Идёт загрузка...
Отзывы на "ДПД Бел (DPD)":
| ДПД Бел (DPD)
зарегистрированный участник портала |
|||||
15.12.2020 12:51 // Олег [Гость]
После того, как звонил в Колл-центр и выслушивал 10 минут "Специалист ответит Вам в течение 1 минуты", "В данный момент все специалисты заняты" положил трубку. Какой может быть сервис, если даже нормальную связь не могут организовать для клиентов. А всего-то хотел уточнить, правильно ли я по их таблице рассчитываю стоимость пересылки груза в Европу.
11.12.2020 14:38 // Екатерина [Гость]
Курьер Василий, очень хитрая личность, сначала вместо того что бы за пол часа позвонить, звонит за 5 мин, тоесть нужно весь свой день освободить и седеть под дверью его ждать. А потом радостно сообщает что сдачи у него нет, ну так не вижу проблемы заранее предупредить, что подготовите пожалуйста сумму без сдачи... пришлось подарить. Как-то с другими курьерами таких проблем не было. Осадочек остался
02.12.2020 21:35 // Ксения [Гость]
Полностью поддержу море негативных отзывов. Это не Транспортная компания, это- цирк! Проблемы с ними постоянно, но в этот раз это просто анекдот!) товар жду уже неделю, не могут забрать, и каждый день одно и тоже, курьер не успел...в отчете:грузоотправителя нет на месте!! Это феерично. На пункте отправки не видели водятела в глаза! В общем если кто то по бизнесу хочет с ними сотрудничать - люди не тратьте свое время. Теперь пользуюсь досм. По крайней мере нормальная обратная связь.
21.10.2020 14:41 // Дарья [Гость]
Осталась кране недовольна сервисом данной компании. Сделала заказ на пункт выдачи в Минске. Утром прислали смс о том , что заказ на месте, можно забирать.
Придя туда, его не получила. Не было удостоверения личности. Фото паспорта не годится, номер заказа также
На вопрос почему не предупреждают заранее, в сообщении, к примеру, получила ответ: "На сайте есть информация с тем, какие необходимо иметь при себе документы".
Серьезно? Я даже и не подумала бы зайти на сайт и перелапачивать его, с целью найти информацию по получению заказа.
Не советую никому и сама больше никогда не воспользуюсь.
08.10.2020 16:47 // Павел [Гость]
1. Груз может ехать сколько угодно. То он теряется на каком-то терминале, то еще что-то. Об этом никто не уведомит вас, пока вы сами не начнете искать свой груз.
2. Могут перевернуть посылку, высыпать или разлить и потом никаких претензий...Скажут, что груз надо было лчше упаковывать.
3. Курьер позвонил один раз и сделал вывод о том, что до отправителя нельзя дозвониться и не приехал за грузом. Хотя можно было перезвонить через 2 минуты.
ПЛохое отношение к клиенту, непунктуальные сотрудники и в последнее время очень много негатива. Прежде, чем отправить что-то стоящее - подумайте сто раз. Луче сокрее переплатить и обратиться в другую компанию, чем к ним.
28.09.2020 11:38 // Ирина [Гость]
У отправителя была принята посылка с указанием пункта выдачи. Все было хорошо.
В прописанные сроки посылка не поступила. Я ждала сообщение от DPD. Прошло еще три дня. Информации нет.
Стала разыскивать посылку, и оказывается, ее не могут доставить в пункт выдачи, так как габариты им не угодны. Так а КАК ВЫ ЕЕ ОФОРМИЛИ ТОГДА?
И самый главный вопрос: почему, ПОЧЕМУ никто не связался со мной, что бы сказать, что посылка за 65 км от адреса и везти ее никто не собирается????
И дополнение. Для чего у вас работают люди, которые не могут решить проблему. Не могут дать информацию по компенсации за невыполненные договорные обязательства или предложить еще какие-то варианты ДЛЯ КЛИЕНТА???
жаль, что нельзя поставить ноль.
27.08.2020 10:03 // Сергей [Гость]
Крайне недоволен работой. Жду посылку с ali, сразу был указан пункт выдачи, пришла смс с просьбой о смене, поменял, указал домашний адрес на 26 число. Прождал целый день, вечером сам набрал - сказали ждите дома 27. На следующий день (27) приходит эта же смс, с просьбой сменить пункт выдачи. Опять звоню (в 9:30 утра) - говорят у нас тут что-то сбоит, курьер уже уехал, Доставка будет опять на завтра (28). Вы считаете нормальным, что ваши клиенты должны 3 дня сидеть дома ждать вашего курьера?
24.08.2020 10:21 // Елена [Гость]
Здравствуйте. Обычно люди, с нынешним ритмом жизни, находят время, дабы выплеснуть скопившийся негатив, на отрицательные отзывы. Я же хочу написать положительное: в первый раз воспользовалась услугами DPD и осталась довольной. По ссылке в сообщении перешла на сайт, выбрала удобное время, которое подтвердилось пришедшим на телефон сообщением. В день доставки вновь пришло сообщение с контактными данными вежливого курьера, который отзвонился за положенное время и принес посылку. В общем чего еще желать?!
Спасибо курьеру Алексею (номер телефона +375...113) и DPD!
08.08.2020 10:46 // Богдан [Гость]
Хочется предупредить всех кто желает связаться с dpd Беларусь. Не люблю писать негативные отзывы, но они исчерпали терпение.
По порядку:
- отношение к клиентам жуть. На претензию может перезвонить руководитель и ругаться долго и упорно. К клиентам отношение супер наплевательское, текучка кадров дикая - постоянно новые лица.
- курьер может отменить доставку в одностороннем порядке. Пример: звонит курьер клиенту, условно, утром 17-го, забор груза указан 14-18 часов. В 14 перезванивает и ставит перед фактом - если в 14.10 не отгрузите, я отменяю доставку. Как?! А как же установленный вами же интервал 14-18?! Он отменяет в одностороннем порядке и уезжает. Звоним логистам, а к ним не дозвониться. Пишем на почту, прилагаем запись разговора, а там подтверждают отмену. И груз стоимостью 12 тыс. зависает. И таких случаев не один и не два.
- программа оформления заказов наверное разрабатывалась в 80-х. Нелогичная и тормознутая.
-массу, как и тарифы, считаю всегда в плюс. Пишешь претензии по отгрузкам, меняют только в указанных и продолжают плюсовать дальше.
- бухгалтерия при любом удобном случае и при малейшей задолженности блокирует кабинет, надо звонить и дозваниваться.
- за год сотрудничества и при достаточно большом объеме пересылок, так и не заслужили курирующего менеджера, хотя боюсь это ничего не изменило бы.
В общем, сотрудничали год и терпел лишь потому что терминал находился в удобном месте. Теперь даже это преимущество не преимущество.
Резюмирую: дело в людях и нормах корпоративной этики. Текучка, низкие зарплаты, наемный транспорт - все это поражает ужасный сервис.
Ответы компании: 1
07.08.2020 11:47 // Юлия [Гость]
Ужасная компания!!! Кто там работает не знаю, еще буду с руководством разбираться! Сказали доставка будет вечером! Курьер набирал два раза в 7 утра!!!! Алло! Люди спят в это время! Когда перенабрала его -не снимал! Весь день набирала-нет ответа! Набрала в саму службу, мне сказали доставки не будет, так со мной курьер связывался в 10.30 утра, я не сняла трубку!! Ну Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!!
Ответы компании: 1
22.07.2020 15:29 // Екатерина [Гость]
Работаем с компанией не первый год
иногда доставляют хорошо и в срок, но иногда бывают просто фееричные случаи
последний, актуальный
Ждем груз (3 коробки) из Новосибирска
Забрали у наших партнеров 15 июля
по информации дпд 20 июля ДВЕ коробки в Минске, а одна осталась в Новосибирске
прошу настоятельно передать наши коробки в пункт выдачи в понедельник, 20.07
обещают
звоню - нет, завтра
звоню в вторник утром - прошу настоятельно передать наши две коробки в пункт выдачи
обещают
звоню - нет, завтра
ПРОШУ НАСТОЯТЕЛЬНО
среда
что с грузом в Новосибирске - непонятно, две коробки, которые уже третий день валяются на складе в Минске на пункт выдачи передать НЕ МОГУТ
оператор на телефоне ничего сделать, конечно, не может, менеджеры недоступны
я расцениваю это как воровство нашего груза
ВОЗМУТИТЕЛЬНО
вопрос не решен
а, номер заказа BY036694894
и расскажите мне, как вы сожалеете
Ответы компании: 1
10.07.2020 16:08 // Улисском
Очень плохая служба доставки. Ужасное отношение к клиентам. Постоянно подставляли, поздно забирали груз, пиком стала ситуация, когда они перепутали грузы клиентов в разных городах Беларуси и свалили на нашу компанию вину. Крайне не советую, сделали пользу в сторону Автолайт Экспресс, хоть и слегка дороже.
Ответы компании: 1
06.07.2020 10:55 // Дмитрий [Гость]
Работали с этой конторой около 2х лет. Это просто ужас. На сегодняшний день бой посылок составляет около 50% из отправленных.
При том, что на коробках имеются соответствующие знаки, мы ДОПОЛНИТЕЛЬНО для криворуких сотрудников этой конторы обклеиваем СО ВСЕХ сторон дополнительные предупреждения. Не помогает. Ощущение такое, что посылками там играют в футбол на складе.
И их не волнует, что у меня,как у поставщика, есть свои обязательства по срокам, что у покупателя, а в основном это В2В -есть свои сроки по сдаче заказов и т.д.
Последней каплей стал сегодняшний звонок от клиента, которому отправили посылку из Минска в Гродненскую область, в итоге неделю она где-то ездила, а затем ему сообщили, что часть товара была разбита, поэтому ему вообще ничего не повезут. И я вынужден был извиняться за перевозчиков. А теперь мне придется в срочном порядке искать способ доставки до клиента необходимого ему товара. Это в корне ненормально.
Вообщем, с этой конторой связываться не советую никому. Одна головная боль и испорченные отношения с клиентами.
Отношение к своим обязательствам -свинское.
30.06.2020 15:34 // Артемий
Груз доставили поврежденным, акт о повреждении водитель составлять отказался и уехал. Направлена жалоба, 20 дней нет ответа.Вчера сообщили. что еще не дошла очередь до рассмотрения моего обращения. За двадцать дней не дошла очередь? После этого им можно разве что мусор с офиса доверить вывезти.
24.06.2020 11:02 // Сергей [Гость]
Хочу рассказать о многомесячном опыте работы с компанией dpd Беларусь.
Это просто шок! Непонятно вообще как у компании с такой клиентской поддержкой и сервисом есть клиенты.
Доставка по минску из интернет-магазина
Номер отправки BY035404989
Вариант доставки до двери
Услуга DPD Online Express
Номер заказа Клиента
Дата приема отправки 19.06.2020
Пункт отправления Минск
Пункт назначения Минск
Дата доставки 24.06.2020
Доставка была назначена на 22 число. Пришёл в смс номер телефона курьера. Клиент позвонил по номеру - ответ "вы не туда попали"
Доставки в этот день так и не было.
Клиент позвонил 23 числа и сообщил, что доставки не было.
Из разговора со службой поддержки выяснилось что в заявке в поле телефон получателя указан номер телефона отправителя и поэтому не удалось дозвониться...
ПРОСТО ГНУСНАЯ ЛОЖЬ
1. В заявке номер телефона отправителя указан верно
2. На номер отправителя не было ни одного звонка от курьера (компания утверждает что был разговор в 19:20 продолжительностью 25 сек)
Дальше - номер получателя продиктовал оператору. Оператор сообщил, что доставка будет 24 числа.
24 числа - смс с номером курьера не приходит. Оператор сообщает, что доставка будет 25 числа. Занавес...
Это не единичный случай, уже 3 раза происходит этот бред с доставкой по Минску. 3 раза dpd выставляет счета за неоказанную услугу по своей же вине.
Если вы вдруг рассматриваете работу с этой компанией - знайте:
1. Отношение службы поддержки к Вам, как к клиенту - уровня сельского магазина
2. Вам будут врать, давать недостоверную информацию, а чаще всего просто не будут давать никакой информации
3. Вам будут выставлять счета за неоказанную услугу и за возврат посылки обратно на терминал, т.к. клиент от неё откажется ввиду непонятных сроков доставки.
4. Вам никогда никто не перезвонит от лица компании и не сообщит, что с доставкой что-то не так
5. Вам никогда не перезвонит служба поддержки. Никогда - от слова ВООБЩЕ. Вам самим придётся держать в голове созданную ими проблему и через час или через два - перезванивать и уточнять информацию.
Поэтому если у Вас железные нервы и вашим клиенты могуд днями сидеть дома и ждать доставку - это ваш вариант.
Если же нет - бегите подальше.
Ответы компании: 1
17.06.2020 21:55 // Андрей [Гость]
Ужасная компания. Самое отвратительное что не могут предоставить абсолютно никакой информации ни по движению груза, ни по его передаче. Обманывают, берут деньги за доп услугу, а потом ее не оказывают.
2 посылки были отправлены 2.06 и должны были быть доставлены в Минск 09.06 до двери (это оплачивалось отдельно). Потом доставку перенесли на 12.06.
12.06 выяснилось что дошла только одна посылка, а где находится 2я неизвестно.Обращения на горячие линии, в мессенджеры, в формы обратной связи на сайтах не дают никакого результата. Все повторяли одно и то же: "следите по трекеру", другой информации у нас нет. Трекер естественно не обновлялся с момента отправки посылок 02.06
В итоге, 16.06 была оформлена претензия, и горячая линия подтвердила, что груз не могут найти в Москве.
17.06 неожиданно позвонил курьер, который сообщил что может доставить груз сегодня, но выгружать его нужно самим (груз - телевизор 15кг)
Далее, потребовался целый день и 4 звонка на горячую линию что бы выяснить, что несмотря на то, что посылки до 30кг они должны доставить до двери (и именно потому что габариты и вес посылок укладывались в нормы, было возможно при отправке заказать эту услугу), делать они этого не будут, т.к. по словам горячей линии "грузчики отказываются это делать"
С общением в горячей линии тоже все плохо. Любой вопрос - ответ будет через 2 часа, перезвоните. Перезваниваешь и нужно начинать рассказ по новой, информацию либо не записывают, либо не читают.
Время когда привезут заказ знает только грузчик.
Не стоит тратить время и нервы на эту компанию.
Ответы компании: 3
02.06.2020 12:23 // aleksandra_selyanto
BY034155066 номер доставки.
Груз был забран у отправителя 28.05. 2020 в Москве и до сегодняшнего дня я слушаю, что груз перемещается по москве и его точное местоположение выясняется с привлечением "вышестоящего руководства". Дата окончания бесплатного хранения 03.06., согласно заявке, при этом уже два дня никто не может ответить где же он хранится. Операторы отвечают однообразно. Вчера оператор попросила ожидать на линии и удалилась на 30 минут. Мне пришлось перезванивать с другого телефона вися на линии. Как вообще возможно настолько ужасно работать? И что сделать, чтобы получить свою посылку?
Ответы компании: 3
28.05.2020 15:37 // Кулешова Вера Николаевна
Отвратительная работа! Уже не один раз поддводят с доставкой груза из РФ. Сами меняют в личном кабинете дату забора груза не согласовывая это с заказчиком перевозки, то есть нас даже не ставят в известность, что груз не забран у отправителя, а сотруджники ДПД Бел сами переносят нашу заявку на следующий день! Коротко о последнем случае: заявку разместили 25.05.20 на забор пруза 26.05.20 из РФ, который не забрали и даже не связались ни с нами, ни с нашим поставщиком, не потрудились объяснить, что случилось. 27-го числа в течение всего дня звонили в ДПД пытаясь разобраться в ситуации и узнать заберут ли груз. Ответ один: никто ничего не знает, еще в 17 часов 27.05.20 старая заявка от 26-го числа висела со статусом "подтвержден". Самое интересное, что сегодня утром видим картину, наш заказ от 26-го числа "отменен", потом появился такой же заказ от 27-го числа с тем же статусом "отменен" и два новых заказа на 28-ое!!!! Они сами решили и поразмещали в нашем личном кабинете заявки от нашего имени задним числом. При этом, сегодня с утра мы увидели два письма от ДПД Бел об отмене заказов 26.05.2020 и 27.05.2020, которые были отправлены на электронку нашей компании в 18:00 и в 21.00 27.05.2020, соответственно увидели мы их только сегодня утром. Мы уже смирились с тем, что они сами перекинули наш заказ на другое число, ведь нам очень важен был этот груз. Но увы и сегодня никто ничего не забрал. За грузом (электродвигатели) весом в 200 кг, отправили загруженный другими посылками ФВ Поло седан. Естественно, что наш заказ оказался не забран, так как он банально не влез. НЕНАДЕЖНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ, НЕДОБРОСОВЕСТНЫЙ ПОСТАВЩИК ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ!
Ответы компании: 1
07.05.2020 19:41 // Pavel [Гость]
Заказ был сделан 30 апреля и по сей день не пришел, а уже 7 мая. Для сравнения сделал аналогичный заказ но уже белпочтой. Белпочта заслуживает отдельной похвалы, т.к. 4 мая заказал, а 5 уже моя посылка была дома. Мне даже с Англии быстрее приходили посылки (в течение недели). Крайне разочарован данной компанией, думал будет быстрее, а оказалось наоборот. В следующий раз буду более осмотрителен с выбором транспортной компании
Ответы компании: 2
23.04.2020 09:50 // Сергей [Гость]
Результаты сотрудничества с данной ТК удручают...
Партнерские пункты приема - как тайные агенты - ни телефона на сайте, ни вывески. Чтобы найти пункт нужно позвонить в dpd, потом позвонить по номеру телефона, который они дадут...
И тут мы плавно переходим ко второму пункту - служба поддержки работает до 18 часов. Уважаемые господа - у Вас перевозки доже в 18 часов останавливаются ?
20 апреля оставил посылку BY032199996 в пункте приема партнера. Срок доставки стоял 21 апреля. В итоге 22 апреля позвонил клиент, сообщив что доставки нет. Пришли на пункт приема (благо рядом), а посылочка стоит, никуда не уезжала...
После звонка в dpd с просьбой выяснить что вообще происходит, отправка была аннулирована и создана новая. На вопрос - с кем было согласована такая операция - "с другим сотрудником". Штааа ? А другой сотрудник точно уверен, что эта посылка еще кому-то нужна ?
21 апреля отдали посылку BY032257689 в пункте приема dpd. уточнили и в пункте приема и по телефону когда будет у клиента. Ответ "мы доставляем на следующий день после приема". 23 апреля в 9 утра приходит СМС "Сегодня 18-22 доставка...". ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ ???
"Вы можете написать претензию на почту order@dpd.by" - вообще стандартный ответ
Вопрос к dpd беларусь - если вы не можете нормально работать и предоставлять качественный сервис - зачем вы вообще тогда лезете в нишу ритеил доставок - занимайтесь себе грузоперевозками и не занимайте место на рынке...
Ответы компании: 1
20.04.2020 11:38 // Александр [Гость]
Работаю с данной организацией давно,бывали моменты напряжённые,но все сглаживолось.И вот настал час "х".
Товар вместо Минска отправили в Иркутск (ошиблись на 6000 километров) ,8й день сказки рассказывают что он едет обратно в Минск.Связались сегодня отделением в Иркутске .Товар никуда не выезжал.Ровненько лежит себе на складе. Ближайшая отправка через неделю + неделю будет ехать.
Отвратильно!!!Обманщики!!!дополнительную остроту создаёт факт необходимости подачи статистики (часть товара приехала,часть нет)
Ответы компании: 1
30.03.2020 16:20 // Ирина [Гость]
Добрый день. Сказать, что перевозчик этот ужасен, ничего не сказать. Груз стоит на СВХ, уже 4 день забрать не могут. Спрашиваем, как связаться с руководством. В ответ слышим, что это невозможно. Нет сил с ними бороться. Люди, не связывайтесь с ними. Берегите свои силы и нервы.
Ответы компании: 1
11.03.2020 12:05 // Владислав [Гость]
Директор ДПД г. Могилева - немыслимая Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Абсолютно некомпетентная в сфере перевозок. Обходите стороной.
Ответы компании: 1
28.02.2020 21:15 // Александр [Гость]
Очень недоволен "сервисом" DPD.
Пришла посылка из России, терминал на Липковской - это за МКАД. Звоню, прошу привезти на пункт выдачи на Куйбышева. Ответ: отправитель оплатил только до терминала. Я говорю: не вопрос, оплачу доставку до пункта выдачи. Ответ: мы работаем только по предоплате, подъезжайте на Липковскую. Им что, кажется что их терминал в центре Минска?
Это сервис такой?
Почему СДЭК, например, перевозит куда скажешь бесплатно и говорят спасибо? А DPD придумывает как усложнить клиентам жизнь.
Ответы компании: 1
07.02.2020 14:03 // Андрей [Гость]
Пользуемся услугами больше года практически каждый день. Всегда все вовремя, без всяких проблем. Очень нравиться терминал на Липковской: девочки всегда улыбаются, парни на сортировке работают быстро и самое главное доступные цены...
Ответы компании: 1
07.02.2020 10:15 // Шинный центр
Это не транспортная компания, а сборище безответственных людей. Разместил заявку, оплатил, груз пообещали забрать в 14,00 , но ни к этому времени ни позже никто так и не приехал. В отчёте на следующий день написали, что груз забрать не успели - водитель, мол, был в 18-31 и не успел забрать , хотя склад работает до 20:00!!!!!!! и на контактный номер никто даже не звонил и не пытался забрать груз. При общении с менеджерами стало понятно, что всем абсолютно плевать на Вас и ваш бизнес и потребность в доставке. Отправить срочным отправлением или как-то решить вопрос по доставке на следующий день - никто даже не захотел заниматься!!!
В итоге - ищите другую транспортную компанию, но только не DPD !!!
Ответы компании: 1
30.01.2020 12:24 // Илья [Гость]
Самая отвратительная компания из всех что я встречал. Из всех сотрудников только с курьером который забирал у нас заказы проблем не было. За 2 месяца компания ДПД умудрилась не выдать по разным причинам огромное количество наших посылок. Десятки раз приходилось созваниваться, писать письма, чтобы решить пустяковые вопросы. В целом сервис компании хорош только на бумаге. Скорость доставки медленнее чем у обычной почты или такая же. Нервов выматывают огромное количество. Сожалею о каждой минуте которую потратил на разговоры с
менеджерами. Сегодня была последняя капля когда посылку отказались выдавать. Благо позвонили и сообщили об этом. На просьбы и уговоры никак не реагируют еще и посмеялись надо мной и клиентом. Ни в коем случае не советую связываться с этим курьерским гопстопом. Нет ничего адекватного, а судя по отзывам которые я сейчас вижу, нет вообще. Чтобы вы понимали я впервые в жизни пишу негативный отзыв о ком либо. На столько у них все плохо.
Ответы компании: 1
29.01.2020 11:50 // Андрей [Гость]
DPD ? Никогда больше ! Если хотите получить даже мелкое письмо с документами быстро, никогда не пользуйтесь услугами данной компании.
Отправил мне человек документы из Москвы в Минск, с их пункта приёма на Волгоградском проспекте в четверг, 23 января 2020 года.
В понедельник выяснилось, что письмо оттуда даже не уехало. Про него забыли. Оно, как выяснилось, по Москве начало перемещение только 29.01. Т.е. 6 дней тупо лежало на месте.
А документы нужны были срочно (товар на таможне на СВХ застрял).
Во вторник, 28.01.2020 с утра он отправил с их центрального терминала ещё одно. В среду с утра выяснилось, что оно только переехало с терминала на терминал, но в Минск не выехало. Получу я его завтра 30.01, к сожалению, непонятно.
Поддержка по телефону в Минске никакущая. По номеру тракинга никто ничего не знает. При попытке прояснить хоть что-то, как попугаи, несут все одинаковую чушь. Ссылаются на DPD в России, создавая ощущение, что это просто разные конторы. Типа у них с российским отделением компании связи нет.
Еле нашёл в Москве какого-то парня, который адекватно дал расклады что к чему. Но помочь ничем не смог. Жду, нервничаю, больше с этой ужасной компанией связываться не хочу.
Ответы компании: 1
28.01.2020 14:33 // Мария [Гость]
Никому не рекомендую связываться с этой компанией!!! Груз уже не могут доставить неделю! Сотрудники центра обслуживания клиентов не компетентны в своей работе. Когда начала уточнять где мой товар, на что получила ответ, что я должна сама была связаться с курьером и узнавать, где путешествует мой груз, потом они начали ссылаться на то, что они мне его доставляли, но меня не была дома, далее позвонили и сказали, что завтра доставят, но увы тоже не получилось. Когда у сотрудников просишь дать точную информацию они ссылаются на то, что не знают и не могут обещать тли предлагают забрать самой!!! Надеюсь мне мой доставяттовар все-таки доставят
Ответы компании: 1
22.01.2020 09:23 // Алексей [Гость]
Отвратительная компания . работали почти два года и постоянно палки в колеса . ни за что ни когда больше не дам ни одного груза . утомили
Ответы компании: 1
15.01.2020 17:02 // Aliaksandr Ruzhantsou
Информация скрыта редакцией портала Otzyvy.by по инициативе автора отзыва.
С уважением, портал отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
Ответы компании: 1
10.01.2020 22:26 // 111 [Гость]
Заказывала товар из Китая, продавец выбрал компанию ДПД для доставки. Когда товар пришел в мой город, Мне пришло смс-оповещение, что я могу забирать посылку. Срок давался 5 дней. За первые сутки мне пришло еще 3 смс ( с просьбой срочно забрать товар или его отправят обратно) и 10 (!!!) звонков. При чем звонки были абсолютно не информативные - без единого слова оператора (кроме названия компании) и без обратной связи. Мне нужно было срочно бросить работу и детей и пулей мчаться за посылкой? Такое телефонное хулиганство преследуется по закону! Прошу откорректировать систему телефонного оповещения., https://firmi.by/minsk/dpd-4435
Ответы компании: 1
31.12.2019 13:51 // [Гость]
Никому не рекомендую обращаться в эту компанию!!!!!Заказал доставку из Минска 24.12,прибыла в Молодечно 31.12!!!!!!!!расстояние -70 км,цена 10рублей и неделя времени!!!!!Маршрутка доставит в два!!!раза дешевле и без головняка!жди курьера в течение часа.Общался с диспетчером, что бы изменить номер мобильного телефона для связи с курьером,т.к. не хотел находился в зоне слабого сигнала сети,оказалось,что это невозможно, дважды робот звонил и сообщал,что доставка будет завтра,но этого так и не происходило.А в день доставки,вообще,никто не позвонил!!!!Отвратительный сервис!!!!!!Если вы максимально загружены-зачем берёте посылки??????????????
Ответы компании: 1
26.12.2019 11:30 // Вера [Гость]
С данной компанией сотрудничаем не один год. Раннее писала положительный отзыв. Все было четко, забор, доставка, пусть не всегда курьер мог успеть забрать груз в рабочее время, но все было решаемо, да и сроки доставки в большинстве случаев были короче, чем писали ориентировочно. Цена, относительно других компаний приемлемая. Доставка РБ-РФ, от двери до двери.
НО!!!
В последние месяцы творится что-то невообразимое. Если водитель не успевает или не может забрать посылку, никто об это не предупреждает. Ты ждешь его до последнего. А на следующий день читаешь, что отправителя не было на месте, либо что не отвечал и др. ерунду. Звонишь выяснить приедет ли сегодня, а там ответ заказывайте заново на завтра. А завтра, у тебя повторяется та же история. Операторы вразумительных ответов не дают. Обещают. все выяснить и перезвонить. И Вы думаете хоть раз, хоть кто-нибудь перезвонил? Причин Вы никогда не выясните, извинение Вам никогда никто не принесет, альтернативных вариантов никто никогда не предложит.В общем попадаете в замкнутый круг.
С доставкой история не лучше. Посылку отправляли в Тулу. В саму Тулу посылка доехала быстро. Но по Туле, водитель катал ее 3 ДНЯ!! Дурил голову получателю. Получатель попросил, больше с этой организацией не работать. Сроки по нашим договорам срывают.
Был случай, когда водитель позвонил, сказал, что приедет через час - не приехал, а через полтора часа и до конца дня вообще отключил телефон и был недоступен.
В общем: если Вы хотите потратить себе нервы, если Вам не важно когда и в каком состоянии доставят Вашу посылку, то смело обращайтесь в ДПД.
P.S. Не всегда стоит винить всех водителей. Отдельная благодарность за работу водителю Самокар.
Ответы компании: 1
24.12.2019 17:35 // Вадим [Гость]
Посылку всё таки доставили. Незнаю кому, но спасибо. Не помешала бы пара лишних номеров для связи, что-бы люди могли всё же решать неразрешонные вопросы по телефону,а не писать отрицательные отзывы. Компании процветания в работе и с Новым годом.
Ответы компании: 1
19.12.2019 15:24 // Вадим [Гость]
Люди не связывайтесь с этой компанией!Уже нервы не выдерживают. Четвёртый раз переносят сроки доставки и думаю, что не последний. Надоело звонить да и смысла нет, ответы одни и теже.
Ответы компании: 2
11.12.2019 15:38 // Лариса [Гость]
Сегодня позвонила менеджер компании и сообщила, что моя посылка, заказанная на Алиэкспресс, которую я жду полтора месяца, отправлена обратно!!! По словам менеджера посылка вот уже 3 недели находится в Минске. Никаких звонков на телефон и сообщений мне не поступало! Что за безобразие! Неужели нет никакой управы на эту компанию? Ужасная компания, непрофессиональные сотрудники, безответственные! Жду объяснений от администрации ДПД бел!
Ответы компании: 1
20.09.2019 15:57 // Иван [Гость]
А вот вам что скажу хотел идти устраиваться на работу водителем курьером в эту компанию.Но благодаря отзывам не пойду.С мрим опытом я найду более порядочную компанию для работы.Спасибо людям за отзывы!!!
05.09.2019 13:08 // Оксана [Гость]
Ужасная компания.Как хотят так и работают, менеджеры как роботы одно и то же твердят, совершенно неспособны работать с пожеланиями клиентов! Водители-это вообще отдельная тема... Сами себе на уме, захотел -приехал,ни режима работы не учитывают, ничего!!!Водитель Ж...ч Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь.-"чудо"сотрудник!Что тут скажешь-так держать ребята и скоро вы станете банкрот, т.к. ни мы ни наши клиенты больше с вами сотрудничать не будем!Разогнать вас всех, т.к. работать вы не умеете!!!
Ответы компании: 1
02.09.2019 15:34 // Надежда [Гость]
Добрый день. Хочу написать отзыв о курьере Виталии тел +375297635222. За день до доставки пришла смс что посылку доставят с 09:00-18:00. На следующий день я пошла в поликлинику там разрядился телефон. Придя домой увидела звонок перезвонила на что мне ответили, что мне звонили я не подняла, ко мне приехали и меня не было. Груз доставлять сегодня не будут, курьеру неудобно и он под клиентов подстраиваться не будет. Главное вернуть на склад время было, а доставить клиенту нет. Рабочий день до 18:00 а звонок в 14:00 был. Такого хамства я не встречала, Прошу принять меры к данному курьеру и научить его разговаривать. Потому как он сказал что ему все равно и пускай на него пишут жалобу, из чего делаю вывод что курьер не хочет работать в данной компании. Примите меры т.к. благодаря таким сотрудникам вы теряете репутацию компании и врятли в последующем к вам будут обращаться за услугами. Жду письменный ответ на почту.
Ответы компании: 1
21.08.2019 15:23 // Наталия [Гость]
Первый столкнулась с данной "чудо-организацией",должны были осуществить доставку из Гродно в Могилёв .Пришла смс в понедельник с телефоном водителя и просьбой ожидать с 9 до 18.00.Никто не приехал ,не позвонил ....В 18.23 пришло смс ,что доставку не смогли осуществить
Назавтра ситуация повторилась ,но после моего звонка в офис ,ее доставили до 12 часов в ужасном состоянии .Внутри пролитые флаконы .Никому не советую связываться с данной доставкой , отвратительный подход к работе .Не тратьте свое время ,достаточно на нашем рынке адекватных фирм ,выполняющих свои заказы вовремя и оперативно .
Ответы компании: 1
08.08.2019 16:01 // Надежда [Гость]
Люди! Кто знает как найти руководителей это [censored]??
Не можем выяснить когда придет груз, сами нашли что эти умельцы отправили наш груз вместо Минска во Владивосток!!! никто ничего не знает! Попугаи сидят и долбят - Ждите! Как найти на них управу??? ?
Ответы компании: 1
17.06.2019 13:17 // Дмитрий [Гость]
ДПДБел!
Из плюсов: 1. ЛУЧШИЕ ЦЕНЫ!
2. Удобно оформлять заказы
Из минусов: 1.Декларируемое "доставка осуществляется в течении дня после отправки" -- не верьте!:) Даже из москвы это может быть и три дня. При этом разобраться в ситуации практически невозможно - -сотрудница Call-центра очень вежливы и.......... на этом всё. Остальное -- роботы роботами. Отвечают заученными скриптами и много извиняются. В общем, если ВЫ ограничены в сроках или есть ответственность за их нарушение -- лучше не связывайтесь -- наверняка подведут (особенно если груз побольше).
2. Груз приезжает у в ужасном состоянии -- поэтому Просите отправителей, что бы упаковывали хорошо отправки, или оплачивайте дополнительно услугу упаковки (или обрешетки). Иначе рискуете получить "кашу".
ИТОГО: ну троечка крепкая!)
28.05.2019 14:08 // Анна
Пришла смс, что предположительная дата доставки 23 число. 27 вечером пришла смс, что я могу забрать посылку в пункте выдачи. 28 числа я туда пришла и мне сообщили, что привезли только накладную, а посылку забыли :D цирк какой-то! в итоге 28 числа опять приехали за накладной. Когда будет моя посылка известно, видимо, одному Богу. Хоть бы уведомили, что не стоит приходить! Просто [Скрыто по этическим соображениям]!
Ответы компании: 1
28.05.2019 14:03 // Анна
Самая настоящая [censored], тупо [censored]. Не за чем браться за то, с чем справится вы не в состоянии. Работа службы доходит до абсурда. Дозвонится никуда нет возможности. Посылка из Минска в Молодечно (70км) уже идет больше недели. Да почта государственная лучше людей обслуживает. ОТВРАТИТЕЛЬНО! УЖАСНО! Не обращусь больше никогда и никому не посоветую.
Ответы компании: 1
22.05.2019 15:17 // Владимир [Гость]
компания - [censored] полнейшее. доставить посылку из России - это целый квест с отфутболиванием. операторы только и могут, что извиняться и невнятно что-то мычать. общение строится по принципу " сам censored". обешают перезвонить и благополучно про тебя забывают. посылка не доставлена на пункт - они не виноваты... едь в конец города получай. никто и не шевелится, чтоб решить проблему. в общем отстой полнейший
Ответы компании: 1
15.05.2019 13:57 // Ольга [Гость]
Отвратительно работают. Уже 2 раза отложили отправку заказа, хотя его можно было привезти просто по пути с другими ( г. Марьина Горка находится в центре РБ, в 60-ти км. от Минска). По всем телефонам компании одинаково стандартные ответы. И это уже не в первый раз. Складывается ощущение, что курьер тупо захотел взял заказ, захотел не взял. Деньги берут, а работать не хотят.
Ответы компании: 1
30.04.2019 17:49 // дмитрий [Гость]
ОТВРАТИТЕЛЬНО
время доставки с 9 до 18, прождал целый день, в 17-30 позвонил сам, курьер сообщил что он видите-ли сегодня не сможет доставить, а сообщить нельзя или я на луне нахожусь? звонок в службу поддержки а их уже нет в офисе, короче полный шлак а не доставка
Ответы компании: 1
08.04.2019 11:59 // [Гость]
Время работы колл-центра с 9 до 18,по выходным не работает,т.е. посылку не забрать. Общение в тех поддердке отвратное,пепеадресация с телефона на телефон,нет решения вопроса. Потрачено 1,5 часа чтобы забрать посылку
Ответы компании: 1
04.04.2019 17:26 // Максім
Чакаў пасылку з Расіі. Павінна была прыйсці з Піцера ў Магілёў. Чалавек, які мне адпраўляў, сказаў, што зрабіў усё і працэс пайшоў.
10 дзён прайшло, а пасылкі ўсё не было. За гэты час якіх толькі водгукаў я не прачытаў і рыхтаваўся да самых горшых сцэнарыяў.
Але, урэшце, свой водгук я пішу, каб пахваліць DPD у Магілёве.
10 дзён пасылка фактычна проста не адпраўлялася праз нейкія праблемы з мытняй, але тое было на баку Расіі і я не ў курсе тых праблем.
Далей усё вельмі хуценька пайшло. Як толькі пасылка пайшла на адпраўленне, я атрымаў смс аб гэтым ужо ноччу ў пятніцу. Напісалі. што ў чацвер прывязуць. Я падумаў што доўга, але як жа прыемна здзівіўся, што ўжо раніцай ў аўторак мне тэлэфануе кур`ер і прывозіць праз паўтары гадзіны маю пасылку. Трэба яшчэ адзначыць, што жыву ў прыватным сектары і звычайна розным кур`ерам цяжка тлумачыць, як пад`ехаць. Таму я ў такіх выпадках сам выходжу з дому да бліжэйшай дарогі і тлумачу на пальцах, дзе я стаю і чакаю машыну. Гэтым жа разам, калі кур`ер мне патэлефанаваў, я быў гатовы ўжо зноў паясняць маё [censored], а ён гаворыць «я тут, выходзьце з пашпартам».
Што ў выніку. Затрымка была з боку адпраўшчыка ў Расіі, таму ацэнку стаўлю толькі беларускаму боку.
А як пачалося адпраўленне, то праблем не было. Хутка, аператыўна, і ўпершыню кур`ер сам знайшоў мой дом і фактычна прывёз да дзвярэй, як і мае быць.
Выдатна.
Ответы компании: 1
02.04.2019 16:46 // Анна
Мы являемся постоянными клиентами этой компании и делаем 5 - 10 доставок в месяц минимум, очень не приятно, что о каких-то проблемах с доставкой груза узнаем в последнюю очередь (не доставили, не туда отправили документы, забыли забрать груз вообще), при этом наша компания несет убытки, а нам не могут предложить даже скидку за такие издержки. Ждем предложений от качественных конкурентов данной компании!
Ответы компании: 1
13.03.2019 22:01 // Кристина [Гость]
То, что товар задерживают, я еще могу закрыть глаза и подождать, но когда доставляют не по назначенному адресу, а в другой конец города за МКАД - это уже слишком. Пришлось потратить много времени, чтобы найти этот адрес, т.к. на карте это здание показано совершенно в другом месте. Пропало все желание что-то заказывать через эту компанию.
Ответы компании: 1
14.02.2019 09:46 // Анатолий [Гость]
Отправил 11.02.19 бандероль в Москву, код отправления BY015352512, непонятно когда ее доставят. Когда же ДПД научится доставлять отправления в заданные сроки?
Ответы компании: 1
06.02.2019 11:33 // Василий Бурко
В целом неплохо работают. Получил несколько посылок с ozon.ru и из Китая. Перед Новым годом у них был завал работы как и везде и у моих посылок была небольшая задержкам хотя в пределах нормы для этих дней Все разрешилось нормально. А сейчас работают так что хочется похвалить - и смс и звонк и посылка на 2 дня раньше обещанного срока! Так держать!
Ответы компании: 1
31.01.2019 18:42 // [Гость]
Они стараются как могут, но видимо не справляются. А в целом мне нравятся они.
Ответы компании: 1
31.01.2019 18:39 // [Гость]
Доставка до пункта самовывоза уже просрочена на 2 дня, когда соизволят доставить, не ясно. Никакого согласования о переносе сроков доставки не было, компенсировать неустойку отказываются. Пусть ими теперь занимается общество защиты прав потребителей.
Ответы компании: 1
15.01.2019 18:21 // Татьяна [Гость]
Заказала телефон на официальном сайте Xiaomi 03.01.19. При оформлении было что-то про праздники и фраза с вами свяжутся.
10.01.19 так никто и не связался. Начала выяснять. На сайте DPD вышло сообщение что мой заказ должен быть доставлен 06.01.19. Поменяла число на 12.01.19.
Приходит назначенный день. Проходит назначенный день. Звоню уже оператору. Чтобы дозвониться надо 10-15 минут слущать раздражающую музыку.
Дозвонилась. Сказали что доставку назначили на 13.01.19. (хотя ни звонка ни sms не было с согласованием или даже предупреждением) Попросила перенести доставку на 15.01.19.
Сутра назначенной даты пришла sms, чтобы я ждала доставку с 9 до 18. На часах 18:00. Доставки нет.
Звоню оператору. Оператор говорит вам сегодня доставят. Ждите. Говорю, а можно поточнее. (Ну как бы и так весь день жду). Ответ: я могу отправить сообщение курьеру, чтобы он с вами связался. Пока никто не связался. Радует то, что оплата у меня только при получении.
Ответы компании: 1
09.01.2019 15:38 // Виктор [Гость]
Ну что сказать.. всякое встречал в доставке, но так долго , наплевательское отношение к клиенту, полная неразбериха внутри компании.. такого не встречал
К дпд в целом.. товар из китая , доставка Беларусь . Сначала посылка летит в Казахстан .. лежит .. потом вылетает в Екатеринбург.. лежит .. потом Москва.. лежит.. лежит.. лежит.. и потом в РБ.. изначально должно было приехать 20.12.18, но пришло только 24.12.. ну это ладно
Теперь к дпд Беларусь.. я надеялся , раз 24.12 пришло, то хотя бы 26.12-29.12 доставят.. как бы не так.. сначала говорили, что да, сегодня .. к вечеру ситуация менялась на завтра.. и так повторялось .. потом в доставке примерно 28.12 сказали, что если будете дома вечером , то точно привезут ! Эх.. понадеялся.. в итоге к НГ так и не привезли., а это был подарок .. дальше мне было уже не так важно.. видимо это почувствовали ))) в итоге доставили в самый последний день из возможного.. ((
Больше не буду связываться с ДПД.. и знакомым буду рекомендовать выбирать другую доставку .. ((
Ответы компании: 1
08.01.2019 19:34 // Asia
Хуже услуг я ещё не встречала в своей жизни.
19.12.18 - был день доставки заказа. Но... Не успели. Следующий раз "пытались" доставить 21.12.18 - не успели. Я начала звонить. Ежедневно, несколько раз. Сама выучила фразы, которыми разговаривают девочки и мальчики компании... К Рождеству никто заказ не получил... Ну что же, хоть бы к НГ успеть. Снова звоню, снова обещают доставить и.... не успевают, конечно же. При этом курьер не отвечает ни на звонки, ни на смс. После НГ снова пытаюсь узнать судьбу заказа и снова меня кормят "завтраками".
4.01.19 мне звонят сами, извиняются от лица компании и себя лично (ха-ха) и сообщают, что у них просто нет полного комплекта документов!!!! (закусывали ими на корпоративе??) Согласовывать со мной доставку на 08.01.19, я радуюсь - наконец-то!
Но! Сегодня снова тишина. Звоню в коллцентр и мне сообщают, что мой заказ даже не планировали сегодня доставить!!!! Т.е. я 3 недели должна ежедневно сидеть с 9 до 18 и ждать заказ????? А самое смешное - им все равно. Заученные фразы - залог успеха).
Заказ не получен, нервы истрепаны.
Ответы компании: 2
06.01.2019 09:46 // Анна
Жду посылку с Альэкспресс. 20.12 посылка прибыла в Минск, а я ее до сих пор не получила(номер посылки 78500010074). Логистическая компания-отвратительная!!!!!Я попросила доставить посылку на пункт выдачи пр.Победителей , 65, тк работаю до 17.00 и забрать с главного офиса нет возможности. В итоге 3 недели они не могут доставить посылку на пункт, при этом не объясняют причину. Каждый раз звонят и говорят что сегодня доставка, когда приезжаешь на пункт выдачи-там ее нет. Посылка у меня не дешевая и продавец с альэкспрессаговорит что если я не заберу посылку, они отправят ее обратно в Китай. И я не получу ни посылку и деньги потеряю. Как можно так безответственно работать!!!!нет ни сил , ни нервов. Никогда не связывайтесь с этой компанией-обычная Почта работает лучше. Никому не посоветую эту компанию!
Ответы компании: 1
03.01.2019 20:41 // Алина
Здравствуйте, был сформирован заказ, номер 000576455, компания marykey в свою очередь отгрузила тавар вовремя, планируемая дата доставки была 28.12.2018, пришло сообщение о том что посылка находится на пункте выдачи, после чего я пришла за посылкой, мне сообщили , что моей коробки нету, а в листе доставок моя фамилия присутствовала, в посылке находились новогние подарки близким и заказы посторонних людей, которые их также ждали к новому году.
Очень недовольны работой компанией DPD.by, за их халатное отношение.
Ответы компании: 1
ДПД Бел (DPD) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
