Идёт загрузка...
Отзывы на "Белэксимгарант, страхование":
| Белэксимгарант, страхование
зарегистрированный участник портала |
|||||
11.09.2024 19:55 // Александра [Гость]
Ужасная страховая компания! Уже в который раз по назначению врача не одобряют обследования!
Конкретно мой случай-отказали в записи на анализ 1 ТГ, УЗИ щитовидной железы. Якобы диагноз не соответствует назначенным обследованиям. Но раз врач назначил-значит надо!!! Для чего тогда страховка вообще нужна?!
При том, что знакомой с ТОЧНО ТАКИМИ ЖЕ диагнозами без проблем одобряют обследования в Белгосстрахе.
В прошлом году отказывали, так как не было консультативных назначений врача, в этом году даже с ним отказывают. Вопрос к страховой: свои обязанности выполнять будем? Или только деньги забирать у людей можем?)
После обращения к вам ещё и к неврологу придется идти. Хотя.. что толку, даже консультацию к нему не оплатите..
24.03.2023 21:59 // Долгова Татьяна Александровна
Хочется вразить благодарность сотрудникам отдела урегулирования убытков по обязательным видам страхования филиала "Белэксимгарант-Минская область", а особенно Ирине Владимировне Пугач.
Я обратилась в копанию Белэксимгарант, где была оформлена обязательная страховка автомобиля КУП МИНСКСАНАВТОТРАНС, в котором моя 82-х летняя мама была пассажиром и получила серьезную травму. Ирина Владимировна внимательно отнеслась к моей ситуации, разъяснила все особенности возещения материальных затрат в подобных случаях. Мама долгое время находилась в лежачем состоянии, и я покупала за свой счет подгузники, копии чеков я предоставила, но как оказалось нужно еще медицинское заключение о необходимости приобретения такого товара. Страховая компания сама делала соответствующий запрос и в больницу, где мама сначала лежала, и в поликлинику. Меня извещали о ходе рассмотрения моего обращения как в официальном письме, так и по телефону. Когда поликлиника ответила на запрос, нам выплатили расходы на платные медицинские перевозки и часть подгузников. Позже Ирина Владимировна смогла убедить представителей больницы дать заключение, которое позволило компенсировать и вторую часть затрат и сразу известила меня по телефону. Огромное спасибо Вам за профессионализм. Отдельное спасибо за чуткое отношение и сопереживание людям в тяжелой ситуации.
22.02.2023 11:52 // Денис [Гость]
Хочу выразить благодарность сотрудникам "Белэксимгаранта". Не первый раз делаю медстраховку здесь, и каждый раз очень доволен. В сравнении с рядом других компаний на рынке, сюда всегда легко дозвониться, на основе заключения врачей без труда можно получить необходимое направление на дообследование. В общем респект. Оперативно, вежливо, компетентно. Удачи
23.01.2023 08:59 // Наталья [Гость]
Белзксимгарант компания ужасная, кто на работе из сотрудников не обращался, так по мнению специалистов компании страховой случай наступает в 10% случаев. Ни анализы, ни УЗИ, ни чего почти не оплачивают, даже если доктор дал направление. Говорят что по протоколу этот анализ не надо, значит не оплатим.
03.01.2023 12:34 // Ольга [Гость]
Это какой то ужас,позвонила хотела записаться на УЗИ по беременности,мне сказали что это не страховой случай,тут я полностью соглашусь.Но потом я позвонила хотела записать на прием к гинекологу,а мне сказали мы не можем вам помочь,потому как вы беременны.ЭТО ВООБЩЕ.....
25.11.2022 19:43 // Елена [Гость]
Не рекомендую связываться с данной страховой компанией. Как только наступит страховой случай, они компенсируют сумму ущерба, а через непродолжительное время отсудят её у вас, ещё и с судебными издержками. Причём будет сделано это неожиданно, примерно спустя полгода. Смысл страхования с ними теряется. Если вы попадёте в беду, все затраты все равно взыщут с вас+судебные издержки и нервотрепка. Заключайте договора с другими страховыми, благо их хватает. Мы от них ушли.
22.03.2022 11:45 // Ольга [Гость]
В компании работают некомпетентные люди. Карты страхования выпустили с ошибками(все 4 карты с неправильными именами и отчествами). Переделывали.
В своих же программах страхования не ориентируются и отказываются посылать гарантийное письмо.
А однажды я 2 часа проторчала в Лоде с ребенком, т.к. ждала гарантийное письмо (звонила 4 раза, обещали прислать, но так и не присылали)
Страховую однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
29.09.2021 08:36 // Elena [Гость]
Отправила на почту письмо о записи к врачу (за 3 дня до приема). Получила только автоматическое письмо от робота, что доставлено. На этом все. На следующий день ждала или подтверждения, что выслано гарантийное письмо, или звонка из страховой с вопросами. Примерно с 16.00 я пыталась дозвониться в страховую сразу по нескольким телефонам. Одновременно с мобильного и городского. Звонила до конца рабочего дня. Из нескольких сотен звонков по 8! номерам я только 3 раза дозванивалась вообще до автоматической очереди, в которой простояв 30 минут меня просто сбросили. В остальные разы либо было занято, либо пара длинных гудков, после которых шли короткие. Сегодня я с 8 утра пытаюсь дозвониться, но картина та же. Если Ваш call-центр не работает, пишите об этом на сайте!!!!! В первый раз за год обратилась в страховую, но не могу связаться. За, что уплачены деньги, если ВЫ НЕ РАБОТАЕТЕ! Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную организацию, хотя бы до момента смены специалистов call-центра. Обязательно подниму вопрос в организации, нужно ли нам обслуживание в данной страховой компании.
20.09.2021 11:48 // Владислав [Гость]
Застрахован от компании по дмс не первый год, все устраивает, дозваниваюсь сразу, на все вопросы получаю ответы, всегда стараются помочь и пойти навстречу. спасибо!
15.07.2021 15:08 // Анна
Обслуживается у данной компании муж - никаких нареканий не было. "Подвязали"к его страховке дочку (отдав немаленькую сумму в 400 рублей за год) и не можем получить ни одной услуги. Отправляем по вайберу заключение врача-кардиолога, в котором написано, что назначен холтер, нам говорят, что нет показаний. Как?! То же самое и с консультациями других специалистов. В общем, это не страховая медицина, а выманивание денег. Не ведитесь на такое!
14.01.2021 11:59 // Закреничный Андрей Юрьевич
Всем доброго времени суток!
После продолжительного сотрудничества с данной компанией хотел поделится своими впечатлениями. Признаюсь, был у меня как то негативный опыт общения с ними (отзыв есть ниже). Но по прошествии времени могу сказать что ситуация изменилась кардинально. То ли стечение обстоятельств (что я нарвался на такого оператора), то ли у них действительно есть какие то меры воздействия на сотрудников... Но должен признать что это был действительно единичный случай. А обращался я к ним после этого еще не раз и всегда получал нормальное вежливое общение, нужную информацию, а также оперативную поддержку. Нужна консультация врача--всегда уточнят где и когда удобнее, нужно перенести запись--пожалуйста.
Поэтому специально выделил время чтоб написать этот отзыв. Пожаловаться, наверное, у всех всегда найдется время. А вот поблагодарить--не всегда руки доходят.
Потому хочу сказать спасибо ребятам за работу))
09.11.2020 15:12 // Жилинский Вячеслав Валерьевич
Добрый день! 9.11.2020 в 11:10 по моей просьбе моей женой был совершён звонок в страховую компанию Белэксимгарант, дабы просто уточнить интересующую меня информацию! Во-первых хочу обратиться к уважаемому руководству данной страховой компании:если вы хотите хоть немножечко быть конкурентоспособны и уважаемы на рынке услуг- научите ваших сотрудников(К...а Людмила Николаевна Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь
) общаться с вашими клиентами. Недопустимое общение! Ни здравствуйте, ни чем могу вам помочь. «Але»-это все, что моя жена услышала в трубку ! Вы серьезно!? По десять раз моя жена задавала один и тот же вопрос, на который Людмила не знала как ответить, или у них стоит задача: отправить как можно меньше гарантийных писем, я уж тут не знаю! Ну и во-вторых: если по вашему внутреннему регламенту не предусмотрена консультация иного лица( от имени застрахованного) НЕ НУЖНО ДЕМОСТРАТИВНО БРОСАТЬ ТРУБКУ ! это просто высшее хамство! Я сотрудничаю со многими страховыми компаниями. Белэксимгарант -самая отвратительная во всех смыслах!!! Прошу дать ответ в установленные законодательством сроки. Может ли любое незастрахованное лицо обратиться к вашим сотрудникам и получить интересующую информацию по определенному страховому полису? Или дело всего лишь в мужском голосе, если застрахованное лицо мужчина?!
26.10.2020 19:48 // Дарья [Гость]
Я являюсь клиентом Белэксимгаранта по договору добровольного страхования медицинских расходов. Хочется отметить, что все вопросы и проблемы, связанные с организацией необходимой мне медицинской помощи, решаются очень оперативно и мобильно. Дозванивалась по всем указанным в страховой карточке телефонам как-то без проблем. А если оставляла заявку на сайте с утра, то уже после 12 часов, в этот же день, со мной связывались. Считаю, что в этой компании работают хорошие специалисты-врачи. Потому что они действительно стараются для своих клиентов, проявляя профессионализм, чуткость, уважение. Буду страховаться еще и рекомендовать эту компанию всем своим знакомым.
26.10.2020 09:39 // Чернов Егор Сергеевич
Я представляю ОАО "Белгоспроект", и нам хотелось бы выразить благодарность сотрудникам, качественно и оперативно выполняющим свои обязанности и решающие возникающие вопросы. Наши сотрудники могут рассчитывать на своевременную и качественную телефонную консультацию от специалистов при возникших трудностях. "Белэксимгарант" подтвердил свой высокий профессиональный статус и закрепил наши партнерские отношения.
Спасибо!
09.09.2020 20:07 // Денис Ковшук
Я не рекомендую эту страховую компанию, т.к страховщики не одекватно относятся к суммам ремонта автомобиля просчитывая их из каких-то реестров, я думаю вам бампер за 40 р не покрасят и рехтовочные работы за 100р не сделают, а даже быушный бампер на Хонду Цивик за 200р не купиш, покраска бампера посчитали 0.3 нормы часа, а норма час у них грубо 25р, за семь рублей вам бампер никто не покрасит, машину 2009 года посчитали как 82 % износа! За удар в заднюю часть при котором пострадали бампер - который восстановлению не подлежит, побеждена крышка богажника, которую снимать и красить, таз багажного отделения, а также алэнжероны и усилитель бампера, требуется перевалка и вытяжка! Насчитали 1000 б.р . Один бампер и то б.у стоит 350р . Вывод вы даже не сможете восстановить авто!
27.07.2020 11:25 // Ирина [Гость]
Сегодня пыталась записаться к ЛОРу... оказывается необходима направление специалиста, т.е если у тебя першит или болит в горле тебе нужно пройти еще кого-то ...Оператор не давала слова сказать...Вынесла мозг.... Никому не посоветую эту страховую компанию...
Ответы компании: 1
01.05.2020 22:50 // Лебедева Наталья Егоровна
Пользуюсь полисом вашей компании в этом году, два раза серьезно переболела гайморитом, проходила наблюдение у гинеколога и эндокринолога. Вежливое общение по телефону, мне ни разу не отказали в согласовании приема, практически всё, что назначали врачи было согласовано. С кем бы ни делилась в то время среди коллег, все говорили, что им всегда отказывали в согласовании таких обследований, а в моем случае в этом оказалась причина серьезного сбоя в организме в целом и ее удалось устранить в рамках страховки дмс. Впервые захотелось оставить отзыв о работе страховой - по сравнению с другими страховыми, опыт с Белэксимгарантом оказался наиболее приятным. Спасибо за человечное отношение.
Ответы компании: 1
09.04.2020 10:36 // Ирина [Гость]
Cпасибо Белэксимгарант! Пользуюсь полисом ДМС уже почти год.
Обращалась за различными консультациями врачей, проходила необходимые обследования, процедуры, и была госпитализирована. Все на высшем уровне! Я очень довольна обслуживанием. Дозвониться легко. Персонал компетентный, доброжелательный.
Ответы компании: 1
05.03.2020 15:42 // Евгений [Гость]
Это ад! Добровольное страхование медицинских расходов. Дозвониться.... Наверное легче в очереди районной поликлиники отсидеть. Набрал, был первый в очереди, через 6 минут стал вторым, а через 27 минут вообще скинули!!!это волшебство какое-то как так и ещё говорят что "Ваш звонок очень важен для нас".
04.03.2020 20:24 // Закреничный Андрей Юрьевич
Добрый день! Имею страховой полис данной организации на комплексную помощь. Оформляли на работе. Три года оплачивал "пусть будет на всякий случай". И вот настал, к сожалению, этот случай. Где то просквозил ухо. Боль дикая. Не дай Бог кому то такое. Звоню по телефону в полисе. Объясняю ситуацию, что острая боль, что нахожусь в командировке в г.Слуцке. И что в итоге? Во первых меня отчитали что я не внятно свою фамилию называю. И рассказывают что в Слуцке только РЦБ есть. И они "что то попробуют сделать. Дальше тишина. Прошло двое суток. ДВОЕ. И это острая боль уха! Никакой реакции больше от этой "канторы" не последовало. Смысл тогда от этих страховок??
Ответы компании: 1
28.02.2020 14:12 // Евгений [Гость]
Имею максимальную медицинскую страховку БелэкСимГарант. На прошлой неделе попал в больницу с диагнозом камни в почках. После выписки из больницы мне требуется наблюдение у уролога. Наблюдаюсь у уролога я в ЛОДЭ, переодически хожу за свой счет...
Самый удачный способ коммуникации со страховой были письма на адрес электронной почты. Обычно, после отправки письма, приходил ответ от робота - "Ваша заявка принята... Заявки на сегодня обрабатываются до 12 часов....". Вчера после отправки нескольких писем, ответов ни от робота ни от сотрудников страховой я не получил. Далее я попробовал дозвонится в рабочее время по нескольким номерам. После ответа от робота: "Номер в очереди - один", робот сообщал что-то вроде "В данный момент никто не может мне ответить" и сбрасывал вызов. После, я отправил сообщения на Viber, где продублировал сообщение письма... Но никакой реакции от представителей страховой компании не последовало.
В течении 25 часов, в будний день, я так и не смог связаться страховой компанией по средствам:
1) телефона
2) электронной почты
3) Viber
Как итог, в очередной раз оплачиваю посещение врачей с собственного кормана.
Ответы компании: 1
28.02.2020 13:43 // Светлана [Гость]
Удалено редакцией портала Otzyvy.by, т.к. текст отзыва дублируется и вводит в заблуждение читателей портала Otzyvy.by
Благодарим за понимание!
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
28.02.2020 09:58 // Светлана [Гость]
Имею медицинскую страховку.Обслуживание просто ужасное.Такое чувство, что у них контракт с операторамитеь.связи.Не возможно просто дозваниться, 1.ч55мин сидишь на тел.У нас тожп работа и дела , а мы должны сидеть на телефоне, в итоге сбрасывают.Операторы -несколько девушек приятны в общении.Иногда не поримаю их логику.Нужно пойти к специалисту, они говорят направление нужно.Ну что ж , тогда оплатите прием к терапевту , что бы взять направлепие.Но это не главное , главное неприятное тбщение и осадок от фирмы.Никогда не посоветую фирму.Бегите от туда.
Ответы компании: 1
28.02.2020 09:32 // Елена [Гость]
Возмутительное отношение к клиентам! Сотрудница колл-центра 5 (!!!) минут отчитывала меня за изменение даты в гарантийном письме. Мало того, что в эту организацию не дозвониться за целый день (звонки просто наглым образом сбрасывают), так ещё сотрудники, имея эту самую наглость, считают своим долгом высказать своё "фе" потенциальному клиенту.
Никакого желания заказывать услуги в этой конторе.
Ответы компании: 1
11.02.2020 15:52 // Лавринович Андрей
Имеется медицинская страховка Белэксимгаранта. В прошлом году обратился в одну из частных клиник Минска, но так как знал что случай не страховой то обслуживался полностью ЗА СВОЙ СЧЁТ. В этом году решил обратиться в клинику уже по страховому случаю, а оказывается я уже в чёрном списке у Белэксимгаранта и в данной медицинской сфере я обслуживаться теперь больше не могу. Оказывается у них есть правило, что если у тебя есть не страховой диагноз, то ты автоматически попадаешь в чёрный список даже если обслуживаешься по этому диагнозу за свой счёт Для того чтобы теперь удалиться из этого чёрного списка я должен нести дополнительные затраты, связанные с бессмысленным посещением врача. На мой вопрос почему у них такое правило (ведь они же не рискуют ни одной копеечкой если я хожу к врачу за свои деньги), никакого внятного ответа не последовало и трубка была брошена их сотрудницей.
Ответы компании: 2
15.01.2020 16:04 // [Гость]
Ужасный сервис и работа колл центра! НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!! Никто не поднимает трубку или сбрасывают, или все время занято, дозваниваться можно по 40-60 минут! Это специально сделано, чтоб клиенты теряли терпение и не обращались к вам??? Белэксимгарант постоянно ссылаетесь, что к ним не возможно дозвониться из-за каких то технических проблем и спам атак. Так сколько вы будите устранять эти проблемы?? Пора бы уже давно сделать нормальный колл центр, в который можно было бы быстро дозвониться! Не рекомендую эту компанию из-за сервиса.
Ответы компании: 1
24.12.2019 10:44 // Алексей [Гость]
Первый раз встречаюсь с такой страховой, чтобы поставить автомобиль на ремонт, необходима справка о расследовании дела с круглой печатью!!! В Белгосстрахе, таске, кентавре достаточно небольшой справки о ДТП, которая составляется инспектором ГАИ на месте и с данной справкой можно ремонтироваться. Машина уже 3 недели стоит и ждет письма из ГАИ. Виновник аварии скрылся с места проишествия, а если его искать будут полгода, я полгода буду ждать возмещения из страховой!! Пересмотрите пожалуйста правила выплаты возмещения , а пока я бы не рекомендовал страховаться в Белэксимгарант.
Ответы компании: 1
13.12.2019 17:27 // Валера Минский
Хочу выразить благодарность сотрудникам Белэксимгарант! Произошло незначительное ДТП, где я был потерпевшим от переживания растерялся и не знал как действовать, обратился к своему страховому агенту он мне очень грамотно и подробно рассказал как заполнить бланк извещения о ДТП, что очень сэкономило мне время! Кроме того специалисты отдела урегулирования убытков Белэксимгарант помогли составить все необходимые документы и я достаточно быстро получил достойное страховое возмещение на ремонт моего авто! Спасибо Белэксимгарант, буду советовать знакомым!
Ответы компании: 1
12.12.2019 09:14 // Вика [Гость]
Хочу выразить благодарность страховой компании Белэксимгарант за оперативное решение вопроса по моему страховому случаю. Несмотря на достаточно позднее обращение (связывалась со страховой из другой страны в 20-00) мне ответили в течение 2 МИНУТ, сразу же записали в больницу, оказали всю медицинскую помощь, а самое главное все расходы были оплачены. Медикаменты, которые я покупала (сохраняла чеки) мне тоже возместили уже по прибытию в Беларусь! Делаю страховку в Белэксимгарант несколько лет, могу с уверенностью порекомендовать данную страховую компанию!
Ответы компании: 1
10.12.2019 18:39 // Ирина [Гость]
Хочу выразить благодарность сотрудникам Белэксимгарант за профессионализм и «человеческое» отношение. За границей с моим ребенком произошел страховой случай, по которому мы не обращались в ассистирующую компанию, а оплатили все самостоятельно, но не взяли в клинике заключение врача и назначения, а только оригиналы документов об оплате.
Я из небольшого города, и филиала компании у нас нет, страховку покупали на границе. После возвращения в Беларусь я связалась по телефону с Белэксимгарант и мне разъяснили порядок оформления документов на выплату, а формы документов для заполнения прислали в электронную почту. Оригиналы документов я выслала по почте, и что очень обрадовало, мне никуда не пришлось ехать!
Белэксимгарант самостоятельно запросил медицинские документы и после произвел выплату страхового возмещения. Не представляю, как бы я сама на иностранном языке делала запрос в эту клинику и сколько бы мне пришлось ждать ответа.
Искренне благодарю за благополучное разрешение моего вопроса и желаю Вашей компании всего наилучшего!
А ещепочитав отзывы ниже поняла, что, когда все разрешается благополучно, как правило, нам лень/не зачем/просто не хочется/не считаем нужным выразить слова благодарности. Наверняка благодарных отзывов тут должно быть намного больше!
Ответы компании: 1
09.12.2019 12:58 // Юлия [Гость]
совершенно невозможно дозвониться. в страховой карте указано аж 8!!!! номеров. почему нельзя сделать 2 (рабочий и мобильный) и распределять вызовы по операторам? никто не поднимает трубку.. звоню по минут 40 просто.. это очень ужасно. а если мне нужно срочно? Письменную заявку обрабатывают только на следующий день.. каждый второй раз я не могу дозвониться. ПОЖАЛУЙСТА, сделайте с этим уже что-нибудь!!!
Ответы компании: 1
15.11.2019 12:32 // Максим [Гость]
Не советую здесь страховать автомобиль. Так как в страховом случае вам выплатят мизер, и авто вы будете ремонтировать за свои. После ремонта вам выплатят затраченные на ремонт деньги, возможно придется обращаться в суд
Ответы компании: 1
14.11.2019 14:44 // Александр, начальник отдела развития банка)
Наш банк сотрудничает с Белэксимгарант в части страхования медицинских расходов с 2015 года. За это время страховая организация проявила себя как квалифицированная компания, которая оперативно решает поставленные задачи.
С обращениями наших сотрудников работают врачи-кураторы высшей категории, что позволяет получать консультативную помощь и организовывать запись на получение медицинских услуг.
От лица банка и себя лично хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам «Белэксимгарант» за оказываемые услуги в области страхования медрасходов.
Ответы компании: 1
13.11.2019 15:36 // Nigga_One
Медицинское страхование.
Поддержу предыдущих авторов! Надоело ожидать по 20,30 минут, неделями невозможно дозвониться! В вайбере тебе никогда в жизни не ответят, пока ты не дозвонишься и не скажешь, что отправил туда заключение. Сервис отвратительный. И я такой не один. Вся организация в 400 человек жалуется, ни разу не слышал положительного отзыва. Люди просто плюются и выносят мозг начальству с вопросами: "Зачем было страховать у них? Лучше вообще не страховать!"
Связи короче нет!
Застрахованы у них также авто, после аварии месяцев 9 наверное выбивали деньги... Опыт работы - только негативный, ни кому не посоветую.
Ответы компании: 1
06.11.2019 14:20 // Маргарита
зачем оставлять такое количество номеров телефонов, если до вас все равно не дозвониться. 06.11.2019 звонила целый день. С утра все номера заняты, а потом не берут трубку. 30.10.2019 была точно такая же ерунда. А когда дозваниваешься на следующий день еще и говорят чего вы не звонили раньше, и выходные мы работаем и всегда мы работаем, только трубку брать судя по всему не считаем нужным. За страховку оплачены деньги, так что разберитесь и будьте добры хотя бы отвечать. При том даже на электронные сообщения отвечают по желанию и ничего конкретного, если вы шлете все по шаблону, то составьте более конкретный и четкий шаблон
Ответы компании: 1
21.10.2019 19:35 // Андрей [Гость]
Первое знакомство со страховой и мимо, дозвониться, целый день с интрвалом в пол часа наяривал, viber в пустоту, сообщения никто не читает , может медицинскую помощь можно отложить, наверное это политика компании , `нас нет дома` если не пройдет само, тогда набирайте, очень все странно.
Наверное лучше рассчитывать на свои силы, чем платить деньги на страховку
Ответы компании: 1
07.10.2019 10:29 // bel
Если Вы желаете не увидеть возмещение страховки- обращайтесь в Белэксимгарант!
1 сентября прилетели с Анталии и обнаружили что замок на багаже поврежден. Подошли на стойку Белавиа девушка посмотрела оформила заявку на страховой случай. Сказала что видно багаж поврежден по вине перевозчика. С её слов фото делать не надо на экспертизу сдавать не понадобится багаж. Просто сказала ожидать около месяца ни о чем не беспокоиться и ждать звонка с Белэксимгарант. Через месяц приходит письмо с этой конторы что нужно позвонить к ним и записаться на экспертизу. Мой багаж уже спокойно упакован и увезен в деревню чтобы не мешал (самого большого размера). Звоню - говорят привозите на экспертизу. Как так ПОЧЕМУ две компании не могут согласовать между собой порядок действий для страхового случая. Не вопрос. Пускай едут в деревню за багажом оплачивают топливо тратят рабочее время. Нет этого не делают говорят привозите. А рабочее время у них 8.30- 17.30.
Просто всё сделано для того чтобы простому человеку доставить неудобства и он махнул рукой на эту страховку. Но люди видят почитают отзывы и будут знать что это за контора!
Кстати, по поводу медицинского страхования от этой компании тоже имел дело и только отрицательные отзывы по ней и не только у меня.
Ответы компании: 1
03.10.2019 11:03 // Виктория
- Отвратительное обслуживание операторов, нужно дозваниваться по 20-60 (!) минут и не факт, что ответят, на линии то занято, то мелодия, призывающая ожидать. На мобильные номера вообще не дозвониться. Операторы хамят или разговаривают так, будто делают вам одолжение и хотят поскорее избавиться. Клиентоориентированности ноль. Только один раз общалась с вежливой девушкой, все остальные - просто тетки из ЖЭСа по уровню.
- Несколько раз были проблемы с письмами - открывался документ с нечитаемыми символами. Приходилось опять дозваниваться до операторов перед приемом (правда, в тот день они отвечали быстрее, дозванивалась минут 10).
- Выбор центров оставляет желать лучшего
Уважаемая организация, я за свою страховку заплатила, а не получила бесплатно. И надеялась получить качественное и своевременное обслуживание. Вместо этого я получила невыполненые обещания о качественном сервисе, хамство ваших сотрудников и невоможность записаться на прием.
Ответы компании: 1
09.09.2019 13:39 // Анастасия [Гость]
Отвратительное отношение у оператора С....й Дарьи Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь. к клиентам! Полтора часа записывать к врачу, когда у человека проблемы с дыханием. Операторы перекидывали звонок между собой, не зная как отмазать коллегу. Нет желания вообще обращаться в данную контору. Избегайте этой страховки и не тратьте свои деньги и время.
Ответы компании: 1
14.08.2019 15:23 // Илья Павлов
2-й год страхую автомобиль в этой организации. Хочу отметить работу менеджера: приветливая и ответственная. Нравится, что присылают смс-ки о том, что надо продлить полис на машину. После первого года дали небольшую скидку. Был приятно удивлен.
Ответы компании: 1
11.08.2019 13:19 // Татьяна [Гость]
Очень негативный опыт с данной организацией!!! На приём записывалась в конфиденс центр на консультацию, врач дал заключение, звоню в страховую, оператор объясняет, что необходимо записаться в гос учреждение и мы оплатим лечение, в итоге теряю время записываюсь в гос учреждение, врач снова даёт заключение, на что оператор даёт отказ! Честно, сказать, что была в шоке, это мало!!! Зачем нужно было посылать во все учреждения и в итоге отказать? Крайне негативно разговаривал оператор (представилась Виктория). На вопрос : почему не оплачивает страховая? Виктория ответила: вы хотите, чтобы я вам оплатила? Больше и не хочется обращаться в данную организацию!!!!
Ответы компании: 1
02.08.2019 20:24 // Екатерина [Гость]
Солидарна со всеми отрицательными отзывами. Впервые обратилась в данную организацию и была неприятно удивлена общением оператора, о тактичности вообще та видимо и не слышала... Те вопросы, которые она задавала мне, а это для выяснения является ли случай страховым, я считаю должен задавать только врач!! Записалась сама, сброси информацию, а тут ещё и уточняют подробности (может я от нечего делать хожу по врачам).
Ответы компании: 1
10.06.2019 20:16 // Александр Клюев
Одни минусы
1)записывают 90% случаев в городские больницы, где обслуживание бесплатное.
2)при составлении заявки в vibere сообщение игнорируются
3)во время звонка ожидание более 30 минут в некоторых случаях
4)при необходимости дозвониться на экстренный номер ожидание 10+ не дозвонился, позвонил в частную клинику
5) номера указанные на страховой карте в течение обслуживания стали не действительный об этом надо было догадаться самому
В общем крепкий 1 балл Никому не советую!
06.06.2019 16:05 // alenka [Гость]
Согласна со всеми отрицательными отзывами.
Записывалась к врачу, диагноз поставили, но не точный. Чтобы его подтвердить нужно было сдать анализы. Анализы отказались оплачивать, потому что диагноз - не страховой случай. Хотя он даже не точный, чтоб это понять, нужно их сдать. Более того меня вообще отказались в будущем записывать к этому врачу на прием, даже если я здорова.
Менеджер которая приходила и рассказывала про все нюансы говорила совершенно другое.
Запомните - страховые всегда в плюсе, вся эта дешевая медицина-иллюзия.
06.06.2019 12:39 // Виталий [Гость]
Шляпа полная
16.05.2019 14:27 // Тамара [Гость]
Никому не советую данную [censored]. Не хотят оплачивать сдачу анализов, на вопросы не отвечают. Перечень, в который входят не страховые диагнозы не озвучивают. [censored], который нужно давно прикрывать.
08.04.2019 18:00 // Виталий [Гость]
Контора вообще бесполезная. Деньги берут, но ни за что не платят и вообще пальцем не пошевелят при страховом случае. Все нужно делать самому. Вот у меня случай. С крыши дома на лобовое упал камень, видимо, птицы гнездо строили, стекло треснуло. Я обратился в страховую. Мне сказали обратиться в полицию (дело было в Польше), чтобы они приехали, зафиксировали, а потом еще написать заявление с просьбой о привличении виновных (птиц, наверное). Я не понимаю абсолютно, в чем тогда заключается работа этой конторы??? За что я плачу им деньги?
02.04.2019 22:26 // Александр [Гость]
последнее время отвратительная связь с компанией. 10 минут звонишь, а трубку никто не берет и только слыша музыка на фоне и запись чтобы оставались на связи.
Да и с Лодэ перестали работать - еще один минус.
22.02.2019 07:33 // Василий [Гость]
Советую держатся подальше от этой компании
«Фабрика окон» — это 23 года непрерывного производства окон ПВХ в РБ! Звоните: +375 (17) 27-27-27-1, +375 (29) 667-07-94 fabrikaokon.by
C нашей помощью родились более 23 000 детей! Приходите в «ЭКО» Центр репродуктивной медицины. ЭКО, Мини-Эко, ИКСИ, ИМСИ, ПГД. Звоните: 7896 (А1, МТС)
Широкий спектр медицинских услуг в центре «Альфамед»! Ждем Вас: пр-т Независимости, 85, ул. Сурганова, 17. Приходите!
06.02.2019 10:12 // Helen [Гость]
C 1 февраля компания по собственной инициативе временно не сотрудничает с Лодэ. Сроки никакие не называют. Между тем, единственное для чего мне нужна эта страховка - это обслуживание в Лодэ. Осталось 6 меясцев страховки, а я сегодня иду в Лодэ и буду платить, несмотяр на то, что у меня есть страховка! Это просто возмутительно! Зачем такая страховка вообще нужна?
04.02.2019 09:39 // Олег [Гость]
Ранее работал колцентр самого белэксимгаранта, сейчас услуги оказывает ваш Асистанс. Что поменялось: проблемы дозвониться, долго записываешься, минские сотрудники не разбираются в местных мед центрах, качество услуг сильно упало. Клиентоориентированность никакая. Жаль что моя компания до сих пор выберает белэксимгарант......
01.08.2018 17:40 // nikolai [Гость]
Отвратительно отношение менеджеров- как в совке. Сервис- нет, не слышали. По несколько дней ждать запись, приходишь и каждый прием какой-то косяк. То не все анализы подтвердили( притом что специально присылали на почту то что необходимо сдать), то запись не подтвердили, тор еще что-то. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СОТРУДНИЧАТЬ С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ!
20.11.2017 16:56 // Дмитрий [Гость]
Добрый день!!! согласен со всеми отрицательными отзывами касательно страховой компании Белэксимгарант (добровольное мед. страхование).
приходя на предприятие представитель данной страховой компании все очень хорошо рассказывала как они помогают и все оплачиваю (все мягко говоря неправда), был задан конкретный вопрос про конкретную ситуацию и про конкретный препарат при госпитализации - представитель сказала что проблем не будет и даже если мед учреждение этот препарат не предоставит мы все оплатим по предоставленному чеку и назначению от врача.
Наступил тот случай про который я спрашивал у представителя компании - позвонил им и попросил записать меня к Офтальмологу, сказали запишут и перезвонят, наступила та дата на которую попросил записать звоню снова в компанию - записать записали а позвонить забыли (ну да ладно)
В гомельском РНПЦ видя письмо от данной страховой компании начинают тяжело вздыхать и сочувствовать. при госпитализации гарантийное письмо от этой страховой компании не оплачивают почти нечего, по каждому поводу лечащему врачу приходится звонить в компанию и просить дополнительное письмо.
трех препарата пришлось купить самому взял чеки и назначения врача позвонил в страховую компанию и нарвался на представителя который как раз выступала у нас на предприятии - она сказала что нечего подобного не говорила и нечего оплачивать они не собираются.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ и сделаю все возможное на предприятии что бы договор с это организацией больше не заключали!!!
13.10.2017 09:34 // Алексей [Гость]
Невозможно дозвониться (звонил в 9 30, 13 окт 2017г). Потратил впустую минут 20.
01.08.2017 13:48 // Анастаися
Не страхование а сплошное разочарование, не обращайтесь туда не в коем случае если есть выбор. Работают хамоватые менеджеры, которым во-первых не дозвониться, во-вторых на 10ой секунде разговора переходят на высокие тона, в 3их рабочий график у них для того чтобы вым было НЕ удобно к ним обращаться, а если вы позвоните в обед, лучше сразу кладите трубку, ибо на Вас выльтеся куча кое-чего.
Ужасно, что люди еще не научились работать в 21 веке, а ведут себя как в каменном.
12.07.2017 12:07 // Жанна Долженко
К сожалению, но мои отзывы очень негативные, буквально такие, какие заслуживает сервис и правила этой компании. Опыт таков: мой отец застраховался у компании для поездки в Швецию, оплатил 45 долларов, что солидная сумма для пенсионера. Здесь на месте был вынужден обратиться в госпиталь из.за боли в области сердца. Мы связались с компанией, очень педантично следовали всем правилам страховки и получения помощи. В результате на сегодняшний день: три месяца возьни и нервотрепки, минимум 50 звонков на греческий номер, который использует компания, а это немалые деньги для оплаты мне звонков, масса мейлов и документов, оплата сопутствующих рассходов, таких как присылание счетов мне из госпиталя, уже четыре напоминания о неоплате, а каждое такое стоит мне 5 евро. А воз и ныне там.... Одним словом, компания "Рога и Копыта". С чистым сердцем и негативным опытом не рекомендую эту компанию.
28.06.2017 19:37 // Денис [Гость]
Целиком и полностью отвратное обслуживание клиентов, мало того что из 4 обращений только по 1 оказалась помощь, так еще и постоянное выпытывание симптомов заболевания, 1 раз и диагноз услышал сразу от оператора, мол нечего к врачу идти вы больны этим. Список страховых случаев сокращен до такой степени что на сумму на которую застрахован потребить услуг просто невозможно. В 2 случаях хотел попасть на прием к врачу, назвал 4 предпочитаемые поликлиники + уточнил что если туда не получится могу в любую. Через почти час позвонили и сказали "Сегодня свободного времени нет. Могу попытаться записать вас на завтра". Сразу как только положил телефон позвонил в 1 поликлинику из списка и получил ответ примерно такой "свободное время есть, выбирайте во сколько хотите, во столько и приходите к врачу". Еще 1 случай нужно было срочно попасть на прием, но опять отказ, мотивировано тем что "у нас зависла база мы, видим что вы наш клиент но помочь не можем так как отправить данные в поликлинику невозможно". Вообщем подводя итог: если есть выбор где страховаться , то только не здесь, если выбора нет, то деньги на страховку отложите, а когда нужно будет быстрее и проще в кассе оплатите, может оказаться еще и дешевле.
18.05.2017 17:40 // Мария [Гость]
Добрый день!!! Очень хочется присоединиться ко всем отрицательным отзыв касательно страховой компании Белэксимгарант (добровольное мед. страхование). ЭТО УЖАС!!!! Манера общения персонала мягко говоря оставляет желать лучшего, ты постоянно пытаешься доказать свою правоту (имея на руках заключению врачей, разного рода направления на анализы, узи и.д.), и самое интересное не всегда это получается, хотя бы по тому, что тебя просто не слушают а разговаривают с тобой в унисон!!! Мало того, у нас была такая ситуация, в которой страховая компания общалась с лечащим врачам и мне было крайне неприятно и очень стыдно, за манеру общения и поведения персонала страховой организации в частности Н....и А.....ы ( к сожалению фамилию не знаю).
За несколько лет страхования себя и своей семьи в данной организации я больше потратила нервов чем получила пользы!!!
Никогда и никому не посоветую данную страховую организацию !!!!
16.03.2017 17:24 // Мария [Гость]
Наболело! Наша организация давно сотрудничает с Белэксимгарантом. Ранее получить оказание медицинских услуг через данную организацию не составляло труда. Но в 2016 году были приняты какие-то правила, в соответствии с которыми куча случаев не подпадают под медицинское страхование. Возникает вопрос: зачем вообще платить деньги страховой организации, которая для исполнения обязательств по договору требует куча направлений? И не особо-то упрощается censored получения медицинских услуг: отсиди очередь одну, потом если повезет пройдешь без очереди к врачу? Очень-очень не довольна медицинским страхованием!!!
02.03.2017 09:31 // Ирина Владимировна [Гость]
01.03.2017 назначили консультацию челюстно-лицевого хирурга в 11 клинической больнице. Претензии к сотруднику, пославшему меня туда следующие:
Я иногородняя, взяла ДЕНЬ ЗА СВОЙ СЧЕТ, поднялась в ПЯТЬ УТРА, чтобы добраться туда, чтобы узнать следующее:
1. Платные услуги оказывают ТОЛЬКО по назначенному времени. Мне же было сказано ведущим специалистом кампании, что только по живой очереди с 8 до 9 утра (при чем я переспросила дважды). И если бы у них не завалялось какое-то там время (на 10 ч.15 м.), то меня не приняли бы вообще. То есть, я в больнице в 8ч.20мин., а мне ждать еще до 10ч.15м., здорово! При чем это не мед.центр, а больница, с душным коридором, с перевязанными больными, без возможности присесть, сходить в туалет и толпой народа на полкоридора.
2. Прием вела зав.отделением, которая сказала мне "Это больница, здесь не консультируют, а уже режут". К ней без претензий, она выслушала нормально, но опять-таки, здесь больница, никакой возможности диагностики и т.д. И самое главное, за что я заплатила 1 день зарплаты+ дорога+ перекусить+неудовлетворенность проведенным временем - это заветный адрес, который в общем-то должны знать в Белэксимгарант:
Консультационно-диагностический центр, ул.Семашко, 8 тел. 270-21-42. ЧЛХ Люцко Ю.В. (если кому нужно и для ведущих специалистов Белэксимгарант тоже).
В прошлые годы, когда было обслуживание через Ваш ассистанс было, честное слово, получше.
15.12.2016 13:51 // А.
Обращалась за медицинскими услугами по страховой программе в эту компанию неоднократно всегда шли навстречу. Приятное впечатление от менеджеров - консультировали по всем вопросам и всегда получала исчерпывающую информацию.
15.11.2016 09:43 // Вадим Владимирович
Дополнение к отзыву от 15 ноября:
Оставив за собой право не оставлять все выше изложенное "как есть", спустя полчаса после написания своего первого отзыва в телефонном разговоре обратился с жалобой на сотрудницу Белэксимгарант Ве...у Арк...ну непосредственно к директору Белэксимгарнт. Который, выслушав меня, обещал разобраться в произошедшем. Что ж, до 30 ноября - а это дата прохождения запланированной мной мед. процедуры в ЛОДЭ - врем еще есть и поэтому готов подождать результата своего обращения. Однако, был немало поражен тем, что мне позвонила... нахамившая мне Ве...а Арк...на и сообщила, что будет подавать на меня иск в суд за... ее оскорбление. Вот пример не пробивной беспринципности. Значит я был прав в своем первом отзыве - этой сотруднице Белэксимгаранта многое сходит с рук. Что ж, суда я не боюсь, тем более, что мои действия в отношении [censored] Белэксимгаранта никоим образом не попадают под формулировку оскорбления. Наоборот, пострадавшая сторона - это я, поскольку мне отказали в оплате мед. услуги, которая оговорена в действующем договоре между мной и Белэксимгарантом. В суд, если передо мной не извинятся и не подтвердят оплату мед. процедуры в ЛОДЭ, обращусь уже я. И это вне всякого сомнения!
К слову, как мне ответили в ЛОДЭ, договр между ЛОДЭ и Белэксимгарантом на настоящий момент не расторгнут. Заявление Ве..ы Арк....ы не соответствуют действительности. И судя по всему нежелание Белэксимгаранта сотрудничать с ЛОДЭ исходит совсем не от этого мед. центра. Что это, меркантильный интерес или личная выгода отдельно взятой сотрудницы Белэксимгарант или политика страховой организации, ставящей свои интересы выше интересов своих клиентов, выяснится в суде.
Договорные обязательства нужно выполнять!
15.11.2016 09:31 // Вадим Владимирович
В этой организации есть как минимум один [Часть отзыва удалена администрацией сервиса Otzyvy.by по этическим соображениям.]
- это В...а Арк...а (фамилиии не знаю). Которая позволяет хамить клиентам, не просто высокомерно с ними разговаривая, но откровенно отчитывая и повышая голос.
Сегодня, 15 ноября, пытаясь всего лишь заказать подтверждение оплаты на мед. услугу в ЛОДЭ, я непонятно по какой причине ощутил на себе весь гнев этой с позволения сказать женщины. Но этим дело не закончилось. После того, как мне нахамили, на работу моей жены (я страховался через нее как член семьи) позвонила... ОНА и заявила, что больше никого из родственников моей супруги она страховать не будет. Наглости и низости этой работницы Белэксимгаранта нет предела. Как мне удалось выяснить, между Белэксимгарантом и ЛОДЭ возник конфликт. Но это не дает права Ве...е Арк...не указывать мне на то, чтобы я поискал другое мед. учреждение. Я закончил предписанный мне врачом ЛОДЭ курс процедур и хочу завершить свое лечение не где бы то ни было еще, а именно в ЛОДЕ у своего лечащего врача. И никакая [censored] из Белэксимгаранта не праве мне указывать на то, где и как я должен лечиться!!! Это я решу самостоятельно!!! Считаю, что все дело во вседозволенности и безнаказанности со стороны ее непосредственного руководства. Иначе, чем же еще объяснить то, что она позволяет себе?
14.11.2016 17:22 // Александр [Гость]
Очень испортилось отношение к людям. За что платим свои деньги? Направление на сдачу анализов нужно оспаривать наверное в "суде"
По телефону вообще разговаривать не хотят нормально, весь разговор на негативе. Проблеммы людей их вообще не интересуют.
Год назад рекомендовал вас всем знакомым. Очень жаль.
12.10.2016 14:06 // Олеся [Гость]
Не рекомендую!!! Так уж вышло, застраховать автомобиль на год в этой "конторе". Произошло ДТП 12 сентября, ровно месяц никто ничего не может объяснить толком, разные версии задержки выплат. Пришлось находится в РБ и ждать. Обещают выплатить уже третий день. Не рекомендую данную компанию!
17.09.2016 18:15 // Ольга [Гость]
У меня был полис медстрахования. Только положительные впечатления. Обращалась за консультациями врачей, анализами, censored, одно МРТ, никогда отказа не было. Звонила редко, только когда срочно нужно было оформить, день в день. Оставляла заявку на сайте. Причем сначала сама записывалась в клинику по своему выбору и указывала это в заявке. Ответ приходил в тот же день.
30.08.2016 10:49 // Александр [Гость]
Категорически отказывают в повторной сдаче анализов (для контроля результатов лечения, кот. они не оплачивали.)!!!
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в эту "шарашку"...по выкачиванию денег из Ваших карманов и счетов Ваших организаций!
29.08.2016 14:50 // shatradona
Не рекомендую.
Сложно дозвониться. Неадекватное отношение к клиентам: несмотря на консультативное заключение отказываются записывать на повторное УЗИ через месяц и др.процедуры. В моем случае лечащий врач перед ними аргументировал и доказывал, почему необходимо повторное УЗИ. Сегодня отказали в обслуживании, аргументировав тем, что через три дня заканчивается страховка.
15.08.2016 15:36 // андрей [Гость]
Неумение общаться с клиентами, непрофессионализм.
Неприятные моменты от сотрудничества с Белэксимгарант:
1. Позвонил в страховую, попросил записаться повторно к врачу и заодно сделать укол, который мне прописали в первый раз. Сотрудник начала возмущаться, что я не сделал укол, поэтому в повторном обращении будет отказано, так как я не выполнил предписаний врача. Причем сотрудник говорил на повышенных тонах, на что ей было сказано об этом, но разговор все равно выглядел как грубая претензия ко мне. В итоге, после того, как я в очередной раз попросил ее успокоиться и выслушать меня, то объяснил всю ситуацию до конца и по итогу она согласилась, что это страховой случай и компания оплатит расходы. То есть сотрудник изначально разговаривал на повышенных тонах и с претензиями, хотя по факту оказался не прав.
2. Позвонил в страховую, сказал, что регулярно хожу к своему стоматологу и что в очередной раз записался к нему на осмотр. Назвал адрес и название фирмы, мне сказали, что подтверждают. Сегодня утром пришел на прием и сразу спросил - пришло ли подтверждение от страховой. Сказали нет. Позвонил. Оказалось, меня записали на прием в другую компанию (созвучную, но я уверен, что совсем по другому адресу, и не факт что стомотологическую). Я спросил, могу ли я оплатить самостоятельно и потом написать заявляение на возмещение. Мне сказали, что нет, так как у этой фирмы нет соглашения со страховой. Хотя до этого мы на нашей фирме страховались у другого страховщика и там такой проблемы не было - принес документы об оплате и о перечне выполненных работ и их возместили.
В итоге, сотрудники страховой делают все возможное, чтобы человек к ним не обращался. Не про всех, но в общем. Такое ощущение, что это не сотрудничество между клиентом и страховой, а война за деньги - оплатить клиенту как можно меньше либо вообще не оплатить. Если появляется необходимость им звонить, то ловишь себя на мысли - может не связываться с ними и сделать самостоятельно, но без нервов и косяков?..
16.06.2016 11:20 // Гость [Гость]
Никому не советую страховаться в этой компании. Сотрудники компетентны. Размер страховой выплаты покрывает не все расходы. ОЧЕНЬ разочарован. страховался несколько лет подряд из-за удобства оформления(страхового агента, это у них быстро, оперативно) до наступления страхового случая... с этим у них проблемки...независимый оценщик авто...ИП, что это такое...который работает непонятно в чьих интересах...
09.06.2016 10:41 // Boum
В строховой компании работают совершенно некомпентные сотрудники.
У меня их страховка Абмулатовно-поликлиническая помощь.
По страховке указана сдача общего анализа крови и общего анализа мочи без направления и без ограничения по количеству процедур.
Мне в сдаче было отказано, так как якобы причина что последние анализы, которые сдавались 3 с половиной недели назад, были в норме. Старховая позвонила в мед центр и попросила мед центр выслать им мои результаты анализов (что было сделано без моего ведома и разрешения). При том что срок действия этих анализов ровно 10 дней с дня сдачи.
Cчитаю отказ в сдаче общих анализов необоснованным, а сотрудника Ла..су Ви..оровну некомпетентной.
Плюс к этому врач выписал мне направление на сдачу нескольких гормонов имея на руках последние мои анализы гормонов на 21 день, так как диагноз полностью поставлен не был и половина гормонов оказалась за пределами нормы. Доктор дал мне напралвние на пересдачу на 5 день нескольких из них.
В страховке также необосновано было отказано, что лимит в 10 гормонов на одного человека за весь страховой период исчерпан.
Хотя в страховке указано что сдача гормональных анализов проводится без ограничения. Страховой сотрудник по телефону (имея копии направления врача на руках) потребовал в добавок к направлению врача выслать последние результаты анализов им на почту, чтобы я могла пересдать анализы которые не в норме.
После этого мне никто не перезвонил. Я сама набрала страховую через несколько дней, чтобы выснить в чем дело.
Мне опять отказали ссылаясь на число 10, на мои расспросы зачем я им тогда отправила свои личные анализы по их просьбе, не ответили. То есть я им просто так отпрвила свои личные результаты, а они и не собирались мне страховать этот случай, хотя там половина результатов за пределами нормы и есть направление от доктора на их пепесдачу,
То есть общий анализ крови я сдать не могу, так как последний анализ в норме и им мед центр преспокойно отправил мои же результаты исследований,
А кровь на гормоны я сдать не могу, так как есть ограничение на их сдачу, хотя в страховом черным по белому написано "без ограничений по количеству процедур и позиций в период действия договора страхования"
22.03.2016 19:43 // Андрей [Гость]
Очень плохая страховая,развод полный,за лопнувший бампер по полам насчитали 536000
22.03.2016 09:39 // Анастасия [Гость]
Кошмарное обслуживание! Записалась к специалисту, сдала определённые анализы. Необходимо записаться на повторную консультацию для того, чтобы узнать результаты. Ответ оператора- пришлите заключение. Ок! В нем чётко написано, когда нужно явиться на повторный приём. Но для оператора заключение не является поводом для Назначение повторной консультации. Зе..кова и Ша..лович абсолютно не компетентны в своей сфере. Категорически не рекомендую страховаться в данной компании.
29.02.2016 10:14 // Ольга [Гость]
Раза 4-5 обращалась по страховке белэксимгарант и каждый раз говорила себе, что это последний раз, когда я туда обращаюсь. Если быть краткой, то ни аназизы не сдать, ни к специалисту не попасть, а если и попадала, то никому там и дела до меня не было. Всегда у них находятся причины для отказа: то это не страховой случай, то заключение врача принесите. Короче, принесите справку, что у вас есть справка)))) Проще обратиться в свою поликлинику и посидеть в очереди. Не советую страховаться в компании белэксимгарант.
06.02.2016 10:19 // Екатерина [Гость]
Обращалась несколько раз по этой страховке, которая дана на работе. По началу все устраивало. Но недавно столкнулась с ужасной некомпетентностью и грубостью оператора. Она стала задавать мне вопросы личного характера. Тем более она не врач. Удивило то, как таким тоном можно с клиентами разговаривать. Мне нужна была консультация повторная у другого специализированного врача, в чем мне было отказано,ссылаясь на то, что я собираю мнения врачей. Так тем более там не на малую сумму оформлена страховка. ЭТОТ ОПЕРАТОР ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ ПО ФАМИЛИИ АС..ЧАЯ. Очень жаль, что компании все равно, кто у них работает.
13.11.2015 22:18 // Михаил [Гость]
Отказали в помощи по медицинской страховке. Не советую здесь страховаться.
05.11.2015 18:28 // veron [Гость]
Это не страховая, а полный отстой!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ребята, ни за что не [censored] у них, потеряете деньги и нервы только. В договоре есть перечень услуг, которые они типа оплачивают, но по факту они каким-то образом всегда съезжают, типа это "не страховой случай". Самое главное, что плату за свои услуги они периодически повышают. Т.е. получается так, что ты им платишь деньги плюс еще за свои деньги обслуживаешься в медицинском центре.
В общем отвратительная контора!!!!!
06.10.2015 15:44 // [Гость]
Просто отвратительное обслуживание!Карта добровольного страхования. Просидел на телефоне 20минут(1-ый в очереди), как результат, никто не отвечает.
05.08.2015 18:25 // Александр [Гость]
Просто отвратительная компания. Ни в коем случае и покупайте их медицинские страховки, лучше найдите другого страховщика.
От этих не умеющих общаться с клиентами работников вы получите только испорченные нервы. Для каждой болячки, вне зависимости от серьезности нужно присылать им миллион направлений/подтверждений и т.д.
22.07.2015 09:01 // [Гость]
Мое страхование содержит сумму на оплату стоматологии. Так вот, страховая считает сумму, указывает в письме, я лечу зубы на указанный лимит. Проходят пару днем и оказывается у них был `сбой` и сумма неверная. Мед. Центр просит оплатить услугу, а страховая совершенно не вежливо и даже без извинений отвечает :"следите сами за вашими деньгами!". Конечно договор страхования на такие их оплошности не содержит штрафные санкции. Я уже молчу , что последнее время вечно отправляют неточные письма или не на те услуги, что постоянно надо приходить заранее, что решить проблему со страховой!!!
08.07.2015 16:43 // Елена [Гость]
Скажите, а является ли перелом ноги страховым случаем? Думаю, что ответ очевиден. Тем удивительнее, что с помощью этой "страховой" компании во всем городе Минске мне не смогли найти после 14 часов поликлинику, которая приняла бы меня и где можно было бы сделать снимок и получить помощь и консультацию травмотолога!!! Все предложения звучали только с оговоркой - по живой очереди!!!!! За что я плачу страховку! Мало того, что я не могу ходить, так и посиди еще в городской поликлинике у травмотолога часа 4 и, если повезет, можешь успеть за смену. Это просто выкачивание денег из человека! Больше я не буду пользоваться услугами этой, якобы призванных облегчить нам попадание к врачам, конторы!
01.07.2015 12:23 // Алексей [Гость]
Ужасный сервис!!! Не дозвониться, если дозвонился - могут снять трубку что бы та лежала, подождать минут 5 и положить её. Могу взять и типа перевести на другого оператора - и приходиться слушать какую то музыку минут 10, прежде чем второй оператор перезвонит. Обещают перезвонить и не перезванивают.
01.07.2015 09:19 // Алексей [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала в связи с тем, что дублируется]
14.04.2015 18:33 // Ольга [Гость]
Решила воспользоваться услугами страховой компании, в итоге нарвалась на мерзкиз тетенек, которые спорят, фамильярничают и грубят своим клиентам! Это недопустимо при работе с Клиентами! Бардак! Не организованно все. Неприятный осадок после общения с вашими операторами. Поменяйте персонал, столько вежливых девочек не могут найти работу, а у вас сидят и [censored] клиентам. Ни рубля бы из собственного кармана не заплатила вашей организации!
13.04.2015 11:27 // Анастасия [Гость]
Уже третий день пытаюсь дозвониться до страховой.Никто не берет трубку. Невозможно начать необходимое лечение!!! Оплатив немалые деньги за медицинскую страховку придется за свои средства еще оплачивать и необходимое лечение. Отвратительная компания. Не заслуживает ни одного положительного отзыва, вызывает только негативные эмоции. Не связывайтесь!
24.03.2015 15:47 // Елена [Гость]
А зачем вообще им звонить?
21 век на дворе!
Нашли мед. центр подходящий, записались к нужному специалисту дня за 2-3 минимум, отправили письмо по электронной почте Белэксимгаранту с указанием полиса, ФИО, номера телефона, мед. центра и необходимого врача.... Если какие-то анализы или диагностика - вкладываете в письмо еще фото или скан направления.
В течение 2-3 дней письма обрабатываются. Оператор перезванивает или отписывается на e-mail, что гарантийное письмо отправлено.
Все ОК! Перезваниваете в мед. центр, уточняете про гарантийное письмо и вуаля - ждете назначенного времени у врача.
Абсолютно никаких проблем!
02.03.2015 13:20 // Сергей [Гость]
С этой компанией у меня был самый негативный опыт сотрудничества и в результате испорченый отпуск и масса траченых нервов. Я очень сильно разбил палец в Испании и компания обязалась оплатить мое лечение, но в пезультате 4 посещений компания категорический отказалась оплачивать мое последнее посещение к врачу. Вопрос в 80 евро вызвал их категорическую позицию с отказом- я висел с кол центром каждый день в течении недели, но они сказали т.к. в последнем визите моей жизни ничего не угрожало, хотя за день до визита мне настоятельно врач рекомендовал сделать перевязку.
Никогда в жизни я даже близко не подойду к полису от этих страховщиков, т.к. отпуск был испорчен, благо был другой полис на тот же период, который согласился возместить мои убытки.
Белэксимгарант 3 дня рассматривал мое заявление и то что мне нужна была перевязка и что раа серьезная, и в результате отказал, никогда не ожидал что страховая компания так может отнестись к своему клиенту, причем цена вопроса была в одно последнее посещение,которое мне реально было надо чтобы удостовериться что нету заражения. Мерзко про это вспоминать!
23.02.2015 11:01 // [Гость]
Надеюсь мой гневный предыдущий пост не удалят. В дополнение к нему добавлю о ситуации, произошедшей со мной недавно. Дозвонился на прошлой неделе до уважаемых операторов Белэксимгаранта и записался на приём к врачу в медцентр. Прихожу в назначенное время к врачу, а администратор сообщает, что из Белэксимгаранта никто не звонил и ничего не сообщал. КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? Забыли? Забили? Но Случилось ЧУДО! Я за пять минут до приёма врача дозвонился до оператора и попросил срочно дать подтверждение в медцентр. Администратор медцентра сказала что с ЭТОЙ компанией такие проблемы не редкость, и посоветовала в конце разговора переспрашивать фамилию оператора и почаще жаловаться. Выводы делайте сами.
23.02.2015 10:51 // Дмитрий [Гость]
Уважаемое руководство Белэксимгарант! Я вызываю к Вашему разуму! Будьте людьми!!! До Ваших операторов РЕАЛЬНО невозможно дозвониться ЧАСАМИ!!!!!! Сделайте уже, в конце концов, нормальную многоканальную связь!!!! На дворе 21 век!!! Ведь это просто дикость какая то!!! Или это часть Вашей политики по сокращению расходов? Печально.... Больше никогда здесь не буду страховаться!!!!!!!!!
16.02.2015 10:54 // [Гость]
Вот пытаюсь дозвониться уже 2 часа, и как это называется... А если бы у меня был экстренный случай, какой смысл тогда от этого страхования. Проблемы с дозвоном постоянно. Мои пожелания- наймите больше операторов!
02.02.2015 16:11 // Максим [Гость]
Присоединяюсь ко всем - дозвониться абсолютно невозможно. Целый день висишь на трубке -- либо занято - либо не подымают трубку. Уж если у компании много застрахованных так наверное надо больше операторов нанимать - а то деньги брать все любят, а качественное обслуживание кто будет предоставлять???
20.01.2015 11:37 // Ольга [Гость]
Очень благодарна этой компании. Страховалась на работе у мужа. Почитала отзывы и удивилась. Да не всегда можно дозвонится с первого раза, но это больше технические вопросы. Многие хотят дозвонится. Так случилось что возникали проблемы со здоровьем. Как правило я сама выбирала специалистов, к которым хотела сходить. И если обращалась, то не мучали с отправкой письменных подтверждений, как у в других страховых компаниях (был опыт). А один раз экстренно обратилась в Лоде и уже после звонила в страховую и мне все оплатили.
Вообще я за год 3 раза лежала в больнице. А если кто знает какую подготовку нужно пройти для плановой операции, то поймет меня. Сделать это от обычной поликлиники просто нереально. А страховая компания стала для меня спасением. Для подготовки к операции закрепили за мной одного специалиста, что очень удобно. Один раз откладывали операцию из-за моей простуды и часть анализов пришлось сдавать повторно, хотя могли в пересдаче и отказать. Если кого-то интересует действительно результат от посещения мед. учреждений, то это идеальная страховая компания. Огромное спасибо, что вы есть!!!
02.12.2014 16:10 // Ольга [Гость]
Это полный беспредел!!!!!!!!!! Дозвонившись с 50 раза ,я вот уже 15 минут "Остаюсь на линии". Если вы беретесь страховать работников крупных предприятий, так будьте любезны организовать условия для их обслуживания. Получается так, , деньги собрали, план свой выполнили и все, людей обслуживать не обязательно!!! Ни в коем случае не [censored] в Белэксимгаранте, пустая трата денег и НЕРВОВ!!!
21.08.2014 22:25 // Эдуард [Гость]
Впервые за два года воспользовался медицинской страховкой, которую предоставил мне мой работодатель. Даже после первого звонка осталось неприятное ощущение, что тебе явно не рады. Согласен негативными отзывами, дозвониться можно далеко не с первого раза.Врач выписал список процедур для лечения, менеджер предложил отправить его по факсу, но я ведь дома на больничном и дома факса нет, адрес емаил он дать ввиду незнания не смог. Пришлось искать на сайте самому. Я разочарован((
30.07.2014 13:33 // Александр [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала по той причине, что не является отзывом потребителя]
29.05.2014 21:40 // Юлия [Гость]
Наше предприятие застраховало своих сотрудников в данной компании, начиная с января 2014. Накопилось масса вопросов и претензий (включая и то, что невозможно дозвониться, и то, что хамят и то, что не предоставляют сервис в явных страховых случаях).
Сегодня представители этой компании побывали в нашем офисе. И вот тут мы все дружно поняли, что общение по телефону было еще очень культурным. Мы описываем так называемому представителю конкретные случаи и претензии, а она в лицо заявляет: "вы лжете" и начинает орать.
Не [censored] в этой компании. Вы не получите сервиса, вы получите потраченное время, нервы и понимание того, что дешевле и быстрее все сделать самим без страховки.
08.04.2014 09:16 // Маргарита
По роду службы занимаюсь организацией страхования медицинских расходов работников предприятия. За 2013-2014 год устала от постоянных жалоб на то, что невозможно дозвониться по страховке. Люди обращаются ко мне с претензиями, мол ты же страховку организовывала, ты и отвечай за ее качество. Сама не обращалась. Обслуживание стало просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!! Пользовались услугами этой фирмы с 2007 года. На следующий период уйдем к другому страховщику. Если компании нравится терять около 200 млн. руб в год (страховой взнос), пусть продолжает "работать" в том же духе. Однако стоило не заплатить очередной взнос (ну не было денег на счету), сразу же и дозваниваться все стали, и отказ в обслуживании получать. Т.е. за уплаченный взнос получить услугу невозможно из-за отсутствия связи, а стоит не заплатить, сразу связь появляется. Странное дело, вам не кажется.
04.04.2014 17:12 // Лариса [Гость]
Уже во второй раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой - дозвониться В РАБОЧЕЕ!!!! время по медицинской страховке нереально. Звонила несколько дней, ответили один раз, уточнить остаток неиспользованных по медстраховке средств, отправили в отдел убытков (где, кстати, ответили сразу), после этого в отделе по работе с клиентами снова не брали трубку. Пришлось идти в поликлиннику. Сегодня, 04.04.14, снова почти та же история: отличие в том, что трубку не брали вообще. То занято, то просто не берут. Особенно радует система, которая говорит "ваш звонок очень важен для нас", при этом и дозвониться не можешь, и минуты приходится оплачивать при звонке с мобильной сети.
13.02.2014 11:50 // Ольга [Гость]
Дозвониться очень сложно. звонила 2 дня с долгими повторными наборами. Либо не берут, либо занято и уж конечно не перезванивают!
Хотела записаться на МРТ - попросили выслать копию рекомендации врача. она у меня в карточке на другом конце города. Я стала пользоваться страховкой не для того, чтобы создавать себе доп. проблемы, а отойти от бюрократии и лишних бумажек. В итоге я "висела" на телефоне еще минут 10!!! Потом меня все же записали, но недовольство менеджера было слышно хорошо! РАЗОЧАРОВАНИЕ!
13.02.2014 10:32 // Елена [Гость]
Дозвонится практически невозможно! Абонент либо занят,либо просто не отвечает! Сотрудники с огромным одожением работают с клиентами. Звонила по мед страховке, для записи к дерматологу. Ответ белэксимгаранта-"очередь 2недели". Перезваниваю сама в поликлинику-"приходите в любое время,только пусть страховая компания вышлет нам письмо"! перезванила страховщику-записали!
Белэксимгарант, страхование - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
