16.05.22 я обратилась в «белнефтестрах» застраховать себя и ребёнка. Мною было оглашено что нужна страховка для подачи документов на литовскую визу сроком на один год, началом действия страховки с 01.06.22, так же я спросила сколько дней прибывания нужно в таких случаях писать, так как полагала что специалист по страхованию лучше знает какая страховка нужна для получения визы, на что мне ответили что есть разные. Я сказала что можно на 90 дней и если вдруг их будет не хватать сделать новую страховку. Так же другой специалист уточнил что дни прибывания мне нужно будет считать самостоятельно.
18.06.2022 обратилась в визовый центр где мне и сказали «как это вас застраховали на 365 дней, если максимально возможное время прибывания по визе 90 дней», на что я ответила что была не в курсе этого.
18.06.22 я вернулась в «белнефтестрах» чтобы уточнить что делать с этой ошибкой и как мне дальше быть. Специалист уточняя у кого-то по телефону предложила мне два варианта:
1. Аннулировать страховку и делать новую.
2. Оставить прежнюю но вернуть мне разницу в деньгах.
На что я ответила что мне подходит любой вариант.
Так же мне сказали что сегодня 18.06.22 это сделать невозможно так как у меня нет паспорта и нет специалиста что меня обслуживала. У меня взяли данные по страховке и контактный номер телефона, пообещав уточнить что можно сделать и отзвониться. 18.06.22 в 17:30 мне отзвонились Девушка что меня страховала и сказала что нужно подождать когда придут паспорта и отталкиваясь от того какая будет виза решать вопрос далее. 27.05.22 получив паспорта я написала ей то мне и ребёнку открыли визу с пребыванием 90 дней. На что получила ответ что специалисты в Гродно уже не работают и она будет решать этот вопрос в понедельник 30.06.22 и тогда отзвонится мне.
В понедельник 30.06.22 мне так никто и не позвонил, я написала Ей чтобы напомнить о себе и получила ответ, что обо мне не забыли и, если коротко, то что нет никаких оснований возвращать мне деньги.
Возникает вопрос почему прийдя через день после оформления страховки, которая ещё не вступила в силу, мне сказали что решат этот вопрос, я столько дней ждала и пока сама не написала мне даже не сообщили что не собираются ничего делать.
Далее последовал разговор с их информационной службой где мне сказали «когда закончится срок действия страховки, Вы с паспортом и страховкой подходите в офис и мы вернём вам деньги за неиспользованные дни», на что я конечно же согласилась.
Позже поняв что нужно у них попросить какое-то письменно подтверждение, так как славам второй раз уже не поверишь, разговаривала с главным который находится в городе где страховала (Лида) он опять диене в курсе условий что мне предложили и опять вся история по новой итог я опять разговариваю с Гродно и , что-то следовало доказать, опять оказалось что они пустословили! Мне сказали что они долго выясняли и на офисе в Лиде им рассказали все не так как я, и что я постоянный клиент, но не по этому виду страхования, так что мол извините но ничего не будем возвращать и пересчитывать!
Вот и доверяй, получается что все слова были лишь словами чтобы на данный момент я отвязалась, а там через год может и забуду или ещё что!
Итог таков : не обращаться в данную организацию и друзьям советовать! Не надежные, пустословные, совсем не клиентоориентированны, отзывы на их сайте вообще сплошная ложь .
P.S. Это не первый случай, мужу вообще на машину не правильно сделали страховку, но хотябы переделали.