Идёт загрузка...
Отзывы на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники":
| 5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Независимости пр-т, 117/4
г. Минск посмотреть на карте 275 (для абонентов мобильных сетей), +375 17 359-59-59 (городской многоканальный) |
|||||
21.03.2016 18:43 // Вера [Гость]
Из-за большой занятости на работе, не имею возможности много времени посвящать походам по магазинам. Была очень рада открытию магазина 5 элемент в Витебске в ТЦ Мега. Выбот товара впечатляет. Сделали там немало приятных покупок, но, продавцы оставляют желать лучшего. Сегодня нужно было купить утюг. Прождали продавца 10 минут (в магазине было от силы человек 8-10), и первый раз ушли без покупки! Неприятный осадок остался....
Ответы компании: 1
13.03.2016 15:15 // Антон [Гость]
Купили телевизор и выдали сертификат на 500тыс руб. без чек купона. В правилах сертификата написано что без чек-купона сертификат недействителен - полный идиотизм! В магазин не дозвониться. В 21 веке полагаться на наличие какой-то хитрой бумажки, которую к тому же не выдали, имея на руках сам сертификат и обычный чек, и не иметь возможности воспользоваться сертификатом - ПОЗОР! Буду рекомендовать всем своим знакомым НЕ ПОКУПАТЬ что-либо в данной сети!
Ответы компании: 1
06.03.2016 15:19 // ol-ik
Хочу поделиться мнением о расширенном сервисе от магазина 5 элемент. Покупали кофемашину Филинс в декабре прошлого года. Консультант уговорила купить расширенный сервис на 3 года, расписав все его преимущества: бесплатное техническое обслуживание на дому фирменными средствами. Акцентировала внимание, что машина требует очистки от накипи примерно раз в три месяца, а средство стоит примерно 300 000 б.р., гарантия нам будет очень выгодна. ок, купили. выяснилось, что за ТО можно обращаться по истечении полугода с момента покупки, и не чаще раза в год. В общем, неприятно как-то. заведомо ввели в заблуждение. не буду больше у вас совершать покупки.
Ответы компании: 1
05.03.2016 13:49 // Илья [Гость]
Молодцы! Шустрые продавцы и ловкие консультанты. Улыбаются и смотрят в лицо продавая заведомо поврежденную бытовую технику.
Такой ловкости и кидалова я не припомню 90-х.
Теперь по существу: Покупка мультиварки с мятой чашей и [censored] корпусом и отсутствующими деталями, о которых я сразу не мог знать. Предложение осмотреть бытовой прибор в темном углу в отсутствии местного освещения. Результат на руках ниразу не пользованная мультиварка к которой нужно минимально купить чашу которая стоит как пол мультиварки и заявление сотрудников "5 элемента" что вы во всем виноваты сами, надо было смотреть внимательнее.
Так что будьте внимательнее! и ни в коем случае не доверяйте сотрудникам "пятого элемента", вероятно и в жизни это лживые и циничные люди!
Выводы делайте сами, обращаться в общество защиты прав потребителя не буду, но +1 отзыв о работе этой [censored] конторы оставлю.
Ответы компании: 1
05.03.2016 13:12 // Елена [Гость]
Не могу подобрать слов, чтобы выразить свое негодование по поводу этого магазина!
Мы купились на якобы акцию, по которой они продавали мультиварку Редмонд м40s. Реальную стоимость они указали 1700000, по "акции" - 1144000.
Забегая вперед, на мульте оказались царапины и вмятина на чаше.
Мы оставили заявку по телефону. Приехали забирать на Кульман 14. В своих руках продавец нам очень шустро показал чашу, потыкал кнопки и все. Это понятно, что мы должны были сами пересмотреть товар, но есть много моментов по которым мы этого не сделали. Во-первых, потому что сталкиваемся с таким впервые, чтобы нам подсунули уцененный товар, во-вторых не догадались, на что стоит обратить внимание, потому что "косяк" мог оказаться в любом месте мультиварки, и в-третьих при их освещение в магазине при всем желании сложно было бы увидеть эти изъяны.
Судя по предыдущим отзывам наш случай не первый.
Очень жалею, что не прочитала отзывы о магазине перед покупкой. Но меня можно понять, ведь Пятый элемент довольно крупная сеть магазинов по стране, и я даже представить не могла, что они занимаются такими вещами.
Будьте очень внимательны если будете что-то покупать у них. Лично я буду обходить этот магазин стороной
Ответы компании: 1
03.03.2016 22:11 // [Гость]
Лобанка 20. (03.03.16) Перед восьмым мартом решила сделать себе подарок микроволновую печь. Выбрала, продавец внимательный показал печь, тарелку продемонстрировал, сказал "ролики на месте". Дома когда я начала разбирать роликов не оказалось, времени у меня было 15 минут до закрытия этого магазина, телефоны у них не отвечала, вернее робот говорил что бы я перезвонила позже, у них загруженность, пришлось все очень быстро собирать обратно и бежать с 10 кг микроволновкой обратно. Продавец не удивился даже, пошел подбирать мне эти ролики, сказал что производитель не положил, на мое "но вы же проверяли", нагло заявил "ничего не говорил про ролики, можем видеозапись посмотреть". В общем, вот вам и "женщинам можно все", можно вечер побегать с тяжеленной микроволновкой, после их профессиональной консультации, нет никакой радости от покупки. Никогда там больше ничего не куплю.
Ответы компании: 1
02.03.2016 16:03 // Олег [Гость]
29.02.2016 купил кофеварку DeLonghi EC145 в минском магазине на ул. Голубка, 2. Дома обнаружили, что при при приготовлении Экспрессо пенка не образуется, хотя это предусмотрено характеристиками товара, а также было обещано консультантом при покупке (наличие данной функции являлось для меня определяющим фактором при выборе кофеварки). 1 марта обратился в тот же магазин с просьбой заменить покупку на исправную или предоставить возможность обменять на обладающую нужной функцией модель с доплатой. В этом было отказано и предложено обратиться в сервисный центр на Жилуновича, 11 для технического осмотра, что я сделал 2 марта. При подключении в сервисном центре, куда я приехал со своим кофе, пенка также не появилась. После этого инженер Г.Г. Кис..ев вынес свой держатель фильтра для молотого кофе от более продвинутой модели кофеварки с помощью которой удалось добиться правильной заварки кофе (пенка появилась). На этом основании было вынесено заключение об исправности аппарата. Чтобы решить проблему мне было предложено за мой счет заказать у них новый держатель для фильтра. Вопрос: почему признанная исправной кофеварка не выполняет свои функции?
Произошедшее особенно разочаровывает так как до этого я являлся постоянным клиентом сети (бонусная карта 000 000 402 883).
Ответы компании: 1
29.02.2016 12:07 // dvtbiz
Купил 19.02.2016 пылесос "Bosh" немецкой сборки модель BSG6286. Забрал "последний" с демонстрационной полки, где его "юзали" все желающие. Дома открыл крышку и обнаружил, что защёлка, фиксирующая верхнюю крышку (цельно-литая с основной нижней панелью) имеет трещину и прогибается пальцем, держится на "честном слове". При презентации работником магазина этого дефекта было абсолютно не видно. Вернул в магазин 21.02.2016 - через день "на экспертизу". Через неделю заключение: "не гарантийный случай".
Смешно, но пылесос даже в сеть не включал. Доказывать что-либо в суде бесполезно, т. к. должен был внимательно (наверное с лупой) осмотреть всю покупку до выноса из магазина. Замена нижней части корпуса в сервис центре - сам корпус 1300000, работа 615000, итого 1 915 000 при стоимости пылесоса 3 099 000. ))) В результате взял клей и приклеил "бракованный элемент". Очевидно, такая серьёзная сеть с многомиллионными доходами не признала свою ответственность, подразумевая этим факт моего собственного "вредительства", то -есть, де: пришёл домой и перво-наперво собственноручно обломал скрытую от внешних повреждений, но подверженную механическому воздействию при открывании крышки, деталь...? Зарабатываете деньги, благодаря клиентам - имейте смелость выходить за рамки предписаний и брать финансовую ответственность в каждом конкретном случае! Покупатели - будьте бдительны, проверяйте тщательно купленное и "пытайте" всеми возникающими вопросами продавцов, ведь вынеся из "5-го элемента" бытовую технику - в случае недосмотра и механических повреждений - гарантии никто не предоставит. Дмитрий.
Ответы компании: 1
26.02.2016 14:20 // qwert1y1
Купила внешний жесткий диск в магазине 5 элемент. Оказалось , что диск работает только для Windows (при этом на сайте 5 Элемента об этом информации вообще не было никакой). Поэтому через 3 дня пришла в магазин с надеждой оформить возврат.
Но консультант магазина открыл мне глаза на мир, сказав, что внешний жесткий диск с питанием от USB каким-то образом стал относится к `иным устройствам с питанием от сети переменного тока`, которые в свою очередь не подлежат обмену и возврату.
Поразило то, что мало того, что консультант не знает, что фраза `иные устройства с питанием от сети переменного тока, для которых есть гарантийный талон...` - это не значит, что при наличии у товара только гарантийного талона не дает права на возврат (хотя он пытался мне втюхать, что так оно и есть), так еще и питание через USB стало относится к питанию от сети переменного тока.
В любом случае, закончилось все тем, что мне отказали в оформлении возврата.
По итогу я обратилась в общество защиты прав потребителей, также обратилась за консультацией к юристам, и написала заявление в министерство торговли. Надеюсь, что все-таки закон на моей стороне и я смогу получить обратно деньги от магазина, в который я больше ни ногой и никому никогда не посоветую
Ответы компании: 1
25.02.2016 23:49 // Глеб [Гость]
+
Наличие
Доставка
Цена
Покупал микроволновку Panasonic NN-SD372SZPE. На удивление, в интерент-магазинах было везде дороже. Пришел в магазин, сравнил с самсунг, консультант не смог дать достоверную информацию по разнице между большим выбором, так же затруднился рассказать про этот панасоник. Я же окончательно про себя удостоверился, что сделал правильных выбор в сторону панасоник. Заказал, доставили, написали гарантию. Спасибо.
- Как всегда консультанты не могут дать точного ответа.
Ответы компании: 1
09.02.2016 16:32 // Александр [Гость]
Купил блендер МУЛИНЕКС, с момента покупки начались проблемы, выключался после 30 сек нагрузки (пюре картофельное), редкие случаи, теперь стало часто и отключения происходят вплоть до 2 часов ожидания. Можно ли его заменить или с доплатой другой?
Ответы компании: 1
08.02.2016 11:14 // олег [Гость]
добрый день.19 декабря приобрел в светлогорске навигатор PRESTIGIO PGRS7795CIS08GBNV.первые 8 дней использовал дома как планшет.никаких нареканий не было.на 10 день после использования навигатора по прямому назначению пришлось оставить его в машине на ночь.ночью от мороза треснул экран.и хоть все требования хранения и эксплуатации были соблюдены,в сервисном центре отказали в гарантийном ремонте (акт №6672),сославшись на то,что это механическое повреждение ,и тут же предлагают платный ремонт.извините,но кому нужен такой навигатор,который нельзя оставить в машине на ночь при температуре -9,хотя указанная температура хранения -25.
Ответы компании: 1
08.02.2016 09:15 // ольга [Гость]
Купили чайник в пятом элементе.он упал и стекло разбилось.могут ли его заменить?И сколько это будет стоить?фирма чайника скарлет.
Ответы компании: 1
29.01.2016 15:27 // олег [Гость]
Добрый день, взял в магазине в городе Гродно в кредит телефон 27.01.2016 по цене 2800 000, Сегодня зашел на сай 5 элемента опять и этот же телефон уже стоит 2400 000 , вообще скажите как такое возможно!!!! хотел бы узнать, если можно почему такое произошло??
Ответы компании: 1
23.01.2016 16:23 // Роман [Гость]
Добрый день! Хотел бы пожаловаться вам) Можно считать, что я стал жертвой некомпетентности работников 5 ого элемента г. Молодечно. 21.01.2016 (48 часов назад) купил себе ноутбук LENOVO Z-51 по акции (рассрочка на 6 месяцев). Компьютер был последний, стоявший на "ветрине в зале". Купив его и начав пользоваться b в тот же день после двух часов использования обнаружил след. деффекты: сломано крепление экрана к основной части компьютера; в нескольких местах корпус экран постоянно отсчёлкивается (после каждого закрытия ноутбука); от большой скорости разгона диска корпус стал вибрировать в области ROMa и издавать звуки треска пластика (видимо от большой вибрации). При небольшом натиске пальцем этот звук перестовал. Конечно же ноутбук был отнесён в магазин. Теперь 14 дней нужно ожидать решение сервиса, которое, к слову, может не быть в пользу покупателя. Новый ноутбук. Вот в таком состоянии он стоял в зале на протяжении минимум неделю и никто не обратил внимания на дефекты.Продавцы в магазине и представители call-центра спрашивали меня почему я сразу не обратил внимания на данные нюансы.... мне кажется это не очень корректно. Покупатель ведь не должен стоять с лупой на кассе и разглядывать и прощупывать весь товар. Я бы хотел вас попросить разобраться в данном вопросе. Чуточку "пожурить" персонал 5 ого элемента г. Молодечно, а также заменить данный ноутбук на новый. Ведь данное описание может подходить только для товара находящегося в разделе "Уценка".
Любящий Ваш магазин, покупатель!
Ответы компании: 1
19.01.2016 18:53 // Александр [Гость]
Здравствуйте!Хотел купить ноутбук в г.Жлобин в 5 элементе ,но столкнулся с такой проблеммой-ноутбук стоит примерно 8000000 бел рублей.Так как сейчас у нас зарплаты маленькие,хотел взять врассрочку...И тут самое интересное-чтобы мне дали товар в рассрочку,Я ещё должен заплатил и за дополнительный сервис!А это почти миллион!Почему магазин не может мне продать понравившийся товар без дополнительного сервиса с обычной гарантией?Почему на ценниках продавец пишет "рассрочка без%", расписывает ежемесячный платёж,не осведомляя,что в этот платёж ещё и " дополнительный сервис"уже засчитан!?
Ответы компании: 1
12.01.2016 16:54 // Анатолий [Гость]
ПРИОБРЕЛ TV-тюнер "simpatio", подключал к "горизонтам" результата ноль! При попытке вернуть или заменить в магазине получил отказ (не в самой дружелюбной форме) мягко говоря. Отвратительное отношение к покупателю.
Ответы компании: 1
11.01.2016 01:03 // виола
После посещения магазинов сети 5 элемент не первый раз замечаю, что уровень их подготовки как продавцов-консультантов оставляет желать лучшего. Покупала микроволновку. Среди требований к моделям была функция блокировка от детей. Со смехом наблюдала, как консультант всматривается на микроволн. печи и ищет кнопку, подписанную как БЛОКИРОВКА ОТ ДЕТЕЙ. Смотрю, не находит бедолага. Пошёл смотреть по сайту 5 элемента. На сайте галочкой отмечено, что у многих моделей такая функция есть, но вот ГДЕ??? Поясняю, что для блокировки д.б. одновременное нажатие нескольких конкретных кнопок, а не одна специальная. Методом проб и ошибок нашли. Я не прошу ни с кем разбираться, поэтому не указываю город. Но ситуацию рассказываю знакомым как анекдот. В наше время подготовка специалистов, работающих в таких солидных магазинах, должна быть серьёзнее.
Ответы компании: 1
08.01.2016 21:31 // денис малахов
пришёл купить антивирусник доктер веб в интернете стоит ценник 240 тыс. руб. пришёл в магазин спросил про данный вариант дороже на 100 тыс . руб. и то предлагают не оригинал а образ исо вопрос за что платишь??? вот и думайте за что платите и сколько раз на вас наживаются
Ответы компании: 1
07.01.2016 00:11 // [Гость]
Отзыв на "5 элемент"
06.01.2016 11:37 // Лена ГостьОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения
Я уже писала, что купила холодильник Самсунг. На утро увидела вмятину, которую вечером не увидела. Обменять или вернуть деньги пятый элемент не захотел. Но теперь я точно знаю почему. Через две недели внизу на двери начала смываться надпись, которая была сделана черным цветом. Затем смылась совсем простой водой. Сначала понемногу, а сейчас её вообще нет. Сразу немогла понять, что за чёрная краска остаётся на пальцах. Сейчас я сравнила такой холодильник в Польше и в Германии в магазинах. И что.... Теперь я уверена более чем, что холодильники, которые продаёт пятый элемент, это "B" товары, т.е. товары второго сорта, а то и не второго. Эта надпись сделана из метала и не должна смываться никогда. А может пятый элемент сам производит холодильники? Так если есть проблема, почему же вы боитесь разрешить её? Почему же не обменять холодильник? Понятно вы напишете умные письма, обвините покупателя что тот подписал акт. Так где же правда?
03.01.2016 21:52 // Дарья [Гость]
Приобрела фен, где-то на 3 раз сушки волос заметила накалённую красную пружину (в старом фене перед поломкой было тоже самое). Занесла фен обратно. Возвращать деньги отказались, забрали фен на "экспертизу". Идёт 2ая неделя, что с феном - без понятия. Какая такая экспертиза, если вы продали неисправный фен? Верните деньги и делайте себе ваши экспертизы.
И что мне делать в таком случае, если мне нужно чем-то сушить волосы? Новый покупать?
Также недавно стояла на кассе, чтобы рассчитаться, ждала пока освободится кассирша. Подходит работница и рукой (или плечом) пихает меня в сторону, чтобы что-то обсудить с кассиршей. Очень некрасиво и неприятно.
(г. Пинск, пл. Ленина)
Ответы компании: 1
30.12.2015 11:15 // Светлана [Гость]
29.12.2015 в Витебске ТЦ МЕГА брала дочери ноутбук Asus F550L. Забирали последний с витрины. При установке системы, выяснили, что аккумулятор отработал 435 циклов заряд-разряд, жесткий диск наработал 1656 часов. Следует, что товар БУ не менее чем год. Ребята, вы что, все сума посходили? Почему Вы не предупредили о том, что ноутбук уже БУ. В документах Вы отметку даже не сделали о том, что товар БУ. Есть Закон о защите прав потребителя. Согласно ему, я буду принимать меры.
Ответы компании: 1
28.12.2015 00:48 // Ангелина [Гость]
Как же надоели консультанты которые на все товары постоянно навязывают программу расширенного сервиса! Покупала ноутбук в рассрочку, продавец соврал сказав, что без дополнительной гарантии не оформят рассрочку, в итоге лишние 900 тысяч переплатили. Уже дома набираю 275 отвечают что эти выходные дни любую технику можно купить без дополнительного сервиса. Зачем вводить в заблуждение наивных покупателей? Зачем обманывать? И хватит всем втюхивать эти гарантии, невозможно ничего купить. В кризис эти 900 тысяч это хорошие деньги и вообще врать нехорошо. Имидж компании окончательно испорчен.
Ответы компании: 1
26.12.2015 22:25 // Геннадий [Гость]
Могу со смелостью утверждать, что эта сеть магазинов намеренно дурит народ. Хотя бы утверждение, что мол найдите дешевле верхнем разницу, - да просто уже нет многих товаров в производстве пару-тройку лет и цену на них нельзя сравнить с аналогичным. Поэтому понятно, что им НИКОГДА не придется возвращать. Но зато по одной цене пятого элемента и интернет магазина товары разнятся не на один уроветь, а может и не на два. Это обыкновенный маокетинговый ход. Обман. Если вы не отпишите готовность ответить за это - я просто подам на вас в суд, так как прошлый мой вопрос к вас на эту же тему был удален.
Ответы компании: 1
22.12.2015 20:13 // Екатерина [Гость]
Отзыв на магазин 5 элемент по независимости. Выписывала по безналичному расчету как через интернет ,так и непосредственно в магазине. Через интернет и в магазине сама выписка товара не вызвала никаких вопросов, все оч вежливо и четко работали, консультанты по телефону вообще класс!!!однако, забирая товар 22.12.2015 в 11.00-11.40 было очень много людей, консультант на мелкой бытовой технике был один, отличный парень, все грамотно и квалифицированно делал,ему благодарность , за четкость! однако из за количества людей, физически "зашивался" ( его имя Валерий ) В то время как рядом консультанты на пол магазина болтали о природе и погоде! Что вызвало у покупателей недоумение! На вопросы покупателей, он отвечал:"я работаю на крупно - быт.технике. Все вопросы вот к этому парню!" Не помню, к сожалению как зовут консультанта из крупно быт техн. Так вот, мне ,как покупателю, всё равно из какого он отдела, когда он болтает на свои темы. Нам нужно, что бы клиентов обслужили! А слушать от "не бритого"консультанта , что это не его этдел, подталкивает на мысль о непрофессионализме широко разрекламированного магазина. Вызвало кучу недоумений у всех посетителей в тот момент! Просьба к администрации, Валерия похвалить, а рыжего и небритого научить работать и побрить! Как то вальготно они себя там ведут! P.s. Обычно не пишу отзывы, но тут не выдержала! С уважением, Екатерина!
Ответы компании: 1
20.12.2015 10:03 // Геннадий [Гость]
Зашёл купить телевизор, заявленной модели не было, только дороже. Сравнить цену с конкурентами нельзя,- в основном устаревшие модели по ценам прошлого года, а раз сравнения нет то и ``разницу не вернут``. Маркетинговый ход.
Ответы компании: 1
16.12.2015 08:43 // Вадим [Гость]
В этом месяце был в 5 элементе на ул.Ленина в Витебске, первоначально шёл за бюджетным вариантам телевизора, но купил подороже, не о чём не жалею, телевизор очень нравится,хочу поблагодарить за это менеджера Беляева Антона, который мне подробно и доступно всё объяснил, всё настроил, сразу видно мастер своего дела, побольше бы таких работников встречалось. Прошый раз мне попался хороший консультант, если не ошибаюсь Демидко. Вообще я являюсь частым покупателем вашего магазина и он мне нравится и товар и качество обслуживания и персонал хороший,почти все мои друзья довольны магазином, только тот кто закупает большее количество товаров по безналу не доволен, что его вопросы не стала решать заведующая.Спасибо за вашу работу.
Ответы компании: 1
15.12.2015 22:24 // Наталия [Гость]
Купила в5 элементе пароочиститель керхер всё работает,вежливый персонал девушка продавец всё обьяснила и показала.магазин находиться в светлогорске.
Ответы компании: 1
12.12.2015 21:50 // Алла
Мама -пенсионера 12.12.2015 г купила ноутбук в магазине по адресу г. Витебск, ул. Ленина 26а. На сайте было указано что действует рассрочка без преплат. Ей же продавец втюхала 900 000 за дополнительную гарантию. Так кто соврал сайт или продавец? Разводят бедных людей как могут. Больше не ногой в 5 элемент!
Ответы компании: 1
09.12.2015 11:15 // Елена [Гость]
Добрый день. Я заказала в интернет-магазине "5 элемент" кухонные весы 1 декабря. В этот же день со мной связался оператор и очень любезно попросила подождать 3 дня, пока товар доставят со склада в магазин, о чём мне будет сообщено посредством смс-сообщения на мобильный номер. 8 дней в ожидании чуда! И сегодня, позвонив по номеру обратной связи я с удивлением обнаружила, что мой заказ аннулирован, о чём мне никто не посчитал нужным сообщить. Сегодня после разговора с оператором меня просят опять подождать три дня, пока товар доставят со склада, но доверие потеряно (ведь 8 дней назад мне говорили тоже самое) и остался только негатив от этого магазина. Как сотрудники допускают подобные случаи? Только самые отрицательные отзывы о данном магазине. Если Вас просят подождать три дня - не верьте, свой товар Вы не получите ни через три, ни через десять дней. Спасибо. До свидания.
Ответы компании: 1
09.12.2015 10:13 // Татьяна [Гость]
Мои родители приобрели 29.11.2015 в магазине по адресу г.Гомель, пр.Речицкий, 5в, телефонный аппарат ТХ-259. Исправность телефона при покупке не проверялась, продавец очень спешил, росписи покупателя в гарантийном талоне нет. Дома при подключении обнаружилась неисправность телефона (нет гудка). 02.12.2015 я попыталась вернуть (обменять) телефон. В магазине согласились, что телефон неисправен, но обменять его отказались. Зав.маг. Пархоменко О.В. в высокомерно-надменной форме объявила, что мы сами виноваты, что телефон не проверили и вины магазина в том, что продали неисправный товар нет. Телефон отправили в ремонт и если его отремонтируют, я буду вынуждена его забрать. Почему я должна за свои деньги покупать товар после ремонта? Ладно бы он сломался в процессе эксплуатации, но он ни минуты не работал. Поведение и стиль общения зав. маг. Пархоменко О.В. возмутительны. Я оставила замечание в книге жалоб, которая не была прошнурована и скреплена печатью. Получила замечание от Пархоменко О.В., что слишком много пишу и не принести ли мне побольше бумаги. Магазин не успел открыться, а впечатление о нем уже испорчено, и в большей степени из-за поведения зав. маг. Пархоменко О.В.
Ответы компании: 1
05.12.2015 21:43 // Дарья [Гость]
Покупали в 5 элементе, который находится в ТЦ "Бонус" ноутбук, предыдущий покупали там же ноутбук в июле 2015.
Впечатления очень негативные. Думали, может в первый раз нарвались, а оказалось, что нет.
При покупке ноутбука продавцы всегда говорят про лицензионную Windows. Говорят, если что вдруг полетит, а на ноутбуке не лицензия, то под гарантию не подпадает. Ну это ладно, мы закрыли глаза на это и сказали покуйте без лицензии . Это мы первый раз покупали в июле.
Сегодня по необходимости поехали за еще одним ноутбуком.
Опять начали говорить про лицензию, штрафы и т.д. На что я им культурно дала понять, что мы не так давно покупали здесь же ноутбук и обо всей информации осведомлены. Но на это продавец мало отреагировал да и еще в придачу подключился второй и они вместе стояли нам и доказывали, что нам необходимо купить лицензию, иначе штрафы. Мы хотели быстренько купить и уехать по своим делам - очень спешили, а в итоге продавцы заняли столько времени на эти доказывания. Ты стоишь и не понимаешь что они от тебя хотят, потому что я сказала, что нам лицензия не нужна, выписывайте чек. Но нет, мы должны стоять и ждать пока они выговорятся. Это ладно. Но вот самое интересное. Продавец говорит, что обязательным условием для покупки данного ноутбука в рассрочку, является еще ОБЯЗЯТЕЛЬНОЕ приобретение и оплата сервисного обслуживания на 3 года которое стоит 900 000 руб. Я повторюсь - он сказал ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ. Я была очень возмущена. И это все при том, что он сначала распечатал чек на этот сервисное обслуживание и только потом поставил перед фактом. Я молча взяла этот чек и пошла к администратору. На мой вопрос она ответила, что сервисное обслуживание продавец рекомендует. Но нам то он сказал, что это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие. В итоге мы оплатили ноутбук без этих всяких сервисов.
Из этого вывод, что продавцы в наглую вытягивают из покупателей деньги. Ладно это мы понимаем, а есть же люди преклонного возраста, которые внукам своим покупают - их то они точно разводят по полной программе.
Уже второй раз делали покупки и остались очень не довольными, выходишь с магазина не с хорошим настроением, а с мыслью, что тебя стояли и разводили.
И еще когда в первый раз покупали ноутбук, спрашиваем - как вот эта модель, хорошая? Продавец: Да.
Но потом мы сказали покуйте - на что продавец, ой эта модель плохая, берите лучше другую. Они просто сводят с толку покупателей, и ты потом стоишь в растерянности и не понимаешь вообще что делать.
Безобразное , некорректное отнощение продавцов к покупателям.
Ответы компании: 1
04.12.2015 00:04 // Екатерина [Гость]
Продавая нам ноутбук, консультант настойчиво обратил наше внимание на определённую модель, но забыл упомянуть такую немаловажную деталь, как крайне слабая видеокарта. В итоге компьютер не устраивает совершенно, деталь не заменить, вернуть, как я понимаю, тоже нельзя, поскольку поломок как таковых в нем нет (или же не обнаружено на данный момент). Теперь понимаю, что за те же деньги можно было бы купить ноутбук куда лучше (во всяком случае, с видеокартой не 128мб). Новый компьютер оказался куда хуже старого ноутбука, купленного не менее 3х лет назад, и не заявленного при этом как особо мощный.
Ответы компании: 1
01.12.2015 11:40 // Наташа [Гость]
5 элементу -НЕТ!!!! В апреле бел приобретен телевизор LG. За полгода ломался дважды. Был в двух сервисных центрах: в полоцке - заменили матрицу, в Минске - подсветку никаких писменных подтверждений о замене деталей нет. Никакой справки о качестве товара не предоставили хотя в магазине я писала заявление на проверку качества товара. А больше всего меня поразил продавец который сказал: А что вы хотели от этот телевизор проработает год максимум два потом все равно новый надо!!!!! Все шок!!!! Каждый год новый телевизор! Особенно пенсионеры себе могу такое пощволить !!Теперь вопросы: Это же где компания приобретает такие супер телевизоры у которых срок службы 1-2 года и почему у них тогда цена такая большая! Второй : Почему продавец не поставил нас сразу в известность что это телквизор проработает мало чтоьы у нас был выбор или другого телевизора или другой фирмы?Почему мне говорят на словах что мне заменили в телевизоре без всяких на то подтверждений , как я проверю что это не одна и таже деталь ломаеься.? И вообще почему мне не возращают деньги или не меняют на новый телевизор товао ненадлежащего качества!! Я не хочу смотреть такой телевизор и знать что через полгода ему вообще будет хана! Мои родители пенсионеры не могут пощволить себе покупать телевизоры каждый год они этот чуть купили и он оказался ни о чем? Жаль
Так что 5 элементу-НЕТ!!!!
Ответы компании: 1
30.11.2015 23:44 // Александр [Гость]
Купил 29.11.2015 г ноутбук hp 255. Гарантия, новый, проблем нет!НО!!! Открыв коробку, обнаруживаю заявление на возврат ноутбука данной модели предыдущего владельца!!!Продавец забыл его вытянуть, вот косяк то:) Может эта модель, но не этот экземпляр???Я связываюсь с предыдущим владельцем,благо он на заявке оставил свой номер, и о чудо - он говорит, что он вернул его, так как данный ноутбук его неустроил, и какой он молодец, что записал серийный номер. И вот чудо-его серийный номер совпал с моим, а ведь мне продали новый!!!ноутбук!!!
Внимание вопрос: меня ввели в заблуждение как потребителя, продав вместо нового товар бу.Что мне предлагаете делать???
Ответы компании: 1
27.11.2015 14:49 // Алексей [Гость]
27.11.2015. В магазине Маяковского, 146 куплен пылесборник 4HOME PTVP95B по цене большей чем на ценнике. До покупки я просил продать мне по цене указанной на ценнике, но мне отказали в просьбе. На сайте http://5element.by цена как и на ценнике в магазине ул. Маяковского, 146 была равна 69000 бел. руб. С учетом скидки бонусной карты магазина пылесборник был куплен за 76600 бел. руб. Запись в книге замечаний оставил. Фото есть.
Ответы компании: 1
24.11.2015 23:32 // Лена [Гость]
Пятый элемент это магазин по продаже товаров второго сорта. Никакого уважения к покупателю. По идее покупатель должен быть доволен товаром, а в итоге остаётся довольным продавец. И продавец рад тому, что в очередной раз, удалось надурить покупателя. И это, к большому сожалению, на самом деле так. Очень жаль, но никогда больше ничего не буду покупать в этих магазинах и никогда не посоветую другим.
Ответы компании: 1
24.11.2015 15:31 // Елена [Гость]
Магазин на Дзержинского оставил только самые неприятные впечатления. Летом покупала у них наушники, консультант заверил меня что это самые лучшие наушники на которых распространяется гарантия не только магазина, но и самой компании-производителя(что собственно подтверждает информация указанная на обратной стороне упаковки). И вот не прошло и 4 месяцев наушники ломаются. Естественно сразу же обратилась в тот самый "5 элемент" в котором и покупала те самые "замечательные" наушники. Техник сказал, что в наушниках переломан провод (напоминаю, прошло меньше 4 месяцев, вот вам и отличное качество, срок службы и гарантия 2 года). Сразу предупредила, что чека у меня не осталось, но вся коробка увешана наклейками, по которым, как никак, но можно определить, что это их продукция, на что мне сказали, что отсутствие чека это не проблема, и перенаправили к другому молодому человеку, который собственно и занимается возвратом денег и заменой недоброкачественной продукции. Не хочется даже упоминать еще 3 человека в "очереди на возврат" с наушниками. Помимо этого пришлось прождать не меньше 40 минут, пока сотрудник оформлял покупку чайника(!!!) (в очереди я стояла 3-я). Этот же сотрудник (кстати, хотелось бы подчеркнуть особую «вежливость» молодого человека в общении) бросил, что- то вроде "ничем помочь не можем, максимум, что можем сделать это отправить в сервисный центр, почистите наушники и ждите своей очереди". Прямо передо мной девушка, возвращала наушники уже во 2ой раз после 2 недель пользования, сотрудник принимавший товар даже не стал смотреть, что с ними не так, а сразу же начал оформлять возврат. WTF? А что если там тоже провод переломан? Но, не суть... наконец-то, спустя 40 минут ожидания подходит моя очередь, и тут мне выдают "как это у вас нет чека? вы тогда не у нас покупали. Откуда мы можем знать, что вы у нас их покупали". ?%;№:, да упаковка же обвешана вашими наклейками со всех сторон, неужели нет никакой возможности проверить ваш это товар или же нет?! Итог: больше никаких покупок в этом магазине, советую вообще обходить такие вот "магазины" стороной, а то потом проблем не оберешься, помимо того что продают не качественный товар, так потом еще и не докажешь им ничего.
Ответы компании: 1
22.11.2015 16:05 // Юлия [Гость]
Очень неприятное впечатление от магазина 5 элемент на ул.Одинцова.Хотела приобрести в нём машинку для стрижки Philips HC5450/15 по карте рассрочки "Халва",так как всего 2 дня можно было купить с рассрочкой на 5 месяцев.Консультант посмотрел в компьютере наличие(было 2 штуки),распечатал квиток,с которым сказал идти в кассу,оплатить,а он в это время принесёт машинку со склада.Оплатив,мне пришлось долго ждать консультанта.Он пришёл и сказал,что не может найти на складе,предложил взять с витрины.Я согласилась,но при осмотре обнаружила в ней наличие чужих волос.Её уже кто-то использовал!!!Я попросила его ещё поискать на складе вторую.Искали и консультанты,и кассир,и администратор.В итоге её не оказалось.Операцию об оплате отменили,но деньги банк должен перечислить на карточку в течение 7 дней.Получается,что я потратив время,осталась без машинки и без денег.С витрины никогда ничего покупать у них не буду.
Ответы компании: 1
18.11.2015 21:26 // Оксана [Гость]
Мой отзыв не касается качества товаров и обслуживания, а политики компании!
Меня очень поразило-удивило и ввело в большое возмущение то, что сеть магазинов, которая реализует товары не из тех, что будешь покупать каждый день, продает пакет за 2700.
Покупая вчера сковородку за 369 000, и это в принципе понятно, что вам потребуется еще и пакет для нее (ну не нести же ее в руках, или сунуть в сумочку) вы как бы еще приобретаете очень дорогой, очередной ненужный ПАКЕТ ЗА 2700.
РЕБЯТА, ВЫ ШУТИТЕ?!
НЕУЖЕЛИ ТА НАЦЕНКА, КОТОРУЮ ВЫ ДЕЛАЕТЕ НА ТОВАРЫ, НЕ МОЖЕТ ОКУПИТЬ ЕЩЕ И ПАКЕТ ПОКУПАТЕЛЮ.
Пусть это вам покажется мелочью, но поверьте, это явно вас не порадует.
Вам нинус!
Ну на крайний случай, отправьте сотрудника в Корону, пусть подтырит.
Ответы компании: 1
17.11.2015 12:34 // Карамель
Тут технику я больше не приобретаю!!Вынуждена писать отзыв, чтобы те, кто решился на покупку в 5 элемента 10 раз подумал перед этим!
АБСОЛЮТНО ВСЕ, что я приобрела в 5 элемента в итоге ВСЕ ПРИШЛОСЬ МЕНЯТЬ - просто все полностью!
2 года назад взяла телефон брату - стоил на то время 100 уе, сломался через полгода - не подлежит вообще починке, вернули деньги (из-за скачков курса уже это были далеко не 100 у е)!
Взяли стеклянный чайник - лопнуло стекло через 1 месяц использования!
Взяли другой электрический чайник, уже металлический - кто бы мог подумать, но он самостоятельно не выключался - пришлось идти и менять!
Также приобрела весы напольные - показывают один день минус 3 кг, на следующий день +3 кг и так далее.
И, вот последняя капля, 3 дня назад купили утюг Браун - он после первой же глажки потек, причем, ого-го как потек, струей на белую рубашку!!! И что нам делать - опять идти в этот магазин и менять, но я уж лучше деньги заберу! И еще, консультант "проконсультировал" о правильном использовании таким образом, что после изучения инструкции к эксплуатации - все было наоборот (т.е. если безоговорочно поверить ему на слова - утюг бы и сам испортился, и одежду испортил).
Конечно, бывают косяки у всех, бывают дефекты в технике, НО каждую покупку приходится или менять, или выбрасывать!
Ответы компании: 1
15.11.2015 08:53 // _FREDDY_
Очень негативное осталось впечатление о магазине "5 элемент" в г. Барановичи, а так же о руководстве этой сети. Хотя раньше всё было нормально. На сайте выбрал мобильный телефон ZTE Blade L370, позвонил по общему номеру мобильному и узнал есть ли такой телефон в магазине в Барановичах, сказали что нету и предложили оформить заявку и привезти. Привезли, вопросов нет. Но когда я приехал в магазин, мне телефон просто всунули в руки и сказали "на смотри". Никто ничего рассказывать и показывать не стал. Я как человек не сильно разбирающийся в телефонах выбрал практически по красоте, но я хотел, что бы телефон был с хорошими параметрами. Опять же повторю, ни один продавец-консультант мне ни слова не сказал о этом телефоне и не предоставил ничего для сравнения. Так же никакой информации и образца на витрине не было. Телефон куплен фактически в слепую. Придя домой, разобравшись своими силами и почитав уже сам информацию, я понял, что эта модель меня не устраивает по нескольким параметрам. Приехал обратно в магазин и попросил о замене телефона на другую модель в примерно такой ценовой категории, но немного дороже, согласен был доплатить. Но мне отказали, тыкнув в нос перечнем товара надлежащего качества, которые не подлежат возврату (почему-то только этот абзац был распечатан у персонала, логично, ведь это выгодно продавцу пользоваться незнанием законов людьми). Я уехал. Решил почитать закон о защите прав потребителя. Ок. Читаю и понимаю, что магазин в отношении меня допустил много нарушений, продав мне этот телефон. А именно -
определение качество товара (работы, услуги) совокупность характеристик товара (работы, услуги), относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.) - меня не устроила характеристика приобретённого аппарата, значит она для меня не является качественной
Статья 3. Права потребителя
1.2. информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (исполнителях, продавцах) - её не было на витрине.
Статья 5. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Республики Беларусь. - мне её никто не предоставил.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
2.1. наименование товара (работы, услуги);
2.4. сведения об основных потребительских свойствах товаров
2.10. сведения о сертификации товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации
- всё это отсутствовало!
Статья 8. Гражданско-правовая ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи необходимую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя, изготовителя) возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, - в разумный срок отказаться от его исполнения, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
- опять же отсутсвие информации. НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО получить информацию, это значит я пришёл и увидел её в описании к товару на витрине, как это сделано в отношении всех телефонов, которые есть на витрине. Я не обязан стоять и ждать полчаса, пока они найдут и распечатают информацию о товаре.
Статья 18. 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, - потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. - это касается втюханной мне программе расширенного сервиса за 225.000 рублей, о которой я совсем не просил, меня просто поставили перед фактом, якобы такие условия на рассрочку.
В соответствии с нарушением всех этих статей и пунктов, и в соответствии со статьёй 26 пп. 1 и 2 я в письменной форме (через 2 дня с момента покупки) попросил произвести замену мобильного телефона на другой, либо о возврате денег. К моему удивлению мне в моём требовании отказали, мотивируя это тем, что на сайте есть информация о данной модели. Я мягко скажем
Был сегодня в горисполкоме, получил консультацию в обществе о защите прав потребителя. Выяснилось, что магазином были так же нарушены пункты 2.3, 2.4, 2.13 статьи 5, закона о защите прав потребителя.
Сюда же добавлю - не ведитесь на такую шляпу от "пятого элемента" как программа расширенного сервиса. Разобравшись в деталях выяснилось, что эту ерунду магазин не имеет права впаривать на платной основе, так как на это тоже есть статья в законе о защите прав потребителей №18 п.3 Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они уже оплачены, - потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Они впаривают этот сервис, опираясь на какой-то свой внутренний приказ магазина, который граждан никаким боком не касается, но заведующий магазина доказывает мне, что я обязана приобретать эту программу, в противном случае они отказываются продавать товар, и своими этими действиями они опять же нарушают закон о защите прав потребителя, статью 11 п. 1. Потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя).
2. Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан оказывать содействие потребителю в свободном выборе товара (работы, услуги).
4. Установление каких-либо иных преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара (работы, услуги) не допускается, за исключением преимуществ или ограничений, предусмотренных законодательством.
О чём сегодня написал заявление в жалобной книге магазина. Буду с нетерпением ждать ответ. ))
Кстати, в книге жалоб и предложений очень много людей имеют претензии к магазину и товарам. Даже при мне пока делал запись в книге, какая-то женщинка жаловалась, что купила телик, а он то не включается, то звука нет, то ещё какие-то глюки. Короче хороший магаз. Так что будьте предельно внимательны, если вдруг решите что-то покупать в этой торговой сети.
Ответы компании: 1
14.11.2015 20:22 // вера и справедливость!!!
Я в этот магазин больше не зайду и Вам не советую. Минусы начинаются при возникновении проблем с товаром: грубость менеджера, нарушение прав потребителей, обвинение потребителя в том, чего он не совершал, нарушение выполнения своих профессиональных обязанностей.
Отдав свой телефон в идеальном внешнем состоянии на проверку качества, мне дважды его испортили, не предоставили документов из сервисного центра, отказали в замене телефона и выплате неустойки за 35 дней просрочки(1млн.93тыс.), а также в выплате суммы ремонта рамки, которую мне указал сервисный центр «Точка сервиса» г. Минска( 1млн.500 тыс. бел. руб.), мне нанесли огромный материальный и моральный вред.
11.10.2014г.я приобрела телефон Lenovo S850. В мае 2015г. начались проблемы с телефоном (некорректно работал датчик приближения) и23.05 я обратилась в магазин с просьбой заменить телефон. В замене мне отказали и специалист по продаже предложил помощь в настройке телефона. Я согласилась, только бы с телефоном дальше было бы всё хорошо. Исправно проработал телефон 1 месяц и те же проблемы. В течении следующих двух месяцев я вынуждена была пользоваться неисправным телефоном в одностороннем порядке (завершить вызов я не могла, просив об этом входящего абонента). 30.08.2015г. я снова обратилась с заявленной неисправностью в магазин. В замене телефона мне снова отказали и взяли товар на проверку качества, обвинив при этом в том, что я залила телефон водой и теперь что-то хочу от магазина. На просьбу предоставить мне во временное пользование аналогичного товара получила очередной отказ со словами: «У нас сейчас нет свободных телефонов и вообще, у вас же есть старенький телефон, воспользуйтесь им». Заявление на предоставление товара взамен также не предоставили. Спустя 16 дней о товаре ничего не было известно и я обратилась к юристу по защите прав потребителей. В магазине меня заверили, что они готовы заплатить за просрочку выполнения работ. И только 21.09, спустя 23 дня, телефон прибыл из сервисного центра «Точка сервиса» г. Минска. Здесь меня ожидал очередной шок: при проверке качества телефона было выявлено, что проблемы были связаны с использованием защитной плёнки( хотя в инструкции телефона не указано не использовать её), а также мне вернули телефон с пробитой задней крышкой телефона. На вопрос, какие документы мне подписать, сказали: «Раз я не подписала акт о приёмке товара, то ничего подписывать не надо». Забрать телефон я отказалась и попросила разобраться: как так получилось и кто в этом виноват и ждала предложений по решению данного вопроса. Отправив телефон снова в сервисный центр, без моего согласия решили заменить крышку телефона. Спустя 14 дней я сама стала узнавать информацию о своём телефоне. Позвонив в сервисный центр, мне сообщили, что данного телефона у них в базе данных нет. Магазин также не дал никакой информации. И только 9 октября, приехав за телефоном в магазин, я обнаружила новый дефект: скол на металлической рамке телефона. Документов, подтверждающих, где был телефон и кто отвечает за работу, мне не предоставили. А на заявление о выплате неустойки мне вообще рассмеялись в лицо: « Вы хоть с судебным иском можете прийти, Вы всё равно ничего от нас не получите. Ни Вы первая, ни Вы последняя».
Потребовав расторжения договора о купле-продаже и выплате неустойки, я снова получила письменный отказ от зав. магазином О.Э. Чекиной, которая утверждает, что я добровольно отказалась о предоставлении аналогичного товара взамен, а также дала согласие на ремонт крышки телефона. Наглая ложь! Вместе с тем она признаёт о причинённом мне вреде и опираясь на статью 951 ГК РБ( лицо, ответственное за причинение вреда, возмещает вред в натуре: предоставить вещь того же рода и качества, исправить повреждённую вещь или возместить убытки) предлагает мне сообщить о принятом решении в письменном виде. Получив консультацию юриста, я согласилась на выплату стоимости ремонта рамки 1.5 млн.бел.руб.(по информации, полученной от сервисного центра «Точка сервиса» г. Минск), а также выплату неустойки за 35 дней просрочки (1млн.93тыс. бел.руб.).
И очередной шок не только для меня, но и для юристов, у которых я была на консультации. Мне в письменном виде сообщают, что готовы выплатить только 420 000 бел.рублей за ремонт рамки телефона и отказом выплатить неустойку, опираясь на ст. 26 п.1 , где неустойка выплачивается при невыполнении требований потребителя о предоставлении ему аналогичного товара и при несоблюдении сроков ремонта. В первом случае магазин утверждает, что от меня ни каких заявлений не поступало. Ложь!!! Менеджер магазина мне в этом отказал и не предоставил бланка заявления. Во втором случае ремонт по заявленной неисправности некорректно работает датчик приближения, ремонта не производилось. Но уважаемые работники «5 элемента»: мне дважды испортили телефон. Ремонт задней крышки произвёлся и Вы это признаёте в письменном виде. От дальнейшего ремонта я отказалась, т.к. к Вам нет доверия. И в завершение мой телефон отсутствовал почти 1,5 месяца. И они после этого считают, что нет оснований для выплат.
В магазине мне указали на предоставление документов из сервисного центра по вопросу стоимости ремонта. А так как его не было( был только записанный телефонный звонок в серв. Центр), в выплате 1,5 млн,. бел. руб. мне отказали. Но интересно то, что и магазин не предоставил мне документов, что ремонт стоит 450 000 бел.рублей. Раз не хотят выплатить нужную сумму, я попросила поменять телефон опираясь на ст.951 ГК РБ. Очередной отказ. Просто беспредел!
Я на 250% убеждена, что магазин «5 элемент» г. Могилёва по ул. Габровская,45- это непорядочный продавец, который не уважает своих покупателей, а откровенно смеётся им в лицо.
Ответы компании: 1
09.11.2015 11:25 // Елена [Гость]
Добрый день. 07.11.2015г. в магазине "5 элемент" в Гродно купила 2 телефона. На сайте действует акция в рассрочку на 5 месяцев без переплат, а дополнительный сервис не указан как обязательное условие рассрочки. При оформлении покупки продавец сказал, что "это обязательное условие, я не так поняла, нужно было позвонить и уточнить". Телефоны купила, но 08.11.2015 я позвонила в службу по номеру 275 и мне сказали, что доп. сервис на данный момент НЕ является обязательным условием рассрочки и решать данную проблему нужно с администрацией магазина. Скажите пожалуйста, для чего вводить покупателей в заблуждение и навязывать то, чего покупатель не хочет. Как решить данный вопрос и есть ли возможность вернуть деньги за необязательный доп. сервис? Спасибо.
Ответы компании: 2
04.11.2015 12:05 // Надежда
Заказала электронную книгу TeXet TB-578.
Доставка с 17.00 до 21.00 . Попросила с 19.00 привезти , сказали будут стараться.
Звонит курьер в 16.00 в "мыле" говорит через 30 мин заедет. Очень удивило! Далее было все печальнее.
Книгу мне привезли после к 19.00 , Спасибо. Смотрю товар , тормозит переключение текста. На что курьер говорит может замерз , подождите отогреется и будет хорошо работать. Ну ладно. А можно ли вернуть или обменять - уточняю я. Конечно без проблем - говорит курьер. Книга так и не заработала хорошо. Звоню в 5 элемент чтобы вернуть товар а они говорят везите в сервис , и если заводской дефект то вернем деньги. Диагностика 14 дней.
Так вот как мог ваш сотрудник такое говорить это раз, теперь я потеряю время , это два и не факт что мне вернут деньги.
Ваш клиентинг на низшем уровне, я очень поражена и расстроена.
Так развести клиента, чтобы он купил то что не работает. Как можно отправить товар клиенту не проверив его работоспособность. Как? Это же ваш уровень обслуживания сервиса ?
НИКОГДА И НИЧЕГО БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖУ В 5 ЭЛЕМЕНТЕ. Очень разочаровали!
Ответы компании: 1
03.11.2015 22:36 // ложь и обман от 5 элемента
Будьте бдительны, не поддавайтесь на уловки в виде так называемых "Акций" от 5 элемента! В реальности, данная торговая сеть изначально значительно завышает цену товара, чтобы потом сделать "ОГРОМНУЮ" скидку в надежде, что кто-либо клюнет. Чего только стоит их предложение "Найти товар дешевле, сфотографировать ценник, и получить товар со скидкой"! Ложь на каждом шагу! Возникает вопрос, какой покупатель, увидев товар дешевле, чем у вас будет его фотографировать, чтобы потом прийти к вам и просить скидку? Вы что наших граждан за идиотов держите?? Уважаемые покупатели, сейчас в сети интернет достаточно много сервисов, позволяющих сравнить цены от продавцов электроники. Зайдите туда, и вы убедитесь насколько 5 элемент завышает цены! А проверяющим органам нужно давно обратить внимание на деятельность этой организации! И пресечь этот обман наших граждан!
30.10.2015 23:18 // Елена [Гость]
Добрый вечер, спасибо за Ваши сожаления. В таком случае, Вам бы следовало осуществлять доставку с утра и до 15.00, когда можно еще и при дневном свете посмотреть. Может в условиях доставки что-то и написано, только мне это никто не давал читать. Да и доставка сама понятие растяжимое в течение дня. Сам акт доставки мне тоже не оставили. Складывается такое впечатление, что "сплавили холодильник" и рады. Не заметили ...супер. Может и доставили совсем другой холодильник или перепутали доставщики. Мне тоже очень жаль, но в тот день никто даже не извинился, все сидели и просто были заняты своей работой. Как-будто это для Вас это уже не впервой. Ведь это товар второго сорта и Вы прекрасно знаете и понимаете, что я не покупала холодильник за 9 мил. с вмятиной. Покупка должна приносить покупателю радость. Мне никто не предложил ничего как можно разрешить эту проблему, никто не извинился. Мне не предложили никакой скидки. Я буду обращаться дальше. Так не поступают.
26.10.2015 09:48 // Ольга [Гость]
Здравствуйте! скажите пожалуйста можно ли студентам брать мобильные телефоны в рассрочку или кредит? если да, то на каких условиях и какие нужны справки для этого. Спасибо)
Ответы компании: 1
23.10.2015 00:20 // Елена [Гость]
Здравствуйте, 17.10.15 купила холодильник Samsung+доставка+переустан. двери. При оформлении сказали, что переустановка стоит 300, потом извините, подорожала, 500. Но вам скидка 30%. На кассе кассир "скидка вам не положена, холодильник на акции". 18.10. к17.00 ч.доставили холодильник. Поставили в коридоре, казалось,что все посмотрела, били нюансы внутри, потом боковые стенки обе неровные, нас уверили что это в каждом холодильнике. В итоге подписала акт, сказали через 4 часа включить. Так и сделали. Потом выключили. Утром должен был прийти мастер перевесить дверь. Проснувшись я посмотрела на холодильник и увидела вверху на двери что-то непонятное, думала грязь, но это была вмятина. Я была в шоке. Я позвонила,сказали оставят заявку. Потом сказали "вы подписали акт и все, холодильник вам никто не поменяет". Потом посоветовали обратиться в сервисную службу. Я дозвонилась сама в магазин, но мне в помощи тоже было отказано, подписали акт и наслаждайтесь. Но я,честное слово, не увидела, при вечернем свете эту вмятину не увидишь. Я просила поменять или вернуть деньги, но.... К сожалению мне пришлось воспользоваться книгой жалоб и предложений, так же я написала письмо. Мне очень жаль, но 9милл. Просто отдать за холодильник с вмятиной.... И холодильники я не покупаю каждый год. Теперь ближайшие 10 лет с болью в сердце смотреть на вмятину. я просто не нахожу себе места . Ведь мы все люди, неужели ничего не осталось человечного. Мастер, который перевешивал дверь видел, что холодильник был не мыт, не тронут.
Ответы компании: 1
21.10.2015 22:09 // Павел [Гость]
Купили плиту Bocsh в ТРЦ Титане. Привезли на следующий день. Грузчики подняли - вопросов нет. Плиту рассматривали со всех сторон - нет никаких изъянов. Расписались в получении. Грузчики ушли. Через 5 мин включаем свет в зале (плиту поставили к коридоре) и видим вмятину с боку с верху до низа, плита черная начинает отсвечивать. Была-бы она с другой стороны ну и ладно, но эта видимая сторона и на нее смотреть каждый день. Сразу набрали грузчикам. Ответ: ну может поставите между шкафчиками и не будет видно. Ответ СУПЕР! Когда я вернулся с работы в 18-00 и набрал этим -же грузчикам то услышал совсем другое: вы осмотрели и подписались, по всем вопросам звоните в магазин. Я сразу набрал короткий номер 275, меня выслушали и дали тел. Титана. Звоню туда: вы подписали документ, извините. Что мне делать? - спрашиваю я. Ответ: сфотографируйте вмятину и приезжайте может начальник вам поможет. Я долго не думая туда. Приезжаю к той девушке. Она мне сразу же показывает листок в котором расписались и говорит ,что помочь не чем не может. Обращайтесь в главный офис. Я прошу телефон офиса - искали минуты ТРИ, но нашли. И еще одно: при оплате не дали гарантию, привезли плиту тоже без гарантии??? И что делать в таком случае?
Ответы компании: 1
18.10.2015 17:03 // Павел [Гость]
Независимости, 117.
купили х-к бош.
на кассе недопольная жизнью дама бальзаковского возраста.
доставка: подрезали соседей во дворе, нахамили в лифте, нахамили жене. пожарапали пол в пихожей.
----
ужас, а не сервис. так хочется найти какой-нить деффект и вернуть товар и забыть про этот магазин
Ответы компании: 1
16.10.2015 15:25 // Светлана [Гость]
Делаю покупки в этом магазине исключительно на акциях, потому что иначе дороговато получается (приобретала смартфон prestigio 5507 по акции :принеси старый телефон, получи скидку на новый). Но все равно я считаю лучше делать покупки в провереных местах, потому что друг какой ремонт, то проблем не будет.Может кто-то из администрации тут бывает! Делайте побольше акций на обмен старой техники на новую, особенно холодильник нужен. Старенький уже и стыдно кому-тто продать или даже отдать, а тут хоть какая- то польза. Очень буду ждать!
Ответы компании: 1
15.10.2015 09:46 // Екатерина [Гость]
Здраствуйте можно ли отказаться от программы расширенного сервиса?
Ответы компании: 1
12.10.2015 22:21 // [Гость]
Можно у вас сдать старую технику для утилизации?
Ответы компании: 2
11.10.2015 18:51 // slonsp1981
добрый день. хочу ОТОЗВАТЬСЯ о магазине 5 элемент. 2 года назад долго выбирали стиральную машину, двое маленьких детей - стирки очень много .при покупки продавец уговорил нас приобрести расширенный сервис. его слова были - ФИРМА ПОЧИНИТ ЗА СВОЙ СЧЕТ ЛЮБУЮ ПОЛОМКУ КРОМЕ РАЗБИТОГО СТЕКЛА. честно мы повелись ,ведь в этом магазине были постоянными покупателями и все было без обмана . прошло два года ,машинка стирала отлично по нескольку раз в день - и вот беда порвалась защитная резина на барабане .звоним в сервисный центр и тут начинаеться сказка .девушка с приятным голосом выслушав нас передает наш номер мастеру по ремонту, который перезвонил нам через час. выслушав нас ОН СРАЗУ ОБВИНИЛ НАС ЧТО ЭТО ПО НАШЕЙ ВИНЕ ПРОИЗОШЛА ПОЛОМКА ,наверное там сидят видящие на расстоянии люди которые уже заранее знают про все. записал нашу заявку сказал ждать мастера. мастер пришел через неделю с порога сказал ТОЖЕ ЧТО И НА СЕРВИСЕ .записал поломку и заявил что это будет решать начальник- платно или бесплатно ее ремонтировать. мы рассказали про расширенный сервис он сказал это не та поломка усмехнулся и ушел. вот уже прошло почти две недели, а мы все ждем звонка , а его все нет и нет. белье стираем руками по старинке, крупные вещи носим к родне ,спасибо не отказывают да и живут рядом .дали себе слово ,прошу прощения ,но нет больше слов ,в этом реновом магазине больше ничего не брать. только сейчас открылись глаза на их сервис ,ведь раньше с этим не сталкивались .и хочеться сказать всем- НЕ БЕРИТЕ КАК БЫ ВАМ НЕ ХВАЛИЛИ ЭТОТ РАСШИРЕННЫЙ НАВЯЗЧИВЫЙ СЕРВИС---ОН НЕ ДЕЙСТВУЕТ, А ДЕНЬГИ ВЫ ПРОСТО НАПРОСТО ВЫБРАСЫВАЕТЕ .им на вас просто начхать.спасибо, может наша история кому то поможет.подождем еще пару деньков и будем вызывать настоящего мастера ведь стирать то надо)))))))
Ответы компании: 1
11.10.2015 12:46 // Ольга [Гость]
Здравствуйте! В феврале месяце 2015 года я приобрела в 5 элементе г. Жлобина планшет TEXET X-pad STYLE 10.1 3G, в лизинг. По ситуации я им усердно не воспользовалась, только 1 раз на сессии. После чего он однажды у меня отключился и всё хотя был 100 % заряженный. Не от своего зарядного устройства не от других он признаки не падает. Я обратилась по гарантии в магазин и объяснила ситуацию, сотрудники данного магазина забрали его на ремонт в сервисный центр. Через 2 недели планшет вернули с ответом что он в рабочем состоянии, но при повторной попытке включить его заново, планшет со своей стороны не показывал надежд, он как не включался так и не включается. Сотрудники данного магазина проанализировав ситуацию отправили его на повторный ремонт, через 2 недели повторилась такая же ситуация. Планшет не в рабочем состоянии опять. Я выплачиваю лизинг каждый месяц пока он катается и мой вопрос не хотят решать достойно и почему то не предложили другой планшет, в замен. По бумагам мой планшет в рабочем состоянии в действительности он мне напоминает подставку для цветов. Списывать в сервисном центре не хотят. Надеюсь что мой отзыв рассмотрят и примут разумное решение.
Ответы компании: 1
08.10.2015 07:40 // Адександр
30.09 мы посетили магазин в г. Барановичи в тц Радужный, с целью приобрести телевизор в рассрочку. Но на месте мы узнали что это возможно лишь при покупке к нему дополнительной (весьма не дешевой) гарантии. Возмущенные этим мы попросили позвать заведующего магазина чтобы разъяснить ситуацию, но вместо него к нам вышла девушка которая представилась заместителем заведующего и молодой человек с гордой надписью ``менеджер`` на бирке. Они нам долго повторяли заученые фразы о том какая это замечательная услуга, что у них только с ней оформляют рассрочку и т.д... Заведующий так к нам и не вышел видимо был занят более важными делами нежели решение конфликтных ситуаций с простыми смертными. Поэтому пришлось воспользоваться книгой жалоб. Жаль, ведь когда-то это был единственный магазин, где я покупал бытовую технику, но впаривание ненужной мне гарантии и наплевательское отношение заведующего вызывают нежелание иметь дело с вашими магазинами. Адьё!
Ответы компании: 1
07.10.2015 17:39 // [Гость]
Мне по технике никто больше в голову и не приходит, как не 5 элемент. Значит умеют работать. Спасибо!
Ответы компании: 1
07.10.2015 15:00 // Александр [Гость]
Покупал месяц назад телефон ZTE. На днях телефон начал вести себя не совсем адекватно. Прочитал гарантийник - там написано идти на myzte.ru и смотреть адрес сервисного центра. На том адресе информации про Минск нет. Ну ладно, думаю. Звоню в 5-ый элемент, спрашиваю - какой СЦ ZTE в Минске? Мне дают адрес Патио на Харьковской. Звоню туда, там на полуслове обрывают и говорят, что телефонами не занимаются, асталависта. Звоню снова в 5-ый элемент, объясняю, переспрашиваю. Ну не знаем, отвечают, везите телефон к нам, а мы его передадим на ремонт. Спрашиваю - ну раз вы будете посредниками, то это наверняка будет долго. Подмену дадите? Отвечают: если не брали расширенную гарантию за дополнительные деньги, то подмену не дадим. Отличный ход! Даже не знаю, как это стыкуется с Законом о защите прав потребителей ст.22. п2 "Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией)". Наверно вообще никак. Поздравляю с нарушением закона!
Иду в интернет и нахожу официальный сервисный центр ZTE в Минске - Мобест. Интересно: это на колл центре у Пятого Элемента сидят неквалифицированные люди или гарантия липовая? И то, и другое не очень. Завтра съезжу с телефоном в Мобест - проверю.
Ставлю 4 только за цены.
Ответы компании: 1
03.10.2015 14:02 // Андрей Садовский
Здравствуйте . Купил телефон Texet 5082 в 5 элементе г.Борисова 12.06.2015г . Через две недели сломался . Занёс в магазин сервисному менеджеру , через две недели заменили на новый . Ровно через две недели вышел из строя . Опять занёс в магазин , через две недели (опять две недели) с сервисного центра пришёл ответ , что телефон снят с гарантии по вине потребителя , обнаружили стружку в полифоническом динамике . Как она туда попала за 2 недели ?! Сервисный менеджер Шв..бович Ми..ил Ви..орович посоветовал отдать на экспертизу ЗА СЧЁТ МАГАЗИНА !!! В экспертизе подтвердили наличие пыли на динамике , но и наличие глубоких царапин на мембране ! Вы торгуете товаром низкого качества и это не только моё мнение ! Хотя уверен , сертификаты качества у вас имеются . Еще подозреваю в "нечистоплотности" сервисного центра . При замене телефона динамик работал , поэтому в экспертизе признали царапины допустимы(?!!!) . Когда я пришёл забирать телефон , то оказалось что я должен за экспертизу , т.к. "по вине потребителя"! Почему менеджер Шв..бович НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ меня , заверив , что за счёт магазина ?! Почему ни менеджер , ни заведующая не знали даже приблизительной стоимости экспертизы ?! Зачем они вообще нужны тогда ? Первый раз заведующая сказала , что экспертиза стоит около 1.2млн. рублей . На следующий день менеджер Шв..бович начал узнавать и звонить куда-то , но отключили свет и он сказал , что позвонит мне . Он позвонил , сказал что 2.5млн. рублей !!! Мой телефон стоит 2млн.!!! Я бы сто раз подумал бы , чем рисковать ! Но меня-то заверили , что за счёт магазина ! По телефону обвинил меня в том , что я при посещении кричал , махал руками и ругался матом (!!!) , призвав в свидетели видеокамеры и девушек сидевших недалеко ! Но я-то при посещении говорил с включенном диктофоном ! Дурдом ! Ложь вы приветствуете ? Я подписал согласие на экспертизу доверяя менеджеру , а он даже не объяснил мне , чем я рискую . [censored] , а в качестве лоха оказался я . Итого , мой неисправный телефон , вместе с затратами на дорогу и т.д. , стоит вмето 2-х млн. около 5 млн. Весело , да ? Крайне недоволен магазином ! За показной вежливостью прячется только выгода , но не для покупателей .
Ответы компании: 2
28.09.2015 10:11 // сергей [Гость]
добрый день. четыре дня назад купил в вашем магазине ноутбук, но к сожалению он разочаровал меня по работе .могу ли я сейчас обменять его на равноценный, или доплатить за другой больше по стоимости. спасибо
Ответы компании: 1
27.09.2015 16:02 // Александр [Гость]
Прошлым летом был куплен телефон Prestigio в 5 Элементе в г. Витебске пр-т Фрунзе 81. Гарантия была дана 2 года. Этим летом начала выскакивать ошибка, сброс не помогал. Магазин отправил телефон в сервисный центр Качер в Минске. Продержали 3 недели, вернули не отремонтировав, списали на сколы и механические повреждения на корпусе. На деле-небольшой скол в углу корпуса, экран целый, телефон не битый. Для чего дается гарантия на продукцию-неясно. Все неполадки в мозгах телефона списывать на механические повреждения телефона проще всего. Хотя из доказательств повреждения-маленький скол, который мог появится от чего угодно. Посоветовали перепрошить (пробовали, не помогает). Похожая ситуация была и с магнитолой, купленой в том же магазине. Правда, в тот раз вернули всю сумму. В общем, впечатление негативное, качество товара оставляет желать лучшего.
Ответы компании: 1
25.09.2015 15:16 // Ольга [Гость]
Категорически не довольна данной компанией!!!!!! Вчера 24.09.15 звонила по телефонам предоставленным на сайте http://5element.by и поговорив с оператором - выяснила, что необходимая мне продукция, а именно варочная панель Siemens ET645NN17 продается по цене 5 199 000. Оператор сказал. что акция действует до 27 сентября. Замечательно! Я взяла выходной с намерением сегодня 25.09.15 приобрести данный товар. Но , наверное у компании ЗАО " Патио", которой принадлежит сеть магазинов "5 элемент" календарь не такой как у всех. Потому как, позвонив сегодня с желанием заказать товар, я услышала совсем другую цену 5 899 000. Вопрос к руководству компании " Вы неправильно обучаете своих сотрудников и они не владеют информацией о продаваемой Вами продукции? Или же то что вы транслируете покупателям по телефонам и обильной рекламе - все Неправда?" Девушка, которая со мной сегодня разговаривала по телефону, долго уточняла у других сотрудников компании, почему поменялась цена, оговорка была "Сбой в программе". Пообещала все уточнить и перезвонить по оставленному мной телефону. И, конечно же не перезвонила! Дорогая компания ЗАО "Патио", у вас хорошая реклама, красивые плакаты, но.... ПОКУПАТЬ ПРОДУКЦИЮ МЫ БУДЕМ В БОЛЕЕ НАДЕЖНЫХ И ПРОВЕРЕННЫХ МАГАЗИНАХ!
Ответы компании: 1
24.09.2015 12:40 // игорь [Гость]
продажа некачественного товара, отказ в незамедлительной замене
Ответы компании: 1
23.09.2015 14:41 // Егорка
Недавно покупал там беспроводную клавиатуру. Остался очень доволен и самой покупкой, и качеством обслуживания.
Ответы компании: 1
22.09.2015 10:41 // Анна
Разочарована в магазинах "5 элемент" г. Могилева. Администрация не заинтересованы в продаже своих товаров, а заинтересована как можно больше сорвать денег с покупателя всякими придумками. Хотела приобрести телевизор в рассрочку на пять месяцев (на ценнике ТВ написано 0 переплат),так еще втюхивают сервисное обслуживание на 5 лет с оплатой до 1400 000 бел.руб.ТВ не дешевый (8 353 000бел.руб) ,учитывая сегодняшнее положение .А если через 2 года магазин перестанет существовать!!!!Гарантия на ТВ Sony от производителя 7лет.Навязчивый сервис!
Ответы компании: 1
16.09.2015 19:19 // Оксана [Гость]
Купила газовую панель через несколько часов заметила дефект-скол эмали под рассекателем упаковка вся полностью целая нет ни одной дырочки, в эксплуатации не была.на следующий день отнесла в магазин сказали обмену не подлежит.Жалко,что действительно не виновата,а тебя делают виноватой.Были постоянными клиентами и пятый элемент у нас был самым любимым магазином.Жаль.
Ответы компании: 1
11.09.2015 22:58 // александр [Гость]
Купил планшет Lenovo A5500-H TAB A16GYL-UA 10.09.2015 в магазине 5 элемент,на Держинского. Дома Распаковали, инструкции в виде книжек 3 штуки, на разных языках, а вот гарантийный талон, маленький листик бумаги, распечатанный на компьютере, там название,серийный номер и дата продажи и все. Обычно гарантийный талон-это книжечка или большой лист бумаги,где есть место для отметок о ремонте, с адресами сервисных центров. Вот и возник вопрос, а может товар бу или после ремонта. Вот теперь терзают смутные сомнения, хоть на экспертизу неси. Разочаровался, хотя раньше был хорошего мнения о сети магазинов.
Ответы компании: 1
11.09.2015 18:47 // Катя [Гость]
Прошла покупать планшет в рассрочку, выбрала,начали выписывать и говорят,что обязательно нужно брать расширенную гарантию на 2 года, я конечно офигела, но пришлось брать,это был подарок ребёнку, возможности купить сразу нету. Я не раз уже пользовалась рассрочкой, и в первый раз Обязательно мне мне ещё всучили этот сервис. Ещё не известно сколько тот планшет проживет, зачем мне это. На сайте информации нет об этой обязаловке. Покупали на Дзержинского.
Ответы компании: 1
11.09.2015 15:12 // Евгения [Гость]
в конце июля приобрела телефон в кредит. на 3й день выявился дефект - меня очень плохо и невнятно слышали люди, которым я звонила. Отнесла назад в магазин, т.к. телефон на гарантии. В магазине я подписала заявление, в котором обязуются отремонтировать телефон за 2 недели. Спустя эти самые 2 недели звонят из магазина с "радостной" новостью, что телефон еще не отремонтирован и возможно будет только на следующей неделе.
Во-первых, продавая товар - не предложили тестовую симкарту вставить и проверить работу телефона, его просто включили и всё!
Во-вторых, звоня в магазин, чтобы узнать судьбу своего телефона, мне обещали перезвонить через час, но перезванивали значительно позже- через часа 2-3..... и так несколько раз. вот такая "слабая" оперативность компании.
В-третьих, забирая в ремонт телефон, даже не зарекались предложить подменный на время ремонта (всё сделали для своей выгоды, а не для покупателя).
В-четвертых, почему я должна страдать и терпеть то, что в магазине или в сервисе работают нерасторопные сотрудники и ремонт не уложился в отведенные 2 (две) недели???? МЕНЯ ЭТО НЕ ДОЛЖНО ВОЛНОВАТЬ и знать я об этом тоже не должна, и знать об их внутренних проблемах мне тоже не обязательно!!! я на 15-ый день должна получить свой товар или новый телефон!!!
да, в той же польше уже бы 100 раз предложили новый телефон, лишь бы покупатель не почувствовал себя обиженным со стороны магазина. Нашему сервису и отношению к покупателям еще расти и расти!!!!!!! и в кризис, надо бороться за покупателя, а не отталкивать его. хотели еще парню приобрести новый телефон у них, но теперь точно этого делать не буду. лучше пойду к их конкурентам!
Ответы компании: 1
03.09.2015 10:55 // светлана [Гость]
подскажите в какие сроки можно вернуть товар в "5 элемент " со дня покупки?
Ответы компании: 1
26.08.2015 16:15 // [Гость]
Нравится очень реклама пятого элемента, все понятно и правдиво. Спасибо.
Ответы компании: 1
22.08.2015 11:24 // Ольга [Гость]
Купили телефон в июле 2014 года в городе Витебске. телефон сломался ровно через год, день в день! когда покупали телефон консультант усиленно расхваливал расширенную гарантию, говорил что даже при механическом повреждении компания делает ремонт за свой счет. мы оплатили расширенную гарантию с надеждой на то, что слова консультанта не блеф! так как и у меня и у моего мужа есть племянники которые могут сломать дорогую игрушку! когда сломался телефон, то отдали его в ремонт. его вернули со словами что найдено механическое вмешательство. нам пояснили, что механическое вмешательство является причиной снятия с гарантии оборудования.
так скажите что это вообще значит? получается 5 элемент просто сдирает деньги с клиентов, вешая на уши лапшу?
Ответы компании: 1
20.08.2015 22:27 // серёга
в целом сами магазины 5элемент для меня это как музей!!! около 80 процентов продукции 5элемента дороже в ДВА (2) раза!!! хотел купить ноутбук в 5элементе он стоит 12 500 000 а если заказать с МИНСКА то 6 700 000 + доставка 100 000 !!! 5 ЭЛЕМЕНТ - ДОРОГО И ГЛУПО что либо там покупать разве что для МАЖОРОВ !!! но есть и плюсы 5 элемента я зашёл посмотрел товар если мне что-то понравиться я заказываю с МИНСКА за полцены + доставка ! выбор за вами!!!
Ответы компании: 1
15.08.2015 13:29 // [Гость]
Обман покупателей.
На сайте по акции предлагается "Мультиварка REDMOND RMC-M4500 серый", наличие (на утро - Маяковского,146). Около 17:30 14.08.2015 посетили этот магазин. На зале эту мультиварку не нашли, обратились к консультантам: их стояло около столика аж 3(!). Девушка ответила, что надо уточнить наличие по базе, один парень с умнейшим видом гордо заявил, что эти мультиварки давно сняли с производства и в наличии более современные (и более дорогие!) модели, а другой парень ему возразил, что речь идёт о последней единице на складе с дефектами (со вмятинами), которую купили в этот день (кто-то из работников магазина). Уехали без покупки. А сегодня зашли на сайт и увидели, что эта мультиварка в продаже в этом магазине, по акции, и к ней добавилась модель белого цвета.
Не акции, а сплошной обман. Предлагают товар, подлежащий уценке, по акции, а при обращении в магазин предлагают купить взамен "уже проданного" другой товар, не по акции и подороже.
Ответы компании: 1
13.08.2015 10:38 // Владимир [Гость]
Больше никогда никогда не воспользуюсь предложениями и услугами магазина " 5-ый элемент " на ул. Маяковского 146 , да и другим товарищам не посоветую . Судите сами , граждане покупатели , кто там работает . Решил 7 августа сего года купить беспроводную мышь , если кому-то интересно , вот эту , предложение и сейчас актуально :http://5element.by/products/cnf_msow01b_canyon_mysh_41042/ . Позвонил в магазин и эту самую мышь мне зарезервировала очень приветливая девушка , после , через два часа мне перезвонил парень из магазина и сказал , что товар закончился , и поэтому мой заказ снят . Через два дня , 10 августа , я получил SMS-сообщение , датированное 7 -мым августа , из магазина . Оно гласило : ваш заказ готов , и вы можете получить его в течение 2-х суток . Увы , мой поход в магазин не принёс положительного результата , только время потерял . Продавцы магазина мне сказали , что данный товар был раскуплен месяца два назад , а про извинения здесь вообще не в курсе дела , это сейчас в порядке вещей . Из этого случая я сделал вывод : важно правдами-неправдами заманить покупателя в магазин , как в пословице `` абяцанка - цацанка, а дурню радасць `` . Спасибо .
Ответы компании: 1
29.07.2015 11:49 // Саша [Гость]
Самый ужасный и отвратительный магазин , прежде чем делать какие то акции, то распишите их все условия на сайте в интернете
Ответы компании: 1
26.07.2015 21:00 // Николай [Гость]
Самый непонятный магазин. У нас товар только для полки, мы не можем его продать. Непонятные люди. Я хотел купить товар по дорогой цене, а получил ответ: Мы не можем продать Вам, так как - это товар для витрины. Через 10 мин купил этот же товар в другом магазине на 100 тысяч дешевле. С Днем Торговли. Кстати номер заказа: Ваш заказ номер 67096 от 25.07.2015 принят в обработку. Спасибо огромное! Больше никогда не пойду в этот магазин.
Ответы компании: 1
15.07.2015 16:18 // Бывший клиент
Покупал телефон как подарок в 5ом элементе. С первого дня не работала часть сенсора (1смх2 см), принес на возврат- забрали на экспертизу НА 14 ДНЕЙ, так ещё и работник сказал, что в 14 дней обычно не укладываются. ЧТО МОЖНО ЭКСПЕРТИЗИТЬ 14 ДНЕЙ??? денег нет, подарка нет, ещё и непонятно, что там порешат.
Проверяйте всё, что покупаете.
Если включают, и говорят "дальше настроите уже с симкой дома", вставляйте и проверяйте всё полностью на месте.
12.07.2015 18:51 // Евгений [Гость]
Сегодня посетил ваш магазин в г.Бресте (около ЦУМа), покупал монитор, очень не понравилось компетенция продавцов и их отношение к покупателям. Цены достойные, но после покупки остался осадок именно от сервиса.
Ответы компании: 1
05.07.2015 11:01 // Марина [Гость]
Очень неприятный осадок остался от обслуживания(Купила ноутбук и сервис-мастер,по которому я сдала его в ремонт.Ремонт незначительный-чистка системы охлаждения и на мониторе иногда появлялся шлейф.Отдала 4 июня и как мне сказали-" максимум на неделю",но оказалось это минимум.19 июня мне позвонили и сказали что мой ноутбук 22 числа будет в городе и что я могу его забрать.Подойти в магазин и забрать его я смогла только 24.Консультант М. что-то долго искал в компьютере,звонил на Минск и в итоге заявил что он не знает где мой ноутбук,что он утерян.Так как ноутбук рабочий,на нем много файлов связанных с работой и учебой,я бы ОЧЕНЬ хотела забрать свою вещь в пятницу после обеда.И чудо произошло мне его отдали 26 июня после обеда.НО придя домой я поняла что эффект от ремонта 0%.Мне жаль потерянного времени.Сервис-мастер это выброшенные деньги на ветер(Я не думаю что стоит что-то покупать в 5 элементе с таким обслуживанием.
Ответы компании: 1
22.06.2015 22:12 // наталья [Гость]
магазин ужасный.в интернете насмотрели телефон.решили пойти и купить.придя в магазин на маяковского мы просто этого не обнаружили(престижио).телефон данной модели на акции,когда спросили консультанта,где акционный телефон-ответ просто убил наповал,где ж я его возьму и т.д.зачем разбрасывать цветные буклеты,в интернет на ваш сайт товар который в магазине день с огнем не найти.просто ужасно.
Ответы компании: 1
21.06.2015 09:02 // Наталья [Гость]
Купили ноутбук и программу расширенного сервиса которая, как оказалось, не на что не распростроняется!!!Четыре раза здавали компьютер и всегда отправляли в Минск НО приходило лиш то что это не гарантийный случай (батарея-оказывается расходный материал) Изначально консультант (КИ..ЛЬ МИ..ИЛ) этого не знал!? Приходим в другой раз поломка заключалась в другом но не суть консультант Ми..ил который был упамянут ранее отравляет ноутбук в Минск и пишет неисправна АКБ хоть уверял нас что в договоре написано что АКБ- расходный материал такого пункта где было написано именно это мы не нашли ноутбук был в сервисе больше 3 недель вместо обещанной недели и много документов с разными датами...
Думаю что в магазине 5 элемент не стоит ничего покупать ведь есть много других торговых сетей !!!
то что вы сможете найти в этом магазине 5 элемент только болезнь для 5 точки...!!!!
Ответы компании: 1
07.05.2015 17:11 // Алексей [Гость]
Это ужасный магазин. Первый раз связался и последний это точно.
Заказ телефон Lg Optimus P715. Удивительно но был по нормальной цене.
Позвонили, сказал привезут из другого города, надо ждать 5 дней. Ок без проблем.
Звонят - есть только телефон с витрины, с царапинами... занавес.
Компенсация/скдика? Не не слышал.
07.05.2015 10:54 // Плешко Елена
22 апреля 2015 года приобрела пылесос, в который оказался неисправным (не было подачи моющего раствора). На следующий день привезла товар назад в магазин с целью вернуть деньги. Работники магазина отказали мне, порекомендовав самостоятельно отвезти пылесос в СЦ. От растерянности я не нашлась, что бы возразить...
Итог: месяц сижу без пылесоса. Были ли правомерными действия работников магазина, если: по ЗоЗПП я имела право вернуть товар продавцу (без всяких заключений СЦ), а продавец, в случае несогласия с причиной возврата, должен был заказывать проверку. А на ее время предоставить мне товар на подмену, в соответствии с Положением о предоставлении потребителю на период устранения недостатков товара?
22.04.2015 21:39 // Алеся [Гость]
Я с вами полностью согласна!!!!!У меня тоже проблемы с телефоном обнаружились через неделю,сдала по гарантии,сделали обновление ПО,но ничего не изменилось....написала притензию вернуть деньги,на что мне отказали,я сдала телефон на экспертизу в магазин....и что вы думаете...конечно же поломка не подтвердилась........вот буду подавать на независимую экспертизу,.А продавцы-девушки еще те хамки...следующий раз запишу на диктофон и обращусь куда следует........Ужасное отношение к людям!!!!!!
21.04.2015 00:29 // Игорь [Гость]
Добрый день, 20.04.2015 мною был приобретен в магазине 5 элемент по ул. Одинцова,20,г. Минска сотовый тел. EXPLAY Element в подарок маме ко дню рождения. При проверке в магазине были проверены только общий режим работы без подключения сим- карты.Когда пришли домой, при подключении сим-карты обнаружилась неисправность в том. что при разговоре, у собеседника идут большие помехи (шум, эхо,гул), нет слышимости.При попытке на следующий день вернуть неисправный телефон продавцу и на мою просьбу вернуть деньги, мне было КАТЕГОРИЧЕСКИ отказано.Я был согласен на замену такой же модели или дороже с доплатой ,но мне также было отказано.Заведующий магазином Гр...ак Ал...андр и продавцы магазина Пи...ар Ма..я в агрессивной форме стали доказывать что сами его ударили или уронили в вводу и предлагали нам отдать на экспертизу.Вдобавок зав.магазином Гр...ак Ал...андр вызвал сотрудников милиции якобы я нарушаю общественный порядок в попытках вернуть свои деньги за некачественный товар. ЛЮДИ подумайте прежде чем покупать товары в этой сети магазинов!!! Сколько можно терпеть такое отношение и унижение к нам???
17.02.2015 19:28 // Александр [Гость]
Покупали в магазине мультиварку год назад, гарантийный срок 2 года, сегодня принес сдать по гарантии на возврат денег,так как сломалась.Девушка в городе Солигорск очень хамила, предлагала написать заявление на проверку качества и срок ее проведения может превышать 30 дней. А по закону возврат денег за некачественный товар составляет 14 дней. Я предложил написать свое заявление в произвольной форме на возврат денег, на что девушка начала хамить и кричать. В итоге я написал жалобу и товар она так и не приняла. Почему 5 элемент не принимает заявлений от потребителя,если это разрешено законом?Не советую магазин.
16.02.2015 12:12 // Алексей [Гость]
Купил вчера, 15.02.2015 кофемолку. Чуть позже в акционном буклете обнаружил, что она с 16.02.2015 стоит процентов на 30% дешевле (по акции). И что продавцы-консультанты не могли об этом предупредить? Соглашусь, что не обязаны, но осадок остался. Я здесь больше не покупатель. Лучше пойду куплю в соседнем магазине, даже если он окажется и не лучше, во всяком случае пока я об этом не знаю.
13.02.2015 17:06 // гость12
[Отзыв удален администрацией портала, т.к. является отзывом бывшего работника, а не потребителя]
12.02.2015 09:35 // ольга [Гость]
Здравствуйте.Купила ноутбук в магазине 5 элемент.Ужас.Прошу вас 10 раз плдумайте.,чем там что ьо покупать.2 февраля я купила его,а 3 числа обнаружила,что динамик не работает.пришла на Дзержинского 104чтоб мне поменяли некачественный товар.а со мной даже говорить не захоиели.За...ько А.А.разговаривала со мной таким хамским тоном,что просто ужас.а после всего ещё и забрала мой паспорт,который мне не отдала.я только на завтра со слезами пришла и расспрашивала всех ,может кто видел.потом все таки нашли.даже не извинились.дали мне подменный ноутбук,который не работал,а деньги за мой ноутбук так и не возвратили.Люди,бегите оттуда...
26.01.2015 20:11 // Маргарита
23 января в ТЦ Бонус по ул. Голубка нам понравился холодильник LG стоимостью 12.188.000 бел.руб., но так как было уже 21.00 и такую сумму денег с сабой не взяли-мы решили приехать 24 января в субботу. И что же? Приехав на следующий день, обнаружили, что холодильник за ночь подарожал на 2 млн.бел.руб., спросив у первого продавца что произошло? Нам ответили: " Что это новый холодильник-а тот, который стоял на его месте уже продан". Второй продавец сказал, что якобы был новый приход холодильников-поэтому и стоимость естественно изменилась. Однако как мало нужно времени-всего одна ночь-чтоб так повысить цену. У третьего продавца мы не стали выяснять версию повышения стоимости, а просто покинули этот магазин. Ради интереса решили проехать в магазин по ул.Одинцова, 20, потому как там мы видели точно такой же холодильник. Приехав были приятно удивлены: такой же холодильник стоит по цене 12.188.000, как же так? Одна сеть-а цены разные, кто захотел-тот за ночь повысил! Мы все таки купили холодильник на Одинцова, но это было в первый и последний раз! В этой сети мы ничего приобретать никогда не будем и другим тоже не советуем!!!!!!
26.01.2015 17:10 // Покупатель [Гость]
[Данный текст удален администрацией портала, т.к. не является отзывом]
22.01.2015 09:56 // елена [Гость]
в декабре 2013 покупали микроволновую печь Samsung MG23F302TAK, продавец-консультант (жаль не знаю имени) предложил нам купить на нее расширенную страховку за 250т. на 5 лет, улыбаясь во все 32 зуба, он рассказывал мне и мужу, что в случае поломки, нашу микроволновку забирают представители магазина САМИ, взамен нам дают пользоваться другую, потом же САМИ привозят из ремонта и все остаются счастливы (по крайней мере так-же расписано в программе расширенного сервиса).... спустя год чудо-печка наша поломалась((( позвонив в магазин, я общалась с Юр..м, который дал мне понять, что у нас с мужем были слуховые галлюцинации, и нам не могли наобещать такие сказочные обещания... на вопрос , когда же же заберут микроволновку в ремонт, мне было предложено привезти ее самой на такси с двумя маленькими детьми, т.к. магазине все заняты и им не до нашей поломки... спустя некоторое время, после звонка на справку 275, Ю..й сказал, что машина будет 30,12,2014... , которую мы до сих пор ждем. Что сказать о таком магазине? МОЛОДЦЫ! Продавцы-консультанты знают своё дело: улыбаются и вешают клиентам лапшу! а как только что-то случается с продукцией, то ничего не знают, страховки не работают, везите неисправный товар куда хотите, а мы здесь не при чём, у нас и без вас работы хватает! 27 декабря 2014г муж сам попытался завезти микроволновку в магазин (как сказал Ю..й с 11 до 19ч в любой день), но почему-то Ю...я не оказалось на рабочем месте, а было это с в районе 16.00, на что продавцы посоветовали подождать его часок в магазине
P.S.: 30,12,2014 муж сам завез микроволновку в сервис, а 15,01,2015 ее починили! но только 22,01,2015 она опять поломалась((( в этот день справка 275 почему-то не работала. Этот чудесный магазин находится в г. Гомель, пр. Космонавтов, 61А
12.01.2015 14:37 // Александр [Гость]
Добрый день, мне 43 года, но за это время я не сталкивался с такой наглостью и бесцеремонностью в торговых сетях. как столкнулся в 5 элементе г.Слуцка 2.01. 2015г. История проста-решили с женой купить холодильник. В 5 элементе приглянулся аппарат фирмы АТЛАНТ за 6500000 бел.руб-металлик цвет. И тут понеслось-продавца консультанта минут сорок в разнобой с женой бегали по залу-искали.Все девушки мило улыбаясь отправляли к кому-то другому.Когда это надоело я у очередной девушки потребовал позвать администратора с книгой жалоб и предложений.Вот тут появился продавец секции холодильников-выслушал нас-выписал чек для оплаты-обьяснил куда подогнать машину-вообщем всё культурно.Я ринулся бегом в банкомат менять кровные...Когда подошёл к кассе оплачивать холодильник ,меня сердце наверное остановилось-кассир сказала что с этими холодильниками проблемы и идите разбирайтесь с консультантом. Продавец мне обьяснил что у холодильника небольшая вмятина снизу-и у всей партии что на складе такая же проблема и они готовы сделать скидку. Но для моей семьи было достаточно!!! Теперь мы знаем что это за 5 элемент и лозунг- купляйце беларускае. 2,5 часа мороки и бутылка корвалола...
05.01.2015 17:38 // Александр [Гость]
Приехали 5.01.2015 в данный магазин ул. Маяковского 146 и были неприятно удивлены. Телевизора и телефона по акции не оказалось. Вопрос. Кому нужна такая акция? Больше не ногой!
05.01.2015 16:31 // Анастасия [Гость]
Не удивительно,что магазины этой сети были закрыты.Сервиса нет,на уступки не идут и обманывают.Мне были подарены карты на 750000.от 1 июля.На них написано срок действия 6 месяцев.Начнем с того,что 7(июль)+613.Я благополучно думала,что действуют они до конца января и реально их реализовать себе на Новогодний подарок.В декабре я отправилась в магазины и увидела хаос,постояла в очереди ,а потом нам сказали :не занимать.большой потом людей.И 5 января я отправилась снова и мне сказали срок истек!Выбросьте свои деньги и карты.Я говорю пол года это 6 месяцев.6+713.На что мне заявили,что действуют они до 1 января.До свидания.Это смешно.Сегодня 5 ,а не 30.Неужели нужно было удушится в толпе,чтоб потратить подаренные сертификаты.Я позвонила 275 ,где меня так же отправили.Негатив сплошной ко всей сети.Своей компании скажу,чтоб никогда не покупали больше нам карты в этой сети.
04.01.2015 12:05 // Дмитрий [Гость]
03.01.15 Приехал в один из магазинов 5 элемент, который находится в Гипермаркете "BIGZZ" на Боровой. Задача была купить ноутбук. Выбор не большой, но был. С моделью определился в течении 10 минут. Зато консультанта ждал 1,5 часа. Первый раз когда попросил подойти ко мне, он проигнорировал, со второго раза кое как мы подошли к выбранлму ноуту. Модель оказалась последняя с ветрины, да и ладно. Далее заполнение гарантийного талона вообще цирк))) Покупаю модель "dell", а он заполняет гарантийник на "asus".
Ну вроде все, с горем попалам купил))) Домой приезжаю, распаковываю - тааадааам, а диска с драйверами нет, забыл наш супер консультант положить.
В общем решать вам, покупать здесь или нет, я для себя все решил.
03.01.2015 17:46 // Покупатель [Гость]
Не рекомендую покупать что-либо в 5 элементе или обращаться в их авторизованный СЦ ЗАО Патио.
В 2013 родители-пенсионеры купили по акции два телевизора Philips (PHILIPS 40PFL3107H/60 (40 дюймов и PHILIPS 19PFL3507T/60 (19 дюймов) в "5 элементе"
на Одинцова 20 (Минск).
При
покупке телевизоров менеджер "5 элемента", сложил все документы на оба ТВ (гарантийный талон ит.п.) вместе и на радостях родители даже не
посмотрели их. Все бы ничего, да недавно решили в пригороде поставить эфирную антенну для приема 8 цифровых каналов, которые транслирует
РУП «БРТПЦ». Антенну хотели подключить к маленькому Филлипсу. Купили антенну, кабель. Перепробовали все часть аналоговых идет плохо, часть
не идет. Цифровые находит, но как только включаешь их, картинка сразу зависает. Попробовали подключить эту же антенну, этим же кабелем к
большому Филлипсу. Все 8 цифровых каналов идут хорошо. Решили обратиться по гарантии в "5 элемент" на Одинцова 20 (где и покупали). Там
сказали, что на акционные товары гарантии нет вообще. Ни при покупке нас не предупреждали, что гарантии не будет, ни на сайте нигде не было
и сейчас нет, что на акционные товары гарантии нет (что вообщем то и понятно, т.к. это открытое нарушение закона о правах потребителя).
Когда ездили по гарантии на Одинцова, при нас приходили люди, которые тоже впервые узнавали о том, что на купленные ими по акции товары нет
гарантии, только тогда, когда они обратились по гарантии.
т.к. на праздники нужно было белорусское ТВ, отправились в авторизованный СЦ "5 элемента", СЦ ЗАО "Патио" На харьковской.
(Патио владеет и сетью магазинов "5 элемент" и СЦ) ремонтировать за деньги. Там записали нашу жалобу на то, что именно на этом ТВ не идет 8
цифровых каналов принимаемых на эфирную антенну. Взяли деньги за диагностику. Через пару дней звонят, говорят, обновили ПО телевизора,
приезжайте. забирайте. приехали, заплатили за обновление ПО 200 000 + (в общей сложности с диагностикой 365 000). Предупредили их, что если
не будет работать, привезем снова. Проверили дома, ничего не работает. Приехали снова. Деньги возвращать СЦ отказался. На наше предложение
на своей машине свозить мастера к нам и на ней же привезти обратно, снова отказ. Все что сделал мастер, включил кабельное (не эфирное)
телевидение от МТИС и сказал, что все работает. О том что МТИС (кабельное тв) и эфирное ТВ две большие разницы, даже и слушать не хотят.
Деньги обманным путем получены, вопрос можно не решать.
Вот такие вот две конторы одного владельца.
29.12.2014 23:32 // алексей [Гость]
Н Е П О К У П А Й Т Е З Д Е С Ь Н И Ч Е Г О!!!!!!!!!!!!
купили стиральную машину фирмы LG F12HD5 в 5элементе по адресу
г. Г Р О Д Н О, пр-т К О С М О Н А В Т О В 81
быстро она перестала работать так как у них на стенде работает демонстрационный двигатель, и когда коснулось гарантии....
оказывается в этом магазине работает несколько фирм-продавцов, а 5 элемент - это лишь общая вывеска для их всех... фирма-продавец чтуп медиа-хаус которая нам продала стиралку в 5-ом элементе прекратила свою деятельность через 2 месяца после покупки. кое как все-таки и почему-то нашу стиралку под конец гарантийного срока забрал магазин 5элемент на экспертизу, заверив что и гарантия продлится на срок отсутствия машинки. взамен временно привезли автомат индезит с одной ножкой!!! которая вообще не стирала!!!
после сервиса машинка и гремела также как до ремонта, а в добавок
появилась течь воды!!!
внимание, что далее! при обращении снова в этот магазин, они радостно сообщили, что гарантия уже закончилась , несмотря на то что если добавить время ее отсутствия , то еще 2 недели у меня есть!!!и вообще они из милости и жалости взялись везти ее на экспертизу-сервис, т.к. того продавца-фирмы давно не существует.
в общем потянули время до последнего....и послали.
сегодня еще раз попросил их заявлением провести независимую экспертизу. посмотрим...
хорошо у меня родственник помощник прокурора, юрист. был очень возмущен, хоть и не по его делам обещал проконсультировать. а то я сам молод и зелен. вот почему так??? не хотел брать в польше -думал гарантия, сервис. никогда там больше ничего не куплю!
29.12.2014 16:36 // Андрей [Гость]
Заказал телевизор Лджи 47" прямо перед известными событиями. Мне перезвонили, сказали, что заказ принят. Назавтра я на радостях несусь в магазин, т.к. телефон не отвечает , а сайт закрыт и вижу , что магазин по техническим причинам закрыт. Я понял, что телека не увижу и что кинули меня, как в россии двумя днями раньше. На следующий день я уже смирился, что батька будет мне вещать про трудный год в этот новый год по радио, как мне стукнула мысль перезвонить в магазин еще раз. Как оказалось, мой тв ждет меня один оденешенек по той же цене и вчера у них просто легла касса от наплыва посетителей. Я так быстро еще ничего не покупал. Когда я привез его домой, мой недопитый чай еще был теплый. Спасибо магазину и продавцам, за то, что договор для вас важнее денег.
26.12.2014 20:54 // Анастасия [Гость]
Ужасный сервис! Принесла на гарантийный ремонт телефон 9 декабря 2014 и уже третью неделю кормят обещаниями о возврате: то они его в базе не могут найти, то каким-то неизвестным образом смог перемещаться по базе данных из склада в сервисный центр и обратно за один день. Не предложили в замен телефон на временное пользование. Да еще чувствую и откажутся в случае чего возвращать стоимость товара, сославшись на якобы мою вину в поломке. Речь идет о магазине в Минск п. Боровая. Люди, сколько можно терпеть такое отношение!!!!
22.12.2014 08:15 // Сергей [Гость]
У моей жены был юбилей. И мы решили сделать ей подарок стиральную машину.За покупкой, поехали в ближайший магазин техники " 5 элемент" на Боровой. Приехав в магазин нам сказали , что данной модели у них в магазине нет, а есть на центральном складе 8 шт. Оплатили в данном магазине покупку,и заключили договор №736 на доставку товара на следующий день. Прошло 4 дня товар так и не пришел. Поехали в магазин разбираться, ничего вразумительного не сказали. Пришлось писать жалобу, ждем ответа..... А дальше будем обращаться выше. Вот как то так!!!??? ((((
28.11.2014 08:01 // Ирина [Гость]
Слышала про сеть плохие отзывы, но вчера мы вообще были в шоке от всего происходящего. Нам на свадьбу подарили подарочные карты этого мгазина на сумму 10 миллионов. Пришли покупать хододильник, но у нас не приняли карты в качестве оплаты, ответив, что они просрочены на 6 дней, тк у них срок действия 6 мес всего. Этой информации на упаковке не было написано. В итоге кассир связалась с руководством, которое ответило, что программисты уже не работают. Взяли наши сертификаты и пообещали завтра разобраться и позвонить нам. На завтра никто не позвонил, пошли сами в магазин. Там нам ответили, мол все, ребята, ничего не можем сделать, вы просрочили. В итоге испортили нам свадебный подарок и, можно сказать, присвоили себе наши 10 миллионов. Мы ответили, что закон о защите прав потребителей они не соблюдают, поскольку информацию не предоставляют, но нам ответили, мол, делайте что хотите, мы ничего не знаем. Если бы речь шла о небольшой сумме, то ладно, но когда это 10 миллионов, деньги значительные особенно для молодоженов.
27.11.2014 17:53 // Сергей [Гость]
Купил матери телефон Explay Vega. Через некоторое время он сломался вернули по гарантии. Когда мать пошла его забирать сказали, что он ремонту не подлежит - теперь самое интересное
Продавец предложил моей матери взять не Explay Vega а LG LG-X145, сказав ей, что телефон LG-X145 быстрее и моя мать, не разбираясь в сотовых и поверив ему, согласилась на замену. То, что по техническим характеристикам LG хуже это факт, но что самое обидное продавец втюхал ей телефон с TFT экраном. И она- внимание! -Поменяла более дорогой телефон на дешёвый и при этом доплатила! eще 200 000 р. (Когда я покупал Explay Vega была акция).
Через неделю мать позвонила мне и спросила нельзя ли вернуть ту модель, которая была у нее раньше.
Узнав про такие обмены мне даже стало интересно посмотреть в глаза того продавца, который это сделал.
Продавец вел себя непринужденно, говорил, что у него в день 200 пожилых женщин и что всех он не помнит. На мой вопрос так чем же LG-X145 лучше Explay Vega он ответил, что «когда у Explay Vega сгорит 3 процессора из 4-х, то LG-X145 будет круче по любому». Было много еще предположений например что моей матери понравился LG-X145, что она ошиблась и т. д. , но я знаю причину - именно эту модель ей посоветовал продавец.
Я попросил пригласить заведующего магазином. Он, выслушав меня, ответил, что юридически все сделано правильно и я ничего не докажу. На просьбу представиться и назвать свою должность он задумался и позвонил кому-то из руководства повыше. Там похоже посовещались и перезвонили обратно, после чего завмаг написал свои данные и ушел.
И может я бы и не писал этот отзыв, но когда стало просто понятно, что это не ошибка отдельного продавца, а политика этой компании, я не поленился.
Они и расширили сеть магазинов, на весь Минск за счет доверчивых наших родителей. Представьте, если обманули вашу мать или отца. Теперь слоган на спине продавца там чего -то поможем я читаю, как - «Кручу , верчу в Канаду лечу!», а красный цвет салона - цвет зоны повышенной опасности.
Там не будет никакой реальной помощи только обмануть тех, которые беззащитны и просто еще верят людям. Не рассчитываете на милосердие и порядочность. Заходя в 5 элемент, помните, для чего все это строилось и не пускайте туда родителей без присмотра.
22.11.2014 13:20 // Евгения [Гость]
Вообще, 5 элемент полюбила с первых покупок- и за акции и за удобство покупок, обслуживание и доставку. но вчерашний случай оставил очень неприятный осадок. Акция на посуду Rondel была, когда приносишь старую металлическую посуду и получаешь скидку 40%. Решила сначала заказать через интернет, потому что тогда они говорят есть ли в наличии в выбранном магазине, чтобы зря не кататься. По телефону перезвонила для уточнения заказа не очень любезная девушка(это был единственный случай, до этого девушки всегда были очень приветливы), я специально уточнила, что собираюсь принести старую посуду, чтобы получить скидку, девушка сказала, что просто приду, скажу, что заказала через интернет и мне дадут купон. Когда приехали уже в магазин, встретила такая же не очень приветливая женщина и оказалось, что мой купон не пробивается и сказали, что в call центре сказали, что я не сообщала о намерении покупать со скидкой....в общем, начали они разбираться, звонить куда-то, на все это мы потратили лишних минут 20, причем пока ждали рядом с нами пара продавцов и охранник решили позабавиться с мультимедийными установками(рабочий день близился к концу и покупателей практически не было, кроме нас) и начали ооочень громко включать музыку и причем никого это не волновало, а я с мужем просто не слышали даже друг друга. Насчет сковородки к нам периодически подходили и то говорили, что нет сковородки для нас по этому купону, потому что я не сообщила когда делала заказ в интернете(хотя я говорила), потом предлагали другого диаметра...В итоге, продали нам по акции нужную сковородку, но нам пришлось потратить намного больше времени и нервов из-за того, что с самого начала цепочки неприветливая девушка оператор где-то там не пометила про скидку. Все это мое изречение к тому, что хотелось бы если Вы предоставляете акцию, то все-таки, чтобы работники на всех этапах обслуживали ее как надо. Повторюсь, что до этого магазин нас только радовал. Особенно, который находится в ТЦ Титан. А этот неудачный для нас магазин находится на Независимости,117.
12.11.2014 17:58 // pantarra
Из всех аналогичных магазинов 5 элемент нравится больше всего. Консультанты в магазине всегда подходят, когда рассматриваешь определенные товары, подскажут, помогут выбрать. Через интернет заказывала, тоже все нормально привезли, показали. И главное, что ассортимент всегда хороший, есть из чего выбрать в любом ценовом сегменте.
09.11.2014 20:51 // Инна [Гость]
Заказала через интернет 2 разных наименования дисков к кух.комбайну Bocsh. Сервис служба перезвонила и подтвердила заказ быстро и без проблем. Но когда пришла забирать в магазине на Горецкого то мне отдали 2 одинаковых диска. На обращение к продавцу о том, что заказывали не тот товар начались вызовы менеджера, загрузка комп. программы, которая никак не хотела загружаться, поиски заказа, при этом передо мной трясли ,но не показывали какими-то бумажками и говорили, что я мол сама так заказала. У них все правильно. Потом завели меня в торговый зал,нашли продавца, предложили если есть на зале, то они продадут мне нужный товар. При этом все время повторяя, что у них все правильно, и типа я овца так заказала, а теперь придумываю. Итог - нужный мне товар все-таки нашелся и вместо того , чтобы потратить 5 минут на покупку заранее заказанного через интернет товара я потратила уйму времени и нервов и ушла из магазина с товаром и с чувством, что 5 элемент из-за своих косяков делает из покупателя козла отпущения. И это на мелочном товаре, что говорить уж о дорогостоящих покупках. В подтверждении моих слов на эл.почте есть бланк заказа товаров с ДВУМЯ РАЗНЫМИ наименованиями. Больше здесь покупать не собираюсь и других отговорю.
06.11.2014 16:11 // Борис
Очень негативное впечатление осталось после покупки в этом магазине. А все начиналось как обычно. Заказал телевизор по акции. Перезвонили,сказали что он есть,проверили на работоспособность и сказали приехать и забрать. Отпросился с работы. Приехал на Одинцова 20. Консультант подключил телевизор,показал его работу. Потом выяснилось что он подключал не через антенный выход а через HDMI вход. Мне понравилось. Но вот тут то все и началось. Не оказалось пульта ДУ к телевизору. Сделали скидку на него. Приехали домой,начали его устанавливать. Не оказалось болтов чтобы прикрутить подставку,на дне валялись саморезы. Прикрутил своими болтами. Хотел подключить антенну,а гнезда то не оказалось, его не было или кто то его выломал. Подсунули БРАК. Привез обратно в магазин. Менеджер даже не попросил извинений,за него сделала кассир которая возвращала деньги. Попросил сделать скидку на хороший товар,за потраченное время,нервы.Был ответ я не обязан. Понял одно, Сбыть под шумок некачественный товар,а вдруг прокатит. Дирекция уже ЗАЖРАЛАСЬ и им НАПЛЕВАТЬ на обычного покупателя. Главное деньги в карман. МАГАЗИН ДОЛЖЕН ИМЕТЬ НАЗВАНИЕ "НАИХУДШИЙ МАГАЗИН ГОДА!!!!"
05.11.2014 01:32 // [Гость]
Присоединяюсь к негативным отзывам!На счет обслуживания пишу честно,как повезет! Было пару раз что очень долго ждали и так к нам не подошли, на просьбу подойти отвечали я не с этого отдела ,сейчас к вам подойдут!А 2 дня назад заходили быстро подошли,рассказали,подсказали!но все бы хорошо если бы не служба доставки!Купили холодильник в воскресение в понедельник привезли утром!Доставили быстро!распаковали быстро,сказали осмотреть и тут же подсунули бумажки подписать!!!!успела осмотреть только внутри,вроде все хорошо!после их уезда и окончательного осмотра холодильника обнаружила вмятые с верху углы,муж вечером осмотрев холодильник заметил еще с боку маленькую!сделали вывод холодильник падал!И падал неплохо!Звонили в справочную все в тот же день(утро привезли в 10 в 18.00 где то мы звонили в справочную службу,где нам ответили что вы расписались в договоре к доставке претензий нет! Возврату не подлежит!По своей наивности и невнимательности да и доверчивости!сколько раз покупали в 21 веке все было хорошо!да и доставка бесплатная!какого черта нас занесло в 5 элемент!?Покупка не дешевая,да и мы не миллионеры,что бы каждый месяц холодильники покупать!! а принесла только разочарование!испорченное настроение!и осадок в душе!хорошо если будет работать!!!Будьте внимательны!Втюхивают БРАК!!!!!
04.11.2014 19:36 // Борис
Купил напольные весы в минском магазине на Маяковского. Выбрал произвольным образом, всё равно сплошная китайщина. Взял Vitek, не самые дешевые и помассивнее прочих.
Обнаружил дома, что экран очень плохо читается в условиях комнатного освещения. При собственной подсветке контраст крайне низкий и угол обзора так мал, что при наклоне вперед, чтобы лучше разглядеть, изображение пропадает вообще.
Кроме того, изображение "плавает" и искажается до нечитабельности, если случайно поставить носки ног слишком близко к экрану. Получается идиотизм - чтобы узнать свой вес, нужно сойти с весов, отступить назад и тщательно присмотреться. Была и другая проблема. Мой вес внезапно уменьшился на 4 кг до тех пор, пока я не поднял весы и не поставил обратно.
Пытался заменить батарейки - не помогло.
В магазине мне, вместо того, чтобы признать проблему с экраном, сказали, что я неправильно встаю на весы, должен смотреть на него только вытянувшись по струнке и вообще мне не мешало бы устроить дома лучшее освещение(это притом, что экран-то с подсветкой!). Раз у них (при ярком свете) экран виден(если не наклоняться), то проблем нет.
В целом впечатления от магазина не очень хорошие. Отдельные продавцы кажутся доброжелательными, и вроде бы их много, но работала одна касса, и то не всё время, кассир отходила что-то кому-то показывать. Остальные создают видимость работы.
Еще один инцидент. Ручка для чистки объективов фотоаппаратов висела без ценника, окруженная недорогой мелочевкой. Для того, чтобы узнать цену, понадобилось пройти в конец зала, и цена внезапно оказалась раза в два больше, чем ожидал. Не думаю, что ценник пропал случайно.
Товары - в основном наидешевейший китайский ширпотреб с большими наценками. Я, например, давно не видел настолько дорогих батареек при ассортименте в разы меньше ларька в Ждановичах. Или, ещё пример, пройдя вдоль длинных полок с мультиварками, я не нашел очень популярных у нас Панасоников.
В общем, не в обиду кому будет сказано, 5-й элемент - магазин для "лохов". :(
07.10.2014 17:44 // Антон [Гость]
Впечатление не очень,прямо скажу. Поехал за обогревателем, думаю,такая сеть крупная, забегу,куплю что нужно по-быстрому и дальше по своим делам. Куда там! В одном магазигне,на Горецкогоа ,увидел нужную мне модель,пошел к менеджеру.Тот важно заявил мне,что у него еще до меня 4 человека. ладно,топчусь по магазину,жду. Дошла моя очередь,и то молодой человек соизволил меня заметить,так как старался мозолить ему глаза. Ладно,пошли к обогревателям-менеджер ,молодой человек с бородой,в 2-х словах рассказал мне об изделии,давайте ,говорю,покупаю.Ценник был выставлен Выясняется,что все данные модели уже проданы по безналу.Спрашивается,сразу нельзя было сразу бирку прицепить "нет в наличии",почему они вообще еще были выставлены?!Зачем людей мурыжить зря? Еду в следующий магазин, в "Титане" который. Нужная модель есть,выставлена на полках. Зову менеджера,прошу рассказать о товаре-полный "0". В итоге сам увидел и прочитал менеджеру на коробке нужную инфу,ладно,идем оформлятью Опять 25! выясняется в последний момент-продано по безналу! Ребята,в конце концов, я понимаю,что какие з/п,такие у вас и специалисты, но уж если претендуете на монополию в данной сфере,то наведите порядок у себя, не создавайте неудобства клиентам,и подберите нормальный квалифицированный персонал,а не студентов!Итого-заехал в другой гипермаркет, нашел интересующую меня модель, женщина-менеджер,несмотря на занятость,быстро ответила на интересующие меня вопросы, быстро оформила-на все время оформления-оплаты ушло не больше 10мин! Учитесь работать!
01.09.2014 15:58 // Евгения [Гость]
Отличная сеть, по-крайней мере в Минске, об остальных регионах конечно судить не могу. Постоянные скидки, акции, рассрочки и качество пока не подводило. Сделали заказ через интернет-магазин на акционный товар и выбрали магазин где забрать поблизости от дома, позвонили сказали, что в этом магазине уже в наличии нет(был последний день акции уже), спросили какой магазин нам еще удобно,выбрали еще один. Обработали информацию сделали для нас заказ и прислали сообщение, что мы можем ехать забирать в магазин. По приезду нас ждал уже отложенный для нас товар (кстати последний в наличии) так что если бы не было такой услуги, пришлось бы нам объездить полгорода и еще не успели бы может быть вообще.
Итог:отличный сервис, построенный для удобства покупателя. А так же бесплатная доставка крупногабаритных товаров, что тоже ооочень немаловажно! Магазин, которому стоит доверять!
22.08.2014 16:17 // Алена [Гость]
В магазине г.Полоцка не оказалось нужной мне модели телефона. Очень жаль, что не запомнила данные молодого человека, который терпеливо и очень вежливо помог мне оформить онлайн покупку этой модели. Очень хорошее и вежливое отношение работников магазина. Спасибо за приятные эмоции.
22.08.2014 15:34 // Елена [Гость]
Магазин 5 элемент в г.Витебск по ул.Фрунзе.
Минская Организация, оплатила бытовую технику для работников, располагавшихся на то время в г.Витебск. Указываю это для того, чтобы понимали расстояние между городами. Проблема забрать товар, так как теперь в Витебске никого нет. Изначально вина наша, что не могли забрать вовремя. Теперь же на протяжении нескольких месяцев просто не можем понять что делать. Так как дозвониться до офиса в Витебске не возможно. Если дозваниваемся то только через общий короткий номер и то говорят что перезвонят и опять тишина. Отношение к клиентам- 2.
19.08.2014 13:45 // Алексашка [Гость]
5 Элемент г. Молодечно работает безобразно! Наплевательски относится к кклиентам. Должен работать по графику 10.00-20.00. Но 19.08.14 г. приехав к началу рабочего времени столкнулся с бумагой, на которой был изменен режим работы с 11.00 ( по тех. причинам). По приходу к 11.00 столкнулся с началом времени - 11.30. Попросил у работников магазина позвать кого-нибудь старшего, побеседовать. В ответ на это сотрудники магазина проигнороровав закрыли роллету. В 11.30 снова вышли сотрудники и поменяли время работы на 12.30. Повторно попробовал пригласить управляющего. Через определенное время вышла девушка. Пояснить со скольки начнет работать магазин она не смогла, сославшись на Минск. Возникает вопрос: Зачем в таком случае указывать время работы, чтоб потом его постоянно менять, тем самым обеспечивать неудобства посетителям магазина и "гонять" их? А ведь достаточно было бы написать, что по техническим причинам магазин временно не работает(без указания времени).
17.08.2014 18:44 // olga [Гость]
Ужасное обслуживание, как говорится зажрались,,, хотела я купить телефон и плиту газовую. Во-первых очень долго искала продавца, вот сейчас придет ЖДИТЕ,, ищите в том отделе,, где они ходят я не знаю,, потом спросила у девушки,, в ответ получила ,, вы что-- я же кредиты выдаю, с таким апломбом. Но больше меня поразил охранник, когда я его спросила, где ваши продавцы и сколько можно их ждать,, он мне конкретно нахамил,,, "Можете ждать хоть до вечера,, и что то еще вслед кричал,, ходят тут всякие..". С горем пополам пришел продавец,,вот телефоны-- все хорошие, про газовую плиту я уже и спрашивать не стала. Если охранники считают в таких магазинах себя директорами и могут хамить, что можно говорить.. Я никогда в магазине 5 Элемент, который находиться около Эвикома в г.Витебске ничего не куплю.
21.07.2014 01:28 // Александр Дмитриевич [Гость]
Все бонусы фирмы - это чистейшей воды обман и замануха. По факту куплено с БОНУСАМИ и скидками 5 дорогостоящих вещей: холодильник, стиралка, посудомойка, духовой шкаф, электрическая панель. Разница с ценами в интернете составила за покупку 400 долларов. Причем самая большая разница - духовой шкаф, где цена отличается на 160!!! баксов. Более того-еще за установку, оказывается, нужно 300 баксов.Т.е. работает или нет товар - я не знаю....И про гарантию как-то мутно - год действует, а потом доплачивать нужно за гарантию...
Чувствую себя конкретным лохом. Лучше потратить немножко времени и заказать вещи по отдельности в нете.
15.07.2014 15:29 // Lena [Гость]
Купила в 5 элементе на Маяковского смартфон при осмотре и проверке телефона в магазине проверяли технические характеристики и работу самого телефона при этом защитная пленка с экрана не снималась на самой защитной пленке были нанесены рисунки скрывающие практически весь экран, убедились что телефон технически исправен и подписали гарантийный талон. Приехав домой и сняв защитную пленку с экрана обнаружила, что на экране имеются царапины и потертости как будто бы телефон был уже ранее в эксплуатации. Обратилась в справочно-информационную службу компании «5 элемент» мне пояснили, что обмену и возврату товар не подлежит т.к. он надлежащего качества, на механические повреждения гарантия не распространяется "сами виноваты надо было в магазине внимательнее осматривать" т.е. я понимаю что попала с товаром хотя консультанты не указали и скрыли дефекты. Дальше больше через неделю смарт начал зависать при разговорах обратилась в сервисную службу, те забрали на экспертизу через 1,5 недели дали акт,что товар не качественный, отправили в магазин на обмен товара или получение денег. В магазине больше часа стояла на оформление документов на возврат отношение не просто ужасное, а хамское.
Хочется сказать будьте очень внимательны при покупке осматриваете товар. Сама больше покупать там нечего не буду да и другим не советую.
19.05.2014 15:01 // [Гость]
В магазине (Минск, ул.Голубка,2) получила очень подробную консультацию по поводу выбора посудомоечной машины. Приятный молодой человек ответил на все мои многочисленные (и глупые) вопросы. Если сомневаетесь в выборе, и запутались от советов в интернете, вам прямая дорога в магазины Пятый элемент!