Приобрели угловой диван Палермо в фирменном магазине фабрики в городе Слониме, 1-го апреля (видимо дата виновата))). В магазине рассмотреть не было возможности, брали со склада упакованным. Привезли домой, распаковали, еще не собирая, пожалели о покупке, дсп внизу дивана, непонятного цвета, будто стоял в сыром помещении не меньше года, думаю ладно, все равно внизу никто не видит. Начали собирать, оказалось положили болты не того размера, благо рядом магазин, пошли купили нужные. Ну и кучка мелких недочетов, типа "кривая строчка". Все собрали, и тут очередной сюрприз, угловая часть сделана косоруким мебельщиком, и и не закрывает короб, который торчит из-под мягкой части. Вопрос: как у вас работает ОТК, чтоб не заметить такой косяк? видимо штампы в паспортах вы просто так проставляете! 4-го идем писать заявление на устранение, приношу фотографии показываю, все вежливо ответили, что наш мастер вам позвонит, договорится приедет и устранит, посмотрит и т.п., все что говорят в таких случаях. Ждали.. никто не перезвонил, только после напоминания к числу 15-му, договариваемся (оговорюсь мы в квартире, где стоял диван не проживали на тот момент) приезжает и вместо того, чтоб исправлять или ремонтировать он фотографирует(!), опять говоря, что перезвонит. И снова никто не перезванивает, ждем.. Диван взят в рассрочку в конце месяца звоню, говорю, что скоро оплачивать, а вы ничего не предпринимаете, мне ответили, что оплачивать не надо, ремонтник сегодня-завтра позвонит. Пригласили знакомого мебельщика и он все нам перекрутил, задолбало ждать. Сегодня пошла оплатить рассрочку, в ремонтнике вашем не нуждаемся, извинений так и не услышала, вместо этого послушала, что это я виновата, видите ли она так дозванивались к нам, так дозванивались, я сижу в декретном отпуске дома практически всегда. А еще виноваты, что переехали, хотя об этом было сообщено (!), какая вам разница где ремонтировать диван? ваша задача его отремонтировать! а где мне жить это мое дело! И в каком веке живем? У нас на городском автоответчик стоит, звонили бы - знали, а на мобильные приходят смс, если вам кто-то звонил! Покупка более 5-ти миллионов, радости абсолютно никакой, еще и нервы потрепали! Никому не советую продукцию Лагуна! Два года назад покупали шкаф, в упаковке уже было поцарапано зеркало и скол на боковой крышке. Надеялась, что диваны все же научились делать, но увы... Качество ужасное, сервис ужасный. Не надо писать "Компания прикладывает все усилия для бла, бла, бла... Видели мы эти усилия!