Меньше года назад я купила нетбук в магазине 5 элемент. Через полгода у меня сначала испортилась сенсорная панель, а через 2 недели полетел шлейф экрана, в результате чего компьютер был сдан в гарантийный ремонт. По прошествии двух недель отведенных законом на экспертизу товара, мне никто не позвонил. Когда же я сама попыталась связаться с магазином, девушка устроила скандал по-поводу того, что до меня нельзя дозвониться, не спросив предварительно мою фамилию. После чего она бросила трубку. Когда я набрала магазин повторно, то мне ответили, мне необходимо подождать еще неделю. По истиченю этого срока мне опять не позвонили. набирала их сама. там мне сказали, что проблема с моим нетбуком в работе материнскойплаты, что собственно, является гарантийным случаем. После чего меня долго убеждали подождать еще пару недель для того, чтобы могли привезти поломанную деталь. Я попросила их вернуть деньги и спросила, какие необходимы для этого документы. Мне ответили: паспорт и гарантийный сертификат. На следующий день по прибытии в магазин на меня снова наккричали по причине того, что я не взяла выписку из банка. Через день выписка была у меня на руках, но сотрудник банка рассмеявшись сказал мне, что мое личное присутствие в банке не понадобилось бы, если бы магазин отправил запрос в банк. Приехав вновь в магазин я передала все документы. Мне сказали вновь ожидать, т.к. у них сейчас не работает бугалтерия. Ждала три дня, вновь звонила сама. Мне сказали, что деньги были перечислены в банк. В банке денег не получали. Снова звоню в магазин. Там новая песня: "пока вы не выплатите весь кредит, мы деньги вам не перечислем". Сотрудники банка разъяснили мне, что в моем случае полная выплата кредитного взноса необъязательна. Раздницу по кредитной выплате гасит магазин. Так что вот такой супер магазин. До сих пор жду свои деньги. Наверное, придется жаловаться в управление по правам потребителей.