Идёт загрузка...
Отзывы на "RePHONЕ, сервисный центр":
| RePHONЕ, сервисный центр
зарегистрированный участник портала |
|||||
27.07.2016 14:56 // Константин [Гость]
Полный непрофессионализм. Отдал планшет для замены разъёма, разъём не поменяли, взяли деньги за диагностику и вернули планшет с формулировкой дословна "Замена материнской платы. Сгорел процессор.". Приехал домой через 15 минут шевеления вилкой в usb разъёме нашёл контакт и планшет начал заряжаться и после 4% нормально стартанул. Поменял в другой мастерской разъём и всё работает. В общем крайне не рекомендую.
27.01.2016 16:31 // Ольга [Гость]
Самый мерзкий сервис из всех с которыми встречалась, не носите туда технику , если не желаете получить вообще не пригодную обратно.
26.01.2016 19:16 // Кристина [Гость]
Купила в Велкоме ( Гомель)Huawei Ascend G7, на морозе треснул с боку экран, передала на сервисный центр, вернули быстро, но диагностику даже не сделали ( в гарантийном талоне написано, что при диагностики обновляется ПО и сброс всех настроек), а у меня всё на месте,так что диагностика сделана визуально, плюс сняли с гарантии. Гарантийный обязательства не нарушала. Что теперь делать?
14.12.2015 18:59 // Елена [Гость]
Отдала мобильный телефон в ремонт по гарантии (вернее через торговую точку Life:) т.к. телефон был приобретен у них) . По истечению 20 дней я сама позвонила в сервисный центр , где мне ответили , что телефон готов!!!Обещали его привезти через 2 дня!!НО телефон никто не торопился возвращать! Прошла еще неделя опять позвонила, где мне сказали, что телефон уже отправили,НО ОН ТАК И НЕ ПРИШЕЛ!!!Прошло еще 4 дня и опять я им звоню прошу отправить телефон,НО МНЕ ГОВОРЯТ ПОДОЖДИТЕ ЕЩЕ 3 ДНЯ!!!!!!!!!как?????????ИТОГО В СЕРВИСЕ ОН УЖЕ 32 ДНЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!и видимо это еще не предел!!НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОТРЕБИТЕЛЮ!!!!!!ТОЛЬКО ЗАВТРАКАМИ КОРМЯТ!!!Уважаемые сотрудники центра !!если вы вдруг не в курсе , то ремонт не может длиться более 14 дней!!!ПО ЗАКОНУ!!! без дополнительного соглашения!!!!!!!Вобщем потрачено время и нервы!!НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!
23.11.2015 18:45 // Вячеслав [Гость]
Купил телефон в г.Витебск, 5 элемент, Леново А5000, через день отдал на гарантийный ремонт, перестал включаться, так как сервис в Минске, ждать пришло чуть больше трех недель, сегодня его забрал, через два часа как разрядился, телефон так же перестал включаться. В магазине сказали что снова нужно отправлять на сервисный ремонт, обменять не можем , ибо в заключении что пришло вместе с телефоном из сервиса указано что дефекта нет. КАК ТЕЛЕФОН БЕЗ ДЕФЕКТОВ НЕ МОЖЕТ ПРОРАБОТАТЬ БОЛЬШЕ СУТОК?
То есть как я понял, они просто переустановили ПО и так не разобрались с проблемой, точнее даже не выявили ее.
В итоге ни денег вернуть, ни поменять телефон, ни рабочий получить я не могу, лишь надеяться что в этот раз да все починят, но ведь чинить нечего, дефектов нет же.
Акт №A975659KM
17.11.2015 09:50 // Екатерина [Гость]
Добрый день, ЗАО Бест Вас беспокоит, у Вас в ремонте был телефон Huawei Y330-U11 imei 867599021758753, абонент просил произвести только диагностику, в акте выполненных работ указано, что устройство технически исправно. Абонента смутил пункт - заявленная неисправность - иная неисправность, что это значит? Спасибо
11.05.2015 17:37 // серж [Гость]
это не сервис мне сняли телефон с гарантии так как там проблема с флэш памятью Телефон покупал в 5 элементе занёс по гарантии пришёл обратно с ответом ,,в ходе диагностики обнаружена модификация заводского программного обеспечения .Телефон снят с гарантии ввиду нарушений условий эксплуатации ,, звоню в сервис где мне отвечают ,может вы что то на него установили программу стороннею может прошивали неправильно НО ПОМОЧЬ МЫ ВАМ МОЖЕМ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ НО ТОЛЬКО УЖЕ ПЛАТНО !!! , Я телефон не прошивал не подключал ни куда Переключили меня на мастера который делал телефон вот его ответ , я пробую его перешить а он не шьётся значит вы что то с ним сделали может установили на него что то что привело к таким последствиям ,, вот как это понимать ???? Выходит мастер не смог определить что случилось с телефоном и проще снять с гарантии чем с ним ковырятся Занёс телефон в другую мастерскую мне сказали там что это заводской брак и что вам должны по гарантии сделать ! А в 5 элементе мне такой ответ получите распишитесь и досвидос все ваши проблемы теперь к сервисному центру ВОТ ТАК ЭТИ РАЗВОДЯТ ЛЮДЕЙ , СПРАШИВАЙТЕ У ПРОДАВЦОВ КАКОЙ СЕРВИС ИХ ОБСЛУЖИВАЕТ И ЕСЛТ ТОЧКА ДОСТУПА ТО БЕГИТЕ ОТ ТУДА
10.03.2015 09:23 // Виктор [Гость]
Обратился по-поводу ремонта телефона Lenovo. Сначала кроворукий приёмщик Иг..ь сказал, что нужно менять системную плату. Я заехал ещё в одну контору, мне заменили батарейку и телефон заработал. Я специально заехал в эту
В сухом остатке - РАЗВОДЯЩАЯ КОНТОРА КРИВОРУКИХ ЛЕПИЛ, НАДУВАЮЩИХ ЩЁКИ ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ И ПО СУТИ, НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮЩАЯ.
15.10.2014 14:48 // Алеся [Гость]
Такого отношения к клиентам я еще не встречала. Отдала свой телефон Самсунг в ремонт в середине августа, был разбит экран, затем весь экран стал черным.
Сказали, что стоить будет 1 300 000, ремонт 2 недели.
Я, как приличная, прождала 3 недели. Позвонила, мне сказали, что запчасти еще не пришли и надо подождать до конца недели. Через неделю я позвонила снова - сказали, что запчасти еще не пришли, и когда придут не знают, может через 2 недели. Я говорю, девушка, зачем Вы тогда обещаете клиенту 2 недели, прошло уже 4, а Вы еще ничего с телефоном не делали. Она сказала, что позвонит мастеру и все уточнит. Она перезвонила, сказала что телефон будет готов через два дня - то бишь в пятницу.
Я позвонила в среду и мне уже другая девушка сообщила, что запчастей нет и будут только через 2 недели. Я поехала на точку и забрала свой телефон. Никаких извинений не получила. Я так поняла, что это у них в практике - обманывать клиентов. Причем на сайте указано, что они работают с компание Велком. Ничего подобного - в компании Велком мне озвучили 3 сервисных центра Самсунг (Официальных), с которыми они работают. Этой компании в списке не было. Отдав телефон в сервисный центр возле Комаровки, я получила отремонтированный через 4 дня и за 900 000 рублей!
Не рекомендую данную компанию.
03.10.2014 13:15 // Артем [Гость]
В июне этого года я занес разбитый телефон iPhone 4 в ремонт в компанию "Точка Сервиса" www.rem.by
Необходимо было заменить экран и заднюю крышку.
Внутренняя плата не повреждена, только экран разбит.
Выбирал сервис, по принципу - раз официальный сервис lenovo, huawie и др. Работает с сотовыми операторами, то можно доверить ремонт, не кустарная мастерская.
Телефон приняли и сказали, что будет готов в течении недели-двух. Однако, не смотря на постоянные обращения, жалобы и тд телефон не возвращали. Срок ремонта был значительно превышен. То запчастей нет, то работников (в отпусках). Через месяц с горем пополам вернули телефон. Заменили экран и заднюю крышку. За ремонт было оплачено 1 млн. белорусских рублей. Однако забыли завинтить 2 винтика и пришлось еще пару дней ждать. Забрал. Все работало хорошо кроме датчика приближения и громкой связи. Отнес опять к ним в ремонт. Повторный. На устранение дефектов. Ведь за экран и работы уже заплатил.
Предварительно изучил проблему. Оказывается, из-за того, то устанавливают не оригинальный экран, светопропускная способность стекла иная и датчик работает не корректно, из за чего не работает и громкая связь. Телефон считает, что он приложен к уху. По сути, ремонт должен был заключаться в том, что маркером с обратной стороны закрасить экран.
Но телефон мне чинили опять больше месяца. Начальник сервиса все говорил, что вскоре сделают и про личный контроль. Через месяц телефон вернули. Громкая связь работала и датчик приближения тоже. Но на экране появилось пятно и перестал работать Wi-fi.
Через месяц проинформировали, что починили, но оказалось, что до сих пор ничего не работает. Телефон у них. Начальник все обещает, сроки уже давно все прошли, а на письменную жалобу в книгу предложений ответа нет.
Больше 4х месяцев телефон в ремонте...
24.07.2014 21:10 // Роман [Гость]
ОДО "Клаттон", они же RePHONE, они же "Точка сервиса". В моём телефоне сломалась кнопка включения. Девушка на ресепшн, приняв аппарат, сказала, что мне позвонят затра-послезавтра для уточнения сроков и стоимости ремонта. После-после-послезавтра я, не дождавшись звонка, попытался дозвониться им сам, но трубку не снимали весь рабочий день. Так и повелось: либо не берут трубку, либо невозмутимо обещают "перезвонить завтра". Спустя 2 (!) недели потребовал свой аппарат назад, и отнёс в другую мастерскую, где мне починили кнопку за 20 минут. Итого: если Вам по вкусу откровенно пренебрежительное отношение к себе, обращайтесь в ремонт на Карла Либкнехта 54; если нет - поищите другой сервис.
30.12.2013 18:38 // Пользователь
Отвратительная организация, отдал айфон на ремонт, пообещали что сделают бумагу с актом о проделанных работах, где укажут какая деталь была установлена и что со мной свяжется мастер в течении часа, чтобы я ему объяснил в чем проблема. Со мной никто не связался, перезваниваю сам - точную дату окончания ремонта назвать не могут, точную сумму тоже. По итогу забрал телефон через 2 дня(что кажется хорошим сроком), на телефоне нет защитной пленки спереди(хотя утверждали что для ремонта демонтаж пленки не нужен) и экран [censored]!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ
01.08.2013 19:20 // Андрей [Гость]
Сдал телефон в ремонт (плохо ловит сеть). На диагностику сказали нужно 3 дня. По истечении отзвонились и сказали, что нужна замена радиомодуля, стоимость 370 000. Я согласился. Сообщили, что через 2 недели будет готов. Прошло две недели, звонка нету. Звоню сам. Сообщают, что ждут деталь и "она приедет во вторник и уже в среду сделаем". Хорошо, жду. Среда прошла без звонка. Звоню в четверг, статус ремонта сказать не могут, нужно узнать у инженера, сказали перезвонят. Звонка нету, но к концу дня приходит СМС, что телефон готов. Еду забирать, говорят запчасть не нашли, не можем отремонтировать. Аппарат вернули, денег не взяли.
Очень не понравилось, что о состоянии заказа не информируют, а если дают информацию, то неверную. Оставил запись в книге жалоб и предложений.
07.06.2013 10:05 // Аня
Не знаю почему так много плохих отзывов. Копмания отличная, приёмщицы ответят на любой ваш вопрос. Мне телефон сделали за 2 дня. Притензий небыло и на данный момент нет.
23.03.2013 15:38 // Nika
Просто [censored]!!! Другого слова не подберу. Девочки на приемке - отдельный разговор, умственные способности 0.))) Даже подумала, что эта контора специально берет на работу людей с задержкой развития! Чтобы налогов меньше платить. Сдавала телефон в починку, вернули через месяц в том виде, в котором приняли!!!!!!!! Качество ремонта проверить не дают, сначала вымогают деньги, иначе шантажируют не отдать телефон вовсе. Устраивает ли клиента качество ремонта и обслуживания, их не интересует вообще! Взяла жалобную книгу и ахнула, вся исписана от корки до корки!!!! Куда смотрит горисполком??? Почему не лишают лицензии?? Интересно, владелец/ы этой, условно сказать, организации адекватны?
P.S. Просьба сотрудников этой конторы не писать положительные отзывы, так как НОРМАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК НИКОГДА НЕ НАПИШЕТ НИЧЕГО ХОРОШЕГО ОБ ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!!!
Ответы компании: 1
15.01.2013 12:11 // fill6666 [Гость]
[отзыв удален администрацией портала, т.к. otzyvy.by – это диалоговая площадка, а не место для судебных разбирательств]
14.11.2012 13:10 // [Гость]
Абсолютно нормальный сервисный центр. Конечно, шла с опаской, прочитав отзывы, но другого выхода у меня не было. Почти год назад купила у Лайфа U7520. Примерно за месяц до конца гарантии в телефоне перестает работать сенсор. Почему-то я уже была уверена, что мой аппарат снимут с гарантии и ремонт будет платный. Но каково же было мое удивление, что через неделю мне позвонили и сообщили о готовности аппарата, да еще и по гарантии. Конечно, допускаю, что у них могут быть задержки по сроку ремонта, но ведь мы все не идеальны в своей работе и у каждого из нас бывают косяки в жизни А если народ у нас не умеет пользоваться такими вещами как телефон, то что тут можно сказать?.. В общем я просто выражаю свою благодарность за быстрый и качественный ремонт и желаю вам ребята успехов в Вашем труде. Вы опровергли все плохие отзывы в адрес Вашей организации и это не только мое мнение. Большое вам человеческое спасибо!
27.10.2012 22:47 // Аня
Обращалась неоднократно в этот сервис (с разными телефонами) и не понимаю почему очень много негативных отзывов ((( Отношение к клиентам вежливое, работа мастера качественная и быстрая. В общем выражаю свою благодарность всему сервисному центру. P.S. если бы все клиенты оставляли свой отзыв, тогда плохие бы затерялись среди хороших )))
26.10.2012 00:11 // Славик
Что за сервисный центр,просто жуть.Купил в Велкоме смартфон Хуавей Соник и по гарантии пришлось сдавать в ремонт.Первый раз сам сюда отвез.Вот интересно,по чему при приемке в ремонт писменно не описывают поломку?Ну приняли в ремонт.Долго ждать не пришлось,прислали СМС что телефон отремонтировали.Забрал его но долго не проработал,сразу в тоже день,покудо ехал домой случилось таже поломка.Дальше я отнес в Велком и написал заяву ,что отказываюсь от ремонта.Обратно в ремонт уже второй раз.Оказывается телефон технически иправен по заялениям Клаттон но было обновлено ПО телефона,мол все в порядке.И теперь уже третий раз с тоже проблемой и обратно заява на отказ от ремонта и воврат денег за телефон.Оказывается в телефоне брак системной платы и из-за этого и плохо работет.Звоню сам в клаттон и узнаю,что зделали заказ системной платы.Я не понимаю зачем ремонт,если я написал отказ и мне надо только акт,но не ремонт,а эти взялись за ремонт,в чем смысл.Затем звоню чуть позже в это же день,а они уже привезли деталь и сделали телефон.Как такое может быть,с Китая так быстро.Самое интересно то,что мне по телефону одно сказали,а велкому другое.Где правда господа?Что за вранье?
01.06.2012 02:26 // тата123
одо Клаттон обманывает потребителей и порочит репутацию крупных фирм,которые продают телефоны !!! В моем случае они затянули сроки ремонта-не было детали! А после звонка и требования контактов руководства через 30 минут пришло сообщение,что телефон готов. Откуда появилась деталь( сенсорный экран) я поняла,когда мне отдали аппарат в чужом [censored] корпусе . Мой телефон был в идеальном состоянии,что отмечено в акте приемки!!! Они скрутили экран с корпусом с другого телефона,который,также кто-то сдал в ремонт!!! Они конечно принялись его менять,заняло 20 минут по времени,корпус заменили,а кнопки оставили поврежденные! Времени ждать у меня не было,я обещала вернуться вечером,попросила подготовить жалобную книгу. В 18.00 мне отдали аппарат в том же непотребном виде. " Зачем мы будем что-то делать,если, вы, все-равно напишите жалобу!"-слова руководителя фирмы! "Вам идут навстречу,все меняют,а, вы,пишите жалобу?"- слова приемщицы. Жалобная книга вся исписана,чувствуется наглая безнаказанность в поведении сотрудников и руководства! Хочется донести до представителей крупных компаний,которые сотрудничают с ОДО "Клаттон"- обратите внимание!!! Эта фирма лишает вас клиентов! Они уверяют, обратившихся к ним,что возврат аппаратов или денежных средств у продавцов невозможен. Это-неправда, сотовые операторы,продавшие телефонный аппарат,дорожат своими клиентами и готовы идти навстречу. В моем случае сотовый оператор взял на себя общение с этой фирмой,надеюсь на положительный исход. При покупке телефона, в следующий раз, буду проверять репутацию сервисного центра!
RePHONЕ, сервисный центр - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
