Идёт загрузка...
Отзывы на "24shop.by":
| 24shop.by
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
г.Минск
г. Минск посмотреть на карте +375 29 624 66 66, +375 29 668 54 42, +375 29 524 55 55, +375 29 772 57 74, +375 25 524 55 55 |
|||||
07.02.2015 11:45 // марина [Гость]
Покупала в интернет магазине 24shop.by стиральную машину. По телефону сделала заказ, машину привезли вовремя, подняли, всё рассказали. Девушка, принимавшая заказ и курьер, доставивший машину, оставили приятное впечатление. Спасибо вам!
Ответы компании: 1
21.01.2015 09:49 // Юлия [Гость]
Заказали в подарок руководителю чайный набор из 9 предметов (http://24shop.by/catalog/servizy-i-nabory/nabor-chaynyy-9-predmetov-armario-ptgr12160-2341.html). У оператора, который принимал заказ, предварительно уточнили объем чашек. Она заверила, что они достаточно объемные, не кофейные, а для чая. Заказ привезли вовремя, передали на проходной коллеге, которая просто забрала товар и передала деньги, т.к. с операторами был согласован и объем чашек, и стоимость, и комплектация. Она посмотрела на предмет целостности чашек и не вдавалась в подробности. Сказали забрать - забрала. На месте рассмотрели с коллегами и ужаснулись. Коробка уже вскрывалась, причем края были неаккуратно заклеены. Внутри коробки чашки были покрыты толстым слоем пыли. Стоит ли говорить, что объем чашек напоминает игрушечный набор для кукол. Это однозначно не чайный набор. В комплекте не было заявленных фарфоровых ложек. На коробке с обратной стороны была приклеена информация о наборе на русском языке (маленькая бумажка размером 45 см). Так вот сам набор назывался кофейным, но продавцы перманентным маркером зачеркнули название на русском языке!!! Даже не переклеили этикетку. Сразу в глаза не бросилось, т.к. было не на лицевой стороне. На тот момент набор стоил порядка 35 у.е. (октябрь 2014). За такую сумму можно было посоветовать нам что-нибудь поприличнее. Позвонив операторам через пару часов после получения набора, мы сформулировали свои претензии. На что они обещали разобраться и так и не перезвонили. Да, чек они не выдали.
20.01.2015 17:40 // Екатерина [Гость]
Заказала в «Чудесном магазине» 24 shop.by, планшет! Все доставили вовремя, молодцы! Не было ни одной инструкции на русском, ну ладно ни чего. По истечению месяца он перестает включаться, обратилась в магазин. Оператор попросил полную комплектацию оборудования, как и при его продаже. Приехали, забрали в ремонт. Уложились вовремя в 14 дней, вернули в полной комплектации. Самое главное - забыли написать причину его поломки, а с гарантией так вообще сказка - мне ее так никто и не продлил! Проходит еще 3 месяца «о чудо» планшет снова не включается. Позвонив оператору, попросила вернуть деньги или обменять, в ответ: - напишите претензию руководству. Что я и сделала! После небольшого ожидания получила ответ: что это сложно техническое оборудование и т.д. что надо его сдать в сервисный центр. Забрали его 06.09.2014 и 20.09.2014 ожидала, курьера. Звонок: - мы подъехали; и что я вижу планшет без упаковки, без всех документов, а самое главное без зарядного, которое играет очень важную роль в дальнейшем! Когда я уточнила, куда все делось? Никто не знал! Я отказалась подписывать документы и принимать товар обратно. На следующий день я позвонила в магазин, чтобы узнать, что там у них происходит? 24.09.2014г мне доставили планшет, со всей его комплектацией. Заключение о поломке было, и какое:- Разрядилась батарея. Вывод, живя в 21 веке я не умею пользоваться зарядным устройством!!! Которое кстати исправно!!! Гарантийный срок опять не продлили!!!
И вот на дворе 2015, гарантийное обслуживание подходит к концу, так как приобрела его 01.04.2014 и оборудование снова не исправно. Звоню оператору объясняю ситуацию, прошу вернуть деньги, так как поломка уже третья и проблема все та же - не включается. Девушка отвечает, что у меня не было поломки, а я просто не зарядила оборудования. Ответ меня удивил ведь очень сложно научиться пользоваться зарядкой!!! Итог, мне перезвонили, просят отправить оборудование в ремонт для заключения о поломке. И что они напишут, что я его просто не включила!!!!
Указывать Закон о Защите прав потребителей, да зачем они все и так знают.
14.01.2015 21:57 // Мария [Гость]
Заказала пылесос с аквафильтром 13.01.2014 года, по телефону девушка сказала что доставку могут осуществить только на следующий день,я согласилась.Пылесос привез приятный молодой человек,сказал проверить его в течении 3 дней,и если что случится мне его обменяют на другой,если что-то случится после 3 дней,тогда я должна обращаться в сервисный центр. Все просто и понятно.Магазин понравился,все четко и в срок.Спасибо!
10.01.2015 14:29 // Татьяна [Гость]
Купили видеоняню, после пяти месяцев использования вышла из строя. Обратились в магазин с просьбой гарантийного обслуживания. Обещали забрать. И целую неделю"кормили" обещаниями. В итоге ждем курьера.... продолжение следует. В понедельник 12.01.2015 буду вынуждена обратиться в общество защиты прав потребителей.
05.01.2015 11:44 // Надежда Лозицкая
26.12.2014 сделала заказ в интернет-магазине 24shop.by. Заказала холодильник Bosh KGN39XW20R. По телефону девушка помогла мне сделать выбор, правда, много вариантов она предлагала, а потом говорила, что их нет на складе. И предлагала другие модели. Мне предложили доставку на понедельник, мне было очень удобно, т.к. холодильник я покупала родителям в подарок на юбилей. Сказали, что доставка будет 29.12.2014 с 20.00 до 23.00. В понедельник утром я решила уточнить, все ли в порядке с доставкой, позвонила, сказали, что все по плану доставка после 20.00. Т.к. я предчувствовала, наверное, что-то не то. я позвонила еще где-то в 16 часов в этот магазин уточнила, все ли в силе. Сказали, что позвонят и уверили, что все хорошо с доставкой.
В 20.30 мне позвонил сотрудник магазина и сообщил, что данной модели у них нет на складе и предложили позвонить на следующий день и выбрать что-то другое. Я просила, чтобы мне доставили уже хоть какой-нибудь холодильник, но сегодня. Мне сказали, что ничем помочь не могут. Я попросила телефон руководства магазина, мне сказали, что руководство со мной свяжется на следующий день, но, к сожалению, руководство не соизволило позвонить ни на следующий день, ни через неделю.
Сюрприз был испорчен, настроение тоже.
Придя вечером домой я решила посмотреть модели холодильников на этом же сайте. Самое интересное, что модель, которую я планировала купить, была в продаже. Как это понимать?
Если не хотите портить свои нервы и настроение, не обращайтесь в этот магазин.
25.12.2014 18:25 // Дмитрий [Гость]
Работают просто безобразно. не тратьте время и нервы.
25.12.2014 00:04 // [Гость]
Очень надежный магазин, покупаю у них давно, и постоянно поражаюсь пятизвездочным сервисом. Ну получается же так долго держать планку, приятно радуют.
Ответы компании: 1
23.11.2014 11:32 // Лена [Гость]
Пишу неоднократно свой отрицательный отзыв! купила отпариватель, при его эксплуатации, нагревается шлаг от горячего пара и становится гибким, начинает сгибаться и препятствует подаче пара, вода просто выходит обратно из отсека где контейнер с водой. Обратилась в магазин, по гарантии, отпариватель забрали и ч/з 2 недели вернули без какого либо документа о проделанной работе.причем невооруженным глазом видно, что шлаг подачи пара деформирован. Когда позвонила в магазин, мне ответили, что я не правильно эксплуатирую и мастер не нашел дефектов. Магазином я осталась ОЧЕНЬ недовольна.! У всех моих знакомых нет такой проблемы с ихними отпаривателями, а у меня возникла. Эксплуатируют причем они свои отпариватели так же как и я!!! Очень хотелось бы хотелось встретиться с мастером магазина и посмотреть как он проверял мой отпариватель!
Ответы компании: 1
20.11.2014 17:29 // [Гость]
Отвратительное обслуживание.
Обратилась в раздел Онлайн-консультант? задала вопрос в течение 50 минут ожила ответ!!! Который так и не получила!!!!
Рада что не успела ничего у них заказать - посте такой "консультации" осталось впечатление не надежной компании!
Заказывать что-либо в этом магазине в будущем ни сама не буду, ни друзьям не посоветую. Отвратительно работают!
Ответы компании: 1
09.11.2014 11:38 // Надежда
Заказала в магазине Машинку для стрижки MAXWELL MW-2104, сразу скажу, что к качеству товара претензий нет, а вот доставка оставила очень неприятное впечатление. В смс от компании было указанно, что заказ привезут до 13:00, ждать пришлось до 16:00, при этом о столь значительной задержке никто не предупредил, курьер подъехал и припарковался так, что к машине было трудно подойти, при этом курьер из кабины даже не вышел. Товар был передан из кабины только после передачи денег, соответственно, проверить работоспособность не было никакой возможности, забирала заказ на свой страх и риск. Качество обслуживания отбило всякое желание в дальнейшем пользоваться услугами данного магазина.
Ответы компании: 1
27.10.2014 20:24 // Геннадий [Гость]
27.10.2014 приобрёл флешпамять TR JetFlash 600. Товар был доставлен точно в оговоренный срок. Курьер, Анатолий Дамашевич, обслужил качественно и профессионально. Приятно было покупать в магазине 24 shop.by. Большое спасибо.
Ответы компании: 1
22.09.2014 17:10 // ser [Гость]
вот решил купить машину шлифовальную углoвую w 9-125 quick время было мало решил через интернет Доставили быстро чек гарантийный талон Ребята с доставки и оператор очень вежливые 24snop СУПЕР КАНТОРА Посоветовал своим знакомым ДА цены не заоблачные Да машинка работает на 5
Ответы компании: 1
21.09.2014 23:16 // Сергей [Гость]
Заказал в 24.shop.by полотенцесушитель. Заказываю в интернет магазинах давно, лет 9 уже наверное, так что знаю о нашем белорусском интернет " сервисе" не понаслышке. Достаточно мало магазинов работают у нас без сбоев, у ребят с 24 shop.by получилось все на отлично. Вежливые консультанты, пунктуальный курьер заранее предупредил о доставке, гарантийный талон от производителя, чек. Так держать!
Ответы компании: 1
05.09.2014 15:32 // Марина [Гость]
В продолжении моего отзыва 31.08.2014 г. Мне все равно, что написано в Вашем акте. Я знаю, что кроме моего ребенка никто никакого влияния на коляску не оказывал, а если коляска не выдерживает годовалого ребенка, то значит такая коляска и люди должны знать об этом поэтому будьте любезны опубликовать отзыв, который я разместила непосредственно на Вашем сайте именно по тому товару которым я пользовалась определенный период времени и имею право донести свое мнение до других покупателей, а Вы не публикуете отзывы, которые
31.08.2014 14:43 // Марина [Гость]
Покупала детскую прогулочную коляску.Все было бы хорошо, если бы не тот факт, что в данном интернет магазине
все таки пришлось воспользоваться гарантийным обслуживанием, которое было предоставлено в
течение 1 года с момента покупки. Коляска была куплена в самом конце мая 2014г и
эксплуатировалась мной из того расчета, что ее нельзя перегружать свыше 15кг. Однако
подножка для ножек у коляски оторвалась (она мягкая резиновая) и как было сказано, я
обратилась в данный интернет магазин. В отделе послепродажного обслуживания меня долго
спрашивали, что случилось, и в итоге попросили сбросить фото, где была бы хорошо видна
поломка. Я сделала все как мне и говорили и, наконец, получила смс сообщение о том, что
коляску необходимо отправить в Минск для диагностики и ремонта. 23 августа курьер забрал
коляску. Я подождала 6 дней и решила, все таки, поинтересоваться судьбой моей покупки у
«специалиста» отдела послепродажного обслуживания и позвонила 29 августа по указанным на
сайте номерам телефонов. «Специалист» не обладал вообще никакой информацией по моему
вопросу, и твердил только о какой то мастерской, которая занимается диагностикой, и
предоставит информацию только на следующей неделе. Но в этот же день после обеда мне снова
прислали смс о том, что я должна ждать курьера 30 августа с 16 до 22 часов и написали телефоны
для справок. Я, конечно, позвонила по этим телефонам сначала по одному, где меня послали
опять к тем же «специалистам» отдела послепродажного обслуживания, которые не смогли
ответить на самый элементарный вопрос: «Что с моей коляской и отремонтировали ее или нет?»
Мне опять сказали, что этой информацией интернет магазин не владеет, а я об этом узнаю только
при получении своей коляски с каким- то актом выполненных работ. На следующий день я
получила коляску и бумажку, которая называлась «Акт обследования» следующего содержания:
«Был произведен визуальный осмотр детской коляски и установлено, что подножка пришла в
негодность из-за чрезмерного воздействия силы на нее (удара, нажатия и т.д.), что является
прямым нарушением правил эксплуатации. В данном случае гарантия на коляску не
распространяется. На основании этого установлено, что данная детская коляска заводских
дефектов не имеет, и была приведена в негодность по вине покупателя вследствие неправильной
эксплуатации». Но я знаю, что кроме моего ребенка в возрасте 1,4 года и весом 12кг600г никто на
эту подножку не воздействовал, а если ребенок может оказать «чрезмерное воздействие», то
уважаемые покупатели решайте сами, какой это дефект и распространяется ли на него гарантия. А
еще следует ли покупать товары в данном интернет магазине, у «хороших специалистов». Да и большая просьба к так называемой администрации магазины: уж если захотите отвечать на мой отзыв, то избавьте меня и всех других читателей от Вашей притарной вежливости и заезженных фраз типа "извините за причененные неудобства" и т. д. Наслушалась уже от Ваших работников.
Ответы компании: 1
30.08.2014 07:17 // Валерий [Гость]
Покупал в этом магазине шлифовальную машинку Stern AG-125C Plus. Цена устроила, дали хорошую скидку. То за что они деньги получают, отработали полностью. Доставка, консультация, пунктуальность на уровне. Из минусов описание не содержит вес, ну и почему-то поиск отказывается искать по ключу AG125C. В целом нормальный крупный магазин, уважаю.
Ответы компании: 1
27.08.2014 13:57 // Наталья [Гость]
Классный магазин. Год назад заказала хлебопечку и мясорубку, связались в течение 2 часов, привезли в оговоренные сроки. Качество товара отличное, всё работает. В апреле родилась дочка, заказала кроватку, утюг, комод - тоже всё доставили вовремя. А сегодня доставили мультиварку - очень довольна покупками. Хочу отметить вежливость персонала и курьеров. Впечатления остались самые приятные. Буду всегда у вас делать покупки и другим советовать. Особенно приятно, что доставка по Беларуси бесплатная. Спасибо! Всех благ!!!
Ответы компании: 1
22.08.2014 01:25 // Василий [Гость]
Покупал три товар в этом магазине и всегда оставался , доволен мои покупки Микроволновая печь SAMSUNG GE73E2KR-S/BWT, Термопот MAXWELL MW-1752 , Радиотелефон Panasonic KX-TG7861RUH ,пользуюсь ими больше года и всё нормально работает товар качественный последняя моя покупка Утюг PHILIPS GC 4425 купил как с неделю назад и опять остался доволен, утюг гладит хорошо все функции работают и впредь буду покупать только тут!!!!!
Ответы компании: 1
22.08.2014 00:26 // Анастасия [Гость]
Угораздило же нас заказать стиральную машину именно в этом интернет магазине.Начну с того,что нам сказали консультанты о том,что за день до доставки нам пришлют смс о конкретном времени.Прождав до 5 часов решили набрать и уточнить сами,т.к мы просили доставку оформить до обеда,т.к собирались уезжать из города.Девушка-консультант ничего конкретного не сказала,а лишь записала еще раз телефон и сказала,что с утра они все решат.Утром снова не дождавшись звонка позвонили сами,опять они ничего внятного нам не сказали,затем через 10 мин перезвонили и сказали,что курьер будет с 13 до 14.Мы еще раз их предупредили о том,что у нас куплены билеты и в 3 часа у нас поезд,на что нам ответили,что курьер успеет,но ни в 13.00 ни в 14.00 курьер так и не появился.Начали звонить снова и вместо того,чтобы извинится сотрудники начали открыто хамить,при этом перезванивали кучу каких-то сотрудников уточнять одно и тоже(а последний и вовсе кинул телефон ни дав нам договорить).Курьер явился только после звонка 10-го наверное,стиральная машина была доставлена не до подъезда как указана,а где-то между подъездом и дорогой.Проверив документы мы попросили чек,но нам его дали.Чек нам выдали лишь после того,как мы набрали снова в магазин и уточнили почему нет чека,ну и билеты наши соответственно тоже пропали.
Ответы компании: 1
17.08.2014 09:19 // Владимир [Гость]
Качество обслуживания у интернет-магазина 24shop.by хромает. Несколько раз за тот период, когда я совершал покупки (начиная с мая 2013 года) все было относительно неплохо. Но при выполнении последнего моего заказа обслуживание оказалось совсем никудышним. Заказанный мной товар курьер должен был доставить мне 16 августа с 9.00 до 11.00 (согласно присланному мне сообщению на мобильный телефон). Но в этот день я курьера так и не дождался. На следующий день при телефонном разговоре с курьером, тот перешел на повышенные интонации (то есть типично хамское поведение). В ответ я немедленно отказался от такого обслуживания, сообщив курьеру, что я отказываюсь от заказанного мною товара.
Ответы компании: 1
14.08.2014 17:14 // Егор [Гость]
На днях посчастливилось мне приобрести в 24shop.by плиту настольную электрическую First 5083, очень доволен покупкой. Не смотря на на низкую цену очень порадовало качество. Очень вежливый персонал начиная от менеджера и заканчивая курьером. Доставили очень быстро и не поздно, был удивлен. Очень рад что обратился в этот магазин, думаю что это будет не последнее мое обращение к ним, уже успел посоветовать друзьям.
Ответы компании: 1
13.08.2014 18:22 // [Гость]
Заказал радиотелефон панасоник сегодня на сегодня и,предупредил заранее что завтра уезжаю,весь день мурыжили звонками никчемными в итоге вечером позвонили и предложили на завтра,[censored] никогда и ничего здесь не покупайте
Ответы компании: 1
01.08.2014 15:52 // Мария [Гость]
Заказывали в вашем магазине наушники на день рождения ребенку! Так их и не увидели!!! Курьер просто ХАМ! Ни здравствуйте, ни досвидания! Мало того, что он перепутал адрес ( переулок с улицей ), разговаривал на повышенных тонах, типа он не может ждать и ему надо ехать дальше, а потом вообще бросил трубку и уехал! День рождения ребенка испорчен! И настроение тоже! Самое наихудшее качество обслуживая! Курьер ваш - [censored]!!!!! Выбирайте тщательнее сотрудников!
Ответы компании: 1
31.07.2014 21:07 // Виктор [Гость]
Такого плохого, если не сказать хуже, отношения к клиентам я нигде не встречал, ну зачем называть время доставки, если в это время вы не можете доставить.
Заказывал кресло, сказали будет доставлено в воскресенье, ждите, весь день обещали доставить, а к концу дня глухо ни звонка, ничего.
Потом перезвонил, обещали привезти в четверг с 18-21.00, время прошло ни звонка, ни кресла. Жуть, а не магазин!!!
Ответы компании: 1
22.07.2014 15:21 // Лёша [Гость]
Заказывал у вас велосипед. Привезли. За что вам, собственно, спасибо. Удачи!
Ответы компании: 1
08.07.2014 16:09 // Константн
На праздники заказал себе айфон. Свои деньги они отработали. Всё как и должно быть неверлок, имей сходится, цвет совпадает, не рефабришд, ранее не активирован. С айфонами это настоящая проблема. Довольно часто можно наткнуться на рефы. Когда телефон уже был продан, но в итоге его вернули, он был восстановлен самой эпл, а потом перепродан.
Тут же всё вышло очень здорово. Курьер терпеливо подождал, пока я проведу все проверки. Советую заказывать у них!
Ответы компании: 1
01.07.2014 15:58 // Геннадий [Гость]
Большое спасибо вашим работникам за хорошую работу! Прямо как в армии получие-распишитесь. Так и надо и никаких лишних проволочек! Заказывал фотоаппарат Canon power shot.
Ответы компании: 1
30.06.2014 15:48 // Денис [Гость]
[отзыв удален, в связи с тем, что ситуация урегулирована и обе стороны не имеют претензий друг к другу]
Ответы компании: 1
28.06.2014 10:10 // Алеся [Гость]
Пожалуй, один из лучших магазинов. Заказывали технику уже не один и раз, и каждый раз все было выполнено в срок и без всяких нареканий. Менеджеры очень коммуникабельны, да и курьеры всегда идут на встречу в плане доставки именно в то время, когда нам удобно. Будем обращаться еще не раз!
Ответы компании: 1
24shop.by - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
