Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
29.12.2014 21:19 // Валентина
Покупала в этом магазине мультиварку Oursson MP5005. Хотела красную, она как раз и была в наличии. Хотела, чтоб доставили через 2 дня, так как временно была у родителей в другом городе, без проблем оформили заказ на нужную дату и время. Вежливый оператор, пунктуальный курьер, хороший товар, при доставке проверила, на коробке ни одной вмятинки. Дополнительно оформила бонусную карту, теперь есть интерес покупать в 21 веке еще!
28.12.2014 23:52 // Елена [Гость]
В 21 веке заказывала уже второй раз. Первый раз покупала вешалку для одежды и машинку для стрижки. Сейчас покупала парню игровую мышку Logitech G600. Как и этот так и тот раз с оформлением заказа вопросов не было, оператор перезвонил, уточнил мой заказ, спросил про доставку. Все это достаточно вежливо, по крайней мере я не почувствовала в ее голосе никакого подвоха. C доставкой тоже все прошло нормально, курьер опоздал на 10 минут, при этом он позвонил и предупредил. Магазин работает хорошо, у меня к нему претензий нет.
24.12.2014 23:56 // Валерий [Гость]
18.12.2014 приобрели пылесос у данной фирмы. Вместо пылесоса Dyson DC41C Allergy Musclehead код 59.888 привезли Dyson DC41C Origin Extra код 59.889. Естественно более дешевый. Мы не заметив заплатили большую сумму. Позвонили. Нам сказали, что заменят 21.12.2014. Но в этот день опять привезли такой же. Самое интересное , что в наличии на сайте нами заказанного не было, поэтому они снимают с продажи другой, это было замечено. Налицо явный обман и воровство. После этого возвращают сумму намного меньшую, мотивируя, что такая цена. На вопрос дать информацию о цене отказались. После этого пылесос опять появляется в наличии на сайте, но под видом более дорогой модели. Т.е. опять собираются кого-нибудь обмануть. Отделу торговли следует обратить на этот факт и не толькоj внимание.
19.12.2014 и 20.12.2014 данная компания несмотря на запрет поднимала цены на 40-50 %. Затем появилась запись в сайте, что произошел сбой. Кого вы собираетесь еще обмануть?
Выводы:
1. Неоднократный обман покупателя.
2. Сокрытие истинной цены модели. В результате возврат (разницы) гораздо меньшей суммы.
3. Возврат суммы (разницы) не по правилам торговли, т.е. без документов.
4.На товар дают чек , в котором не указана модель. Он начинает выцветать через несколько дней. Это, чтобы потом вообще ничего доказать невозможно было.
5. Попытка обмануть следующего за мной покупателя. См. вышеописанные манипуляции (махинации на сайте). Показ модели , которая дешевле под видом, именем дорогой.
6. Сначала вежливый персонал. Потом не грубят, но и не хотят разговаривать, бросают трубку.
7. На сайте отсутствует информация о руководителе. Явное нарушение правил торговли.
8. Информацию о руководителе отказываются давать.
Закрывать пора!!!!!!!! Хватит обманывать и жить забираясь в карман покупателя.!!!!! Прочитал другие отзывы. Все правильно пишут. Надо было раньше прочитать и здесь не покупать.
24.12.2014 00:48 // Марина [Гость]
В интернет-магазине 21vek.by 08.12.2014 заказала стиральную машину и утюг и до настоящего времени заказ не получила! Точнее не получила стиральную машину, утюг все же привезли, но не в рабочем состоянии!!! Вежливые и отзывчивые сотрудники магазина очень долго и старательно излагали мне свои бессмысленные объяснения почему не доставлен товар и по итогу предложили купить мне эту же стиральную машину, но на 700 тыс. дороже, а на сайте цена к этому времени из 4 299 000 (как указано у меня в заказе) превратилась в 5 881 000! Утюг предложили заменить, но к этому времени такой модели (с нужными мне функциями и ценой!) не оказалось в наличии, вопрос тоже остался открытым! В итоге мне, маме маленькой годовалой девочки, с целью осуществления защиты своих прав, пришлось обращаться за помощью в Общество защиты потребителей, дальше стирать руками и не утюжить.
22.12.2014 11:06 // Nika [Гость]
15 декабря решила приобрести стульчик для кормления. Позвонила в 21 век, договорились с оператором о доставке (17 декабря). 16 декабря мне позвонили и сказали, что выбранного мной цвета нет на складе!!! (И это больше чем через сутки после заказа!) Заказ аннулировали. Но 17 я все таки решила приобрести такой стульчик, но уже другого цвета. На сайте магазина было написано что доставка будет осуществляться 18 декабря. Позвонила сделать заказ, на что мне оператор ответила "Товар на другом складе. Доставка будет только 20." И как это понимать?! Это ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ???! В интернет-магазине должна быть ДОСТОВЕРНАЯ информация!! Осталась крайне недовольна сервисом...
21.12.2014 11:37 // dees
Заказали мультиварку во вторник сказали, привезут в субботу, потом я решил не ждать в четверг позвонил, сказал, что приеду в пятницу заберу сам. Приехал, постоял очередь, а мне сказали вашего заказа нету, спрашиваю, где же он его удалили, узнаю, что делать заказывайте заново. Да можно заново, но телефоны операторы не снимают вообще и ценник вырос на тысяч 300 нормальный сервис больше не когда не закажу здесь это уже не первый косяк у них сервис скатился ниже нуля я поражен качеством услуг (
18.11.2014 21:19 // tatsiana [Гость]
Консультанты не в состоянии дать нормальный совет.На вопрос посоветовать блендер, запросили характеристики и скинули просто ссылки на то, что есть в наличие.То, что есть в налие замечательно видно и на сайте, фильтрами по поиску согласно характеристиками тоже умею пользоваться.В итоге после так называемого совета удалили из скайпа.Сервис " па-беларуску" так сказать.
18.11.2014 11:40 // Dasha [Гость]
Покупала ноутбук Ноутбук Asus K551LB-XX258D в магазине. курьер доставил товар, проверку вроде произвел, но спеша....после того, как курьер уехал я решила более детально осмотреть товар...в ходе осмотра были выявлен явный производственный брак (перекос тачпада+отклеивание пластика-рамки от монитора).....позвонив курьеру и попросив вернуться - он отказался, ссылаясь на то, что утром разберемся... на следующий день я решила не ждать звонка и решала вопрос самостоятельно...Позвонив оператору и объяснив ситуации они мне сказали, что необходимо вести его (ноутбук) в сервисный центр для заключения и будет быстрее если я сама (покупатель) это сделаю!!!! КАКОЙ ЦЕНТР???? ВЫ ПРОДАЛИ МНЕ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!! ОК. Приехав в офиц сервисный центр мне сказали, что они никаких заключений не дают! И снова звонок в магазин, только уже не девочкам их колл-центра а вроде как некто повыше...на что ничего нормально я не услышала....В итоге отвезла САМА ЭТОТ ГОРЕ-НОУТБУК им на склад на Аэродромную, где у меня его приняли и отправили сами в сервисный центр...через пару дней не дождавшись от магазина звонка я самостоятельно узнавала судьбу моей покупки....В сервисном центре сказали, что это действительно заводской брак...Деньги мне вернули...этот ноутбук у них был в одном экземпляре и о замене речи и не могло идти. Каково мое удивление было, когда я сегодня зашла к ним на сайт и увидела его же (ноутбук) снова в продаже да еще и по большей цене! БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ТУТ ПОКУПАТЬ!!! И стоим ВАМ (покупателям), которые самостоятельно будут забирать товар на Аэродромной - обратить внимание на размер и кол-во записей в книге отзывов и предложений!
17.11.2014 14:50 // Екатерина [Гость]
Покупала электронную книжку в магазине. курьер доставил товар, проверку не произвел ( моя ошибка), на следующий день попыталась сделать первое включение-книжка не работает. Продавец отказался менять товар, отправил в сервисный центр, хотя явно его вина, что изначально он доставил некачественный товар. Больше покупать там ничего не буду
12.11.2014 19:22 // ВЛАДИМИР [Гость]
не привезли товар в оговоренное время.!!!!!!!!!!!! наплевательское отношение к клиенту.......
07.10.2014 13:38 // Снежана
Заказала ноутбук HP 250 G2. Думала, что гарантия будет 1 год, но дали 2 года гарантии, что очень порадовало! Установили 8 винду, она тоже оказалась сносной. Обслуживанием довольна, нареканий нет.
29.09.2014 13:18 // АНДРЕЙ [Гость]
Операторы кол центра , понятия не имеют ,что они продают и для чего это нужно ! Просил антену для безпроводного подключения к WIFI , а они мне пытались 10 минут втюхать маршрутизатор ! Оператор мне предложила обратится к поставщику интернет, за данным дивайсои , КАК ТАК ??????????
22.09.2014 10:32 // Наталия [Гость]
Совершаю покупки в данном интернет-магазине не первый раз. Работа с клиентом всегда была поставлена на хорошем уровне. Но последняя покупка оставила неприятный осадок. Доставка была оговорена с 18.00 по 21.00, но никто товар в это время не привез. Ни работники офиса, ни курьер мало того, что не отзвонились, так еще и не отвечали по оставленному в СМС-рассылке телефону. В 22.00 вечера курьер соизволил позвонить и спросить, будем ли мы принимать товар сегодня. Т.к. я беременна и заказывала детскую кроватку и матрас, которые в скором времени понадобятся, то приняла. Удовольствие от покупки было подпорчено.
12.09.2014 09:24 // алена [Гость]
Отказались менять или возвращать деньги за не работающий товар.
Сказали. что я должна ехать в какой-то сервис, отдать туда товар на проверку и только через определенное время я получу бумагу о его неисправности и только потом можно будет связаться с ними и о чем-то говорить.
Прошло 3 дня с покупки товара, один день ушел на то, что я позвонила, там сказали оставить заявку на сайте, я оставила, подождала еще полдня, они перезвонили и сказали мне это, я попросила связать меня с начальником и что вы думаете, конечно никто не перезвонил.Доставка у них значит есть, а забирать обратно некачественный товар,который кстати никто не собирался проверять на месте, не предложения не было ничего они не хотят.Торгуют заведомо бракованным товаром, придумывают какие-то задания для замены товара, рассчитывая на то, что люди возиться не будут,потому что это долго и проблемно, на этом и зарабатывают.
Входные и межкомнатные двери со скидкой! Рассрочка до 24 месяцев. Работаем по вей РБ Звоните +375297555657, kupidver.by
ООО «Бюро Городской недвижимости» — за недвижимостью к нам! Звоните: +375 (29) 687-80-85; buro-realt.by
Хотите купить квартиру выгодно? Обращайтесь в ООО «АН Гарант Недвижимость». garantiruem.by; Звоните: +375 (29) 550-00-21, +375 (44) 550-00-71
11.09.2014 20:43 // Сергей [Гость]
Искал себе объектив к фотоаппарату Pentax, и в контекстной рекламе увидел предложение от 21vek по очень привлекательной цене - намного ниже рыночной. Поскольку незадолго до этого покупал у них диван, а пару лет назад - стиральную машину, и в общем и целом остался доволен, решил заказать. Через некоторое время перезвонили из магазина, подтвердили наличие и цену (!) и согласовали день и время доставки.
Вечером в день доставки, за пару часов до согласованного времени, перезвонила девушка и заявила, что у них техническая ошибка, цена неправильная, и ничего они мне по предложенной и подтвержденной ими цене продавать не будут. Понимая, что ругаться с телефонной девушкой и призывать магазин действовать в рамках законодательства Республики Беларусь, бесполезно, отказался от товара по новому ценнику и попрощался.
Вывод сделал такой: несмотря на создаваемый ореол респектабельности, 21vek.by, как и любая интернет-конторка, ни за что не отвечает, выполнением договоренностей не заморачивается и любые свои проблемы решает за счет клиента. Не рекомендую.
08.09.2014 08:18 // Андрей [Гость]
Заказывал холодильник. Получил массу положительных эмоций. После заполнения онлайн-заявки со мною оперативно связалась девушка и быстро включилась в особенности моего графика. Затем ребята из доставки спокойно полдня дожидались пока освобожусь, подхватили меня с работы и ещё поблагодарили за то, что чуть раньше удалось вырваться. Вроде бы ничего особенного, но люди, которые работают здесь - замечательные! Одно удовольствие покупать у таких компаний!!!
21.08.2014 15:10 // Алёна [Гость]
Покупала коляску 2в1 в этом магазине. Очень об этом жалею!!! Муж вышел забрать коляску на улицу, открыли машину и тут картина, что коляска без упаковки в разобранном виде валяется по всей машине вперемешку с другими товарами (товар для новорожденного!!!). Нам не отдали прогулочный блок, но об этом мы заметили не сразу. Нам его так и не вернули, ссылаясь на то, что мы должны были проверить комплектацию сразу. Отдали гарантийный талон, чека не дали!!! Теперь мне придется покупать прогулочную коляску отдельно, а это не маленькие деньги!
01.08.2014 07:49 // Виталий [Гость]
Сделал заказ на газонокосилку (на всех бордах в городе развесили) 27 июля. Оператор сказала, что на складе нет. Договорились на доставку 31 июля. Доставки нет, извинений или информации от компании тоже нет. Вот такая вот "хорошая" компания.
Привожу номер заказа. Это если вдруг, компания решит исправить свою ошибку. Хотя, судя по отзывам, это не их конек.
Заказ № CRT-000-00242446
10.07.2014 09:14 // Владимир [Гость]
Самовывоз с Аэродромной работает омерзительно. Очередь. Отстоял 1ч 20м.40м - чтобы оплатить, еще 40 - чтобы грузчик вынес товар весом 3 кг.
Работников мало, бесконечные проблемы с товаром:
- нет на складе, хотя на сайте есть
- нет заказанного цвета
- последний экземпляр и с дефектом
Работают до 20-00, но в 19-40 еще стояло человек 15 - это на 1 час работы.
09.07.2014 15:43 // Анастасия [Гость]
Заказывала Тепловентилятор Timberk TFH T20FSH.LX,время доставки оговорено с 18.00 до 21.00. В назначенное время товар так и не был доставлен.Предупредительных звонков от оператора организации и курьера не было,пришлось звонить и узнавать самой сначала у оператора,потом у курьера.По итогу:потраченное зря время,нервы и товар доставлен в 21.49.По-моему,обязательные организации всегда предупреждают о внештатных ситуациях.На следующий день решила проверить как работает купленный мною товар.По итогу:вентилятор не исправен. Получив заключение в сервисном центре о производственном дефекте обратилась в 21 vek за возвратом денег. На что получила отказ и хамское отношение.Только после обращения в Мингорисполком за помощью, мне наконец удосужились вернуть деньги!!! Вот такой "хороший" магазин. Делайте выводы сами!
Никому не посоветую тут покупать!!!!!
28.06.2014 15:36 // Рома [Гость]
Заказали мотокосу в кредит. Через три дня привезли в указанное место, посмотрели комплектацию, оформили. До сих пор всё хорошо, косилка заводится с 1 рывка, ничего не сломалось(тьфу, тьфу, тьфу). Решили заказать ещё раз. Заказали микроволновку и кухонный комбайн. 25 числа подтвердили товар. Уже 28, и до сих пор смс от курьера так и не пришло. Обидно как-то.
24.06.2014 14:38 // Татьяна [Гость]
Не рекомендую обращаться в магазин 21vek.by . Купили холодильник Samsung RL50RRCMG1. Полностью осмотрели и обнаружили дефекты: вмятинку на дверце морозил. камеры. И боковая стенка холодильника бугристая. Но все это мы обнаружили через 10 минут после ухода курьера. Сразу ему перезвонили, но он отказался вернуться. Вмятину сразу не увидели, т.к. видна только под определенным углам освещения, а холодильник курьеры занесли в гостинную, а там плохо видно было. Мы этот холодильник даже не двигали. Очень обидно. Магазин переложил свою ответственность и вину на нашу невнимательность. Постоянно заказываем товары в других интернет-магазинах. Никогда ничего подобного не было. Всегда отличный товар получали. Угораздило же нас заказать в этом 21 веке. Повелись на раскрученный бренд, типо все супер и официально. А в итоге получили дефектный холодильник. Будьте внимательны, не везде, где много обещают, много выполняют.
04.06.2014 16:18 // Виктор [Гость]
Нерабочий товар называют рабочим, делая из клиента...
28 мая куплен водонагреватель Electrolux smartfix 3.5T. Правильно подключен дома.
Из множества включений раза три из него текла теплая вода 35 град.Цельсия, а остальное время холодная 20 гр.Ц., закономерность такого поведения не установлена т.к. условия работы нагревателя не менялись - температура входящей воды 15 гр.Ц., напряжение в сети 220В.
29 мая сдан по гарантии в сам 21 век на территории авиаремонтного завода, т.к. сервисный центр принимает товар у продавца, а не у покупателя.
5 дней никто не звонил 4 июня, узнал тел сервисного центра. Оператор зачитала результат диагностики(не дословно): температура выходящей воды зависит от напора входящей воды, ее температуры, напряжения в сети. Прибор по их словам выполняет свою функцию - поднимает температуру воды на 20 гр.Ц., хотя в нструкции написано25. На просьбу связаться с автором заключения последовало предложение звонить завтра.
Итог: я без горячей воды, без рабочего нагревателя,без заплаченных денег, никто не торопиться вернуть мне даже неисправный нагреватель, никто не хочет даже разговаривать!
21 век худший магазин с которым я сталкивался!
30.05.2014 23:45 // ольга [Гость]
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.ДЕЛАЛА ЗАКАЗ НА ТЕЛЕФОН.ОПЕРАТОР ХАМИЛА.ПОВЫШАЛА ГОЛОС.НИЧЕГО НЕ ХОТЕЛА ОБЪЯСНЯТЬ.СДЕЛАЛА 2 ЗАПИСИ НА САЙТЕ. МОДЕРАТОР НИ ОДНО НЕ ОПУБЛИКОВАЛ.НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. ОТМЕНИЛА ЗАКАЗ.ТАК КАК ПОСЛЕ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕТ ЖЕЛАНИЯ ОСТАВЛЯТЬ ТАМ ДЕНЬГИ.СДЕЛАЛА ЗАКАЗ В ДРУГОМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ.ВСЁ БЫЛО СУПЕР.ОБЪЯСНИЛИ.ПОМОГЛИ.НЕ ДЕЛАЙТЕ ПОКУПКИ В 21 ВЕКЕ.ИМ ПЛЕВАТЬ НА ПОКУПАТЕЛЯ.ОСТАВЛЯЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ТАМ-ГДЕ ЦЕНЯТ КЛИЕНТА.А ВЫБОР МАГАЗИНОВ СЕЙЧАС ОГРОМЕН.
11.03.2014 18:49 // Дмитрий [Гость]
Заказал акустику Sven MS-1060 в магазине 21vek.by (ООО Триовист). Привезли в назначенный день, но в 21:20 вечера, проверить особой возможности на громкости не было, поздновато уже. На след.день был выявлен брак-одна колонка играет существенно тише другой да ещё и хрипит((( Звоню в магазин-говорят заполните заявку на сайте о браке товара. Заполнил. Перезванивают и сообщают-звоните в сервесный центр. Звоню. Сказали нет мастера Svenов. Звоню в магазин. Посоветовали позвонить в др. центр. Звоню. Говорят привозите, в течении 2ух недель-посмотрим. На замену товара без сервисного центра магазин не соглашается, деньги не возвращает. По итогу-куча убитого времени, спаленного топлива на сервисные центры и нервов.
Понятно, что сложнотехнический товар не подлежит обмену и возврату без заключения сервисного центра, но это нудный формализм нашего законодательства.
Ответы компании: 1
11.03.2014 08:17 // Виталий [Гость]
Сделал заказ на швейную машину 01.03.2014, оплатил по банковской карте. Доставка в Гомель. 01.03.2014 перезвонила оператор для подтверждения заказа и сообщила, что доставка будет осуществлена после 04.03.2014 в течение 5 дней. 09.03.2014 получил сообщение на мобильный телефон, что доставка будет 12.03.2014 с 15.00 до 19.00. В этот же день оставил отзыв на сайте продавца, которого до конца дня 10.03.2014 так и не появилось. 10.03.2014 мне позвонил оператор и сообщил, что доставки по техническим причинам не будет 12.03.2014, она переносится на 13 или 14 марта.
Из всего выше сказанного имее м:
1. Товар заказан и оплачен.
2. Доставка переносилась уже три раза.
3. Будет ли доставка 13 или 14 пока тоже под вопросом.
В связи с этим не буду покупать в данном магазине и не буду советовать своим друзьям и знакомым.
Складывается впечатление, что на сайте магазина только положительные отзывы. Хорошо работает модератор.
Ответы компании: 1
25.02.2014 13:21 // Ирина [Гость]
Если сломается товар, все нервы потрете, чтобы решить эту проблему. "интернет магазину 21 век - НЕТ
29.01.2014 17:09 // Светлана [Гость]
На сайте Onliner.by заказала холодильник в интернет-магазине 21vek.by, который мне так и не привезли. Хотя я на полдня отпрасилась с работы. Написала отрицательный отзыв на 21vek.by, а на сайте onliner.by его так и не опубликовали. Никому не рекомендую обращаться в 21vek.by.
27.01.2014 15:45 // DON VITO
Покупателем магазина 21 vek.by являюсь уже давно - более 2,5 лет! Но в итоге пришел к выводу - что продать товар они умеют, а дальше....к сожалению -пропасть! А проблемы то возникли с купленным холодильником! Обратился в Сервисный Центр - но в гарантии было отказано, по причине талона российского образца! Пришлось неделю ждать такой нужный талон по почте,в то время как холодильник работать отказывался! Талон так и не пришел - магазин прислан мастера с таким нужным талоном через две недели после обращения! Мастер сервисного центра осмотрев холодильник, не нашел видимых нарушений - сделал звонок в магазин и сказал- "Ждите, с Вами свяжутся для решения данной проблемы!" Ждали 2 суток , никто так и не позвонил! Но супруга не выдержала - позвонила! Ответ был таков : "А что Вы хотите, человек ответственный за сервис очень занят! Звоните завтра!" Оставалось только ждать! Пришлось выбросить достаточное количество испорченных продуктов! А в семье есть ребенок - которому нужно готовить! Хранить, к сожалению было негде! Через пару дней проблемный холодильник наконец-то забрали в сервисный центр. И это было 25.12.2013 года! Привезли холодильник на подмену - правда, открыв его почувствовал запах такой вони,может там и мышь сдохла! Спасибо предыдущему клиенту, который им пользовался! И вот на дворе уже 27.01.2014 года! Прошел месяц! А судьба холодильника не понятна! Набирал сам в середине месяца, с трудом опять же добился информации по товару! Ждите - сервисный центр заказал запчасти - после 18.01.2014 все сделают! Но как итог - сам постоянно звонишь,а тебя красиво "кормят завтраками" и отшивают "Мол ждите!" Так можно и вечность ждать!
Ответы компании: 1
09.01.2014 10:10 // [Гость]
Спасибо.Я очень давольна покупками.Все в срок по времени,я даже не ожидала.
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
