Неоднократно выступал в роли тайного покупателя в сети Виталюр, но в день проверок, как на зло, попадались только вежливый и учтивый персонал.
Знаю, что руководство Виталюра озадачилось качеством сервиса своих покупателей, но, по какой-то причине решили оставить на работе [Скрыто по этическим соображениям], которые недовольны ни своей работой, ни жизнью в целом. Донесите уже пожалуйста до своих работников на Игуменском 11, что если улыбаться всем подряд у них не получается, понимаю прекрасно, всем не наулыбаешься за рабочий день, и мы не в Штатах, да это и не совсем естественно для русского человека, то хотя бы пусть научатся не выражать своё недовольство направо и налево.
Имени сотрудницы не назову, потому как не собирался писать отзыв и не запоминал его, но в следующий раз обязательно накатаю жалобу в книгу прямо в магазине.
суть моей претензии в следующем. неоднократно покупал рыбу горячего копчения, горбушу. По просьбе отрезать мне часть, продавец отказалась это делать, по причине того, что рыба горячего копчения НЕ РЕЖЕТСЯ, если она весит меньше 1 КГ. всё бы хорошо, если бы я не покупал уже с десяток раз именно эту рыбу и именно этого копчения именно в этом магазине и именно такого размера. Я попросил сослаться продавца на документ, который запрещает это делать. Она сослалась на "правила торговли" , которые она изучала , внимание, 20 лет назад. Порекомендовала мне поискать в гугле, что я, в общем и сделал. Не найдя ничего такого в интернете, я попросил её сослаться более чётко на нормативно-правовой акт, санпин или любой другой документ, который она, конечно же, не смогла назвать. Подошедшая по моей просьбе к витрине администратор торгового зала, удивилась, что нельзя резать рыбу и сказала отрезать, что и было сделано.
Внимание, вопрос игрокам) (с) Кто нарушил правила? те продавцы, которые отпускали мне её до этого или тот продавец, которая проявила принципиальность, заявив, что мне нужно "читать перед сном подобные документы, так это полезно для развития". Это цитата. Я конечно задал вопрос продавцу, что раз это так полезно, почему же она не может сослаться на документ, на что получил ответ, что в следующий раз она обязательно подготовится. Я обещал проверить, так и сделаю!
Подскажите, уважаемая администрация, обязан ли я, как рядовой покупатель владеть профессионально всеми нормативно-правовыми актами, относящимися к вашей внутренней кухне?Если они действительно существуют, почему об этом не говорится в пределах витрины? Можно же написать коротенько, мол, рыба горячего копчения продаётся либо целиком, если она весит меньше 1кг, либо режется до 1-го плавника или ещё как. Одного листика бумаги 1515 см будет достаточно, чтобы сэкономить сотни часов на таких "разборках" и тонны нервов вашим продавцам. Почему я должен выслушивать недовольства в свой адрес от непрофессионального работника, которому я лично , по сути, (как и все покупатели) плачу зарплату? К слову сказать, в Виталюре я трачу не менее 450 рублей ежемесячно, по моим скромным подсчётам. Я прекрасно понимаю, что в контексте пространственного временного-континуума, самадхи и прочей вечности, это такая мелочь, какая-то рыба, но ё-моё! В жизни каждого современного человека, на мой взгляд, итак много проблем, чтобы тратить ещё своё время на вот эту вот чушь....
Спасибо за внимание