на прием в связи с опозданием курьера у меня было минуты 2, а нужен товар был срочно (в подарок), удалось проверить только его часть. Когда стала приводить все это месиво в порядок, обнаружила, что довезли мне не все. Сразу же оформила заявку на замену. Связались со мной только через три дня. Сначала заявили, что я сама виновата, что им удалось меня обмануть внимательнее надо быть. Предложили а давайте вы докупите в свой набор деталь от другого набора и сделаете вид, что так и должно быть). Потом пообещали - так и быть поищем где потеряли остальной товар.
В обещанный день мне позвонили за 5 минут до окончания их рабочего дня, чтобы у меня не было шансов перезвонить (детский сад). Я сама связалась с ними на следующий день, со мной говорила администратор Вероника (та же, что до этого предлагала мне идиотические решения по замене детали). Мне сказали, что остаток моего товара они не нашли. Тогда я потребовала вернуть деньги (согласно закону «О защите прав потребителей» я могу вернуть даже качественный товар в течение 14 дней, а они мне продали некачественный). На что мне сказали, что я якобы подписала какой-то документ, в готором сообщаю, что не имею претензий к товару. При этом никаких документов я не подписывала и доказательств у них нет. Администратор Вероника пыталась меня убедить, что ее решение выше законодательства РБ. Тупо повторяла как заезженная пластинка, что их позиция такова: раз им удалось продать некачественный товар, то забирать обратно они его не будут.
Либо компания [Скрыто по этическим соображениям], либо без его ведома там образовалась целая сеть [censored], которые нарушают законодальство. Крайне не рекомендую с ними связываться, поберегите свои деньги и время! У меня есть записи разговора с той самой Вероникой, готова их предоставить любым заинтересованным органам.
Ответы компании: 1
16.09.2018 18:09 // Елена [Гость]
Здравствуйте! В магазин мы общались впервые, приобрели чугунную ванну и все комплектующие с доставкой в город Слоним. Нам помогли с выбором необходимой дополнительной комплектации.Сегодня курьеры очень уважительно отнеслись к нашему заказу, аккуратно выгрузили и доставили прямо в квартиру, за что им отдельно и ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Обязательно будем обращаться еще.
Ответы компании: 1
12.09.2018 15:11 // Татьяна [Гость]
При заказе часов Samrt Baby Watch Q50 с OLED экраном получила дешевую подделку с LED экраном. В описании товара на странице интернет-магазина был указан OLED экран. При снятии крышки выяснилось, что часы УЖЕ после ремонта (стояла пломба сервиса по ремонту). После обращения в службу сервиса, через два дня, перезвонила девушка и сказала:"А попробуйте докажите, что данный товар не соответствует описанию". Разговор происходил на повышенных тонах. Хамское отношение к клиентам. На мое заявление о том, что буду вынуждена оставить отзыв о работе, получила в ответ: "Ну, и что..".
Ответы компании: 1
10.09.2018 22:18 // Андрей Эдуардович
Здравствуйте!
Отзыв на Интернет магазин 21 век.
16 августа 2018 г. купил в Интернет-магазине 21vek.by детские умные часы Samrt Baby Watch Q80. Буквально на следующий день перестал работать дисплей. 22 августа сдал часы в сервисный отдел по адресу г. Минск, ул. Тростенецкая, 17. Приемщик видела, что дисплей не работает. В течении 14 дней несколько раз звонил, уточнял как скоро сделают. Ответ «ждите Вам перезвонят». На 14 день перезвонили и объявили часы в рабочем состоянии, дефектов не выявлено. То есть приемщица товара в сервисном отделе видела, что часы НЕ работают, я как покупатель не смог ими пользоваться, а в итоге часы, со слов мастеров-ремонтников, исправны! Удивительно! Звоню с просьбой вернуть исправные часы. Ответ ждите, скоро вернем из сервиса и перезвоним. Наконец в пятницу 7 сентября ответили, что курьер в этот день заберет, и мы Вам перезвоним, заберете. Сегодня понедельник 10 сентября. Никто не перезвонил. В итоге часов нет, есть коммуникация с Белорусским обществом защиты потребителей по этому поводу.
Ответы компании: 1
10.09.2018 13:23 // Андрей Эдуардович
Удалено администрацией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (советы, как выбирать надежные компании)
Отзывы для компаний (советы, готовые решения)
Реклама и маркетинг от 89,30 рублей в месяц
07.09.2018 16:45 // Андрей [Гость]
Заказали на сайте для нового офиса 4 стула Стул офисный Nowy Styl Samba (V-46/1.031) и 2 кресла Nowy Styl Samba GTP S. Доставку заказали на старый офис, т.к. новый планировать открывать только через месяц. Товар доставили в упаковке(коробки+полиэтиленовая упаковка). При приёмке проверили наличие и визуально внешний вид. Конечно, мы не распаковывали стулья и не проверяли каждый винтик, тем более, что всё упаковано производителем. На новый офис перевёз лично также в заводской упаковке в коробках. Когда распаковал, то оказалось, что в одном из стульев внутри обшивки сломана спинка.Никаких видимых механических повреждений ни на самом стуле, ни на упаковке нет. Большая вероятность того, что брак заводской. Гарантия на изделия 1 год. Но, почему-то представители онлайн-магазина 21век сказали, что это механическое повреждение, прошло достаточно много времени, претензию удовлетворить не могут. Производитель отказывается принять товар. Уверен,экспертиза точно могла установит причину, но представители онлайн-магазина нам отказали в претензии.
Ответы компании: 1
07.09.2018 12:16 // Юрий [Гость]
Покупал наушники-плеер Sony Walkman NW-WS625 доставкой. Курьер привез полностью порванную коробку со всеми открытыми пакетами - инструкциями и комплектующими. Т.к. принимала жена и она была занята ребенком - сразу не заметила. После того, как заметили, что товар был либо возвращен либо вскрывался раз 10 и был упаковон не верно + порванна коробка, я набрал оператора, чтобы решить вопрос. На что оператор ответила, что ничего не может поделать и отправила на сайт в возврат. Сразу же оставил заявку - только через ТРИ дня перезвонили и сказали, что все притензии к внешнему виду нужно было сразу предъявлять.
Т.к. в Минске очень много клиентно-орентированных компаний и так же очень много таких шерпотрептных, как 21век - всем советую подходить к магазинам с умом. НИКОМУ НЕ советую пользоваться данным магазином. Для меня это была первая и последняя покупка! Данная компания не является гарантом качество и клинтно-орентированной!
Ответы компании: 1
05.09.2018 00:09 // Кирилл [Гость]
28.08 приобрел сучкорез Fiskars L70. Ручки сучкореза поцарапаны, сам весь пыльный,грязный, Упаковка потерта, как если он полгода в машине ездил, пока его привезли
Ответы компании: 1
31.08.2018 22:36 // Виталий [Гость]
Хороший магазин, но какие то вещи от такого магазина опытного удивляют.
Искал плиты и понятно мне вк показывает рекламу плит от магазина 21 век, я нажал на рекламу плит Горенье, перешел на сайт магазина и что я вижу? НИЧЕГО)
Ничего нет на складе, во как!
Потратились на рекламу, заплатили за мой клик, потратили время и ожидание потенциального клиента, а там НЕТ НА СКЛАДЕ. Что отложится в голове у человека - у магазина 21 век из 19 плит на складе 0. И как потом вернуть доверие человека который разочаровался в пустом складе магазина 21 век?
Эх, нельзя так, ну правда!
Ответы компании: 1
13.08.2018 14:49 // Игорь [Гость]
Не рекомендую данный магазин!
Не рекомендую данный магазин! 1.08 заказал ванну со скидкой по акции. 5.08. курьер должен был привести. В 15 часов звонят из магазина и сообщают - "извините, ваша ванна разбита, но с Вами свяжется отдел продаж и предложит вариант с заменой". Ладно, бывает. Звонит отдел продаж, предлагает заменить другой ванной. Идет мне на встречу и делает скидку на ванну, которая не попадала под акцию - прекрасный магазин. Ждем доставку 9.08. Утром 8.08 звонят из магазина - "извините, но и эта ванна разбита, но мы ведь лучший магазин и с Вами свяжется отдел продаж с предложением замены ванны". 10 числа звонят и "О боже", такая же ванна чудесным образом оказалась на удаленном складе и они обязуются мне доставить 13.08. "Надеюсь, что эта ванна целая" - уточнил я. "Ну конечно, мы ее проверили" - ответили. Тринадцатое, 10 утра. Звонок. "извините, ванна разбита, но мы можем предложить варианты". Но вот что интересно, для меня ванны разбиты, а на сайте выставлены, как целые, как первая так и вторая ванна. Но продаются уже без скидок. Вот и думайте. Результат - 0, две недели простоя ремонта. Такой же отзыв опубликовал на сайте "21 век". Посмотрим, как они опубликуют его.
11.08.2018 14:59 // Алена [Гость]
Неоднократно совершала покупки в данном магазине. Последнее приобретение крайне огорчило.Купила вентилятор,при попытке сборки, дно прибора оказалось в кустах грязи и следах износа.После продолжительного диалога, сервисная служба согласилась поменять прибор.Ждала курьера снова, нарушив свои планы.Привезенные яко бы новый вентилятор оказался в таком же состоянии.Забрать некачественный товар курьер отказался , ссылаясь на сервисный центр, с который предварительна была договоренность о возврате товара,если замена окажется не целесообразной. Магазин умышлено либо случайно реализует бракованный товар.
Ответы компании: 1
10.08.2018 17:03 // Ирина [Гость]
Я в шоке от этого магазина и от того, что он занимается наглым [censored] !! Крупный и известный интернет-магазин, реклама которого транслируется чуть ли не из каждого утюга занимается обманом покупателей. 04.07.2018 я оформляла покупку на две позиции: триммер Stiga и кофемолку Endever.Доставка была 05.07.2018. При оформлении гарантийных талонов мне , как я сейчас уже понимаю умышленно, не была оформлена гарантия на триммер.Здесь , конечно есть и моя большая доля вины в том, что я не проверила все до единой бумажки. Но я никогда и не сталкивалась с тем , что меня откровенно надувают при покупке в таком известном магазине!То есть курьер начал торопливо оформлять копеечную кофемолку, быстренько подсунул мне одну бумажку, другую, быстро-быстро сгреб все бумаги в один пакет, проверил товар, вроде все работало. Я подписала. Еще и хотела достать все из пакета, но думаю, сейчас курьер уйдет и я посмотрю. Моя ошибка! Потом отложила пакет с бумагами и забыла о нем, так как даже не предполагала, что мне привезут бракованный товар и умышленно не оформят на него гарантию! Использовала триммер два раза, скосила газон, буквально две сотки , и он перегорел, сгорела обмотка редуктора. Начала потрошить пакет, который мне передал курьер , и там оказались только документы на кофемолку. То есть ни паспорта, ни гарантийных талонов , ни списка гарантийных мастерских, которые всегда выдаются при покупке на триммер,там не оказалось! Было только руководство по использованию в коробке.Позвонила в магазин, описала ситуацию, на что мне ответили, что гарантийные талоны не восстанавливаются. Очень удобно, конечно... сбыть бракованный товар и снять с себя всю ответственность. Ничего не поделаешь, понесла ремонтировать триммер в мастерскую, там спросили , почему не по гарантии? Ведь он новый ,это видно сразу. Я описала ситуацию, посетовала на себя , что такая растяпа. При чем не говорила, где купила триммер. А мастер мне задает вопрос, Вы не в 21-м веке , случайно купили его? Я говорю, что да, именно там. Он рассмеялся и говорит, это не вы растяпа, это там [censored] работают, которые занимаются такими вещами постоянно. Говорит, что как только им приносят в ремонт новую технику без гарантийных талонов, то в 99 случаев из 100 техника была приобретена в 21vek.by. В общем больше никогда ничего не куплю в этом магазине и всех буду отговаривать. Напишу отрицательные отзывы о вашем [censored] магазине везде, где только возможно, чтобы все знали , кто вы такие!
Ответы компании: 1
09.08.2018 23:37 // Ирина [Гость]
Я была постоянным клиентом 21vek. но это был последний раз, заказала соковыжималку доставку заказала службой доставки в Гомель, при получении 3.08.18. всё было отлично, через час дома обнаружили трещину в корпусе и погнутый барабан, причем поломка была внутри , при осмотре внешне её не видно. Начали звонить в магазин нам сказали оформить заявку на сайте, оформили, через день перезвонили сказали прислала фото поломанных деталей на вайбер, и это сделали и тишина 2 дня , я конечно звонила им по пять раз в день пыталась добиться возрат денег или новую соковыжималку но на все мои вопросы "мы вам перезвоним , ждите" ещё через день позвонили и сказали в течение 6 дней приедет курьер заберет товар для передачи на экспертизу, Я в шоке такой работай 21vek. От них я такогтакого сервиса не ожидала, деньги потрачены , соковыжималка не в рабочем состоянии, яблок тьма , это просто ужас и чем это всё закончится не известно...
Ответы компании: 1
09.08.2018 12:58 // Андрей [Гость]
Здравствуйте! Очень неприятно удивлен сервисом и отношением к людям онлайн-гипермаркета. Купил 20.07.2018 видео регистратор Prestigio Road Runner 330i. Сразу подключить и проверить нельзя было, так как аккумулятор разряжен. После зарядки и установки в автомобиль выяснилось, что регистратор не работает. 22.07.2018 принес покупку с чеком по адресу ул. Тростенецкая 17. Забрали и сказали, что свяжемся в течение 14 дней. Окей. На 14_й день, так и не дождавшись звонка, я пришел по месту требования, где мне отдали регистратор со словами «все работает». Мы пошли вместе со специалистом к машине, чтобы проверить, но..... видео регистратор не работал. На данную ситуацию мне специалист сказал, что снова отправят вещь на проверку на 14 дней. Вопрос, а что делали до этого 14 дней, просто пролежал на складе? Я понимаю, что стоимость данного видео регистратора не 900 рублей, а 93, но, извините, я купил новую вещь, которая не проработала и минуты. На мой запрос вернуть деньги я получил ответ нельзя. Смешно от такого сервиса до грусти. На оставленный на сайте 21 века запрос в администрацию ответа не последовало. Отзыв не опубликован. Не рекомендую делать покупки в данном магазине.
Ответы компании: 1
07.08.2018 12:50 // Наталья [Гость]
Низкий уровень обслуживания. Нагло врут. Волнуюсь, вернут ли деньги. Не советую. Доставка долгая.
Я просто удивлена низким качеством обслуживания! Просто нагло врут, испорчены выходные и настроение. Я сделала заказ и оплатила его полностью через ерип, мне прислали смс о доставке, потом позвонили отменили, сказали что ошибочно отправили? потом через день опять прислали смс : "Здравствуйте! Сегодня в 21:30-22:20 курьер 21vek.by доставит ваш заказ 203.558.353, предварительно позвонив с телефона 375412"
Это был вечер пятницы!!!И ничего, что у меня двое маленьких детей, которые ложатся рано спать и, что я отменила поездку на дачу! жду. 22.20 никто не звонит!! Вот это сервис. Звоню сама, мне говорят доставка на мой адрес сегодня невозможна. От их склада до моего дома ехать 10 мин. Ну ладно, мало ли машина сломалась. Я все понимаю, всякое в жизни случается, но можно позвонить и предупредить!! Цирк впереди!!
Звоню на следующий день, мне отвечают доставим в следующий раз в течение ближайших дней. Тут я говорю, спасибо, ребята, не надо, верните деньги, я пойду в магазин ближайший и куплю, что мне надо. Говорят, ок, без проблем. В течении 7 дней вернём деньги. Я положила трубку и думаю, я оплатила заказ через ерип в течение 2 минут, а они не могут вернуть их таким же способом. Звоню, они говорят
, что деньги перевели через ерип, а это мой банк так долго переводит, я позвонила в банк уточнила, никаких операций не было. И операция ерип осуществляется в течении 5 минут. Я им перезвонила, говорю, что вы врёте, мне отвечают, что оказывается только почтовым переводом могут вернуть деньги. А говорили, что уже ПЕРЕВЕЛИ!!!!!!!! Оказывается у них ВНИМАНИЕ!!! нет таких технологий"? это цитата ответа менеджера. 21 век, действительно! ерип!!!! Обалдеть! Я теперь сомневаюсь, вернут ли мне их вообще!!!! Сумма для меня не маленькая! Прошу дайте контакты руководства-не дают. Не ожидала такого, теперь волнуюсь за возврат своих же денег.
Не советую связываться с данным сервисом!
Ответы компании: 1
03.08.2018 11:42 // Андрей [Гость]
Ужасная компания.
Оформил заказ 01.08.2018г.
Получил бланк: Подтверждение заказа
В графе Доставка - 0,00 руб.
Итого к оплате - вполне определённая сумма.
В бланке указан мой телефон.
Написано, что доставят товар (7 наименований) по указанному мной адресу.
Спустя 2 дня, 03.08.2018г. набираю Колл-центр.
Пробежались по моему заказу.
Добавили 12 рублей за доставку.
Затем сказали, что 1-ю позицию поставить не смогут ввиду отсутствия товара на складе.
На вопрос как так получилось, начали выдумывать, что заказ должен быть подтверждён оператором.
На вопрос, почему оператор до сих пор со мной не связался, начали врать, что мне звонили 02.08.2018г. в 08:22.
Я проверил звонки за эту дату: первый мне поступил в 09:56. Из интернет-магазина звонков не было вовсе.
Одним словом, не магазин, а [censored].
02.08.2018 23:29 // Ирина [Гость]
Больше в этом магазине никогда ничего заказывать не буду. Но, если вдруг вы решили купить здесь товар, то НИКОГДА НЕ СТАВЬТЕ ПОДПИСЬ В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ о том, что не имеете к товару претензий, так как потом никогда не докажите обратное, даже в явном случае не вашей вины, будет ответ один и от всех: "Вы подписали гарантийный талон". Заказ 100.219.989.
Ответы компании: 1
02.08.2018 08:14 // Марина [Гость]
01.08.18 в 12:56 оформила заказ на швейную машинку. Заказ был принят, пришло подтверждение с указанием доставки на дом курьером 01.08.18 с 19 до 22. В 17: 30 заказ на сайте висел в моем личном кабинете в статусе quot;собираетсяquot;.nbsp; Совершенно случайно обнаружила, в 19:20 статус заказа изменился на quot;отмененquot;. На инфолинию дозвонилась через 15 минут ожидания на линии и только со второй попытки. Оператор ответила, что данной модели у них нет в наличии и заказ отменили они сами. Неужели чтобы понять есть ли у них машинка в наличии нужно было дождаться 19 вечера, сразу нельзя было это увидеть!???! Как обрабатываются тогда заказы???nbsp; Позвонить мне и сообщить о том, что нет товара МОЖНО БЫЛО??? То есть, я потеряла кучу времени в ожидании и не заказала нужную мне вещь в другом месте. Никто не соизволит тебе сказать, что к тебе ничего не везут. Сиди-жди. Трать время. quot;21 векуquot; на клиентов просто плевать! Больше никогда не воспользуюсь этим интернет-магазином.
21 век, не хотите и не умеете работать- НЕ РАБОТАЙТЕ!
Ответы компании: 1
30.07.2018 02:04 // Юрий Алёхин
Покупал у них раньше, всё было хорошо. Решил купить смартфон. В ПВЗ в Бресте включили без симки- всё норм. Дома вставил симку- телефон попросил обновления, но в процессе на экране исчезло всё и появились цветные полосы.На кнопки не реагировал, пришлось извлекать батарею. Запустился, но через пару минут опять на экране появился "цветной матрас". Опять батарею вынул, и так по кругу...Заполнил на сайте форму в сервисный отдел.Позвонила девушка, сказала принести аппарат в ПВЗ, где его и забрали для установления причин глюков. Промурыжили меня 14 дней, мол, всё нет информации из сервиса. И утверждали, что я должен ждать и дальше. Пришлось напомнить им ряд статей из закона о защите прав потребителя и потребовать возврата денег. Сквозь зубы вернули. Теперь страшно у них что-то покупать..
Ответы компании: 1
26.07.2018 13:43 // [Гость]
И мне понравилось, удобно заказывать, удобно заезжать, место для авто есть всегда, кофе попить можно, я даже курьера услугами не пользуюсь. Хороший интернет магазин.
Ответы компании: 1
26.07.2018 13:28 // Ольга [Гость]
Добрый день! Так много отрицательных отзывов, а мне хотелось бы оставить положительный!!! Совершаем покупки в магазине 21vek.by уже не первый раз, но доставку курьером оформили впервые, доставка стиральной машинки (5 этаж), заказ № 203.459.943. Очень понравилась работа онлайн-консультанта и доставка товара день-в-день (25.07.2018). Надеюсь с выбором не ошиблись и машинка будет служить нам верой и правдой! Доставили все вовремя. Особо хотелось отметить работу курьеров. Ребята просто молодцы!!! К десяти вечера, после нескольких доставок крупногабаритных товаров и на таком позитиве....к нам на пятый этаж, с улыбкой, с замечательным чувством юмора. Подняли нам настроение не только этим вечером, но и еще и сейчас чувствуется их заряд бодрости. Работа тяжелая, а они такие активные, веселые! Почаще бы встречать таких людей не только в работе, но и по жизни. Так держать!!! 21 век, успехов Вам. Спасибо!
Ответы компании: 1
25.07.2018 12:31 // [Гость]
Просто отвратнейший магазин, с которым больше никогда не буду иметь дел. Ранее был сделан заказ, который так никто и не привез, по причине постоянных проблем, кормили завтраками, товар так и не доставили. думала, что случайность. Несколько дней назад был заказан монитор за 750 рублей(+-), доставка была назначена в определённый день с 15-18 часов. Оператор меня НЕ уведомил о том, что доставка будет ТОЛЬКО в короткий промежуток времени и шанса сместить на 20минут!!!!!!!!!!!!! у меня не будет. Мне огласили с 14-50 до 15-40, я просила с 15-30.. 16-00, т.к. не люблю подводить и, возможно, просто не успею вернуться домой. ОЧЕНЬ часто делаю заказы и НИКОГДА не сталкивалась с проблемой того, что курьер не может заехать раньше/позже, в моем случае позже. Попросила привезти на другой адрес, тоже нет. Никаких альтернатив нет, совсем нет. Совершенно не клиенто ориентированный магазин.
Ответы компании: 1
22.07.2018 10:10 // Elena [Гость]
Благодарю за оперативную и слаженную работу! Заказывала на сайте через корзину ATLANT ХМ 4621-101 в течение часа мне позвонил оператор - сверил всю информацию по заказу и спросил желаемое время доставки. Несколько раз присылали смс-уведомления, очень удобно! Все доставили быстро прямо в квартиру, все супер) Одним словом заказом и доставкой довольны:)
Спасибо!
Ответы компании: 1
21.07.2018 13:52 // Николай [Гость]
Заказал в этом интернет-магазине кофемашину. Все норм,оформили рассрочку, на следующий день договорились о доставке с 12.30 до 13.20, так как было необходимо мое личное присутствие,то я отпросился на это время с работы. В 13.30 приходит смс,что по техническим причинам доставка будет осуществлена позже на 2 часа. Я перезвонил на ифолинию 21vek,by, но,видите ли, они здесь ни при чем, все вопросы к курьеру. Это что за отношение к клиентам??? Я покупаю товар в вашем магазине и меня меньше всего интересует сами вы доставляете или через какую-то левую фирму, но товар должен быть у меня в строго оговоренное время!!!! Улучшайте свою работу и отношение к клиентам!!!!
Ответы компании: 1
20.07.2018 18:38 // Екатерина [Гость]
Здравствуйте! Хочу рассказать про свою ситуацию, чтоб люди знали, как магазин и работники подводят! На их сайте отзыв мой не опубликовали. Заказывали стиральную машину и пылесос в подарок на свадьбу, заранее было обговорено с девушкой по телефону все условия, чтоб не раньше 16.07 доставили, все одобрили . пришла смс за день и в день доставки, что заказ привезут с 20.30 до 21.30. Ждали-ждали но ни заказа, ни звонка не было. Позвонили сами курьеру, спросили по какой причине что и как, в ответ ни приветствия , ни извиений не было, просто сказали что всего лишь на полтора часа опоздают, т.е. заказ привезут в 23.00. И когда спросили почему не предупредили, нам сказали это не их обязанности предупреждать что они опаздывают . на след.день разговаривали с продавцом, девушка сказала через день-два привезут , сразу сказали чтоб до 21.00. В итоге через день приходит смс что привезут заказ после 23.00. Мы опять звоним и говорим что оговаривали время, девушка сказала ждать еще пару дней. Ждали-ждали но увы так и не привезли . После чего отказались мы. Очень халатно к нам отнеслись. И вам не советую.
Ответы компании: 1
20.07.2018 17:56 // Игорь [Гость]
[censored] контора с [censored] службой доставки
17.07.2018 17:32 // [Гость]
Ужасный сервис!Заказывали шины, при осмотре видимых дефектов обнаружено не было, гарантию дали год. При установке шин на диски работниками шиномонтажа был обнаружен заводской брак всех 4 колес. Сразу же обратились к спец. сервисного центра с просьбой возврата бракованного товара и возвратом денежных средств, на что нам было сказано что они гарантию якобы не дают а ее дает производитель и нам нужно обращаться к нему!Как так!Вы продаете товар, берете за него деньги, выдаете гарантийный талон на своем фирменном бланке, но к гарантии вы отношения не имеете???), в этот же день мы обратились к поставщику этих шин, на что нам было отказано, так как продавались они магазином 21 век. Мы снова вернулись в 21 и обратились в отдел браков, где предоставили все документы, подтверждающие факт покупки, гарант. талон, информац. письмо с СТО, девушка заполнила заявку о возврате денежных средств и сказала что с нами свяжутся, через 2 дня приехал курьер и забрал шины, компенсацию ждем уже неделю, и дозвониться невозможно! Раньше покупали там, а теперь и советовать даже никому не будем!
Ответы компании: 1
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |