Самый безобразный и ужасный магазин!!!! Заказала качели, привезли не те. Дурили голову, что заменят. С третьей попытки замены, привезли опять НЕ ТЕ!!!!! как так можно работать?!. Порвала себе все нервы. Вернули деньги через две недели после заказа. Впечатление самое ужасное от этого магазина
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 27.06.2016 09:42
// Ольга [Гость]
Заказывали недавно Электролобзик Bosch PST 750 PE, оплатить планировали картой халва, что изначально сильно сужает круг магазинов, которые работают с данной картой. С 21 веком уже пару раз имели опыт работы. Повода для беспокойства с ними не было. Так, что не долго думали где покупать. В процессе заказа по телефону оператор сказала, что у них сейчас акция на все товары Bosch при заказе через корзину сайта с оплатой также через их сайт и применении промо-кода рассрочка на 4 месяца вместо 2...Сумма конечно не большая, но все таки было заманчиво. Немного подумали стоит ли оплачивать товар не видя его. Но жадность победила. Заказали. Нам перезвонили, подтвердили оплату, оформили доставку на следующий день. Все прошло хорошо, довольны с мужем и товаром и сервисом магазина. Молодцы.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 24.06.2016 15:40
// Юрий [Гость]
Опрокинули...
21.06.2016 заказывал в данном интернет-магазине мебель для ванной комнаты, на сайте было указано, что ближайшая доставка возможна 22.06.2016. Однако, когда мне отзвонились из магазина, озвучили дату доставки 23.06.2016. Меня это устроило и я отложил все свои планы и ожидал доставку 19.00-22.00. В итоге, менее чем за час до предполагаемого времени доставки мне отзвонились и сообщили, что доставка переносится на завтра. По сути, мне предлагали потерять еще один вечер в ожидании курьера. Оформляя заказ в данном интернет-магазине, я делал ставку на репутацию магазина, а в итоге поступили как "[censored] контора" . В последнее время где бы ни заказывал с таким кидаловом не сталкивался.
Покупать в этом магазине НЕ СОВЕТУЮ!!!! Товар продают некачественный, заменить или вернуть, ПОКА, не соглашаются (с этим мы еще разбираемся). По доставке: курьер грубиян, заранее никто не звонит, чтобы сообщить приблизительно время доставки (надо сидеть дома целый день и ждать пока это персона соизволит приехать). НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!!
Покупала себе на участок газонокосилку механическую Bosch AHM 30, доставка нужна была 10 км от МКАД, с оператором договорились на следующий день с 15-19 и доставка бесплатная еще оказалась!.. По телефону девушка уточнила как буду оплачивать и опять приятный сюрприз - можно на месте оплатить картой, что для меня очень удобно, так как не смотря на близость к столице банкомата в населенном пункте еще не наблюдается. Доставили на следующий день, уже ближе к 19 часам. Причем курьер позвонил дважды:первый раз за полчаса с предупреждением, что примерно будут минут через 25-30; второй раз за пару минут до непосредственной доставки моей покупки. На месте курьер оперативно все распаковал, проверил со мной комплектность и попросил подписать в гарантийном талоне, что претензий к товару не имею, после оплаты по терминалу выдал чек. Жаль только не выдал как в первый раз сувенирчик))Да, совсем забыла,это моя не первая покупка и думаю не последняя в этом магазине. Молодцы, очень довольна. Отдельное спасибо курьерской службе. Успехов в дальнейшей работе!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 23.06.2016 11:18
// Катерина [Гость]
Я в шоке, более ужасного разговора с представителями компании и менеджером по работе с персоналом Катериной не встречала ранее, спамибо что послали без матов, но на лицах всех троих это было написано четко, на мое предложение об открытии раздела для взрослых и детей больных целиакией, но и аллергиков на глютен, больных фенилкетонурией, сахарным диабетом, аутизмом и многих других детей и взрослых, чья жизнь зависит от диеты. Ответ краток ( у нас хватит денег, мы не будем этим заниматься) , для них 12 000 населения Беларуси пустое место, не покупайте у них товары вы сделаете богаче людей с железным сердцем, если у троих сидящих за столом родиться ребенок с одним из этих не излечимых заболеваний или их родственников, это будет бумеранг и карма до конца жизни бороться с данной болезнью. Желающих помочь в открытии магазина для данной категории людей звоните 80291142611.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 18.06.2016 21:01
// Элла
Магазин 21 век всегда будет нормальным или средним магазином, но никогда не будет хорошим или выдающимся. А все потому, что он работает по общепринятым правилам, избегая и исключая главное правило "все для клиента". В наш век ширпотреба магазин предоставляет такое же ширпотребовское обслуживание.
А случай вот какой вышел. Купили ребенку парту со стулом, собрали, а она оказалась маленькой, хотим побольше. Попросили о возврате, так как на ней никто не видел, нам отказали в связи с тем, что сборка приравнивается к эксплуатации. Да, такие правила. Но при другом раскладе, можно было бы принять товар, убедиться, что он в идеальном состоянии и продать его в собранном виде, может, люди поблагодарят еще, поскольку опытный человек, собиравший все на свете, промучился несколько часов из-за неточной и не подробной инструкции по сборке.
Излишне говорить, что магазин оставил бы о себе приятное впечатление, чего сейчас, увы, нет.
Магазин 21vek.by несмотря на свое название прочно застрял в девяностых годах, на вопрос как оплатить пылесос по безналу, консультант сказала - пришлите свои реквизиты по ФАКСУ и мы выставим счет. Во времена седьмых айфонов и колонизации марса эта фирма до сих пор пользуется факсами...
В результате выслал реквизиты на емеил, оплатил, приехал к ним на склад, 20 минут они печатали накладные и еще 40 мин. несли этот пылесос со склада.
Вывод: в эту контору больше ни ногой и другим не советую!
Заказывала игрушку для ребенка с экспресс доставкой. И хотя на сайте написано, что экспресс-доставка осуществляется в течении 3 часов с момента подтверждения заказа, доставили позже.
Товар забирала стоя на улице у подъезда, т.к. очень торопилась, обещанную бонусную карту курьер мне не дал. Кстати, сначала писала отзыв на сайт 21 век, его там не опубликовали, проигнорировали эту ситуацию.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 12.05.2016 20:30
// roki28
Ранее уже писал отзыв на этот интернет магазин, и посоветовал им сменить админа, но к огромному сожалению это не произошло либо поставили ещё более бестолкового. http://i77.fastpic.ru/big/2016/0512/c4/caaaab8fe8903563d844e0fd7e6b43c4.jpg
Смотрим и удивляемся как на скидках растут цены.
Когда выбирали холодильник все знакомые посоветовали обратиться именно в 21 век. Очень порадовал ассортимент товаров и цены. Обслуживание также на высшем уровне, очень довольны выбором. Теперь и мы всем советуем именно этот интернет магазин. Спасибо за работу!!!
Заказала фен и плойку с утра в пятницу, на доставку в тот же день даже не надеялась, но была приятна удивлена , когда через 30 мин после оформления заказа мне перезвонил специалист магазина и предложила доставку в этот же день на вечернее время, доставка была бесплатная и вовремя. И очень приятно было получить в подарок бесплатные весы. Очень довольна выбором именно этого магазина, впередь постоянный клиент и всем знакомым советую!!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 27.04.2016 19:52
// roki28
Интересно как покупать через интернет если у них на сайте отсутствует описание компьютеров. Я уже полтора месяца жду описания а его всё нет и нет. Совет вам бесплатный, наймите нормального админа на сайт, а то по картинкам особо не разберёшься чего там в системных блоках всунуто.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 18.04.2016 09:20
// Анна
Заказали матрас. 09.04.2016 позвонила сотрудница магазина. Договорились о доставке 11.04.2016 с 15 до 19. Матрас 11.04.2016 не привезли. Никто по поводу доставки в течение дня не звонил. Перезвонили сами около 20.00, чтобы выяснить где заказ. Ответ был шаблонный - технический сбой в программе. Разочарованы Вашим сервисом и логистикой.
Покупала в интернет-магазине велосипед. Доставка была назначена на определенное время, товар привезли в срок и моей радости не было предела. Я спросила у курьеров, которые доставляли мне мой велосипед, нужно ли мне что-то делать перед первой поездкой, ответ был: "Все прочитаете в инструкции". Я прочитала инструкцию и поняла, что без инструмента ничего не сделаю, пришлось обратиться за помощью к специалисту. Как оказалось недоделок было много: колеса накачаны не до конца, руль не прикручен и вообще все болты пришлось подкручивать. И вот у меня возникает вопрос, зачем мне такой товар, на который еще дополнительно мне нужно тратить деньги и доводить до состояния, пригодного к эксплуатации или все-таки это должен делать магазин, торгующий данным видом товара. Или может магазин сразу будет предлагать купить насос и набор инструментов своим покупателям???
Заказывали 16.03.2016 детское автокресло Coletto Sportivo и стиральную машину Samsung WF60F1R1E2W, доставка автокресла по Минску, а стиральную машину по РБ (в подарок). По Минску доставили заказ на 3-й день, неочень оперативно, но это ладно, доставка стиральной машины, после долгих разговоров с менеджером, т к она не могла никак сориентировать в сроках, а нам это было принципиально, выяснялось, что будет 19.03.2016. А вот тут получилось очень весело. Дождались желанной смски с интервалом времени доставки с 13 до 16 и сразу же перезвонили менеджеру с просьбой передать информацию курьеру (к слову, звонили дважды), чтобы приезжали ближе к 15, когда мы точно будем на месте и смогли принять заказ (сами ехали из Минска), но менеджер упорно твердил, что это невозможно. Заказ по итогу не доставили. Курьер 19 марта позвонил в районе 13 00 и сказал, что через 15 минут будет (хотя менеджер утверждал, что с нами точно свяжутся за час до доставки), узнал, что мы в пути и проехал мимо из Березы в Ивацевичи. Никакие разговоры и уговоры не помогли, поэтому о какой-то человечности и речи нет, информацию о нашей просьбе менеджеры не потрудились ему даже передать. А вопрос был в часе времени, мы ехали по трассе М-1 и встретили машину 21vek.by под Ивацевичами, все можно было решить, но увы. Стиральная машина планировалась как подарок к юбилею мамы. Спасибо, за приятные эмоции в этот день! Мы (и все гости) вас не забудем. Хочу сразу предупредить будущих покупателей, что заказывая доставку по РБ, можете несильно рассчитывать на данного продавца. Были очень лояльны к этому магазину, но данная ситуация и отношение просто неслыханно, менеджеры вообще не заинтересованы в продажах, а курьеры в платной доставке (это нам было сказано по телефону прямым текстом, что с этого они ничего не имеют). Уважаемое руководство, мотивируйте лучше своих сотрудников.
P. S. Забавный факт о ценах на сайте, эта же стиральная машинка Samsung WF60F1R1E2W в течении часа после оформления заказа подорожала на 1,1 млн.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 31.03.2016 12:23
// Екатерина [Гость]
Заказывала в этом магазине стиральную машину LG. Консультант быстро и вежливо ответила на все вопросы. Это первое что впечатлило! Оперативная доставка, машину доставили прямо в квартиру, а не до подъезда как в других магазинах. На месте машинку проверили, выписали гарантийный талон и выбили чек. Впрочем всё как и всегда на высшем уровне. Я осталась очень довольна, спасибо вам! Рекомендую!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 30.03.2016 20:57
// Фёдор [Гость]
Приобретала в данном интернет-магазине стиральную машину Samsung для своей мамы во второй половине февраля. Забрали машину сами на пункте самовывоза. Консультанты магазина были вежливы и оперативны в предоставлении информации. На пункте самовывоза все было быстро и корректно. Получили гарантийный талон, чек и упакованный товар. Помогли загрузить стиральную машинку в багажник. Вообщем всё на высшем уровне.
Очень доволен покупкой в 21веке. Заказывал варочную поверхность. Магазин привлёк быстрой доставкой и приемлемой ценой. Порадовала грамотная консультация по товару. На следующий день после заказа варочная поверхность была уже у меня
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 30.03.2016 15:51
// Виталий [Гость]
Заказывал в данном магазине мультиварку редмонд. Доставка была необходима в Копыль. Привезли через 3 дня после заказа. Доставили на собственном автомобиле (на кузове был логотип). Приятным бонусом стала накопительная карта магазина. Буду заказывать ещё.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 29.03.2016 00:05
// [Гость]
14.03.2015 купили в этом магазине видеоняню Филипс авент 603. Она оказалась некачественная и описание не верное. Обменять или забрать товар товар отказали. Хотя существует ЗППотребителя! Связи прямой с начальством нет. На обратную связь не отвечают.Написали официальную претензию! тоже отвечать не спешат! А 4 000 000 стоит в коробочке. В ОБЩЕМ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ХОТЯ РАНЬШЕ БЫЛИ ПОСТОЯННЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ. ДА ЗАБЫЛА ОТЗЫВЫ ТОЖЕ НЕ ПЕЧАТАЮТ НЕГАТИВНЫЕ ...
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 11.03.2016 10:59
// Kina
Спасибо компании Philips и магазину 21vek.by за доставку дырявого чайника, при первом же использовании корпус начал протекать.
В итоге, при обращении деньги вернуть отказались, сразу оправили в гарантийную мастерскую. Брак продавать нехорошо, друзья.
Как бонус - испорченное настроение и потраченное время.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 10.03.2016 14:55
// Олег [Гость]
Заказывали мобильный телефон жене на 8 марта, (по интернету само вывоз 8 марта). Заказ делал 5.03.16. Перезвонили 6 марта и сказали заказ будет после 10 марта. Вывод сделать легко о сервисе. P.S (телефон купил в Belcome дешевле на 30% )
Покупала в подарок блендер Bosch MSM66150RU
Магазин действительно работал в позднее время в выходной день, как было указано на сайте.
Хочу выразить благодарность диспетчеру за проявленное терпение и желание помочь клиенту. Цена соответствовала указанной на сайте.
Отдельное спасибо курьеру за доставку, остались очень довольны обслуживанием!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 25.02.2016 10:12
// Алла
Заказывали мобильный телефон в конце января в Минске. Принятие и оформление заказа, общение с диспетчером - безупречное. Доставка - привезли телефон, который произвел впечатление слегка б/у: упаковка вскрыта, камера фотоаппарата без пленки и с царапинкой, пленка на экране со следами пользования, внутренний упаковочный пакет с телефоном сильно помят и не оригинальный. К тому же телефон был холодный, с мороза, при этом курьером было сказано, что проверить его можно только через два часа, а принять должны по внешнему виду. Отказались и переоформили покупку на самовывоз, так как нужно было срочно, для подарка. Потратили полдня на поездку в центр выдачи, там опять - обслуживание безупречное. Телефон - со склада, в невскрытой упаковке, проверили при нас, работает до сих пор хорошо. Администрация магазина должна обратить внимание на службу доставки и (или) комплектования покупок, иначе весь Ваш безупречный сервис не имеет смысла ! В дальнейшем если и будем что-то заказывать - только самовывоз!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 21.02.2016 00:30
// витя
Добрый день уважаемые сотрудники компании 21vek.by! огромное спасибо вам всем за безупречно выполненную работу с заказом crt-01179995 который был под заказ!Товар приехал в срок, характеристики указанные соответствуют, работой компании наша семья осталась довольна! Курьеры Алексей и Дмитрий замечательные ребята которые выполнили все на высшем уровне!-прошу заметить и по ощерить ребят которые пешком на седьмой этаж это-матрас, и основание подняли пешком в квартиру!!!!большое спасибо, процветания,по больше хороших клиентов так держать!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 05.02.2016 16:55
// Ольга [Гость]
Обожаю этот магазин, пользуюсь их услугами не 1 год и всегда обслуживание и товар был на высоте,была одна неурядица,но все прекрастно обошлось в мою сторону! Всем советую! Радуют скидки и огромный ассортимент товара,в наших магазинах нет того и в половину!
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.