Идёт загрузка...
Отзывы на "A1, телеком-оператор, пр-т Победителей, 65-1 (ТЦ Замок)":
| A1, телеком-оператор, пр-т Победителей, 65-1 (ТЦ Замок)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
пр-т Победителей, 100 (БЦ Покровский), 1-ый этаж, офис 105
г. Минск посмотреть на карте +375296000150 |
|||||
25.02.2020 18:44 // Мария [Гость]
Интернет постоянно пропадает постоянно, когда звонишь в тех. службу они говорят "мы не знаем почему так".
А сегодня вообще просто дома сломалась приставка и не работает телевизор (сама по себе отказала). Позвонили в тех. службу ответ след: " Ближайшее время мастер сможет приехать в Пятницу и никак раньше. Т.е. мы должны сидеть без телевизора в квартире, но деньги за пользование с нас снимут. А сегодня только вторник. И еще мы должны в пятницу отпроситься с работы т.к. мастер работает до 17/00 и ждать его в течении всего дня. Кашмар!!!! никому не советую эту контору. Одни мучения за неплохие деньги между прочим.
14.02.2020 17:34 // владимир [Гость]
оператор А-1 разводит клиентов на деньги. при просмотре баланса на счету присылает еще код, по которому оказываются платные услуги, это и подписка на газеты и журналы, это и вступление в клуб знакомств. Но самое главное, даже если вы посмотрели эту СМС и свернули окно- то вы все равно оказываетесь куда- то подписаны. Не нужно переходить по ссылку, не нужно нажимать на баннер, не нужно с чем то соглашаться. А-1 вас самостоятельно подключит и не пришлет никакого СМС, что вы куда то подключены. А через неделю Вы обнаружите, что сумма, заплаченная вами на месяц уже сгорела. Никакие звонки оператору, увы, не помогают. Если вы потребуете- то вас отключат. Но деньги не вернут.БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, НЕ ПЕРЕХОДИТЕ ПО КОДАМ ОТ ОПЕРАТОРА. ЭТО МОШЕННИЧЕСКИЙ РАЗВОД НА ДЕНЬГИ.
27.01.2020 19:38 // Артем [Гость]
Просто Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
!!!( извините, по-другому этого "оператора" назвать нельзя ) . Отключили интернет - ушёл в минус ( ни смс ни каких-то уведомлений, что нужно оплатить не приходило ) - я пошёл сразу же оплатил за 2 месяца вперед, дабы не париться в какой день нужно пополнять. Так вот после оплаты жду час, два интернета нет - звоню по номер 150 мне говорят, все ок, деньги поступили , ожидайте в ближайшие минут 15-30 всё будет работать.... Проходит ещё 2 часа звоню снова, та же фраза всё ок, ваша заявка в обработке... ( как так, я оплатил за услугу и должен её ожидать.. ), ладно, проходит ещё 2 часа, снова говорит всё ок, ожидайте скоро включат... я начинаю ругаться, в итоге это у них проблема с активацией, технические неполадки ( Почему вы сразу так не сказали, а кормили завтраками ) , вот уже прошёл целый день, о сих пор жду когда включат интернет - деньги на балансе лежат, а интернета нет! Просто Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., отношение к клиентам такое же......
20.01.2020 20:57 // Антон [Гость]
Не отношение, а катастрофа. 5 дней очередь на звонок от тех. отдела. Крупнейшей компании надо ПЯТЬ дней чтобы сотрудник ТЕХ ОТДЕЛА просто ПОЗВОНИЛ и уточнил суть проблемы. Вы серьёзно? Что это за дно? У меня интернет почти не работает уже 5 дней, а я за него плачу деньги. ПЛАЧУ ЗА ЧТО? Просто стыд. Ужас. Настолько халатное отношение
18.01.2020 15:30 // Антон [Гость]
Добрый день! Хочется сообщить о халатном отношении к клиентам со стороны тех. поддержки А1.
Недавно звонил по номеру 150 и просил решить проблему с интернетом. Бывали дисконекты, бывало в онлайне(игры) подскакивал пинг по неопределённым причинам. А также бывали случаи, когда при подключении второго ноутбука вай-фай просто пропадал. Девушка попыталась помочь, немного изменили настройки модема и сказала что если не поможет, звоните ещё раз и будем разбираться. Как оказалось ничего не помогло, я позвонил ещё раз на 150. Девушка сказала что отправила мою заявку в тех. отдел и что отправила на номер телефона( куда именно неизвестно) какую-то инструкцию. В скором времени должны позвонить из тех поддержки. Прошло 3 дня - никто не позвонил. Сам начал звонить на 150, но не смог дождаться "свободного оператора". Нервов уже просто не хватало. Начал писать в on-line поддержку на сайте. Тут тоже есть вопросы. Написал своё имя, написал номер договора, написал суть проблемы. Ответила девушка и первым вопросом был: "назовите номер договора". Зачем? Зачем мне было писать номер договора в первый раз, если мне потом надо его писать ещё раз. Ну это ерунда, мне просто непонятно. Я продублировал номер договора и далее - ничего. Молчание минут 10-15. Что за свинство? Зачем я вообще это терплю? У меня и так просто тьма таких случаев именно с вашим интернетом. Всегда какие-то проблемы. Честно, очень противно. Прям очень. Если мне сегодня не позвонят - я откажусь от ваших услуг. Организация с таким большим именем не должна так халатно относиться к своим клиентам. Это просто недопустимо. Хочется услышать ответ от администрации. И чтобы менеджеру по персоналу задали вопрос: "Почему такие люди работают в компании с таким большим именем?" Просто позор.
Жду вашего звонка. Пятый элемент мне позвонил через 3 минуты
05.01.2020 22:24 // Сергей [Гость]
Ужасный интернет!Постоянно какие то проблемы!То отключается вовсе на 2-3 часа, то просто работает с перебоями каждые 10 мин!В службу поддержки не дозвониться!Очень пожалел что подключил интернет от а1
Ответы компании: 1
27.12.2019 11:59 // Елизавета [Гость]
Здравствуйте! Как только подключила ваш интернет , сразу убедилась в том ,что прежде,чем что-то сделать,нужно обязательно прочитать отзывы. Ещё работа "voka" может оставлять лучшего ,но хоть как-то работает ,но что касаемо интернета на телевизоре,то я уже даже стараюсь не включать ,потому что там невозможно вообще что-либо включить и посмотреть ,заходишь на какой-либо сайт ,включаешь фильм ,он виснет ,пропадает меню ,нельзя перемотать ,сделать большой экран ,все прыгает ,помехи одни кругом ,в общем это ужас. Как только подключили интернет ,это где-то в августе было ,обращалась с теми же проблемами ,обещали ,что перезвонят и устранят ,к слову звонят до сих пор
25.12.2019 17:43 // Пользователь А1
Отвратительная стабильность! Постоянные перебои, интернет тупо выключается на 3-5 минут и так стабильно целый день! Невозможно пользоваться этой пародией! Приходится раздавать интернет с телефона, чтобы хоть как-то можно было работать! Ужасное качество!
Ответы компании: 1
08.12.2019 14:20 // Алексей [Гость]
До того момента как поделил сам "velcom" был у меня byfly ясна как я ошибалсЯ когда перевод на Велком , лично меня заманила android приставка , так как на телевизоре зомби тв каналы пропаганды лукавого не собираюсь смотреть , а android tv хорошая альтернатива , Play market , YouTube и многое другое , да просто браузер на твоём старом телике это гуд что хочешь то смотри , в итоге сижу пишу отзыв про то какой плохой интернет с телефона и по мобильной сети mts , дома лучше , не рассчитывайте на заявленную скорость провайдер Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. я вас уверяю
Ответы компании: 1
ТЕХНИКА для ДОМА в интернет-магазине Newton.by по доступной цене! Стиральные машины, пылесосы, пароочистители и многое другое В РАССРОЧКУ. Доставка по всей Беларуси! +375 29 274 44 45, +375 29 344 44 45
Лучшие коллекции плитки и сантехники современных мировых тенденций | Ведущие бренды | Привлекательные цены. Ждем Вас в салонах «Альтагамма»! www.altagamma.by
Качественная МЕБЕЛЬ от ПРОИЗВОДИТЕЛЯ! Быстрые сроки / РАССРОЧКА. Каталог мебели: уютный-шкаф.бел
06.12.2019 19:10 // Александр [Гость]
Пытался подключать домашний интернет. Так и не удалось. Потратил кучу времени и нервов. С операторами часа 2 наговорил. Делаешь заявку, никто не приходит в назначенное время. Звонишь разберёшься, ответа четкого никто дать не может. Назначают новое время, опять сидишь ждёшь никто не приходит, ответа не дождался, переключают с оператора на оператора и по новой как попугай им всё объясняешь, и так по кругу. А на выходе так никто и не приходит. Хорошо сейчас номер можно на другого оператора перенести, с мобильным вопросов не, но отношение так выбесило, что после 18 лет сотрудничества, хочется убежать подальше от этих непрофессионалов. Ад и ужас.
Ответы компании: 1
19.11.2019 10:19 // Павел [Гость]
В очередной раз приходится писать про А1.
Для начала повторюсь - Атлант телеком был лучшим не только в стране, но ,к сожалению он канул в вечность. То что пришло ему на замену сложно назвать вообще оператором, что очень странно, так как мобильным Велком пользуюсь со времен нокиа 3310.
Вернусь к сути проблемы,. Клиентоориентированность ниже нуля! Те говорящие люди, которые посажены решать проблемы не имеют либо желания, либо возможности! С уходом атлант телеком начались проблемы связи с оператором, проблемы не решаются, а описываются. В принципе к работникам претензий нет, они не могут делать, то, что им запрещает руководство, а именно: произвести перерасчет за недооказанную услугу! Связать с кем то кто может решить проблему. И еще много всего. Сегодня в очередной раз задумался о смене провайдера. А1 домашний интернет разводит своих клиентов, навязанная им Вока может и подходит для андроида, для которого похоже она разрабатывалась, но для телевизора это полный шлак! Согласен с отзывами которые утверждают , что компании плевать на своих клиентов, главное интересы компании, а клиенты это биомасса несущая деньги. Желаю компании изменить свое отношение или последовать за атлант телекомом, сначала менять оборудование а потом менять прог. Обеспечение, а если так получилось, то после обращения клиента экстренно восстановить оказанную услугу, или произвести перерасчет, а не говорить, что приедем на следующей неделе, посидите без телевизора, перерасчета не будет, такое бывает, что мол вы хотите! Крайне не рекомендую, если кто вам предложит, этот человек ваш враг!
Ответы компании: 1
01.11.2019 15:07 // [Гость]
Если желаете выбрать самый проблемный Интернет , с перебоями , с вылетами. И не поможет даже смена роутера. Хотя они даже в документах не помечают что меняют ротуер, а потом у них по документам не сходится. Вообщем все на забитом,никому ничего не надо . Платишь деньги ни за что , абсолютно никакого качества.
Ответы компании: 1
25.10.2019 21:06 // Инна [Гость]
все проблемы с интеренетом будете решать сами. Мне по 5 раз не могу починить доступ в интернет, просто потому что там сидят студенты и читают все с бумажки, а в проблеме они ничего не понимают, еле еле читаюи инструкцию
в службу поддержки будете дозваниваться на 30 минут, 40. Мой рекорд - 40 минут! висите 40 минут на трубке, вам читают инструкцию, интеренет все равно не работает, а вам-то звониться опять надо!))) и опять 40 минут на турбке))) и так по кругу ада)))
платишь огромную сумму, а услуга - полный ноль, клиентский сервис - не, Велком про это не слышал, можно же спокойно допустить то, что клиент висит на турбке почти час.
Ответы компании: 1
17.10.2019 20:33 // Карина
Здравствуйте А1! Хотелось бы знать, что все просьбы и жалобы будут улажены в скором времени т.к. ваша база преданных и постоянных клиентов скоро порядеет. Много моих знакомых и друзей перешли на другую мобильную связь где цена и качество их больше устраивает. Я пока держусь, все таки я на велкоме А1 лет 10. Но последнее время напрягает и связь и интернет. Интернет больше имеет значение. Невыносимо тормозит, виснет . А денюшку берут нууу прям как супер скоростной. Думаю вам нужно с этим как то разобраться дабы все жили мирно и счастливо.
Ответы компании: 1
06.09.2019 11:43 // Виталий [Гость]
Интересная акция - вагон А1 в метро. Не знаю как у кого но у меня опыт был крайне неприятный.
Вагон темный и душный, почему? Даже фото сделал.
Но что удивительно - мне скорее хотелось выйти из душного темного вагона. Вот и реклама. Или это специально?
Окна все были закрыты, а свет очень темный.
Тогда в рекламе надо добавить Сделай ярче и свежее.
Итог - ассоциация с А1 - душно, темно.
Ответы компании: 1
21.08.2019 17:30 // Виталий [Гость]
Пользуюсь услугами А1(Велком) интернет +_тв больше года и могу однозначно сказать следующее. Если вам нужно самое худшее качество тв , которое только может быть- то вам в А1 !!! Если вы хотите пользоваться интернетом с постоянными сбоями (за все время не было недели чтобы что то не пропадало!!!) то вам снова в А1 !!! Если вы хотите узнать , что такое самое наплевательское отношение к пользователям -то вам снова в А1 !!! В последнее время , чтобы дозвониться в службу тех поддержки необходимо потратить уйму времени и нервов! Сегодня , например я ожидал ответа 33 минуты. Это обычное дело. Когда проблемы серьезнее , то вы просто не дозваниваетесь вообще! Очень часто , после скажем 20-30 минут ожидания вас просто вдруг выбрасывают с линии! Заказать обратный звонок бесполезно! Как правило вам не перезванивают, а если перезванивают, то на следующий день , либо позже!!! HD каналы -только по договору HD, в реальности же это обыкновенная цифра , как у других провайдеров! Картинка прыгает постоянно! Меню самое кривое , которое может быть. Программы в записи постоянно вылетают , как бы они не пытались это поправить!!! Абсолютная норма для вас , подключившись к А1 - это субботний вечер без интернета и телевидения! Это обычная ситуация! Деньги вам никто и никогда не возвращает и не компенсирует и близко за то время , когда у вас не было интернета и тв !!! Это пример того , как работать нельзя! Позор! Если вы захотите связаться с кем либо из руководства , чтобы изложить все эти проблемы, ведь очевидно , что для лучшей работы не делается ровным счетом ничего и качество становится с каждым днем только хуже, то вас просто отсылают куда угодно, но только не к тем , кто стоит за этим бардаком!
08.08.2019 14:33 // Анастасия [Гость]
Пытаюсь по номеру 150, указанному в качестве контактного на сайте, со со своего номера телефона, обслуживаемого велкомом, дозвониться уже 40 (!!!) минут. Кто кому оказывает услугу? До Белтелекома куда быстрее можно дозвониться. Что это за качество предоставляемой компанией услуги, когда я должна сидеть с привязанным к уху телефоном и слушать "оставайтесь на линии, мы будем рады вам помочь". Посадите больше операторов, чтобы удовлетворить потребность ваших клиентов в связи с вами. И не надо мне рассказывать про возможность заказа обратного звонка на сайте. Иногда есть потребность связаться с компанией в моменте.
Звонила узнать статус заявки на подключение домашнего интернета. Вчера пропустила звонок от специалиста. Со стороны компании все и закончилось на одном пропущенном мною звонке. Сейчас оператор сообщил, что в заявке приписка, что до меня пытались дозвониться, но я не ответила. Один раз набрать потенциального клиента - это называется пытаться дозвониться?! Очень "клиентоориентированный" сервис у компании.
17.07.2019 17:11 // koks
Компания применяет изощренные методы развода. Сначала установил их интернет по акции на съемную квартиру с обязательством пользованием 1 год. менеджер соловьем пел про покрытие всего города и возможность переноса услуги на другой адрес. А через 3 месяца, когда арендодатель прекратил сдавать квартиру - эти [censored] мне говорят - заплатите 2 базовых, потому что ваш новый дом мы не обслуживаем. Не пользовался пол года, теперь переехал на новый адрес - тоже самое... ещё эти красавцы предлагают подработать у них менеджером по продажам - говорят найдите человека, на которого вы перенесете свой договор... вообщем жесть...
Дальше - раздают кругом свои бесплатные купоны, в т.ч. в кинотеатрах - месяц бесплатно, регистрация через номер телефона. Ну вот я и зарегистрировал купон отцу на корпоративный номер. Только вот эти [censored] не говорили , что через 30 дней он автоматически продлится и спишется 10 рублей, так прошло 7 месяцев - деньги списывали, а смс даже не присылали...
Редкостные [censored]...
17.07.2019 11:57 // Виталий [Гость]
Приятный шеринг появился от А1 - красочные зонты, приятно и удобно - не промокнуть.
Одно не пойму - почему на зонтах нет логотипа А1, это же как приятно наблюдать, что весь Минск ходит с зонтами А1.
09.07.2019 15:43 // Юрий [Гость]
24.06.2019 года в магазине Велком мной был приобретен телефон Samsung Galaxy A 30.При выборе телефона руководствовался характеристиками и выгодными предложениями от магазина.При покупки телефона данной модели зачисляется кэшбэк ввиде 40 руб. на счет телефона и дарят в подарок фитнес браслет,что и стало решающим аргументом при выборе телефона.Фитнес браслет ,который был получен в подарок,перестал работать через два дня.Браслет не подвергался никаким механическим повреждениям.При обращении в один из филиалов Велкома по поводу неисправности браслета нам ответили коротко,ничем не можем Вам помочь!!!!!!Как?????Смысл проводимой акции????Смысл подарка????Что стало с сервисом обслуживания клиентов на Велкоме?Единственное,что нам посоветовали это обратиться к официальному представителю Samsung.Тогда возникает следующий вопрос:на каком основании мы можем тогда обратиться,если у нас нет никаких подтверждающих документов о купле продажи данного фитнес браслета?Замкнутый круг...Сервис просто ужасный.Не ведитесь на супер акции и предложения.Данный инцидент просто так не оставлю дальше буду обращаться в общество о защите прав потребителя и в Министерство торговли.На каком основании проводятся и дарятся данные подарки и кто вообще за это должен отвечать.Сплошной обман.
A1, телеком-оператор, пр-т Победителей, 65-1 (ТЦ Замок) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
