Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
06.01.2014 18:03 // Мария [Гость]
Хотела заказать себе утюг.Позвонила.Подняла девушка по имени Ка..на,я ей объяснила и рассказала,что я хочу купить утюг стоимостью до 450 000 руб. с хорошей мощностью и паровым ударом.И тут было полуминутное молчание и ни слова вообще,после долгого молчания мне ответили,что сейчас посмотрим что у нас есть.Сразу она мне предложила за 677 000.Но стоимость на которую я ориентировалась это 450 000 это предусматривает собой,ну что никак ни меньше хотя бы 400 000 и выше 450 000.После чего что я сказала,что это дорого,мне предложили Saturn за 270 000.Это было конечно пределом всему,то ли менеджер издевался на до мной то ли я не знаю.После этого я спросила как мне посмотреть этот утюг на сайте,т.к характеристики которые мне прочли вызвали у меня любопытство.на что я получила ответ такого плана:"Заходите в раздел утюги и тут вы можете выбрать себе любую модель утюга".Вопрос заключается в том,что зачем мне было звонить и пользоваться услугой менеджера-консультанта,если таким способом я могла бы выбрать и сама.После чего я написала отзыв на сайте магазина,после чего они очень долго разбирались,звонили мне,но отзыв на сайте не опубликовали.Вопрос почему?После чего мне позвонила другая девушка выявить проблему и предложила мне выбрать другой утюг,но я позвонила в наш Могилевский интернет-магазин e-mogilev.by и меня проконсультировали от а до я,хоть и получилось на несколько сотен дороже,но однако проконсультировали меня великолепно!А после длительного доверия 21 веку после данного случая и покупать ничего не хочется!!!!
04.01.2014 14:14 // Зубцова Светлана Ивановна
Я очень давольна вашим магазином и буду дальше заказывать только у Вас.
28.12.2013 17:20 // Андрей [Гость]
Сделал заказ, попросил пораньше - предложили 1300 - 1600 и поставить приоритет в очереди. В день доставки в 16 00 позвонил, ответили, что время стоит с 14 00 до 17 00. В 17 00 позвонил дали телефон курьера. Позвонил курьеру:
- У меня пока поближе есть
- Когда будете?
- Гдет в 8
- Но доставка с 14 00 - 17 00
- Хорошо, посмотрю, когда буду выезжать позвоню.
Ответы компании: 1
10.11.2013 22:37 // talant-10
про качество купленного фотоаппарата пока сказать ничего не могу, но скорость его доставки меня неприятно поразила. оператор в день заказа дважды повторила, что все привезут через 2-5 дней. если учесть, что магазин работает без выходных и доставка осуществляется продавцом, то заказ, сделанный 1 ноября, должен был быть выполнен в крайнем случае 6-го. но он прибыл только 10-го!!! а я-то рассчитывала пофоткать уже 7-го! успокоило только то, что накануне и в день доставки со мной созвонились. и оплату я производила не заранее, а в момент получения товара.
23.10.2013 18:04 // Амира [Гость]
Раньше покупала товары в этом магазине и всегда была довольна, теперь разочаровалась полностью. Пару дней назад, а именно 20 числа мною была куплена магнитола, при курьере магнитола работала, но источала странный запах, курьер сказал, что так пахнет новая крашеная пласмасса. По итогу, 22 числа утром я включила радио, оно поиграло и сдохло(((( я сразу позвонила в магазин, а они отправляют меня на гарантийную мастерскую. Я объяснила, что я невыездная, на что они ответили, что это не их трудности, и что за товаром менее 5 кг никто не поедет. Я позвонила в защиту прав потребителей, те уверяют, что магазин поступает незаконно и ссылается на статью о замене сложнотехнического доброкачественного товара. Но товар ведь недоброкачественный, если он перестал работать за сутки. Ещё одна фишка с возвратами у них, сразу нежно самой ехать на Харьковскую, затем ждать заключения, затем писать заявление и тд и тп. Осталась крайне недовольна! и никогда больше с ними ничего иметь небуду.
16.10.2013 15:31 // Елена [Гость]
Негативный отзыв о данном интернет-магазине!!!! В понедельник заказала по телефону у оператора Карины Утюг Gorenje SIT2400CEL (с сенсорной регулировкой температуры) - цвет зеленый с белым (именно такой, т.к. брала на подарок, человек см выбирал...), его отложили для меня, договорились, что я его заберу на складе сама по ул. Аэродромная 10. Сама живу не в Минске, во вторник была в Минске по работе - жертвуя своим временем, заехала на склад за утюгом ииии... Вынесли мне не тот утюг - Утюг Gorenje SIT2400CE ( с механической регулировкой температуры) - цвет бордовый... Я удвленно спрашиваю у кладовщика - а разве это мой утюг??? Он говорит - да, у нас только один такой больше нет.... и пошел искать... В этот момент позвонила я оператору Карине, чтобы прояснить ситуацию, заказ она мой подтвердила - что был Утюг Gorenje SIT2400CEL (с сенсорной регулировкой температуры) - цвет зеленый с белым... Оказалось у них на складе - пересорт... А заранее, когда откладывали мне утюг, нельзя было посмотреть и предупредить???? Я бы не ехала... И не тратила свое рабочее время... В данный магазин больше не обращусь за покупками - остался негативный осадок... В итоге купила я утюг в интернет магазине te.by!!!!
09.10.2013 22:09 // Сергей Владимирович [Гость]
Работаю с магазином 21vek.by не первый год. Могу сказать с уверенностью - магазин действительно очень хороший. Есть огромный выбор товаров, качество также достаточно высокое. Рекомендую делать покупки в данном магазине. Проверено. Купленные ранее вещи работают хорошо, проблем не возникало. А купил я в данном магазине достаточно много. От всего сердца благодарю заместитеся директора компании Сергея Константиновича, а также администратора колл-центра Анну. Поражен (в хорошем смысле этого слова) отношением Анны, ее выдержкой и терпением.
Уважаемая Администрация, дорогая Анна я от всего сердца благодарю Вас !
Доставка выполняется великолепно.
Замечаний по работе магазина нет.
Поразила точность курьеров, воспитанность, доброжелательность.
Так держать!
А как они быстро все проверили и сделали отметки в гарантийных талонах !!!
Просто молодцы ребята!
Желаю Вам мира и добра, успехов, процветания и развития !
С уважением и почтением, Сергей Владимирович
09.10.2013 21:24 // геннадий [Гость]
Заказал автомагнитолу 20.09.13г, которую обещали доставить через 3 рабочих дня. 24.09 выяснилось, что заказ быдет выслан 27.09, а получу я его 30.09.13г.
На мой запрос после 30.09 ответили 03.10, что заказ выслан, получил его только 4-5 октября.
14 дней фирма ООО "Триовист"(21vek) пользовалась моими деньгами в качестве оборотных средств. Вот такое беспроцентное кредитование они используют.
Не обращайтесь в этот магазин - это обман.
Да, через 3 дня эксплуатации магнитола не включилась...
08.10.2013 14:42 // Юрий [Гость]
Заказал ноутбук ASUS K-55D Удобная форма доставки. Вежливый персонал. Если еще что - нибудь понадобится - будем заказывать в этом интернет - магазине.
16.09.2013 16:05 // yulia [Гость]
Сегодня привезли стиральную машину. Все в срок. Гарантия официальная. Даже чек дали!Теперь только тут буду покупать.
16.09.2013 16:03 // ИРА [Гость]
Хороший магазин!Компетентные консультанты. Приятная служба доставки!Все на высшем уровне!
16.09.2013 13:25 // Анатолий [Гость]
Большое спасибо коллективу!!!буду еще обращаться и друзьям посоветую.
Ответы компании: 1
16.09.2013 13:11 // aleksandr123
Лучший интернет-магазин!В следующий раз совершу покупку только в 21 веке. Спасибо!
16.09.2013 12:59 // vasiliy333
Самый лучший интернет-магазин!!!!Спасибо!Всем буду рекомендовать!
Избавьтесь от страхов! В медицинском центре «Надежда» Вам помогут отразить паническую атаку, справиться с неврозом, депрессией и хронической усталостью, обрести душевное равновесие. +375 (29) 333-20-20
Купить ДВЕРИ в Минске! БЫСТРО. НЕДОРОГО. КАЧЕСТВЕННО. Звоните сейчас, либо оставляйте заявку на сайте и получите СКИДКУ! Dvernoirai.by +375 44 533 25 22
Двери с терморазрывом и фирменным утеплением для вашего дома! +375 29 326 16 16
16.09.2013 12:53 // alena123
В очередной раз воспользовался Вашим сайтом для покупки - по прежнему доволен всем. Да, были незначительные нюансы связанные с доставкой, с датой доставки, но радует достаточно гибкая система, позволяющая подстроиться. По этому казусы с датой, считаю форс мажорной ситуацией от которой ни кто не застрахован. По этому Ваша работа по прежнему на уровне, так держать.
16.09.2013 12:28 // irina123
Сегодня получила заказ, и осталась очень довольна. Все сработали оперативно от менеджера до курьера. Товар был доставлен вовремя, даже на день раньше оговоренного срока. Будем с удовольствием пользоваться нашим приобретением.Спасибо магазину за слаженную работу.
16.09.2013 12:22 // veron123
Спасибо Вашей профессиональной и слаженной команде за оперативную работу, грамотные консультации и помощь в выборе бытовой техники, ещё раз убедилась (пользуемся не в первый раз Вашим интернет-магазином) что ваш магазин самый лучший!
16.09.2013 12:18 // vasilina
Очень довольна покупками в 21vek.by. Консультанты всегда вежливы, корректны, терпеливы. Особенно нравится работа консультанта Юлии. Приятно, что сотрудники компании всегда подскажут, подберут удобный способ расчета, оплаты. Нравится, что и условия оплаты разные. Всегда можно найти свой вариант, без покупки не останешься никогда. Очень удивляет как быстро и компетентно решаются сложности, если вдруг что-то не устраивает. Я никогда не сталкивалась, что чтобы не случилось компания все решает в интересах потребителя (Безоговорочно!). Такая работа сотрудников магазина - это лучшая реклама и основной маркетинговый ход. Я не успеваю расплатиться за один товар, как уже на сайте магазина подбираю следующий. Спасибо огромное за работу! Удачи!!!!!!!
16.09.2013 12:12 // anatoly123456789
Обращаемся в этот магазин уже в третий раз. Работают хорошо, четко, заказ привозится в срок, курьеры всегда вежливы, приветливы. Радует наличие специалиста, способного проконсультировать по поводу выбора техники. Претензий по поводу качества продукции не возникало. Так что магазин отличный - рекомендую всем!
16.09.2013 12:06 // anna123456789
Вы мой любимый магазин! Огромное спасибо за вежливое оформление заказа и не менее вежливую и своевременную доставку. Обращалась в Ваш магазин дважды и каждый раз оставалась довольной на все 100% С Вами приятно работать! Вы - ЛУЧШИЕ!!!
10.09.2013 13:40 // наташа [Гость]
Ужасный магазин, холодильник пробоовала купить 1,5 недели. 1-й раз привезли со вмятиной но вовремя, 2-й раз позвонили в 11:15(зказ с 10 до 13)-холодильника нет. 3-й раз звоню в 12:00 меня сделали виноватой, что не согласовала время. Теперь почитала отзывы, так я еще хорошо отделалась, Брать не буду.Хотя может холодильник за 5млн. это для них не велика потеря.
09.09.2013 11:39 // shima
Вошли в положение и быстро сработали.
Привезли планшет с заводским браком в середине дня к моему офису. Я не достаточно внимательно проверил работоспособность, ибо торопился и я, и курьер. Оказалось, что запала кнопка включения.
Заполнил форму замены товара на сайте и тут же им позвонил, так как девайс нужен был в тот же день для подарка на ДР друга. Пообещали быстро рассмотреть.
Я усомнился, т.к. прочитал множество негативных отзывов в сети о проблемах с решением подобных вопросов.
Проявив настойчивость, сделал еще пару звонков операторам и объяснил ситуацию.
Уже через полчаса мне перезвонили из другой службы и назначили доставку на домашний адрес к вечеру того же дня.
Привезли новый рабочий гаджет. Старый забрали. День рождения был спасен! )
Полагаю, что подобные проблемы возникают у многих, но вот неторопливость, с которой они решаются магазином, видимо, связана с большим количеством заказов.
В любом случае, я благодарен магазину "21 век" за оперативный отклик на мою проблему и успешное её решение.
Спасибо. Буду обращаться еще.
14.08.2013 10:55 // покупатель добивающейся правды
На сайте магазина 21 век можно оставить свой отзыв. Я попытался оставить отзыв о недобросовестной работе магазина, но его даже не разместили. Почитав другие размещенные, пришел к выводу - они все положительные. Получается магазин размещает только положительные и ему угодные отзывы. Тем самым, на мой взгляд,он вводит покупателя в заблуждение рассказывая о своей положительной работе и умалчивая о тех трудностях с которыми сталкиваются другие покупатели магазина (возврат товара. гарантийное обслуживание ).
13.08.2013 22:09 // [Гость]
Магазин 21vek.by. Если с товаром Вам повезло и он работает - это чудо, а если его еще и вовремя доставили - то это фантастика!!!Да вы просто везунчик!!!! Но к сожалению не всем везет, не повезло и мне. Купили ноутбук вроде все хорошо было. Но спустя некоторе время стали возникать вопросы по его работе. Я начинаю звонить по "чудным" номерам в фирму, с сотого раза дозваниваюсь и там мне любезно предлагают заполнить электронную заявку, на которую они оперативно отреагируют и с нами свяжутся. Естественно со мной никто не связался. Целую неделю (на дне несколько раз) "доставал" их своими звонками, а они любезно - перезвоним, Причем моя заявка то терялась, то находилась! УРА! В итоге я добился того что мне пообещали его забрать в ремонт в течении семи дней. Прошло больше недели............. .А я всё жду...... . И того уже больше двух недель. Может и они ждут когда мне все надоест. либо закончиться гарантия. Интересно что поэтому поводу говорит Закон "О защите прав потребителей". Уважаемые будущие покупатели будьте бдительны при выборе продавца. Такому магазину большой позор. Но я буду принципиально бороться за свои права и на то у меня основания и доказательства. И напоследок: те кому не повезло с продавцом - фиксируйте все свои отправленные письма, записывайте телефонные разговоры, включайте громкую связь и разговаривайте в присутствии свидетелей, есть видео и т.д. [censored] себя.
07.08.2013 09:54 // Елизавета [Гость]
Заказывали в 21 веке варочную панель, электродуховку, посудомойку.Все привезли вовремя. Качество обслуживание устроило более чем. Курьер все помог поднять на 2 этаж. В присутствии его была осмотрена вся техника. Советую всем.
30.07.2013 15:20 // Станислав
Покупали увлажнитель на скидке. По телефону оператор сказала, что скидка по причине порванной упаковки. По привозу возникли подозрения на б/у, но курьер рассмеялся и уверял, что новый. Расплатились. Когда курьер ушел, распаковали все и обнаружили на дне забытый гарантийный талон выписанный пол года назад с пояснением, что аппарат был в ремонте по гарантии. Звоню, объясняю ситуацию, оператор начинает тут же хамить (нужно было смотреть, что покупаете). Мой ответ, что меня обманули у вас на фирме она уже не слушала, а переключила меня на другого менеджера. Менеджер выслушала и обещала перезвонить. Под конец рабочего дня набираю сам. В ответ: вам перезвонят сегодня. Сегодня никто не перезвонил. Звоню на следующий день. Ответ: вам перезвонят и так еще три раза в течение 3 дней. В результате попросил общения с главным менеджером. Тот стал обвинять меня в сложившейся ситуации и доказывать что проданный два раза с интервалом 6 месяцев аппарат новый. На мой вопрос: вы правда верите, что докажете это в суде, ответил: вам вернут деньги завтра. Завтра ждем пол дня, как обещалось никто не приехал. Звоню на след. День. Обещают завтра еще раз. И правда на следующий день, после недели телефонной войны и испорченных нервов, деньги мне вернули. Покупать там ничего и никогда больше не будут. Такого хамства нигде не встречал.
24.07.2013 17:08 // [Гость]
В обычной ситуации компания повела себя по принципу "мая хата с краю ..." и сейчас конечно при даже самых низких ценах и кредитах я не обращусь.
Нельзя так со своими клиентами.
18.07.2013 00:29 // [Гость]
не рекомендую, т.к. в случае чего вас бросят наедине с проблемой одного, никто не поможет, 21 век не реагирует никак на просьбы о помощи клиентов, в сервис отдел было сделано 10 звонков и тишина
ужасно плохо работают
16.07.2013 11:41 // [Гость]
Заказывали вентилятор, и уже по этой малой покупке можно много чего сказать о компании:
1. Доставка не точная, время сказали с 13 до 16 часов (пришлось ждать), а привезли в 18 часов
2. Курьер все быстро делал, что проверить полностью товар не получилось при нем
3. После проверки поняли, что вентилятор так зажат, что установить его нельзя, пришлось звонить снова в 21век
4. Телефоны все заняты, очередь на звонок большая, но дозвонился - сказали что перезвонит офис-менеджер
5.Звонка не было, пришлось тратить время и снова звонить, снова пообещали помочь
6. В 18-30 того же дня пришлось звонить третий раз, но офис менеджеры работают до 18 часов, увы... записали все мои данные и ПООБЕЩАЛИ что утром с 9 до 9-30 позвонит сам начальник сервис-менеджеров, девушка уверяла на 10000%
Сейчас уже 11-20 и никто конечно не звонит, и увы...
Вот и как после этого заказывать у вас товары? Вроде столько рекламы, красивых должностей, а мне как клиенту не помогли...
15.07.2013 17:09 // [Гость]
Линия постоянно занята, в очереди на телефону вы можете быть 10, 9, 8 и так далее.
Ну как то странно чтобы наше время сложно было дозвониться...Не такси ведь под новый год :-)
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
