Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
08.01.2018 16:58 // Просто посетитель
Покупали в 21vek.by Стеллаж Сокол-Мебель ШУ-10 (венге). Понравились характеристики (узкий, темный цвет), да и по цене недорогой. Курьер доставил 24 декабря. Вечером того же дня собрали и ужаснулись. На темном дереве цвета венге везде были какие-то высверленные лишние заводские дырки. Отверстия под ножками ничем не закрываются, декоративные заглушки к ним не подходят, т.к. большие по размеру. Очень огорчены заказом! Доказывать ничего не стали - смысла нет никакого. Как показали отзывы - никакой правды от них не добьешься.
Написали отзыв на сайт интернет-магазина, так у отзыва статус был "ожидает модерацию", теперь и вовсе отзыв отклонили и не опубликовали на сайте. Данный магазин не рекомендую и покупать там не советую.
Ответы компании: 1
04.01.2018 00:23 // Ирина [Гость]
Купили Стирально-сушильную машину в интернет-магазине "21век" в ноябре. Выбрали самовывоз, так было быстрее. Приехали вечером забирать. Заплатили. Долго ждали, пока внесут товар. Но вынесли стиральную мпшину нам сразу на улицу. Не смотря на темноту и то, что на улице шел дождь со снегом. Предложили проверить товар. Сняли коробку. В темноте при таких погодных условиях осмотреть было сложно. Посмотрели, внешне никаких дефектов мы не заметили. Когда приехали домой и достали стиральную машину из поддона, то заметили, что внизу на корпусе стиральной машины была крупная вмятина. Но мы уже расписались, что товар осмотрен и претензий не имеем, поэтому жаловаться было бесполезно. Хотя в таких погодных условиях, в темноте и не вынимая из поддона заметить дефект было невозможно. На следующий день мне прислали письмо, где предложили оценить услуги магазина. Я всё подробно описала, отправила. Но ответа не последовало. Очень жаль, машина дорогая, и с дефектом. Работает она исправно, но витина на ней есть. Понятное дело, на сайте магазина мой отзыв не опубликовали.
Ответы компании: 1
29.12.2017 15:44 // Наталья [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 800 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
Ответы компании: 1
19.12.2017 15:46 // varvshenia
Неоднократно пользовался услугами компании 21 век и с большего был доволен. Замечены были только мелкие косяки.
Но 27 ноября 2017 года оплатил унитаз напольный Керамин Чезаро Дуал Premium (с жестким сиденьем и микролифтом), заказ № 512457002 aka № 4.861.984. Менеджер компании созвонился быстро, впрочем как обычно, для решения вопроса доставки.
Привезли в срок, не разбив и на вид в правильной комплектации: банка, бачок, сидушка и кишки механизма. Когда начал устанавливать через пару тройку дней, обратил внимание, что сидушка унитаза не соответствует модели: была заявлена сидушка из пластика с микролифтом, по факту приехала хлипкая пластиковая конструкция раз в 5 дешевле.
Общение со службой поддержки вызвало только 1 обратный звонок с предложением урегулировать вопрос за скидку в 10 рублей на следующую покупку, что при стоимости желаемой модели в 5 раз дороже было жесточайшей отвергнуто. Служба поддержки попросила выслать фото приехавшей конструкции в вайбер после чего пропала с концами и уже как пару недель не отсвечивает.
Выводы:
- компании главное продать и покупатель дальше останется со своими проблемами один на один
- ВСЕГДА проверяйте до последнего болта, что же на самом деле к вам приехало, если уж вас вдруг угораздило что-то купить в интернет магазине 21 век, ибо потом никто никому и ничего никогда не докажет. Для этого вам потребуется быть экспертом в области товара, который вы заказываете, но таковы реалии местного интернет бизнеса.
- сходите лучше на рынок
Ответы компании: 1
14.12.2017 14:24 // solodminsk
К консультантам претензий нет. Скорее,к работе магазина. Стеллаж Сокол-Мебель СТ-3,который заявлен в наличии,по факту оказался под заказ. В заказ включили 2 подушки на стулья+шторы (все Ikea) и попросили магазин оформить рассрочку без взноса. Предложили нам некий Банк Решение (кто это?),попросили все наши паспортные данные и сказали,что договор на рассрочку приедет с заказом. Заказ ехал недели 3. Подушки оказались БЕЗ упаковки и УЖЕ грязные, причем курьеры сказали,что магазин в курсе о таких претензиях, а они товар вперемешку возят с теми же плитами-холодильниками-подушками.., шторы с жутким запахом рвоты-все сразу в стирку. Магазин на это по телефону ответил "верните и все". Дальше договор кредита-рассрочки: тут вообще цирк. Пачка бумаг, которые привез курьер представляет собой что угодно (мою анкету,согласия на проверку и т.д.),но не договор кредита.Из договора был только последний лист со штрафами и санкциями, где предлагалось расписаться. Сам договор якобы можно на сайте банка почитать. По итогу заплатили сразу всю сумму, получили чек, "договор" почеркали и не отдали, хотя курьеры были против
Ответы компании: 1
13.12.2017 18:48 // dima_gsv
[Отзыв скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by, т.к. не имеет отношения к данной компании.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 800 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
otzyvy@otzyvy.by]
08.12.2017 14:03 // Катерина [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 800 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
Ответы компании: 1
08.12.2017 14:03 // Анастасия [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 800 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
Ответы компании: 1
07.12.2017 20:57 // Елена [Гость]
Заказывала тумбу Акваль Карина и умывальник к ней. Оговорили удобную дату и время доставки, все доставили в срок, предварительно звонили предупреждали что привезут через определенное время. Курьеры вежливые, занесли все в квартиру, распаковали, показали, оформили гарантийные талоны. Отличный сервис, я очень довольна. Спасибо!!!
Ответы компании: 1
03.12.2017 20:16 // Александр [Гость]
покупал у них много, карта скидок есть, но никогда не имел дело с гарантийными обязательствами до последней покупки. купил плитку индукционную, оплатил расширенную гарантию дополнительно на 4 года. новая плитка не включается, звоню, сказали везти в сервис центр на ул . Пушкина, привез, там говорят не их талон, звоню опять, обещали перезвонить, перезвонили через 3 часа: сказали везти на склад, на складе сказали пишите заявление , через две недели поменяем .... это что, подход, кататься полдня
Ответы компании: 1
02.12.2017 00:59 // Сергей [Гость]
21vek.by и все с ним связанное .Занимается этот магазина надувательством в сотрудничестве с сервисными центрами Ведуус-сервис (сервисный центр asus) , а также имеет определенные связи с московским представительством asus .Эпопея моя длилась без малого три месяца , два из которых ноутбука у меня не было на руках , но платить за него 9 месяцев . Для краткости скажу , что ноутбук вышел из строя на следующий день его эксплуатации . Слишком большое количество косяков было замечено за сотрудниками и представителями всех вышеперечисленных предприятий , которые напрочь убедили меня никогда ни при каких обстоятельствах не иметь дела с этими "товарищами" . Ибо продают неликвид , навязывают свою правду - обманывают вас абсолютно нагло и бессовестно , не выполняют обязанностей , кладут большой прибор на вас и ваше мнение . С момента покупки , ноутбук был в указанном сервисном центре 4 раза , в результате которого было выдано 4 заключения , написанных абсолютно безграмотно да ещё и указанные в заключениях работы не производились вообще . Показания в заключениях сами себе противоречат , также как и сотрудники на ресепшене . Директор - демагог , т.к. после личного обращения по вопросам халатности и не исполнения надлежащим образом работ его подчинённых - пообещал разобраться , а после дать ответ и связаться со мной . Жду уже второй месяц . Мудрые и образованные инженера собирают ноутбук так , что торчат провода , отсутствуют ВСЕ болты до единого на задней крышке , а также внутри корпуса что-то катается из стороны в сторону . Разбивать диски заставляют меня . Да и сам по себе корпус теперь люфтит во всех местах . Зазоры на тачпаде , трей привода не составляет ч корпусом единого целого - отвис , на корпусе вогнутость . А по-поводу заводского брака - засветы на матрице , да такие , что вместо черного цвета отображается синий на пол экрана , а на другую - жёлтый . В общем вакханалия , по-поводу возврата товара длилась без малого три с половиной месяца , с привлечением юристов , а также готовностью пойти в суд . По всей видимости лишь угроза судебного разбирательства и послужила поводом удовлетворить мои требования по возврату . Эпилог : братья и сестры , не покупайте asus - хапнете горюшка ибо в этой конторе разыграют для потребителей спектакль " нам важны наши клиенты " , но когда дело дойдет до претензий по качеству - вы станете глупым , неразбирающимся ни в чем обывателем . Ну а 21vek продает товары ненадлежащего качества и им в той же степени плевать на нас .
Ответы компании: 1
28.11.2017 10:19 // Людмила
Покупала утюг Philips GC5039/30. Доставку сделали на следующий день после заказа. Курьер приехал вовремя, выдал гарантийный талон и чек. Большой ассортимент, вежливые сотрудники, быстрая доставка! Я осталась всем довольна. Спасибо! Буду заказывать ещё.
Ответы компании: 1
27.11.2017 20:34 // Кристина [Гость]
Заказала Ноутбук Asus X541NC-GQ063 в 21vek.by, цена по сравнению с другими магазинами очень порадовала, оператор перезвонила и согласовала самовывоз. В тот же день приехала забрать товар, хотя на складе было много людей, ожидающих заказы, выдача проходит очень быстро.При мне товар был распакован и проверен, выдали чек и гарантию. Персонал очень приветливый. Спасибо вам! Буду заказывать еще!
Ответы компании: 1
27.11.2017 15:44 // Виктория
Добрый день,много раз заказывала в интернет-магазине и была довольна до последнего раза.В последний раз сделала заказ 22.11 на маму,указала ФИО мамы,но свой номер телефона, а также оплату в кредит.В итоге пришло смс о том,что заказ принят и будет доставлен 24.11 и оплата полностью. Мы позвонили в магазин,нам сказали, что заказ на меня,а не маму и оплата сразу.Я предполагаю, что у них уже сохранены адрес,телефон и ФИО моё,так как не первый раз заказываю, и консультанты просто не проверили,что указан другой покупатель и сумма в кредит.В итоге записали мамины данные и сказали перезвонит консультант банка,который так и не позвонил.И что делать? Ждать непонятно чего?Если ей отказали в кредите,то можно и оповестить об этом.Больше заказывать не буду.
Ответы компании: 1
- Входные и межкомнатные двери со скидкой! Рассрочка до 24 месяцев. Работаем по вей РБ Звоните +375297555657, kupidver.by
- Ищете надежного риэлтера для продажи или обмена Вашей недвижимости в Минске? Звоните: +375 29 106 12 12, +375 29 106 02 12 АН «Новиков и команда». Поможем провести сделку на выгодных условиях!
- Организация похорон и кремации в Минске и Минской области. Доверьте организационные процессы агентству «БЕЛРЕКВИЕМ®», звоните для консультации: +375 29 676 31 60, +375 29 781 72 62
23.11.2017 21:24 // Алексей [Гость]
Всем известный гипермаркет устроил 19 ноября акцию, с рассылкой по почте, "Черная пятница". Перебрав множество товара, выбрали наиболее нужное, всего 5 наименований. Основным со скидкой 40% была швейная машина, стоимостью приблизительно 220 рублей и -скидка. Доставка была назначена на понедельник, вечером, в 20.00, чтобы все могли быть дома. Однако я немного не успел, подъехав к подъезду, увидел как курьеры из него вышли и сели в автомобиль с брендом на бортах. Поднявшись домой услышал волнительную речь мамы, явно по телефону: "Вернитесь, что вы привезли, она же поломанная" Я немедленно вошел в дом и приступил к осмотру. Обнаружил: шов корпуса машины явно разошелся, приподняв, обнаружил детали снизу, которые явно стоят не так как надо. Все похоже на то, что ее роняли в упаковке, так как видимых повреждений удара нет, но элементы смещены. Мама продолжала разговор по телефону с курьером, просив его вернуться. Она держала в руках кусок пластмассы, явно отломанный. Позже выяснилось, что достала из коробки, когда хотела ее переставить и услышала звуки. Обратились в службу сервиса. На следующий день из магазина осуществлялись звонки, как мне, так и маме с попытками выяснить детали произошедшего. Мама утверждает, что ей проводили настоящий допрос, с попыткой подловить на чем-то.
В конечном итоге, мне позвонили и отказали в замене!!! Я всячески пытался понять как так и на каком основании, что так дела не делаются, что я буду вынужден обращаться по инстанциям, что это не помидор, который выбросил и ладно, на что мне оператор ответил: "Экспертиза ничего не докажет."
Сейчас не сомневаюсь, фирма изначально знала о неисправностях и быстро избавились от товара.
Ответы компании: 1
23.11.2017 14:56 // Ееатерина
Добрый день! Очень хочу поделиться своим опытом покупки товара интернет магазине 21-й век. Раньше очень часто делали покупки в этом магазине . Но последний случай просто ужастен. Купили в магазине четыре зимние шины, переобули машину на шиномонтаже, на следующий день одна шина лопнула. Обратились в магазин они попросили нас сделать ксерокопия тех паспорт на автомобиль, и ксерокопии техосмотра, мы все сделали. Приехал курьер забрал шину, а все ксерокопии Оставил, ответ по шине Должны были дать в течение двух недель, через две недели мы обратились магазин нас попросили прислать по Viber у фотографии Документов. Потом мы ещё неоднократно Обращались в магазин никакого результата не было. Нас каждый день кормили завтраками и обещали перезвонить.По прошествию почти четырёх недель Нам сказали что это наша вина, что шина лопнула. Я решила написать отзыв у них на сайте чтобы люди которые решили покупать товары в этом магазине лишний раз подумали стоит ли сотрудничать с таким магазинам. Но мой отзыв не опубликовали, я позвонила спросила почему, они сказали что имеет право не опубликовать отзывы. Получается что они публикуют у себя на сайте только хорошие отзывы Покупателей, я считаю что это обман со стороны магазина не публиковать Реальные и правдивые отзывы людей
Ответы компании: 1
20.11.2017 10:03 // Андрей [Гость]
Втюхивают устаревший товар- HDD- на который сошел срок заводской гарантии еще в 2013 году. Обидно, что сразу не заметил, доверял же конторе! Когда через месяц диск отказал, написали заключение сервисного центра, о том, что, якобы, есть следы удара. Наверняка сами и ударили, я с электроникой всегда очень нежно обращаюсь. У них книга жалоб- многотомник, как только людей не кидают!!!!! Прежде чем заказывать у них- почитайте! В инете куча порядочных продавцов - а эти зажрались!
Ответы компании: 1
13.11.2017 22:39 // Катерина [Гость]
С магазином сотрудничаю давно. и в этот раз не подвел, в отличии от моего старого холодильника, который и пришлось заменить с помощью 21 века и рассрочки в этом магазине. Живу в Минске оформление рассрочки и доставки заняло три дня, оператор сразу предупредила, что из банка перезвонят в течении двух дней и еще сутки ожидание документов из банка, но зато никаких походов в банк и справок о доходах. Доставка прямо домой бесплатная, даже на кухню занесли и распаковали.Так что и в этот раз порадовали.Отдельное спасибо курьерам, заносить пришлось на 4 этаж без лифта.
Ответы компании: 1
08.11.2017 09:29 // Маргарита
Я люблю делать покупки в магазине 21vek,by. Здесь хороший ассортимент бытовой техники, нормальные цены и очень качественное обслуживание. Последней покупкой была стиральная машина Indesit . Доставка сработала отлично. Ребята подняли тяжелую машину на 4-й этаж вручную. Распаковали, все проверили и документы заполнили правильно. Спасибо! Желаю успехов Вашему магазину.
Ответы компании: 1
30.10.2017 13:03 // Денис Громыко
Магазин 21 век знаю давно, мне постоянно приходит рассылка с разными промо кодами и акциями на почту, они мне больше всего интересны))). Так же нравится, что можно расплатиться за покупку картой рассрочек "халва". В Гомеле есть пункт самовывоза купленного товара, это удобно, если денег на доставку курьером нет. На сайте в чате можно пообщаться с консультантом, он быстро ответит на любые вопросы, а оформить заказ не составляет труда. Отличный магазин.
Ответы компании: 1
24.10.2017 20:55 // Я [Гость]
Вообще не понимаю, зачем в этой службе консультанты, раз они не владеют информацией о продукте??? На мои вопросы просто зачитали то, что написано в описании товара на сайте. А описание это неправильное. Не знаете, что продаете - не пишите ничего. И лучше стыдливо промолчите, а не врите клиенту. В итоге купила товар, о котором сожалею.
Ставлю не единицу, т.к.заказ оперативно оформили и быстро привезли.
Ответы компании: 1
17.10.2017 11:10 // Anna [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 400 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
14.10.2017 09:41 // АНДРЕЙ [Гость]
10.10.17 оставил заказ: 4.272.594 . Который был принят. Оператором подтверждено наличие и на 14.10 дата доставки. 14 10 в 9.30 оператор уведомила меня о пересортице на складе и отсутствии части заказа. Это неправильно и неприемлемо, а тем более в день заказа. "Спасибо" за сотрудничество! Больше ни ногой!
Ответы компании: 1
12.10.2017 12:21 // Doctorsprait
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 400 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
10.10.2017 21:44 // Анастасия [Гость]
Отвратительно! Заказали ребенку кровать. Не подошла по размеру фасадная стенка ящика. Оставили заявление. Ответили в тот же день, что все заменят. Девушка -сотрудница центра оставила номер .В итоге по истечению 1 ,5 недели ни каких известий. Девушка трубку не берет, в центре консультанты кормят "завтраками",,10.09.обещали перезвонит по вопросу, так ни кто и не перезвонил. Набрали сами... И опять ждите!!! Ужасное обслуживание!
Ответы компании: 1
07.10.2017 12:02 // Владимир [Гость]
[censored]!!!!! Привозят не то, что на фото. Консультации ноль. Доставка во время, но показать товар на [censored] Заказали варочную панель. Натфото большая канфорка двух контурная (на что и повелись) жена приняла в разобраном виде. Я пришел собирать, а не тут канфорки двух контурной!!!!. Позвонил. Они отмазались, что визуально посмотрели, оплатили и типа отдыхайте .
Ответы компании: 1
07.10.2017 10:23 // Ольга [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 400 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
06.10.2017 09:14 // Анастасия [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 400 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
05.10.2017 09:18 // Екатерина [Гость]
Довольно долго присматривалась к этому магазину и жажда сэкономить меня победила (цены ниже чем в стационарных магазинах), в связи с чем я приобрела у них микроволновую печь LG. Заявку приняли довольно быстро, сообщением известили о дате и времени доставки, до Гродно она заняла 6 дней. Микроволновку принесли мне прямо в квартиру, оформили гарантию, чек, распаковали для осмотра на наличие царапин и проверили работу. Я осталась довольна.
Ответы компании: 1
04.10.2017 15:06 // Евгений [Гость]
Безответственно работают все:начиная от приема заказа(скидка с сайта видна только после того, как вы им об этом скажете) и заканчивая сервисным отделом, которому просто наплевать на ваши проблемы: неправильную доставку товара, отсутствие гарантийного талона и т.д. Если вам привозят товар, то лучше вскрывать/проверять и не отдавать деньги курьеру пока вы все сами не проверите. Требуйте гарантийный талон ибо его могут просто тупо не выписать. Руководству вы не можете позвонить: только записаться на прием на первую среду месяца, сервисный отдел тоже перезвонит тогда, когда им удобно. Ну а о незамедлительной замене товара и принесении извинений речи не идет вообще.
Ответы компании: 1
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |