При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 17.10.2014 15:23
// Александр [Гость]
2 дня назад подключил услугу МТС КИНО которая предоставляется на один месяц бесплатно при первом подключении. на балансе у меня в тот момент было еще 800мб трафика смотрел фильмы через приложение МТС Ккино и сегодня у меня задолженность 1 430 316 руб. Это как называется???!!! Сегодня поеду разбираться. Вплоть до суда дойду. достали уже!!!!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 15.10.2014 23:21
// Тома [Гость]
купила 3G за 100 тыс, в этом я ничего не понимаю, мне объяснили, что нужно каждый месяц класть на счет по 40 тыс. Первый месяц меня все устраивало, после вошла в минус непонятным образом и очень резко, минус был 15000, клала 50000, проверяла счет и на нем было 20 000.
куда делись остальные 15 000?
да все бы ничего, если бы не сегодняшний случай, минус составлял 10 000 я положила 110 000 и что вы думаете? сейчас у меня на счету 20 000, вопрос: куда делись остальные 80 000?
я студентка и в семье миллиардеров нет -__-
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 25.09.2014 14:09
// Леонид [Гость]
Пользуюсь домашним интернетом от МТС, Была скорость 10мегабит, сделали 25 и ограничили трафик, кому нужны такие услуги, люди повально будут уходить, завтра пойду и расторгну договор, завлекалочка была не плохая, опять придется заключать договор с белтелекомом или другим провайдером, и что самое интересное никто об этом не предупредил, начало было хорошее а сейчас как космос- полный отстой!!!!!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 23.09.2014 12:59
// Александр [Гость]
Уезжал на 3 месяца, не было возможности никому выплатить рассрочку за телефон. Приехал и обнаружил письмо счастья от мтс в задолженности 2200000 тысяч. Вот такой вот мтс.
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 20.09.2014 11:17
// МАРИНА [Гость]
Зимой 2014 купила телефон в салоне МТС и при подключении давалось на выбор либо минуты бесплатные либо интернет. Я взяла интернет. Все было более чем замечательно до того дня, когда эта акция заканчивалась, то есть все эти бесплатные мегабайты, которых у меня еще прилично оставалось, убирались. На телефоне было около 20-30 тыс.бел рублей и тут приходит смс, в котором говорится, что задолженность на моем телефоне составляет около 400000. У меня глаза на лоб полезли! Сходила в салон связи, сказали, что за одно утро я просидела 200 МБ! Полнейший шок, серьезно-___- Уже месяц выплачиваю, а задолженность под 300.
У многих друзей такая же ситуация была, купили телефон, бесплатный интернет, а потом задолженность!!! Никогда не ожидала от МТС такого, всегда считала лучшим оператором, а теперь и сама столкнулась с такой подлостью!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 19.09.2014 16:53
// Денис [Гость]
Кладешь, кладешь деньги без конца, а денег на счету все время нет. Не приятно такое отношение к клиентам. Компания заметно ворует. Блокировать пора их уже. Велком в миллион раз лучше, как и, неочень удачная компания лайф. учитесь у велкома!!!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 19.09.2014 16:47
// Жанна [Гость]
Деньги со счёта исчезают просто моментально!
Если вы воруете, так не наглейте уж совсем! Какой-то кошмар!
Подключилась за 100000. На счету около 30000. Сговорила за день. Задолженность 12000 + обеденный платёж на 20000 - были отключены только исходящие вызовы. Положила на счёт 50000 - на счету -30000 и отключили сразу входящие вызовы. Положила на счёт 35000 - задолженность - 500 руб, звонки не включили. Положила 5000 - включили звонки, а через час, никуда не звонив, -2500. Положила на счёт 50000 - на два дня + обеденный - 22000, входящие не отключены. Положила на счёт 50000 - на счету -16000!!! Номер заблокирован!!! А при полной блокировки снимаете за включение намера по 4000 с каждого клиента!!! Вы оболдели совсем!!! Не умеете предоставить комфортные условия клиентам - на порашу ваш МТС!!! Подключайтесь на ВЕЛКОМ - самая лучшая связь, деньги не воруют! И таким подлым образом не отключают звонки, не дав человеку хоть воспользаваться звонками! Даже ЛАЙФ и то, намного лучше. Исправляйтесь и прекращайте воровать!!!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 13.09.2014 17:06
// Надежда
Качество связи последнее время просто ужасное, пользуюсь услугами уже несколько лет, тариф "отличный", это там где только первые две минуты платные. Так вот, раньше связь обрывалась, когда проговариваешь целый час, а теперь две минуты говоришь, связь обрывается, приходится перезванивать, и так , чтобы поговорить минут 10 (муж в другом городе и поговорить хочется побольше), приходится по несколько раз заново набирать номер, что естественно выгодно для МТС, но никак не для клиента . Слышно ужасно, частями слов, а то и кусочек фразы. Сразу грешила на телефон, так как связь такая началась уже давно до отъезда мужа( у него такой же тариф), но и у него и моей дочери (тоже мтс) всё то же самое. Создается впечатление, что мтс нашел для себя способ сдирания денег с клиентов, обрывая им связь. Очень обидно, что приходится платить за некачественные услуги.
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 02.09.2014 20:48
// Александр [Гость]
Компания достала делать изменения в тарифах без предупреждения! Тариф "Легко сказать", брал исходя из отсутствия абонплаты - исключительно под 3G интернет, подключил услугу Гипер.нет так как мне по работе нужна была хорошая скорость и ежедневный трафик около двух гигабайт. Бог с ней со скоростью, из возможностей модема едва ли половина работала... В течение трех лет меня в принципе все устраивало. Но теперь появились претензии к ценовой политике компании. Сначала оператор ввел абонплату - ну ладно, три рубля не жалко. Потом дважды (!) поднял ежедневный платеж, в итоге цена от первоначальной поднялась в два раза - и это бы еще ничего... Но сделать суточный лимит и поднять цену за мегабайт в десять (!) раз - это уж, извините, перебор. В результате заплатил за август в три раза больше чем обычно, хотелось бы спросить представителей компании - Вы реально оцениваете свой 3G интернет и его качество в 70 долларов в месяц? В результате еще одним платежеспособным клиентом у Вас станет меньше, мне Вас искренне жаль!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 28.08.2014 09:25
// Олег [Гость]
В городе Гродно постоянно разъединяют во время разговора. Либо у мтс поршивое оборудование стоит либо просто разъединяют что бы перезванивали, особенно когда по тарифному плану оплачиваешь за первую минуту разговора а остальные бесплатно. Вот и разъединяют или связь у них пропадает что бы звонили больше. Хотя в других областях на этом же телефоне НИКАКИХ проблем. Соответственно глючит не телефон а МТС
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 21.08.2014 18:10
// Aleksey [Гость]
Суть конфликта с оператором:
Есть две карточки МТС, на обе подключен тарифный план Легко Сказать. Специально выбирался именно этот оператор, и именно этот тарифный план, т.к. карточки планировалось изредка использовать в IPad-ах для доступа в интернет (подключать и отключать Гипер.net когда это необходимо - на даче, рыбалке и проч.). Таким образом, ключевым моментом, заставившим давних приверженцев Velcom заключить договор с МТС, стало отсутствие абонентской платы (и возможность подключать - отключать интернет по своему желанию). При заключении договоров с компанией отдельно уточнялся вопрос о полном отсутствии абонентской платы. Однако, спустя какое-то время оператор в одностороннем порядке внес изменения в тарифный план и ввел символическую, но коварную абон.плату ( 3 000 руб. в мес.). Этот факт мы "проглотили" (оператор наверное имеет право менять свои тарифы как ему вздумается не уведомляя об этом своих клиентов).
Прошло несколько месяцев со дня последнего пользования одной из 2-х карточек и вот она понадобилась. Родственник попал в больницу, мы отдали ему свою карточку, он вставил в свой iPad, пополнил баланс, а интернет не работает, Интернет-помощник не отзывается.
После звонка оператору и разговора с "роботом" по имени Ви...рия (не хочу никого обидеть и заранее прошу прощения, но по-другому человека отвечающего по заранее заготовленным шаблонам и не способного к самостоятельной оценке ситуации, я назвать не могу) выяснилось следующее. Ввиду наличия задолженности в течение 60 дней оператор в одностороннем порядке 17.08.2014 расторгнул договор. Разумеется не посчитав нужным предупредить своего клиента или хотя бы поставить его в известность. Хочу отдельно обратить внимание на размер задолженности - 15 000 руб., и причину ее появления - та самая коварная абон.плата в размере 3 000 руб., которую оператор сам ввел после заключения договоров со своим клиентом (вторая карточка - работает, т.к. не так давно пользовались).
"Роботом" мне было предложено явиться в офис, погасить задолженность (15 000 руб.) и восстановить номер, если он еще не занят, а потом приволочь туда же в офис родственника из больницы, чтобы он лично написал какое-то заявление, чтобы ЕГО ЖЕ деньги оператор перевел со своего "нулевого счета"(так его назвала Ви...рия) на соответствующий лицевой счет.
Я не знаю что такое "нулевой счет" (хотя работаю в финансовой сфере очень давно), но знаю одно - чужие деньги надо возвращать!
Я попытаюсь донести до сотрудников компании (если они прочитают) одну очень важную мысль, которую не смог донести до "робота" Ви...рии, - родственник не транспортабелен и будет таковым неизвестно сколько. Этот факт не вписался в шаблоны "робота" и он выдал убийственную фразу о том, что платежка (в моем случае оплата была осуществлена через Интернет-банк) действительна в течение 3-х лет. Далее на все мои аргументы, включая вариант доставки заявления от плательщика в офис мною лично, либо по почте, демонстрацию паспорта (хотя не понятно зачем им паспорт вообще) плательщика "робот" отвечал "синим экраном" непонимания. Также сложным для понимания остался тот факт, что перечисленную на "нулевой счет" сумму (кстати значительно превышающую 15 000 и по сути не имеющую к заблокированному номеру уже никакого отношения) я просил не выдать мне лично в кассе кэшем, а зачислить туда откуда она пришла.
Другие субъекты хозяйствования справляются с такой нехитрой процедурой даже имея у себя отсканированную копию заявления своего клиента. Но не МТС. МТС не такая компания, она может расторгнуть договор из-за 1,5, испортить отношения с клиентом, зажать чужие деньги, но не пойти кому-то на встречу. Не помогают даже роботы.
зы Не знаю, чем закончится сегодняшний поход в офис компании. Скорее всего расторжением и второго договора уже по моей инициативе и небольшим скандальчиком (вряд ли я выдержу еще раз чушь вроде "а через 3 года компания оставит деньги себе если вы их не истребуете"). Надеюсь не все в компании ищут решение проблемы в заранее подготовленном для них списке шаблонных ответов. Я оставил свой e-mail в контактных данных, и открыт для "человеческих" предложений.
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 19.08.2014 21:19
// Татьяна [Гость]
Нет слов от возмущения!!!! Приобрели сим карту для планшета, только для интернета. Интернет работал только по предоплате. В связи с ненадобностью интернета услугой не пользовались несколько месяцев, однако деньги списывали в полном размере, но услугу не предоставляли (45000 в месяц) что за мошенничество??? Люди читайте внимательно договора, Вас разводят, а лучше выбирайте другого оператора!!!!
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 25.07.2014 11:48
// Роман [Гость]
Добрый день!
Хотел бы разобраться, почему сотовый оператор так себя повел.
Вчера (24.07.2014) жена позвонила мне на Velcom и сказала, что МТС у меня заблокирован. Однако, платежи исправно поступали задолженности никакой нет и не было. По другим номерам тоже.
Я позвонил в справку и мне сказали, что номер заблокирован по решению суда. Я выяснил, что вопрос 7-ми летней давности и с компанией МТС никак не связан, , что никаких письменных уведомлений, ни по почте по адресу прописки, ни через SMS мне не поступало. О том, что что-то на меня есть в суде, я узнал от справки оператора.
Скажите, это нормально вообще?????
Просто взять и отключить без предупреждения и объяснения причин (по типу причины выясняйте сами)??
Velcom и Life при этом работают.
Вообще, какое отношение имеет частный сотовый оператор к гос. censored??
Это меня завтра в магазин не пустят или в маршрутку?
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 15.07.2014 09:44
// Анатолий [Гость]
Безответственность и равнодушие!
26.06.2014 заключил договор на фиксированный интернет. Неоднократно звонил с просьбой хотя бы позвонить и договориться о времени установки по времени. Но до сих пор глухо.
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 10.07.2014 10:39
// Sana [Гость]
Отказываемся от корпоративного обслуживания!
Большего НЕпрофессионализма мне встречать не доводилось даже в Урюпинске... не шучу...
Операторы НЕ владеют информацией по censored.
Ответы на запросы приходят, если приходят вообще, когда им будет угодно.
Толку ни от кого не добиться, потому, что у них левая рука даже и не подозревает, что делает правая...
Может кому и по душе нянчиться с оператором, но мне эта "девичья легкомысленность" надоела...
С таким подходом к клиентам МТС, как был "оператором для малоимущих", так и останется...
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 10.07.2014 01:06
// Наталья [Гость]
Со счета снимаются деньги за якобы отправленные смс-сообщения на номер 6365, и это смс стоит 19 тыс.руб. СМС-сообщения я не посылала, но на мой телефон приходили смс следующего содержания:"Сообщение доставлено и будет обработано позже. Справки: www.cmchelp.me". За две недели за несуществующие отправленные смс-сообщения я заплатила 289 тыс.руб. и в настоящее время баланс минус 35 тыс.руб. Хотелось бы выяснить, что это за вымышленно-отправленные смс-сообщения и как вернуть деньги?
До настоящего времени компанией МТС была очень довольна.
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 27.06.2014 10:20
// Ольга [Гость]
ежедневно(раз 10 за день) у меня со счёта снимается то по 20-70р,то по 200-500 будто бы за пользование интернетом(делала детализированный отчет).Не понимаю,за что снимают деньги(в сумме за день получается около 5000)если я НЕ захожу в интернет с телефона!поясните пожалуйста
Отзыв на "МТС (Мобильные ТелеСистемы)" 26.06.2014 11:33
// Светлана Шупилова
Хочу пожаловаться на мтс. Дело в том, что я учитель. Зарегистрировала я своих выпускников на получение результатов цт по смс (денежки сняли тотчас же). Результаты по первому предмету пришли исправно. Но вот результаты второго предмета не пришли ни на одного ученика. Узнала, что они известны после звонка моих учеников мне с радостной вестью. Я поняла, что произошла какая-то накладка. Позвонила в сервис мтс и объяснила ситуацию. Мне вежливо сказали перезагрузить телефон или удалить сообщения (возможно перегружен телефон их количеством). Я посмотрела на симке не было ни одного сообщения. Но я сделала исправно и перезагрузила телефон. Смс не пришли. Я решила отправить повторный запрос на один из паспортов. Да, его результаты мне тотчас же пришли. Тогда я решила подождать до следующего дня в надежде, как говорится, на лучшее. Днём я опять позвонила в сервисный центр. Там мне минут 15 вежливо старались указать на то, что проблема с моим телефоном. Мне посоветовали перерегистрировать данные и вам придут все ваши запросы. Я уточнила, что эти запросы заново снимут денежки, а что делать со старыми (ведь номер мой тот же). Я услышала вновь те же рекомендации о перерегистрации, а о ранее зарегистрированных запросах ни слова. Странно, о какой качественной работе можно говорить, если желание у мтс за всё только побольше снять денег, а обязанносте за предлагаемые услуги они не выполняют! Самое интересное, что подобная ситуация сейчас ещё с одной моей коллегой точь в точь. Так что эта услуга себя не оправдывает!
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.