При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 28.02.2020 14:12
// Евгений [Гость]
Имею максимальную медицинскую страховку БелэкСимГарант. На прошлой неделе попал в больницу с диагнозом камни в почках. После выписки из больницы мне требуется наблюдение у уролога. Наблюдаюсь у уролога я в ЛОДЭ, переодически хожу за свой счет...
Самый удачный способ коммуникации со страховой были письма на адрес электронной почты. Обычно, после отправки письма, приходил ответ от робота - "Ваша заявка принята... Заявки на сегодня обрабатываются до 12 часов....". Вчера после отправки нескольких писем, ответов ни от робота ни от сотрудников страховой я не получил. Далее я попробовал дозвонится в рабочее время по нескольким номерам. После ответа от робота: "Номер в очереди - один", робот сообщал что-то вроде "В данный момент никто не может мне ответить" и сбрасывал вызов. После, я отправил сообщения на Viber, где продублировал сообщение письма... Но никакой реакции от представителей страховой компании не последовало.
В течении 25 часов, в будний день, я так и не смог связаться страховой компанией по средствам:
1) телефона
2) электронной почты
3) Viber
Как итог, в очередной раз оплачиваю посещение врачей с собственного кормана.
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 28.02.2020 09:58
// Светлана [Гость]
Имею медицинскую страховку.Обслуживание просто ужасное.Такое чувство, что у них контракт с операторамитеь.связи.Не возможно просто дозваниться, 1.ч55мин сидишь на тел.У нас тожп работа и дела , а мы должны сидеть на телефоне, в итоге сбрасывают.Операторы -несколько девушек приятны в общении.Иногда не поримаю их логику.Нужно пойти к специалисту, они говорят направление нужно.Ну что ж , тогда оплатите прием к терапевту , что бы взять направлепие.Но это не главное , главное неприятное тбщение и осадок от фирмы.Никогда не посоветую фирму.Бегите от туда.
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 28.02.2020 09:32
// Елена [Гость]
Возмутительное отношение к клиентам! Сотрудница колл-центра 5 (!!!) минут отчитывала меня за изменение даты в гарантийном письме. Мало того, что в эту организацию не дозвониться за целый день (звонки просто наглым образом сбрасывают), так ещё сотрудники, имея эту самую наглость, считают своим долгом высказать своё "фе" потенциальному клиенту.
Никакого желания заказывать услуги в этой конторе.
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 11.02.2020 15:52
// Лавринович Андрей
Имеется медицинская страховка Белэксимгаранта. В прошлом году обратился в одну из частных клиник Минска, но так как знал что случай не страховой то обслуживался полностью ЗА СВОЙ СЧЁТ. В этом году решил обратиться в клинику уже по страховому случаю, а оказывается я уже в чёрном списке у Белэксимгаранта и в данной медицинской сфере я обслуживаться теперь больше не могу. Оказывается у них есть правило, что если у тебя есть не страховой диагноз, то ты автоматически попадаешь в чёрный список даже если обслуживаешься по этому диагнозу за свой счёт Для того чтобы теперь удалиться из этого чёрного списка я должен нести дополнительные затраты, связанные с бессмысленным посещением врача. На мой вопрос почему у них такое правило (ведь они же не рискуют ни одной копеечкой если я хожу к врачу за свои деньги), никакого внятного ответа не последовало и трубка была брошена их сотрудницей.
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 15.01.2020 16:04
// [Гость]
Ужасный сервис и работа колл центра! НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!! Никто не поднимает трубку или сбрасывают, или все время занято, дозваниваться можно по 40-60 минут! Это специально сделано, чтоб клиенты теряли терпение и не обращались к вам??? Белэксимгарант постоянно ссылаетесь, что к ним не возможно дозвониться из-за каких то технических проблем и спам атак. Так сколько вы будите устранять эти проблемы?? Пора бы уже давно сделать нормальный колл центр, в который можно было бы быстро дозвониться! Не рекомендую эту компанию из-за сервиса.
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 24.12.2019 10:44
// Алексей [Гость]
Первый раз встречаюсь с такой страховой, чтобы поставить автомобиль на ремонт, необходима справка о расследовании дела с круглой печатью!!! В Белгосстрахе, таске, кентавре достаточно небольшой справки о ДТП, которая составляется инспектором ГАИ на месте и с данной справкой можно ремонтироваться. Машина уже 3 недели стоит и ждет письма из ГАИ. Виновник аварии скрылся с места проишествия, а если его искать будут полгода, я полгода буду ждать возмещения из страховой!! Пересмотрите пожалуйста правила выплаты возмещения , а пока я бы не рекомендовал страховаться в Белэксимгарант.
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 13.12.2019 17:27
// Валера Минский
Хочу выразить благодарность сотрудникам Белэксимгарант! Произошло незначительное ДТП, где я был потерпевшим от переживания растерялся и не знал как действовать, обратился к своему страховому агенту он мне очень грамотно и подробно рассказал как заполнить бланк извещения о ДТП, что очень сэкономило мне время! Кроме того специалисты отдела урегулирования убытков Белэксимгарант помогли составить все необходимые документы и я достаточно быстро получил достойное страховое возмещение на ремонт моего авто! Спасибо Белэксимгарант, буду советовать знакомым!
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 12.12.2019 09:14
// Вика [Гость]
Хочу выразить благодарность страховой компании Белэксимгарант за оперативное решение вопроса по моему страховому случаю. Несмотря на достаточно позднее обращение (связывалась со страховой из другой страны в 20-00) мне ответили в течение 2 МИНУТ, сразу же записали в больницу, оказали всю медицинскую помощь, а самое главное все расходы были оплачены. Медикаменты, которые я покупала (сохраняла чеки) мне тоже возместили уже по прибытию в Беларусь! Делаю страховку в Белэксимгарант несколько лет, могу с уверенностью порекомендовать данную страховую компанию!
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 10.12.2019 18:39
// Ирина [Гость]
Хочу выразить благодарность сотрудникам Белэксимгарант за профессионализм и «человеческое» отношение. За границей с моим ребенком произошел страховой случай, по которому мы не обращались в ассистирующую компанию, а оплатили все самостоятельно, но не взяли в клинике заключение врача и назначения, а только оригиналы документов об оплате.
Я из небольшого города, и филиала компании у нас нет, страховку покупали на границе. После возвращения в Беларусь я связалась по телефону с Белэксимгарант и мне разъяснили порядок оформления документов на выплату, а формы документов для заполнения прислали в электронную почту. Оригиналы документов я выслала по почте, и что очень обрадовало, мне никуда не пришлось ехать!
Белэксимгарант самостоятельно запросил медицинские документы и после произвел выплату страхового возмещения. Не представляю, как бы я сама на иностранном языке делала запрос в эту клинику и сколько бы мне пришлось ждать ответа.
Искренне благодарю за благополучное разрешение моего вопроса и желаю Вашей компании всего наилучшего!
А ещепочитав отзывы ниже поняла, что, когда все разрешается благополучно, как правило, нам лень/не зачем/просто не хочется/не считаем нужным выразить слова благодарности. Наверняка благодарных отзывов тут должно быть намного больше!
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 09.12.2019 12:58
// Юлия [Гость]
совершенно невозможно дозвониться. в страховой карте указано аж 8!!!! номеров. почему нельзя сделать 2 (рабочий и мобильный) и распределять вызовы по операторам? никто не поднимает трубку.. звоню по минут 40 просто.. это очень ужасно. а если мне нужно срочно? Письменную заявку обрабатывают только на следующий день.. каждый второй раз я не могу дозвониться. ПОЖАЛУЙСТА, сделайте с этим уже что-нибудь!!!
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 15.11.2019 12:32
// Максим [Гость]
Не советую здесь страховать автомобиль. Так как в страховом случае вам выплатят мизер, и авто вы будете ремонтировать за свои. После ремонта вам выплатят затраченные на ремонт деньги, возможно придется обращаться в суд
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 14.11.2019 14:44
// Александр, начальник отдела развития банка)
Наш банк сотрудничает с Белэксимгарант в части страхования медицинских расходов с 2015 года. За это время страховая организация проявила себя как квалифицированная компания, которая оперативно решает поставленные задачи.
С обращениями наших сотрудников работают врачи-кураторы высшей категории, что позволяет получать консультативную помощь и организовывать запись на получение медицинских услуг.
От лица банка и себя лично хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам «Белэксимгарант» за оказываемые услуги в области страхования медрасходов.
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 13.11.2019 15:36
// Nigga_One
Медицинское страхование.
Поддержу предыдущих авторов! Надоело ожидать по 20,30 минут, неделями невозможно дозвониться! В вайбере тебе никогда в жизни не ответят, пока ты не дозвонишься и не скажешь, что отправил туда заключение. Сервис отвратительный. И я такой не один. Вся организация в 400 человек жалуется, ни разу не слышал положительного отзыва. Люди просто плюются и выносят мозг начальству с вопросами: "Зачем было страховать у них? Лучше вообще не страховать!"
Связи короче нет!
Застрахованы у них также авто, после аварии месяцев 9 наверное выбивали деньги... Опыт работы - только негативный, ни кому не посоветую.
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 06.11.2019 14:20
// Маргарита
зачем оставлять такое количество номеров телефонов, если до вас все равно не дозвониться. 06.11.2019 звонила целый день. С утра все номера заняты, а потом не берут трубку. 30.10.2019 была точно такая же ерунда. А когда дозваниваешься на следующий день еще и говорят чего вы не звонили раньше, и выходные мы работаем и всегда мы работаем, только трубку брать судя по всему не считаем нужным. За страховку оплачены деньги, так что разберитесь и будьте добры хотя бы отвечать. При том даже на электронные сообщения отвечают по желанию и ничего конкретного, если вы шлете все по шаблону, то составьте более конкретный и четкий шаблон
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 21.10.2019 19:35
// Андрей [Гость]
Первое знакомство со страховой и мимо, дозвониться, целый день с интрвалом в пол часа наяривал, viber в пустоту, сообщения никто не читает , может медицинскую помощь можно отложить, наверное это политика компании , `нас нет дома` если не пройдет само, тогда набирайте, очень все странно.
Наверное лучше рассчитывать на свои силы, чем платить деньги на страховку
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 07.10.2019 10:29
// bel
Если Вы желаете не увидеть возмещение страховки- обращайтесь в Белэксимгарант!
1 сентября прилетели с Анталии и обнаружили что замок на багаже поврежден. Подошли на стойку Белавиа девушка посмотрела оформила заявку на страховой случай. Сказала что видно багаж поврежден по вине перевозчика. С её слов фото делать не надо на экспертизу сдавать не понадобится багаж. Просто сказала ожидать около месяца ни о чем не беспокоиться и ждать звонка с Белэксимгарант. Через месяц приходит письмо с этой конторы что нужно позвонить к ним и записаться на экспертизу. Мой багаж уже спокойно упакован и увезен в деревню чтобы не мешал (самого большого размера). Звоню - говорят привозите на экспертизу. Как так ПОЧЕМУ две компании не могут согласовать между собой порядок действий для страхового случая. Не вопрос. Пускай едут в деревню за багажом оплачивают топливо тратят рабочее время. Нет этого не делают говорят привозите. А рабочее время у них 8.30- 17.30.
Просто всё сделано для того чтобы простому человеку доставить неудобства и он махнул рукой на эту страховку. Но люди видят почитают отзывы и будут знать что это за контора!
Кстати, по поводу медицинского страхования от этой компании тоже имел дело и только отрицательные отзывы по ней и не только у меня.
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 03.10.2019 11:03
// Виктория
- Отвратительное обслуживание операторов, нужно дозваниваться по 20-60 (!) минут и не факт, что ответят, на линии то занято, то мелодия, призывающая ожидать. На мобильные номера вообще не дозвониться. Операторы хамят или разговаривают так, будто делают вам одолжение и хотят поскорее избавиться. Клиентоориентированности ноль. Только один раз общалась с вежливой девушкой, все остальные - просто тетки из ЖЭСа по уровню.
- Несколько раз были проблемы с письмами - открывался документ с нечитаемыми символами. Приходилось опять дозваниваться до операторов перед приемом (правда, в тот день они отвечали быстрее, дозванивалась минут 10).
- Выбор центров оставляет желать лучшего
Уважаемая организация, я за свою страховку заплатила, а не получила бесплатно. И надеялась получить качественное и своевременное обслуживание. Вместо этого я получила невыполненые обещания о качественном сервисе, хамство ваших сотрудников и невоможность записаться на прием.
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 09.09.2019 13:39
// Анастасия [Гость]
Отвратительное отношение у оператора С....й Дарьи Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь. к клиентам! Полтора часа записывать к врачу, когда у человека проблемы с дыханием. Операторы перекидывали звонок между собой, не зная как отмазать коллегу. Нет желания вообще обращаться в данную контору. Избегайте этой страховки и не тратьте свои деньги и время.
Отзыв на "Белэксимгарант, страхование" 14.08.2019 15:23
// Илья Павлов
2-й год страхую автомобиль в этой организации. Хочу отметить работу менеджера: приветливая и ответственная. Нравится, что присылают смс-ки о том, что надо продлить полис на машину. После первого года дали небольшую скидку. Был приятно удивлен.
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.