Идёт загрузка...
Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
| Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
22.03.2016 12:43 // Anna [Гость]
На Wildberries заказываю давно. Раньше всё устраивало. Обожала этот магазин и всем советовала. Но в последнее время качество обслуживания значительно снизилась. Много бракованного товара, причем даже при подтверждении брака товар все так же поставляют покупателям. Помятая, порванная упаковка теперь норма. Цены меняются с космической скоростью. А вот теперь еще и жульничают. Совершала я очередные покупки в Wildberries. Поместила заитересовавшие меня товары (солнцезащитные очки фирмы Legna) в корзину, предварительно ознакомившись (хорошо ознакомившись) с их ценой. Затем ввела промокод, для получения скидки. Первоначальная цена очков оставалось прежней, изменилась итоговая цена (со скидкой). Не изменялась цена и при выборе способов доставки и оплаты. А вот когда нажала кнопку подтвердить заказ, цена одних очков значительно увеличилась ( с 5000000 до 700000 (суммы округлены)). Заказ я отменила, но за это снизилась скидка постоянного покупателя. Получается, что из-за "махинаций" магазина с ценами, я теряю скидку. Отдел магазина по работе с клиентами мои обращения отклоняет, говорят что цена может меняться в течении дня.
С каждым заказом, все меньше хочется связываться с этим магазином.
13.03.2016 23:59 // Юля [Гость]
Курьеры-не внушают доверия, им страшно дверь открыть, не говоря о том, чтобы позволить зайти в квартиру.
10.03.2016 12:58 // Ира [Гость]
Мне кажется им все равно на своих клиентов. Пробовала оплатить заказ онлайн картой, один раз прошло а потом в следующий раз платежи не проходят. Позвонила им, заскринила экран все, отправила. неделю ответов нет, и не звонят и не пишут. пока сама не позвонила 10 раз. В итоге всего, проблему они и не решали и не собирались. Просто им плевать. Сказали разберитесь со своим банком, у нас все хорошо.Я позвонила в банк, мой банк сказал мне, что до них даже информация и не поступала никакая. Т.е. мой платеж зависает где-то в магазине и до банка не доходит. А магазин и в ус не дует. В итоге я буду пробовать другую карточку открывать. Была бел карт, сейчас открою визу. Смысл в том что твоя проблема ты и решай. А мы тут не при делах- у магазина видимо такой принцип. Правильно я одна, а у них 100000 клиентов, будут они еще разбираться с проблемами. в этом плане отношение к клиентам никакое скажем так.
08.03.2016 14:52 // Даша [Гость]
Это не секонд хенд случайно? Как то все дешево
01.03.2016 00:28 // Евгения [Гость]
Здравствуйте! Пользовалась магазином не один раз, в принципе все устраивает. Размер один раз не подошел, а так все четко и быстро. Один раз заказывала через сервис по моему imbyry.by так все на работе сказали что эта блузка мне так к лицу))))). Так что я счастлива!!!
12.02.2016 01:52 // Независимый эксперт
Покупала в этом магазине несколько раз. Только детские вещи. Сервисом довольна. Все работает четко, без сбоев. Удивлена количеством негативных отзывов. Курьерской доставкой пользовалась только один раз, забирала все самовывозом с Белинского. Да, есть очереди, но не всегда. Да, один раз было грязно в примерочных, после моего замечания заметила там постоянную уборщицу :)
Нравится, что в этом магазине большой ассортимент. Никогда не покупала из-за скидок или каких-то процентов выкупа, а просто потому, что позарез нужны были конкретные вещи, а ездить по магазинам и искать - зачастую нет возможности, да и в Минске с хорошей детской одеждой не так все радужно.
Буду покупать еще.
Минусы: не совсем нравится агрессивная реклама этого магазина на всех ресурсах, но это субъективно :)
25.01.2016 18:54 // Любовь [Гость]
Начала пользоваться магазином с октября 2015 г. И подсела на покупки. Так много всего интересного и по скидкам недорогого! (Проверяла в магазинах). Пару раз получала брак и мне не снимали процент выкупа. В пункте выдачи очень милые, вежливые продавцы всегда готовые помочь и подсказать что-то. Пункт работает целый день с 10 до 21. Очень удобно. Да, приходится отслеживать и "ловить" выгодные скидки. Но это очень увлекательно. Начитавшись негативных отзывов очень встревожилась, а вдруг чтот-о плохое дойдёт и до меня. А пока я всем довольна! Спасибо, любимый магазин!
21.01.2016 09:32 // Татьяна [Гость]
Минск. Январь. Минус 10 на улице. Заказывала масло Weleda, крема Кора, скрабы. Курьер приехал в 9 вечера. Я проверила целостность коробочек и сроки годности. Всё ок, расплатилась. Через 20 минут распаковываю масло - в банке лёд!!!! Неужели нельзя было положить косметику в салон, а не катать целый день по морозу? или привезти с утра? Или мне надо было при курьере вскрывать все коробки, откручивать крышки? Видимо, да.......А если заказ на подарок? Не советую заказывать здесь косметику, заморозят зимой, а летом, видимо, есть риск получить тухлую косметику.
16.01.2016 15:11 // Виктор Макаров
Купил трекинговые зимние кроссовки crosby в магазине wildberries , после недели носки в сырую погоду, один протёк и у обоих в подошве были какие то странные звуки, как будто вода туда закачивалась при ходьбе. Отдал им же на экспертизу по гарантии. Уже более месяца ни кроссовок ни денег нет! Операторам на телефоне просто наплевать на проблему, спокойно отвечают что кроссовки прошли экспертизу и брака не найдено, что они по дороге в ваш город, где они, на каком участке и когда привезут информацией не владеют, но обязательно сообщат по прибытию, получается замкнутый круг. Вот они месяц получается едут 70км. Скоро сезон пройдёт.) Теперь геморой, бегай пиши заявления, разыскивай. Да, производства были китай. Вот такое отношение к клиентам в данном магазине. Абы упихнуць! Я тут не один с похожим отзывом!
12.01.2016 16:13 // Игорь [Гость]
Отвратительный сервис. Покупал одежду. Был явный брак. В итоге отказались принимать как товар надлежащего качества в установленный срок, а сказали писать заявление на экспертизу. Мол брак явный, будет экспертиза и вернут деньги. По итогу - их экспертиза сказала что все ок. Таким образом все сроки на возврат вышли. Думаю пойти в суд. Но, что интересно, с момента заявления прошло больше месяца, а вещь с экспертизы так и не вернулась. Уже больше недели обещают уточнить и "завтра" вернуть.
Колхоз в худшем виде.
09.01.2016 20:28 // Ольга [Гость]
А меня вот все устраивает. Везде бывают сбои, да и человеческий фактор никто не отменял. Заказы доставляли всегда, пару раз опаздывали, но всякое бывает. Курьеры уже свои постоянные, как родные стали))))) и где еще можно купить хорошие брендовые вещи с такими скидками не выходя из дома, да еще и с бесплатной доставкой.
03.01.2016 01:08 // Ekaterina [Гость]
Заказывала это платье 29.12.2015 года. Доставка была оформлена на 31.12.2015 год. Утром 31.12.2015 года пришло смс-оповещение о том, что приедет курьер Сергей и указан его номер телефона. Никто не приехал и не звонил. 1.01.2016 я обратилась в контакт-центр. Оператор предложила изменить дату и время доставки, сославшись на технические причины. Я изменила дату на ближайшее число. Это было на 2.01.2016 год с 16.00 до 21.00. При этом оператор подтвердила возможность доставки на эту дату и время. Утром 2.01.2016 года пришло смс-оповещение, что приедет курьер Оксана и ее номер телефона. Никто не приехал. Курьер телефон не снимала. Работа магазина организована ОТВРАТИТЕЛЬНО. Доверия нет. ЗАКАЗ НЕ ВЫПОЛНИЛИ два раза вподряд.
26.12.2015 20:25 // Ольга [Гость]
Я около года была клиентом этого магазина. Заказы обычно получала сама на Притыцкого или на Партизанском Доставкой курьером также пользовалась. До сих пор меня все устраивало.
23.12.2015 мною был сделан заказ с доставкой курьером. 24.12.2015 мне несколько раз звонил автоответчик с номера телефона 8 (017) 3591900, говорил: "Номер вашей очереди 13, ожидайте ответа, номер вашей очереди 12 и т.д.". Номер моей очереди был 10, а на линии я ждала 11 минут. Я вешала трубку, а автоответчик настойчиво продолжал мне звонить и держать меня на линии. Может это новый стиль работы с клиентом? Через несколько часов мне позвонил сам оператор и предложил доставку на 26.12.2015 с 11 до 16 часов. Такой долгий интервал ожидания курьера меня естественно не устроил, и я сама предложила (оператор мне ничего не предлагала) оформить доставку на пункт самовывоза на пр. Партизанский 128. О чем мне потом пришла смс. 26.12.2015 в 9.32 на емейл мне пришло извещение, что заказ поступил в пункт самовывоза на пр. Партизанский 128. 26.12.2015 в начале 11 утра в пункте самовывоза на пр. Партизанский 128, проверив мою фамилию и номер телефона, сотрудница Мария (не ответив даже на мое «здравствуйте») мне сообщила без объяснения причин и какиз либо извинений, что мой заказ находится на Притыцкого, мне необходимо ехать туда или подъехать попозже на пр. Партизанский 128. Где-то через час мне пришло смс, что по техническим причинам я могу получить заказ на пр. Партизанском, 128 после 14.00. Я крайне возмущена таким сервисом и отношением!!! Такой длительный интервал ожидания курьера для того, чтобы люди не пользовались? Что за игры с автоответчиком? Почему я должна висеть на линии? И с какого перепуга я должна ездить за товаром, который покупаю у них, на другой конец города?
Насчет пункта на пр. Партизанском 128 хочу сказать, что там очень грязная стойка выдачи заказов, работает один сотрудник. Вечером там огромные очереди. Надо сначала стоять очередь за заказом, потом в примерочную, и в третий раз, чтобы сдать/лплатить..
22.12.2015 17:14 // Ирина [Гость]
Возмущена работой магазина!!!!!19.12.2015 заказала рюкзак в подарок ребенку на ДР.Доставку оформила на 22.12.2015. Когда до окончания времени доставки оставалось менее часа, позвонила в магазин для уточнения информации о нахождении заказа.Назвала номер заказа.....на что мне ответили что заказ не могут найти! никакой предварительной информации о том,что есть какие-то проблемы с заказом до моего звонка от магазина не поступало.На мою просьбу дать хоть какую информацию о том,сколько может занять времени поиск тоже никто не предоставил!Итог: потраченный день на ожидание заказа, испорченный праздник у ребенка и наплевательское отношение к постоянному клиенту!!!!!!!!!!!!!
15.12.2015 17:49 // [Гость]
Я смотрю, хорошо ребята работают. Одни "положительные" отзывы
15.12.2015 17:47 // [Гость]
12.12.2015 мною был сделан заказ на вашем сайте, о чем свидетельствовали письма на мой емейл, в начале ваш заказ принят, а затем ваш заказ отгружен
и письмо со следующим текстом: "Ваш заказ 186337339 оформлен на доставку на 14.12 с 18 до 23 часов"
Ну во-первых разбежка во времени 5 часов, но коль я уж приняла условия доставки на сайте, то согласилась ждать. В день доставки я отложила все свои дела, дабы дождаться заказа. Около пяти часов я сама лично позвонила курьеру Сергею, чтобы спросить, во сколько будет заказ, на что мне ответили не знаю, так как много заказов. В 22.45 я набрала курьеру еще раз самостоятельно и спросила доставят ли мне заказ, на что он ответил через 40 минут! Люди в такое время в понедельник спать ложатся. Но курьер даже не предупредил заранее на то, что не справляется с заказом и чтобы я не ждала. 5 часов потрачены зря и в итоге заказ мне не привезли.
Уважаемые менеджеры, если Ваши курьеры не справляются с заказами, значит организуйте работу так, чтобы заказ доставлялся в другой день, а не как выразился курьер 25 заказов, естественно это физически никак невозможно сделать.
12.12.2015 12:06 // [Гость]
Претензий к магазину по обслуживанию в пунктах на Мясникова и Дзержинского не имею. И предоплату с меня никогда не требовали. Вообще была очень довольна всем до тех пор, пока мой процент выкупа не поднялся до 15. Вот тут то и началось.. После каждого посещения пункта самовывоза проценты стали снимать по 2-3 раза! Как так? Раньше один раз фиксировали снижение или увеличение процента выкупа, а сейчас несколько раз. Ясное дело, что стали "играть" нечестно. Еще очень жаль что в магазине в худшую сторону изменилась политика ежедневных скидок. Постоянные покупатели меня поймут. На Lamoda переходить не буду, т.к. меня совершенно не устраивают их правила (плати 50000 если не купил). А вот останусь ли с WB - это большой вопрос!
08.12.2015 17:47 // [Гость]
Очень много заказов, долго приходится ждать заказы.
08.12.2015 17:14 // Himera
Если вам дороги ваши нервы и время, никогда не связывайтесь с данной компанией. Отношение к клиентам просто отвратительное.
Это худший опыт общения с интернет-магазином в моей жизни. Срок ожидания заказа - 7 дней!!! Дату доставки переносили 3 раза без предупреждения, при этом приходилось самой звонить в колл-центр и уточнять детали. Никто ничего не знает и ответить на вопросы не может. Дождалась завершения всей истории с доставкой только из любопытства, чем это все закончится. Когда наконец доставили товар, оказалось, что вместо кожаных сапог доставили замшевые, а у курьера не было терминала для оплаты картой, хотя на сайте написано, что она должна быть, и я заранее уточняла этот момент у оператора. Курьеры (имела опыт общения с двумя) разговаривают так, как будто я их подружка "с района" или денег в долг прошу. Больше никогда не свяжусь с Wildberries и всем знакомым посоветую отказаться от услуг этого, с позволения сказать, магазина.
06.12.2015 13:32 // Лена [Гость]
Сумасшедший дом какой-то!! Отвратительная работа магазина! Никто ничего не знает, два раза переносили доставку, потратила 7 часов личного времени на ожидания курьера. Ухожу на ламоду.Удачи вам!
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
