Идёт загрузка...
Отзывы на "Белавиа, белорусские авиалинии":
| Белавиа, белорусские авиалинии
зарегистрированный участник портала |
|||||
26.11.2024 13:05 // [Гость]
Странная компания сайт грузится долго, ждешь часами, потом и с рейсами не все норм(
Реклама рейсов в Урумчи, ищешь на медленном сайте Белавиа и не выдает ничего, пишет рейсов нет(
Пришлось звонить операторам, и оказалось что в Урумчи летает по понедельникам и если другой день вбиваешь на сайте, то программа не покажет ничего(
А что сложного программе показать самой даты в которые есть рейсы? Она знает это, а я ведь нет)
13.09.2024 14:07 // Вальдемар [Гость]
Был у меня недавно отличный большой, АРМИРОВАННЫЙ чемодан Francesco Molinary, дрогой, буквально НЕУБИВАЕМЫЙ, около 300 евро стоил, так эти деятели с удовольствием проверили его на прочность, его просто СМЯЛИ В ГАРМОШКУ, все стальные профиля погнуты и сломаны, каркас из фанеры толщиной с мизинец переломан в 2 местах, оба колеса выдраны с корянми (колеса прочные и утопленные во внутрь чемодана). Сложилось впечатление что его специально ломали... просто невозможно понять что с ним делали... ТАКИХ повреждений он бы не получил даже упав с 9 этажа. В общем настроение и впечатление от отдыха прилично испорчено... Круто, что вопросов у них не возникло и они зафикировали это и направили в свою СРАховую, которая выплатила 100!!!!!!!!!! РУБЛЕЙ, за полностью уничтоженный чемодан стоймостью в 1000. Конечно логично же, пофиг на репутацию, когда ты монополист, и грузчикам можно платить копейки, что они работают НИКАК, всё можно все дозволено. И страховая всё посчитали по совсести... молодцы, все в выйгрыше остались кроме меня. Скоро и пилоты будут работать как грузчики.. цены на перевозки этим "перевозчиком" абсолютно не оправданы, чемоданы уничтожают, едой травят, хорошо пока самолеты не падают, ну это конечно главное, спасибо вам за это...
[censored]
13.10.2022 18:09 // Екатерина [Гость]
Сутки не могли купить билеты онлайн, деньги списывались и возвращались (пробовали все возможные карты), в офисе на следующий деньбилеты резко подорожали, багаж платный, как в лоукостере. Задержали рейс на 2 часа, из-за чего пришлось добираться из аэропорта своим ходом. Ужин на борту заказать не удалось, выдали зефир и стакан чая/кофе,. Сломали новый чемодан (как будто его швыряли с остервенением несколько раз). Отправили в страховую по старому адресу, страховая давно переехала (сотрудники сказали, что несколько раз предупреждали Белавиа о смене адреса). Оказалось, что на другом конце города от моего дома. Компенсацию назначили 25 бел рублей!!! 12 дней прошло, пока получила деньги. Далее самостоятельно искала ремонтную мастерскую. Работа мастера обошлась в 65 бел рублей. И опять своим ходом в страховую. И опять 10-12 дней ждать деньги. Белавиа! Это вы сломали оплаченный багаж! Это вы обязаны были заниматься ремонтом и привезти клиенту домой целый чемодан! Время и средства на все эти поездки по страховым, банкам и ремонтам никто не возместил!
Итого:
Из позитивного- приятные стюардессы.
Минусы: цены сильно завышены, сбои в работе сайта, платный багаж,, питание и невозможность купить его на борту, в случае форс-мажора безответственное отношение,.
14.04.2022 00:06 // Вероника [Гость]
Отвратительная авиакомпания и сервис!!! Никогда никому не рекомендую с ними связываться! Покупала билет с временем вылета из Сочи 23 часа! Перенесли рейс на 4 утра, поставив перед фактом за сутки. С лыжной экипировкой и чемоданом находиться в аэропорту всю ночь это мягко говоря вообще не вариант! Отказываются компенсировать камеру хранения даже. Сделайте выводы, за эти деньги с пересадкой в Москве долетела бы быстрее по факту, чем этот «прямой» рейс. Просто наплевательское отношение к клиенту, у них постоянно косяки какие то, постоянно попадаешь на деньги, будь то такси (ибо к рейсу в 4 утра иначе не добраться) либо камера хранения если приехать вечером и сидеть тут всю ночь, когда улететь должны были в 23 часа!
27.01.2022 22:46 // [Гость]
Рейс Минск-Тель-Авив 27.01.2022. Задержали рейс, но это бывает. А вот по прилёту в ТА часть пассажиров 50 минут ожидала багаж, но его не было. БАГАЖ НЕ ПРИЛЕТЕЛ. 50 чемоданов не загрузили в самолёт ВООБЩЕ. и никто никого не предупреждал, даже просто в известность не поставили. В чемодане были жизненно важные лекарства, у одного из пассажиров ключи от дома. Но никто ничего не поясняет , дозвониться в Белавиа не реально!!! Ответили на электронное письмо, что багаж через неделю прилетит. Но это НЕ НОРМАЛЬНО. по факту оплаченные услуги авиакомпания НЕ ВЫПОЛНИЛА!!!!!
11.06.2021 18:36 // Марина Петрова
Хочется выразить огромную благодарность смене борт-проводников в составе Шинкаревой Елизаветы, Литецкой Юлии, Шатило Александры, Могдаловой Натальи, Шугаевой Марины за оказанную помощь. Летели мы с семьёй из Анталии в ночь с 6 на 7 июня. Я почувствовала себя плохо и потеряла сознание немного не дойдя до проводников. Пришла в чувства в их "помещении", всю дорогу оставшуюся(2 часа) они оказывали в полном объеме первую помощь, сообщили мужу, что все нормализовалось, хотя он сразу и не понял,что мне стало плохо,ТК вскоре после моего ухода объявили,что требуется доктор, коим я и являюсь, и он сделал вывод, что я пошла помогать. Проводники снабжали кислородом, отпаивали теплым сладким чаем и, кажется, отдали мне свою еду и заставили покушать,тк необходимо было поднять сахар в крови, меряли часто давление,оно потихоньку поднималось и в итоге стало нормальным. Я хочу сказать большое Вам спасибо за трепетное и внимательное отношение к пассажирам, за Ваши старания и умения! На примере этого состава экипажа проводников можно быть спокойным,что в критической ситуации они поступят именно так,как необходимо без потери времени! Желаем Вам всего самого доброго, будьте здоровы! Ещё раз Вас благодарим от всего сердца!!!
20.03.2021 13:56 // Анна
Отзыв belavia
Хотим выразить огромную благодарность членам экипажа Василевская М В
Кохнюк В Г
Свистунова Е М
Пепик В Л
Ермак Ю Р
Конопацкий Д А
Сопровождающих рейс 02.03.2021 Минск-Дубай
Полёт прошёл хорошо, взлёт и посадка были мягкие . Члены экипажа профессионалы своего дела, весь полёт были в масках и не позволяли себе их снимать даже с носа, питание достойное для борта самолета, все в индивидуальных боксах. Спасибо belavia за прямой рейс !
13.10.2020 15:37 // Игорь [Гость]
У жены был составной рейс Минск - Стамбул - Нью-Йорк. Пользуемся данным маршрутом постоянно. Билеты покупались онлайн через Turkish Airlines. Перевозчиком из Минска выступала Belavia. В день вылета возле стойки регистрации сообщают - "Вас нету в списках". На вопрос о дальнейших действиях все пожимают плечами (вопрос о компетенции сотрудников №1). После многократных вопросов сказали - идите и спрашивайте в кассах. Пришли в кассы Belavia, картина классическая - в 6:55 утра открыто 2 окна, на одном висит "стандартный листик - Технический перерыв с 7:10" и оно не работает (вопрос об компетенции сотрудников №2). Дожидаемся своей очереди, и объясняем ситуацию. Кассир отвечает, что наш билет видит, но он не зарегистрирован в Belavia. Опять задаём вопрос о возможных вариантах и получаем просто потрясающий ответ - "это не наши проблемы" (вопрос о компетенции сотрудников №3). После такого становится понятно, что человека случайно взяли на работу после кассы в гипермаркете (хотя там отклик зачастую куда лучше) и о бесполезности просьб о помощи, звоним в Turkish Airlines. Сотрудник Turkish Airlines активно и честно старается помочь о решить нашу проблему (очень обидно за отношение "нашего" оператора). Общение происходит на английском языке. Turkish Airlines сообщает, что на их стороне все транзакции прошли успешно и предлагает пообщаться с сотрудником Belavia напрямую, но и тут "победа" - сотрудники Belavia не знаю английского языка (в международной кампании не знают английского - браво)(вопрос о компетенции сотрудников №4). После всех безуспешных попыток решения проблемы в окошке кассы говорят - "Уходите, я закрываю окно, мне нужно деньги считать" (вопрос №3 об уровне сервиса Belavia). После 40-минутного разговора с Turkish Airlines из второго окна нам говорят - "идите к стойке, вас зарегистрируют". Пришли, нам выдают непонятный посадочный только до Стамбула, на вопрос о втором посадочном до Нью-Йорка - "Это будет большой проблемой. Идите вам его выдадут на досмотре" (вопрос о компетенции сотрудников №5, до вылета остаётся минут 10-15). Если что - его именно "обязаны" выдать, его отсутствие говорит, что Belavia уже начинает выкручиваться лишь бы спихнуть неудобного пассажира. На досмотре, как ни странно, никакого второго посадочного не дают и о нём никто не знает. При неоднократных запросах обещанного посадочного, одна из сотрудниц начала кричать на жену. В конце концов удалось дозваться ,казалось бы, компетентного представителя Belavia (Д....о Виталия Михайловича Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь). Стало понятно что и тут помощи мы не дождёмся по его "развальной походочке" в условиях супер сжатых сроков и очень напряжённой ситуации. Задали вопрос о возможности дальнейшего перелёта из Стамбула в Нью-Йорк без второго посадочного, на что представитель объяснил ситуацию следующей фразой - "Да, так бывает. Это особенности системы Belavia. Вы либо летите, либо не летите". Вопрос №6 - о компетенции Belavia в целом. Молодцы, сработали как "обычно".
К слову - в Turkish Airlines все вопросы решили в течении 2 минут и показали отчётность об успешных транзакциях, что говорит о проблеме именно на стороне Belavia с их "особенностями".
В итоге:
1. Компетенция сотрудников Belavia вызывает очень много вопросов. И тут вопрос именно к Belavia и их подбору команды.
2. Клиентоориентированность Belavia и аэропорта Минск не наблюдается в принципе - всем плевать, всем нужно отсидеть смену.
3. Отсутствие английского языка у персонала, который контактирует с пассажирами - это что-то вообще из ряда вон.
4. "Старые замашки" на подобие спрятаться от проблемы за "Закрыть окно и уйти считать деньги" и досидеть спокойно смену.
Это не просьба, это крик души - научитесь уже наконец вести дела ответственно. Все понимают - случаются сбои в работе, люди совершают ошибки. Однако звонок за границу приносит больше пользы, а общение с оператором Belavia на месте сулит только игнорирование, хамство, [censored] и полную безответственность.
28.04.2020 22:45 // Евгений Ляпко
Мною был куплен билет на самолет компании Белавиа Минск-Прага(13.03.20), Прага -Минск(23.03.20).
В связи со сложившейся ситуацией в мире, в адрес компании 16.03.20 от меня поступил вопрос по поводу отмены рейса на 23 число. В связи с тем, что в компании мне никто не дал своевременный ответ(ответ был дан 22.03.20), я решил приобрести билет на более раннюю дату на 18.03.20.
Когда уже находился в Минске решил попробовать вернуть билет на 23.03.20, написав заявление руководителю компании.
Просил принять во внимание следующие моменты:
1. Ситуация в мире - Коронавирус.
2. Халатное отношение сотрудников компании(ответ на мой вопрос поступил через 6 дней после обращения).
3. В связи с тем что ответ был не своевременным, мне пришлось сократить время моего прибывания в Чехии на 5 дней и потратить деньги на новый билет.
4. Имидж компании - в связи с вышеперечисленными пунктами.
На что мне был дан ответ, что рейс не был отменен и компания выполнила условия договора со своей стороны.
Я конечно все прекрасно понимаю - компания работает "па-беларуску": дайте денег, а потом ..... как хотите - нас это уже не волнует, мы тут деньги зарабатываем, а не заботимся о своих клиентах и имидже компании.
Денежную сумму потраченную на билет, естественно никто не вернул.
Ответ был написан сотрудником Тереньтьевой.
Ответ показался односторонним, компания должна принимать во внимание все факты которые я указал в заявлении.
К сожалению во внимание был принят только тот факт который интересен компании.
Надеюсь больше не придется пользоваться услугами данной компании.
25.02.2020 12:33 // Сергей [Гость]
За неделю до вылета приобрел билеты через интернет на сайте компании Минск-Москва - Минск. Обнаружил сразу после покупки неверную дату вылета на один день, позвонил в службу поддержки уточнить как можно поменять. На что мне было отвечено. что замена билета стоит 50евро+заявление, типо смотрите сами как Вам удобнее, т.к. у меня билет в одну сторону стоят те же деньги, то не стал замарачиваться и решил приобрести новый билет Минск-Москва, не меняя и анулирую старые билеты. По прибытию на обратный рейс Москва-Минск. мне было сказано, что билет анулирован, и единственный выход это купить новый. Благо у меня были деньги и цена была вменяемая и были еще билеты на рейс. По приезду в Минск позвонил разобраться, почему так произошло. мне ответили, что правила перелета были нарушены. поэтому и анулировали они. На вопрос где логика, если я билеты не сдавал, к чему это правило, мне никто не ответил.
Компания последняя время позиционирует себя как дешевая компания, для людей. Но посмотрите по чем она продает билеты Минск-Москва бизнес клас, в 8 раз дороже, чем обычный, а разницы совсем никакой (в начале самолета и шторкой огорожены)) ). Они говорят что убрали багаж и якобы это стало дешевле. Может на какие-то рейсы это и так, которые летают раз в месяц и то на копейки. Но на популярные маршруты цены возросла даже без багажа, а если брать багаж то в 1,5р цена выше. Вот что значит для людей!
23.02.2020 13:32 // Елена [Гость]
Огромное спасибо, Белавиа! Летали на отдых в Тунис в июле 2019 Брест-Энфида, Энфида-Брест. Доставили туда-обратно как у Бога в ладошках! ))) Исключительно профессиональные экипажи, вежливые, тактичные, благорасположение бортпроводники! Чистота и аккуратность на борту! До сих пор вспоминаем с благодарностью! Спасибо Вам, наши родные! Летаем раз в два года на отдых и Ваш сервис только добавляет к нему приятных эмоций.
Для меня сейчас полет с Вами - равноправная по радостным эмоциям часть отпуска! Ещё раз - искренняя благодарность и пожелание успехов, здоровья и благополучия служащим нашей родной Белавиа! )))
26.11.2019 22:17 // Татьяна [Гость]
Добрый день! Я летела 25.11.2019 Белавиа Москва-Минск, Минск-Киев. В мой билет багаж невходил. При оплате багажа, (23 кг)с меня взяли 50 эвро, а по правилам 25 эвро. Прежде чем покупать билеты, я узнавала стоимость. Они решили заработать. По прилёту было вырвано колесо в чемодане. Самая ужасная авиакомпания!!
13.10.2019 17:15 // Nelly
Ужасный сервис!!!! Багаж не прилетел. Прилетел на следующий день. Дама по телефону сообщила, что могу забрать самостоятельно, так как доставка возможна только на следующий день. Естественно за свой счет. Приехав в камеру хранения мне сообщили, что чемодана нет. Затем меня отправили в 3-4 сектор, из которого грубый таможенник меня выгнал. Затем меня туда пригласили. Затем выгнали. Затем требовали декларацию, которую я заполна по прилету. Затем нашли декларацию. Выгнали. Чемодан вернули в конечном итоге. Спасибо! Не летайте балавиа!!!
06.10.2019 23:21 // [Гость]
Компания, которой на клиентов плевать с высокой колокольни. Рассадили ребенка 2 года 1 месяц отдельно от мамы и папы. И это при прибытии на регистрацию вовремя, и наличии свободных мест в достаточном количестве при регистрации на рейс. Девушка за стойкой заверила, что посадит нас всех вместе. Правда потом очень долго копалась, за это время на соседней стойке пошли три семьи. Я еще у нее поинтересовалась, точно не займут наши места. Она успокоила, что все будет хорошо, что места она уже зарезервировала. Наша ошибка была только в том, что поверили ей на слово и не проверили на месте билеты. Т.к. за часовое стояние в очереди ребенок заснул на руках и хотелось уже быстрей пойти дальше на паспортный контроль. Но при входе в самолет оказалось, что все трое членов семьи сидят отдельно. Попытались обратиться к стюардессе, чтобы помогла поменяться. Но ни одна из 4 даже не попыталась помочь. Первой фразой было: А я при чем, пишите претензию. Впечатления после полета остались самые негативные. Испорченный отдых, и я ребенок рыдали. Летала многими компаниями, но с таким скотским отношением сталкиваюсь в первый раз. Вопрос к Белавия? Кто в таком случае смотрит за маленьким ребенком? Покормит, отведет в туалет? Кто оденет кислородную маску в случае аварии? На ваших пафосных стюардесс надежды нет. Они даже напитки ребенку сидящему одному "забыли" предложить.
29.08.2019 12:16 // Наталья [Гость]
С 10 по 28 июля летала в отпуск в Казахстан, г. Алматы. Выбора авиакомпании у меня не было, так как прямой рейс осуществляется Минск-Алматы осуществляет только данная авиакомпания. Вообщем начиналось все не плохо. Купила билеты, туда и обратно. Вылет из Минска должен был быть в 20.10. Прошли регистрацию на рейс и началось... Посадили в самолёт, выехали на взлётную полосу, выяснилось, что самолёт не исправен. Хотя не понятно, почему самолёт не проверили до посадки туда пассажиров? Продержали около 40 минут в самолёте, в ожидании борт-механика, затем пришёл борт-механик, и было объявлено покинуть самолёт и вернуться в здание аэропорта. Там продержали ещё 2,5 часа пока нашли другой самолёт, перегрузили багаж и т.д. Ну, вот, наконец, взлетели. На борту было очень холодно. На просьбу принести покрывало, мне ответили, что даже детям не хватило. Кушать подали в 00.00 всё было холодное не солёное, есть было невозможно. Вообщем от такого сервиса, я осталась в лёгком шоке. Но ещё предстояло лететь назад. И тут тоже не обошлось без приключений.
Прошли регистрацию, вывели в зал посадки и по не понятным для нас причинам , посадку задержали на 45 минут. В этот раз на ужин нам было предложено 2 блинчика полуфабриката, причём было ощущение, что их подали вообще сырыми. Вода, чай предлагается буквально 50 мл., причём на борт с собой воду взять было нельзя. А если учесть, что 1-1,5 некоторые добирались до аэропорта, за 2 часа начало регистрации, а потом всякие форс-мажёры, то это просто бесчеловеческое отношение к пассажирам. История с покрывалами повторилась, но нехотя мне предложили подушку под голову. В следующий раз, если у меня будет выбор, какой авиакомпанией лететь, я лучше полечу через Москву, Трансаэро или Астана Эйр, но не не буду связываться с авиакомпанией Белавиа.
06.07.2019 02:54 // Юлия [Гость]
Очень хочется оставить отзыв и выразить огромную благодарность компании Белавиа!!!!! Летели семьёй 02.07.2019 рейс Барселона-Минск, по своей невнимательности, прошли регистрацию, но опоздали на посадку на 35 мин!!!!!129325; и нас ждали!!!!!!! Спасибо Вам огромное!!!!! Наша родная Белавиа!! Супер полет, супер команда, Люди с большой буквы!!!!! Дождались нас с двумя детками , и ещё успокаивали меня, что все хорошо и мы летим! Огромное спасибо ещё раз за ваш профессионализм и человечность! Оставайтесь всегда таким надёжным партнером! И процветайте!))))
20.06.2019 16:01 // Monax12 [Гость]
Очередная благодарность авиакомпании Белавиа. Очень хороший перелет 30 мая 2019 года, Минск - Анталья и 8 июня Анталья - Минск. Экипаж молодцы!
Уважаемая Белавиа! Желаю Вам дальнейшего развития, открытий новых маршрутов.
20.06.2019 07:40 // Ирина [Гость]
С 21 июня в Минске проходят европейские спортивные игры. Понятно, что будут летет и спортсмены со спортивным инвентарём, и болельщики, и просто гости и жители республики. Но Белавиа совсем не подготовилась к такой ситуации. По правилам спортивный инвентарь должен быть зарегистрирован при покупке билета и его кол-во в самолёте ограничено. И вот 19.06 летели из Франкфурта в Минск с двумя командами спортсменов в Минск. Спортивный инвентарь впихнули на борт, а 60 чемоданов нормальных пассажиров не долетели до цели . Что не весь багаж попал на борт, узнали случайно, когда самолёт был готов к старту. Задержка старта самолёта на полтора часа из-за загрузки. В аэропорту Минска опять никакой поддержки и информации. 2,5 часа очередь для оформления не доставленного багажа. Всего две девушки занимались оформлением, а потом и вовсе одна. Никаких извинений и информации. Мы прилетели в среду и улетаем в воскресенье и не знаем, когда доставят багаж, т.к. прямых рейсов белавиа до пятницы нет, только Lufthansa. И я думаю, что они тоже будут переполнены.дикий ужас, никакой подготовки.
05.06.2019 12:31 // наталья [Гость]
Отвратительная организация времени перелетов. Летели в Турцию. Путевка 10 дней, 2 взрослых, 1 ребенок. Благодаря этой авиакомпании 2 дня потеряно. В прямом направлении: отправление в 5.10, что бы вылететь в 1.00 встали (ночь потеряна), в отель Турции прибыли в 10.00, заселили в 13.30 (заселение по правилам Турции - 14.00). Пока отдохнули - 18.00 уже никуда...
Обратное направление: вылет вышеуказанным рейсом обратно.Вылет в 9.40. В то время, как выселение из отеля -12.00. В результате - встали в 4.00, что бы успеть переехать до аэропорта и зарегистрироваться. А МОГЛИ ОТДЫХАТЬ!!! до 12 часов как минимум.
Вот так работает компания Белавиа - людям "на радость". К обслуживаемому персоналу Белавиа претензий нет. Все хорошо в самолете, вода, напитки, холодный перекус. Пилот - четкий.
Оценка - минус пять.
27.05.2019 00:07 // Виктория
Летели 25.05.2019 г. рейс 8210 Хургада- Минск, отвратительное отношение со стороны стюардессы Виктории ( фамилию не рассмотрела), хамила и грубо отвечала на любую просьбу,не только мою, но и других пассажиров. Я до сих пор в шоке, что так можно общаться на борту самолета БЕЛАВИА. Я летаю очень много и первый раз столкнулась с таким, даже к ДЕТЯМ отвратительное отношение !!!! И я первый раз пишу плохой отзыв .
19.04.2019 15:27 // Людмила
Летела Белавиа много раз (где-то 12-14). До этого летала В Турцию, Болгарию, Египет из Минска и первый раз решила сэкономить и полететь из Бреста. Рейс B28283 16.03.2019г. Брест-Хургада. Такого ужасного полета я в своей жизни не встречала. Начну с аэропорта. После того, как прошли таможенный контроль, загнали людей в маленькое помещение, в котором половина людей стояло (представляю если бы это было жаркое лето) и ждали минут 20-30 (в зависимости от регистрации) пока начнется посадка в автобусы, а затем в самолет. Почти весь полет наблюдалась турбулентность и туалеты закрывали-открывали и была постоянная очередь (8-10 человек). И когда в четвертый раз начали предлагать воду я очень удивилась и возмутилась, а затем попросила у стюардессы таблетку от головной боли. Вместо оказания помощи она начала дискутировать на тему сколько воды должны подавать пассажирам, что я обязана была нажать на кнопку вызова, что меня одну не устраивает, что возле меня стоят пассажиры в очереди и постоянно шатают кресло, ударяются о мою руку, плечо, ногу (постоянная турбулентность).
По прилету попросила представиться стюардессе, на что получила отказ. Бейджик был на тесьме и спрятан под пиджаком. Такого ужасного начала отдыха я не испытывала не когда и весь отдых думала, как полечу обратно с этим экипажем. Но мне повезло, молитва была услышана, и на обратном пути рейс B28282 26.03.2019г. был другой экипаж и полет прошел хорошо.
Жалею, что не записала на видео весь разговор, помощь была оказана только старшей бортпроводницей.
Очень жаль, что в нашем, родном Белавиа работают такие стюардессы.
03.02.2019 21:55 // Monax12
Еще раз здравствуйте, Уважаемая Белавиа!
О перелете в 2016 году Минск - Подгорица ( Черногория ) - Минск, решил написать только сейчас.
Это был мой первый перелет с Белавиа. К экипажу и самолету, никаких претензий. Все очень понравилось. ХОРОШИХ сотрудников дополнительно поощряйте.
Уважаемая Белавиа, хочу пожелать Вам успехов, процветания, открытий новых направлений!!!
03.02.2019 21:07 // Monax12 [Гость]
Здравствуйте, Уважаемая Белавиа.
Только приятные впечатления о Белавиа!
Еще одну огромную благодарность хочу выразить экипажу рейса Минск - Хургада ( вылет 19.01.19 г в 3.10 ) и рейса Хургада - Минск ( вылет 29.01.19 г в 17.50 ). Как всегда перелет с Вами прошел на одном дыхании. Экипаж профессионально и качественно выполняет свои обязанности. Несмотря на то, что вылетели из Хургады на 1 час и 25 минут позже. Еще раз напишу, только очень приятные впечатления! Главное, это безопасность. Главное, чтоб экипаж четко, грамотно и ответственно выполнял свои обязанности, потому как нюансы могут быть разные, погодные условия, неисправность воздушного судна, загруженность воздушного коридора и другое.
С наилучшими пожеланиями!
27.01.2019 12:26 // Екатерина [Гость]
Сейчас буду писать очень негативный отзыв!!! 17.01.2019 г. возвращалась из Белграда в Минск. Сразу хочу задать вопрос авиакомпании "Белавиа". Скажите, "милостивые господа", как можно возить за такие деньги в таких скотских условиях?!!! Начнем с цены. 170 евро за перелет в ОДНУ СТОРОНУ!!! Рейс нельзя назвать прямым никак, потому что, видимо в целях экономии, так как направление не сильно загружено пассажирами, рейс делает промежуточную посадку в Будапеште со сменой пассажиров и дозаправкой. Теперь о самолёте! Оооо, это нечто невообразимое и незабываемое!!! Малюсенький, старенький самолётик на 13 рядов по 4 кресла в одном ряду. Кресла узенькие. Рядом со мной сидел огромный серб, которому явно не хватало места и он, бедолага, не по своей воле занимал и часть моего кресла. В результате, я полувисела в проходе!!! Пересесть было невозможно, самолёт забит до последнего места, а на последнем ряду гордо возвышались чемоданы, которые не поместились в багажное отделение! Чувствовала себя пассажиркой рейса в какой-нибудь дикой глуши. Ещё только не хватало коз и кур в самолёте, как в фильме "Мимино"! Как говорится, NO COMMENTS!!! Теперь о ручной клади! Я специально сложила в ручной багаж очень дорогие новый вещи, чтобы держать, как говорится, к себе поближе. При заходе в самолёт выяснилось, что багажные полки не рассчитаны даже на размер чемоданчиков для ручной клади! Сразу оговорюсь, что мой чемоданчик небольшой и всегда без проблем помещается в других самолётах на багажную полку. У меня забирают чемодан, чтобы загрузить его к остальным в багажное отделение самолёта. Всё бы ничего, но после взлёта я резко вспоминаю, что не закрыла чемодан на кодовый замок (согласна, что это моё упущение, но, обычно, я этого не делаю, когда вещи при мне). Я не хочу обидеть работников аэропортов, но учитывая, что багаж в Будапеште перепаковывается, в мозгу сразу всплывает картинка из серии "Прощайте новая сумочка и обувь!" Настроение резко падает. Я подзываю стюардессу и описываю ей ситуацию. Она отвечает мне, мол, не волнуйтесь, когда приземлимся я лично прослежу, чтобы Вам чемодан в руки отдали, а не на конвейер повезли. Ну, и на том - спасибо! Прилетаем в Минск. Выхожу из самолёта и на холодном ветру жду, когда мне отдадут в руки чемоданчик. Жду достаточно, чтобы начать замерзать. Чемодан не приносят. Тут подбегает стюардесса и ведет меня к багажному отделению. Чемоданы уже все в тележке и начинаем откапывать мой. Настроение от перелёта сами понимаете какое! Я в сердцах бросаю, мол, куда бы это написать про такой высококлассный сервис. И тут стюардесса, скривив гримасу, в буквальном смысле машет на меня рукой и презрительно бросает: "Ой! Да пишите - куда хотите!" И после убегает по своим делам. В довершение к ужасным условиям рейса ещё и хамство персонала!!! Всё!!! Чувствую, как кровь ударяет в голову, потому что я не приемлю такого отношения за мои же деньги! В общем, далее мы пересеклись с ней случайно на паспортном контроле. Был скандал, крик на весь аэропорт, удивлённые взгляды пассажиров и извинения одного из пилотов рейса вместо стюардессы, которая не признавала своего неприемлемого поведения и кричала, что вообще никому не обязана чемоданы носить!!! А теперь резюме! Если авиакомпания "БЕЛАВИЯ" настолько жадная и глухая к интересам пассажиров, что не может поставить на рейс нормальный, комфортабельный борт, то приведите хотя бы в соответствие условиям перелета стоимость билетов. Ведь ни для кого не секрет, что разрыв между стоимостью билетов и уровнем сервиса у "Белавия" колоссальный. Об том писали до меня и после будут писать. Для примера. Мы летели перед этим из Милана в Белград прямым рейсом авиакомпанией "AirSerbia". Отличный, просторный, новый (почти) Airbus. Полупустой. Цена билета - ВНИМАНИЕ!!! 35 евро!!! Сербия - совсем небогатая страна сегодня! Так почему они могут, а мы... Стыдно должно быть "милостивые государи"! Ой, как стыдно! Мне лично стыдно за вас!!!
«КвалитетЛайн» предоставляет беспроцентную РАССРОЧКУ на ОКНА! Узнайте детали на нашем сайте www.kvline.by
ГИНЕКОЛОГИЯ в медицинском центре «Неовит»: консультация, диагностика и лечение. Подробная информация на сайте www.neovit.by
«АлексПроект»: окна ПВХ и балконные рамы в Минске со скидкой 20%! Воспользуйтесь выгодным предложением! alekspro.by
01.12.2018 11:37 // александр [Гость]
позор!!!национальный перевозчик,чуть лучше российского лоукостера поБЕДА,и лучше что дают чай и бутер.спинки отваливаются сами,шаг кресел-как в маршрутке у хапуги.обшивка отваливается(на креслах).и это лицо государства,за такую цену-это жуть.
09.11.2018 12:41 // Юлия [Гость]
Очень неприятный осадок после звонка в кол-центр. Хотела спросить, надо ли регистрировать горнолыжный багаж. Оказалось что надо. Я попросила это сделать сейчас, на что получила первую порцию недовольства. Мол вы же позвонили только спросить. После того как я настояла о регистрации, сотрудник попросил назвать габариты багажа, конечно же я не знала и попросила внести максимально возможные. На что сотрудник ответил что это не возможно. Сотрудник не был заинтересован в помощи, повышал голос, грубил. В результате багаж не зарегестрирован и остались только негативные ощущения после такого общения.
01.07.2018 09:55 // Анна
Летели 19.06.2018-24.06.2018 минск-барселона-минск. Очень довольны авиакомпанией Белавиа: новые самолёты, профессиональные пилоты - отличные взлёт и посадка, спасибо; доброжелательные и приятные бортпроводники, вкусный горячий ланч на борту. Никаких замечаний. Спасибо бортпроводнику Елене (рейс Барселона-Минск 24.06.2018)за доброе отношение и умение общаться с детьми. Удача, иметь такого человека в команде.
24.04.2018 14:45 // Monax12
Хочу выразить огромную благодарность, компании Белавиа! Очень вежливые бортпроводники. Профессионально выполняют свои обязанности. Кормили 1 раз, 2 раза были напитки. К еде претензий никаких. Все было очень вкусно! Перелет 8 апреля 18 - го года и 18 апреля по маршруту Минск - Шарм эль Шейх - Минск, прошел как на одном дыхании.
Также благодарность пилотам за умение и профессионализм! Очень внимательно слушаю информацию о полете. Над какими странами будет полет, какая скорость воздушного судна, высота и прочее.
Очень нравится, тот факт, что самолеты как я понял, в основном это Боинги 737 - 800, находятся в хорошем техническом состоянии
Единственный минус, это цена. Хотелось бы, чтоб Белавиа, скорректировала цены, поскольку летать из Киева или Москвы выгоднее по деньгам.
P. S. Самолет, что раскрасили под World of Tanks, получился очень красивый!
Успехов и процветания, Уважаемая Белавиа!
21.03.2018 14:44 // Каталия
Хочу оставить отзыв о call-центре Белавиа в Туркменистане. Три года летаю этой компанией, никогда не сталкивалась с таким хамством, нежеланием выслушать вопрос и т.д.в самой Беларуси, нежели в Туркменистане. Позвонила узнать,как оплатить билет стоимостью больше 200,если по карточке туркменской международной Visa в месяц можно оплачивать разово только 200. С валютой здесь проблема,в банках не купишь,на черном рынке-сумасшедший курс .Сама гражданка РБ, хочу вернуться домой. звоня в надежде от своих же граждан узнать ответ на единственный вопрос,каким способом это возможно сделать, потому что все сталкиваются с этой проблемой и явно ,что я не первая кто задает такой вопрос...услышала хамство,вопрос не дослушала ,перебила и наехала,что ей некогда разговаривать по телефону и мне это объяснять...мол,приезжайте и узнавайте...ехать беременной с другой части страны за ответом на один вопрос,который могу получить по телефону....какой смысл? Через час звоню повторно задавая коротко вопрос,который меня интересует.....ситуация повторяется....С таким персоналом,даже родной компанией не хочется лететь...нужно более ответственно подходить к набору сотрудников,которые также являются лицом компании, несмотря на то,что это голос по телефону.
14.03.2018 14:28 // Михаил [Гость]
Доработайте сайт господа. Оказывается нужно выбирать определенную валюту для оплаты. Если выбрать не ту- все слетит и все данные придется набирать по новой!Зачем? Вед можно просто поменять валюту оплаты. Но Белавиа легких путей не ищет)
17.01.2018 18:43 // [Гость]
16.01.2018 в 7.40 покупал билет в аэропорту перед вылетом по маршруту Минск-Москва ,это какое-то "чудо" в кассе сидит девушка в дубленке и меховой шапке-это просто нечто ,не хватало только перчаток,что бы можно было подумать.что я покупаю билет не в авиа кассе "Белавиа" , а в ларьке "Белсаюздрук".
22.11.2017 13:58 // Екатерина [Гость]
Добрый день!
Пользуемся услугами компании Белавиа уже несколько лет.
Но с каждым годом уровень сервиса оставляет желать лучшего, особенно это касается работы менеджеров call-центра: грубость и отсутствие чувства такта - это их главная "визитная корочка".
Про понятие "клиеноориентированность" они не знают вообще, судя по всему.
Такой сервис вынуждает обращаться к другим авиаперевозчикам.
14.06.2017 17:02 // Alex [Гость]
14 июня сидим в самолете уже 50 минут, рейс на Варну 8341. Одному из пилотов не понравилось кресло. Блин носят его туда сюда и работяжки аж 5 штук не знают что с ним сделать. Короче такой хрени не видел даже в СССР. В очедной раз убеждаюсь, что Белавия самая [censored] компания, сервиса нет, самолеты убогие, обслуживания никакого, т.е до взлета самолеты перед вылетом получается даже не досматривают. Взлет в итоге через час тридцать.
26.05.2017 10:23 // roman [Гость]
Не летайте этими компаниями. Если вы летаете эконом классом и хотите сдать билет вы заплатите устойку в размере 80%. Проще нам было полететь тогда. На сайте этой информации явно нету...все написано где то через непонятно как зайти и циферками обозначано условия некоего жесткого тарифа ...Короче Больше не будем летать этой авиакомпанией.
04.04.2017 18:24 // Елена Лещенко
Сегодня с коллегами летели из Киева в Минск рейсом 840 компании Белавиа. Хочу поблагодарить весь экипаж самолета, а особенно бортпроводников Анну и Алену, за внимательность и оперативность. Летели уставшие с командировки, но вы окружили нас своей заботой и дорога домой пролетела, как один миг)
16.03.2017 13:18 // BELA221;IA
Добрый день
Если говорить о рейсах Минск-Москва и обратно - там все нормально - убедился на собственном опыте - то-ли борт проводники по опытней то-ли не так сильно устают ( рейс короткий ) но в целом все очень даже нормально
Есть целая масса проблем на длительных рейсах - летал в Ашхабад - это концерт - но обратно - это уже ни в какие ворота не лезет -бортпроводники злые не грубые а прямо скажем злые - пустой самолет - на нашем ряду 3 кресла с одной стороны и 3 с другой. Рядом сидел парень мы долго не размышляя прыгнули на соседние 3 сиденья - абсолютно пустые (предварительно дождались закрытия дверей) как через весь салон летит к нам стюардесса - злая при злая и кричит и ревет через весь салон чтобы мы обратно пересели - я человек достаточно спокойный - мягко спрашиваю в чем дело - на что получаю ответ что в самолете центровка нарушится если мы тут сидеть будем - я говорю миленькая мы весим от силы 150 кг неужели этот вес так трагически скажется на судьбе рейса - но увидев в ее лице жажду бури и уверенность в победе - пересели
Так и летели 50/60 ( говорю на глаз ) человек - плотно прижавшиеся друг к другу ( хотя в самолете почти каждое 2-е место было свободным )
Не поверил бы если не со мной переключилось ...
20.12.2016 00:33 // Постоянный пассажир
Только что прилетела рейсом авиакомпании Белавиа из Минска в Бейрут и с ответственностью могу заявить: больше ни ногой на самолеты данной компании. По данному маршруту летаю регулярно, раза два в год последние 8 лет и стараюсь разбавлять прямые рейсы Белавиа различными транзитными, например Минск-Москва- Бейрут Аэрофлота (стоит кстати слегка дешевле). Чтобы, так сказать, в очередной раз отойти от беспредела в виде хамства, недисциплинированности, опозданий. Но в этот раз они превзошли все мои ожидания. Я, в принципе, знала, что зимой по данному маршруту летает маленький "кукурузник", но я и подумать не могла, что в него может не влезть весь багаж пассажиров и порядка 10 пассажиров останутся без вещей в пункте доставки в канун Рождества (по поводу коего, собственно, многие и летели, с подарками и вкусностями в чемоданах). Я конечно понимаю, что было много деток на борту и родители сдавали в багаж коляски, но также я знаю что авиакомпания должна загружать первым делом багаж, а затем транспортные средства. Для чистоты понимания замечу что в багаже у меня был 1 чемодан весом 20 кг, в руках пакет весом 4 кг и дамская сумка. У некоторых людей в руках оставались чемоданчики, которые у них отбирали на посадке поскольку не влезут они на полку сего агрегата. Регистрировалась на рейс я первой. Наверняка экипаж был в курсе что не все чемоданы влезли но нам никто ничего не сказал. Узнали мы об этом от сотрудника Бейрутского аэропорта заметившего что мы слишком долго ждём не пойми чего. Ни извинений, ни объяснений. Сотрудники аэропорта предположила, что чемоданы отправят следующим рейсом, то бишь через неделю. Гарантий нет, ведь на следующей неделе тоже полетят люди со своим багажом. У большинства в чемоданах есть быстропортящиеся продукты, не говоря уже о подарках на Рождество, которые придут после Рождества. Кроме всего прочего настроение поспорили отсутствие горячей пищи и текущие кондиционеры. В общем [censored] товарищи. Уж лучше посидеть часок другой на пересадке, чем иметь дело с этими непрошибаемыми лбами.
23.11.2016 19:57 // Алена [Гость]
Отвратительный перевозчик! Летала данной компанией с Минска на Питер в итоге в пулково получила свой багаж с исчезнувшим кодовым замком с него, внутри чемодана поврежден багаж все испорчено. Плюс к этому сломана ручка чемодана. Остается только один вопрос они там что в футбол играют багажом? Самое забавное оказалось после составления акта на повреждения багажа. Так как это белорусские авиалинии в России у них нет представительства и для того чтоб бы решить вопрос с компенсацией мне предложили обратиться в генеральный офис в Минске. Просто потрясающе!!!!!Предложили отправить письмом мою жалобу и сколько ждать ответа не известно!!! просто отвратительный перевозчик, в какой либо ситуации вопрос с ними решить никак нельзя!!
22.09.2016 14:07 // [Гость]
22 сентября с 13-00 до 14-10 так и не дозвонился, музыка и девушка-робот и все... Ни души...
Зачем номер 106 есть?
10.08.2016 21:00 // олег литовченко
СПАСИБО РЕБЯТА. КЛАСС!!!! ЛЕТАЛ В КИЕВ И ОБРАТНО.
30.07.2016 03:01 // aviator [Гость]
Новость, повергшая в шок многих белорусов.
Белавиа раскрасила пассажирский самолет в черный цвет.
Печально осознавать, что в белорусской авиации работают люди, которые вместо благоговейного отношения к авиалайнеру, принимают решение раскрасить его в цвет катафалка. Жажда наживы движет этими людьми. Для них стерты все рамки приличия. И дай то Бог, чтобы за их ошибки не пришлось расплачиваться ни в чем неповинным людям.
09.07.2016 09:29 // Татьяна [Гость]
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам авиакомпании Белавия за их человеческое отношение к своим пассажирам. Мы должны были вылетать из Варны в Минск 06.07.2016. Прямо у стойки регистрации моему мужу стало очень плохо (гипертонический криз) и его на скорой отправили в больницу св. Марина. Свой рейс мы пропустили. Но благодаря пониманию и помощи сотрудников авиакомпании Белавия мы успешно и бесплатно прилетели в Минск 07.07.2016. ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО. Храни Вас Господь!
04.07.2016 00:05 // Наталья [Гость]
Летела из Бургаса в Минск 02.07.2016 рейсом 8338 (вылет в 20.10). большое спасибо экипажу за такой комфортный полет и мягкую посадку!
21.06.2016 20:16 // Мария [Гость]
Не скажу, что всегда была довольна этой авиакомпанией. Были в нашем знакомстве и приятные моменты и откровенные ляпы.
Но сегодня я прямо испытала искреннюю гордость за Белавиа.
Отсидев зареваная электронную очередь в их офисе на Немиге (а плакать на людях крайне редко со мной случается), я, всхлипывая и размазывая макияж по стойке, вывалила на кассира Щурко Юлию свою ситуацию, казавшуюся мне безвыходной. И получила от этого Специалиста даже несколько вариантов решения моей проблемы! Видя что я вся на нервах, Юлия рассказала о плюсах и минусах, помогла определиться, нашла нужные слова (все быстро, четко и Профессиональнно).
Эмоции мои улеглись, а наиприятнейшее впечатление осталось.
Юлия, спасибо!
08.06.2016 22:44 // Khato
Уважаемые ! Все отзывы о еде и сервисе. Мне скоро лететь Белавией, хочется узнать о полете и профессионализме пилотов, о безопасности! А еду можно и на суше поесть.
11.05.2016 07:36 // Юрий [Гость]
Летел Белавиа из Домодедово Москва в Минск 06.05 всё вроде как и отлично, красивые и приветливые стюардессы, но убило то, что у меня из багажа украли конфеты и самое интересное туалетную воду. Этот момент здорово изменил моё отношение к данной авиакомпании.
23.04.2016 09:41 // Марина [Гость]
Просто смешно читать положительные отзывв о компании, где стюардессы выглядят, как надсмотрщики в тюрьме, в самолетах уши колени закрывают, кормят булочкой с кофе или чаем (для сравнения на ночных рейсах Этихат и Турецкие авиалинии кормят всегда и выбор напитков огромен!) и при этом платишь огромные деньги за экономкласс! Летаю в Грузию каждый раз и потом по два дня отхожу от полета. Советчикам, которые тут настаивают на поездках в Москву и Вильнюс, хочется сказать: если вам нравится путешествовать как цыгане - пожалуйста. Мне по вкусу прямые рейсы. Только вот приходится часто летать на сей допотопной авиакомпании, за не имением альтернативы.
19.03.2016 19:58 // Анастасия [Гость]
Летала в Грузию в августе 2015 года. Всё понравилось, отношение стюардес хорошее, никакого негатива по отношению ко мне небыло.
Самолёт Crj, конечно, не новый, но вполне удобный, количесво мест невелико, что лично для меня приемлемо. Взлёт, время полёта и посадка замечательные, за что огромное спасибо пилотам.
Отдельно хочу отметить, что ВЫБОР ЕСТЬ ВСЕГДА!!! Можно лететь компанией Белавиа, а можно доехать до Киева, Москвы, Вильнюса и т.д. и лететь другими авиаперевозчиками.
Стоимость билетов чуть выше, чем у др.аналогичных компаний (не лоукостеров).
08.03.2016 14:17 // Ксения
Хочется оставить положительный отзыв о компании. Летела этой авиакомпанией 31 декабря 2015 года из Калининграда в Одессу с пересадкой в Минске. Что хочется сказать - СУПЕР!!!!! Оба самолета вовремя вылетели. А на рейсе Минск - Одесса нам устроили настоящий праздник с дедом Морозом, Снегурочками, шампанским и Веркой Сердючкой в виде песни Елки. Ребята старались создать праздничное настроение на борту и им это стопроцентно удалось!!!! МОЛОДЦЫ!!!!
И конечно же очень сильно порадовала удобная стыковка рейсов.
Так что и в дальнейшем буду пользоваться услугами этой авиакомпании.
07.03.2016 09:22 // Александр [Гость]
Добрый день.
Очень хочется оставить свое мнение о авиакомпании Белавиа и мнение о этой компании будет, к сожалению, негативным.
Все это хотелось отразить на сайте данной компании, но, оказывается, там нет такого раздела, где можно посмотреть и оставить свои отзывы, возникает вопрос почему, а по-моему, что негативных отзывов будет больше, чем положительных.
Недавно компания рекламировала акцию по билетам в 20 евро (в честь своего юбилея), так вот речь и пойдет далее об этом.
Узнав про такое предложение,решил взять билеты на летний сезон. Дозвониться по телефону 2202555 было невозможно (телефон постоянно занят), дозванивался непрерывно в течении двух часов - безрезультатно, потом решил поехать в представительство компании на ул. Немига. Приехав туда, попробовал дозвониться опять результат тот же - занято,хотя многие операторы были свободны. Взяв талон очереди к оператору я пытался взять билеты, но в ответ мне ответили, что по акции билеты продаются только через сайт (хотя при рекламе этой акции об этом ничего не было сказано) и следовательно приобрести билеты по акции в представительстве ничего не получилось. В течении дня через интернет приобрести билеты было невозможно по причинам:
- сайт компании работал ужасно (можно сказать, что вообще не работал, сайт сбрасывал информацию, вообще не возможно было ввести информацию и т.д.). Позже было озвучено, что сервера компании не справлялись, так не ужели в наше время это нельзя было предвидеть и решить??????? ;
- найти билеты по акции в выбранном мной направлении (Батуми) было невозможно, пытался о разным датам и месяцам все БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО.
СКЛАДЫВАЕТСЯ МНЕНИЕ, ЧТО ВСЯ ЭТА АКЦИЯ - НАДУВАТЕЛЬСТВО, А МОЖЕТ НЕ ДАРОМ ГОВОРЯТ - "БЕСПЛАТНЫЙ СЫР БЫВАЕТ ТОЛЬКО В МЫШЕЛОВКЕ".
Хотя читал, что, якобы, кому-то получилось взять билеты по 20 евро, можно только предположить как и кто это........ Если это "простой" человек, то ему повезло, как если везет с выирышем в лотерею.
Выходя за рамки рассмотренного вопроса, хочу еще добавить, что в Белавиа самые дорогие и неоправданные билеты, если сравнить с другими авиакомпаниями не нашего государства.
ЧЕСТНО СКАЗАТЬ НИКОГДА БЫ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ, НО В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ НЕТ ВЫБОРА.
Белавиа, белорусские авиалинии - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
