14 августа 2017 года (после своевременной регистрации, за 21 минуту до запланированного времени вылета, и при еще не объявленном начале посадки, рейс LO708 Минск-Варшава, 18.40) работники пункта досмотра В не пропустили меня на досмотр, т.к. "подумали", что я опоздала на регистрацию вместе с другими пассажирами (которые, как потом выяснилось, действительно опоздали, и уже некоторое время находились около пункта, выясняя свой вопрос), даже не проверив стандартно посадочный талон и паспорт, при том что были поинформированы, что мой зарегистрированный негабаритный багаж уже находится на борту самолета - "Ничего, снимут ваш багаж с борта, делов-то", был получен ответ. Товарищи, похоже, не знали, что не может быть багаж зарегистрирован без пассажира.

Молодые работники просто закрыли двери пункта перед моим носом, оставив щелочку, через которую пересмеивались между собой.

Без лишних разбирательств, я была отправлена жаловаться в кассы перевозчика вместе с опоздавшими, откуда кассир, услышав, что зарегистрированного пассажира не пропустили на рейс, позвонила начальнику рейса, который видимо и отправил работника пункта за мной к кассам. На обратном пути к пункту досмотра работник предъявил мне претензию, почему я не предоставила посадочный талон, но все претензии и споры потеряли смысл, когда оказалось, что время и шанс улететь потеряны, т.к. негабаритный багаж уже снят с рейса. Работники пункта при этом позволили себе солгать, что моя фамилия неоднократно называлась по громкой связи (повторюсь, это при том, что я был зарегистрирована, а начало посадки еще даже не было объявлено), и снова высказать претензию, почему я не пришла когда меня "звали".

После всего, ко мне подошел начальник рейса, и подтвердил, что на пункте пропуска были обязаны проверить документы, и не имели права не пропустить пассажира, когда еще столько времени оставалось до вылета.

На оставленную в книге жалоб и на сайте аэропорта претензию с требованием возмещения материального и морального ущерба отдел качества аэропорта "отписался": вы опоздали, вы не предоставили документы, но если наш ответ вам не нравится - жалуйтесь в вышестоящую инстанцию, либо в свою авиакомпанию - пусть они и возмещают ваши ущербы.

К слову, мне пришлось покупать новые билеты на ближайший рейс (и ждать 20 часов в аэропорту, т.к. в аэропорт я приехала с периферии), и на поезд на внутренние линии за рубежом - естественно все это по немалой цене.

В надежде на более тщательную проверку работы аэропорта и адекватное решение вопроса я обратилась в Департамент по авиации, откуда также получила "отписку": должностные инструкции работниками нарушены не были, но с ними "проведена профилактическая работа на предмет корректного обращения с пассажирами", но вы можете обратиться в вышестоящую инстанцию (о, да, "Все выше, и выше, и выше"!!!), либо в суд.

Однако, ознакомившись с республиканскими правовыми актами, касающимися прав и обязанностей пассажиров и сотрудников аэропортов, я нашла пункты, которые все-таки были нарушены, и вижу что есть шанс добиться наказания виновных работников и возмещения ущерба, опубликовав эту историю, или хотя бы через суд.

Я намерена поделиться этой историей также с прессой и информационными порталами - раз уж меня отправили жаловаться "выше", то, может, высшее руководство страны случайно увидит эту статью, и заинтересуется, каких таких ценных работников так беспардонно "кроет" наша доблестная авиация, что же там за отдел качества в Минск-2 и почему во вроде как международного уровня аэропорту работники имеют право на такие грубые ошибки, а может это не одноразовая ошибка, а почти стандарт, просто иностранные туристы (которые зачастую не говорят на русском, и даже на английском) не хотят связываться с непонятным аэропортом, и им проще "понять и простить".

В ходе "разбора полетов" еще в аэропорту я разговаривала с пассажиркой из Польши из опоздавших на ригистрацию, которая, по ее словам, была в шоке от сервиса в аэропорту и хамства на пункте досмотра, и которая совершенно не говорила на русском, благо была со своим молодым человеком из Беларуси, который ей во всей той суматохе переводил отговорки работников пункта, утверждающих, что не пустить нас всех на посадку - это указание нашей авиакомпании. Хотя странно это, т.к. завершение регистрации за 40 минут до запланированного вылета - это международное правило, также прописанное в ПОСТАНОВЛЕНИИ МИНИСТЕРСТВА ТРАНСПОРТА И КОММУНИКАЦИЙ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 12 августа 2009 г. № 70, как и то что обслуживающая организация в аэропорту должна проверить у пассажира наличие действительных документов на поездку, и что работники на пунктах досмотра должны быть уважительны к пассажирам и готовы помочь. И вот что вместо всего этого получил иностранный гость? - абсолютное нежелание помочь, неуважительное и хамоватое отношение, а также насмешки со стороны работников пункта досмотра.

Комментарии: 7 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 1

Сообщите, плиз, каковы обязанности специалиста пункта самовывоза? Нигде не указано. Они ведь не просто продавцы за прилавком. Это понятно. Но что все-таки, что входит в перечень их функций? Или только отдать товар и принять оплату?
Обязаны ли они его упаковать после примерки, чтобы покупателю было удобно? Должны ли они сверить, что покупатель отдает, а что забирает? А то говорят, что мы этого не делаем, а если вы неправильное что-то положите (что-то левое например), то вам просто не будут без предоплаты товар доставлять. Разве это правильно? Неужели так трудно проверить, что отдают, чем потом проблем магазину и убытки? Пару раз я получала вещи как будто бэушные, обувь уже пару раз ношеная. Это явно из-за разеватости тех, кто принимает товар после примерок. Проверяла все только одна девушка на Дзержинского возле м.Грушевка, но она уже в декрете. Остальные пункты самовывоза - лоботрясы.

Комментарии: 3 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 1

Достоинства: В целом магазин отличный но это лишь электронный вариант! Большой выбор!

Недостатки:
Недостатки очень серьёзные!
1. Накручивают цены - очень высокая стоимость!
2. Магазин в последние время стал реально наглеть - выкупила уже более на 2500р. товара, скидка постоянного покупателя 15% скоро дойдёт до 17%! Но магазин стал убирать (вообще!!!) скидки постоянного покупателя с хороших вещей мол покупай дешёвую некачественную ветошь! Но а если скидка применяется то очень высокая цена! Как он только открылся был порядок, но сейчас обнаглели!
3. Большинство не соответствующих размеров обуви и верхней одежды и после заказа надо ещё их умолять чтобы не включали в процент выкупа за отказ возможно делая это специально для понижения %! Те кто покупает в этом магазине хорошую, качественную одежду меня поймут!
4. Ставлю 2 звезды за "общение и поведение" на пунктах самовывоза т.к. когда делаю отказ по заказанной вещи в связи с недостатками или же несоответствие размеров продавец чуть ли не плачет (у него что зарплата от этого зависит?) пусть найдет другую работу! И это происходит постоянно - типа А почему? А что с ней? Как она вам? Подумайте а может? и тд. это не рынок!

Комментарий: Очень много брендов нахожу и покупаю, такие как: Adidas, Nike, Ecco, Lacoste, Levis, Geox ещё можно перечислять и перечислять их можно купить на много дешевле в официальных магазинах и точках c гарантией 45 дней и более, вещь абсолютно такая же!

Комментарии: 6 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 3

При заключении договора с Южной пальмирой на отдых в Хорватии ,нам с супругой директор Ли...ч М. Е. обещала размещение в апартаментах Бугенвиль. Путешествие началось хорошо,но по прибытии на место мы оказались размещены в четырёх комнатной квартире с ещё двумя туристами,сёстрами. Человек доставивший нас к месту нашего проживания очень быстро показал нам квартиру и дал пароль от вай фай. При этом всё общение проходило на плохом английском как с нашей так и с принимающей стороны. Отдав нам ключи мужчина быстро удалился оставив нас в полном неведении и шоке. Связавшись с сопровождающим мы обрисовали ситуацию и попросили связаться с нами кого нибудь. Утром следующего дня с нами связался представитель Глоубал трэвэл и сообщила о том что все партнёры были предупреждены об изменениях по размещению на курорте. Нас же директор Ли...ч М.Е. не удосужилась предупредить об изменениях и в дальнейшем её общение с нами вызывало у нас недоумение и раздражение. Так же на курорте не оказалось представителя ни Южной пальмиры,ни Глоубал трэвэл к которым мы могли бы обратится за решением данного вопроса. По прибытии в Минск мы попытались решить вопрос мирно,но и тут появилась проблема, Ма...я Ли...ч ушла в отпуск и продолжала общаться с нами через месенджер даже не пытаясь найти способ решения возникшей проблемы ссылаясь на то что у нас есть право жаловаться кому угодно и писать куда угодно и она ( Ли....ч М.Е.) никого и ничего не боится.

Комментарии: 2 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 1

Старая плита с железными "блинами" Гефест отработала 10 лет, решили купить с новыми функциями.
Выбрали самую дорогую модель с керамическим покрытием. И сожалеем о покупке. Лучше бы купили обычную, но просто новую. С этой керамической плиты нужно пылинки сдувать, на цыпочках возле нее плясать, нельзя посуду на ней крутить, только приподнимать, нельзя кофе в турке варить, не допускать, чтобы что-то пролилось, выбежало, накапало.... Нужно чтобы всегда рядом была сухая тряпочка и специальный скребок на такие случаи. Короче, жуть. Надо стоять все время возле плиты, когда готовишь, боишься отойти. Теперь так будем жить, скорее мучиться. Мужчина точно с ней не справится, даже и не подойти к ней теперь.
Доставка бесплатная. Установка в другой день по вызову. Установить самим не удастся. Нужен специалист. 25 рублей. При чем это только подключение. Никаких консультаций не дают, или доплачивайте или сами читайте инструкцию. Вот такой бизнес.

Комментарии: 0 | добавить комментарий

Пол года назад приобрела модель(похожа на054-12С3, но точно не скажу, не сохранила бирки), кожаную, как заверяет производитель, но на самом деле она просто обклеена тоненькой кожей, которая уже облазить по краям. Да, на нее гарантия 50дней, но не один нормальный человек не ожидает, что вещь выйдет из строя по прошествии этого времени.Всегда с уважением относилась к этой фирме, но теперь не знаю что и думать. Вроде и поддержала отечественного производителя и вот оно как)

Комментарии: 1 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 1

Напишите хоть кто отзывы, люди... Вроде вижу туда ходят, а никто так ничего и не написал.

Комментарии: 1 | добавить комментарий

После моего отзыва от 09.08.2017 и беседы с директором стоматологии Акцент, которая вежливо отблагодарила за обратную связь и обещала исправить все недочёты, указанные мной в отзыве, как и писала Я вернулась в стоматологию, чтобы продолжить лечение зуба. Записалась на приём, пришла и получила отказ от лечения от врача Ст...а С.В. Объяснил он это тем, что обиделся за то, что Я оставила отзыв!
Врач знал о моей записи на прием и только после того, как Я потратила время, приехала и уже села в кресло, отказался меня лечить!!! Нельзя было раньше, после моей записи, позвонить и сказать о таком решение врача??! И этот человек давал клятву Гиппократа???
Директор не выполнила свои обещания! Муж лечил зуб и даже не получил гарантия на фотопломбу, которая стоила больше 100, а значит акт выполненных работ и гарантия как не выдавали так и не выдают!!!
Из выше указанного делаю выводы: если Вы уважаете себя и знаете свои права, мой совет, не обращайтесь в эту стоматологию!

Комментарии: 3 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 2

Всем добрый день.В мае 2015 года приобрели диван Корда из эко-кожи данной компании .Не прошло и года как перестал функционировать ящик для белья(сначала открывался легко на доводчиках)попросту сломался доводчик.Обратились в магазин и так как не истек срок гарантии нам сказали что деталь можно заменить но придеться подождать...проверка..и все такое...потом прийдут новые доводчики ...После 2 месяцев доводчики пришли..оказалось не те)))Потом ждали еще ...но потом начала трескать эко кожа и расползаться...вид ужасен..покрытие явно не качественное...оно прямо сыпеться...Не может же быть ,что за такие деньги диван должен служить всего 1.5 года...в магазине сказали ..срок гарантии уже ррошел и досвиданья....Вот так..а теперь еще и деформируються сиденья...проваливаться начали...и что с ним будет дальше???Хотели хороший диван заплатили не малые деньги...в итоге его смело можно отправить на помойку)))

Комментарии: 2 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 1

Пора бы уже выпускать индукционные плиты Гефест. Купили новую плиту, самую лучшую, отзыв напишу наверное через полгода, что да как.

Комментарии: 0 | добавить комментарий

Одно из любимых загородных кафе.

Очень красивое и пейзажное место, на территории кафе бассейн .

Когда приезжаем летом, кажется , что находишься на отдыхе -:)

Кофе отличный, бариста всегда радует красивым рисунком , это очень приятно)
Друзья, которые были с нами -все оценили наш выбор.

Думаю теперь это тоже одно из любимых мест будет для них)

Комментарии: 1 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 1

Ранее пользовалась услугами Космос (телевидение)
Но не устроило качество предоставляемых услуг,постоянно переносили частоты каналов и для просмотра их нужно было постоянно обновлять и настраивать Tv ..но и это не помогало ,50 % каналов были закодированы .
Служба технической поддержки была не заинтересована видимо в качестве услуг )
Неоднократно обращаясь к ним,к большому сожалению не помогли.
После 12 месяцев сотрудничества ,благополучно расторгли договор)))
Присылают теперь СМС на телефон ...с выгодными тарифами ....
Но конечно второго шанса произвести первое впечатление уже не будет)
Не хочется больше рисковать )
Ах..и самое главное..пришел сотрудник и отключили все то,за что мы платили целый год)
Не оставив даже обычное ТВ....оно видимо и к счастью )

Комментарии: 1 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 1

Нравится данный оператор...

Была в свое время и на МТС и на лайф..
Но остановилась на velcom.
Обслуживание отличное,Если есть вопросы всегда можно оперативно связаться с оператором...
Периодически использую роуминг ..всегда все отлично.

Комментарии: 1 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 1

Следите пожалуйста за своей продукцией! Купил сушеные бананы и обнаружил там мужской длинный волос от бороды или еще хуже... Было неприятно. Изготовитель Вьетнам так что неудивительно, там все бородачи и все делают в кустарных условиях . Не советую покупать что либо из подозрительных стран.

Комментарии: 7 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 2

На днях оформила заказ в интернет-магазине. Позвонили, уточнили по заказу и спросили, когда удобно подвезти. Водитель приехал вовремя, как договаривались, заказ доставил прямо до квартиры.
Доставкой осталась довольна, буду заказывать еще!

Комментарии: 1 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 4

Очень простая школа.
Питание для начальных классов не вкусное, на ЗАВТРАКИ постоянно сосиски, колбаса, котлеты, макароны, пюре, огурец, ладно еще запеканка и каша. Но как можно утром есть МЯСО (хотя в сосиске мяса почти нет), я не пониманию. Кормят вредной пищей, как в заброшенном интернате. Завтрак бесплатный, но лучше бы он был платный и лучше.
Пед.состав слабый.
Много платных кружков, бесплатных мало.
От туалетов очень воняет.
Школа хоть и огорожена забором, но все равно это проходной двор. Через нее идет на работу много людей. Проходят мимо собачники.
Детей ведут родители в школу с СОБАКАМИ. Хотя там запрещено их выгуливать. Они их привязывают на крыльце школы. Никто не смотрит и не делает замечания.

Комментарии: 0 | добавить комментарий

Очень мало отзывов на школы. Будто все идут от безысходности только по участку.
Сами ходим в другую школу, она не рядом. Но сюда ходили на спорт.занятия. Поэтому кое-что о школе могу поведать.
Интерьер весь новый, находиться приятно. На стенах висят фото "лучших родителей" и "лучших учеников". Все понятно, откуда деньги на ремонт. Даже плазма висит на первом этаже, фонтан разбит.
Где гардероб, раздевалка, внизу спускаться по лестнице, вот там жуть. Какой-то концлагерь с решетками, вечно темно, и свет еще экономят. Однажды там был потом с потолка, огромная лужа.
Вход в школу по дверному звонку, очень неудобно. Родителей наверх не хотят пускать. Охранники отстой. Престарелый дядька и картавая тетя. Может их уже и нет. Некультурные и этикета не знают. Совдеп, короче.
Звали нас в эту школу, видимо был недобор в классы. Но, извиняйте, денег не хватит на вас. Лучше уж на свой участок, там проще.

Комментарии: 0 | добавить комментарий

В селедке перебор уксуса и других посторонних запахов. Всегда в упаковке встретиться один кусок не очень.

Комментарии: 1 | добавить комментарий
Комментарии пользователя: 1

Цены высоковаты, но филиалов много в доступности, поэтому сюда. Бывают у меня вопросы к получившимся цветам.

Комментарии: 0 | добавить комментарий

Качество очень хорошее, поэтому и цена повыше, чем другие производители РБ, РФ. Ребенку, мальчику, нужно много носков, разных цветов и длины, поэтому Конте не накупишься, приходится покупать дешевле.

Комментарии: 0 | добавить комментарий