Идёт загрузка...
+375 (29) 303 22 77
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
30.05.2014 23:45 // ольга [Гость]
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.ДЕЛАЛА ЗАКАЗ НА ТЕЛЕФОН.ОПЕРАТОР ХАМИЛА.ПОВЫШАЛА ГОЛОС.НИЧЕГО НЕ ХОТЕЛА ОБЪЯСНЯТЬ.СДЕЛАЛА 2 ЗАПИСИ НА САЙТЕ. МОДЕРАТОР НИ ОДНО НЕ ОПУБЛИКОВАЛ.НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. ОТМЕНИЛА ЗАКАЗ.ТАК КАК ПОСЛЕ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕТ ЖЕЛАНИЯ ОСТАВЛЯТЬ ТАМ ДЕНЬГИ.СДЕЛАЛА ЗАКАЗ В ДРУГОМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ.ВСЁ БЫЛО СУПЕР.ОБЪЯСНИЛИ.ПОМОГЛИ.НЕ ДЕЛАЙТЕ ПОКУПКИ В 21 ВЕКЕ.ИМ ПЛЕВАТЬ НА ПОКУПАТЕЛЯ.ОСТАВЛЯЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ТАМ-ГДЕ ЦЕНЯТ КЛИЕНТА.А ВЫБОР МАГАЗИНОВ СЕЙЧАС ОГРОМЕН.
11.03.2014 18:49 // Дмитрий [Гость]
Заказал акустику Sven MS-1060 в магазине 21vek.by (ООО Триовист). Привезли в назначенный день, но в 21:20 вечера, проверить особой возможности на громкости не было, поздновато уже. На след.день был выявлен брак-одна колонка играет существенно тише другой да ещё и хрипит((( Звоню в магазин-говорят заполните заявку на сайте о браке товара. Заполнил. Перезванивают и сообщают-звоните в сервесный центр. Звоню. Сказали нет мастера Svenов. Звоню в магазин. Посоветовали позвонить в др. центр. Звоню. Говорят привозите, в течении 2ух недель-посмотрим. На замену товара без сервисного центра магазин не соглашается, деньги не возвращает. По итогу-куча убитого времени, спаленного топлива на сервисные центры и нервов.
Понятно, что сложнотехнический товар не подлежит обмену и возврату без заключения сервисного центра, но это нудный формализм нашего законодательства.
Ответы компании: 1
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв. Мы работаем официально и не имеем права пойти вразрез с законодательством. Именно по этой причине наши специалисты попросили Вас первоначально получить заключение сервисного центра. Надеемся на скорейшее разрешение вопроса. С уважением интернет-магазин 21vek.by.
11.03.2014 08:17 // Виталий [Гость]
Сделал заказ на швейную машину 01.03.2014, оплатил по банковской карте. Доставка в Гомель. 01.03.2014 перезвонила оператор для подтверждения заказа и сообщила, что доставка будет осуществлена после 04.03.2014 в течение 5 дней. 09.03.2014 получил сообщение на мобильный телефон, что доставка будет 12.03.2014 с 15.00 до 19.00. В этот же день оставил отзыв на сайте продавца, которого до конца дня 10.03.2014 так и не появилось. 10.03.2014 мне позвонил оператор и сообщил, что доставки по техническим причинам не будет 12.03.2014, она переносится на 13 или 14 марта.
Из всего выше сказанного имее м:
1. Товар заказан и оплачен.
2. Доставка переносилась уже три раза.
3. Будет ли доставка 13 или 14 пока тоже под вопросом.
В связи с этим не буду покупать в данном магазине и не буду советовать своим друзьям и знакомым.
Складывается впечатление, что на сайте магазина только положительные отзывы. Хорошо работает модератор.
Ответы компании: 1
Уважаемый Виталий! Приносим извинения за причиненные неудобства. Произошла задержка поставки товара и по этой причине мы были вынуждены перенести доставку Вашего заказа на 13.03(с 15 до 17 заказ был доставлен по адресу). С уважением интернет-магазин 21vek.by.
25.02.2014 13:21 // Ирина [Гость]
Если сломается товар, все нервы потрете, чтобы решить эту проблему. "интернет магазину 21 век - НЕТ
29.01.2014 17:09 // Светлана [Гость]
На сайте Onliner.by заказала холодильник в интернет-магазине 21vek.by, который мне так и не привезли. Хотя я на полдня отпрасилась с работы. Написала отрицательный отзыв на 21vek.by, а на сайте onliner.by его так и не опубликовали. Никому не рекомендую обращаться в 21vek.by.
27.01.2014 15:45 // DON VITO
Покупателем магазина 21 vek.by являюсь уже давно - более 2,5 лет! Но в итоге пришел к выводу - что продать товар они умеют, а дальше....к сожалению -пропасть! А проблемы то возникли с купленным холодильником! Обратился в Сервисный Центр - но в гарантии было отказано, по причине талона российского образца! Пришлось неделю ждать такой нужный талон по почте,в то время как холодильник работать отказывался! Талон так и не пришел - магазин прислан мастера с таким нужным талоном через две недели после обращения! Мастер сервисного центра осмотрев холодильник, не нашел видимых нарушений - сделал звонок в магазин и сказал- "Ждите, с Вами свяжутся для решения данной проблемы!" Ждали 2 суток , никто так и не позвонил! Но супруга не выдержала - позвонила! Ответ был таков : "А что Вы хотите, человек ответственный за сервис очень занят! Звоните завтра!" Оставалось только ждать! Пришлось выбросить достаточное количество испорченных продуктов! А в семье есть ребенок - которому нужно готовить! Хранить, к сожалению было негде! Через пару дней проблемный холодильник наконец-то забрали в сервисный центр. И это было 25.12.2013 года! Привезли холодильник на подмену - правда, открыв его почувствовал запах такой вони,может там и мышь сдохла! Спасибо предыдущему клиенту, который им пользовался! И вот на дворе уже 27.01.2014 года! Прошел месяц! А судьба холодильника не понятна! Набирал сам в середине месяца, с трудом опять же добился информации по товару! Ждите - сервисный центр заказал запчасти - после 18.01.2014 все сделают! Но как итог - сам постоянно звонишь,а тебя красиво "кормят завтраками" и отшивают "Мол ждите!" Так можно и вечность ждать!
Ответы компании: 1
Уважаемый Виталий! Приносим извинения за причиненные неудобства. Гарантийный талон нужного образца был выслан Вам заказным письмом, однако из-за сбоя в работе РУП Белпочты не был доставлен. Мы исправили свою ошибку, и в связи с задержкой сроков заменили Ваш холодильник на новый. Ждем Вас за новыми покупками. С уважением, коллектив интернет - магазина 21vek.by
09.01.2014 10:10 // [Гость]
Спасибо.Я очень давольна покупками.Все в срок по времени,я даже не ожидала.
06.01.2014 18:03 // Мария [Гость]
Хотела заказать себе утюг.Позвонила.Подняла девушка по имени Ка..на,я ей объяснила и рассказала,что я хочу купить утюг стоимостью до 450 000 руб. с хорошей мощностью и паровым ударом.И тут было полуминутное молчание и ни слова вообще,после долгого молчания мне ответили,что сейчас посмотрим что у нас есть.Сразу она мне предложила за 677 000.Но стоимость на которую я ориентировалась это 450 000 это предусматривает собой,ну что никак ни меньше хотя бы 400 000 и выше 450 000.После чего что я сказала,что это дорого,мне предложили Saturn за 270 000.Это было конечно пределом всему,то ли менеджер издевался на до мной то ли я не знаю.После этого я спросила как мне посмотреть этот утюг на сайте,т.к характеристики которые мне прочли вызвали у меня любопытство.на что я получила ответ такого плана:"Заходите в раздел утюги и тут вы можете выбрать себе любую модель утюга".Вопрос заключается в том,что зачем мне было звонить и пользоваться услугой менеджера-консультанта,если таким способом я могла бы выбрать и сама.После чего я написала отзыв на сайте магазина,после чего они очень долго разбирались,звонили мне,но отзыв на сайте не опубликовали.Вопрос почему?После чего мне позвонила другая девушка выявить проблему и предложила мне выбрать другой утюг,но я позвонила в наш Могилевский интернет-магазин e-mogilev.by и меня проконсультировали от а до я,хоть и получилось на несколько сотен дороже,но однако проконсультировали меня великолепно!А после длительного доверия 21 веку после данного случая и покупать ничего не хочется!!!!
04.01.2014 14:14 // Зубцова Светлана Ивановна
Я очень давольна вашим магазином и буду дальше заказывать только у Вас.
28.12.2013 17:20 // Андрей [Гость]
Сделал заказ, попросил пораньше - предложили 1300 - 1600 и поставить приоритет в очереди. В день доставки в 16 00 позвонил, ответили, что время стоит с 14 00 до 17 00. В 17 00 позвонил дали телефон курьера. Позвонил курьеру:
- У меня пока поближе есть
- Когда будете?
- Гдет в 8
- Но доставка с 14 00 - 17 00
- Хорошо, посмотрю, когда буду выезжать позвоню.
Ответы компании: 1
Спасибо за отзыв! Для нас это очень важно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Курьер доставляющий Ваш заказ материально наказан. Будем стараться улучшать качество обслуживания. С уважением интернет-магазин 21vek.by.
10.11.2013 22:37 // talant-10
про качество купленного фотоаппарата пока сказать ничего не могу, но скорость его доставки меня неприятно поразила. оператор в день заказа дважды повторила, что все привезут через 2-5 дней. если учесть, что магазин работает без выходных и доставка осуществляется продавцом, то заказ, сделанный 1 ноября, должен был быть выполнен в крайнем случае 6-го. но он прибыл только 10-го!!! а я-то рассчитывала пофоткать уже 7-го! успокоило только то, что накануне и в день доставки со мной созвонились. и оплату я производила не заранее, а в момент получения товара.
23.10.2013 18:04 // Амира [Гость]
Раньше покупала товары в этом магазине и всегда была довольна, теперь разочаровалась полностью. Пару дней назад, а именно 20 числа мною была куплена магнитола, при курьере магнитола работала, но источала странный запах, курьер сказал, что так пахнет новая крашеная пласмасса. По итогу, 22 числа утром я включила радио, оно поиграло и сдохло(((( я сразу позвонила в магазин, а они отправляют меня на гарантийную мастерскую. Я объяснила, что я невыездная, на что они ответили, что это не их трудности, и что за товаром менее 5 кг никто не поедет. Я позвонила в защиту прав потребителей, те уверяют, что магазин поступает незаконно и ссылается на статью о замене сложнотехнического доброкачественного товара. Но товар ведь недоброкачественный, если он перестал работать за сутки. Ещё одна фишка с возвратами у них, сразу нежно самой ехать на Харьковскую, затем ждать заключения, затем писать заявление и тд и тп. Осталась крайне недовольна! и никогда больше с ними ничего иметь небуду.
16.10.2013 15:31 // Елена [Гость]
Негативный отзыв о данном интернет-магазине!!!! В понедельник заказала по телефону у оператора Карины Утюг Gorenje SIT2400CEL (с сенсорной регулировкой температуры) - цвет зеленый с белым (именно такой, т.к. брала на подарок, человек см выбирал...), его отложили для меня, договорились, что я его заберу на складе сама по ул. Аэродромная 10. Сама живу не в Минске, во вторник была в Минске по работе - жертвуя своим временем, заехала на склад за утюгом ииии... Вынесли мне не тот утюг - Утюг Gorenje SIT2400CE ( с механической регулировкой температуры) - цвет бордовый... Я удвленно спрашиваю у кладовщика - а разве это мой утюг??? Он говорит - да, у нас только один такой больше нет.... и пошел искать... В этот момент позвонила я оператору Карине, чтобы прояснить ситуацию, заказ она мой подтвердила - что был Утюг Gorenje SIT2400CEL (с сенсорной регулировкой температуры) - цвет зеленый с белым... Оказалось у них на складе - пересорт... А заранее, когда откладывали мне утюг, нельзя было посмотреть и предупредить???? Я бы не ехала... И не тратила свое рабочее время... В данный магазин больше не обращусь за покупками - остался негативный осадок... В итоге купила я утюг в интернет магазине te.by!!!!
09.10.2013 22:09 // Сергей Владимирович [Гость]
Работаю с магазином 21vek.by не первый год. Могу сказать с уверенностью - магазин действительно очень хороший. Есть огромный выбор товаров, качество также достаточно высокое. Рекомендую делать покупки в данном магазине. Проверено. Купленные ранее вещи работают хорошо, проблем не возникало. А купил я в данном магазине достаточно много. От всего сердца благодарю заместитеся директора компании Сергея Константиновича, а также администратора колл-центра Анну. Поражен (в хорошем смысле этого слова) отношением Анны, ее выдержкой и терпением.
Уважаемая Администрация, дорогая Анна я от всего сердца благодарю Вас !
Доставка выполняется великолепно.
Замечаний по работе магазина нет.
Поразила точность курьеров, воспитанность, доброжелательность.
Так держать!
А как они быстро все проверили и сделали отметки в гарантийных талонах !!!
Просто молодцы ребята!
Желаю Вам мира и добра, успехов, процветания и развития !
С уважением и почтением, Сергей Владимирович
СТОМАТОЛОГИЯ медицинского центра ГОРИЗОНТ — всегда ВЫГОДНЫЕ цены! Приходите!
ГИНЕКОЛОГИЯ в медицинском центре «Неовит»: консультация, диагностика и лечение. Подробная информация на сайте www.neovit.by
«АлексПроект»: окна ПВХ и балконные рамы в Минске со скидкой 20%! Воспользуйтесь выгодным предложением! alekspro.by
09.10.2013 21:24 // геннадий [Гость]
Заказал автомагнитолу 20.09.13г, которую обещали доставить через 3 рабочих дня. 24.09 выяснилось, что заказ быдет выслан 27.09, а получу я его 30.09.13г.
На мой запрос после 30.09 ответили 03.10, что заказ выслан, получил его только 4-5 октября.
14 дней фирма ООО "Триовист"(21vek) пользовалась моими деньгами в качестве оборотных средств. Вот такое беспроцентное кредитование они используют.
Не обращайтесь в этот магазин - это обман.
Да, через 3 дня эксплуатации магнитола не включилась...
08.10.2013 14:42 // Юрий [Гость]
Заказал ноутбук ASUS K-55D Удобная форма доставки. Вежливый персонал. Если еще что - нибудь понадобится - будем заказывать в этом интернет - магазине.
16.09.2013 16:05 // yulia [Гость]
Сегодня привезли стиральную машину. Все в срок. Гарантия официальная. Даже чек дали!Теперь только тут буду покупать.
16.09.2013 16:03 // ИРА [Гость]
Хороший магазин!Компетентные консультанты. Приятная служба доставки!Все на высшем уровне!
16.09.2013 13:25 // Анатолий [Гость]
Большое спасибо коллективу!!!буду еще обращаться и друзьям посоветую.
Ответы компании: 1
Благодарим за отзыв. Спасибо, что высоко оценили наш уровень обслуживания. Для нас это очень важно. Ждем Вас за новыми покупками. С уважением, коллектив интернет - магазина 21vek.by
16.09.2013 13:11 // aleksandr123
Лучший интернет-магазин!В следующий раз совершу покупку только в 21 веке. Спасибо!
16.09.2013 12:59 // vasiliy333
Самый лучший интернет-магазин!!!!Спасибо!Всем буду рекомендовать!
16.09.2013 12:53 // alena123
В очередной раз воспользовался Вашим сайтом для покупки - по прежнему доволен всем. Да, были незначительные нюансы связанные с доставкой, с датой доставки, но радует достаточно гибкая система, позволяющая подстроиться. По этому казусы с датой, считаю форс мажорной ситуацией от которой ни кто не застрахован. По этому Ваша работа по прежнему на уровне, так держать.
16.09.2013 12:28 // irina123
Сегодня получила заказ, и осталась очень довольна. Все сработали оперативно от менеджера до курьера. Товар был доставлен вовремя, даже на день раньше оговоренного срока. Будем с удовольствием пользоваться нашим приобретением.Спасибо магазину за слаженную работу.
16.09.2013 12:22 // veron123
Спасибо Вашей профессиональной и слаженной команде за оперативную работу, грамотные консультации и помощь в выборе бытовой техники, ещё раз убедилась (пользуемся не в первый раз Вашим интернет-магазином) что ваш магазин самый лучший!
16.09.2013 12:18 // vasilina
Очень довольна покупками в 21vek.by. Консультанты всегда вежливы, корректны, терпеливы. Особенно нравится работа консультанта Юлии. Приятно, что сотрудники компании всегда подскажут, подберут удобный способ расчета, оплаты. Нравится, что и условия оплаты разные. Всегда можно найти свой вариант, без покупки не останешься никогда. Очень удивляет как быстро и компетентно решаются сложности, если вдруг что-то не устраивает. Я никогда не сталкивалась, что чтобы не случилось компания все решает в интересах потребителя (Безоговорочно!). Такая работа сотрудников магазина - это лучшая реклама и основной маркетинговый ход. Я не успеваю расплатиться за один товар, как уже на сайте магазина подбираю следующий. Спасибо огромное за работу! Удачи!!!!!!!
16.09.2013 12:12 // anatoly123456789
Обращаемся в этот магазин уже в третий раз. Работают хорошо, четко, заказ привозится в срок, курьеры всегда вежливы, приветливы. Радует наличие специалиста, способного проконсультировать по поводу выбора техники. Претензий по поводу качества продукции не возникало. Так что магазин отличный - рекомендую всем!
16.09.2013 12:06 // anna123456789
Вы мой любимый магазин! Огромное спасибо за вежливое оформление заказа и не менее вежливую и своевременную доставку. Обращалась в Ваш магазин дважды и каждый раз оставалась довольной на все 100% С Вами приятно работать! Вы - ЛУЧШИЕ!!!
10.09.2013 13:40 // наташа [Гость]
Ужасный магазин, холодильник пробоовала купить 1,5 недели. 1-й раз привезли со вмятиной но вовремя, 2-й раз позвонили в 11:15(зказ с 10 до 13)-холодильника нет. 3-й раз звоню в 12:00 меня сделали виноватой, что не согласовала время. Теперь почитала отзывы, так я еще хорошо отделалась, Брать не буду.Хотя может холодильник за 5млн. это для них не велика потеря.
09.09.2013 11:39 // shima
Вошли в положение и быстро сработали.
Привезли планшет с заводским браком в середине дня к моему офису. Я не достаточно внимательно проверил работоспособность, ибо торопился и я, и курьер. Оказалось, что запала кнопка включения.
Заполнил форму замены товара на сайте и тут же им позвонил, так как девайс нужен был в тот же день для подарка на ДР друга. Пообещали быстро рассмотреть.
Я усомнился, т.к. прочитал множество негативных отзывов в сети о проблемах с решением подобных вопросов.
Проявив настойчивость, сделал еще пару звонков операторам и объяснил ситуацию.
Уже через полчаса мне перезвонили из другой службы и назначили доставку на домашний адрес к вечеру того же дня.
Привезли новый рабочий гаджет. Старый забрали. День рождения был спасен! )
Полагаю, что подобные проблемы возникают у многих, но вот неторопливость, с которой они решаются магазином, видимо, связана с большим количеством заказов.
В любом случае, я благодарен магазину "21 век" за оперативный отклик на мою проблему и успешное её решение.
Спасибо. Буду обращаться еще.
14.08.2013 10:55 // покупатель добивающейся правды
На сайте магазина 21 век можно оставить свой отзыв. Я попытался оставить отзыв о недобросовестной работе магазина, но его даже не разместили. Почитав другие размещенные, пришел к выводу - они все положительные. Получается магазин размещает только положительные и ему угодные отзывы. Тем самым, на мой взгляд,он вводит покупателя в заблуждение рассказывая о своей положительной работе и умалчивая о тех трудностях с которыми сталкиваются другие покупатели магазина (возврат товара. гарантийное обслуживание ).
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
В поисках надежной автошколы? Приходите в «АвтоОриентПлюс». Обучение на иномарках: Chevrolet, Skoda, Volkswagen, Opel, Renault, Honda. Записывайтесь онлайн: avtoorient.by
Хотите побаловать семью чем-нибудь вкусным? Приготовьте сочный шашлык, аппетитные котлеты или пряные колбасы из продукции ОАО «Слонимский мясокомбинат». Семья будет довольна! www.slmeat.by
ДВЕРИ в Минске. Огромный выбор, от бюджетных моделей до элитных. В квартиру, дом, на улицу, в административные здания. ЗАКАЗЫВАЙТЕ: Dvernoirai.by
